Algemene voorwaarden verzekeringen KBC-Kredietkaart Gold en KBC-Kredietkaart Gold Flex Alle verzekeringen zijn gratis en optioneel. 1 Verzekering Aankoopbescherming en verlengde garantie Het indienen van een schadeclaim impliceert uw akkoord met de verzekering die KBC Bank NV ten behoeve van haar klanten heeft gesloten en impliceert tevens de aanvaarding van de op het schadegeval van toepassing zijnde verzekeringsvoorwaarden. Wijzigingen worden u via de gebruikelijke kanalen (uitgavenstaat of brief) meegedeeld. Om zeker te zijn van de voorwaarden die op uw schadegeval van toepassing zijn, kan u de website van de Verzekeringsnemer raadplegen. Artikel 1 Begripsomschrijvingen Voor de interpretatie van de algemene voorwaarden van deze verzekering verstaat men onder: Verzekering: De polis die KBC Bank NV sluit ten behoeve van haar cliënten die beantwoorden aan de definitie van ‘verzekerde’ waardoor bij schadegeval een rechtstreekse rechtsverhouding ontstaat tussen de verzekeraar en de verzekerde. De verzekering is gratis voor de verzekerden. Verzekeraar: London General Insurance Company Ltd. gevestigd in Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey, TW20 9JZ, Verenigd Koninkrijk, erkend onder code 987 om via haar bijkantoor in België, gevestigd te Steenpoeldreef 11,1850 Grimbergen, de takken ongevallen (01a), ziekte (02), schade aan goederen (09) en geldelijke verliezen (16) te beoefenen. Administrateur: TWG Services Ltd., gevestigd in Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey, TW20 9JZ, Verenigd Koninkrijk, gereglementeerd door de Britse Financial Conduct Authority en geregistreerd onder nummer 312440, met bijkantoor in Nederland en aldaar handelend onder de naam The Warranty Group Europe, Nederland, gevestigd te President Kennedylaan 106 te Velp, in België handelend onder het stelsel van vrije dienstverlening erkend om op te treden als verzekeringstussenpersoon, hier optredend als administrateur voor rekening van London General Insurance Company Ltd. Verzekeringsnemer: KBC Bank NV met maatschappelijke zetel Havenlaan 2 te 1080 Brussel, FSMA-nummer 026256 A, en ingeschreven in het rechtspersonenregister onder nummer BTW BE 0462.920.226, RPR Brussel. Bemiddelaar: • de verzekeringsnemer, ingeval van een Pinto-Visa, KBC-Visa Vision, KBC-MasterCard Globe, KBC-Kredietkaart Silver, KBC-Kredietkaart Silver Flex, KBC-Kredietkaart Gold, KBC-Kredietkaart Gold Flex, KBC-Kredietkaart Platinum en KBC-Kredietkaart Platinum Flex. • CBC Banque NV, met maatschappelijke zetel in België, Grote Markt 5, 1000 Brussel, FSMA-nummer 017588 A, ingeval van een Pinto Visa, Visa Confort CBC, MasterCard Globe CBC en MasterCard Platinum CBC kredietopening. • De op het aansluitingsformulier vermelde zelfstandige Centea-bankagent via wie de verzekerde een Pinto Visa kredietopening heeft afgesloten. Verzekerde: Elke natuurlijke persoon, houder van een verzekerde kaart, die is toegetreden tot deze verzekering en die handelt in zijn hoedanigheid van particulier, buiten het kader van om het even welke professionele of commerciële activiteit. Kredietkaart: een internationale kredietkaart, uitgegeven door de verzekeringsnemer en door de bemiddelaar aangeboden via kredietbemiddeling onder de benamingen Pinto-Visa, KBC-Visa Vision, KBC-MasterCard Globe, KBC-Kredietkaart Silver, KBC-Kredietkaart Silver Flex, KBC-Kredietkaart Gold, KBC-Kredietkaart Gold Flex, KBC-Kredietkaart Platinum, KBC-Kredietkaart Platinum Flex, Visa Confort CBC, MasterCard Globe CBC of MasterCard Platinum CBC en in de toekomst andere benamingen. Verzekerde kaart: Een door de verzekeringsnemer afgeleverde kredietkaart, die niet is opgezegd of geblokkeerd, en waarvoor de jaarlijkse kaartbijdrage werd betaald