LIBRETTO DI MANUTENZIONE E DI GARANZIA

LIBRETTO DI MANUTENZIONE E DI GARANZIA
CERTIFICATO DI GARANZIA
Garanzia contrattuale
Per far sì che le Garanzie contrattuali CITROËN siano valide, questo certificato
deve essere debitamente compilato e deve riportare il timbro commerciale del
punto vendita. L’applicazione della garanzia è subordinata alla realizzazione
dei tagliandi di manutenzione periodici, così come sono determinati nel libretto
di manutenzione, fanno fede le matrici dei tagliandi compilate e presenti nel
libretto stesso. La Garanzia contrattuale inizia dalla data di consegna effettiva
del veicolo al Cliente (data d’inizio della garanzia riportata in questa pagina).
Il dettaglio delle Garanzie contrattuali CITROËN di cui beneficia il veicolo del
Cliente e le condizioni d’applicazione, sono contenute in questo libretto.
IDENTIFICAZIONE DEL VEICOLO
V.I.N.
Data di inizio della garanzia
IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Preparazione, consegna del veicolo secondo la gamma definita dal Costruttore.
Data di fine della garanzia
Modello:
Carburante:
Motore:
Potenza:
Località :
Codice del punto vendita :
Timbro del punto vendita CITROËN
kW/CV
Targa:
Il piano di manutenzione periodica specifico per il suo veicolo, le è stato fornito al momento della consegna del veicolo. Questo documento è contenuto nella documentazione di bordo.
Se fosse mancante,
- il suo punto vendita o qualsiasi Riparatore Autorizzato della Marca potrà fornirle una copia
oppure
- potrà stamparlo lei stesso dal suo spazio personale* nel sito Internet : www.mycitroen.it.
* disponibile in funzione del Paese
Ai fini della validità della Garanzia Contrattuale si raccomanda di conservare le fatture ed i documenti relativi alla manutenzione effettuata al veicolo.
In caso di rivendita, è necessario consegnare tutti i documenti relativi al veicolo al nuovo proprietario.
SOMMARIO
Se il veicolo ne è equipaggiato, utilizzare
preferibilmente il servizio di chiamata
d’assistenza localizzata CITROËN eTouch
premendo il tasto
I
SERVIZIO RELAZIONI CLIENTI
CITROËN ITALIA S.p.A.
III
CHIAMATA GRATUITA
CITROËNASSISTANCE
24 ore su 24 - 7 giorni su 7
800 - 993084
Numero Verde
Dall'estero 0039 02 44384040
...........................................................
p. 2
Manutenzione periodica CITROËN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 a 11
Raccomandazioni per la manutenzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12 a 16
La manutenzione della carrozzeria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14-15
La manutenzione degli interni in pelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16
Per informazioni :
indirizzo e-mail :
[email protected]
http://www.citroen.it
Il libretto di manutenzione
Condizioni di garanzia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 3-9
II
Via Gattamelata, 41
20149 MILANO
Garanzie, Condizioni di vendita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 2 a 9
IV
Lubrificanti: raccomandazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18-19
Controllo della manutenzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20 a 24
Controlli per la garanzia antiperforazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25-26
I Servizi CITROËN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
ASSISTENZA CITROËN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28
Sostituzione del contachilometri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 29
Cambiamento di indirizzo o di proprietario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 29
IL LIBRETTO DI MANUTENZIONE
Gentile Signora, Egregio Signore,
all’acquisto del suo nuovo veicolo,
CITROËN le ha presentato il funzionamento, i vari documenti e servizi CITROËN,
per rendere la guida più agevole:
I
● Per conoscere il suo veicolo, la guida
d'uso.
● Per la manutenzione del suo veicolo,
il libretto di manutenzione dei servizi e
di garanzia CITROËN, che contiene le
informazioni dettagliate e le condizioni
di validità delle varie garanzie:
● Il chilometraggio e le date raccomandate per effettuare le operazioni
di manutenzione, premesso che il
chilometraggio utile per la sostituzione dell’olio motore si basa sull’utilizzo di olio motore semi-sintetico o
sintetico.
● Il contenuto della manutenzione
periodica raccomandata per il suo
veicolo in base all’età, al chilometraggio e all’equipaggiamento dello stesso, per avere un monitoraggio della
manutenzione realizzata sul proprio
veicolo e poter beneficiare quindi
delle garanzie.
2
● Per rispondere alle sue aspettative specifiche e aiutarla a
gestire correttamente il budget
destinato alla sua auto, tutti i servizi CITROËN legati alla manutenzione / riparazione e l’offerta
dei contratti di servizio CITROËN, una
gamma di servizi personalizzati.
● Per offrire un utilizzo e un’affidabilità
ottimali, il suo interlocutore privilegiato
del post-vendita.
CITROËN raccomanda di far effettuare le operazioni di manutenzione da
un Riparatore Autorizzato CITROËN, che
sarà in grado di fornirle consigli sul programma di manutenzione più adatto alla
modalità di utilizzo del suo veicolo.
CITROËN la invita a presentare il libretto
di manutenzione per qualsiasi operazione da effettuare sul suo veicolo.
CITROËN, la invita alla scoperta del
mondo e le augura buon viaggio !
LE GARANZIE CITROËN
• Difetto
di fabbricazione (tranne manutenzione ed usura)
CITROËNASSISTANCE:
• Anomalia/panne
che immobilizza il veicolo,
coperta dalla Garanzia
GARANZIA SULLA VERNICE:
• Difetto
della vernice o del trasparente della carrozzeria originale
GARANZIA ANTIPERFORAZIONE:
• Perforazione
dovuta alla corrosione proveniente dall’interno
2 anni
Data di inizio della Garanzia
GARANZIA CONTRATTUALE:
I
2 anni
2 anni VU*
3 anni VP*
5 anni VU*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12 anni
VP*
12
anni
* VP: Autovettura, VU: Veicolo Commerciale
Per saperne di più
Leggere le condizioni di garanzia presenti sul retro del contratto d'acquisto del veicolo.
Disposizioni comuni alle
varie garanzie CITROËN:
• Il suo veicolo nuovo è coperto da ognuna
delle garanzie CITROËN a partire dalla data
di inizio della garanzia, indicata sul «certificato di garanzia» del libretto di manutenzione,
per il periodo indicato e senza limiti di chilometraggio, salvo disposizioni particolari
contrarie portate a sua conoscenza.
• Per poter usufruire della gratuità degli interventi da effettuare sul suo veicolo nell’ambito
delle varie garanzie CITROËN, dovrà affidare questi interventi esclusivamente ad un
Riparatore Autorizzato CITROËN.
