BUDDY NETWERK JAARVERSLAG 2012 Stichting Buddy Netwerk Den Haag maart 2013 Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 INHOUD Pagina 1. Voorwoord 1 2. Inleiding 2 3. Buddyzorg 3 4. 2tegen1zaamheid 6 5. Hiv-hulpverlening 10 6. Projecten 11 7. Ontwikkelingen Buddy Netwerk 15 8. PR, Communicatie, Voorlichting en Werving 17 9. Samenwerking: lokaal, regionaal, landelijk 21 10. Organisatie 24 11. Staat van Baten en Lasten over de periode 1 januari 2012 tot en met 31 december 2012 26 Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 53NOT13001 1. VOORWOORD Dit voorwoord wil ik graag beginnen met een verhaal uit het boek “Het geluk van de sprinkhaan” van Toon Tellegen. Deze sprinkhaan is winkelier en hij heeft alles te koop, behalve de zon, de maan en de sterren. Hij doet aan alles, maar niet aan betalen. Hij vliegt voor iedereen en wil niemand teleurstellen. Vroeg in de ochtend, toen alle dieren nog sliepen en de zon nog maar net boven de horizon opkwam, stapte de meikever de winkel van de sprinkhaan in. “Dag sprinkhaan” zei hij. De sprinkhaan was zijn toonbank aan het afstoffen. Hij keek op en zei: ”Dag meikever”. De meikever bleef midden in de winkel staan, keek om zich heen, sloeg toen zijn ogen neer en zei zachtjes: “Verkoop je ook geluk?” De sprinkhaan wreef even over zijn neus en zei: “Ja”. Hij kwam van achter de toonbank naar de meikever toe, legde een arm op zijn schouder en zette heel voorzichtig een danspas in. Hun wangen raakten elkaar aan. Ze zeiden niets en dansten door de winkel, langs de toonbank, langs de ramen en door de open deur naar buiten. Dauw glinsterde op de takken en de bladeren van de bomen en hoog in de lucht schoot de zwaluw heen en weer, fonkelend in de zon. Ze dansten heel lang, tot er een nieuwe klant aankwam, die de sprinkhaan op zijn schouder tikte en vroeg of zijn winkel open was. Ze bleven voor de open deur staan en de meikever zei zachtjes: “Dank je wel”. De sprinkhaan wilde iets terugzeggen, maar de nieuwe klant -de neushoorn- trok aan hem en zei dat hij een bed zocht, waar je niet doorheen zakte als je er met een plof op neer viel. Hij vroeg of zo’n bed wel bestond. “Ja” zei de sprinkhaan en hij zag over de schouders van de neushoorn heen de meikever het bos in lopen, af en toe even blijven staan, nog een danspas maken en weer doorlopen. Hij heeft geluk over, dacht hij. En ik ook. Buddy’s trekken een poosje samen op met hun maatjes, slaan een arm om hun schouder, bewegen mee, misschien dansen ze ook samen of lijkt het daarop. Er ontstaan zo nu en dan momenten die even uitstijgen boven het alledaagse. Momenten van ontmoeting tussen twee mensen die aan elkaar iets te bieden en van elkaar iets te ontvangen hebben. Kleine momenten van (misschien wel) geluk. Buddy’s hebben, zoals de sprinkhaan en de meikever “geluk over”. Een buddy had een afspraak voor een kennismakingsgesprek. Al gauw kwam de vraag waarom ze buddy wilde worden. Ze zei dat ze al enkele jaren met pensioen was en dat ze sinds die tijd veel had gereisd. Nu wilde ze graag weer dat iemand haar nodig had. Een andere buddy zei op een ander moment dat ze het zo bijzonder vond dat haar maatje haar toeliet in zijn leven. Ze ervoer dit als een grote eer en een groot vertrouwen. Deze verhalen raken de zin en de kern van het buddy-zijn. Je hebt het gevoel iets te betekenen voor een ander. Je bent nodig. En dat maakt soms even gelukkig. De afgelopen jaren zijn we kritisch door onze eigen winkel gelopen. We hebben al onze spullen uit de winkel opgepakt, nauwkeurig bekeken, teruggelegd, hier en daar bijgeschaafd en aangepast, nieuwe spullen uitgevonden en er bij gezet. We willen graag dat onze klanten het fijn vinden om bij ons te komen. We willen hen niet teleurstellen. We willen ook onze waren goed laten zien, goed in de etalage zetten, zodat iedereen denkt: “Ja, daar in dié winkel, dáár moet je zijn”. Met velen maken wij Buddyzorg, 2tegen1zaamheid, Buddyzorg voor mensen met dementie en de Hiv-inloop mogelijk. Wij gaan hier natuurlijk mee door in 2013 en nog vele jaren daarna. Vanuit onze betrokkenheid bij en zorg voor elkaar. Iedereen heel hartelijk dank voor zijn of haar bijdrage op zijn of haar geheel eigen manier. Elly Spoelstra, directeur Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 1 2. INLEIDING Buddy Netwerk biedt Buddyzorg, 2tegen1zaamheid, Buddyzorg voor mensen met dementie en hun mantelzorger (verder Buddyzorg Dementie) en HIV-hulpverlening (Hiv-inloopmiddag). Daarnaast zijn er in 2012 verschillende projecten uitgevoerd. Het werkgebied van Buddyzorg was in 2012 de gemeenten Delft, Den Haag, LeidschendamVoorburg, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk, Voorschoten, Wassenaar, Westland en Zoetermeer. Het werkgebied van 2tegen1zaamheid en Buddyzorg Dementie is de gemeente Den Haag en van Hiv-hulpverlening de regio Zuid-Holland Noord/West. Buddy Netwerk is opgericht voor en gespecialiseerd in het verstrekken van informele zorg aan kwetsbare mensen die kampen met een ernstige, chronische en/of levensbedreigende ziekte, dementie en/of eenzaamheid. Dit door buddy’s te werven, op te leiden en te koppelen aan deze groep cliënten. De volgende financiële bijdragen hebben ons werk in 2012 mogelijk gemaakt: - Subsidie voor Buddyzorg van de gemeentes Delft, Den Haag, Leidschendam-Voorburg, Rijswijk, Pijnacker-Nootdorp, Voorschoten, Wassenaar, Westland en Zoetermeer. - Subsidie voor Hiv-hulpverlening van de gemeente Den Haag. - Subsidie voor 2tegen1zaamheid van de gemeente Den Haag. - Financiële bijdragen voor het project Buddyzorg voor mensen met dementie en hun mantelzorger van CZ-fonds, Stichting RCOAK, Fonds 1818, Fonds Sluyterman van Loo, Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. en Stichting DELA Fonds. - Financiële bijdragen voor de wervingscampagne 2011-2012-2013 (werktitel EveryBuddyHappy!) van Dr. C.J. Vaillant Fonds, Stichting Protestants Steunfonds, Rooms Katholiek Wees- en Oude Liedenhuis, Stichting Levi Lassen, Rotary Duin- en Bollenstreek, KNR, cie. Projecten in Nederland (PIN), Stichting Haags Groene Kruis Fonds, Stichting Gerard van Kleef, Stichting A.L.H.J. van Ravesteyn Fonds, M.A.O.C. Gravin van Bylandt Stichting, Stichting Maria Emalia Dorrepaal, Soroptimistclub Voorburg-Rijswijk e.o., een fonds dat niet genoemd wil worden. - Financiële bijdrage van KICI-kledinginzameling voor de vernieuwing en ontwikkeling website en sociale media, duurzaam kerstpresentje voor de buddy’s, jubileumactiviteiten 25 jaar Buddyzorg-10 jaar 2tegen1zaamheid. - Giften van kerken. - Diverse giften voor de CPC-sponsorloop Inhoud Jaarverslag 2012 Dit Jaarverslag bestaat uit informatie over de prestaties van Buddyzorg, 2tegen1zaamheid, Buddyzorg Dementie en Hiv-hulpverlening in 2012, de PR-activiteiten, de ontwikkelingen van Buddy Netwerk, de samenwerkingsverbanden, de organisatie van Buddy Netwerk en de staat van baten en lasten over de periode 1 januari 2012 tot en met 31 december 2012. Buddy Netwerk heeft Buddyzorg, 2tegen1zaamheid en Hiv-hulpverlening uitgevoerd conform de in het Activiteitenplan 2012 geformuleerde werkwijze, inhoud en prestatiedoelstellingen. Het project Buddyzorg Dementie is uitgevoerd conform het Projectvoorstel Buddyzorg voor mensen met dementie (november 2010). Zie voor een meer uitgebreide omschrijving van de missie en visie van Buddy Netwerk, inhoud, werkwijze en kengetallen, projecten, ontwikkelingen, publiciteit, communicatie en fondsenwerving het Activiteitenplan 2014. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 2 3. BUDDYZORG a. Algemeen Buddyzorg biedt sociale en emotionele ondersteuning aan mensen (cliënten) met een ernstige, chronische en/of levensbedreigende ziekte. Er is sprake van verlies. Onze cliënten krijgen te maken met fysieke beperkingen, vermindering van mobiliteit, een hogere belasting van hun draagkracht en veranderingen binnen hun familie- en vriendschapsrelaties. Zij moeten loslaten wat eens mogelijk was en leren omgaan met deze ingrijpende veranderingen in hun leven. Een buddy is deelgenoot in de beleving van het ziek zijn en daarbij gericht op het versterken van persoonlijke kracht en het behoud van zelfstandigheid en onafhankelijkheid van de cliënt. Buddyzorg is daarmee veel meer dan een bezoek alleen. b. Kwantitatieve gegevens 2012 Cliënten Onze prestatiedoelstelling was voor 2012 het voorzien van 260 cliёnten van een buddy. Hierop was de begroting 2012 gebaseerd. Als gevolg van het totaal van de gemeentelijke subsidiebeschikkingen voor 2012 is de prestatiedoelstelling bijgesteld naar 276 cliënten. In 2012 hebben wij 275 cliënten van Buddyzorg voorzien. Wij hebben de doelstelling nagenoeg gehaald. De verdeling van de cliënten over de verschillende ziektebeelden in 2012: Hiv/aids Oncologische aandoeningen Multiple sclerose Spierziekten Niet-aangeboren hersenletsel Reuma en/of lichamelijk gehandicapten Overige ziektebeelden *) Cliënten met een Cliënten positieve indicatie voorzien van Buddyzorg Buddyzorg 8 7 82 74 35 32 27 25 50 41 11 8 113 88 Totaal 326 275 *) Overige ziektebeelden betreffen: diabetes, hart- en vaatziekten, immuniteits- en stofwisselingsziektes, handicaps als gevolg van trauma, longziektes, maag- en darmziektes, neurologische aandoeningen, chronisch vermoeidheidssyndroom, nier- en leverziektes, parkinson, spier- en bindweefsel ziektes, visuele en auditieve aandoeningen. Het totale bereik van cliënten Buddyzorg is 326 cliënten. Deze 326 cliënten hebben een positieve indicatie gekregen, waarvan 166 cliënten in 2012. Bij 51 cliënten is geen buddy ingezet. Dit heeft de volgende redenen: De cliënt is overleden tussen het moment dat het intakegesprek heeft plaatsgevonden en Buddy Netwerk een geschikte buddy heeft gevonden (7 cliënten). De cliënt trok zijn aanvraag zelf in nadat de indicatie voor Buddyzorg heeft plaatsgevonden of de cliënt was te ziek om nog Buddyzorg te ontvangen (30 cliënten). Aan het eind van het jaar had Buddy Netwerk nog geen geschikte buddy gevonden (14 cliënten). Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 3 Naast de 326 cliënten hebben nog 10 personen een intakegesprek gehad. Zij voldeden niet aan onze intakecriteria voor Buddyzorg. Daarnaast hebben nog 24 personen een beroep gedaan op Buddyzorg. Deze personen hebben geen intakegesprek gehad, omdat bij de aanmelding al duidelijk was dat zij niet in aanmerking kwamen voor Buddyzorg. Deze 34 personen zijn niet meegenomen in bovengenoemde getallen. Van het aantal cliënten dat voorzien is van buddyzorg is voor 117 cliënten buddyzorg definitief gestopt in 2012, waarvan bij 91 cliënten het contact is afgerond door het bereiken van doelstelling of termijn en 26 door overlijden van de cliënt. Buddy’s Op 1 januari 2012 waren er 188 buddy’s. In 2012 hebben wij 44 nieuwe buddy’s mogen begroeten, 1 buddy is na enige tijd afwezigheid weer terug gekomen en 8 buddy’s zijn overgestapt van een ander onderdeel binnen Buddy Netwerk naar Buddyzorg. In totaal waren er dit jaar voor Buddyzorg 241 buddy’s aan onze stichting verbonden. Wij hebben van 52 buddy’s afscheid genomen. Per 31 december 2012 stonden 189 buddy’s geregistreerd. Verdeling aantal cliënten en buddy’s over de verschillende gemeentes in 2012: Gemeentes Delft ’s-Gravenhage LeidschendamVoorburg Pijnacker-Nootdorp Rijswijk Voorschoten Wassenaar Westland Zoetermeer Buiten werkgebied: Bleiswijk Katwijk Leiden Leiderdorp Overig Totaal Cliënten Met een posiVoorzien van tieve indicatie Buddyzorg Buddyzorg 24 20 185 155 21 20 6 20 6 6 23 34 4 16 5 5 21 28 1 1 326 275 Buddy’s Totaal aantal Aantal buddy’s buddy’s 2012 per 31-12-2012 20 93 21 16 76 17 9 7 7 4 31 19 8 6 5 4 23 15 3 10 2 15 1 4 1 13 241 189 Trainingen, terugkomavonden en themadag In 2012 zijn er 7 trainingen van 5 dagdelen georganiseerd, 12 terugkomavonden voor 1e jaar buddy’s, 3 terugkomavonden voor buddy’s, die langer dan een jaar buddy zijn en 1 themadag. De themadag bestond uit een workshop “Presentiebenadering”. Aan deze themadag hebben 34 buddy’s deelgenomen. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 4 VERHALEN UIT DE PRAKTIJK Buddy Piet heeft gesproken bij de begrafenis van zijn maatje. Zij was een alleenstaande vrouw, had geen broers en zusters meer en geen kinderen. Er was alleen nog een neef. Piet heeft hem gevraagd of hij het goed vond dat hij tijdens de begrafenis enkele woorden zou spreken ter herinnering aan zijn maatje. De neef vond dat goed. Piet was de enige die sprak. Na de begrafenis ontving hij een brief van de neef. Hij bedankte Piet. Door zijn bijdrage was er op een bijzondere en waardige manier afscheid genomen van zijn tante. Jan is 61 jaar en heeft in 2008 een hersenbloeding gehad. Hij heeft daar beperkingen aan overgehouden. Hij heeft moeite met het verwerken van informatie. Veel prikkels van buitenaf geven problemen. Hij is snel in de war en motorisch beperkt. Hij kan niet meer lezen in gezelschap en moeilijk onthouden. Jan heeft geen contacten anders dan met de thuiszorg die dagelijks komt voor medicatie en huishoudelijke hulp. Jan en zijn buddy Stefan zijn 1 jaar gekoppeld aan elkaar. Jan zegt: ” Stefan is het beste wat mij dit jaar is overkomen”. Ze zien elkaar wekelijks, zijn samen op de computer, ordenen DVD’s en maken vooral uitstapjes naar buiten. Geestelijk is Jan er op vooruit gegaan en hij functioneert beter. Stefan – 27 jaar - is jong van geest, staat positief in het leven en dat doet Jan vooral veel goed. Jan blijft minder lang hangen in het verwerken van allerlei zaken en staat vooral positiever in het leven. Uit een gedicht van een intussen overleden cliënt: Een buddy uit duizenden diende zich aan Een krachtig persoon komt voor me staan Hij weet de juiste snaar te raken Geeft me een lesje zonder me te kraken We praten, lachen, hij heeft me door Het voelt goed, we gaan ervoor. Een mailbericht van een buddy: Vanavond heb ik een fijn samenzijn gehad met Martha en haar gezin. Zij hebben uitgesproken hoe blij ze met mij zijn, daarnaast kreeg ik een aantal tijdschriften mee voor op reis, en een heel lieve kaart. Ik ben ontroerd en dankbaar. Martha zal niet in het Sophia kunnen blijven en gaat naar een verpleeghuis. De chirurg heeft gisteren naar de brandwonden gekeken. Ze mag niet eerder met de chemo beginnen totdat de wonden genezen zijn. Wat een tegenslag, en ik probeer me in haar te verplaatsen wat dit betekent…….de tijd begint te dringen. De familie zal mij op de hoogte houden via de mail. Nu begint de vakantie, ben bijna klaar met pakken. Lieve groet, Geertje Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 5 4. 2TEGEN1ZAAMHEID a. Algemeen 2tegen1zaamheid biedt structurele aandacht aan mensen die eenzaam zijn, geen of onvoldoende sociaal netwerk hebben en beperkt in staat zijn om een sociaal netwerk te onderhouden of uit te breiden. Zij hebben veelal behoefte aan contact, gezelschap, een luisterend oor en aan iemand met wie zij samen iets kunnen ondernemen. Het gaat bij eenzaamheid om een subjectief ervaren van een sterk gemis aan een emotioneel hechte band met een partner of een hartsvriend(in) en aan betekenisvolle relaties met een bredere groep van mensen, zoals kennissen, collega’s, buurtgenoten. De cliënten van 2tegen1zaamheid zijn ouder dan 65 jaar, alleenstaand en zij wonen zelfstandig. Ouder worden gaat gepaard met verlies van fysieke capaciteiten, mobiliteit en sociale contacten. De wereld wordt letterlijk en figuurlijk kleiner. Het gaat naar onze mening om het leren omgaan met deze veranderingen, het aanvaarden van de beperkingen, het leren waarderen van wat nog wel kan, het delen van angsten en onzekerheden en het stimuleren van initiatieven. Het contact met de buddy geeft de cliënt het gevoel er weer te mogen zijn, weer mee te tellen. Bij onze cliënten is er sprake van matige, sterke of zeer sterke eenzaamheid. Wij toetsen de mate van eenzaamheid bij de intake en bij de afronding van het contact. Cliënten geven onder andere aan dat het contact met een buddy vooral een fijn contact is en dat