indien deze verschuldigd is. Accidentele schade: Elke plotselinge en onvoorziene schade aan het verzekerde goed door een oorzaak uitwendig aan het verzekerde goed. Gekwalificeerde diefstal: Het verlies van het verzekerde goed ten gevolge van geweld of braak door een derde met de bedoeling om het verzekerde goed te onttrekken aan de verzekerde. Geweld: Elke vorm van lichamelijke geweldpleging door toedoen van een derde. Braak: Forceren, beschadigen of vernietigen van elke inof uitwendige sluiting van een huis, gebouw, voertuig, vaartuig, kluis of brandkast. In geval van diefstal van een verzekerd goed uit een voertuig bestaat er enkel een recht op vergoeding als de verzekerde kan aantonen dat dit verzekerd goed van buitenaf niet zichtbaar werd opgeborgen. Het voertuig moet vergrendeld zijn en het bewijs hiervan zal enkel kunnen geleverd worden door het aantonen van sporen van inbraak in het voertuig. Derde: Gelijk welke persoon, andere dan de verzekerde of diens huisgenoot. Huisgenoot: Met de verzekerde in gezinsverband samenwonende echtgeno(o)t(e), wettelijk samenwonende partner, persoon die ongehuwd samenwoont met de verzekerde en gedomicilieerd is op hetzelfde adres, ascendent of descendent tot in de tweede graad van de verzekerde. Wettelijke garantie: De waarborg die de verkoper van consumptiegoederen moet verlenen voor een periode van twee jaar, zoals bepaald in artikel 1649bis ev. burgerlijk wetboek (of equivalent in buitenlandse wetgeving). Verzekerd goed: Elk roerend goed met een eenheidswaarde gelijk aan of groter dan 50 EUR (BTW inbegrepen, exclusief port- en leveringskosten) dat door de verzekerde, handelend als consument, nieuw werd aangekocht en geheel werd betaald met diens verzekerde kaart. Witgoed, Bruingoed, Grijsgoed en Doe-het-zelf-materieel zijn bijzondere categorieën van verzekerde goederen. Witgoed: Elektrische en elektronische huishoudelijke apparaten op voorwaarde dat deze apparaten opgenomen zijn in bijlage 1 “Gedekte apparaten” die bij deze verzekeringsovereenkomst is gevoegd. Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A Een onderneming van de KBC-groep AA1313 V06-2014 -/- P.1/12 Bruingoed: Audio-, tele- en videoapparatuur op voorwaarde dat deze apparaten opgenomen zijn in bijlage 1 “Gedekte apparaten” die bij deze verzekeringsovereenkomst is gevoegd. Grijsgoed: Computerproducten op voorwaarde dat deze apparaten opgenomen zijn in bijlage 1 “Gedekte apparaten” die bij deze verzekeringsovereenkomst is gevoegd. Doe-het-zelf-materieel: alle elektrische en elektronische doe-het-zelf werkapparaten voor gebruik in huis op voorwaarde dat deze apparaten opgenomen zijn in bijlage 1 “Gedekte apparaten” die bij deze verzekeringsovereenkomst is gevoegd. Defect: Het niet of gebrekkig functioneren van een verzekerd goed, dat zich openbaart gedurende de verlengde garantieperiode zoals bepaald in artikel 3 waarborg 2 en dat veroorzaakt wordt door een technisch gebrek of een technische of mechanische storing, een fout in het ontwerp, een constructie-, materiaal- of gietfout, dan wel een bewerkings- of montagefout van het verzekerde goed, inherent aan het verzekerde goed op het ogenblik van de levering. Herstellingskosten: De kosten gemaakt om het verzekerde goed te herstellen in België, beperkt tot de te vervangen onderdelen, de verzendkosten, de transportkosten van de hersteller en de werkuren. Bestek: Een prijsopgave waarbij een professionele hersteller aanbiedt het defecte of accidenteel beschadigde verzekerde goed te herstellen of te vervangen voor een bepaalde prijs. Nieuwvervangingswaarde: Het bedrag dat op de dag van de schadeaangifte nodig is om het verzekerde goed in België te vervangen door een soortgelijk nieuw goed met