Sneller beslissen door beter inzicht

Nieuwe Werken
Sneller beslissen door beter inzicht
Data moeten zorgvuldig worden opgeslagen en eenvoudig worden
gevonden. Maar u kunt die data ook gebruiken om klanten beter
te bedienen, processen te stroomlijnen, of de strategische koers
van uw organisatie te volgen. Hoe doet u dat?
Sneller beslissen door
beter inzicht
Bart Bogaerts
Solution Specialist Business Productivity
[email protected]
Microsoft B.V.
Even voorstellen..
Bart Bogaerts
- Solution Specalist Business Productivity
- Global Accounts in Nederland: ING, Shell en Philips
Adviseur op onderwerpen zoals:
- Het Nieuwe Werken
- Portals en content management
- Search
- eDiscovery
- ...
Gazprom – Sneller beslissen door beter inzicht ...door betere organisatie van informatie
4
Agenda
- Wat is het Nieuwe Werken?
- Hoe kunnen we medewerkers voorzien van de juiste
informatie?
- Hoe organiseren we de informatie binnen een organisatie?
- Wat zien we gebeuren in de markt?
- Hoe kunnen we helpen met dit traject?
- Vragen?
Het Nieuwe Werken
Trends
Één zakelijke
wereld
Altijd aan en
verbonden
Transparante
organisaties
Meer voor
minder
Rol van Software
Vereenvoudig
hoe mensen
samenwerken
Vind informatie &
verbeter inzicht
Bescherm en
beheer
informatie
Reduceer IT
kosten en verbeter
de beveiliging
Veel informatie is van slechte kwaliteit en moeilijk te
vinden
Desktop
Office
applicaties
Ongestructureerd
• Kan informatie niet vinden
•Informatie is verouderd
Ongestructureerde
•Te veel van de verkeerde informatie
werkzaamheden
–
•Heb geen toegang tot SAP
•Nog veel
op papier
en handmatig
werk
wereld
van
de
•Wijzigen is complex en duurt lang
kenniswerker
ERP
Relational
Database
BackOffice
CRM
Apps
Gestructureed
Ongestructureerd
Informatie zit in verschillende systemen, of in hoofden
van mensen en sluit niet op elkaar aan
Collaboration
Document
Creation
Ad Hoc Workflows
And Tasks
Ongestructureerd
werk
Search
Traditionele IT
Investeringen
ERP
Relational
Database
CRM
Processes
Enterprise
Apps
Hard Drives
and File Shares
Structured
Data
We zoeken naar een manier om de juiste informatie,
voor de juiste persoon, op de juiste tijd te kunnen
leveren
Herkenbare omgeving
• Intranet
• Office Business
Applications
Magisch dashboard
ERP
Relational
Database
CRM
Enterprise
Apps
Ontsluiting
Hard Drives
and File Shares
Structured
Data
Processes
Intranet maturity model: een kapstok voor informatie
organisatie
10
Fase 1: Communication and Information-sharing
Intranet
-
Kenmerken:
Communicatieafdeling pusht informatie naar de medewerkers
Vaak zelfgebouwde systemen
Afdelingsgericht en zelden bedrijfsbreed
-
Functionaliteiten:
Telefoonboek en organogrammen
Team doelstelling
Afdelingsnieuws
Process templates & guidelines
11
Fase 2: Self-Service Intranet
-
Kenmerken:
Ontstaan van HR-, Finance-, en IT self-service portalen
Top-down implementaties
Gecentraliseerd, bestuurd door de HR afdeling
-
Functionaliteiten
Medewerker informatie (eHR)
“Other” Services
Expense reporting
Compliancy en beveligingsrichtlijenn
eLearning & training
12
Fase 3: Collaboration-Driven Intranet
-
Kenmerken:
“Intranet 2.0”
Gericht op de Kenniswerker
Start met executive-level sponsorship
Enterprise-wide taxonomy
-
Functionaliteiten:
Enterprise search
Teamsites, blogs, wiki’s
Communities & Center of Practices
Instant messaging & conferencing
13
Stage 4: Enterprise Information Portal
- Kenmerken:
- Geaggregeerd overzicht van (real-time) informatie uit
meerdere systemen
- Afhankelijk van kwaliteit van informatie / beschikbare
bronnen
- Gedreven door de IT-afdeling met
Executive-level sponsorship vanwege
de
hoge investeringskosten
-
14
Functionaliteiten:
SAP integratie
Office Business Applications
Koppeling van zowel gestrucureerde
als ook ongestructureerde informatie
Fase 5: Digital Dashboard
-
Kenmerken:
Personaliseerd overzicht van JOUW informatie
Informatie komt naar je toe
Persoonlijke KPI’s, en persoonlijke dashboards
-
Functionaliteiten:
Persoonlijk en team BI
Social computing
Score carding en dashboards
15
Fase 6: The Consolidated Workplace
- Kenmerken:
- Alle informatie, kennis en systemen zijn beschikbaar via één
interface (mobiel, client, browser)
- Alle werkprocessen zijn gedigitaliseerd
- Context aware en groeit met je mee
- Functionaliteiten:
- Bedrijfsbreed webplatform voor
uitwisseling van data en kennis
- Access anywhere (mobile, www, e.a.)