het veel voor hen betekent. Een buddy is iemand aan wie zij hun verhaal kwijt kunnen, iemand om naar uit te kijken. Een buddy biedt ook de mogelijkheid om samen naar buiten te gaan en (weer) iets te ondernemen. Soms is er sprake van een gevoel van vriendschap. Dit sluit in grote lijnen aan op de verwachtingen en wensen van cliënten bij de aanvraag van een buddy. Buddy Netwerk besteedt in de training en begeleiding van de buddy’s aandacht aan de verschillende behoeften en mogelijkheden en aan de eigenheid van elke cliënt afzonderlijk. Cliënten worden gekoppeld aan buddy’s met kennis en competenties die aansluiten bij de specifieke behoeften en mogelijkheden van de individuele cliënt. Hieronder valt ook zowel het samen ondernemen als het stimuleren van activiteiten. b. Tevredenheidsonderzoek onder cliënten 2tegen1zaamheid De stagiair van Buddy Netwerk (3e jaar HBO, Maatschappelijke Werk en Dienstverlening, Hogeschool Leiden) heeft een onderzoek gedaan naar de tevredenheid van oud-cliënten van 2tegen1zaamheid. Hij heeft na selectie van het bestand van oud-cliënten met mensen gebeld of hij met hen mocht komen praten over wat hun ervaringen waren met de buddy en Buddy Netwerk. Hij heeft uiteindelijk met 10 oud-cliënten bij hen thuis gesproken. Conclusie: - Cliënten hebben een grote behoefte aan contact met de buddy, - De buddy’s worden positief gewaardeerd door de cliënten, het gemiddelde cijfer is rond de 8. - De organisatie en de begeleiding worden eveneens positief gewaardeerd. Voor de begeleiding gaven mensen gemiddeld bijna een 9. Dit onderzoek legde tevens de vinger op een belangrijk dilemma, namelijk de beperking in de duur van het contact tussen cliёnt en buddy ten opzichte van de behoefte aan voortzetting van het contact. Er is veel begrip voor de werkwijze van 2tegen1zaamheid en de regels met betrekking tot de termijn van het contact. Cliёnten hebben ook begrip voor het feit dat de frequentie en de intensiteit afneemt, maar het definitief afsluiten van het contact kan tot grote teleurstelling leiden en cliёnten het gevoel geven (weer) in de steek te worden gelaten. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 6 Vooralsnog houden wij vast aan de maximale termijn van twee jaren. In schrijnende situaties maken we een uitzondering op deze maximale termijn. In de training van de buddy’s wordt aandacht geschonken aan een zorgvuldig afbouwen van het contact tussen cliёnt en buddy. Daarnaast heeft een van de coördinatoren de training “Methodisch Slot, over het begeleiden van afscheid van een maatje” gevolgd. c. Samenwerking met Visio Buddy Netwerk kreeg een groeiend aantal aanmeldingen van cliёnten met een visuele beperking. Daarom hebben wij in 2012 met Visio contact gezocht met de vraag: ‘Kunnen wij met meer specifieke aandacht voor deze doelgroep samenwerken?’ Voor de ontwikkeling van deze samenwerking is er overleg geweest tussen de beroepskrachten van beide organisaties. De buddy’s en coördinatoren van 2tegen1zaamheid hebben bij Visio een workshop gevolgd over de gevolgen van een visuele beperking. Er is een bijeenkomst geweest met de coördinatoren van beide organisaties en buddy’s die mensen met een visuele beperking ondersteunen. Gesproken is over de inhoudelijke en organisatorische invulling van dit project. De samenwerking is gericht op een elkaar aanvullend aanbod. Visio zorgt voor de professionele hulpverlening (revalidatie, begeleiding en advies) en Buddy Netwerk voor informele zorg (ondersteuning door een buddy). Visio levert een Visueel Paspoort, zodat de buddy weet wat de beperkingen en mogelijkheden zijn van betreffende cliёnt. De ambulante woonbegeleider van Visio, de coördinator 2tegen1zaamheid en de buddy houden elkaar op de hoogte van de ontwikkelingen. In 2013 zal de samenwerking verder vorm krijgen. Met deze samenwerking lopen Buddy Netwerk en Visio vooruit op de overheveling van de functie begeleiding van de AWBZ naar de Wmo in 2015. Dit project wordt door een medewerker van de zorgverzekeraar Achmea begeleid. Hij doet dit als vrijwilliger. d. Kwantitatieve gegevens 2012 Koppelingen en cliënten Onze prestatiedoelstelling was voor 2012 het realiseren van 157 geslaagde koppelingen. Wij hebben in totaal 172 koppelingen tussen cliënten en buddy’s gerealiseerd, waarvan 16 koppelingen na het eerste contact niet zijn voortgezet. Er is sprake van een geslaagde koppeling als cliënt en buddy na het eerste contact met elkaar doorgaan. Het uiteindelijke resultaat is 156 geslaagde koppelingen. De doelstelling is hiermee op 1 koppeling na gehaald. Van de 156 geslaagde koppelingen liepen 76 koppelingen door uit 2011. In 2012 zijn er 80 nieuwe geslaagde koppelingen gerealiseerd. Koppelingen 2tegen1zaamheid Prestatiedoelstelling aantal geslaagde koppelingen 157 Aantal geslaagde koppelingen Buddy’s 2tegen1zaamheid Totaal aantal buddy’s 2012 156 127 Aantal buddy’s per 31-12-2012 100 In totaal hebben 156 cliënten een positieve indicatie voor 2tegen1zaamheid gekregen, waarvan 66 cliënten in 2012. Van deze 156 cliënten zijn bij 25 cliënten in 2012 (nog) geen buddy ingezet. Dit heeft de volgende redenen: per jaareinde 2012 was er voor 7 cliënten nog geen passende buddy 2tegen1zaamheid gevonden en 18 cliënten hebben zich na de positieve indicatie teruggetrokken. In 2012 hebben wij 131 cliënten van een buddy 2tegen1zaamheid voorzien. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 7 Naast de 156 cliënten met een positieve indicatie voor 2tegen1zaamheid hebben 72 cliënten geen positieve indicatie gekregen. Redenen hiervan zijn: Er was onvoldoende sprake van eenzaamheid. Cliënten waren niet alleenstaand. Cliënten hadden psychiatrische problemen en zijn doorverwezen naar Reakt-Vriendendienst. Cliënten waren jonger dan 65 jaar en zijn doorverwezen naar Vivaldi. Cliënten woonden niet zelfstandig maar in een zorgcomplex en zijn verwezen naar de vrijwilligers van betreffende zorgcomplex. Cliënten waarbij rouw een grote rol speelt zijn doorverwezen naar Humanitas, Steun bij Rouw. Aanvragen van buiten Den Haag worden doorverwezen naar betreffende gemeente. Leeftijdsopbouw cliënten: 26 tot en met 45 jaar 46 tot en met 65 jaar 66 tot en met 75 jaar 76 tot en met 85 jaar Ouder dan 85 jaar 0,64 % 10,90 % 19,23 % 32,05 % 37,18 % Met ingang van 1 januari 2012 is de leeftijdsgrens verhoogd naar 65 jaar. In 2012 was nog 11,54% van de cliënten jonger dan 65 jaar. In 2011 was deze 24,05%. Dit heeft te maken met de overgang naar de bijgestelde leeftijdsgrens. Sommige cliënten, jonger dan 65 jaar, waren al cliënt in 2011 en zijn doorgestroomd naar 2012. De groep jonger dan 65 jaar wordt verder afgebouwd. Wachtlijst Op 31 december 2012 was er een wachtlijst van 22 cliënten. Hiervan hadden 7 cliënten al een intakegesprek gehad en moest met 15 cliënten nog een intakegesprek gevoerd worden. Trainingen, terugkomavonden en themadag In 2012 zijn er 7 trainingen van 5 dagdelen georganiseerd, 4 terugkommiddagen voor alle buddy’s 2tegen1zaamheid, een themadag over Presentiebenadering en een workshop over het begeleiden van mensen met een visuele beperking (in samenwerking met Visio, zie paragraaf 4c.). Buddy’s 2tegen1zaamheid Op 1 januari 2012 waren er 97 buddy’s 2tegen1zaamheid. In 2012 hebben wij 29 nieuwe buddy’s mogen begroeten en 1 buddy is overgestapt van een ander onderdeel binnen Buddy Netwerk naar 2tegen1zaamheid. In totaal waren er in dit jaar 127 buddy’s 2tegen1zaamheid aan onze stichting verbonden. Wij hebben van 27 buddy’s afscheid genomen. Per 31 december 2012 stonden 100 buddy’s geregistreerd. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 8 VERHALEN UIT DE PRAKTIJK ‘Ik ben een vrouw van 92 jaar en voel mij sterk eenzaam en kan moeilijk alleen zijn. Mijn partner is jaren terug overleden en dat blijft lastig. Het gemis is er aldoor. Mijn zoon zie ik eens in de veertien dagen, het contact is redelijk, maar hij heeft weinig tijd en altijd haast. Ik loop slecht, heb een rollator en ik heb last van evenwichts-stoornissen. Ik ben angstig met naar buiten gaan en ben daardoor hele dagen in huis. Sinds dat ik buddy Conny heb leren kennen is mijn leven veranderd. Wij gaan samen naar buiten, maken een klein ommetje en we doen soms een boodschap. Zij heeft alle tijd voor mij en ik heb het gevoel dat zij mij echt verstaat. Ik vertel haar veel en dat lucht mij op. Ik vind het ook leuk om te horen wat zij zoal meemaakt, dat maakt mijn wereld weer wat groter. Ik houd van humor en gezelligheid en bij slecht weer doen wij een spelletje aan tafel. We hebben vooral ook plezier samen en dat maakt mij blij. Het leven blijft zwaar voor mij, maar het contact met mijn buddy maakt mijn leven een beetje lichter.’ Mevrouw is 96 jaar en woont nog zelfstandig. Ze is ziekelijk, veel op bed en komt niet meer buiten. Ze is een beetje doof, slechtziend, heeft tia’s gehad en is hartpatiënte. Ze heeft vier dochters in Australië en Amerika en twee in de buurt van Tiel. Vrienden zijn overleden of dementerend. Het contact met de buddy is haar dierbaar. Ze vindt het fijn om te horen wat de buddy zoal meemaakt. De buddy brengt letterlijk de buitenwereld mee naar binnen. Mevrouw is breed geïnteresseerd en nog goed op de hoogte van het nieuws. Mevrouw waardeert vooral de lieve aandacht van de buddy en de afleiding die het bezoek haar geeft. Meneer is visueel gehandicapt, als gevolg van een herseninfarct. Hij kan hierdoor niet meer alleen naar buiten. Zijn vrouw is in 2007 overleden en hij heeft een zeer matig contact met zijn twee kinderen. Meneer ligt hele middagen op bed uit verveling. Hij is erg blij met het fijne contact met zijn buddy. Hij kijkt uit naar de donderdagmiddag. Samen drinken zij een kopje thee en gaan naar buiten als het weer het toelaat. Meneer vindt het ook fijn zijn verhaal te kunnen doen en dat de buddy een goed luisteraar is. Ineke werd buddy van een eenzame vrouw, die als gevolg van diabetes onder andere slechtziend was geworden. Deze vrouw leefde letterlijk en figuurlijk in een gesloten wereld. Zij had altijd de gordijnen dicht, ook overdag. Zij zei niemand te vertrouwen. In de loop van het contact tussen Tineke en haar maatje gingen de gordijnen steeds een beetje verder open. Aan het eind van het contact zei ze dat ze het heel erg fijn had gevonden dat Tineke haar zo trouw had bezocht en dat ze weer wat vertrouwen in de mensheid had gekregen. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 9 5. HIV-HULPVERLENING a. Hiv-inloopmiddag De Hiv-inloopmiddag biedt de mogelijkheid tot ontmoeting tussen mensen met Hiv/Aids. De essentie van de Hiv-inloopmiddag is het aanbieden van groepsactiviteiten voor lotgenoten met als doel ontmoeting, ontspanning en de uitwisseling van ervaringen, gevoelens en gedachten rondom de Hiv-infectie. Waar nodig vindt individuele ondersteuning plaats. In 2012 heeft Buddy Netwerk 51 wekelijkse bijeenkomsten op de woensdagmiddag georganiseerd onder begeleiding van een beroepskracht (2 uren) en een vrijwilliger (4 uren). Voorafgaand aan de Hiv-inloopmiddag faciliteert Buddy Netwerk wekelijks een lunch voor mensen met Hiv/Aids in samenwerking met de Hiv-Vereniging, afdeling Haaglanden-Leiden e.o. Totaal aantal bezoekers: 411 Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 10 6. PROJECTEN a. Project Buddyzorg voor mensen met dementie en hun mantelzorger In 2010 is Buddy Netwerk gestart met het ontwikkelen van het project Buddyzorg voor mensen met dementie en hun mantelzorger (verder Buddyzorg Dementie). De uitvoering betreft de jaren 2011 en 2012. Dit project is uitgevoerd conform het Projectvoorstel Buddyzorg voor mensen met dementie (november 2010). Doel, doelgroep en realisatie Het doel van Buddyzorg Dementie is het bieden van psychosociale en emotionele ondersteuning aan licht dementerenden die nog thuis wonen en hun mantelzorger (cliёntsysteem). Deze ondersteuning wordt uitgevoerd door vrijwilligers (buddy’s). Beroepskrachten zijn verantwoordelijk voor de intake van cliënten, de werving, training en coaching van buddy’s, de matching tussen cliënten en buddy’s en de begeleiding en evaluatie van de koppels. Het specifieke doel voor 2012 was het verder ontwikkelen en uitvoeren van deze vorm van Buddyzorg. Dit is gerealiseerd. Wij hebben onze algemene werkwijze toegespitst op deze doelgroep, de intakecriteria voor cliёnten en de selectiecriteria voor buddy’s aangepast, evenals betreffende formulieren. In de Klankbordgroep (zie volgende pagina) zijn de eerste twee jaren geëvalueerd. Wij zijn tot de conclusie gekomen dat bij mensen met dementie niet uit gegaan moet worden van de beperking van de duur van het contact van maximaal 2 jaren. Voor een deel van de contacten is het verbreken van het contact na twee jaren volstrekt ongewenst. Het probleem van dementie wordt namelijk alleen maar groter. Wij bekijken per situatie of een contact buddy-zorgvragermantelzorger nog zinvol is en voor hoelang. Wanneer iemand wordt opgenomen in een verpleegof verzorgingshuis zal Buddyzorg wel worden afgebouwd en uiteindelijk beëindigd. Buddyzorg voor mensen met dementie en hun mantelzorger is de enige respijtzorg door vrijwilligers in Den Haag (individuele ondersteuning van cliënt en mantelzorger door goed getrainde vrijwilligers van een dagdeel per week voor een langere periode). Samenwerking Wij zijn eind 2012 gestart met de samenwerking tussen Welzijn Scheveningen, Respect Zorggroep Scheveningen en Buddy Netwerk ten behoeve van mensen met dementie en hun mantelzorger in dit stadsdeel. Met deze samenwerking bieden wij gezamenlijk dementerenden en hun mantelzorger geriatrische zorg, deelname aan het ontmoetingscentrum Scheveningen en een één op één contact thuis met een buddy. Verder werken we samen met de Alzheimervereniging Nederland. We geven voorlichting in mantelzorgcafés. De coördinator Buddyzorg dementie zit in de klankbordgroep van het Ontmoetingscentrum Mozartduin (Cardia). Met de Haagse Hogeschool (lectoraat psychogeriatrie en lectoraat mantelzorg) werken we samen ten behoeve van de training van de buddy’s en de voorlichting aan studenten. Prestatiedoelstelling cliёnten en realisatie Het ‘Projectvoorstel Buddyzorg voor mensen met dementie’ (november 2010) en de daarbij horende begroting voor 2012 was gebaseerd op het voorzien van 20 cliёnten van een buddy. De zes fondsen, die dit project in 2011 en 2012 ondersteunden hebben meer financiële middelen beschikbaar gesteld dan was begroot. Wij hebben daarom onze prestatiedoelstelling voor 2012 bijgesteld van 20 naar 26 cliënten. In 2012 hebben we 23 cliёnten voorzien van een buddy. Onder cliënt wordt verstaan het cliёntsysteem dat bestaat uit cliёnt en zijn of haar mantelzorger. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 11 Het totale bereik van cliënten Buddyzorg Dementie is 29. Deze 29 cliënten hebben een positieve indicatie gekregen, waarvan 13 in 2012. Bij 6 van deze 29 cliënten is geen buddy ingezet. Dit heeft de volgende redenen: 4 cliënten trokken hun aanvraag zelf in nadat de indicatie voor Buddyzorg dementie had plaatsgevonden en aan het eind van het jaar had Buddy Netwerk voor 2 cliënten nog geen geschikte buddy gevonden. Naast deze 29 cliënten hebben nog 5 personen een intakegesprek gehad. Zij voldeden niet aan onze intakecriteria. Daarnaast hebben nog 7 personen een beroep gedaan op Buddyzorg Dementie. Deze personen hebben geen intakegesprek gehad, omdat bij de aanmelding al duidelijk was dat zij niet in aanmerking kwamen voor Buddyzorg dementie of trokken hun aanvraag in. Deze 12 personen zijn niet meegenomen in bovengenoemde getallen. Er is een intensief contact tussen mantelzorger, casemanager dementie en buddy. Ze houden elkaar goed op de hoogte van allerlei ontwikkelingen betreffende de dementerende. Hiermee heeft de buddy een belangrijke signalerende functie. Wachtlijst Op 31 december 2012 stonden er 18 cliёnten op de wachtlijst. Hiervan hadden 2 cliënt al een intakegesprek gehad en moest met 16 cliënten nog een intakegesprek gevoerd worden. Buddy’s Op 