Servizio Pos 20140411 - Banca di Credito Cooperativo di San

FOGLIO INFORMATIVO
SERVIZIO POS
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca di Credito Cooperativo di San Marzano di San Giuseppe – Taranto - Società Cooperativa
Via Vittorio Emanuele s.n. – 74020 San Marzano di San Giuseppe (Taranto)
Tel.: 099.9577411 – Fax: 099.9575501
Indirizzo internet: http://www.bccsanmarzano.it
e-mail: [email protected]
Codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Taranto: 00130830730
Iscritta all’Albo delle banche tenuto dalla Banca d’Italia al n. 4554 - Codice ABI 08817
Iscritta all’Albo delle Società Cooperative a mutualità prevalente al n. A157396
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo
Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia
CHE COS'E' IL SERVIZIO POS
P.O.S. Esercente
Il servizio P.O.S. Esercente consente al convenzionato di ottenere dalla Banca il pagamento di beni e/o servizi
acquistati da parte dei portatori di carte PagoBancomat o carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners
ecc…), mediante utilizzo delle stesse carte su specifiche apparecchiature denominate Terminali P.O.S., noleggiate ed
installate nei locali indicati dal Convenzionato stesso.
Le somme incassate tramite il servizio sono accreditate sul conto corrente di corrispondenza del convenzionato
acceso presso la banca.
Per garantire l’installazione dei Terminali P.O.S. e il corretto funzionamento del servizio, la Banca si avvale del
supporto di un Gestore Terminali che potrà procedere alla fatturazione diretta all’esercente dei canoni di noleggio e di
tutti gli altri oneri previsti.
Il Servizio PagoBancomat viene erogato dalla banca in conformità alle disposizioni emanate dalla ”Convenzione per la
gestione del marchio PagoBancomat” – CO.GE.BAN, licenziataria del Marchio PagoBancomat.
P.O.S. Virtuale - PayWay
Il servizio P.O.S. Virtuale – PayWay permette l’accettazione in pagamento di carte di credito per la vendita di beni e
servizi effettuata a distanza, e quindi senza la presenza fisica del titolare della carta presso il punto di vendita.
La versione E- commerce del POS virtuale permette l’inserimento dei dati relativi alla carta di pagamento, a cura del
titolare della carta, direttamente sul sito WEB dell’Esercente, a cui chiunque può accedere tramite connessione alla
rete Internet.
La versione MOTO del servizio (Mail Order, Telephone Order – vendita per corrispondenza o vendita telefonica)
consente all’esercente la trasmissione dei dati essenziali alla transazione (le informazioni relative all’ordine di vendita e
alla carta di pagamento) ricevuti da canali anche diversi (telefono, posta, e-mail, fax etc.)
Principali rischi (generici e specifici)
• Possibili interruzioni del servizio dovute a scioperi, anche del personale della banca, a problemi di
funzionamento dei terminali o di collegamento con le infrastrutture trasmissive e, più in generale, a cause di
forza maggiore;
• Possibili sospensioni del servizio in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed alla sicurezza del
servizio medesimo.
• Possibilità di variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio),
ove contrattualmente previsto.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Le condizioni riportate nel presente Foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico dell’Esercente
per la prestazione del servizio.
Prima di scegliere e firmare il Contratto è quindi necessario leggere attentamente il Foglio informativo.
