（別紙４） 平成 22 年度 1 自己評価及び外部評価結果 【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】 【事業所概要（事業所記入）】 事業所番号 法人名 事業所名 所在地 いつでも家族や知人、近所の方々が気軽に入ってこれるような雰囲気作りに力を入れている。 また、温泉をかけ流しにして利用者の方にはゆっくりと入浴していただき気分欲過ごせるよう努めてい る。 外出支援も積極的に行い、利用者の「今」を大切にしている 3291400053 株式会社アミーゴ島根 小規模多機能型居宅事業所大東ゆりさわ 島根県雲南市大東町中湯石８２番地 自己評価作成日 平成２３年３月１０日 評価結果市町村受理日 平成23年６月3日 【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】 利用者本位となるような理念の共有に向けて、職員は一人ひとりの思いを引き出すために寄 り添った支援を心がけている。また、各自目標を掲げて日々の実践に努めている。計画的な 外出のほかに、日常生活で願いや思いを把握して利用者の状態を見ながら個別対応の外出 支援を行うことにより、行動面でレベルアップにつながった事例も出てきた。運営推進会議の 効果も表れ地域との関係も良好になり、訪れる人も増えたり、ボランティアの協力も多く得ら れるようなってきた。 ※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック） http://kouhyou-c.fukushi基本情報リンク先 shimane.or.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=3291400053&SC 【評価機関概要（評価機関記入）】 評価機関名 所在地 訪問調査日 NPOしまね介護ネット 島根県松江市白潟本町43番地 平成23年3月23日 Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目） ※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します 取 り 組 み の 成 果 ↓該当するものに○印 1. ほぼ全ての利用者の 職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向 2. 利用者の２/３くらいの ○ 56 を掴んでいる 3. 利用者の１/３くらいの （参考項目：23,24,25） 4. ほとんど掴んでいない 1. 毎日ある ○ 利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面 2. 数日に１回程度ある 57 がある 3. たまにある （参考項目：18,38） 4. ほとんどない 1. ほぼ全ての利用者が 利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている 2. 利用者の２/３くらいが ○ 58 （参考項目：38） 3. 利用者の１/３くらいが 4. ほとんどいない 1. ほぼ全ての利用者が 利用者は、職員が支援することで生き生きした 2. 利用者の２/３くらいが ○ 59 表情や姿がみられている 3. 利用者の１/３くらいが （参考項目：36,37） 4. ほとんどいない 1. ほぼ全ての利用者が 利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい 2. 利用者の２/３くらいが ○ 60 る 3. 利用者の１/３くらいが （参考項目：49） 4. ほとんどいない 1. ほぼ全ての利用者が ○ 利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な 2. 利用者の２/３くらいが 61 く過ごせている 3. 利用者の１/３くらいが （参考項目：30,31） 4. ほとんどいない 1. ほぼ全ての利用者が ○ 利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔 2. 利用者の２/３くらいが 62 軟な支援により、安心して暮らせている 3. 利用者の１/３くらいが （参考項目：28） 4. ほとんどいない 項 目 項 目 職員は、家族が困っていること、不安なこと、求 めていることをよく聴いており、信頼関係ができ 63 ている （参考項目：9,10,19） 通いの場やグループホームに馴染みの人や地 64 域の人々が訪ねて来ている （参考項目：2,20） 65 運営推進会議を通して、地域住民や地元の関 係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所 の理解者や応援者が増えている （参考項目：4） 66 職員は、活き活きと働けている （参考項目：11,12） 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満 67 足していると思う 職員から見て、利用者の家族等はサービスに 68 おおむね満足していると思う 取 り 組 み の 成 果 ↓該当するものに○印 1. ほぼ全ての家族と 2. 家族の２/３くらいと ○ 3. 家族の１/３くらいと 4. ほとんどできていない 1. ほぼ毎日のように ○ 2. 数日に1回程度 3. たまに 4. ほとんどない 1. 大いに増えている ○ 2. 少しずつ増えている 3. あまり増えていない 4. 全くいない 1. ほぼ全ての職員が 2. 職員の２/３くらいが ○ 3. 職員の１/３くらいが 4. ほとんどいない 1. ほぼ全ての利用者が 2. 利用者の２/３くらいが ○ 3. 利用者の１/３くらいが 4. ほとんどいない 1. ほぼ全ての家族等が 2. 家族等の２/３くらいが ○ 3. 家族等の１/３くらいが 4. ほとんどできていない 自己評価および外部評価結果 自 己 外 部 項 目 〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕 自己評価 実践状況 外部評価 実践状況 次のステップに向けて期待したい内容 Ⅰ.理念に基づく運営 1 （1） ○理念の共有と実践 地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理 朝礼時に職員全員で唱和し理念の確認をし 職員同士で日々の生活の中で確認しあいな がら支援をしている。月末には全職員で振返 念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して ている。 理念の中から毎月職員が各々に目標を決 り、評価して、確認し、次の支援に活かしてい 実践につなげている め実践につなげている。 る。 2 （2） ○事業所と地域とのつきあい 地域行事のトンドさん、観音さんなどに参加し 利用者が地域とつながりながら暮らし続けられる よう、事業所自体が地域の一員として日常的に交 地域行事への参加。とんどさん、お観音さん いる。今年度から中学生との交流も出来、七 など。 