Algemene Voorwaarden Orthopedagogische Zelf

Algemene Voorwaarden Orthopedagogische Zelf-Zeker
Dit zijn de algemene voorwaarden van Orthopedagogische praktijk Zelf-Zeker, ingeschreven bij de
Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 62502689, hierna genoemd ‘Zelf-Zeker’.
1. Zelf-Zeker
1.1
Zelf-Zeker biedt persoonlijke dienstverlening, waaronder van (ortho)pedagogische aard, aan
kinderen en jongeren, waarbij hun eigen kwaliteiten worden ingezet, nieuwe vaardigheden
worden aangeleerd en het zelfvertrouwen wordt vergroot, hierna ‘Leerling’.
1.2
Indien de Leerling de leeftijd van achttien jaren nog niet heeft bereikt wordt de
overeenkomst gesloten door de ouder en/of wettelijk vertegenwoordiger van de Leerling.
Wanneer Leerling al wel de leeftijd van achttien jaren heeft bereikt kunnen zij zelfstandig de
overeenkomst met Zelf-Zeker sluiten. Hierna wordt degene met wie Zelf-Zeker een
overeenkomst heeft gesloten aangeduid met ‘Contractant’.
1.3
Onder de ‘Overeenkomst’ wordt iedere overeenkomst verstaan met betrekking tot levering
van diensten die tussen Zelf-Zeker en Contractant tot stand komt.
1.4
Zelf-Zeker brengt eenmalig inschrijfgeld in rekening. De hoogte van het inschrijfgeld staat
vermeld op de website van Zelf-Zeker.
2. Diensten van Zelf-Zeker
2.1
De minimale afname van persoonlijke begeleiding en/of behandeling is één uur per week.
2.2
Indien Contractant na 3 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst aangeeft dat de
Leerling niet zal gaan starten met de persoonlijke begeleiding, dan word het inschrijfgeld en
de kosten voor de proefperiode in rekening gebracht. In artikel 3.7 wordt de proefperiode
nader uitgewerkt.
2.3
Vanaf het moment dat de overeenkomst is ontvangen door Zelf-Zeker, zal Zelf-Zeker binnen
een week contact opnemen met de Leerling om een eerste afspraak te plannen.
2.4
Tijdens de eerste afspraak worden er vaste dagen en tijden met de Leerling ingepland. Mocht
de Leerling door bijvoorbeeld een roosterwijziging op school op die momenten niet meer in
de gelegenheid zijn om op dat tijdstip door Zelf-Zeker te worden begeleid, meldt de Leerling
dit zo spoedig mogelijk bij Zelf-Zeker zodat er een nieuwe vaste afspraak gemaakt kan
worden.
2.5
De Leerling kan tijdens de contactmomenten, in overleg met Zelf-Zeker een volgende
afspraak in overleg verzetten. Het verzetten kan slechts onder voorbehoud van de
beschikbaarheid van de begeleider, of de ingeschakelde derde van Zelf-Zeker.
2.6
Indien de Leerling de begeleiding afzegt binnen 24 uur vóór de afspraak, dan wordt deze
afspraak toch in rekening gebracht. Indien de begeleider verhinderd is en de afspraak om die
reden niet door kan gaan, zal dit niet in rekening worden gebracht.
2.7
Vakanties en feestdagen:
 In de kerstvakantie is Zelf-Zeker twee weken gesloten;
 In de korte vakanties (herfst-, voorjaars-, meivakantie) is Zelf-Zeker geopend en
wordt de begeleiding volgens de vaste afspraken voortgezet. Zelf-Zeker kan wel
gewijzigde openingstijden hanteren, indien dat van toepassing is zal dit vooraf
gecommuniceerd worden.
 In de zomervakantie kan Zelf-Zeker een periode gesloten zijn. Welke periode dit zal
zijn, zal door de begeleider van Zelf-Zeker uiterlijk één maand van te voren worden
doorgegeven.

2.8
Op de volgende feestdagen is Zelf-Zeker gesloten: Nieuwjaarsdag, Goede vrijdag,
tweede Paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaartsdag, tweede Pinksterdag.
Deze dagen zijn verrekend in het maandbedrag.
Indien de Leerling door schoolactiviteiten een week of langer afwezig is, dan geeft Zelf-Zeker
50% korting op de factuur. De korting wordt slechts gegeven na overleg van de brief van
school waarin de activiteiten staan vermeld.
3. Overeenkomst, prijzen en betaling
3.1
De tarieven zoals omschreven in de overeenkomst zijn maandbedragen die aan het begin van
de maand worden gefactureerd. Het maandbedrag is iedere maand gelijk. Zelf-Zeker heeft
rekening gehouden met de feestdagen en het feit dat niet iedere maand evenveel werkdagen
bevat.
3.2
Alle prijzen van diensten die door Zelf-Zeker worden aangeboden, zijn in euro’s en exclusief
BTW of andere heffingen, tenzij anders is overeengekomen.
