Lean management in een paar minuten

Lean management in een paar minuten
Introductie Lean
De term Lean staat voor slimmer, sneller en slanker
alles met de helft doen: slimmer werken, niet harder!
Lean is een managementfilosofie en een bedrijfsstrategie
Focus ligt op:
Het creëren van een cultuur van continue verbeteren door te
kijken naar:
overbelasting van mensen, gereedschap of systemen
doordat de vraag de capaciteit overschrijdt (muri)
variatie/afwijking in de dienstverlening minimaliseren
(mura)
verspillingen (niet waarde toevoegende zaken) (muda)
Het creëren van flow
Het maximaliseren van het probleemoplossende vermogen van
de organisatie
Het ontwikkelen van mensen
Lean
2
1
Lean: filosofie, verbeterstappen en tools
Lean
filosofie
Wat is Lean?
Hoe start je?
Lean
Verbeter
stappen
5 stappen van Womack en
Jones (incl verspillingen)
Lean
tools
De hulpmiddelen
4p model: 14 management
principes van Toyota
Een gereedschapskist aan
praktische instrumenten
Gebaseerd op Arlbjørn et al (2008)
Lean
3
Het 4P model: Toyota’s 14 principes
Philosofie
1. Baseer beslissingen op een
lange termijn filosofie, zelfs als
het ten koste gaat van korte
termijn financiële
doelstellingen.
Problemen
oplossen
Partners &
medewerkers
Proces
Bron: The Toyota way
Philosofie
Lean
4
2
Toyota’s 14 principes
Proces
2. Creëer ‘flow’ in het proces, zodat je eerder
knelpunten ziet (‘doe het werk van vandaag vandaag’).
3. Werk met pull systemen, om overproductie te voorkomen.
4. Zorg voor een gelijkmatig werkritme (heijunka: werk als een
schildpad, niet als een haas).
5. Ontwikkel een cultuur om problemen direct structureel op te lossen
(stop met werken als er een kwaliteitsprobleem is).
6. Gestandaardiseerde taken zijn de basis voor continu verbeteren
door iedere medewerker.
7. Gebruik visuele controle zodat problemen en afwijkingen direct
zichtbaar zijn.
8. Gebruik alleen betrouwbare, uitvoerig geteste technologie ter
ondersteuning van mensen en processen.
NB: Positie van veel “Lean organisaties”
Bron: The Toyota Way
Lean
5
Toyota’s 14 principes
Partners & medewerkers
9. Ontwikkel leiders die diepgaand het werk begrijpen, de filosofie
leven en het anderen leren en inspireren.
10. Respecteer en ontwikkel mensen en teams die de filosofie van de
organisatie volgen, die voldoening uit hun werk halen, en daag ze
uit.
11. Respecteer je ketenpartners door hen uit te dagen en te helpen.
Bron: The Toyota Way
Lean
6
3
Toyota’s 14 principes
Problemen oplossen
12. Ga naar de bron (ga kijken daar waar het gebeurt) om de situatie
diepgaand te begrijpen (genchi genbutsu).
13. Neem beslissingen langzaam, na zorgvuldige overweging van alle
opties en gezichtspunten; voer besluiten snel uit.
14. Word een lerende organisatie door reflectie (hansei) en continu
gestaag verbeteren (Kaizen).
Bron: The Toyota Way
“Toyota is as much a state of mind as it is a car company”
Lean
7
De 5 Lean stappen
Vijf stappen om slimmer, slanker en sneller
te werken (de procesmatige insteek):
1. In beeld krijgen wat de klant (intern en extern)
werkelijk wil (gevraagd en ongevraagd).
2. Gedetailleerd inzicht krijgen in het proces.
3. Processen stroomlijnen (flow creëren).
4. Verschuiven van ‘push’ naar ‘pull’.
5. Verspilling blijven signaleren en aanpakken.
Stap 1 t/m 4 is ook wel “Lean doen”
Stap 5 is “Lean zijn”
Lean
8
4
Het uitbannen van verspillingen
(geen waarde toevoegende activiteiten)
7 (+1) Verspillingen
Transportation
Inventory
Motion
Waiting
Over Producing
Over Processing
Defect
(Talent)
Transport
Voorraden/opslag
Bewegingen en verplaatsingen
Wachttijd
Overproductie
Gebrekkige procesinrichting
Fouten en herbewerkingen
Juiste persoon op de juiste plek, benutten van
creativiteit van mensen
Verspilling op drie verschillende gebieden:
Mens (overprocessing, bewegen, wachten, talent)
Kwantiteit (onnodige voorraden, overtollig transport, overproductie)
Kwaliteit (herstelwerkzaamheden)
Lean
9
8 verspillingen
1. Transportation (transport)
Onnodige of ineffectieve doorgave, verplaatsing
of toezending van materialen of informatie
(communicatie)
2. Inventory (voorraden)
Informatie of materialen die onnodig wachten (bijv. in een inbox)
Lean
10
5
8 verspillingen
3. Motion (beweging)
Onnodige bewegingen van mensen
(lopen, zoeken, etc.)
4. Waiting (wachttijd)
Mensen die wachten op materialen of informatie
5. Over producing (overproductie)
Meer maken dan nodig is,
of sneller maken dan nodig is, vooruit werken.
Lean
11
8 verspillingen
6. Overprocessing (gebrekkige procesinrichting)
Overbodige werkzaamheden. Processtappen
die geen waarde toevoegen (bijv. dezelfde
gegevens op verschillende plekken opslaan, autoriseren, controleren)
7. Defects (fouten, herbewerkingen)
Herstelwerkzaamheden. Werk dat gedaan
moet worden om fouten in de vorige
processtappen te herstellen.
8. Talent
Onbenut laten van verbeterideeën van medewerkers.
Competenties medewerkers niet benutten.
Medewerkers zijn overgeklassificeerd voor het werk dat ze doen.
Lean
12
6
Wat als we geen tijd nemen om te verbeteren?
Lean
13
Lean gereedschapskist
Value Stream Map
Opleiden
Betrekken medewerkers/Interviews
Continu verbeteren (Kaizen)
Kano model
Stakeholderanalyse
Dataverzamelsheet
Standaard werkbeschrijvingen
Statistische technieken
o Pareto analyse
o Histogram
o Control chart
Ishikawa diagram
Visueel management
Verander management
FMEA
Lean
Flow creëren
o Werklast verdelen
o Capaciteitsanalyse
o Takt tijd / cycle tijd
5S
7 +1 Verspillingen
Pull/ kanban systeem
5x waarom
Brainstormen
Benchmarking
Poka-Yoke
Beslissingsmatrix
1-meting analyse
Procesbeheersingsplan
Prestatiebord
Verbeterbord
14
7

Download Report