携帯電話 NTTグループの防災ビジネスへの取り組み一斉配信防災ソリューション携帯電話向け情報配信サービス「emergecast（エマージキャスト）」あかぼし NTTドコモでは,自治体や企業の管理者が職員・社員等関係者の携帯電話向けにメッセージを配信し，呼び出すことを目的としたASPサービス「emergecast（エマージキャスト）」を本年６月11日より開始しました．本サーまことやまもとだいすけ赤星誠 /山本大介なかにしさとしやまもとまさと仲西哲志 /山本真人ビスはインターネットメールだけに頼った一般的なシステム･サービスに比 NTTドコモべて伝達確実性を向上させたものとなっています． emergecast開発の背景近年，自然災害発生時等の職員・社員への連絡用として，または住民向なかったり，半日以上経過してから届いして各携帯電話キャリアのメールセンたりといった事象が発生し，新聞に記タに入り，交換機や基地局によって構事が掲載されるなど，ここ数年問題と成されるネットワークを通って携帯電して認識されるようになってきました．話端末に到達します．こうした経路にはけの情報配信サービスとして，携帯電携帯電話向けメール配信におけるインターネットを経由することによる遅話向けのメール配信を行っている自治メールの不達や遅延の問題点を図１に延や，局地的な通信の集中などさまざ体や企業が増えています．しかしなが示します．通常，メールサーバから送まなリスクがありますが，中でももっとら，メールを送ったが携帯電話に届か出されたメールはインターネットを経由も考慮しなくてはならないのが各携帯インターネット通信系路上の混雑，故障１２１入口における輻輳の発生迷惑メール規制（瞬間的な大量配信，大量の宛先が設定されたメール，無効アドレスを宛先に多く含むメール）２３４インターネット情報配信者設備インターネット網３携帯電話キャリア（キャリア通信設備）ネットワーク（交換機・基地局）局地的な通信の集中４電源OFF，圏外，アドレス変更，通話中，メッセージに気付かない図１携帯電話向けメール配信の問題点 32 NTT技術ジャーナル 2007.9 携帯電話ユビキタス性の追求特集電話キャリアのメールセンタにおけるの特性をよく理解して設計する必要が本サービスにおける全体構成を図２あります．emergecastでは迷惑メーに示します．NTTドコモのデータセン各携帯電話会社は無差別に送信さルブロックに配慮したメール配信制御タにはemergecastに必要なサーバ機れる迷惑メールにより，携帯電話利用を行うとともに，一般的なメールとは器類が設置されており，24時間365日者の利便性が損なわれることがないよ異なったメッセージ配信手段を用いる運用，監視されています．お客さまうに，迷惑メールの配信を停止する仕ことで，この問題を回避しています．（情報配信者）のビル内には管理用PC 「迷惑メールブロック」の仕組みです．組みを備えています．各携帯電話会社を設置します．情報配信者はこの管理 emergecastの概要のメールセンタでは常にメールの配信状用PCにてメッセージの配信先や本文な況を監視し，瞬間的な大量メール送信 e m e r g e c a s t は， ① 情報配信者どを設定・入力し，携帯電話端末向や，大量の宛先が設定されたメールの（管理者）があらかじめ登録された携けにメッセージを配信することができま送信，実際には使用されていないメール帯電話に対してメッセージを配信，② す．管理用PCとデータセンタを接続すアドレスを宛先とした大量のメール送信情報受信者が携帯電話の操作によりる手段は専用線，NTT東日本の地域などが認められた場合は該当の送信者回答を返信，③情報配信者（管理者） IP網を利用した「フレッツ・グループからのメール配信要求を拒否します．携が回答内容を確認，することで，職員アクセス」，FOMA網経由の直収サー帯電話向けのメール配信システムを構等の参集や状況確認を可能とするASP ビス「ビジネスmoperaアクセスプレミ築する場合は，この迷惑メールブロック型のサービスです．アム」，インターネット接続から選択可お客さま事業所−ドコモデータセンタの接続回線は用途に応じて選べます配信者（管理者）ドコモデータセンタ−ｉモードセンタは専用線で接続されていますドコモデータセンタ通常のメールより一斉配信に適した「メッセージＲ」を利用しますｉモードセンタドコモパケット網専用線管理用PC メールサーバ専用線マイボックスサーバ回答返信地域IP網管理用PC フレッツ・グループアクセスインターネットドコモパケット網管理用PC （モバイル）ビジネスmopera アクセスプレミアムドコモ以外の携帯電話にも配信可能（メールによる配信）アプリサーバ au パケット網 SoftBank パケット網 Webサーバ音声呼出機能も用意されていますインターネット管理用PC 公衆回線網 CTIサーバ図２本サービスにおける全体構成 NTT技術ジャーナル 2007.9 33 NTTグループの防災ビジネスへの取り組み迷惑メール規制携帯電話アドレス変更による不達のおそれ入口での輻輳ｉモードセンタ配信者（管理者）ｉモードメールサーバ [email protected]宛インターネット管理用PC 配信者（管理者）管理用PC メッセージＲ配信要求１通送信ドコモパケット網マイボックスサーバ最大２万宛先へ複製 090 ─XXXX ─XXXX宛携帯電話アドレスが変更されても届く図３メッセージＲの特徴能です．ドコモデータセンタとｉモードセンタは専用線（NTTPCコミュニケーションズによる「ｉモードCUGサービス」）により接続されています．ドコモデー機能や，携帯電話および固定電話にメールブロックなどの影響を受けるお向けて発呼し，PB信号で回答を受付それがありますが，メッセージＲの場ける音声呼出機能を備えています．