• In caso di rivendita del veicolo, gli acquirenti
successivi usufruiranno delle varie garanzie
CITROËN fino alla loro rispettiva data di
scadenza, se le condizioni di applicazione di
queste garanzie sono state rispettate da ciascuno di loro. Pertanto, occorre consegnare
al nuovo acquirente le condizioni di applicazione di queste garanzie.
• Le garanzie CITROËN sono valide se il veicolo
rimane immatricolato e circolante nei Paesi
dell’Unione Europea*, nonché nei seguenti Paesi o territori: Albania, Andorra, Bosnia
Erzegovina, Croazia, Gibilterra, Islanda,
Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Principato
di Monaco, Montenegro, Norvegia, Repubblica
di San Marino, Serbia, Svizzera, Stato del
Vaticano.
* alla data di pubblicazione del Libretto di Manutenzione,
l'Unione Europea è costituita dai seguenti Paesi :
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia,
Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia,
Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi,
Polonia, Portogallo, Repubbica Ceca, Romania, Regno
Unito, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
3
GARANZIA CONTRATTUALE
A complemento della garanzia legale per vizi nascosti, AUTOMOBILES CITROËN 6, rue Fructidor - 75835 PARIS Cedex 17 – garantisce il suo
veicolo nuovo contro qualsiasi difetto di fabbricazione, per una durata di 2 anni e
senza limiti di chilometraggio, salvo disposizioni particolari contrarie portate a
sua conoscenza, a partire dalla data in cui viene consegnato a lei o ad un eventuale
mandatario.
I
Questa data è indicata sul «Certificato di garanzia» del «Libretto di manutenzione» che le è stato
consegnato con il veicolo.
La garanzia contrattuale comprende:
• Al di fuori delle restrizioni citate di
seguito, la garanzia contrattuale del
veicolo comprende la riparazione o la sostituzione gratuita dei
componenti riconosciuti difettosi da Automobiles CITROËN o
dal suo rappresentante, nonché la
mano d’opera necessaria per la
rimessa in conformità del veicolo.
• Analogamente, se il veicolo, é
immobilizzato a seguito di un
inconveniente coperto dalla garanzia, Automobiles CITROËN o il suo
rappresentante prende in carico gli
eventuali costi di riparazione sul
posto o di traino del suo veicolo, fino al Riparatore Autorizzato
CITROËN più vicino, entro una
distanza massima di 100 km.
Da notare che:
• Gli interventi realizzati nell’ambito della garanzia contrattuale
non prolungano la garanzia. In
particolare, la sostituzione di un
componente nell’ambito delle
operazioni di garanzia non prolunga la durata della stessa. La
garanzia contrattuale che comprende i componenti sostituiti
decade lo stesso giorno della
garanzia del veicolo.
Queste disposizioni non rappresentano un ostacolo ai fini della
garanzia legale.
• Gli elementi sostituiti nell’ambito della Garanzia Contrattuale
diventano
proprietà
di
Automobiles CITROËN.
Questa operazione potrà essere
eseguita con dei ricambi nuovi o
revisionati dopo valutazione del
costruttore o del suo rappresentante.
4
4
GARANZIA CONTRATTUALE
I
La garanzia contrattuale non comprende :
Manutenzione e regolazioni:
Uso del veicolo:
• le operazioni di manutenzione
e di controllo necessarie per il
corretto funzionamento del veicolo, citate nel libretto di manutenzione, l'aggiunta di additivi e la
sostituzione del filtro antiparticolato al chilometraggio indicato, nonché la sostituzione di componenti
come i filtri dell’olio, dell’aria, del
carburante o dell’abitacolo,
• le regolazioni o messe a punto
(parallelismo, equilibratura delle
ruote, avantreno, porte, ecc.),
• la sostituzione degli elementi
soggetti ad un’usura normale
legata all’utilizzo del veicolo, al
suo chilometraggio, all’ambiente
geografico e climatico, se questa
sostituzione non è la conseguenza
di un’anomalia. Si tratta in particolare dei seguenti elementi : pastiglie dei freni, guarniture e dischi
dei freni, pneumatici, kit frizione e
organi adiacenti soggetti a
trasformazione/usura,
batteria
d’avviamento
12V,
cinghie,
ammortizzatori, spazzole tergicristallo, candele, lampadine, pile
e fusibili, rotule, cuscinetti delle
ruote, difettosità legate ai rivestimenti interni in tessuto/pelle*.
• le vibrazioni e i rumori legati al
funzionamento del veicolo, i deterioramenti come la decolorazione,
l’alterazione o la deformazione dei
componenti dovuti ad un normale
invecchiamento,
* tappeto di rivestimento, foderine dei
sedili, degli schienali dei sedili, dell’appoggiagomito, dell’appoggiatesta...
• i danni conseguenti all’uso di fluidi, ricambi o accessori diversi
da quelli originali o di qualità
non equivalente, nonché l’uso di
carburanti non adatti o di cattiva
qualità e l’uso di qualsiasi additivo
complementare non raccomandato da Automobiles CITROËN,
• i danni conseguenti a fenomeni
naturali, grandinate, inondazioni,
fulmini, tempesta o altri fattori
atmosferici, nonché quelli conseguenti ad incidenti, incendi o furti,
• le conseguenze di riparazioni,
trasformazioni o modifiche realizzate sul veicolo da aziende non
autorizzate dal Costruttore, nonché le conseguenze del montaggio di accessori non omologati
da quest’ultimo,
• i pneumatici, che sono direttamente garantiti dal loro fabbricante. La rete CITROËN potrà
assisterla presso il fabbricante,
• qualsiasi altro costo non specificatamente previsto nella presente garanzia contrattuale o nella
garanzia legale, in particolare le
spese conseguenti all'immobilizzo del veicolo, come la perdita di
godimento o di usufrutto.
5
GARANZIA CONTRATTUALE
Per usufruire pienamente della garanzia contrattuale :
I
• Presentare il «Libretto di manutenzione» aggiornato, in particolare il
Certificato di garanzia debitamente
compilato dal concessionario venditore.
• Far effettuare la manutenzione e i
controlli periodici del veicolo in perfetta conformità con le prescrizioni di
Automobiles CITROËN ed essere in
grado di dimostrarlo (schede di controllo della manutenzione, fatture, ecc.).
• Non appena viene rilevata un'eventuale anomalia, il veicolo deve essere
portato
presso
un
Riparatore
Autorizzato CITROËN durante le normali ore di apertura. La tempestività
ha lo scopo di preservare la sicurezza
del cliente e di impedire che l'anomalia
peggiori, provocando riparazioni più
importanti di quelle necessarie in origine. Di conseguenza, la garanzia non
comprende l'anomalia e le sue conseguenze se la segnalazione della stessa
non è stata tempestiva.