3.3
Het inschrijfgeld wordt op de eerste factuur in rekening gebracht. Indien de Leerling al
gebruik maakt van een dienst van Zelf-Zeker en daarnaast nog een aanvullende dienst
aanvraagt zal er niet nogmaals inschrijfgeld in rekening worden gebracht.
3.4
Extra begeleiding buiten de afgesproken tijden/dagen om, wordt apart op de factuur vermeld
en wordt per uur in rekening gebracht.
3.5
Het staat Zelf-Zeker vrij om de prijzen zonder voorafgaande aankondiging te wijzigen. De
prijzen die op de website van Zelf-Zeker staan zijn bindend. Zelf-Zeker is niet gehouden aan
prijzen die per abuis een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
3.6
Indien een Leerling langer dan 5 aaneengesloten afspraakdagen afwezig is door ziekte van de
Leerling, zal Zelf-Zeker de ziektedagen daarna op verzoek van Contractant niet in rekening
brengen. Zelf-Zeker behoudt zich de mogelijkheid voor om een verklaring van de huisarts te
vragen voordat ziektedagen in mindering worden gebracht op de factuur.
3.7
De eerste maand kan de overeenkomst niet worden opgezegd. Deze periode wordt de
proefperiode genoemd. Gedurende deze periode kan de Leerling wennen aan de werkwijze
van de praktijk. De proefperiode wordt wel gefactureerd. Na die maand kan de Leerling
aangeven of hij zich definitief wil inschrijven of niet. Indien de Leerling niet verder wil geldt er
geen opzegtermijn.
3.8
Indien na de proefperiode de Leerling definitief wordt ingeschreven geldt er een
opzegtermijn van een maand.
3.9
Indien de laatste dag halverwege de maand is zullen de weken die de Leerling gebruik heeft
gemaakt van de begeleiding per week in rekening worden gebracht. Het weektarief bedraagt
25% van het maandtarief.
3.10 Een factuur dient binnen 14 dagen op de aangegeven wijze te worden betaald, tenzij
uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij elke overschrijding van de
betalingstermijn zal Zelf-Zeker een betalingsherinnering verzenden plus de daaraan
verbonden administratiekosten die per herinnering in rekening worden gebracht.
3.11 Zelf-Zeker is gerechtigd haar aanspraken op betaling van vergoedingen aan een derde te
verkopen, over te dragen of te verpanden.
3.12 Indien Contractant het niet eens is met het gefactureerde bedrag dient Contractant die
binnen 10 werkdagen na de factuurdatum kenbaar te maken aan Zelf-Zeker.
3.13 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van één jaar. Aan het einde van elke drie
maanden wordt er een evaluatiegesprek ingepland met de Leerling en de Contractant waarin
de resultaten worden besproken en waarin nieuwe doelen gesteld worden die aansluiten op
de hulpvraag van de Leerling.
4. Schorsen en opschorting/staken dienstverlening
4.1
4.2
4.3
De Leerling krijgt tijdens het intake gesprek uitgelegd wat er van hem wordt verwacht, de
gedragscode. Wanneer de Leerling zich hier niet aan houdt kan hij geschorst worden.
Van schorsing kan sprake zijn indien de Leerling aanhoudend storend of bedreigend gedrag
(zowel verbaal als fysiek) vertonen, of indien de Leerling met, of onder invloed van, alcohol of
drugs worden gesignaleerd in of bij de vestiging van Zelf-Zeker. De Contractant zal met
opgave van redenen schriftelijk worden geïnformeerd. Gedurende de periode van schorsing
is wel het maandtarief verschuldigd en deze wordt dan ook gefactureerd.
Zelf-Zeker kan haar dienstverlening opschorten indien er niet of niet tijdig wordt betaald.
Indien Zelf-Zeker haar dienstverlening opschort of staakt, om welke reden dan ook, heeft
Contractant geen recht op teruggave van reeds betaalde bedragen en zal Zelf-Zeker niet
aansprakelijk zijn voor schade die hieruit voortvloeit.
5. Gedragscode
5.1
De Leerling is vijf minuten voor aanvang van de afspraak aanwezig;
5.2
De Leerling komt voorbereid op de afspraak en heeft de materialen die hij nodig heeft bij
zich;
5.3
De Leerling spant zich in om de opdrachten en opgaven die hij van Zelf-Zeker krijgt uit te
voeren;
5.4
Wanneer de Leerling niet begrijpt wat er wordt bedoeld of er zelf niet uitkomt, geeft hij dit
aan bij de begeleiding;
5.5
De Leerling zal zich gedragen volgens de algemene fatsoensnormen. De Leerling zal om die
reden geen storend gedrag vertonen. Hier wordt onder andere onder verstaan: agressiviteit
(verbaal of fysiek), rondhangen, schreeuwen, de ander niet uit laten spreken en klieren
verstaan.
5.6
De Leerling verschijnt nuchter op de afspraak. Leerlingen zullen nooit onder invloed van
drank of drugs op de afspraak verschijnen.
