Flevo-Zon Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen

Jaarverslag
Januari 2013 - december 2013
Flevo-Zon
Boerderijnummer: 808
Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Versie 4.1, maart 2011. © Federatie Landbouw en Zorg
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt
zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
Bedrijfsgegevens
Naam de zorgboerderij:
Flevo-Zon
Adres:
Hondsdraf 56
Postcode:
8219PW
Woonplaats:
Lelystad
Provincie:
Flevoland
Land:
Nederland
Website:
http://www.flevozon.nl/
E-mailadres:
[email protected]
Gegevens 1e contactpersoon
Naam:
Margreet Okma
Adres:
Hondsdraf 56
Postcode:
8219PW
Woonplaats:
Lelystad
Land:
Nederland
Telefoonnummer:
0320-249853
Mobiel nummer:
0320-843803
E-mailadres:
[email protected]
Jaarverslag opgesteld door:
Susanne Kreuzen
Datum laatste wijziging
Overige betrokkenen:
Jenny Bonda
24-4-2014 08:46
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
2
Het algemene beeld van het afgelopen jaar
Het jaar 2013 was een zeer onstuimig jaar voor de zorgboerderij. Wegens de nasleep van de
brand in april 2012 zijn de zorgboeren en het personeel veel bezig geweest met het zoeken
naar oplossingen. In dit jaar hebben wij een flinke financiële crisis gehad. Deze crisis is
grotendeels ontstaan vanwege de extra gebouwen die wij moesten huren vanwege de brand
en het feit dat de verzekering nog niet uitkeerd (op 11 maart 2014 zal er een hoorzitting
plaatsvinden en wordt duidelijk of er uitgekeerd zal worden en hoeveel). Bovendien hebben
wij vanwege een grote achterstand van Boer en Zorg voor vijf maanden geen financiering
kunnen ontvangen voor de deelnemers die vanuit Zorg in Natura bij de zorgboerderij
kwamen. Wij hebben in deze periode geen nieuwe cliënten kunnen aannemen vanuit Zorg in
Natura. Vanwege deze crisis hebben wij van een aantal personeelsleden het arbeidscontract
niet kunnen verlengen. We moesten roeien met de riemen die we hebben. De zorgboeren en
het personeel hebben daardoor ontzettend hard moeten werken en er zijn alsnog zaken
onvoldoende opgepakt dit jaar. In dit jaarverslag zullen wij dit evalueren.
Het afgelopen jaar zijn wij als zorgboerderij naast bovengenoemde omstandigheden bezig
geweest met ontwikkeling en innovatie op het gebied van personeel, beleid en de inhoud van
het dagbestedingsaanbod. Onderstaand een overzicht van een aantal zaken die door de
zorgboerderij zijn gedaan dit jaar:
- Er is een betere verdeling gekomen in de functies van het personeel en de
functieomschrijvingen zijn herzien;
- In juli is er een nieuwe zorgcoördinator komen werken bij de zorgboerderij;
- De sollicitatieprocedure is aangepast;
- Er is structuur aangebracht in de overlegmomenten tussen de afdelingshoofden;
- Sinds september is er een duidelijke dagstructuur geintroduceerd bij het personeel en de
deelnemers. Zo is er vanaf dat moment iedere week een duidelijk overzicht voor het
personeel, deelnemers en ouders van de te ondernemen activiteiten. Dit overzicht ontvangen
de ouders wekelijks per mail. Bovendien is er een pictobord in de activiteitenruimte
opgehangen waar de deelnemers op kunnen zien wat het schema van de dag is;
- Het medicatieprotocol is gewijzigd, nu dienen ouders een doseringsdoosje mee te geven
aan de kinderen;
- De werkdoelen van deelnemers zijn herzien;
- Wegens de nieuwe meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling is er door de
Zorgboerderij een nieuw protocol opgesteld. Vanuit de Zorgboerderij was de gebruikelijke
werkwijze al dat activiteitenbegeleiders de zorgcoördinator benaderen indien zij opvallende
dingen waarnemen bij deelnemers, maar dit is nogmaals benadrukt. Daarnaast is het
personeel geïnstrueerd dat er over alle bijzonderheden gerapporteerd moet worden in
Qurentis;
- De aangepaste klachtenprocedure is doorgevoerd in het protocol. Helaas door interne
miscommunicatie is de oude versie eind 2013 weer per ongeluk uitgedeeld aan ouders van
nieuwe deelnemers. De juiste versie van het protocol zal nogmaals naar ouders
doorgestuurd worden;
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
3
- Het kantoorpersoneel heeft aan een opzet gewerkt voor een duidelijke gedragscode, welke
begin 2014 jaar wordt afgerond;
- Het kantoorpersoneel heeft gewerkt aan een protocol relatievorming en seksualiteit, welke
begin 2014 wordt afgerond.