• Se un Riparatore Autorizzato della
marca lo consiglia, far effettuare
un’immediata rimessa in conformità
del veicolo.
• Il mancato rispetto di queste regole
determinerà la sua responsabilità
per tutte le conseguenze dirette o
indirette relative al corretto funzionamento del veicolo.
Nei seguenti casi la garanzia contrattuale decade :
• se sono state apportate modifiche o cambiamenti non previsti
e non autorizzati da CITROËN
o senza rispettare le prescrizioni
tecniche stabilite dal costruttore.
6
• se l'anomalia è provocata da
negligenza nell'uso del veicolo
e se il proprietario non rispetta le prescrizioni che figurano
nella Guida d’uso e nel Libretto di
manutenzione,
• se il veicolo è stato utilizzato
in modo anormale o nell’ambito
di competizioni oppure è stato
sottoposto a sovraccarico anche
se solo temporaneamente,
• se il contachilometri del veicolo
è stato modificato o se il chilometraggio reale del veicolo non può
essere stabilito con certezza.
(In caso di sostituzione del contachilometri, il Riparatore Autorizzato
CITROËN dovrà compilare la «scheda
di sostituzione del contachilometri»
presente nel libretto di manutenzione.
GARANZIA SULLA VERNICE
A complemento della garanzia contrattuale, Automobiles CITROËN garantisce il veicolo contro i difetti della vernice e del
trasparente della carrozzeria originale, a partire dal giorno di consegna riportato sul "Certificato di garanzia" del Libretto di
manutenzione, per la seguente durata:
I
- 3 anni per le autovetture,
- 2 anni per i veicoli commerciali.
La Garanzia
sulla Vernice comprende:
La garanzia sulla vernice
non comprende:
• La verniciatura totale o parziale per il trattamento di un
difetto constatato da Automobiles CITROËN o dal suo
rappresentante.
• i danni alla vernice della carrozzeria provocati da
cause esterne come le precipitazioni atmosferiche,
la caduta di sostanze chimiche, animali o vegetali, la
sabbia, il sale, la proiezione di pietrisco, i fenomeni
naturali (grandine, inondazioni) e altri fattori esterni
(provocati o non da incidenti),
• La garanzia sulla vernice si applica a condizione espressa
che la manutenzione del veicolo sia sempre stata effettuata secondo il programma definito da Automobiles
CITROËN e che le riparazioni degli eventuali danni siano
state realizzate nel rispetto delle prescrizioni del costruttore.
Per continuare a beneficiare della garanzia sulla vernice
CITROËN, il proprietario è tenuto a far riparare i danni
dovuti a cause esterne entro due mesi dalla loro constatazione. Per tali danni dovuti a cause esterne, le riparazioni
sono a carico del proprietario.
• i danni causati da negligenza dell'utilizzatore, dalla
tardiva notifica del danno da riparare o dal mancato
rispetto delle raccomandazioni del Costruttore,
• i danni risultanti da eventi non compresi nella
Garanzia Contrattuale,
• le conseguenze di riparazioni, trasformazioni o modifiche realizzate da società non autorizzate dal
Costruttore.
7
GARANZIA ANTIPERFORAZIONE
Automobiles CITROËN garantisce i veicoli contro la perforazione (corrosione dall’interno all’esterno della
carrozzeria) a partire dal giorno di consegna riportato sul "Certificato di garanzia" del Libretto di manutenzione, per la seguente durata:
I
- 12 anni per le autovetture,
- 5 anni per i veicoli commerciali.
Da notare che:
La Garanzia Antiperforazione comprende :
La riparazione o la sostituzione
degli elementi riconosciuti difettosi da
Automobiles CITROËN o dal suo rappresentante, sui quali appaiano perforazioni
dovute alla corrosione.
• La Garanzia Antiperforazione si applica a condizione espressa che il veicolo sia sempre riparato nel rigoroso rispetto delle prescrizioni del
Costruttore e che il cliente abbia fatto
realizzare nei tempi previsti:
1) le manutenzioni periodiche citate nel
"Libretto di manutenzione",
2) i controlli per la garanzia antiperforazione citati qui di seguito,
3) la riparazione di eventuali danni al
veicolo.
8
• Il programma di manutenzione
Garanzia Antiperforazione prevede
quattro controlli periodici a carico
del proprietario, da realizzare tassativamente 4 anni dopo la data di inizio
della Garanzia Antiperforazione per le
autovetture o 2 anni dopo questa stessa data per i veicoli commerciali, poi
ogni 2 anni per tutti i veicoli. Durante
questi controlli il riparatore, dopo aver
effettuato, se necessario, un lavaggio
della carrozzeria del veicolo, verificherà il suo stato e determinerà gli eventuali interventi da effettuare e quelli che possono essere coperti dalla
Garanzia Antiperforazione CITROËN.
I danni dovuti a cause esterne che
possono provocare corrosione verranno segnalati ed annotati nelle apposite
pagine del Libretto di Manutenzione.
• Qualsiasi intervento sulla carrozzeria (in seguito ad incidenti, danni, ecc.) dovrà essere
sistematicamente seguito da
un controllo da realizzare nelle
stesse condizioni.
• Il proprietario è tenuto a far
riparare, a suo carico, i danni
provocati da cause esterne, nel
rispetto delle prescrizioni stabilite da Automobiles CITROËN
ed entro due mesi dai controlli.
Questa riparazione verrà riportata sul "Libretto di manutenzione", precisando la ragione
sociale del riparatore, la data
di riparazione, il chilometraggio
del veicolo e il numero della
fattura pagata. La presentazione di questo "Libretto di manutenzione", debitamente compilato durante i controlli, verrà
richiesta per qualsiasi ricorso
alla garanzia Antiperforazione
CITROËN.
GARANZIA ANTIPERFORAZIONE
La Garanzia Antiperforazione non compende:
• i danni causati da negligenza del proprietario o dal mancato rispetto delle raccomandazioni del Costruttore,
• i danni risultanti da eventi non coperti dalla
Garanzia Contrattuale,
• le conseguenze della distruzione dei prodotti
di protezione antiperforazione a causa di un
trattamento supplementare non previsto
dal programma di manutenzione,
I
• la corrosione prodotta dal montaggio di
accessori non omologati dal Costruttore
e/o installati senza rispettare le prescrizioni
definite dallo stesso,
• le trasformazioni della carrozzeria realizzate sul veicolo nonché sui cassoni ribaltabili e
sulle superfici di carico dei veicoli commerciali,
• le ruote e gli elementi meccanici che non
sono parte integrante della carrozzeria.
