themapagina`s Hulp Dichtbij

Hulp dichtbij
Stadskrant
Heeft u vragen of problemen, bijvoorbeeld met opvoeden, uw gezondheid of met geld?
En komt u er niet uit? Dan kunt u voor advies, informatie en hulp terecht bij de gemeente
Rotterdam. De gemeente biedt hulp en ondersteuning dicht bij huis, voor al haar inwoners.
Mevrouw Veenendaal-Emmerig:
‘Praat erover en schaam je niet’
Mevrouw Veenendaal-Emmerig is 64. Haar man (72) heeft ‘Lewy Body’-dementie. Tot drie jaar geleden
werkte zij als leidinggevende in een slijterij. Dat deed ze al meer dan 20 jaar, voordat ze met pensioen ging.
25 februari 2015
week 09
Wat organiseert de
gemeente?
De gemeente is verantwoordelijk voor het bieden van hulp dicht
bij huis voor al haar inwoners. De gemeente regelt bijvoorbeeld:
n
huishoudelijke hulp, begeleiding en dagactiviteiten voor
ouderen, gehandicapten en chronisch zieken, ondersteuning
aan mantelzorgers;
n
jeugdhulp, zoals geestelijke gezondheidszorg en hulp aan
verstandelijk beperkten;
n
hulp bij het vinden van werk voor volwassenen met een
arbeidsbeperking.
Zo werkt de hulp
1. U kijkt eerst op www.rotterdam.nl/zorgdichtbij of belt met de
gemeente (14 010).
2. Komt u er zelf niet uit? Dan bespreekt u uw probleem met de
VraagWijzer, het CJG, het Werkplein of het Jongerenloket.
3. Eerst kijken we dan samen naar mogelijke oplossingen. Wat
kunt u zelf ? Wie kan u ondersteunen? Hoe kunnen we het goed
regelen?
4. Wanneer professionele ondersteuning nodig blijkt, dan krijgt u
een directe verwijzing. Bijvoorbeeld naar een medewerker van
het wijkteam of een hulpverlener.
Mevrouw Veenendaal-Emmerig: ’Ruim vijf jaar geleden dacht ik steeds vaker: “Dit is vreemd.” Ik snapte er niets van.’
Officieel is de dementie vastgesteld in 2013. Mevrouw Veenendaal-Emmerig: ‘Maar als ik terugkijk
is het al veel langer aan de gang. Ruim vijf jaar
geleden dacht ik steeds vaker: “Dit is vreemd.” Ik
snapte er niets van. We hadden vaker meningsverschillen waar we niet uitkwamen. Het duurde
langer, het werd erger.’
Mevrouw Veenendaal-Emmerig gaat naar het
Alzheimercafe in de buurt. ‘Daar ben ik naar toe
gegaan om te praten met ervaringsdeskundigen. Ik
kwam ook in aanmerking voor ondersteuning van
Humanitas: Joris. Hij luistert naar me. Eigenlijk
komt hij voor Willem, maar die ziet Joris als mijn
bondgenoot. Daarom heeft Willem nu zijn eigen
hulpverlener van Humanitas. We wonen hier in
een hele leuke sociale buurt. Ik kan zo bij de buren
naar binnen lopen voor een kop koffie en om mijn
verhaal te doen. Of ze komen even een uurtje bij
Willem zitten of ze nemen een boodschapje mee.’
Ook mevrouw Veenendaal-Emmerig kreeg een brief
van de gemeente. ‘Ze komen binnenkort praten over
de indicatie (besluit, red.) van mijn man. Ik ben benieuwd wat het wordt. Met het steuntje in de rug dat
Humanitas mij nu geeft, ben ik hartstikke blij. Ik ben
bang dat ik straks alleen maar ergens naar toe kan bellen en steeds een ander aan de lijn krijg. Dat ik steeds
mijn verhaal opnieuw moet vertellen.’
‘Mijn advies aan mensen die hetzelfde meemaken:
praat erover en schaam je niet. Er zijn altijd mensen
die een stapje verder zijn dan jij en die je gewoon
kunnen helpen. Het samenleven met iemand met
dementie is al moeilijk genoeg. Je kunt je energie
beter besteden aan het maken van mooie momenten.
En ik zeg altijd: count your blessings en tel sommige
dubbel.’
VraagWijzer
ondersteunt
In elk gebied van Rotterdam is een VraagWijzer, waar u terecht
kunt met vragen of problemen, waar u zelf niet uitkomt.
VraagWijzer luistert, informeert en adviseert over zorg,
gezondheid, geldproblemen, schulden, juridische kwesties,
brieven en formulieren, activiteiten in de wijk en mantelzorg.
Wat kunt u verwachten van VraagWijzer? De VraagWijzer-consulent
gaat samen met u na wat er precies bij u aan de hand is. Bij het
zoeken naar oplossingen kijkt de consulent naar mogelijkheden die
bij u passen. En naar wat u zelf kunt. Maar ook naar wat uw familie,
vrienden of buren kunnen doen.