5.7
Zelf-Zeker behoudt zich de mogelijkheid voor om op een later moment nadere gedragsregels
op te stellen.
6. Weigeren dienstverlening
6.1
Zelf-Zeker behoudt zich het recht voor om haar dienstverlening te onderbreken, te staken,
een derde in te schakelen, of de Leerling door te verwijzen, wanneer er gedurende het
begeleidings-/behandeltraject blijkt dat de Leerling een zwaardere hulpvraag heeft dan wat
Zelf-Zeker aan begeleiding/behandeling biedt. Zelf-Zeker spant zich in om in dat geval in
overleg met Contractant, de Leerling door te verwijzen naar de instantie die zorg biedt die
past bij de hulpvraag van de Leerling.
7. Intellectuele eigendomsrechten Zelf-Zeker
7.1
Alle door Zelf-Zeker terbeschikkinggestelde materialen, opdrachten, plandocumenten,
methodes blijven intellectueel eigendom van Zelf-Zeker. De teksten, materialen en
documenten die de Leerling ter beschikking gesteld krijgt geeft hem een persoonlijk recht om
dit te gebruiken. Dit recht kan niet worden overgedragen aan derden.
8. Privacy
8.1
Zelf-Zeker beschermt de persoonsgegevens van de Leerling volgens het geldende recht in
Nederland.
8.2
Zelf-Zeker kan de gegevens van de Leerling (scores, activiteiten, etc.) anoniem en statistisch
verwerken om haar dienst te verbeteren en om onderzoek te doen naar hoe mensen leren.
Verder kan Zelf-Zeker de gegevens, gekoppeld aan de persoonsgegevens van de Leerling,
verstrekken aan de Contractant.
8.3
De Contractant en de Leerling hebben recht op inzage en correctie met betrekking tot de
over hen opgenomen gegevens.
8.4
Wanneer de Leerling in vertrouwen informatie verstrekt aan Zelf-Zeker of aan één van haar
medewerkers, is deze informatie niet toegankelijk voor ouders en/of Contractant indien de
Leerling dit expliciet wenst. Dit laat onverlet dat Zelf-Zeker deze geheimhouding kan negeren
als zij dat in het belang vindt van de Leerling, klasgenoten of derden. Dit kan aan de orde zijn
wanneer de fysieke of psychologische integriteit van de Leerling, klasgenoten of derden in
het gedrang komt. Dit is ter beoordeling van Zelf-Zeker of de door haar ingeschakelde
derden. Indien Zelf-Zeker tegen de wens van de Leerling besluit en de informatie toch
toegankelijk maakt voor ouders en/of Contractant, zal zij zoveel mogelijk rekening houden
met de belangen van de Leerling.
8.5
Zelf-Zeker zal medewerking verlenen aan verstrekking van de persoonsgegevens van de
Leerling aan derden wanneer dit noodzakelijk is om een wettelijke verplichting of een
gerechtelijke uitspraak na te komen.
9. Aansprakelijkheid
9.1
Zelf-Zeker is niet aansprakelijk voor beschadiging of vermissing van eigendommen tijdens het
bezoek aan de praktijk.
9.2
Voor de dienstverlening is Zelf-Zeker grotendeels afhankelijk van de medewerking en inzet
van de Leerling. Indien de Leerling niet meewerkt, bewust gegevens achterhoudt of vervalst,
of niet komt opdagen op de afspraken, is Zelf-Zeker daarvoor en het als gevolg daarvan niet
slagen of verbeteren van de competenties van de Leerling niet aansprakelijk.
9.3
Zelf-Zeker biedt geen garanties voor het slagen van de Leerling. Zelf-Zeker spant zich in om
de Leerling zo goed mogelijk te begeleiding binnen het gekozen dienstenpakket. Zelf-Zeker is
niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten.
9.4
In geval van overmacht voor Zelf-Zeker door bijvoorbeeld langdurige ziekte, noodweer,
oorlog of natuurramp, kan het voorkomen dat de begeleiding gedurende een bepaalde
periode negatief wordt beïnvloed, Zelf-Zeker is hiervoor niet aansprakelijk.
9.5
Alle in deze algemene voorwaarden opgenomen uitsluitingen en beperkingen van de
aansprakelijkheid gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Zelf-Zeker zich
bedient bij de uitvoering van de overeenkomst en komen te vervallen indien en voor zover
de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van ZelfZeker.
10. Overige bepalingen
10.1 Op alle geschillen met betrekking tot het gebruik van de diensten van Zelf-Zeker is het
Nederlands recht van toepassing. De rechter in het arrondissement van Zelf-Zeker is
uitsluitend bevoegd om hiervan kennis te nemen.
10.2 De eventuele nietigheid of vernietiging van een of meerdere bepalingen van deze
voorwaarden tast de geldigheid en toepassing van de overige bepalingen niet aan.

Download Report