dezelfde of gelijkwaardige eigenschappen. Dossier: Een kredietovereenkomst gesloten tussen de verzekeringsnemer en de verzekerde waaraan één of twee verzekerde kaarten verbonden zijn. Artikel 2 Territorialiteit De dekking geldt voor aankopen over heel de wereld. Voor de verlengde garantie van de verzekerde goederen (artikel 3.2) geldt als bijkomende voorwaarde dat de betrokken regelgeving in het land van aankoop een garantietermijn van minstens twee jaar oplegt. Indien de betrokken regelgeving geen garantietermijn van minstens twee jaar voorziet, dan is er geen waarborg ‘verlengde garantie’ voor dat specifieke goed. Artikel 3 Omschrijving van de waarborgen Deze verzekering verleent twee waarborgen: 1 De aankoopbescherming De verzekerde ontvangt een vergoeding, zoals bepaald in artikel 6 wanneer er een gekwalificeerde diefstal of accidentele schade voorvalt binnen de 90 kalenderdagen te rekenen vanaf de aankoopdatum of vanaf de leveringsdatum (indien deze later valt en deze via een leveringsbon bewezen wordt) van het verzekerde goed. Voor aankopen van een verzekerd goed via internet geldt echter altijd de datum van aankoop. 2 Verlengde garantie voor witgoed, bruingoed, grijsgoed en doe-het-zelf-materieel De verzekerde ontvangt een vergoeding zoals bepaald in artikel 6, ingeval van een defect aan het verzekerde goed AA1313 V06-2014 -/- P.2/12 gedurende een periode van twee jaar die volgt op de periode van de wettelijke garantie. De wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op de wettelijke garantie (artikel 1649 bis ev B.W. of equivalent in buitenlandse wetgeving) zijn eveneens van toepassing op de verlengde garantie. Deze verlengde garantie is enkel verworven voor witgoed, bruingoed, grijsgoed en doe-het-zelf-materieel. Alle andere verzekerde goederen zijn uitgesloten. Voor de kwalificatie van het goed als witgoed, bruingoed, grijsgoed of doe-het-zelf-materieel is de hoofdfunctie van het toestel bepalend. De waarborg verlengde garantie voor grijsgoed is enkel verworven voor aankopen die zijn gedaan met een verzekerde kaart van het type KBC-Kredietkaart Platinum of KBC-Kredietkaart Platinum Flex. Artikel 4 Uitsluitingen 1 De volgende goederen zijn uitgesloten van waarborg: - Levende planten en dieren; - Consumeerbare en bederfbare goederen; - Geld, deviezen, reischeques, transportbewijzen en verhandelbare effecten; - Sieraden, horloges, bont en kunstwerken; - Gemotoriseerde voertuigen, zoals boten, auto’s, vliegtuigen; - Alle goederen voor professioneel gebruik; - Goederen bestemd voor de handel of om te worden doorverkocht; - Mobiele telefoons (GSM’s); - Afstandsbedieningen; - Tweedehandsgoederen of gebruikte goederen; - Goederen die slechts gedeeltelijk met de verzekerde kaart werden betaald. 2 Schade ontstaan door/als gevolg van de volgende situaties is uitgesloten van waarborg: - Alle schade die met opzet werd aangebracht door de verzekerde of diens huisgenoten; - Diefstal door een huisgenoot van de verzekerde; - Verlies of onverklaarbare verdwijning van het verzekerde goed; - Gewone slijtage of een geleidelijke degradatie van het verzekerde goed door erosie, vocht, of de invloed van warmte en koude; - Burgeroorlog, oorlog, opstand, rebellie, revolutie of terrorisme; - Embargo, confiscatie, inbeslagname of vernietiging op bevel van een overheid of een openbare autoriteit; - radioactiviteit of ioniserende straling; - Het niet naleven van de gebruiksvoorschriften van het goed zoals aangegeven door de fabrikant of de verdeler; - virussen of malware aan software geïnstalleerd in verzekerde goederen; - De beschadiging van het verzekerde goed tijdens het transport door de verkoper of bij de behandeling door deze laatste; - Defect aan het verzekerde