Als het nodig is, maakt de VraagWijzer-consulent een vervolgafspraak. Of maakt een afspraak met gespecialiseerde collega’s. Bij
schulden is dat een medewerker van de Kredietbank Rotterdam,
bij een ondersteuningsvraag een Wmo-adviseur. Voor juridische
ondersteuning zijn sociaal raadslieden aanwezig. Voor complexe,
langdurige problemen kan de consulent professionele en/of gespecialiseerde hulp inschakelen. Zo krijgt u hulp dicht bij huis. En hoeft
u voor bijvoorbeeld vragen over schulden niet meer naar de Kredietbank in Prins Alexander.
VraagWijzer is op drie manieren te bereiken: via www.rotterdam.nl/
zorgdichtbij, door te bellen met 14 010 en door langs te gaan op locatie.
Openingstijden en locaties vindt u op www.rotterdam.nl/vraagwijzer.
Hulp dichtbij
Stadskrant
Sharly, moeder van twee kinderen:
‘Ik wil laten zien
dat we het kunnen’
25 februari 2015
week 09
Zo krijgt u uw eigen
bijdrage terug
Heeft u een indicatie (besluit) voor zorg vanuit de Wmo
(Wet Maatschappelijke Ondersteuning)? Bijvoorbeeld voor
huishoudelijke zorg of dagbesteding? Dan betaalt u hiervoor
een eigen bijdrage. Maar wist u dat u deze met het IZA Cura
Rotterdampakket terug kunt krijgen?
IZA Cura vergoedt de eigen bijdrage die geldt voor de meeste Wmozorg, bijvoorbeeld: huishoudelijke ondersteuning, hulpmiddelen of
een dagbesteding. De eigen bijdrage wordt vergoed bij zowel zorg in
natura als bij een persoonsgebonden budget (pgb). De eigen bijdrage
voor huisvesting, bijvoorbeeld bij beschermd wonen, vergoedt IZA
Cura niet. Bent u verzekerd bij een andere zorgverzekeraar, informeer daar dan naar de vergoedingen.
Zo werkt het
Voor de eigen bijdrage krijgt u een rekening van het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Deze rekening moet u eerst zelf betalen. Daarna
kunt u deze rekening bij IZA Cura declareren. Heeft u moeite met de
betaling van uw eigen bijdrage, of kunt u deze niet in een keer betalen?
Kijk dan op www.hetcak.nl voor meer informatie.
Kijk voor meer informatie op www.hetcak.nl of bel naar het gratis
telefoonnummer van het CAK, onderdeel Zorg thuis / Wmo:
0800 - 1925. U kunt de IZA Cura-informatiebalie bellen
(0800-4010105) of kom langs (Maashaven O.Z. 230)
Sacha komt elke maandag langs bij Sharly om te bespreken hoe het gaat.
Sharly heeft een verstandelijke beperking, woont samen met Renso en is moeder van twee jongetjes. De
kinderen wonen sinds januari weer thuis, nadat ze een poosje in een pleeggezin zijn opgevangen. Het gezin
krijgt hulp van Sacha en René.
Vanwege de verstandelijke beperking van Sharly zou
ze de kinderen niet thuis kunnen hebben. ‘Maar een
onafhankelijk bureau heeft gekeken naar wat Sharly
en Renso kunnen’, zegt Sacha. Zij werkt voor ASVZ: een
zorgaanbieder voor mensen met een verstandelijke beperking. Ze zijn allebei getest en daaruit bleek dat Sharly
en Renso het samen aan zouden moeten kunnen. Dat is
belangrijk, dat ze elkaar aanvullen. Overdag, voordat de
kinderen terug waren, verveelde Sharly zich. Nu ze terug
zijn heeft ze het drukker, maar ze heeft ook behoefte aan
een goede dagstructuur. Samen bespreken we hoe je dat
krijgt, of het lukt. We bedenken ook samen wat een kind
nodig heeft en hoe je dit biedt.’
Sacha en René komen nu iets langer dan een half jaar
bij het gezin van Sharly. Sharly: ‘Ze geven ons advies en
steun en helpen ons met onze schulden. Sacha komt
op maandag en René op woensdag. Op de andere dagen
komen mensen van Stek Jeugdhulp even kijken hoe het
gaat met de kinderen.’
Deze organisatie werkt met kinderen, jongeren en hun
ouders aan het oplossen van hun problemen bij opgroeien en opvoeden. Sharly is blij met de mensen die dagelijks langskomen: ‘Ik wil laten zien dat we het kunnen,
dus iedereen mag komen kijken. Ze mogen ook advies
geven. Maar wel eerlijk en duidelijk. Ik vind het belangrijk om goede afspraken te maken.’