Vanwege de brand zaten we begin van 2013 nog in een noodgebouw. Aangezien dit gebouw
niet geschikt was voor de langere termijn zijn wij in mei 2013 verhuisd naar een ander pand,
gelegen 300 meter van de oorspronkelijke locatie. Op deze nieuwe locatie bevindt zich het
kantoor, de activiteitenruimte en de werkplaats. De dierverblijven zijn nog steeds op de
oorspronkelijke locatie en hier vinden dan ook nog steeds de activiteiten met de dieren
plaats. De verhuizing was tijdig en duidelijk naar de ouders en de deelnemers
gecommuniceerd. Voor de deelnemers was de verhuizing toch een ingrijpende situatie. De
deelnemers moesten erg wennen, maar na ongeveer een maand voelde iedereen zich thuis
op de nieuwe locatie.
In november heeft de inspectie voor de Gezondheidszorg een bezoek gebracht aan onze
Zorgboerderij. Hieruit zijn een aantal punten voortgekomen waar de zorgboerderij de
komende drie maanden aan dient te werken: het opzetten van een cliëntenraad, het opzetten
van een kwaliteitsmanagementsysteem, meer aandacht aan de bijscholing van personeel,
regelmatig overleg met een psycholoog ten behoeve van de deelnemers en afstemming van
de zorg met alle betrokken partijen.
Halverwege 2013 hebben wij met het personeel functioneringsgesprekken gevoerd. Uit de
gesprekken kwam naar voren dat het personeel de nieuwe dagstructuur erg prettig vind. Dit
zorgt ervoor dat zij de activiteiten niet meer zelf hoeven te bedenken en meer aandacht
kunnen besteden aan de deelnemers. De sfeer binnen het bedrijf wordt tevens als een groot
pluspunt gezien, het personeel kan goed samenwerken en er wordt niet geroddeld op de
werkvloer. Uit de functioneringsgesprekken zijn ook een aantal onderwerpen naar voren
gekomen waarin de Zorgboerderij zich kan verbeteren. Zo gaven een aantal
personeelsleden aan dat zij behoefte hebben aan meer orde. Hierdoor heeft de
Zorgboerderij alle kasten opgeruimd en overzichtelijk ingedeeld en van sloten voorzien
waardoor de deelnemers niet meer zelfstandig in de kasten kunnen. Een aantal
personeelsleden hebben aangegeven dat de Triple-P methode niet door alle
personeelsleden wordt gehanteerd, waardoor men zelf moeite heeft met het aanhouden van
deze methode. Sindsdien biedt de Zorgboerderij een Triple-P cursus aan de
personeelsleden. De eerste twee sessies hebben plaatsgevonden eind 2013, in begin 2014
zullen de laatste twee sessies plaatsvinden.
Opvallend was dat vrijwel alle personeelsleden aangaven dat zij genoeg wisten over het
bedrijf, maar dat zij in de praktijk regelmatig niet begrijpen waarom bepaalde beslissingen
genomen worden en zij het totale plaatje niet overzien. Dit is een aandachtspunt voor ons.
Het tevredenheidsonderzoek is eind 2013 positief ingevuld door de ouders/verzorgers van
onze deelnemers. Ongeveer 75% van alle ouders/verzorgers heeft het
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
4
tevredenheidsonderzoek ingevuld. Voor het activiteitenaanbod, de begeleiding en het
algemene beeld van de zorgboerderij kregen wij gemiddeld een 8. Hier zijn wij als
Zorgboerderij trots op.