1 januari 2012 waren er 16 buddy’s voor mensen met dementie. In 2012 hebben wij 3 nieuwe buddy’s mogen begroeten, 1 buddy is na enige tijd afwezigheid weer terug gekomen en 7 buddy’s zijn overgestapt van een ander onderdeel binnen Buddy Netwerk. In totaal waren er in dit jaar 27 buddy’s voor Buddyzorg Dementie aan onze stichting verbonden. Wij hebben van 7 buddy’s afscheid genomen. Per 31 december 2012 stonden 20 buddy’s voor mensen met dementie geregistreerd. Trainingen, terugkomavonden en themadag In 2012 zijn er 7 trainingen van 5 dagdelen georganiseerd, 4 terugkomavonden en 1 themaavond. Het thema ging over de kenmerken van dementie en werd gegeven door een casemanager psychogeriatrie van Parnassia. Financiering Dit project is in de jaren 2011 en 2012 mogelijk gemaakt door financiële bijdragen van CZ-fonds (thans MVO/Delta Lloydfonds), Stichting RCOAK, Fonds 1818, Fonds Sluyterman van Loo, Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. en Stichting DELA-fonds. Voor 2013 heeft de gemeente Den Haag subsidie beschikbaar gesteld. Klankbordgroep Voor de begeleiding en evaluatie van het project is vanuit de Stuurgroep Dementie Haaglanden een klankbordgroep in het leven geroepen. Deze groep bestond uit Dirk Dotinga (Alzheimer Nederland), Saskia Dekker (Respect Zorggroep Scheveningen), Eugénie Buhlman (MantelZorg Den Haag, thans PEP), Annechien Rolloos/ Theo Vrolijks (coördinator project Buddy Netwerk) en Elly Spoelstra (directeur Buddy Netwerk). De klankbordgroep is 2 keer bijeen geweest. De Klankbordgroep heeft ons feedback gegeven op de werkwijze, ontwikkeling en resultaat van het project en heeft daarmee ons inzicht in de problematiek van dementie vergroot. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 12 Uit DENKBEELD, Tijdschrift voor psychogeriatrie, december 2012 Uit een interview door Frans Hoogeveen met Maria (66), een oud-verpleegkundige bij wie twee jaar geleden dementie werd vastgesteld, haar partner en mantelzorger Greetje (62) en hun buddy Joke (‘bijna zeventig’) van Buddy Netwerk. Joke vertelt wat Maria en zij zoal doen. ‘We wandelen bijvoorbeeld van de Wassenaarse Slag naar Katwijk en terug. Ik ben dan gesloopt, Maria niet. Ze heeft altijd veel gesport en is in uitstekende conditie. Of we fietsen naar de roeiclub. Ik roei al vijftien jaar, dat is mijn passie. Maria had in haar leven al wel vaak geroepen dat roeien zo leuk zou zijn, maar er was nooit wat van gekomen. Ik vroeg me af of een Alzheimerpatiënt nog zou kunnen leren roeien. Op de club is wel iemand met dementie, Ineke, maar die roeide al lang voordat ze de ziekte kreeg. Maar het roeien met Maria gaat wonderbaarlijk goed. Er zijn op de club genoeg roeiers die het minder goed doen dan Maria! Op commando’s reageert ze niet. Als ze bijvoorbeeld hoort: ‘Slagklaar maken… slag klaar… af!’ doet ze niets. Maar als ik een uitnodigend gebaar maak en zeg: ‘Ga maar,’ dan komt ze in beweging. Toen ze bij onze club werd geïntroduceerd zei ze: ‘’Ik ben Maria en ik heb Alzheimer.’ Ineke zei toen: ‘Ik ook, en er valt goed mee te leven!’ ‘Ik heb veel moeite gedaan om hulp te organiseren,’ vervolgt Greetje. Via de Stichting Mantelzorg ben ik terecht gekomen bij Florence. Maria bezoekt twee keer per week de dagbehandeling voor jonge mensen met dementie in Mariahoeve. Ik vond het erg moeilijk die stap te zetten, maar de introductie op de dagbehandeling verliep gesmeerd. (..) Die dagbehandeling bevalt prima, ze kijken er goed naar iemands voorkeuren.’ ‘Via de casemanager kreeg ik de tip eens mijn licht op te steken bij Buddy Netwerk. En toen kwam Joke. In het begin was het spannend en had ik er wat moeite mee. Ik dacht: ‘Een vreemd iemand over de vloer… die gaat zich misschien wel met van alles en nog wat bemoeien.’ Maar niets van dat alles, Joke is goud! Ze is warm, sociaal en observeert heel goed. Ze is er voor Maria, maar ook voor mij.’ Maria hartgrondig: ‘Juist!’ Greetje: ‘Joke maakt zich soms zorgen over mij, dan krijg ik een mailtje van haar: ‘Let ook op jezelf, doe ook dingen voor jezelf!’ Joke: ‘Want Greetje is alleen maar aan het zorgen.’ Maria breekt in: ‘Dat kan ik toch ook wel een beetje?’ Greetje: ‘Ja, dat kon je zeker! Als ik zie wat Joke met Maria doet… het is een heel goede match, die twee. Voor mij brengt Joke een stuk ontspanning. Laatst zijn we samen naar het mannencabaret ‘Niet Schieten’ geweest, met de voorstelling Mannen zijn zeikwijven!’ Greetje, Joke en Maria schieten nu alle drie in de lach. Joke: ‘Ik vind dat mijn leven op deze manier veel zinvoller is geworden. Ik krijg hier alleen maar energie van.’ Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 13 b. Overige projecten Naast de reguliere werkzaamheden en bovenstaand project zijn in 2012 verschillende activiteiten uitgevoerd ten laste van verschillende reeds bestaande projecten, te weten de wervingscampagne EveryBuddyHappy, CPC-sponsorloop, Najaarswandeling voor buddy’s en maatjes, Duurzaam cadeau voor buddy’s, Bestemmingsfonds 2tegen1zaamheid, Vernieuwing website en sociale media, Jubileumboek 25 jaar Buddyzorg en Feest van Ontmoeting en Inspiratie 25 jaar Buddyzorg. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 14 7. ONTWIKKELINGEN BUDDY NETWERK a. Strategische visie 2012-2015 Buddy Netwerk heeft de Strategische Visie Buddy Netwerk 2012-2015 in 2012 vastgesteld. Deze Strategische visie kenmerkt zich door het volgende Driesporenbeleid: 1. Verbreden inzet vrijwilligers, kostenbesparing 2. Ontwikkelen nieuw aanbod 3. Huis van de Informele Zorg Ad 1. In 2012 zijn we gestart met de “Training nieuwe stijl”. Dit houdt in dat vrijwillige trainers de basistraining van vier dagdelen geven voor de aspirant buddy’s voor Buddyzorg, 2tegen1zaamheid en Buddyzorg Dementie. De vrijwillige trainers worden hiervoor getraind en gecoacht door de coördinatoren van Buddy Netwerk. Na de basistraining geven de beroepskrachten een koptraining van een dagdeel specifiek en afzonderlijk voor Buddyzorg, 2tegen1zaamheid of Buddyzorg Dementie. In 2012 zijn na een ‘sollicitatieprocedure’ 7 vrijwillige trainers geselecteerd. Deze trainers zijn allemaal buddy’s of buddy geweest. Zij hebben een interne training van 5 dagdelen gevolgd. Zij hebben 5 van de 7 trainingen gegeven en er is voor hen 1 supervisiebijeenkomst georganiseerd. Eind 2012 is na evaluatie besloten met deze werkwijze door te gaan. Ad 2. In 2011 en 2012 hebben we het project Buddyzorg voor mensen met dementie en hun mantelzorger als pilotproject uitgevoerd en verder ontwikkeld. Er is een grote behoefte aan deze vorm van Buddyzorg (zie Hoofdstuk 6). Dit project wordt voortgezet in 2013. Daarnaast hebben we de eerste stappen gezet voor samenwerking met Visio ten behoeve van 2tegen1zaamheid voor mensen met een visuele beperking (zie Hoofdstuk 4, paragraaf c.). Dit project is gericht op het leren omgaan met deze beperking en het versterken van de netwerken van mensen met een visuele beperking met behulp van een buddy. Ad 3. Met vijf andere organisaties voor informele zorg (Vitalis, MARA-projecten, Vriendendienst Reakt, Terminale Zorg door Vrijwilligers en Vivaldi) zijn in 2012 de eerste gesprekken gevoerd over de mogelijke oprichting van (letterlijk) het Huis van de Informele Zorg. Het doel is versterken van de positie van de informele zorg ten opzichte van de politiek, formele zorg en welzijnswerk, grotere zichtbaarheid voor potentiële cliёnten en buddy’s/zorgvrijwilligers en kostenefficiёntie. Communicatieplan 2013-2015 In het verlengde van de Strategische Visie is het Communicatieplan 2013-2015 geschreven. Met behulp van een externe deskundige en bijeenkomsten met het team en buddy’s is dit communicatieplan ontwikkeld. Er is een sterkte-zwakte analyse van de communicatie gemaakt. Een onderdeel van de conclusie was dat Buddy Netwerk een goede reputatie heeft, maar zich beter moet onderscheiden met een meer eigentijdse uitstraling met behulp van zowel traditionele als nieuwe communicatiemiddelen. Deze analyse heeft geleid tot de volgende communicatiedoelstellingen: - Vergroten van naamsbekendheid - Werving van buddy’s van minstens 100 per jaar - Ondersteuning van het driesporenbeleid van de Strategische Visie. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 15 Buddy Netwerk heeft haar huisstijl aangepast en dit doorgevoerd in het logo, briefpapier, folder en andere pr-uitingen. Deze zijn als bijlagen bijgevoegd. Er is een nieuwe wervingscampagne gestart (zie Hoofdstuk 8). In deze campagne dragen we het volgende uit: Buddy Netwerk heeft 25 jaar ervaring en is een autoriteit is op het gebied van de informele zorg. Buddy Netwerk is en blijft voorloper en vernieuwer. Buddy Netwerk blijft haar werkwijze en organisatie ontwikkelen en heeft open oog voor de maatschappelijke en politieke ontwikkelingen in onze samenleving. b. Diversiteit We hebben ook in 2012 ons netwerk van contacten met mensen uit de verschillende culturele groepen uitgebreid. Buddy Netwerk heeft deelgenomen aan de door de gemeente Den Haag geïnitieerde Alliantie Interculturalisatie en de Kerngroep van deze alliantie. Met mensen vanuit verschillende stromingen binnen het Hindoeïsme is verschillende keren overlegd over een project Eenzaamheid voor oudere Hindoestanen. De volgende stap zal zijn het geven van presentaties binnen verschillende Hindoestaanse groepen over de mogelijkheden van 2tegen1zaamheid specifiek voor Hindoestaanse ouderen. Van de buddy’s van 2tegen1zaamheid had in 2012 18% een niet westerse achtergrond en 5% kwam uit andere Europese landen. Bij Buddyzorg had 6 % van de buddy’s een niet westerse achtergrond. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 16 8. PR, COMMUNICATIE, VOORLICHTING en WERVING a. Wervingscampagnes Wervingscampagne Buddyzorg: Eindelijk Echt gevonden Ook dit jaar heeft de werving van nieuwe buddy’s weer een centrale plaats ingenomen. Met de prolongatie van de campagne onder de naam ‘Eindelijk Echt Gevonden’ zijn we er in geslaagd om voldoende nieuwe buddy’s te werven. Een combinatie van verschillende uitingen hebben aan de wieg gestaan van dit succes. We noemen A0-posters op driehoeks- en 3Signsborden, A2 posters op stoplicht- en energiekasten en in publieke gelegenheden (horeca, openbare bibliotheken, winkels, theaters). Met deze acties willen we een direct appèl doen op voorbijgangers en bezoekers met als doel hen te inspireren om buddy te worden. Daarnaast hebben we onze folders en ansichtkaarten verspreid onder diverse doelgroepen en in diverse stadsdelen in Den Haag (Loosduinen, Zuid-West Den Haag, Zeeheldenbuurt) en Delft. Stopperadvertenties zijn geplaatst in AD/Haagsche Courant en huisaan-huiskranten van diverse uitgevers (Wegener, Verhagen, De Telegraaf, Telstar, Buyze Pers, Rodi Media, De Pers, De Oud-Hagenaar). Het resultaat van al deze acties was 76 nieuwe buddy’s. Ontwikkeling Nieuwe Wervingscampagne Na ruim 4 jaar de huidige campagne uitgedragen te hebben was het tijd om te werken aan de ontwikkeling van een opvolger. Deze nieuwe wervingscampagne kreeg de werktitel ‘EveryBuddyHappy’. Halverwege 2011 hebben we daartoe al een aanzet gegeven. We hebben daarbij samenwerking gezocht met de Willem de Kooning Academie in Rotterdam. Helaas moesten we deze samenwerking beëindigen. Inhoud en uitvoering sloten onvoldoende aan op onze wensen. Vervolgens hebben we aangeklopt bij buddy Michel Kokshoorn, eigenaar van reclamebureau Kokshoorn en Riemens. Wij zijn opnieuw gestart met brainstormen met een groep buddy’s onder leiding van dit bureau. Dit heeft in de loop van 2012 geleid tot de geboorte van een nieuwe huisstijl en een nieuwe campagne, die we in 2013 breed uit gaan zetten. Deze campagne wordt ingezet voor alle diensten en projecten van Buddy Netwerk. De huisstijl en wervingscampagne sluiten aan op het in Hoofdstuk 7 genoemde Communicatieplan 2013-2015. b. Voorlichting en publiciteit Algemene Voorlichting regionaal en landelijk: Uitreiking van de Vrijwilligersprijs in Wassenaar. Een van onze lokale buddy’s was aldaar genomineerd maar uiteindelijk niet uitverkozen. Vrijwilligersinformatiemarkten Voorschoten en Rijswijk. Dag van de Mantelzorg in Den Haag. LUMC Leiden. Medisch Maatschappelijk Werk. UWV Talentenbeurs (HOF). Stadsdeelbijeenkomsten in Den Haag (o.a. Centrum en Loosduinen) WMO-raden Delft, Voorschoten en Zoetermeer Voorlichtingsbijeenkomst Huisartsen in Opleiding Rotarybijeenkomst Delft Vrijhof Buurtzorg West Delft en Directzorg Delft Transferverpleegkundigen Reinier de Graaf ziekenhuis Bijeenkomst van Achmea over 2tegen1zaamheid Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 17 Bijeenkomst van Coalitie Erbij over 2tegen1zaamheid Symposium over eenzaamheid in Zoetermeer over 2tegen1zaamheid Kranteninterviews met lokale buddy’s, cliënten en/of medewerkers in de volgende bladen: Delft: Delftse Post, Delft op Zondag. Den Haag: AD/Haagsche Courant, De Posthoorn. Haagse Randgemeentes: Groot Rijswijk, De Wassenaarder, Witte Weekblad editie Voorschoten, Voorburgse Courant/Leidschendammer, Dichtbij Zoetermeer, Het Hele Westland. Overig: Denkbeeld: tijdschrift voor psychogeriatrie, Flair, Fonds 1818 Magazine, PGGM Magazine, De Telegraaf (Bijlage: Vrouw), Vidomes Magazine, C8 (Vakblad Communicatie), Florence Magazine, Vestia Magazine. c. Bijeenkomsten en activiteiten voor buddy’s en cliёnten Nieuwjaarsbijeenkomst De Nieuwjaarsbijeenkomst aan de Herengracht was weer een succes. Ongeveer 100 belangstellenden hebben zichtbaar genoten van dit informeel samenzijn, dat wederom opgeluisterd werd door wethouder Karsten Klein (Gemeente Den Haag). Hij reikte aan vier buddy’s de Haagse Stadsspeld uit vanwege hun al 10 jarige inzet voor onze organisatie. De gelukkigen waren Marijke Westerwijk, Marjan Campfens, Ans Regter en Siri Olesen. 17 buddy’s kregen een beeldje van Buddy Netwerk, omdat zij al 5 jaar buddy waren. Lente Maatjeswandeling De in 2011 ontvangen Lenteprijs van Fonds 1818/AD Haagsche Courant werd dit jaar ‘verzilverd’ in de vorm van een Maatjeswandeling. Buddy’s en cliënten liepen in een speciaal door IVN georganiseerde wandeling over Landgoed Clingendael. Onder het genot van een hapje en drankje werd na afloop in het Theehuis op het Landgoed door de 26 deelnemers nog nagepraat. Voor herhaling vatbaar, volgens de deelnemers. Untouchable In het kader van de kerstgedachte hebben twintig buddy’s en maatjes half december kunnen genieten van een diner van Resto van Harte. Aansluitend hebben ze gekeken naar de film Intouchable. Dit initiatief was ontstaan uit een samenwerking van Resto van Harte, het Diamanttheater en de Wijkvereniging Mariahoeve. Doel was om meer begrip en solidariteit in de directe omgeving te kweken. Met meer dan 160 bezoekers mag dit initiatief, waarvoor wij onze buddy’s en maatjes mochten uitnodigen, als zeer geslaagd worden bestempeld. De Parade Tijdens dit bijzondere reizende Theaterfestival werd in het Westbroekpark een productie opgevoerd waarin het fenomeen ‘buddy’ centraal stond. Met de titel De Geluk is een Cadeau Show bracht theatermaker Art-Jan de Vries een hilarische voorstelling waarin op respectvolle wijze de meerwaarde van een buddy duidelijk werd gemaakt. Wij werden na afloop in de gelegenheid gesteld, aanvullende informatie aan de bezoekers te verstrekken. Helaas heeft het niet direct tot nieuwe buddy’s geleid, maar de invalshoek (een theaterproductie) is wel weer nieuw en de voorstelling was verrassend. Mogelijk komt er nog een vervolg in 2013. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 18 Inspiratiedag Zorgvrijwilligers Den Haag Het Platform Zorgvrijwilligers Den Haag (bestaande uit 16 organisaties binnen de Informele Zorg, waaronder Buddy Netwerk) bood vrijwilligers de gelegenheid om een inspiratiedag bij te wonen. Er werden diverse workshops gegeven, waaraan ca. 40 zorgvrijwilligers (waaronder 12 van onze buddy’s) deelnamen. Informatiebijeenkomst Levensboeken In samenwerking met HOF werd aan potentieel geïnteresseerde buddy’s een informatiebijeenkomst over Levensboeken aangeboden. Liefst 15 buddy’s toonden interesse en de meeste gaan nu of in de toekomst aan de slag met het schrijven van een Levensboek samen met een maatje of een ander die hun dierbaar is. Gratis Theatervoorstellingen Buddy’s en cliënten konden gebruik maken van gratis toegangskaarten aangeboden door Joop van den Ende Theaterproducties (The Little Mermaid), Stardust Producties (YAB YUM, the Musical) en Omroep Max (Proms Concert). Van deze aanbiedingen is dankbaar gebruik gemaakt. Vrijwilligers Stadsdeelfeesten Den Haag In plaats van één groot centraal Vrijwilligersfeest koos de gemeente Den Haag voor de viering per Stadsdeel. Veel buddy’s hebben van dit aanbod gebruik gemaakt om op deze manier met andere vrijwilligers uit hun stadsdeel feest te vieren. Themabijeenkomst Afscheid Het vervroegd uit dienst treden van collega Theo Verheij is aangegrepen voor een themabijeenkomst voor buddy’s met als de titel: Afscheid. Een belangrijk onderwerp voor zowel buddy’s als cliёnten. Via verschillende invalshoeken bracht Theatergroep Theater en Spel een groot aantal variaties op dit thema. Soms hilarisch, soms ontroerend, maar altijd onderhoudend. d. Activiteiten Vrijwilligerscommissie Vrijwilligersetentje Het traditionele Vrijwilligersetentje vond dit jaar plaats in Restaurant Luden in Den Haag, waar 118 vrijwilligers en medewerkers genoten van een voortreffelijk diner. Herfstwandeling De Vrijwilligerscommissie heeft samen met René Jillissen voor de buddy’s een herfstwandeling georganiseerd op en rondom landgoed Oosterbeek in Den Haag. Diegene die zich niet hadden laten weerhouden door het zeer slechte weer hebben genoten van de uitleg van René en al het moois dat dit park en zijn directe omgeving biedt. City Pier City Sponsorloop Ook dit jaar hebben buddy’s zich weer ingespannen om actief deel te nemen aan de CPCsponsorloop. Met het dragen van een T-shirt en het opschrift Buddy Netwerk werd in totaal € 374,- aan sponsorgeld geworven. Kledinginzameling In het kader van de samenwerking met KICI is er weer op verschillende momenten textiel ingezameld dat een tweede leven krijgt in ontwikkelingslanden. De opbrengst van de textiel komt in de vorm van donaties ook ten goede aan binnenlandse projecten. De Vrijwilligerscommissie heeft hiervoor veel werk verricht. Tijdens het vrijwilligersetentje en op kantoor zijn de nodige Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 19 plastic zakken met oude textiel ingeleverd. Deze zijn vervolgens opgehaald door KICI. Wij op onze beurt hebben van KICI een financiële bijdrage ontvangen voor activiteiten in het kader van de viering van 25 jaar Buddyzorg in 2013, voor een duurzaam kerstpresentje voor de buddy’s en voor de vernieuwing en ontwikkeling van de website en sociale media. e. Kwaliteitsonderscheiding Goed Geregeld Buddy Netwerk heeft tot en met 2013 verlenging gekregen van het kwaliteitskeurmerk Goed Geregeld. Dit keurmerk wordt toegekend door de Nederlandse Organisatie voor Vrijwilligerswerk (NOV). Om hiervoor in aanmerking te komen moet een organisatie voldoen aan de juiste voorwaarden, procedures en faciliteiten en aan een goede opleiding voor en begeleiding van vrijwilligers. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 20 9. SAMENWERKING: lokaal, regionaal, landelijk Buddy Netwerk heeft een regionale functie. Samenwerking met verschillende lokale organisaties is voor een goede dienstverlening aan onze cliënten van groot belang. Deze samenwerking moet ervoor zorgen dat organisaties elkaar versterken, op de hoogte zijn van elkaars zorgaanbod, naar elkaar verwijzen en het aanbod op elkaar afstemmen. De samenwerking betreft overleggen tussen verwante organisaties binnen de informele zorg en samenwerking ten behoeve van verwijzing van cliënten (thuiszorg, algemeen maatschappelijk werk, ziekenhuizen, verpleeghuizen, mantelzorgsteunpunten en zorgloketten). Hieronder staat een overzicht van de samenwerkingsverbanden in 2012. Delft Westland Oostland Delft: Overleg Informele Zorg Delft, Coördinatie en secretariaat: Startpunt Diva Delft, mantelzorgondersteuning Deelnemers: Zonnebloem, VPTZ, Unie van Vrijwilligers, VTV MEE, Perspectief Vriendendienst, Alzheimer bezoekdienst, Diva Delft, Humanitas bezoekdienst, Stadsdiakonaat, Johanniter Orde, Rode Kruis, Inloophuis Deborah, Buddy Netwerk. Frequentie: 4 keer per jaar Pijnacker-Nootdorp: Mantelzorgcafé Coördinatie en secretariaat: Mantelzorgondersteuning Pijnacker-Nootdorp Deelnemers: VPTZ, Inloophuis Deborah, Careyn, Rode Kruis, Buurtzorg Nootdorp /Pijnacker, Zonnebloem, Alzheimer vereniging DWO, VTV MEE, Vriendendienst Perspectief, Vluchtelingenwerk, GGZ Delfland, WMO-loket, Kwadraad, Hervormde gemeente, Buddy Netwerk. Frequentie: 2 keer per jaar Westland: Coördinatie en secretariaat: Vitis Welzijn Mantelzorg Deelnemers: GGZ-Delfland, Rode Kruis, VTV MEE, Zorgbelang Zuid Holland, Careyn, Alzheimer vereniging DWO, Perspectief Vriendendienst, Kwadraad, Stichting Pieter van Foreest “Kornalijn”, Sint Andreas Diaconie, Zonnebloem, Buddy Netwerk. Frequentie: 2 keer per jaar Buddy Netwerk was deelnemer van de online Marktplaats voor vrijwillige hulp en professionele zorg “Zorg voor elkaar”. Den Haag Platform Zorgvrijwilligers Den Haag (ZVDH) Coördinatie en secretariaat: HOF, Promotie Haags Vrijwilligerswerk Deelnemers: Zonnebloem, VPTZ (Terminale Zorg door Vrijwilligers), Unie van Vrijwilligers, VTV MEE, Vitalis, REAKT Vriendendienst, Kompassie, Mentorschap Haag en Rijn, MARA, STEK, Vivaldi, Humanitas, Mantelzorgbrigade, Stichting MantelZorg, Teletrust, Buddy Netwerk. Frequentie: 3 keer per jaar Buddy Netwerk neemt deel aan de werkgroep Belangenbehartiging Informele Zorg van dit Platform. Vanuit deze werkgroep is een overleg met Zorgscala (samenwerkingsverband zorgaanbieders) geïnitieerd over de relatie formele en informele zorg in het kader van de huidige maatschappelijke ontwikkelingen en de veranderende grenzen tussen formele en informele zorg. Buddy Netwerk neemt ook deel aan de Werkgroep Werving Vrijwilligers van het Platform. Buddy Netwerk heeft een bijdrage geleverd aan een campagne ten behoeve van een gezamenlijke werving van zorgvrijwilligers voor de deelnemers aan het Platform. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 21 Netwerk Palliatieve Terminale Zorg Haaglanden Coördinatie en secretariaat: Stichting Transmurale Zorg Den Haag Deelnemers: Medewerkers van diverse thuiszorgorganisaties, hospices, verzorgingshuizen, ziekenhuizen, Buddy Netwerk. Frequentie: 2 keer per jaar Haagse Randgemeentes Overleg Informele Zorg Haagse Randgemeentes Coördinatie en secretariaat: Rondom Mantelzorg Deelnemers: Rondom Mantelzorg, REAKT Vriendendienst, VTV MEE, VPTZ (Terminale Zorg door Vrijwilligers), Buddy Netwerk. Frequentie: 3 keer per jaar Voorschoten Zorgoverleg Voorschoten. Rondom Mantelzorg Coördinatie en secretariaat: Rondom Mantelzorg Deelnemers: Stichting Welzijn Ouderen Voorschoten, MEE Leiden, Activite, Praktijkondersteuners huisartsen, Florence, Algemeen maatschappelijk werk, Valent, Rode Kruis, Rondom Mantelzorg en Buddy Netwerk. Frequentie: 6 keer per jaar Wassenaar Sociaal Kontakt Wassenaar Coördinatie en secretariaat: Sociaal Kontakt Wassenaar Deelnemers: Organisaties Informele Zorg, Professioneel Zorg, Lokale Politiek, Beleidsambtenaren en Lokale Media: ca. 60 instellingen en individuele personen. Frequentie: 10 x per jaar. Zoetermeer Overleg Vrijwilligershulp Thuis. Coördinatie en secretariaat: Rondom Mantelzorg Deelnemers: Zonnebloem, Rode Kruis, Vriendendienst Reakt, Humanitas, Home-start, Vrijwillige Thuishulp, Jong Perspectief, Piёzo, Sensoor, Signalerend huisbezoek, VIP (Vrijwillige Informatie Punt) en Buddy Netwerk. Frequentie: 2 keer per jaar Landelijke Kring Buddyzorg Buddy Netwerk neemt deel aan de Landelijke Kring Buddyzorg. Buddy Netwerk levert een actieve bijdrage aan de landelijke discussie over de ontwikkeling van Buddyzorg. Mezzo Stichting Buddy Netwerk is lid van Mezzo, vereniging van mantelzorgers en organisaties van vrijwilligers in de zorg. Buddy Netwerk is actief betrokken bij de belangenbehartiging van Buddyzorg binnen en buiten Mezzo. Samen met Mezzo is een bijeenkomst met ambtenaren van het ministerie van VWS georganiseerd over de positie van de informele zorg naar aanleiding van de beleidsbrief informele zorg van de toenmalige staatssecretaris. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 22 VERHALEN UIT DE PRAKTIJK De buddy heeft op 33 jarige leeftijd haar man verloren na een ziekbed van 7 jaren. Vijf jaren later is er bij haarzelf borstkanker geconstateerd. Ze heeft daarom lang getwijfeld of ze buddy wilde worden. Toch heeft ze het gedaan. Het contact met haar maatje heeft haar veel opgeleverd. Ze heeft mede door dit contact haar eigen ziekteproces kunnen afsluiten. Cliënt is voegdementerend. Hij heeft een echte passie voor klassieke muziek en wil deze passie met iedereen delen. Hij laat graag horen wat hij nog kan op zijn klavecimbel en aan zijn vleugel. De frustratie is dan ook groot als hij merkt dat het minder goed lukt dan vroeger. Een buddy die hem begrijpt en zijn passie deelt, biedt hem troost. Zijn vrouw helpt hem zo goed als ze kan, maar ze voelt dat het heel zwaar wordt. In de tijd dat de buddy met haar man op stap gaat, kan zij weer tot rust komen en zich weer helemaal opladen. Evert is een buddy bij een maatje waarbij hij zich op zijn plaats voelt. Afscheid nemen is wat zijn maatje doet. Zijn gezondheid maakt het nodig om verzorgd te worden in een verpleeghuis. Hij heeft zijn eigen huis moeten opgeven en het noodgedwongen moeten leegruimen. Evert is blij dat hij zijn maatje daarmee heeft kunnen helpen. Samen keken ze naar de eigendommen en wat ermee moest gebeuren. Gelukkig kon zijn maatje zijn uitgebreide collectie Boeddhabeelden meenemen naar het verpleeghuis. Evert is zelf, meer dan voorheen, gaan nadenken over zijn eigen levenseinde. Zo gaat dat dus, dacht hij, als je afscheid moet nemen. Jouw spullen gaan naar je familie of naar een opkoper of ze belanden gewoon bij de afvalverwerking. Zijn maatje noemt hem 'knul". Een liefkozing die hem sterk doet denken aan zijn vader die hem ook zo noemde. Ik ben een gelukkig mens, laat Frans weten als hem wordt gevraagd hoe hij zijn buddywerk ervaart. Hij heeft in zijn eerste buddyjaar veel ervaring kunnen opdoen met drie maatjes. De contacten zijn zeer verschillend geweest. Hij kijkt met veel voldoening hierop terug. Vooral de aftakeling van zijn tweede maatje heeft diepe indruk gemaakt. Hij heeft gezien hoe bijzonder zo'n laatste fase van iemands leven kan zijn. Vooral als die wordt omgeven door aandacht en zorg. Frank vindt het buddywerk "de ultieme vorm" om je met mensen bezig te houden. Het heeft hem aan het denken gezet. Dacht hij vroeger wel aan een pil om zijn eigen leven te stoppen bij genoeg aftakeling, nu twijfelt hij omdat hij is gaan inzien dat zo'n laatste fase ook waardevol kan zijn. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 23 10. ORGANISATIE a. Samenstelling Raad van Toezicht per 31-12-2012: Nicole van der Wekken Roos van Dijk Harro Leegstra Kamal Ramkalup Sabine van Meeteren voorzitter secretaris lid lid lid De Raad van Toezicht kwam in 2012 zes keer bijeen. b. Omvang personeel per 31-12-2012: Overhead/ondersteuning: Uitvoering Buddyzorg en Hiv-hulpverlening PR 2tegen1zaamheid Buddyzorg voor mensen met dementie Fte 3,14 3,67 0,78 1,55 0,42 Totaal 9,56 c. Samenstelling personeel per 31-12-2012: Elly Spoelstra Carina de Waal Gea Mulder Theo Vrolijks Annechien Rolloos Marleen Quakkelaar Sharisma Bhoulai Carla van Bregt Carmen van Haren Wim van Polanen Tanja Haas Peter Jaspers Carmen Cremades Hardi Troenowongso directeur/bestuurder cliëntenbegeleider, begeleider Hiv-inloop cliëntenbegeleider cliëntenbegeleider cliëntenbegeleider cliëntenbegeleider stagiaire begeleider 2tegen1zaamheid begeleider 2tegen1zaamheid voorlichter administrateur/personeelsfunctionaris administratief medewerker administratief medewerker huishoudelijk medewerker d. Personeelsbeleid Het sociaal beleid wordt ingegeven door maatschappelijke opvattingen over hoe om te gaan met personeel. Deze maatschappelijke opvattingen liggen ten grondslag aan collectieve arbeidsovereenkomsten. Buddy Netwerk volgt de Collectieve Arbeidsovereenkomst GGZ (CAO GGZ). Buddy Netwerk beoogt een verjonging van het team en houdt bij nieuwe aanstellingen zo veel mogelijk rekening met een brede leeftijdsopbouw. Dit is in 2012 gerealiseerd. Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 24 De directeur had in 2012 maandelijks overleg met de coördinatoren 2tegen1zaamheid, de coördinatoren Buddyzorg, de coördinator Buddyzorg voor dementerenden en met de medewerkers van de administratie. Er is wekelijks overleg geweest met de administrateur/personeelsfunctionaris en een keer per twee weken met de PR-functionaris. Er is vier keer overleg geweest met het hele team van Buddy Netwerk. De directeur heeft een functioneringsgesprek gehad met een vertegenwoordiging van de Raad van Toezicht. Ontwikkeling en opleiding Stichting Buddy Netwerk is een kleine en platte organisatie. De mogelijkheden om door te groeien binnen Buddy Netwerk zijn beperkt. Buddy Netwerk biedt de medewerkers mogelijkheden om zich horizontaal te ontwikkelen door middel van het volgen van externe cursussen. Verdieping binnen de eigen functie gebeurt regelmatig en heeft als doel dat medewerkers zich blijven ontwikkelen, zodat zij gemotiveerd en geïnspireerd blijven. Per persoon zijn afspraken gemaakt over het volgen van cursussen, workshops en symposia. Intern zijn er in 2012 vijf beleidsmiddagen voor het hele team geweest, waarin inhoudelijke thema’s zijn besproken over de methodiek en uitvoering van het werk en over de ontwikkelingen binnen de organisatie. Ziekteverzuim Het ziekteverzuim in 2012 was 1,56% (exclusief ziekteverzuim als gevolg van zwangerschap). Het ziekteverzuim in 2011 was 2,44% (exclusief ziekteverzuim als gevolg van zwangerschap). Het ziekteverzuim in 2012 inclusief ziekteverzuim als gevolg van zwangerschap was 9,05%. Het ziekteverzuim in 2011 inclusief ziekteverzuim als gevolg van zwangerschap was 5,80%. e. Samenstelling Vrijwilligerscommissie per 31-12-2012 Rob Kruit voorzitter Joke Fredriksz secretaris Wim van Hartevelt lid Ank Filius lid De Vrijwilligerscommissie heeft zes keer overleg gevoerd met de directeur. f. Samenstelling Klachtencommissie per 31-12-2012: Jan van der Loo voorzitter Ellen van Schouten lid Bernadette van Beurden lid In 2012 zijn bij Buddy Netwerk geen klachten binnen gekomen Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 25 11. STAAT VAN BATEN EN LASTEN OVER DE PERIODE 1 JANUARI 2012 TOT EN MET 31 DECEMBER 2012 Bedragen in euro Begroting 2012 Baten Subsidies buddyzorg en hiv-hulpverlening 545.457 Subsidies 2tegen1zaamheid 179.481 Rentebaten 3.754 Totaal baten buddyzorg, 2t1 en hiv-hulp. 728.692 Subsidies projecten 15.000 2012 2011 569.572 195.971 4.192 769.735 25.374 531.981 179.481 3.932 715.394 102.718 Totaal baten 743.692 795.109 818.112 Lasten Loon- en salariskosten Huisvestingskosten Kantoorkosten Administratiekosten Algemene kosten Kosten PR/Wervingscampagne Aanschaf inventaris en afschrijving Activiteitenkosten buddyzorg, 2t1 en hiv-hulp. Betalingen vrijwilligers Totaal lasten buddyzorg, 2t1 en hiv hulp. Lasten projecten 549.739 52.900 26.925 13.610 1.750 9.930 3.150 13.637 69.760 741.401 67.981 550.413 52.886 18.622 11.783 24.597 9.190 3.598 11.346 47.993 730.428 45.247 553.114 49.635 18.505 13.496 15.208 5.624 944 12.040 50.803 719.369 28.970 Totaal lasten 809.382 775.675 748.339 Exploitatieresultaat - 65.690 19.434 69.773 Dotatie bestemmingsreserves Onttrekking bestemmingsreserves - - 374 170 - 204 - 215 - 215 Dotatie bestemmingsfondsen Onttrekking bestemmingsfondsen - 15.000 67.981 52.981 - 25.000 45.077 20.077 - 102.503 28.970 - 73.533 39.307 - 3.975 Resultaatbestemming: Naar algemene reserve Buddy Netwerk Jaarverslag 2012 26
© Copyright 2024 ExpyDoc