Administratie op orde
Bereid te helpen
Sacha: ‘We hebben ons eerst gericht op de administratie
en op het aanvragen van een bewindvoerder. Hij regelt
alle financiële zaken en gaat met de schulden van Sharly
en Renso aan de slag. Alle post die binnenkomt, gaat
naar de bewindvoerder. Die ontvangt ook de uitkering en
zorgt dat Sharly en Renso weekgeld hebben. Je ziet dat ze
daar rust van krijgen.’
Er zijn mensen uit de omgeving van Sharly en Renso
die bereid zijn om ze te helpen. Sacha: ‘Wat zij precies
kunnen betekenen voor Sharly en Renso wordt binnenkort in een gesprek bekeken. Familie, vrienden, buren
en de professionals van Stek Jeugdhulp komen dan langs
en bekijken samen met Sharly en Renso wie wat kan
betekenen voor het gezin.’
Wie betaalt uw persoonsgebonden
budget?
Heeft u een persoonsgebonden budget (pgb) voor uzelf of uw kind? Dan verandert er het een en ander.
Rotterdammers met een pgb voor zorg uit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) of de Jeugdwet
hebben een brief van de gemeente ontvangen.
Ontving u in 2014 een pgb van het zorgkantoor voor
zorg die is overgegaan naar de Jeugdwet en de Wmo
en heeft u nog niets gehoord? Neem dan contact op
met de gemeente door te bellen naar 14 010 of langs
te gaan bij de VraagWijzer bij u in de buurt.
[email protected] voor jeugd. Heeft u vragen
over zorgovereenkomsten en uitbetaling aan zorgverleners? Bel dan met de SVB, telefoonnummer
030 - 264 82 00 of kijk op www.svb.nl/pgb.
Volgens de Jeugdwet
moet u een ouder
bijdrage betalen als uw
kind buitenshuis woont.
Dat geldt ook als uw kind
overdag buitenshuis
verblijft voor behandeling
of activiteitenbegelei
ding. De gemeente
heeft besloten dat u
de ouderbijdrage voor
dagplaatsing voorlopig
De ouderbijdrage voor dagplaatsing hoeft u
niet hoeft te betalen.
voorlopig niet te betalen.
Dit geldt zolang het onderzoek loopt dat het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) doet naar de ouderbijdrage.
Dit onderzoek is rond de zomer klaar. Kijk voor meer informatie op
www.rotterdam.nl/hulpdichtbij.
Kind woont buitenhuis
Woont uw kind één of meerdere dagen per week in een jeugd(hulp)
instelling? Dan betaalt u hiervoor wel de ouderbijdrage. De hoogte van
de ouderbijdrage hangt af van de leeftijd van uw kind en het aantal
dagen dat uw kind buitenshuis woont. Tot 2015 betaalde u de ouderbijdrage aan het LBIO, maar vanaf 2015 betaalt u de ouderbijdrage
aan het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Voor de ouderbijdrage
krijgt u een rekening die u eerst zelf moet betalen. Heeft u moeite
met de betaling van uw ouderbijdrage, of kunt u deze niet in een keer
betalen? Kijk dan op www.hetcak.nl voor informatie over een betalingsregeling.
Kijk voor meer informatie op www.hetcak.nl of bel naar het gratis
telefoonnummer van het CAK, onderdeel Zorg met verblijf:
0800-0087 of Ouderbijdrage Jeugdwet: 0800-2108.
Voor meer informatie
Uitbetaling zorgverleners
Nieuw is dat de Sociale Verzekeringsbank (SVB) de
facturen aan uw zorgverleners uitbetaalt. Wilt u
weten wanneer de SVB uw facturen gaat betalen?
Kijk dan voor de laatste stand van zaken over de
betalingen op www.svb.nl/pgb.
www.rotterdam.nl/hebbieeffe
De website over de veranderingen in de zorg en jeugdhulp per
2015. Hier vindt u ook de contactgegevens van VraagWijzer, CJG,
Werkplein en het Jongerenloket.
www.rotterdam.nl/zorgdichtbij
Heeft u zorg, ondersteuning of jeugdhulp nodig of wilt u weten wat
de gemeente biedt? Kijk dan eerst op deze website.
Meer weten?
Alle nieuwe aanvragen voor het pgb gaan via het
Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) of de VraagWijzer. U kunt via 14 010 een afspraak maken. Heeft
u nog vragen? Kijk dan op www.rotterdam.nl/
hulpdichtbij, bel naar 14 010 of mail naar
[email protected] voor volwassenen of
Ouderbijdrage dagplaatsing
kind is uitgesteld
14 010 (lokaal tarief)
Het telefoonnummer voor uw vragen aan de gemeente Rotterdam.
Meer informatie over het pgb vindt u op de website van de gemeente of
van het SVB.
www.facebook.com/hebbieeffe
Lees hier meer verhalen over de zorg en jeugdhulp.

Download Report