Armenia - Ministero degli Affari Esteri

ARMENIA
Rapporto Congiunto
Ambasciate/Consolati/ENIT 2015
Armenia
1
INDICE :
1. Analisi del quadro socio-economico
1.a
1.b
Principali indicatori economici
Principali indicatori sociali e demografici
2. Analisi del mercato turistico
2.a
2.b
2.c
2.d
2.e
2.f
2.g
Analisi del turismo outgoing
Composizione target
Analisi SWOT della destinazione Italia
Analisi della domanda organizzata
Collegamenti aerei
Brand Italia e analisi dei competitors
Nuove tecnologie e turismo
3. Le linee strategiche
Bibliografia
Contatti
Armenia
2
1. Analisi del quadro socio-economico
Se nel 2009 il PIL armeno aveva subito una contrazione del 14,4%, esso e’ andato
risollevandosi nel corso degli anni successivi, seppure in misura contenuta. La ripresa e'
stata principalmente dovuta all’espansione del settore industriale, ma sono stati in
crescita, in questi anni, anche la produzione elettrica ed i servizi. In declino, per contro, il
comparto edile e la produzione agricola. In relazione al settore turistico, i dati confermano
una crescita sia per quanto concerne i flussi in ingresso nel Paese, sia in relazione ai flussi
in uscita dall'Armenia.
Influisce negativamente sull’economia locale soprattutto il calo delle rimesse provenienti
dalla Diaspora, tradizionale strumento di finanziamento dello strutturale deficit
commerciale armeno. Tale fattore ha ulteriormente accentuato il ricorso, da parte delle
Autorità armene, all’aiuto dei donatori internazionali.
Il Governo ha inoltre lanciato un piano anti-crisi, essenzialmente basato sull'avvio di opere
pubbliche e sulla concessione di crediti agevolati a favore delle piccole e medie imprese.
La perdurante chiusura di due frontiere su quattro (con Turchia ed Azerbaigian), rende il
Paese vulnerabile in termini di accesso ai mercati esteri.
L’economia armena continua infine a presentare un forte divario di sviluppo fra la capitale
Jerevan ed il resto del Paese.
1.a Principali indicatori economici
(in dollari USA)
2011
2012
2013
PIL (miliardi)
10,1
10,0
10,4
PIL pro-capite
3366,66 3333,33 3466,66
Crescita del PIL reale (var %)
4,7
7,2
3,5
Inflazione (%)
7,6
2,6
5,8
Saldo del conto corrente
- 1.159 - 1.198 - 1.098
(milioni)
Riserve Banca Centrale
1.932
1.799
2.251
escluso oro (milioni)
Saldo commerciale (milioni)
-2146,3 -2206,7 -2352,9
Tasso di cambio (dram/USD)
372,5
401,8
409,6
Fonte: The Economist Intelligence Unit
Armenia
2014
2015
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
3
1.b Principali indicatori sociali e demografici
Indicatori riferiti all’anno 2013
Popolazione (in milioni)
Lingua ufficiale
Religione
Struttura demografica (quota
%)
Età media
Tasso di crescita della
popolazione (in %)
Rapporto maschi/femmine
2,974 (stime 2013)
Armeno (97,7%), Yezidi (1%), Russo (0,9%),
altro (0,3%)
Armeni apostolici (94,7 %), altre confessioni
cristiane (4%), Yazidi (1,3%)
0-14 anni : 17.3%, 15-64 anni : 72,9%,
ultra65: 9.8%
35,3 (anno 2012) / 32.9 (anno 2013)
+0,14
1.447.001 maschi / 1.570.300 femmine/
48%maschi / 52% femmine
2. Analisi del mercato turistico
2.a Analisi del turismo outgoing
Il turismo, sia in entrata che in uscita, rappresenta una voce significativa dell’economia
armena.
Le mete turistiche preferite sono la Turchia, l’Egitto (destinazioni tradizionali del turismo di
massa), gli Emirati Arabi, l’Italia, la Francia, la Spagna, la Grecia, la Bulgaria, la
Repubblica Ceca e altri ancora.