合はあらかじめドコモが申込を受け付サービスの特徴けた送信者からメッセージＲに登録済みの携帯電話に対して送信されるメッタセンタにて生成されたメッセージはｉ本サービスの大きな特徴は，ドコモセージだけを取り扱うため迷惑メールモードセンタ内のマイボックスサーバを携帯電話向けのメッセージの配信手段ブロックの影響を受けずに，メッセー経由してドコモパケット網に送出され，に通常のｉモードメールではなく「マイジ送信が可能になります．またｉモー携帯電話端末に届きます．ボックスメッセージＲ（メッセージＲ）」ドメールが受信者側で自由に変更が可情報受信者より返信された回答はドサービスを採用していること，メッセー能なメールアドレスを宛先にして送信コモデータセンタにて集計され，情報ジを受信するドコモ携帯電話に専用のされるのに対して，メッセージＲは受配信者は管理用PCにて回答状況や回アプリケーションを搭載していることの信者側での変更ができない電話番号に答の内容を確認することができます．２点です．紐付いた固有のIDを宛先として送信このほかに，本サービスにはa u ，まずメッセージＲの特徴を図３に示されるため，受信者によるメールアド S o f t B a n k 携帯電話向けにインターします．ｉモードメールの場合，前述レス変更やドメイン指定受信拒否などネットメールを送信し回答を収集するのとおりｉモードセンタにおける迷惑を原因としたメッセージ不達を回避す 34 NTT技術ジャーナル 2007.9 特集ることができます．さらに，メッセージの内容が同一でこと，回答返信における操作が簡単でして回答を送信するという一般的なあることがあげられます． Web回答方式に比べて回答操作が大あれば１通の送信依頼をもとにｉモー通常のメールなどでは受信時の鳴動ドセンタ内のメッセージＲサーバにて２時間が短く，情報受信者がメッセージ万件までメッセージを複製し，送信すの受信に気付かないおそれがあります．や通話終了時などさまざまなタイミンることが可能であり，通常のメール配本アプリケーションではメッセージ受信グで自動的にサーバへの問い合わせを信に比べて設備負荷を分散させたシス時に携帯電話端末の特定のボタンを押行うため，メッセージの取りこぼしをテム運用が可能となります．すまで鳴動を継続させることが可能で減らすことができます．このように，emergecastではメッセージＲを使うことによりメッセージ伝達における確実性を向上させています．幅に簡略化されています．また本アプリケーションは電源ON時すので，より確実にメッセージの受信を気付かせることができます．さらに，通常のメールと異なり情報受信者の携帯電話端末にメッセージが届鳴動を停止させるとメッセージ本文いたこと，さらには情報受信者がメッ次にemergecastのもう１つの特徴と回答選択肢が携帯電話端末に表示セージを開封したことを情報配信者がであるドコモ携帯電話用の専用アプリされます．情報受信者は選択肢の番号管理PCにて把握できるといったメリッケーションについて，その概要を図４に対応する携帯電話端末の数字キーをトもあります．に示します．このアプリケーションの特押すことで回答登録を完了できます．なお，本アプリケーションが対応し徴としては，メッセージ受信時に受信受信したメールの本文にあるリンクかていない一部のドコモ端末およびau，者が気付くまで鳴動を継続させられるら回答登録用のWebページにアクセス SoftBank端末にてメッセージの受信携帯電話の状態 ①待受状態 ②メッセージRを受信 ③呼出し（鳴り続けます） ④指示内容等表示自分宛の呼出の有無をサーバに自動問合せ鳴動開始センタへ自動返信管理端末上の表示クリアボタン押下（鳴動停止）センタへ自動返信数字ボタンを押して回答センタへ返信配信済み通知済み開封済み回答済みサーバから対象者にメッセージRを送信アプリが自分宛の呼出しを検知し，鳴動を開始クリアボタンが押され鳴動が停止．指示内容等を表示対象者から回答が返信図４情報受信携帯電話用アプリの概要 NTT技術ジャーナル 2007.9 35 NTTグループの防災ビジネスへの取り組み携帯電話の状態 ①メールまたはメッセージRを受信 ②メールを開く ③詳細確認ページに接続 ④回答送信詳細確認ページを数字ボタンを表示（パスワード入力）押して回答メール本文中のリンクをクリックセンタへ返信管理端末上の表示配信済みメールサーバから対象者にメールまたはメッセージRを送信開封済み回答済み受信者が詳細確認ページを開封対象者から回答が返信図５ Web回答方式によるメッセージ受信から回答登録までの流れと回答登録を行う場合は，図５に示すを民間企業へも拡大していく計画です． Web回答方式にて行うことになります．本サービスにおけるサーバアプリケーションおよび携帯電話端末用アプリケーションは，NTTアドバンステクノロジの「Emergec@ll」をベースにしており，これにNTTドコモのメッセージＲ（左から）赤星誠/ 山本大介/ 仲西哲志/ 山本真人とデータセンタの機能を組み合わせることで，サービス全体を構成しています．今後の展開 NTTドコモはグループ各社との連携のもと，携帯電話キャリアとしてのノウハウを活かして，競争力のあるシステム・サービスを展開していきます．ご意見ご要望等をぜひお寄せください．携帯電話向けの情報配信サービスに対する市場のニーズはますます高まっているとともに，多様化しています．今後は気象情報などの自動配信機能の追加等，サービスの競争力を高めるとともに，自治体中心の販売ターゲット 36 NTT技術ジャーナル 2007.9 ◆問い合わせ先 NTTドコモ第一法人営業部 TEL 03-5156-2081 FAX 03-5114-7051 E-mail [email protected]