夕祭りで神楽を披露してもらい利用者に喜ば 流している れた。 3 ○事業所の力を活かした地域貢献 事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の 運営推進会議にて、利用者のかたの徘徊時 人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて の情報提供について協力を依頼し、自治会 活かしている の方に理解を頂いた。 4 （3） ○運営推進会議を活かした取り組み 運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評 話し合いや意見を元に、地域行事への参加 2ヶ月に1回実施できた。いろいろな話が出来 価への取り組み状況等について報告や話し合いを や事業内容の改善防火訓練などを行なって ようになり、意見や提案もあった。参加者の橋 更に意見の発信の場となるよう、この 渡しで地元消防団に協力依頼が出来て指導 会議の充実を期待したい。 行い、そこでの意見をサービス向上に活かしてい いる。 を受けた。 る 5 （4） ○市町村との連携 市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所 町の連絡会への参加。運営推進会議に市 町、市との連携は積極的にしていて相談する の実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝え の職員にも参加していただき協力関係の構 件数も増えてきた。他事業所との連絡も取り ながら、協力関係を築くように取り組んでいる 築に努めている。 易くなり情報交換している。 6 （5） ○身体拘束をしないケアの実践 代表者および全ての職員が「介指定基準における 全職員を対象とした研修会で理解を深めマ 年間計画をもとに定期的な研修会、事例があ 禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解して ニュアルに沿って身体拘束をしないケアに努 ればその都度勉強会をして周知徹底をはか り確認に努めている。職員間でもお互いに声 おり、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケア めている。 かけ、注意をしあいながら支援をしている。 に取り組んでいる 全職員を対象とした研修会で理解を深めマ ○虐待の防止の徹底 管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法につい ニュアルに沿って身体拘束をしないケアに努 て学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内で めている。 の虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、 日々の中でそういった事実が無いか確認し 職員の意識を高める為業務日誌に記入する 防止に努めている ようにしている 7 2/9 自 己 8 9 外 部 項 目 自己評価 実践状況 外部評価 実践状況 次のステップに向けて期待したい内容 ○権利擁護に関する制度の理解と活用 管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年 後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要 全職員を対象とした内部研修を行ない知識 性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支 を深めた。 援している ○契約に関する説明と納得 契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者 や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を 行い理解・納得を図っている 小規模多機能型居宅介護と住宅型有料老 人ホームを同時に利用される方が多いため 混乱が起きないようわかりやすく説明し理解 納得を図っている。 10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映 利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員な ご意見承り箱の設置。日常の中で職員と家 要望はその都度受けている。日常的な連絡 らびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営 族がコミュニケーションをとりやすい環境に の他に、アンケートを実施して職員で話し合 なる様心がけている。連絡帳や電話でも要 に反映させている い改善に繋げている。 望をお聞きしている。 11 （7） ○運営に関する職員意見の反映 日頃より意見を言いやすい関係が出来てい 代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や 朝礼時や毎月の職員会議、また日々の中で て、その都度改善に繋げているし、年間を振 提案を聞く機会を設け、反映させている も意見交換をし、改善につなげている。 返り要望、意見、対応を書面としてまとめてい る。 12 ○就業環境の整備 代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤 代表者は管理者を通じ職員個々の状態を把 務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがい 握し本人が働きやすくやりがいを持って働け など、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・ るよう職場環境や条件の整備に努めている 条件の整備に努めている 13 ○職員を育てる取り組み 代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際 と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の 確保や、働きながらトレーニングしていくことを進め ている 14 ○同業者との交流を通じた向上 代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機 合同研修会や懇親会への参加をすすめ、他 会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問 事業所の方との交流や情報交換をすること 等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく でサービスの向上を図っている。 取り組みをしている 代表者は外部研修や資格取得を推奨し職 員も目標を持って介護技術向上に努めてい る。 現場ではお互いに話しをしながら各々のレ ベルアップにつなげている。 3/9 引き続き工夫をされ、利用者、家族の 意見が運営に反映される取組みに期 待したい。 