• le conseguenze di riparazioni, trasformazioni o modifiche realizzate da società non
autorizzate dal Costruttore,
9
MANUTENZIONE PERIODICA CITROËN
Per mantenere un funzionamento ottimale
del suo veicolo in termini di sicurezza, di
performance e di confort, occorre tassativamente rispettare il programma di manutenzione ad esso associato. Quest’ultimo è
composto da controlli, rabbocchi di fluidi e
da operazioni indispensabili per il corretto
funzionamento del veicolo.
II
Il contenuto e la frequenza delle manutenzioni dipendono dal chilometraggio e dall’età
del veicolo.
La periodicità dei tagliandi di manutenzione dipende dalla durata e dal chilometraggio.
È tassativo rispettare il primo dei due
termini raggiunto.
Se l'utilizzo del veicolo corrisponde
ad una o più condizioni intensive seguenti, sarà necessaria una
manutenzione specifica:
•
vendita porta a porta/consegne a
domicilio
•
utilizzo urbano (ad esempio taxi,
ambulanza, velocità media inferiore a
20 km / h),
•
piccoli tragitti ripetuti (inferiori a 10 km) a
motore freddo (soste superiori ad 1 ora)
•
soggiorni prolungati in:
Paesi con atmosfera polverosa
Paesi che possiedono carburanti
non adatti alle raccomandazioni di
•
•
CITROËN
•
Utilizzo, anche se occasionale, di biocarburante tipo B20 o B30 (veicoli Diesel)
o di benzina contenente più del 3% di
metanolo
Il piano di manutenzione periodica specifico per il suo veicolo, le è stato
fornito al momento della consegna del
veicolo. Questo documento è contenuto nella documentazione di bordo.
Se fosse mancante,
- il suo punto vendita o qualsiasi
Riparatore Autorizzato della Marca
potrà fornirle una copia
oppure
- potrà consultarlo lei stesso dal suo
spazio personale* nel sito internet :
www.mycitroen.it.
* disponibile in funzione del Paese
Il rispetto del piano di manutenzione
CITROËN è obbligatorio durante il
periodo di garanzia del veicolo e
per tutti i veicoli con Contratto di
Servizio.
Al momento della prenotazione di qualsiasi tagliando di manutenzione, si
raccomanda di fornire il numero di targa
o di telaio del veicolo*, oltre al proprio
nome, cognome e indirizzo.
* Il numero di telaio del veicolo è presente
sulla carta di circolazione.
10
MANUTENZIONE PERIODICA CITROËN
Le manutenzioni CITROËN sono composte da operazioni sistematiche applicabili a tutti i veicoli ad ogni manutenzione e operazione complementare
che dipendono, per ogni veicolo, dall’età e dal chilometraggio del veicolo stesso.
Controlli nel veicolo (avvisatore acustico, freno a mano,…)
Data di scadenza del kit di riparazione provvisoria dei pneumatici *
Controlli sotto al veicolo, che includono :
- controlli di sicurezza (sistema frenante, sterzo,...)
- controlli ambiente (tenuta dei circuiti, del cambio,...)
- controllo visivo dei sensori AFIL/ASL*
Principali operazioni
sistematiche per
tutti i veicoli
Controlli all'esterno del veicolo (stato dei pneumatici, dei fari e dei fanali,...)
II
Controlli nel vano motore includendo, se occorre, il rabbocco dei liquidi (lavacristalli,...)
Controlli previsti dalla legislazione in vigore nel proprio Paese (esclusa revisione)
Diagnosi dei calcolatori
Spurgo del filtro del gasolio*
Sostituzione dell’olio motore
Sostituzione del filtro dell'olio
Aggiornamento dell’indicatore di manutenzione
* secondo l’equipaggiamento.
11
RACCOMANDAZIONI PER LA MANUTENZIONE
II
12
Livello dell’olio
Verificare il livello dell’olio regolarmente (ogni 3.000-5.000 km) in funzione dell’utilizzo del veicolo, rabboccare,
se necessario, con un lubrificante appropriato (vedere a pagina 19). Un rabbocco d’olio tra due tagliandi
di manutenzione è normale. Un livello dell’olio insufficiente o eccessivo presenta il rischio di gravi danni al
motore.
Kit di distribuzione e degli
accessori
I kit di distribuzione e degli accessori sono sollecitati sin dall’avviamento del motore e fino al suo arresto
completo, di conseguenza la loro usura è normale. Un kit di distribuzione o degli accessori difettoso potrebbe
alterare il motore e metterlo fuori uso.
Manutenzione della funzione
filtro antiparticolato HDi
Per assicurare un funzionamento ottimale del filtro antiparticolato, CITROËN prevede l’utilizzo dell’olio TOTAL
QUARTZ INEO FIRST 0W30 o TOTAL ACTIVA / QUARTZ INEO ECS 5W30, o ogni altro olio che risponda
alla normativa PSA PEUGEOT CITROËN B71 2312 o B71 2290.
È vietato l'utilizzo di prodotti additivi (lubrificanti, antigelo) e/o di rimetallizzanti del gasolio, che non siano quelli
raccomandati dalla Marca (consultare la rete ufficiale della Marca).
Pneumatici
Verificare regolarmente la pressione dei pneumatici. Controllare anche la loro usura grazie alle spie visive
previste allo scopo. Quando le spie non sono più visibili sulla fascia di rotolamento, la profondità degli incavi
è inferiore a 1,6 millimetri, In tal caso è necessario procedere alla loro sostituzione.
Ammortizzatori
Degli ammortizzatori scarichi sono difficilmente individuabili dall’utilizzatore. Questi influenzano fortemente
l’efficacia della frenata e la tenuta di strada. Per la propria sicurezza e per il confort di guida, è necessario un
controllo regolare della loro efficacia, effettuato da un professionista.
Illuminazione e
segnalazione
La sostituzione di una sola lampadina, particolarmente quando è difettosa, causa sistematicamente un
disequilibrio d’illuminazione e poi, a breve termine, la sostituzione anche dell’altra lampada. Si raccomanda
quindi di sostituire sempre la coppia di lampadine.
RACCOMANDAZIONI PER LA MANUTENZIONE
Spazzole tergicristalli
Un controllo regolare e la pulizia con uno panno umido favoriscono la loro durata. Una sostituzione annuale
favorisce una migliore visibilità sulla strada con tutte le condizioni atmosferiche ed evita rigature sul
parabrezza.
Sistema dell’aria
condizionata
Il veicolo è equipaggiato di un sistema dell’aria condizionata che contribuisce al confort permettendo di selezionare una temperatura gradevole all’interno del veicolo, riducendo stress e stanchezza.