goed dat werd veroorzaakt door stroomuitval, verkeerde voltage of fouten in de stroomtoelevering. - Defecten aan het verzekerd goed dat nog onder de wettelijke garantie valt. Deze verzekering verleent geen bijstand voor het afdwingen van de wettelijke garantie; Algemene voorwaarden verzekeringen KBC-Kredietkaart Gold en KBC-Kredietkaart Gold Flex - Brand; 3 De volgende kosten zijn uitgesloten van de waarborg: - Alle gevolgschade, indirecte schade en iedere vorm van aansprakelijkheid. - Kosten van herstelling van esthetische schade (bijv. deuken, krassen, verf) indien de normale gebruiksmogelijkheden van het verzekerde goed door de esthetische schade niet wezenlijk beïnvloed worden; - kosten voor het herstellen en vervangen van onderdelen die aan regelmatige vervanging onderhevig zijn, zoals lampen en batterijen (niet beperkte opsomming. Artikel 5 Verplichtingen van de verzekerde De verzekeraar erkent uitdrukkelijk dat de administrateur door haar gemachtigd is om alle schadegevallen onder deze polis voor haar rekening te regelen. 1 Schademelding De verzekerde moet zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen 14 kalenderdagen nadat hij op de hoogte was van de schade en binnen 7 kalenderdagen na de einddatum van de waarborg aangifte doen van het schadegeval bij de administrateur via het schadeaangifteformulier dat hem door de bemiddelaar ter beschikking wordt gesteld. Dit formulier is beschikbaar in de verkooppunten en op de website van de verzekeringsnemer en moet door de verzekerde volledig ingevuld en ondertekend aan de administrateur worden bezorgd. Indien het schadegeval wordt aangegeven na het einde van de waarborg, dan moet de verzekerde aantonen dat het schadegeval zich tijdens de duur van de waarborg heeft voorgedaan. Wordt dit niet door de verzekerde aangetoond, dan wordt de schademelding niet in behandeling genomen. De verzekerde moet de instructies van de administrateur opvolgen en deze alle inlichtingen en/of documenten bezorgen die hem door de administrateur worden gevraagd of die hijzelf noodzakelijk of nuttig acht. De verzekerde zal het verzekerde goed ten minste tot de definitieve regeling van het schadegeval ter beschikking houden van de administrateur. Indien de administrateur dit wenst, kan hij een expert sturen om de omstandigheden van de schade op te nemen en om een schatting van de schadeloosstelling te maken. Indien de schade geleden is door de ontvanger van een geschenk dat onder de verzekering is gedekt, dan moet de schademelding gebeuren door de verzekerde en moet het schadeformulier door de verzekerde worden ingevuld, ondertekend en opgestuurd. 2 a Te leveren documenten Gekwalificeerde diefstal In geval van gekwalificeerde diefstal zal de verzekerde binnen 48 uur na de vaststelling ervan, aangifte doen bij de bevoegde instanties. De verzekerde zal aan de administrateur de volgende documenten moeten bezorgen: - Bewijsstuk dat het verzekerde goed volledig werd betaald met de verzekerde kaart (bijv. rekeninguittreksel) - Bewijsstuk waarmee het aangekochte goed geïdentificeerd kan worden evenals de aankoopprijs en de AA1313 V06-2014 -/- P.3/12 aankoopdatum (bijv. betalingsticket of factuur) en in voorkomend geval de leveringsdatum (leveringsbon) - Een origineel of echt verklaard afschrift van de aangifte bij de politie - Gelijk welk bewijs van het voorval zoals een schriftelijke verklaring van een getuige, medisch attest, factuur van herstelling van slot, ... b Accidentele schade In geval van accidentele schade zal de verzekerde de vol-gende documenten moeten overmaken aan de administrateur: - Bewijsstuk dat het verzekerde goed volledig werd betaald met de verzekerde kaart (bijv. rekeninguittreksel). - Bewijsstuk waarmee