自 己 外 部 項 目 自己評価 実践状況 外部評価 実践状況 Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援 15 ○初期に築く本人との信頼関係 サービスを導入する段階で、本人が困っているこ 本人とゆっくり話す時間を設け要望や不安 と、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の など聞き入れながら信頼関係作りに努めて 安心を確保するための関係づくりに努めている いる。 16 ○初期に築く家族等との信頼関係 サービスを導入する段階で、家族等が困っている 自宅に訪問し様子や状態、困っていること、 こと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係 今後の対応についての要望など聞くようにし たり、安心して話のできる環境やいつでも対 づくりに努めている 応ができる体制作りに努めている。 17 ○初期対応の見極めと支援 サービスを導入する段階で、本人と家族等が「そ 本人や家族の話や要望等をよく聞くととも の時」まず必要としている支援を見極め、他のサー に、家族や本人に関わっている方からも話を ビス利用も含めた対応に努めている 聞きサービスの提案をするよう努めている。 18 ○本人と共に過ごし支えあう関係 職員は、本人を介護される一方の立場におかず、 掃除や洗濯物たたみ、野菜作りなど日々の 暮らしを共にする者同士の関係を築いている 生活の中で同じことをすることで共に暮らす 関係を築いている。 19 ○本人を共に支えあう家族との関係 職員は、家族を支援される一方の立場におかず、 ご家族との連絡を密にとり本人の様子など 本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支 を伝えるとともに家族のできる範囲での協力 えていく関係を築いている を依頼している。 20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援 馴染みの場所への外出や知人の来訪など、 本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所 馴染みの場所への外出支援や知人また地 継続支援のほかに初期の情報をもとに利用 との関係が途切れないよう、支援に努めている 域の方の面会を積極的に受け入れている。 者の一人ひとりの生活習慣に基づいた支援 を計画して行っている。 21 ○利用者同士の関係の支援 利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せ ずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような 支援に努めている 利用者同士の仲の良し悪しなどを考慮し日 常生活での作業や食事の席を配慮してい る。寝たきりの方でも他の利用者と関われる よう短時間でもデイルームに案内をしてい る。 4/9 次のステップに向けて期待したい内容 自 己 22 外 部 自己評価 実践状況 項 目 外部評価 実践状況 ○関係を断ち切らない取組み サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関 サービス終了後も本人と面会したり、家族の 係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の 来所の際に相談に乗ったり、新たな利用先 経過をフォローし、相談や支援に努めている と連絡をとり相談支援に努めている。 Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント 23 （9） ○思いや意向の把握 日々の関わりの中から一人ひとりの思いを把 一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握 日々の会話の中から本人の希望や意向をく 握し、本人に合わせた個別の対応をしてい に努めている。困難な場合は、本人本位に検討し み取りできるだけ実現できるよう支援してい る。歩けない利用者が写真を見てつぶやか ている る。 れた言葉を聴いて実施した堀川遊覧は大変 喜ばれた。 ○これまでの暮らしの把握 24 一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環 家族や知人本人に関わってきた方からの情 境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努 報収集に努め生活歴を知ると共にサービス めている 利用の経過等の把握に努めている。 25 ○暮らしの現状の把握 一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する 力等の現状の把握に努めている 家族から自宅での習慣、生活リズムなどに ついて情報を収集しできる限り本人の残存 能力を生かしたケアにつながるようしてい る。 26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング 本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方 毎月カンファレンスを行い、本人の状態を把 思いや意向の把握をし、職員からの提案や について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、 握すると共に介護者が統一したケアが行な 家族の意見をもらい見直ししている。情報の 共有により介護の流れもスムーズとなり、柔 それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即 えるように介護計画書を作成している。 軟に対応できる支援が出来た。 した介護計画を作成している 27 ○個別の記録と実践への反映 日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を 情報の共有には個別の記録の他に申し送り 個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら ノートを利用している。 実践や介護計画の見直しに活かしている 28 ○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化 本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに 緊急時の泊りのサービスの利用、本人の状 対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な 態に合わせて訪問や泊りの組み合わせを変 支援やサービスの多機能化に取り組んでいる えるなど柔軟な対応をしている。 5/9 次のステップに向けて期待したい内容 自 己 29 外 部 項 目 外部評価 実践状況 次のステップに向けて期待したい内容 ○地域資源との協働 一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握 し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな 地域ボランティアを利用しながら本人が暮ら しを楽しめるよう支援している。 