Comunicazione Mensa Genitori2015

COMUNE DI LIVRAGA
Provincia di Lodi
Servizio di Ristorazione Scolastica
Gentili Genitori,
a partire dal 1 Marzo 2015 i buoni mensa cartacei saranno sostituiti con Buoni Mensa
Virtuali. Ad ogni alunno verrà assegnato un codice che lo identifica e che servirà, a voi
genitori, per acquistare buoni mensa virtuali.
Il nuovo sistema è molto semplice, è usato in diverse mense scolastiche, in pratica
funziona come la ricarica di una scheda telefonica e offre una serie di vantaggi:

evita il rischio di smarrimento dei buoni

tramite un sito internet (che vi verrà comunicato) è possibile verificare il credito a
disposizione sul conto del figlio/a e lo storico dei pasti consumati

permette di ricaricare i buoni tramite un servizio di Home Banking

semplifica la gestione della raccolta dei buoni presso la scuola.
Le seguenti risposte alle domande più frequenti ci aiuteranno ad illustrarvi meglio come
funziona il servizio.
1) Come faccio ad ottenere il codice per mio/a figlio/a?
Prima dell’inizio del nuovo servizio riceverete una lettera con il codice assegnato a vostro
figlio/a e con le credenziali per accedere al sito internet dove è possibile controllare lo
stato del vostro credito e vedere lo storico dei pasti consumati
2) Dove si possono acquistare i buoni virtuali?
Sarà possibile acquistare i buoni virtuali recandosi presso la Banca Popolare di Lodi
(Filiale di Livraga) comunicando il codice di vostro figlio o, se siete provvisti di un
servizio di Home Banking, tramite il pagamento di un MAV.
3) Come faccio ad utilizzare il servizio di Home Banking?
Accedendo al sito internet che vi verrà comunicato è possibile generare un bollettino
MAV che potrete pagare con il vostro servizio di Home Banking
4) Come verranno eseguite le rilevazioni delle presenze in mensa?
Gli insegnanti a scuola registreranno quali sono gli alunni che non pranzano in mensa e
trasmetteranno queste rilevazioni in comune ed alla società che gestisce la mensa. I dati
poi saranno caricati nel sistema.
5) I bambini che utilizzano la mensa disporranno di un badge o di un
tesserino?
No. I bambini non avranno nessuna tessera o badge.
6) Cosa devo fare con i buoni cartacei avanzati?
I genitori che possiedono buoni cartacei possono richiederne il rimborso con l’apposito
modulo da consegnare in Comune come avviene normalmente al termine dell’anno
scolastico.
7) Cosa faccio se perdo o dimentico il codice numerico personale di mio/a
figlio/a?
Sarà sufficiente chiamare il Comune e vi verrà prontamente comunicato.
8) Cosa faccio se nel corso dell’anno scolastico variano i miei dati riportati nel
modello di iscrizione del servizio mensa?
Qualsiasi variazione dei dati (anagrafici o relativi a problemi di menù) deve essere
prontamente comunicata per iscritto al Comune.
9) Se mio/a figlio/a viene indicato come presente in mensa ma, inseguito, ha
la necessità di uscire prima della pausa pranzo, perde l’importo del pasto
ordinato e non usufruito o può recuperare il pasto?
Se la comunicazione di uscita anticipata viene effettuata entro l’orario massimo ed
inderogabile delle ore 10:00, l’importo del pasto non viene addebitato, diversamente il
sistema decurterà l’importo del pasto anche se non è stato usufruito.
10) Se mio/a figlio/a arriva a scuola dopo la prima ora (dopo che i dati delle
presenze sono già stati trasmessi), può essere ammesso al servizio mensa?
Si, l’alunno può essere ammesso al pasto.
11)
Quanto mi costa ogni acquisto di buoni virtuali?
Il costo dei buoni pasto rimane invariato. Il servizio di ricarica è gratuito: se decido di
ricaricare € 20,00 il sistema accrediterà in automatico lo stesso importo di € 20,00 sul
conto senza decurtare alcuna spesa. Il pagamento del MAV on line invece ha un costo di
€ 1,20.
12)
Posso decidere quanto e quando versare o ci sono limitazioni?
La quota da versare e la periodicità rimane a completa discrezione del genitore. Potete
decidere di effettuare cospicui versamenti in modo da coprire i pasti per un lungo
periodo, oppure effettuare piccoli versamenti più frequentemente. Non esistono
limitazioni sugli importi minimi che si possono ricaricare. Il limite massimo per ricarica è
di € 300.
13) Se alla fine dell’anno scolastico rimane un credito residuo non utilizzato
cosa devo fare?
L’importo residuo verrà caricato in automatico sull’anno scolastico successivo. Nel caso di
trasferimento ad altro comune o al termine del ciclo scolastico, il credito residuo verrà
rimborsato al genitore.
14)
Quindi dal 1 Marzo mandiamo in pensione i buoni cartacei?
Il 1 Marzo inizierà una sperimentazione che durerà fino al termine dell’anno scolastico.
Durante la sperimentazione raccoglieremo pareri e valutazioni per decidere se continuare
o meno su questa strada.
15)
Chi posso contattare in caso di problemi?
Per chiarimenti è possibile contattare Giovanna Fontana (responsabile dei servizi legati
all’istruzione) presso il Comune di Livraga, nei normali orari di apertura al pubblico.
F.to Il Consigliere
con incarico all’Istruzione
Lorenzo Boffelli
F.to Il Sindaco
Giuseppe Maiocchi

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