het aangekochte goed geïdentificeerd kan worden evenals de aankoopprijs en de aankoopdatum (bijv. betalingsticket of factuur) en in voorkomend geval de leveringsdatum (leveringsbon). - Het origineel van het bestek voor de herstelling en/of de herstellingsfactuur of een attest van een professionele hersteller waarin deze de aard van de schade beschrijft en bevestigt dat het goed onherstelbaar is. c Defect In geval van defect aan het verzekerde goed zal de verzekerde de volgende documenten doorsturen naar de administrateur: - Bewijsstuk dat het verzekerde goed volledig werd betaald met de verzekerde kaart (bijv. rekeninguittreksels) en in voorkomend geval de leveringsdatum (leveringsbon). - Bewijsstuk waarmee het aangekochte goed geïdentificeerd kan worden evenals de aankoopprijs en de aankoopdatum (bijv. betalingsticket of factuur) en in voorkomend geval de leveringsdatum (leveringsbon).Het origineel van het bestek voor de herstelling en/of de herstellingsfactuur of een attest van een professionele hersteller waarin deze de aard van de schade beschrijft en bevestigt dat het goed onherstelbaar is. - Een attest van de hersteller of een ander bewijs dat het aannemelijk maakt dat het defect bestond bij de levering. d Betalend bestek Wanneer de hersteller een vergoeding voor het opmaken van een bestek vraagt, dan zal de verzekerde voorafgaand contact opnemen met de administrateur. Indien deze laatste toestemming geeft voor het betalend bestek, dan zullen deze kosten worden terugbetaald, ongeacht of de herstelling verzekerd is onder de dekking. 3 Verval van recht Als de verzekerde de verplichtingen van dit artikel niet naleeft en er daardoor nadeel ontstaat voor de verzekeraar, kan deze laatste aanspraak maken op een gehele of gedeeltelijke vermindering van zijn verzekeringsprestaties en in voorkomend geval op de terugbetaling van de ten onrechte uitgekeerde vergoedingen. De verzekeraar kan de dekking weigeren wanneer de verzekerde, met bedrieglijk opzet, de voornoemde verplichtingen niet is nagekomen. Algemene voorwaarden verzekeringen KBC-Kredietkaart Gold en KBC-Kredietkaart Gold Flex Artikel 6 Schadevergoeding De verzekeraar betaalt de volgende schadevergoedingen: Ofwel de herstellingskosten van het verzekerde goed. Wanneer de herstellingskosten hoger zijn dan de nieuwvervangingswaarde van het goed, dan wordt louter de nieuwvervangingswaarde vergoed. De verzekerde zal het goed niet laten herstellen zonder voorafgaande toestemming van de verzekeraar. • Ofwel de nieuwvervangingswaarde van het verzekerde goed. Ingeval de nieuwvervangingswaarde groter is dan de initiële aankoopprijs, is de vergoeding beperkt tot de initiële aankoopprijs. Er wordt geen vetusteit (slijtage) toegepast. Het maximum bedrag van de vergoeding per schadegeval en per verzekerd goed zal nooit het bedrag overschrijden dat voor de betreffende aankoop van de rekening van de verzekerde werd afgeschreven zoals blijkt uit de uitgavenstaat van de verzekerde kaart. De vergoeding door de verzekeraar bedraagt per waarborg maximum 3 000 euro per verzekerde kaart per kalenderjaar, dus voor beide waarborgen samen maximaal 6 000 euro per verzekerde kaart per kalenderjaar. Wanneer het verzekerde goed deel uitmaakt van een paar of een set, dan zal de volledige aanschafprijs van het paar of de set worden vergoed mits de goederen afzonderlijk onbruikbaar zijn en afzonderlijk niet vervangen kunnen worden. Er geldt een vrijstelling van 20 euro per schadegeval. De administrateur zal alle schadevergoedingen rechtstreeks uitbetalen aan de verzekerde op de zichtrekening waaraan de kaart gekoppeld is. • Artikel 7 Begin en einde van de dekking 1 Begin van de dekking De verzekeringsdekking vangt aan op het moment