Questo equipaggiamento, che garantisce un disappannamento efficace, concorre alla sicurezza di guida.
Equipaggiato di un filtro dell’abitacolo, contribuisce alla qualità dell’aria nel veicolo, filtrando particelle inquinanti, polveri e pollini. Diminuisce i sintomi allergici, e, nel caso di un filtro a carboni attivi, gli odori sgradevoli
e i depositi di residui grassi.
La realizzazione di un controllo annuale permette di mantenere efficace il funzionamento del sistema dell’aria
condizionata, prendendo in considerazione le condizioni di utilizzo specifiche del veicolo.
II
Non pulire mai la carrozzeria senz’acqua.
Non lavare mai il veicolo in un impianto automatico a rulli.
Non lucidare mai il veicolo, né i cerchi in lega. Questa operazione rende lucida la vernice.
Vernice opaca
Non utilizzare prodotti di pulizia per vernice, prodotti abrasivi o lucidanti nè prodotti brillantanti (ad esempio
cera) per la manutenzione della vernice. Questi prodotti sono adatti solamente alle superfici lucide.
La loro applicazione su vernice opaca danneggia gravemente la superficie del veicolo e provoca la comparsa
irreversibile di zone lucide di macchie.
Non utilizzare lance per il lavaggio ad alta pressione equipaggiate di spazzole, poiché rischierrebbero di
rigare la vernice. Non scegliere un programma di lavaggio con trattamento finale a cera calda.
13
RACCOMANDAZIONI PER LA MANUTENZIONE
La manutenzione della carrozzeria (Vernice opaca vedi pagina 13)
CITROËN ha adottato tecnologie d’avanguardia per far sì che la verniciatura del suo veicolo abbia un aspetto impeccabile e una tenuta ottimale agli agenti
corrosivi esterni.
Ora spetta a lei prendersi cura della carrozzeria. Una manutenzione adeguata le permetterà di mantenere intatte le caratteristiche di protezione della
vernice e mantenere la vivacità del colore originale. Contribuirà così a preservare il valore del veicolo negli anni.
COSA FARE PER LA
MANUTENZIONE DELLA
CARROZZERIA?
QUANDO
COME
II
Lavare la
carrozzeria:
Eliminare sporcizia,
polvere, fango,
escrementi di
uccelli, resina,
secrezioni di insetti,
polline, catrame.
14
Frequentemente
Rimuovere non
appena possibile
gli escrementi di
uccelli, resina,
secrezioni di
insetti, polline,
catrame,
perché
contengono
sostanze
chimiche
aggressive per la
vernice.
Lavaggio a
mano
O
Lavaggio ad
alta
pressione
O
Lavaggio
in impianto
automatico a
rulli.
PARTICOLARI PRECAUZIONI DA ADOTTARE
Lavaggio a mano:
Eliminare le polveri che potrebbero graffiare, sciacquando abbondantemente il
veicolo prima di strofinare.
Dopo il lavaggio e il risciacquo, asciugare il veicolo con una pelle di daino per
eliminare tracce di calcare.
Non utilizzare spugne con superficie abrasiva.
Lavaggio ad alta pressione:
Rispettare le raccomandazioni sulla distanza (30 cm) di nebulizzazione,
in particolare sugli urti da ghiaia, sugli adesivi e sui sensori del sistema di
se-gnalazione di ostacoli.
PRODOTTI
RACCOMANDATI
Spugne pulite.
Shampoo
delicato.
Pelli di daino.
Panni in
microfibra.
Lavaggio in impianto automatico a rulli:
Prestare attenzione agli impianti con spazzole in cattivo stato perché potrebbero
provocare micro abrasioni, particolarmente evidenti sulle vernici scure.
Non strofinare la carrozzeria a secco.
Non lavare in pieno sole o con temperature molto basse.
Incrementare le frequenze di lavaggio in inverno, in zona costiera o industriale (ecc...)
per eliminare depositi di iodio, fango, fuliggine, sali sparsi, che sono molto corrosivi.
Pulire perfettamente il sottoscocca e i passaruota.
Alcune macchie (catrame...) possono richiedere un’operazione supplementare.
Non grattare direttamente il catrame secco, gli escrementi, le gocce di resina,....
Bagnare abbondantemente i depositi prima di rimuoverli.
È vietato l’impiego di solventi e benzina.
Prodotto anti catrame.
Prodotto elimina insetti.
Panno pulito.
Acqua.
Pulizia dei profili cromati:
Non utilizzare prodotti abrasivi o solventi chimici.
Acqua e detergente a
PH neutro, asciugare
con un panno
morbido e asciutto.
RACCOMANDAZIONI PER LA MANUTENZIONE
COSA FARE PER LA
MANUTENZIONE DELLA
CARROZZERIA?
QUANDO
Proteggere la
vernice:
Limitare e prevenire
le incrostazioni.
Almeno 2 volte
all’anno (prima e
dopo l’inverno)
O
utilizzando
regolarmente
programmi di
lavaggio in impianto
automatico con
aggiunta di cera
O
Dopo ogni
applicazione di cera.
COME
PARTICOLARI PRECAUZIONI DA ADOTTARE
PRODOTTI
RACCOMANDATI
Prima di lucidare il veicolo, pulirlo e asciugarlo perfettamente.
Non applicare in pieno sole.
Rispettare le prescrizioni d’impiego del prodotto.
Non applicare il prodotto su materiali plastici o in gomma.
Prodotto
lucidante
raccomandato
dalla rete (senza
abrasivo).
Cotone.
Panni in
microfibra.
Lucidatura a
mano
O
in stazione
automatica con
aggiunta di
cera.
Eliminare le micro
rigature.
Soltanto se
compaiono micro
rigature.
Lucidatura a
mano o
rivolgersi alla
rete.
Prima di applicare la cera sul veicolo, pulirlo e asciugarlo
perfettamente.
L’uso di una cera con carica abrasiva eccessiva, o l’utilizzo
inadeguato di una levigatrice può lasciare segni e/o rovinare la
brillantezza della vernice.
Rispettare le prescrizioni d’impiego del prodotto utilizzato.
Non applicare il prodotto su materiali plastici o in gomma.
Dopo aver applicato la cera sul veicolo, è necessario lucidarla.
Riparare i piccoli
danni alla vernice:
graffi, scalfitture,
danni da ghiaia.
Subito, se la
lamiera è visibile,
per evitare la
corrosione.
Stick per
ritocchi di vernice
Se la lamiera è
visibile,
contattare la
rete.
Leggere le condizioni di utilizzo del prodotto per la riparazione
dei graffi/delle rigature superficiali.
