Progetto cofinanziato da UNIONE EUROPEA Fondo europeo per l’integrazione di cittadini di paesi terzi PROGETTO Linea Continua Azione 3 - Annualità 2013 Help Desk – servizio di orientamento e consulenza per la scuola Cosa è L’help desk è uno sportello aperto nei locali della scuola su base settimanale. È un supporto per il personale scolastico finalizzato a creare le condizioni di una scuola preparata alla presenza oramai molto significativa di alunni stranieri e di origine straniera. In primo luogo l’help desk è un punto di ascolto, uno strumento di ricognizione dei bisogni della scuola rispetto alle sfide che la società multietnica le pone. In secondo luogo, sulla base delle sollecitazioni raccolte, l’help desk lavorerà con la scuola per rispondere ai bisogni urgenti o strutturali per favorire l’accoglienza, l’inserimento e il successo scolastico del minore straniero e di origine straniera. A chi è dedicato Alla scuola intesa come comunità educante della quale sono parte i docenti, il personale ATA, i genitori degli alunni e gli alunni stessi. Come funziona Un operatore di Cidis Onlus è presente a scuola su base settimanale. L’operatore raccoglie i bisogni espressi dalla scuola e, qualora non immediatamente risolvibili, li riporterà ad una equipe multidisciplinare che analizzerà la singola situazione e cercherà di offrire gli strumenti e i percorsi più idonei per affrontarla. In concreto l’help desk sosterrà la scuola per:  Offrire un servizio di mediazione linguistica e culturale per trasmettere le regole implicite e il significato di comportamenti, relazioni, rituali che sono abituali nel contesto scolastico, e per facilitare il rapporto con le famiglie  Ricostruire la biografia scolastica e linguistica dell’allievo straniero per sostenere gli insegnanti nella programmazione dei percorsi didattici individuali e far emergere competenze e apprendimenti precedenti  Creare e condividere saperi, buone pratiche, materiali utili  Organizzare strategie di accoglienza per gli aspetti burocratico-amministrativi, educativi, relazionali e sociali  Conoscere i sistemi scolastici di provenienza degli alunni  Fornire informazione e consulenza alle famiglie dei minori stranieri sull’organizzazione ed il funzionamento del sistema scolastico italiano