L'Italia, in particolare, occupa una posizione di grande prestigio nell'opinione pubblica
armena. Le principali destinazioni italiane risultano essere Roma, Venezia, Firenze,
Milano, Rimini, Napoli, Como, Vicenza, Pompei, Capri e Sorrento (l’Armenian Tourism
Development Agency segnala in particolare Roma, Venezia, Firenze, Napoli e Milano).
Un ruolo importante nello sviluppo delle relazioni dei due paesi nel settore turistico ha
avuto la firma nel 2012 da parte del ministro del Turismo Piero Gnudi e del ministro
dell’Economia armeno Tigran Davtyan di un memorandum d’intesa per avviare azioni
coordinate e congiunte per la promozione del turismo nei rispettivi Paesi. Il documento
impegna l'Italia e l' Armenia a incoraggiare la cooperazione tra tour operator e autorità del
settore, e a scambiarsi reciprocamente dati statistici, atti legislativi e regolamentazioni,
materiale pubblicitario e dati di ricerca scientifica, oltre a prevedere la partecipazione
congiunta a eventi e seminari internazionali.
Armenia
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STATISTICA VISTI
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014 (I
sem)
2 954
5 203
5 352
7 669
5 965
7 567
8 135
8 934
3286
2.b Composizione target
(seniors, giovani/studenti, famiglie con bambini, coppie senza figli, ecc.)
Composizione target
3,8 % Altro
13,9 %
Giovani/studenti
3,3 % Seniors
32,6 % Uomini
d'affari/professi
onisti
11,7 % Famiglie
con bambini
15 % Copie
senza figli
19,7% Singles
Armenia
5
TARGET
segmento socio-economico di
appartenenza
livello culturale
fasce di età
propensione al viaggio
principali motivazioni di
vacanza all’estero
mezzi di trasporto preferiti
prodotti turistici preferiti ed
emergenti
fattori determinanti nella scelta
delle destinazioni
tipo di alloggio preferito
mesi preferiti per i viaggi
fonti di informazione preferiti
Armenia
La gamma di possibili consumatori di servizi turistici
italiani e` molto variegata e tale da includere uomini
d’affari, dottori, avvocati, economisti, artisti, architetti e
studenti universitari. Essi rappresentano senz’altro un
elite, anche se molti provengono dalla classe media.
Il livello culturale è medio.
Le fasce di età sono all’incirca le seguenti: dai 18/22 ai 46
anni e dai 60 ai 70 anni.
Gli armeni hanno un’alta propensione a viaggiare,
soprattutto in Europa. Sul piano culturale, gli armeni
sentono di avere inoltre numerose affinità in particolare
con l’Italia, per via soprattutto della presenza della
congregazione mechitarista nell’Isola di San Lazzaro
(Venezia).
Le principali motivazioni di vacanze all’estero risiedono
nella ricerca di relax, nel desiderio di poter compiere
acquisti di un certo tipo, nelle soddisfazione delle
proprie curiosità intellettuali, nella volontà di visitare
parenti e amici e nella partecipazione a fiere allo scopo
di avviare iniziative imprenditoriali.
Aereo (62,4 %), pullman (21,1%), auto (7,3%), treno
(9,2%).
I prodotti turistici preferiti sono il mare, le grandi città ed
i luoghi di interesse artistico. Di limitato richiamo
risultano per gli armeni le montagne e i laghi.
I fattori che influenzano le scelte sono innanzitutto i costi,
a cui si aggiunge in secondo ordine la qualità
dell’organizzazione dei servizi ed il tipo di collegamento
aereo. La conoscenza della lingua del posto non
costituisce un elemento rilevante. Maggiore importanza
viene invece conferita alle condizioni generali di sicurezza.
I tipi di alloggio preferiti sono principalmente alberghi di 3
– 4 stelle.
I mesi in cui si intensificano i viaggi verso l’Italia sono
quelli estivi da giugno a settembre.