Cera
raccomandata
dalla rete.
Cotone.
Panni in
microfibra.
Stick per
ritocchi alla
vernice disponibile
nei colori specifici
della marca.
II
Non utilizzare solventi, benzina, petrolio, per pulire la carrozzeria.
Dopo il lavaggio, frenare progressivamente per eliminare l’acqua dalle guarniture dei freni.
Non pulire il vano motore con un getto ad alta pressione.
15
RACCOMANDAZIONI PER LA MANUTENZIONE
La manutenzione degli interni in pelle
I pellami sono stati messi a punto da CITROËN con le migliori tecnologie per garantire una maggiore longevità, un confort ottimale e una buona
resistenza alle aggressioni esterne.
La pelle è un prodotto naturale che richiede alcune precauzioni d’uso e di manutenzione.
Spetta quindi a lei prendersi cura degli interni in pelle. Per durare più a lungo, la pelle esige una manutenzione specifica e regolare. Occorre inoltre
proteggerla e nutrirla per mantenerne la morbidezza e l’aspetto originale.
II
COSA FARE
PER LA
MANUTENZIONE
DELLA PELLE?
QUANDO
COME
PARTICOLARI PRECAUZIONI DA ADOTTARE
PRODOTTI
RACCOMANDATI
Prima di pulire la pelle, togliere tutti i residui che possono rigarla durante
la pulizia.
Pulire
Regolarmente
e in caso di
incidente
Lavaggio a
mano
Per pulire la pelle, inumidire un panno morbido con acqua e sapone, quindi
strofinare delicatamente la superficie della pelle. Non strofinare energicamente.
Dopo la pulizia, asciugare bene la pelle con un panno morbido.
In caso di macchie di unto, non pulire MAI con un liquido. Assorbire prima la
macchia (ad esempio con una spugna o con uno smacchiatore ecologico).
In caso di macchia liquida, assorbirla rapidamente con un panno o con carta
assorbente onde evitare che il liquido penetri nella pelle.
Spugna
Sapone a pH
neutro
Panno morbido
Quindi pulire se necessario.
16
Spolverare
2 - 3 volte
all’anno
Lavaggio a
mano
Pulire la pelle con un panno umido ben strizzato, senza strofinare troppo
energicamente ed evitando acqua calcarea.
Panno morbido
Conservare in
buone condizionii
Ogni anno
A mano
Spolverare e pulire la pelle prima di applicare prodotti di manutenzione.
Prodotto "speciale
per pelli"
Per pulire la pelle, non utilizzare solventi, detersivi, benzina, alcool puro o prodotti per la pulizia della pelle in genere.
In caso di interni in pelle, prestare attenzione a non danneggiare gli altri materiali (tessuto, alcantara, ecc.) con prodotti di
pulizia per la pelle.
In caso di danni più gravi (bruciature, ecc.), rivolgersi ad un Punto di Assistenza CITROËN.
TOTAL & CITROËN
PARTNER NELLE PERFORMANCE
E NEL RISPETTO DELL'AMBIENTE
L'innovazione al servizio delle performance dei motori
Da più di 40 anni, le équipe di Ricerca e di Sviluppo TOTAL
elaborano per CITROËN dei lubrificanti che rispondono alle
ultime innovazioni tecniche dei veicoli CITROËN, sia per
le competizioni automobilistiche che per l'utilizzo quotidiano. Ciò rappresenta la garanzia di ottenere le migliori
performance dal motore.
Una protezione ottimale per il motore
del veicolo.
Effettuando la manutenzione del veicolo
CITROËN con i lubrificanti TOTAL,
si contribuisce ad aumentare la longevità e
le performance del motore del proprio veicolo,
rispettando l'ambiente.
CITROËN sceglie
LUBRIFICANTI: RACCOMANDAZIONI
Gli olii motore che rispondono alle norme
PSA PEUGEOT CITROËN presentano delle
caratteristiche superiori a quelle definite dalle norme ACEA (Associazione dei
Costruttori Europei d’Automobili). Queste
norme rispondono alle ultime innovazioni
tecniche del suo veicolo e ottimizzano il funzionamento delle motorizzazioni CITROËN
(rendimento, emissioni inquinanti, economia di
carburante, durata di vita e consumi).
Per la sostituzione dell’olio motore, utilizzare solo un lubrificanti che rispondano
alle norme PSA PEUGEOT CITROËN
CITROËN
Per maggiori informazioni, contatti il suo
Riparatore Autorizzato CITROËN.
Soltanto in caso di rabbocco, norma ACEA da
rispettare:
→ C2 preferibilmente, o C3
Gamma di viscosità secondo la temperatura dell'ambiente.
III
18
sceglie
LUBRIFICANTI: RACCOMANDAZIONI
SEMI-SINTETICO
10W-40
SINTETICO
5W-40
SINTETICO
ANTINQ. 5W-30
SINTETICO
ANTINQ. 0W-30
Norme
PSA PEUGEOT CITROËN
B71 2300
B71 2296
B71 2290
B71 2312
TOTAL ACTIVA
TOTAL QUARTZ
7000 10W-40
TOTAL ACTIVA
TOTAL QUARTZ
9000 5W-40
TOTAL ACTIVA
TOTAL QUARTZ
INEO ECS 5W-30
TOTAL QUARTZ
INEO FIRST 0W-30
Motori
Benzina
sceglie
DESCRIZIONE OLII
di grado SAE
Olii raccomandati
Diesel
CITROËN
o
o
o
o
o
o
HDi FAP : 1.4 - 1.6 - 1.8 2.0 - 2.2 (204 cv) - V6
o
o
HDi FAP : 1.3 - 2.2
(tranne 204 cv) - 3.0
o
1.0 e 1.2 VTi
o
o
1,4 l e 1,6 l VTi 1,2 l e 1,6 l THP
Altri motori
o
o
o
Blue HDi
Altri motori
III
o
o
o
autorizzato.
TOTAL è l'unica marca che possiede una gamma completa di prodotti omologati da PSA PEUGEOT CITROËN e raccomandati per la manutenzione
dei veicoli CITROËN.
Il nuovo olio TOTAL QUARTZ INEO FIRST 0W30 è il prodotto raccomandato da CITROËN per diminuire i consumi di carburante, le emissioni di CO2
e le emissioni inquinanti.
19
CONTROLLO DELLA MANUTENZIONE
Le
pagine
seguenti
sono
riservate
all'applicazione del timbro del riparatore che
eseguirà la manutenzione della sua CITROËN.
Far compilare le caselle (data, chilometraggio,
prossimo controllo,...) qui di seguito, in funzione
delle condizioni d'utilizzo, dal riparatore
prescelto.