dat de verzekerde in het bezit is van de verzekerde kaart. Huidige algemene voorwaarden versie 1 april 2014 zijn van toepassing vanaf 1 april 2014 voor nieuwe verzekerde kaarten van het type KBC-Kredietkaart Silver, KBC-Kredietkaart Silver Flex, KBC-Kredietkaart Gold, KBC-Kredietkaart Gold Flex, KBC-Kredietkaart Platinum en KBC-Kredietkaart Platinum Flex voor aankopen die met deze verzekerde kaarten zijn betaald. Vanaf 1 oktober 2014 worden huidige algemene voorwaarden versie april 2014 eveneens van toepassing op de andere verzekerde kaarten voor aankopen van verzekerde goederen vanaf 1 oktober 2014. De bestaande algemene voorwaarden versie 2011 blijven van toepassing op aankopen van verzekerde goederen die dateren van voor 1 oktober 2014. Er is slechts waarborg indien de goederen volledig werden betaald met de verzekerde kaart en de verzekerde nog in het bezit is van de verzekerde kaart op het moment van de schadeaangifte. 2 Einde van de waarborg De waarborgen nemen van rechtswege een einde t.a.v. de verzekerde: • Bij afloop van de periode van 90 kalenderdagen zoals gepreciseerd in artikel 3.1. hiervoor voor de aankoopbescherming. • Bij afloop van de periode van twee jaar volgend op de wettelijke garantie voor de verlengde garantie. AA1313 V06-2014 -/- P.4/12 Ingeval van niet-hernieuwing of intrekking van de verzekerde kaart. • Als de verzekerde de kaartbijdrage niet heeft betaald. • Op de datum waarop de opzegging van de verzekeringsovereenkomst tussen de verzekeringsnemer en de verzekeraar uitwerking heeft, onder voorbehoud van hetgeen hierna wordt bepaald onder artikel 7.3 inzake de uitloopregeling. • 3 Uitloopregeling Indien de aankoop van het verzekerd goed is gebeurd tijdens de looptijd van de verzekering, en het schadegeval doet zich voor na het beëindigen van de verzekeringse overeenkomst, zoals bedoeld onder artikel 7.2, 5 streepje, dan zal de schade worden vergoed indien aan alle bepalingen opgenomen in deze algemene voorwaarden is voldaan ondanks het feit dat de verzekering reeds beëindigd is. De verzekeraar kan tot vergoeding gehouden zijn tot maximaal vier jaar na het beëindigen van de verzekering voor de verlengde garantie en tot maximaal 90 dagen na het beëindigen van de verzekering voor de aankoopbescherming. Artikel 8 Subrogatie De verzekeraar is ten belope van het betaalde bedrag gesubrogeerd in de rechten en vorderingen van de verzekerden. Indien door toedoen van de verzekerden slechts een onvolledige of geen subrogatie van de verzekeraar kan geschieden, kan deze de terugbetaling vorderen van de betaalde schadevergoeding in de mate van het door hem geleden nadeel. Indien de verzekeraar een schadevergoeding heeft uitgekeerd in geval van gekwalificeerde diefstal moet de verzekerde, bij het terugvinden van het gestolen verzekerd goed, de eigendom hiervan aan de verzekeraar overdragen of de uitgekeerde schadevergoeding terugstorten. Artikel 9 Toepasselijk recht en rechtsmacht Op het verzekeringscontract en deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen tussen de partijen behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. Klachten of opmerkingen in verband met deze verzekering en specifiek inzake de schadeafhandeling in het kader van deze verzekering kunnen steeds gericht worden aan de Verzekeraar, per post naar volgend correspondentieadres: London General Insurance Company limited c/o The Warranty Group Europe t.a.v. de directie Uitbreidingstraat 84 2600 Berchem Of per e-mail gericht aan: [email protected]. De Verzekeraar zal ernaar streven om de verzekerde een antwoord te bezorgen binnen de twee weken vanaf de ontvangst van de brief of de e-mail en verbindt zich ertoe om de verzekerde binnen de maand een definitief antwoord te bezorgen. Indien de verzekerde het oneens blijft met de beslissing van de Verzekeraar kan de Verzekerde zich richten tot de VZW Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûsplantsoen 35, 1000 Brussel. Algemene voorwaarden verzekeringen KBC-Kredietkaart Gold en KBC-Kredietkaart Gold Flex De verzekerde behoudt evenwel het recht om een gerechtelijke procedure in te leiden. 