Een minderheid van de ouders/verzorgers, te weten 10% van de ouders/verzorgers die het
heeft ingevuld, heeft aangegeven dat de veiligheid van de deelnemers niet altijd optimaal is
en dat de deelnemers niet altijd tot rust komen op de Zorgboerderij. Ondanks dat dit door
weinig ouders werd benoemd nemen wij deze punten serieus en bekijken wij momenteel hoe
wij ons hierin kunnen verbeteren.
Daarnaast gaven ouders aan dat er veel wisseling is in het personeel. Dit is een punt waar
wij ons van bewust zijn en hierin willen wij ook graag meer stabiliteit bieden. Het bleek dat
onze sollicitatieprocedure niet intensief genoeg was, waardoor er ongeschikte begeleiders
werden aangenomen. Dit zorgde ervoor dat we van sommingen snel weer afscheid moesten
nemen. De sollicitatieprocedure is eind 2013 dan ook drastisch veranderd. Door middel van
sollicitaiterondes vinden er gesprekken plaats met vier werknemers van de zorgboerderij.
Naast de sollicitatievragen worden er meerdere casussen voorgelegd en een
persoonlijkheidstest ingevuld. In het tweede sollicitatiegesprek krijgen de sollicitanten
opdrachten die zij moeten uitvoeren, zodat wij een beeld krijgen hoe zij te werk gaan op de
werkvloer. Deze sollcitatieprocedure hebben wij eenmaal uitgevoerd en wij zien positieve
resultaten, namelijk gemotiveerde en bekwame werknemers.
Dit jaar zullen wij extra aandacht blijven besteden aan vastigheid binnen het
werknemersbestand.
Zorgboerderij Zon ligt op een unieke plek, grenzend aan twee andere zorgboerderijen. De
samenwerking met deze twee zorgboerderijen verliep dit jaar zeer naar wens. Het is een
unieke situatie waarbij het voor deelnemers mogelijk is om de benodigde zorg te ontvangen
van verschillende zorgboerderijen, elk naar haar specialisme. Zo zijn er bijvoorbeeld
deelnemers die een dagbesteding volgen bij onze buren en voor anderhalf uur naar ons
terrein komen om paard te rijden.
Als wij terugkijken naar dit jaar hebben we door de genoemde omstandigheden bepaalde
belangrijke zaken onvoldoende opgepakt. Bovendien zijn er vanwege een wisseling van het
personeel, waarbij onvoldoende overdracht heeft plaatsgevonden, bepaalde belangrijke
zaken niet tijdig opgepakt door onwetendheid. De overdracht had beter gemoeten. Buiten dit
feit hebben wij binnen de beschikbare tijd en kennis gedaan wat wij konden. Wij zijn van
mening dat wij vooruitgang hebben geboekt ten opzichte van 2012. Wij merken dat wij als
zorgboerderij vooruitgaan en steeds professioneler te werk gaan. Wij zien 2014 dan ook als
een jaar waarin we ons nog meer mogen professionaliseren.
De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar
Aantal deelnemers
Kinderen dagbesteding/jeugdigen
Begin: 66
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
5
Instroom: 41
Uitstroom: 31
Eind: 76
Volwassenen deelnemers 24-uurs zorg
Begin: 7
Instroom: 1
Uitstroom: 2
Eind: 6
Kinderen 24-uurs zorg
Begin: 3
Instroom: 2
Uitstroom: 0
Eind: 5
Reden uitstroom kinderen dagbesteding/jeugdigen
19% zorgboerderij ontgroeid
16% geen passend zorgaanbod
23% geen budgettoekenning
6% vanwege ontevreden ouders
10% ander passend zorgaanbod
26% overige redenen
Reden uitstroom volwassen deelnemers 24-uurs zorg
50% doorgestroomd naar verpleegtehuis
50% geen passend zorgaanbod
Scholing en ontwikkeling
Eind van dit jaar zijn we begonnen met een herhalingscursus van de Triple-P methode. Alle
activiteitenbegeleiders volgen deze cursus. De eerste twee sessies van deze cursus hebben
plaatsgevonden eind 2013, in begin 2014 zullen de laatste twee sessies plaatsvinden.
Er zijn voldoende medewerkers aanwezig met een BHV certificaat.
Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt?
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
6
Het enige doel dat gesteld was voor 2013 met betrekking tot opleiding van het personeel
was:
- Wij blijven het personeel evalueren en coachen.