Le principali fonti di informazioni sono la televisione, la
radio, il passaparola, i cataloghi e la consultazione di siti
internet. Non hanno larga diffusione riviste specializzate in
turismo. I principali internet providers sono:
Arminco(www.arminco.com), Armenian Freenet
(www.freenet.am), Cornet-Amba (www.cornet.am), Intertel
ISP (www.intertel.am), Karabakh Telecom
(www.karabakhtelecom.com), Netsys (www.netsys.am),
Stalker (www.stalker-tc.am), Web (www.web.am).
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canali d’acquisto utilizzati
2.c Analisi SWOT
destinazione “Italia”
Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet. La lista
completa degli operatori turistici operanti sul mercato
armeno è reperibile all’indirizzo internet:
www.armeniainfo.am. 36 sono i tour operators che
lavorano con il mercato italiano.
(Strengths,
Weaknesses,
Punti di forza
- Ricchezza del patrimonio culturale,
artistico ed architettonico;
- Presenza di grandi risorse turistiche
naturali (mare, montagna, laghi);
- Stile di vita italiano e qualità del Made in
Italy
Opportunità
- Aumento del potere d’acquisto,
perlomeno di una certa parte della
popolazione.
Armenia
Opportunities,
Threats)
della
Punti di debolezza
- Prezzi elevati delle strutture ricettive;
- Qualità dei servizi di accoglienza non
sempre soddisfacente
- Prezzi elevati per il biglietto aereo (anche
in assenza di un collegamento diretto,
recentemente soppresso)
Rischi/Difficoltà Potenziali
- Non sufficiente disponibilità di materiale
pubblicitario in armeno (o quantomeno in
russo).
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2.d Analisi della domanda organizzata
ARMENIA TRAVEL +M
Fatturato (anno 2013)
Quota di mercato (anno 2013)
Numero pax venduti (anno 2013)
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2014
Tipologia operatore
Canali di vendita
Tipologia pacchetti venduti
Tipologia clienti
Strutture ricettive proposte
Prodotti turistici venduti
Circa 5 milioni di euro
Circa 15 %
Circa 850 pax
Sviluppo del turismo di massa
+ 15 %
Tour operator
Agenzie di viaggio, internet
Individuali, gruppi, con volo di linea, fly & drive
Giovani, famiglie con bambini, copie senza figli
Alberghi di 3,4 e 5 stelle, ville e appartamenti
Grandi città d’Arte, Italia minore, mare, montagna
invernale
ARMEN TOUR
Fatturato (anno 2013)
Quota di mercato (anno 2013)
Numero pax venduti (anno 2013)
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2014
Tipologia operatore
Canali di vendita
Tipologia pacchetti venduti
Tipologia clienti
Strutture ricettive proposte
Prodotti turistici venduti
Armenia
Circa 3,8 milioni di euro
Circa 15 %
Circa 750 pax
Promozione d’Italia minore
+ 10 %
Tour operator
Agenzie di viaggio, internet
Individuali su misura, gruppi da catalogo con volo
di linea, fly & drive
Giovani, famiglie con bambini, copie senza figli,
singles
Alberghi di 3,4 e 5 stelle, ville e appartamenti,
villaggi turistici
Grandi città d’Arte, Italia minore, mare,
montagna invernale
8
ANVA TOUR
Fatturato (anno 2013)
Quota di mercato (anno 2013)
Numero pax venduti (anno 2013)
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2014
Tipologia operatore
Canali di vendita
Tipologia pacchetti venduti
Tipologia clienti
Strutture ricettive proposte
Prodotti turistici venduti
Circa 2,8 milioni di euro
Circa 10 %
550 pax
Sviluppo delle aree del turismo di massa
+ 10-15 %
Tour operator
Agenzie di viaggio, internet
Individuali, gruppi, con volo di linea, fly & drive
Giovani, famiglie con bambini, copie senza figli
Alberghi di 3,4 e 5 stelle, ville e appartamenti
Grandi città d’Arte, Italia minore, mare, montagna
invernale
BOLERO TOUR
Fatturato (anno 2013)
Quota di mercato (anno 2013)
Numero pax venduti (anno 2013)
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2014