暮らしを楽しむことができるよう支援している 30 （11） ○かかりつけ医の受診支援 受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得 が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きな がら、適切な医療を受けられるように支援している 31 自己評価 実践状況 かかりつけ医に関しては家族の希望を確認 し安心して医療が受けれるよう支援してい る。 家族の状況や緊急時は受診支援を行なって いる。 通常は提携している医師の往診を受けてい る。他科に受診が必要な場合は職員が同行 して、担当医と連携をしっかりと図りながら支 援をしている。 ○看護職との協働 介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 介護職は日常の中でも看護師とこまめに情 づきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝え 報交換をし、看護師が適切に医療機関と連 て相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を 携が取れるよう、協力している。 受けられるように支援している ○入退院時の医療機関との協働 利用者が入院した際、安心して治療できるように、 又、できるだけ早期に退院できるように、病院関係 者との情報交換や相談に努めている。あるいは、 そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを 行っている。 33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 重度化した場合や終末期のあり方について、早い 段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所 でできることを十分に説明しながら方針を共有し、 地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでい る 32 34 ○急変や事故発生時の備え 利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職 員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行 い、実践力を身に付けている 入院時に早急に情報提供をし、入院中には 面会に行き担当看護師の話しを聞いたり、、 本人の状態確認のために電話での連絡を 密にとるようにしている。 現在、終末期の利用者は2名いるが、家族と 重度化した場合のあり方を契約時に家族と の同意書のもとに話し合いをし、医療機関と 話し合い、本人や家族の意向を尊重しなが 連携を取りながら支援を行っている。看護職 ら対応協議する旨を伝え紙面に残している。 員がいるので家族、職員とも安心できてい る。 緊急時対応マニュアル、緊急連絡方法につ いて職員会議にて周知徹底している。定期 的な救命講習会の実施。 35 （13） ○災害対策 火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず 避難訓練の実施。災害時は地域の消防団 地域消防団との連携も出来てきた。防火訓練 利用者が避難できる方法を全職員が身につけると や自治会の方の協力体制が取れるよう依頼 は動ける利用者と一緒に避難訓練をした。常 地域の人との合同訓練を望みたい。 ともに、地域との協力体制を築いている してあり、消防団との避難訓練を行なった。 に災害時対応についての確認を行っている。 6/9 自 己 外 部 項 目 自己評価 実践状況 外部評価 実践状況 Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援 36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保 一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを 利用者は名前で呼ぶように心がけている。排 声かけや対応について本人の気分を害され 損ねない言葉かけや対応をしている 泄時、入浴時は誘導にも十分に配慮して失 ないよう努めている。 礼にならぬように気をつけている。 37 ○利用者の希望の表出や自己決定の支援 日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自 本人の希望で外出をしたり買い物に行った 己決定できるように働きかけている り、自宅へ帰るなどできるように支援してい る。 38 ○日々のその人らしい暮らし 職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 日常生活の中でも本人のペースを尊重し本 人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように 人が一日を気持ちよく過ごせるよう努めてい 過ごしたいか、希望にそって支援している る。 39 ○身だしなみやおしゃれの支援 その人らしい身だしなみやおしゃれができるように 本人と一緒に洋服を選んだり、美容院に 支援している 行ったりとその人らしい身だしなみが出来る よう支援している。 40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援 食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好み 食事の前の台拭き片付けを一緒にしたりお や力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備 やつ作りをしたりしている。本人の好き嫌い を把握し食事が楽しいものになる様支援して や食事、片付けをしている いる。 41 ○栄養摂取や水分確保の支援 食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて 本人の食習慣を大事にしている。 確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応 食事量、水分量はかかりつけ医にも相談を し本人に適正な量を提供すると共に記録に じた支援をしている 残し 42 ○口腔内の清潔保持 口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケア をしている 食後の口腔ケアを促し必要であれば介助し 口腔内の保清に努めている。 観察に努め異常があれば歯科医とすぐに連 絡をとり医療が受けれる体制を気づいてい る。 