Dit doel is onvolledig en onconcreet. Dit jaar hebben wij met regelmaat gesprekken gevoerd
met met het personeel dat extra ondersteuning nodig had in de begeleiding. Bovendien heeft
ieder personeelslid een beoordelingsgesprek en een functioneringsgesprek gehad. Er is dit
jaar onvoldoende gekeken naar mogelijkheden voor eventuele bijscholing van personeel.
Vanwege de financiële crisis was er geen financiële ruimte voor, maar we hadden ook
gebruik kunnen maken van gratis cursussen.
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
7
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden?
Ja
Overzicht
Vervolgactie
Afgerond?
Het vergeten toe te dienen van
medicatie bij onze deelnemers is een
aantal keer voorgekomen dit jaar.
Ouders van de kinderen zijn hier zo
snel mogelijk van op de hoogte
gebracht. Begeleiders hebben
daaropvolgend gehandeld naar de
wens van ouders.
Ja
De zorgcoördinator heeft de
betreffende begeleiders er op
aangesproken.
Er zijn duidelijkere afspraken
gemaakt. Er is sindsdien per dag één
verantwoordelijke aangesteld die de
verantwoording heeft over het
toedienen van medicatie.
Een deelnemer heeft in zijn voet
gezaagd tijdens het zagen van takken
in het bos.
Deelnemer en begeleider zijn direct
naar het ziekenhuis gegaan.
Ja
Een begeleider is tijdens het uit de
wei halen van een paard getrapt door
een paard van de zorgboerderij.
De begeleider heeft hier geen letsel
aan overgehouden. Deelnemers
mogen dit paard nooit uit de wei halen
en slechts ervaren begeleiders mogen
sindsdien dit paard uit de wei halen.
Ja
Twee paarden stonden buiten vast
met een touw aan een paal. Eén van
de paarden raakt e in paniek en heeft
zichzelf los getrokken waardoor hij de
paal mee trok. De paal kwam op het
hoofd van een begeleider terecht.
De begeleider was geschrokken van
de situatie, maar heeft er verder geen
letsel aan over gehouden.
Ja
Deelnemer is tijdens het draven van
het paard gevallen.
De deelnemer had door de val wat
last van zijn heup, het voorval is met
ouders besproken.
Er zijn met de begeleiders die met de
dieren werken duidelijke afspraken
gemaakt over hoe te handelen
wanneer een kind van het paard valt.
Er zijn duidelijkere
kledingvoorschriften gekomen voor
situaties waarin wordt gewerkt met
machines. Deze kledingvoorschriften
worden bij de deelnemer
gecontroleerd voordat hij/zij aan het
werk mag met deze machines.
Met alle begeleiders die met de dieren
werken zijn duidelijke afspraken
gemaakt over hoe het vastzetten van
de dieren in z'n werk gaat.
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
Ja
8
Een paard heeft op de voet van een
deelnemer gestaan.
De deelnemer had een zere voet,
maar heeft hier verder geen letsel aan
overgehouden. De begeleider heeft
meteen ijs op de voet gedaan.
Ja
Geen verdere vervolgactie, dit soort
situaties kunnen gebeuren.
Een paard hapte in de schouder van
een deelnemer.
Deelnemer was geschrokken van het
voorval, maar is direct door een
begeleider goed opgevangen, heeft
hier geen letsel aan overgehouden.
Ja
Geen verdere vervolgactie, dit soort
situaties kunnen gebeuren.
Deelnemer kreeg een bezemsteel
tegen zijn hoofd tijdens het spelen.
Deelnemer was geschrokken, maar
Ja
heeft er geen letsel aan
overgehouden. Geen verdere
vervolgactie, dit soort situaties kunnen
gebeuren.
Deelnemer loopt bij het afruimen van
de tafel met broodmessen naar de
keuken en botst hierbij tegen een
andere deelnemer. Deze deelnemer
krijgt een mes tegen haar lip en tegen
haar borst.
Deelnemer was erg geschrokken,
maar heeft er geen letsel aan
overgehouden. De begeleiding heeft
duidelijk uitgelegd dat er voortaan
beter op gelet moet worden als je met
een mes naar de keuken loopt.
Ja
Deelnemer valt tijdens het rennen.