III
Data :
/
/
Si raccomanda di conservare le fatture ed
i documenti relativi alla manutenzione del
veicolo.
Data :
Condizioni Intensive
20
/
/
km :
Condizioni Normali
Condizioni Intensive
Manutenzione periodica
Manutenzione periodica
TIMBRO
TIMBRO
Prossimo controllo
a
Le manutenzioni periodiche sono
obbligatorie per rispondere alle
condizioni di garanzia del costruttore.
Nel caso di vendita del veicolo, sarà necessario
trasmettere tutti i documenti di bordo del veicolo
al nuovo proprietario.
km :
Condizioni Normali
●
Prossimo controllo
km o il
/
/
a
km o il
/
/
CONTROLLO DELLA MANUTENZIONE
Data :
/
/
km :
Condizioni Normali
Data :
Condizioni Intensive
km :
Condizioni Normali
Condizioni Intensive
Manutenzione periodica
TIMBRO
TIMBRO
Prossimo controllo
a
km o il
/
/
/
/
km :
Condizioni Normali
a
Data :
Condizioni Intensive
km o il
/
/
/
/
km :
Condizioni Normali
Condizioni Intensive
Manutenzione periodica
Manutenzione periodica
TIMBRO
TIMBRO
Prossimo controllo
a
/
Manutenzione periodica
Prossimo controllo
Data :
/
III
Prossimo controllo
km o il
/
/
a
km o il
/
/
21
CONTROLLO DELLA MANUTENZIONE
Data :
/
/
km :
Condizioni Normali
Data :
Condizioni Intensive
Condizioni Intensive
TIMBRO
Prossimo controllo
km o il
/
/
/
/
km :
a
Data :
Condizioni Intensive
km o il
/
/
/
/
km :
Condizioni Normali
Condizioni Intensive
Manutenzione periodica
Manutenzione periodica
TIMBRO
TIMBRO
Prossimo controllo
22
Condizioni Normali
TIMBRO
Condizioni Normali
a
km :
Manutenzione periodica
a
Data :
/
Manutenzione periodica
Prossimo controllo
III
/
Prossimo controllo
km o il
/
/
a
km o il
/
/
CONTROLLO DELLA MANUTENZIONE
Data :
/
/
km :
Condizioni Normali
Data :
Condizioni Intensive
km :
Condizioni Normali
Condizioni Intensive
Manutenzione periodica
TIMBRO
TIMBRO
Prossimo controllo
a
km o il
/
/
/
/
km :
Condizioni Normali
a
Data :
Condizioni Intensive
km o il
/
/
/
/
km :
Condizioni Normali
Condizioni Intensive
Manutenzione periodica
Manutenzione periodica
TIMBRO
TIMBRO
Prossimo controllo
a
/
Manutenzione periodica
Prossimo controllo
Data :
/
III
Prossimo controllo
km o il
/
/
a
km o il
/
/
23
CONTROLLO DELLA MANUTENZIONE
Data :
/
/
km :
Condizioni Normali
Data :
Condizioni Intensive
Condizioni Intensive
TIMBRO
Prossimo controllo
km o il
/
/
/
/
km :
a
Data :
Condizioni Intensive
km o il
/
/
/
/
km :
Condizioni Normali
Condizioni Intensive
Manutenzione periodica
Manutenzione periodica
TIMBRO
TIMBRO
Prossimo controllo
24
Condizioni Normali
TIMBRO
Condizioni Normali
a
km :
Manutenzione periodica
a
Data :
/
Manutenzione periodica
Prossimo controllo
III
/
Prossimo controllo
km o il
/
/
a
km o il
/
/
CONTROLLI PER LA GARANZIA ANTIPERFORAZIONE
CONTROLLI DA EFFETTUARE
Autovetture :
Veicoli commerciali :
1o
2o
3o
4o
4 anni dopo la consegna 6 anni dopo la consegna 8 anni dopo la consegna
dopo 2 anni
dopo 4 anni
-
10 anni dopo la consegna
-
La presentazione dei coupon dei controlli, debitamente compilati da parte dei riparatori che li hanno effettuati, è obbligatoria per ogni ricorso alla Garanzia
Antiperforazione CITROËN.
1° controllo
Data : . . . . . . . . . . . . . . Chilometraggio :. . . . . . . . . . . . . . . .
Previsione degli interventi in Garanzia Antiperforazione :
O sì
O no
2° controllo
Data : . . . . . . . . . . . . . . Chilometraggio :. . . . . . . . . . . . . . . .
Previsione degli interventi in Garanzia Antiperforazione :
O sì
O no
REVISIONI RACCOMANDATE AL CLIENTE :
REVISIONI EFFETTUATE :
REVISIONI RACCOMANDATE AL CLIENTE :
REVISIONI EFFETTUATE :
N° di dossier del controllo : . . . . . . . . . . . . .
Constatazione N° : . . . . . . . Data : . . . . . . . . .
N° di dossier del controllo : . . . . . . . . . . . . .
Constatazione N° : . . . . . . . Data : . . . . . . . . .
Constatazione :
Constatazione :
..................................
..................................
..................................
..................................
..................................
TIMBRO DEL
RIPARATORE
..................................
TIMBRO DEL
RIPARATORE
..................................
..................................
TIMBRO DEL
RIPARATORE
III
..................................
..................................
..................................
..................................
..................................
Constatazione N° : . . . . . . . Data : . . . . . . . . .
TIMBRO DEL
RIPARATORE
..................................
TIMBRO DEL
RIPARATORE
Constatazione N° : . . . . . . . Data : . . . . . . . . .
TIMBRO DEL
RIPARATORE
PROSSIMA MANUTENZIONE PERIODICA
PROSSIMA MANUTENZIONE PERIODICA
entro il . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
entro il . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
CONTROLLI PER LA GARANZIA ANTIPERFORAZIONE
Lavaggio se necessario (carrozzeria, sottoscoca, passaruota) e controllo Antiperforazione (forfait alla tariffa locale).
3° controllo
Data : . . . . . . . . . . . . . . Chilometraggio :. . . . . . . . . . . . . . . .
Previsione degli interventi in Garanzia Antiperforazione :
O sì
O no
Previsione degli interventi in Garanzia Antiperforazione :
O sì
O no
REVISIONI EFFETTUATE :
REVISIONI RACCOMANDATE AL CLIENTE :
REVISIONI EFFETTUATE :
N° di dossier del controllo : . . . . . . . . . . . . .
Constatazione N° : . . . . . . . Data : . . . . . . . . .
N° di dossier del controllo : . . . . . . . . . . . . .
Constatazione N° : . . . . . . . Data : . . . . . . . . .