16
Stand in de markt en voorbeelden
Grootste deel van de
organisatie zit hier!
Voorbeeld van Informatie Integratie: eHRM van Logica
Ontsluiting van SAP HR data met
SharePoint en formulieren
- Electronische personeelsgids
- Toegang tot het persoonlijke
digitale personeelsdossier
- SAP-HR wordt ontsloten en
gevoed door SharePoint en
Office forumulieren
- Workflow support voor
specifieke HR processen zoals
wet Poortwachter etc.
- Toegang any place en any time
eHRM - Information Architecture
Access Employees,
management and admin
Automated HR processes
(business process man)
Review
Holidays
PDP
Sickness
CV Poortwachte
r
Data bus
Service (aspect systems)
P-files
SAP
Mail
Lara
Access specialised
personnel (SSC and Amin)
No.
Beschikbare scenario’s 80+ HR processen ,zoals
•
•
•
•
•
•
Levensloopregeling
Dossier voor SSC HR (personeelsdossier)
Dossier voor Medewerker (personeelsdossier)
Ziektemeldingsproces plus poortwachter
Verlofaanvraag
Etc.
Voorbeeld over social computing: Academy Mobile
Kennismanagement op een
web 2.0 manier
- Training voor en door
gebruikers
- Social media platform
- Built on SharePoint Server 2007
- Key Features
- Download, tagging, Search,
RSS, Alerts, Profile
Management
- Rating, Commenting
21
Academy Mobile: Home Page
SEARCH
EDITORIAL
- News
- Top podcasts
- Technical updates
- Community highlights
NAVIGATION
- Channels
- Filters
PODCAST SELECTION
- Filters
- Search results
Academy Mobile: Podcast Page
PODCAST DETAILS
- Description
- Rating
- Social actions
- Tags
- Statistics
PODCASTER
DETAILS
- Bio
- Picture
- Contact
- Presence
- Average rating
COLLATERALS
- Transcriptions
- Slides
COMMENTS
Academy Mobile: Workflow
Create
|
Edit
|
Publish
|
Consume
Academy Rewards en Recognition
Tips & Tricks
-
Het begint in de business (HR of CorpComm)
Stel duidelijke doelen wat je wil bereiken
Experimenteer – en MEET!
Stapje voor stapje en zoek naar low hanging fruit
SharePoint 2007 functioneel overview
BI for the Masses
Server-based Excel
spreadsheets and data
visualization, Report Center, BI
Web Parts, KPIs/Dashboards,
data source connectivity
Business Process
Automation and Data
Collection
OOB workflows, WF
Integration, Rich and Web
forms based front-ends,
metadata and taxonomy
management, pluggable
SSO
Easy to Use Infrastructure for
Content Management
Document management, Records
management and Web content
management with workflow and
policies to support compliance
Collaboration in Context
Docs/tasks/calendars, Web 2.0
technologies (blogs, wikis, RSS),
Outlook and real-time presence
integration, offline docs/lists, project
management “lite”
Platform
Services
One Platform for
managing the Intranet,
Extranet, and Internet
Enterprise portal template,
Site Model, Customizable
interactive workspaces for
individuals and teams,
governance, privacy and
security controls
Access to Knowledge and
Expertise
Enterprise scalability,
contextual relevance, rich
unstructured, people and
business data search
Connect Your People To Your Business…
28
Named “Year’s 10 Best Intranets” in Nielsen Norman
Group’s Intranet Design Annual 2009
Opbouw van intranet obv SharePoint 2007
Functionaliteit
Governance
Corporate
Business Taxonomy
With Divisional
Stakeholders
MSW
Functional Portals
Adhoc Self
Service
w/ Life Cycle
Management
Groups & Teams
Projects & Workspaces
Exists with
AD User
My Sites
Permanent
Enterprise Search
Nieuws
KPIs - Business Intelligence
Permanent
Self service modules
Dashboards
Division Scoped Search
Group Reporting & Scorecards
Site Directories & Site Maps
Indien nodig
Document & Records Mgmt
Aggregation
Project Reports
Korstondig
Collaboration
Semi Permanent
Private & Shared
Contextual Collab
Vragen?
31

Download Report