Deelnemer had zich wat bezeerd,
maar heeft er geen letsel aan
overgehouden. Geen verdere
vervolgactie, dit soort situaties kunnen
gebeuren.
Ja
Deelnemer werd door een skelter
aangereden en had hierdoor een
schaafplek op haar voet.
De wond is goed schoongemaakt en
verzorgd. Ouders/verzorgers zijn op
de hoogte gebracht van de situatie.
Ja
Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare
handelingen?
Ja
Overzicht
Vervolgactie
Afgerond?
Een deelnemer werd per ongeluk
aangestoot en deze deelnemer raakte
hierdoor in een 'woedeaanval' en was
niet aanspreekbaar.
Begeleiding heeft de deelnemer
vastgepakt en ouders zijn gebeld.
Deelnemer is vervolgens naar huis
gebracht.
Ja
Twee deelnemers zaten elkaar
continu uit te dagen wat uiteindelijk
escaleerde in een ruzie. Deelnemer
begon de andere deelnemer te slaan
en knijpen.
Begeleiding heeft de deelnemers
aangesproken op hun gedrag.
Voorval is gemeld bij de
zorgcoördinator.
Ja
Begeleiding is er op geattendeerd
direct actie te ondernemen bij
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
9
uitdagend gedrag. Zo kan ruzie en
eventuele agressie vermeden worden.
Deelnemer kreeg tijdens de
avondmaaltijd een paniekaanval en
rende weg.
Begeleiding is met de deelnemer mee
gegaan en is toen met de deelnemer
naar de paarden gegaan, zodat zij
weer rust kon vinden. Er heeft een
gesprek plaatsgevonden tussen
deelnemer, ouder/verzorger en
begeleiding en er zijn afspraken
gemaakt dat de deelnemer een
duidelijk teken geeft als het haar te
veel wordt. Begeleiding is hiervan op
de hoogte.
Ja
Deelnemer was opstandig en liet
fysieke agressie zien.
Deelnemer is aangesproken op het
gedrag en het voorval is besproken
met de zorgcoördinator.
Ja
Deelnemer liet verbale agressie zien
naar een andere deelnemer.
Begeleiding heeft deelnemer
aangesproken en ouders/verzorgers
zijn gebeld. Ouder/verzorger heeft de
deelnemer opgehaald. Er heeft op
een later tijdstip een gesprek
plaatsgevonden tussen begeleiding
en ouder/verzorger en besloten dat
deze deelnemer overgeplaatst zou
worden naar een rustigere groep.
Ja
Twee deelnemers kregen ruzie
waarbij fysieke agressie werd
getoond. Begeleiding heeft de
deelnemers uit elkaar gehaald waarbij
één deelnemer haar fysieke agressie
op de begeleiding uitte.
Begeleiding heeft de situatie
besproken met de deelnemers en
ouders/verzorgers zijn van de situatie
op de hoogte gebracht.
Begeleiding heeft met de
zorgcoördinator gesproken over hoe
om te gaan met desbetreffende
deelnemers.
Ja
Deelnemer handelde niet n.a.v. een
correctie en liet hierdoor fysieke
agressie zien.
Begeleiding heeft met de deelnemer
gesproken en heeft het op een goede
manier kunnen afsluiten.
Ja
Twee deelnemers kregen ruzie
waarbij fysieke agressie werd geuit
naar elkaar en naar de begeleiding
Begeleiding heeft de deelnemers uit
elkaar gehaald en heeft met beide
deelnemers gesproken over de
situatie. Dit voorval kan voorkomen
worden door eerder in te springen bij
irritaties tussen deelnemers, dit is met
de begeleiders besproken.
Ja
Zijn er meldingen van klachten?
Overzicht
Ja
Vervolgactie
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
Afgerond?
10
Begeleider heeft tijdens een
nachtdienst een kind die niet wilde
gehoorzamen in zijn hemd en
ondergoed naar buiten gestuurd om
zijn energie eruit te gooien door
middel van het doen van push ups.
Moeder heeft hierover een klacht
ingediend.
Er heeft een gesprek met de
betreffende begeleider
plaatsgevonden. Bovendien is er een
gesprek met moeder geweest en is de
zorg tijdelijk stopgezet voor deze
jongen wegens wantrouwen jegens
de organisatie.