SPESE P.O.S. ESERCENTE
Costo di installazione/sostituzione terminale POS
€
Costo di disinstallazione terminale POS con uscita del €
tecnico
Costo per manutenzione straordinaria (on site)
€
Canone mensile Servizio Pos per singolo terminale
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/04/2014
45,00
30,00
45,00
Terminali Desktop da Tavolo:
-Standard PSTN
€ 12,50
-Ethernet per linee ADSL € 12,50
- GPRS
€ 17,50
(ZF/000000858)
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FOGLIO INFORMATIVO
SERVIZIO POS
Terminali Cordless
Terminali Mobili GSM/GPRS
Terminali Mobile POS
Costi di Fatturazione per singolo terminale (Trimestrale)
Invio cartaceo € 3,00
Invio on line € 2,00
Costo attivazione SIM per POS in collegamento GPRS
€
10,00
Diritto di urgenza (giorno successivo)
€
40,00
Diritto d'urgenza (tre giorni)
€
30,00
Costo uscita a vuoto del tecnico
€
45,00
Costo ricondizionamento POS
POS Desktop € 40,00
POS Cordless € 50,00
POS Mobile € 70,00
€ 17,50
€ 17,50
€ 15,00
Costo di spedizione per invio POS da magazzino banca €
9,00
c/o esercente
Standard
€ 2,00
Costo Pin Pad
CLess contactless € 3,00
Costo Numero Unico
Gratuito
Costo Numero Nero
€
1,00
Costo Numero Verde
€
1,50
Costo Traffico IP
€
2,00
Costo per mancata restituzione terminale POS
Spese per comunicazioni periodiche trasparenza - invio
cartaceo
Spese per comunicazioni periodiche trasparenza - invio
on line
Spese per comunicazioni variazione condizioni - invio
cartaceo
Spese per comunicazioni variazione condizioni - invio on
line
€
300,00
€
0,00
€
€
0,00
0,00
€
0,00
€
20,00
SPESE POS VIRTUALE PAY WAY
Canone mensile
I costi si intendono al netto di IVA
I costi relativi a canoni ed utilizzo delle linee telefoniche connesse all'impiego di ogni terminale POS sono a carico del
Convenzionato
Le commissioni sul transato carte di debito e quelle sul transato carte di credito dei vari marchi (Visa, Master Card,
American Express, Diner's, ecc) sono stabilite e comunicate da Iccrea Banca o dalla società che gestisce il relativo
marchio.
RECESSO E RECLAMI
Recesso
Entrambe le parti possono recedere dal contratto in forma scritta con almeno 6 mesi di preavviso.
La banca in presenza di giusta causa può recedere dal contratto senza alcun preavviso. Nel caso di recesso o revoca
o sospensione, il cliente è tenuto alla restituzione del materiale in suo possesso e a corrispondere alla banca le
somme ancora dovute.
Tempi massimi di chiusura del rapporto
La chiusura del rapporto coincide con la data di perfezionamento del recesso, salvo l’obbligo per l’Esercente di
precostituire i fondi motivatamente richiesti dalla Banca per chiudere partite eventualmente ancora sospese.
Reclami
Nel caso in cui sorga una controversia tra il cliente e la banca, relativa all’interpretazione ed applicazione del
contratto, l’Esercente - prima di adire l’autorità giudiziaria – ha la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle
controversie previsti nei successivi commi.
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/04/2014
(ZF/000000858)
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SERVIZIO POS
L’esercente può presentare un reclamo, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica nei
confronti della Banca, all’Ufficio Reclami della banca (Via Vittorio Emanuele sn - 74020 San Marzano di San Giuseppe
– [email protected] ). La banca risponde entro 30 giorni.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto la risposta, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario
(ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso
le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla banca.
Oltre alla procedura innanzi all’ABF, il Cliente, indipendentemente dalla presentazione di un reclamo, può –
singolarmente o in forma congiunta con l’Acquirer o con la banca– attivare una procedura di mediazione finalizzata al
tentativo di conciliazione. Detto tentativo è esperito dall’Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore
Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR
(www.conciliatorebancario.it).
Qualora per una controversia relativa all’interpretazione ed applicazione del contratto cui si riferisce il
presente servizio, il cliente intenda rivolgersi all’autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l’improcedibilità
della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all’organismo Conciliatore Bancario Finanziario,
ovvero attivare il procedimento innanzi all’Arbitro Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare,
anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal
Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell’apposito registro
LEGENDA
Carta PagoBancomat: carta che consente l’acquisto di beni e servizi, in presenza di fondi disponibili sul conto
corrente, presso gli esercizi convenzionati, sul circuito domestico.
Convenzionato: soggetto che aderisce al contratto, stipulato con la Banca.
Gestore Terminali: società che si occupa dell’installazione, attivazione, manutenzione e gestione dei P.O.S. per la
Banca.
Terminale P.O.S.: (in inglese “Point of Sale”) postazione automatica per l’utilizzo delle carte PagoBancomat o carte di
credito.
Terminali Desktop da Tavolo: terminale provvisto di cavo per il collegamento alla linea telefonica e di cavo di
alimentazione.
Terminali Cordless: terminale composto da un’unità base provvista di cavo per il collegamento alla linea telefonica e
di un cavo di alimentazione e da un’unità mobile che trasmette alla base tramite la radiofrequenza.
Terminali GSM/GPRS: terminale composto da un’unità base provvista di un cavo di alimentazione ed utilizzata per la
carica dell’unità mobile che si comporta esattamente come un telefono cellulare, infatti, al suo interno, risiede la SIM.
P.O.S. VIRTUALE: software che consente la richiesta di autorizzazione e l’effettuazione della transazione.
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/04/2014
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