Constatazione :
..................................
..................................
..................................
..................................
..................................
TIMBRO DEL
RIPARATORE
..................................
..................................
TIMBRO DEL
RIPARATORE
..................................
..................................
..................................
TIMBRO DEL
RIPARATORE
..................................
..................................
26
Data : . . . . . . . . . . . . . . Chilometraggio :. . . . . . . . . . . . . . . .
REVISIONI RACCOMANDATE AL CLIENTE :
Constatazione :
III
4° controllo
..................................
Constatazione N° : . . . . . . . Data : . . . . . . . . .
TIMBRO DEL
RIPARATORE
..................................
TIMBRO DEL
RIPARATORE
Constatazione N° : . . . . . . . Data : . . . . . . . . .
TIMBRO DEL
RIPARATORE
PROSSIMA MANUTENZIONE PERIODICA
PROSSIMA MANUTENZIONE PERIODICA
entro il . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
entro il . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I SERVIZI CITROËN
Una Nuova Linea di Servizi
CITROËN apre le porte ad una nuova generazione di servizi.
Oltre a tutte le nostre offerte, scopra i contratti di Servizio CITROËN :
DCITROËN Essentialdrive : il contratto di estensione della garanzia per preservare il valore della sua
vettura
DCITROËN Idealdrive : il veicolo beneficia delle migliori cure (estensione della garanzia, tagliandi di
manutenzione e assistenza)
DCITROËN Freedrive : liberi lo spirito con questo contratto tutto compreso (estensione della garanzia,
tagliandi di manutenzione, sostituzione e revisione degli elementi soggetti a usura, soluzioni di
mobilità, assistenza estesa). Riconosciuto da tutta la rete CITROËN, con questo contratto lei sarà
assistito e protetto in qualsiasi circostanza.
Serenità, Flessibilità, gestione del suo budget, CITROËN Le offre la possibilità di scegliere.
Guidi più a lungo in completa serenità con CITROËN.
Per saperne di più sull'insieme dei servizi disponibili
(controlli, assistenza, riparazione, forfait, carrozzeria ...),
consulti il dépliant servizi disponibile presso i punti vendita e nel sito www.citroen.it
IV
27
ASSISTENZA CITROËN
CON CITROËNASSISTANCE
Può viaggiare tranquillo !
Per permetterle di viaggiare in completa
tranquillità, CITROËN ha creato il servizio
CITROËNASSISTANCE e i servizi chiamata d’emergenza e d’Assistenza localizzata *. In caso
di panne o d’incidente, una semplice chiamata
è sufficiente perché il veicolo venga preso in
carico, in Italia e all’estero.
* Disponibili in opzione.
CITROËNASSISTANCE
24 ore su 24 - 7 giorni su 7
800 - 993084
Numero Verde
Dall'estero 0039 02 44384040
IV
28
PRESTAZIONI
CITROËNASSISTANCE
Per maggiori dettagli potrà consultare il
libretto CITROËNASSISTANCE inserito nella
documentazione di bordo del veicolo.
Chiami direttamente il Riparatore Autorizzato
Citroën a lei più vicino chiedendo le coordinate
al N° verde CITROËNASSISTANCE.
E buon viaggio con CITROËNASSISTANCE !
Le abbiamo da poco consegnato la sua nuova
vettura CITROËN e per questo lei beneficia dei
vantaggi offerti da CITROËNASSISTANCE per
24 mesi a partire dalla data di consegna del
veicolo nuovo.
CITROËN garantisce ai suoi Clienti, secondo
le condizioni definite qui di seguito, la presa in
carico, nella maggior parte dei Paesi europei,
delle spese sostenute in caso di panne
che immobilizzi il veicolo, in conseguenza
ad un incidente di pertinenza della garanzia
contrattuale del Costruttore.
Sottoscrivendo un Contratto di Servizio
CITROËN (vedere a pagina 39), beneficierà
delle stesse prestazioni a partire dalla data
di sottoscrizione del Contratto di Servizio
CITROËN e fino alla scadenza dello stesso.
In caso di rivendita del veicolo :
Se avviene entro il periodo della Garanzia
Contrattuale, il suo acquirente beneficia delle
stesse condizioni fino al raggiungimento
della 1ª scadenza del contratto (durata o
chilometraggio)
con
riserva
della
sottoscrizione dello stesso con pagamento in
contanti.
In caso di cessione del veicolo l’operatività del
Contratto di Servizio Citroën continuerà solo
se il veicolo resterà immatricolato in Italia.
SOSTITUZIONE DEL CONTACHILOMETRI E CONTROLLO DEL
CAMBIAMENTO DI INDIRIZZO O DI PROPRIETARIO
Se l'indirizzo è cambiato o in caso di rivendita del veicolo, restituire questo
tagliando debitamente compilato al Riparatore Autorizzato CITROËN più
vicino.
Le informazioni qui sotto devono essere compilate in caso di sostituzione del contachilometri (totalizzatore) :
V.I.N.
Data di sostituzione : ............./......................../..................
Chilometraggio del vecchio contachilometri :
CAMBIO DI INDIRIZZO
NUOVO PROPRIETARIO
RIVENDITA DEL
VEICOLO
Chilometraggio del nuovo contachilometri :
V.I.N.
CAMBIO DI INDIRIZZO
NUOVO PROPRIETARIO
Cognome, indirizzo, firma e timbro del riparatore che ha effettuato
l’intervento :
RIVENDITA DEL
VEICOLO
V.I.N.
IV
CAMBIO DI INDIRIZZO
NUOVO PROPRIETARIO
RIVENDITA DEL
VEICOLO
29
ANNOTAZIONI
IV
30
ANNOTAZIONI
IV
31
ANNOTAZIONI
IV
32
Imp. en U.E. 03/14
33
Se il veicolo ne è equipaggiato,
utilizzare preferibilmente il servizio di chiamata
d’assistenza localizzata CITROËN eTouch premendo il tasto
CITROËNASSISTANCE
24 ORE SU 24 - 7 GIORNI SU 7
800 - 993084
Numero Verde
Dall'estero 0039 02 44384040
L’incaricato dell’assistenza chiederà le seguenti informazioni :
- luogo preciso in cui si trova immobilizzato il veicolo : comune, via e numero civico, strada statale e chilometro, riferimento visivo…
- identificazione del veicolo : VIN o N° di telaio leggibile sulla carta di circolazione o alla base del parabrezza, N° di targa
- Il suo numero di telefono (cellulare) affinché l’addetto al traino possa rintracciarla
- Il numero di passeggeri a bordo del veicolo
IT.14CCE0060A
CRÉATIVE TECHNOLOGIE

Download Report