Ja
Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest?
Ja
Overzicht
Vervolgactie
Afgerond?
Evaluatiegesprekken
Jaarlijks vindt er voor elke deelnemer
een evaluateigesprek plaats. Dit om
de ouders op de hoogte te houden
van de voortgang van het kind op de
zorgboerderij. Uit het evaluatigesprek
komen tevens regelmatig tips en
adviezen van ouders over hoe het
beste om te gaan met hun kind. Deze
tips en adviezen worden besproken
met alle begeleiders en nemen dit
mee in hun begeleiding.
Ja
Inspraakmomenten
Er hebben geen specifieke
inspraakmomenten plaatsgevonden
voor de ouders/verzorgers van de
deelnemers. Tijdens het
ophaalmoment van de kinderen is er
wel ruimte voor ouders om tips te
geven. Ouders doen dit regelmatig.
Ja
Momenteel zijn wij bezig met het
opzetten van een cliëntenraad.
Tevredenheidsonderzoek
Alle ouders hebben het verzoek
gekregen om het
tevredenheidsonderzoek in te vullen.
Ongeveer 75% van de ouders hebben
hier gehoor aan gegeven.
Het onderzoek heeft een positief
resultaat opgeleverd met een aantal
concrete actiepunten.
Ja
Conclusies uit bovenstaand overzicht
(De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze
conclusies)
Uit bovenstaand overzicht kunnen wij concluderen dat alle punten zijn afgerond, met
uitzondering van het opzetten van een cliëntenraad.
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
11
Er hebben het afgelopen jaar verschillende ongevallen plaatsgevonden en er zijn
verschillende meldingen van agressie geweest. Alle voorvallen waren niet ernstig van aard
en hebben geen verdere gevolgen gehad. Wel hebben wij elk voorval serieus genomen en
bekeken hoe het voortaan voorkomen kan worden.
Het ongeval waarbij een deelnemer in zijn voet heeft gezaagd, was een heftig voorval
waaraan we extra aandacht hebben besteed om dit in de toekomst te voorkomen.
In het hele jaar is er één officiele klacht ingediend door een ouder.
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
12
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar
Actie
Gerealiseerd
Toelichten
Actualisatie van de RI&E
Ja
Gebeurd in november
Oefening calamiteitenplan
Ja
Gebeurd in februari
Evaluatie gesprekken met deelnemers
Ja
Gehele jaar
Tevredenheidonderzoek deelnemers
Ja
November, december
Functioneringsgesprekken
Ja
Gehele jaar
Actualisatie BHV
Ja
Nog actueel
Opstellen jaarverslag
Nee
Jaarverslag aangemaakt
Jaarlijks terugkerende acties (2013)
Jaarlijks terugkerende acties (2014)
Actualisatie van de RI&E
Nee
Oefening calamiteitenplan
Nee
Evaluatie gesprekken met deelnemers
Nee
Tevredenheidonderzoek deelnemers
Nee
Functioneringsgesprekken
Nee
Actualisatie BHV
Nee
Opstellen jaarverslag
Nee
Acties vanuit kwaliteitssysteem
2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over
scholing en ontwikkeling? Ja -> Welke
en met wie?
Nee
5.6.7.2 -> Hoe wordt er gecontroleerd of
het noodplan bekend is bij de
deelnemers?
Nee
5.6.8 -> Hoe vaak, op welke manier en
door wie wordt een ontruiming
geoefend?
Nee
4.2.2 -> Zijn er individuele afspraken
over het gebruik van machines,
werktuigen en apparaten op papier
vastgelegd? Nee -> Waarom niet?
Nee
Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen?
De actiepunten/doelstellingen die in het vorige jaarverslag stonden vermeld waren niet
volledig. Het vorige jaarverslag had door meerdere mensen ingevuld/aangvuld moeten
worden om concretere doelstellingen te formuleren. De planning van de acties is ook niet
altijd even goed verlopen. Sommige bovenstaande acties zijn op het laatste moment
ingepland, waardoor sommige zaken gehaast moesten worden afgerond. Deels had dit ook
te maken met de onvolledige overdracht naar een nieuwe collega toe. In 2014 gaan wij dit
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
13
anders doen. We hebben een duidelijk jaarplan opgezet en per actie verantwoordelijken
aangewezen. Tot en met december zijn alle acties vastgelegd. De jaarlijks terugkerende
acties vindt u in bovenstaand overzicht en de specifieke doelstellingen voor 2014 vindt u in
onderstaand overzicht.