Tipologia operatore
Canali di vendita
Tipologia pacchetti venduti
Tipologia clienti
Strutture ricettive proposte
Prodotti turistici venduti
Armenia
Circa 5 milioni di euro
Circa 20 %
Circa 1000 pax
Scoperta delle nuove destinazioni per il turismo
individuale
+ 10 %
Tour operator
Agenzie di viaggio, internet
Individuali, gruppi, con volo di linea, fly & drive
Giovani, famiglie con bambini, copie senza figli
Alberghi di 3,4 e 5 stelle, ville e appartamenti,
castelli e dimore storiche
Grandi città d’Arte, Italia minore, mare,
montagna invernale, terme e benessere, laghi
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VISA CONCORD
Fatturato (anno 2013)
Quota di mercato (anno 2013)
Numero pax venduti (anno 2013)
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2014
Tipologia operatore
Canali di vendita
Tipologia pacchetti venduti
Tipologia clienti
Strutture ricettive proposte
Prodotti turistici venduti
Circa 5 milioni di euro
Circa 25 %
Circa 1,200 pax
Sviluppo delle aree per il turismo individuale e
per quello di massa
+ 15 %
Tour operator
Agenzie di viaggio, internet
Individuali, gruppi, con volo di linea, fly & drive
Giovani, famiglie con bambini, copie senza figli
Alberghi di 3,4 e 5 stelle, ville e appartamenti,
castelli e dimore storiche, ville & appartamenti
Grandi città d’Arte, Italia minore, mare,
montagna invernale
2.e Collegamenti aerei
L’aereo è il principale mezzo di trasporto internazionale per i passeggeri armeni. Dal 25
ottobre 2014 non è più operativo il collegamento diretto Roma-Jerevan operato da
Alitalia.
2.f Brand Italia e analisi dei competitor
L’Italia occupa una posizione di grande prestigio nella considerazione dell'opinione
pubblica armena. Inoltre, la presenza di imprese italiane in Armenia permette ai cittadini
armeni di conoscere meglio il modo di vivere italiano.
2.g Nuove tecnologie e turismo
Il numero di utenti della rete Internet in Armenia negli ultimi anni è aumentato
notevolmente e ha raggiunto quasi i 2 milioni di persone. Facebook in Armenia sta
diventando una importantissima piattaforma sociale. Il numero degli utenti di Facebook in
Armenia nel febbraio del 2013 ha raggiunto quota 416.000, pari al 14% della popolazione
armena e quasi la metà del numero totale di utenti Internet. Tuttavia, una porzione ancora
limitata di utenti utilizza i siti dei social media per la scelta del viaggio o per la prenotazione
on-line.
Armenia
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3. Le linee strategiche
Obiettivi da perseguire ai fini dell’incremento dei flussi turistici verso l’Italia:
1. Informatizzazione delle procedure per la registrazione presso l’ufficio consolare ai fini
dell’ottenimento del visto d’ingresso nell’Area Schenghen
2. Promozione dei prodotti turistici tradizionali e di quelli di nicchia
3. Promozione della cd. Italia “minore”, delle Regioni del Sud e delle isole, soprattutto
sotto il profilo del turismo balneare.
Armenia
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Bibliografia
www.president.am
Assemblea Nazionale della Repubblica d’Armenia
www.parliament.am
Governo Armeno
www.gov.am
Ministero degli Affari Esteri della Repubblica d’Armenia
www.mfa.am
Chiesa Apostolica Armena
www.armenianchurch.org
Banca centrale dell'Armenia
www.cba.am
Servizio nazionale di statistica della Repubblica d’Armenia
www.armstat.am
Agenzia dello Sviluppo della Repubblica d’Armenia
www.ada.am
Contatti
ENIT - Agenzia Nazionale del Turismo
Mosca Krasnopresnenskaja nab., 12, uf. 1202 - 123610
Tel. +7 495 258-2291/92/93
E-mail: [email protected]
Ambasciata d'Italia in Armenia
Jerevan, Italy Street 5
Tel. +374 10 542335/6
Fax. +374 10 542301
E-mail: [email protected]
Armenia
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