7/9 次のステップに向けて期待したい内容 自 外 項 目 己 部 43 （16） ○排泄の自立支援 排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとり の力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレで の排泄や排泄の自立にむけた支援を行っている 44 自己評価 実践状況 排泄チェック表を利用し、排泄パターンを知 るとともに、排泄の訴えができない方でもトイ レでの排泄ができるよう支援している。ポー タブルトイレを利用し、自分で排泄ができる よう自立に向けての支援も行なっている。 外部評価 実践状況 排泄自立を大切に、チェック表を利用して支 援している。利用者の表情や動きを観察し誘 導している。入院中バルン留置だったが、改 善して取れた利用者もいる。 ○便秘の予防と対応 便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工 日々の中で便秘について知識を深め、運動 夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取 や水分量など個々に応じた働きかけをして り組んでいる いる。 45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援 一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を 楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決 本人の希望にあわせ入浴を実施している。 めてしまわずに、個々にそった支援をしている 46 ○安眠や休息の支援 一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じ 居室、畳コーナーまたソファーなどを利用し て、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援 ながら本人が気に入ったところでゆっくりと している 休めるよう環境を整えている。 47 ○服薬支援 一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用 個々のお薬手帳、内服明細表の内容を確認 法や用量について理解しており、服薬の支援と症 し理解を深めている。また薬剤師との連携を 密にとり副作用についての理解できるように 状の変化の確認に努めている なっている。 48 ○役割、楽しみごとの支援 張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一 人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、 楽しみごと、気分転換等の支援をしている 49 （18） ○日常的な外出支援 一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出か けられるよう支援に努めている。又、普段は行けな いような場所でも、本人の希望を把握し、家族や 地域の人々と協力しながら出かけられるように支 援している 利用者の希望に合わせた入浴支援をしてい る。温泉を利用していて、ゆっくり、のんびりと 入浴することで痛み止めの薬の利用回数が 減った人もある。 本人の生活歴や趣味などを知り本人が生き 生きと生活できるよう支援している。 本人の希望にあわせて買い物や外出支援 を行なっている。 地域の資源を利用しながら本人の希望にあ わせ外出の機会を持っている。 8/9 天気のよい日は周辺を散歩したり、野外で歌 を歌ったりしている。重度の人にも日々の会 話から願いや希望を把握し、個別に外出支 援をしている。 次のステップに向けて期待したい内容 自 己 50 51 外 部 項 目 自己評価 実践状況 外部評価 実践状況 ○お金の所持や使うことの支援 職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解し ており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所 外出時、買い物の際は自分で財布をもち自 分で支払いができるように支援している。 持したり使えるように支援している ○電話や手紙の支援 家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙 ご家族や知人の方に負担にならないように 配慮しながら本人の希望に合わせ自由に電 のやり取りができるように支援をしている 話や手紙のやり取りができるよう支援してい る。 52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり 共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴 室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をま 常に清潔に使えるよう、整理整頓に努め季 季節の花や利用者参加の写真や作品が飾っ ねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がな 節感のある飾りや花で居心地のよい空間づ てあり、車椅子移動にも危険の無いように ゆったりとした空間作りをしている。 いように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居 くりをしている 心地よく過ごせるような工夫をしている 53 ○共用空間における一人ひとりの居場所づくり 共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利 一人部屋の利用。 用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工 畳コーナーやホールのソファーなど各々が 気に入ったが所でくつろげるよう工夫してい 夫をしている る。 54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮 居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談 本人の使い慣れたものや家族が本人を思い しながら、使い慣れたものや好みのものを活かし 用意したものなどで居室を居心地のよいも 使い慣れたものを持ち込んでもらい、居心地 よく過ごせるよう配慮している。 て、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしてい のになる様努めている。 る 55 ○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり 建物内部は一人ひとりの「できること」「わかるこ 居室やトイレなど本人がわかりやすい目印 と」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活 をつけたり、時間や日にちがわかり自ら行動 が送れるように工夫している できるよう工夫している。 9/9 次のステップに向けて期待したい内容
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