Het beleid zal voor vrijwel alle gebieden van de zorgboerderij herzien worden, zoals u
duidelijk terugvindt in de doelstellingen onderstaand.
Onderstaand de doelen die eind vorig jaar zijn opgesteld:
-Wij gaan elke maand een nieuwsbrief sturen naar ouders/verzorgers van deelnemers en
alle medewerkers.
Begin van dit jaar zijn wij begonnen met het versturen van nieuwsbrieven. Momenteel wordt
er begin van elke maand een nieuwsbrief naar ouders/verzorgers gestuurd met hierin alle
informatie die de ouders/verzorgers dienen te weten.
-Wij stimuleren het personeel om actief en professioneel contact te zoeken en te
communiceren met ouders/verzorgers van deelnemers.
In dit jaar hebben wij dit punt meerdere malen behandeld tijdens de vergaderingen. Wij zien
een positieve ontwikkeling betreft dit punt, maar dit blijft een aandachtspunt.
-Wij blijven het personeel evalueren en coachen.
Dit jaar zijn wie hier actief mee bezig geweest en zullen wij ook komend jaar weer doen.
- Wij houden het terrein van de zorgboerderij netjes, schoon en veilig.
Dit jaar zijn wij hier actief mee bezig geweest en ook komend jaar zullen wij hier onze
aandacht op richten.
-Wij geven aan zowel de deelnemers als de medewerkers voorlichting over veiligheid.
Wij hebben het afgelopen jaar ons gericht op de veiligheid van de deelnemers en
medewerkers, maar hebben hierover niet specifiek een voorlichting gegeven.
Doelstellingen voor het komende jaar
- In 2014 zal de zorgcoördinator regelmatig overleg hebben met een psycholoog ten
behoeve van de deelnemers.
- In 2014 zal de zorg van de deelnemers afgestemd worden met alle betrokken partijen.
- In 2014 houden wij het personeel maandelijks op de hoogte van de ontwikkelingen in het
bedrijf.
- In 2014 zullen wij de wisselingen van personeel zo veel mogelijk beperken.
Tijdgebonden doelstellingen:
- Eind februari 2014 wordt de juiste versie van de klachtenprocedure naar ouders verstuurd.
- In maart 2014 zal er een brandoefening plaatsvinden.
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
14
- In april 2014 is er een kwaliteitsmanagementsysteem ontwikkeld.
- In april 2014 hebben wij de veiligheid van de deelnemers verbeterd.
- In april 2014 is de gedragscode voor het personeel afgerond en verspreid.
- In april 2014 is het beleid relatievorming en seksualiteit afgerond en verspreid.
- In mei 2014 hebben wij een cliëntraad opgezet.
- In mei 2014 zijn er concrete plannen vastgelegd voor het optimaliseren van de rust binnen
de groepen deelnemers.
- In mei 2014 hebben wij de communicatie intern en extern onderzocht en verbeterd waar
nodig.
- In mei en juni 2014 zal het personeel gericht gecoached worden waar nodig en zal er
gekeken worden naar eventuele bijscholing van het personeel.
- In juli 2014 hebben wij het beleidsplan van de zorgboerderij herzien.
- In november 2014 zal er een herhalingscursus Triple-p zijn waar het personeel aan zal
deelnemen.
- In november 2014 zijn alle benodigde voorbereidingen betreffende de WMO afgerond.
- Eind 2014 is de zorgboerderij financieel gezonder dan eind 2013.
