Assistentie nodig? Als u assistentie nodig heeft

Assistentie nodig?
Als u assistentie nodig heeft is het van essentieel belang dat u dit op tijd laat weten. De
EUverordening voorziet dat iedere assistentie ten minste 36 uur voor vertrek aangemeld wordt bij de
luchthaven. Concreet betekent dit dat de passagier (via zijn reisbureau, reisorganisatie of
touroperator) de betrokken luchtvaartmaatschappij ten laatste 48 uur op voorhand op de hoogte moet
brengen. Maak bij het boeken van uw vlucht uw wensen kenbaar aan uw reisagent of aan de
luchtvaartmaatschappij. U kunt de diensten ook eenvoudig en direct boeken door een e-mail te sturen
naar: [email protected]. In alle gevallen zorgt Aviapartner er dan voor dat u de juiste
assistentie op de juiste locatie en de juiste tijd krijgt. Dit gaat in nauw overleg met de
luchtvaartmaatschappij(en) waarmee u vliegt.
Begeleiding aanvragen
De passagier dient de volgende gegevens door te geven:
Naam, soort handicap, vluchtnummer en datum van vertrek, verwachte aankomsttijd op de
luchthaven, indien mogelijk zijn/haar GSM nummer, soort vervoer naar de luchthaven, informatie m.b.t
zijn/haar eigen rolstoel.
Bij laattijdige aanmelding of indien de benodigde assistentie voor de betrokken passagier NIET vooraf
wordt aangevraagd, voorziet de verordening dat de luchthaven enkel een redelijke inspanning zal
leveren om de assistentie conform de kwaliteitseisen te leveren. Dit betekent dat de luchthaven niet
verantwoordelijk zal kunnen worden gesteld indien de passagier niet op tijd in het vliegtuig arriveert.
Let op!
Als u ook assistentie wilt bij uw terugkeer op Rotterdam The Hague Airport, geef dit dan aan bij uw
reservering en tijdens het inchecken van uw terugvlucht. Via de luchtvaartmaatschappij beschikt
Aviapartner op Rotterdam The Hague Airport dan over actuele informatie zodat ook dan weer de juiste
assistentie kan worden verleend.

Download Report