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
15
Actielijst
Actielijst naam zorgboerderij: Flevo-Zon
Datum: april 2014
Boerderijnummer: 808
Jaar: van 01-01-2014 tot 31-12-2014
Acties
Planning
Onderwerp actiepunt
Realisatie
Wie is verantwoordelijke
Begin datum
Eind datum
Functioneringsgesprekken
Susanne Kreuzen
01-01-2014
31-12-2014
Evaluatiegesprekken
Activiteitenbegeleiders
01-01-2014
31-12-2014
Jaarverslag
Susanne Kreuzen
01-02-2014
28-02-2014
Actualisatie RI&E
Susanne Kreuzen
01-03-2014
31-03-2014
Brandoefening
Sandra den Heijer
01-03-2014
31-03-2014
Planning kampen rond / Folders kampen
uitsturen
Sandra den Heijer
01-03-2014
31-03-2014
Voorbereidingen open dag
Margreet Okma
31-03-2014
31-03-2014
Actualisatie BHV
Margreet Okma
01-04-2014
30-04-2014
Open dag
Margreet Okma
01-05-2014
31-05-2014
Planning zomervakantie uitsturen
Sandra den Heijer
01-05-2014
31-05-2014
Gericht coachen personeel
Susanne Kreuzen
01-05-2014
30-06-2014
Beleidsplannen herzien
Susanne Kreuzen
01-06-2014
30-06-2014
Voorbereidingen kampen en zomervakantie zijn
rond
Sandra den Heijer
01-06-2014
30-06-2014
Sport en spel kamp
Sandra den Heijer
01-07-2014
31-07-2014
Paardenkampen
Sharon / Tamara
01-08-2014
31-08-2014
Tevredenheidsonderzoek
Sandra den Heijer
01-09-2014
30-09-2014
Teambuilding
Susanne Kreuzen
01-10-2014
31-10-2014
Begin datum
Eind datum
Jaarlijks terugkerende acties (2014)
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
16
Voorbereidingen kerst
Sandra den Heijer
01-11-2014
30-11-2014
Herhaling Triple P / Andere cursus personeel
Susanne Kreuzen
01-11-2014
30-11-2014
Kwaliteitssysteem
Susanne Kreuzen
01-11-2014
30-11-2014
Opstellen jaarverslag
Susanne Kreuzen
01-12-2014
31-12-2014
2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over scholing
en ontwikkeling? Ja -> Welke en met wie?
Susanne Kreuzen
01-01-2014
31-12-2014
01-12-2013
5.6.7.2 -> Hoe wordt er gecontroleerd of het
noodplan bekend is bij de deelnemers?
Activiteitenbegeleiders
01-01-2014
31-12-2014
01-12-2013
5.6.8 -> Hoe vaak, op welke manier en door wie
wordt een ontruiming geoefend?
Activtietenbegeleiders
01-01-2014
31-12-2014
01-12-2013
4.2.2 -> Zijn er individuele afspraken over het
gebruik van machines, werktuigen en apparaten
op papier vastgelegd? Nee -> Waarom niet?
Susanne Kreuzen
01-01-2014
31-12-2014
01-12-2013
Voorbereidingen sollicitatierondes
Susanne Kreuzen
01-02-2014
28-02-2014
Financiële plaatje rond
Berend Okma
01-04-2014
30-04-2014
Punten inspectierapport geïmplementeerd
Raad
01-04-2014
30-04-2014
Plannen herbouwen op papier zetten
Raad
01-05-2014
31-05-2014
Onderzoek methoden
Susanne Kreuzen
01-04-2014
30-04-2014
Onderwerp Interne en externe communicatie
afgerond
Raad
01-04-2014
30-04-2014
Triple-P cursus afgerond
Susanne Kreuzen
01-05-2014
31-05-2014
Hoorzitting brand
.
11-03-2014
11-03-2014
Acties vanuit kwaliteitssysteem
Overige acties
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
17
Sollicitatiegesprekken en inwerken nieuw
personeel
Susanne Kreuzen
01-03-2014
31-03-2014
Cliëntenraad opzetten
Susanne Kreuzen
01-03-2014
31-03-2014
Werken aan punten inspectierapport
Susanne Kreuzen
01-03-2014
31-03-2014
Voorbereidingen WMO afgerond
Raad
01-12-2014
31-12-2014
Kerstuitvoering
Sandra den Heijer
01-12-2014
31-12-2014
Voorbereidingen WMO
Raad
01-08-2014
30-09-2014
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
18
Opmerkingen bijlage(n)
Dit jaarverslag wordt tevens verstrekt aan alle ouders/verzorgers van onze deelnemers.
2014-04-10_808_Flevo-Zon_jaarverslag_2013-2.pdf
19

Download Report