2 Artikel 10 Wijzigingen aan de verzekeringsovereenkomst Het indienen van een schadeclaim impliceert uw akkoord met de verzekering die KBC Bank NV ten behoeve van haar klanten heeft gesloten en impliceert tevens de aanvaarding van de op het schadegeval van toepassing zijnde verzekeringsvoorwaarden. Wijzigingen worden u via de gebruikelijke kanalen (uitgavenstaat of brief) meegedeeld. Om zeker te zijn van de voorwaarden die op uw schadegeval van toepassing zijn, kan u de website van de verzekeringnemer raadplegen. Wijzigingen aan de verzekeringsovereenkomst zullen via de gebruikelijke kanalen aan de verzekerden worden meegedeeld (maandelijkse uitgavenstaat of brief) en zijn vanaf dat ogenblik tegenstelbaar aan de verzekerden. Artikel 11 Wet tot bescherming van de privacy Bij het sluiten en het uitvoeren van de verzekeringsovereenkomst komen de verzekeraar en de administrateur in het bezit van gegevens van persoonlijke aard betreffende de verzekerde. Naast identiteitsgegevens gaat het ook om gegevens betreffende de voorgevallen schade. Deze gegevens worden door de medewerkers van de verzekeraar en de administrateur gebruikt voor het beheer van verzekeringsovereenkomsten en schadegevallen en de optimalisering van de service aan het cliënteel. In bepaalde gevallen is het nodig bijzondere gegevens te verwerken, zoals persoonsgegevens die de gezondheid betreffen. Dit gebeurt telkens in overeenstemming met de wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Iedere persoon van wie de verzekeraar of de administrateur persoonsgegevens bezit, heeft het recht om deze gegevens op te vragen en/of te verbeteren. Hij kan zich ook wenden tot de Privacy-dienst van de verzekeraar of de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer te Brussel. Iedere persoon van wie de verzekeraar of de administrateur de identiteitsgegevens of persoonsgegevens bezit, heeft het recht om zich kosteloos te verzetten tegen het gebruik van zijn persoonsgegevens voor direct marketing. AA1313 V06-2014 -/- P.5/12 Verzekering Bescherming van Internetaankopen Artikel 1 Begripsomschrijvingen Voor de interpretatie van de algemene voorwaarden van deze verzekering verstaat men onder: Verzekering: De polis die KBC Bank NV sluit ten behoeve van haar cliënten die beantwoorden aan de definitie van ‘verzekerde’ waardoor bij schadegeval een rechtstreekse rechtsverhouding ontstaat tussen de verzekeraar en de verzekerde. De verzekering is gratis voor de verzekerden. Verzekeraar: London General Insurance Company Ltd. gevestigd in Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey, TW20 9JZ, Verenigd Koninkrijk, erkend onder code 987 om via haaar bijkantoor in België, gevestigd te Steenpoeldreef 11,1850 Grimbergen, de takken ongevallen (01a), ziekte (02), schade aan goederen (09) en geldelijke verliezen (16) te beoefenen. Administrateur: TWG Services Ltd., gevestigd in Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey, TW20 9JZ, Verenigd Koninkrijk, gereglementeerd door de Britse Financial Con-duct Authority en geregistreerd onder nummer 312440, met bijkantoor in Nederland en aldaar handelend onder de naam The Warranty Group Europe, Nederland, gevestigd te President Kennedylaan 106 te Velp, in België handelend onder het stelsel van vrije dienstverlening erkend om op te treden als verzekeringstussenpersoon, hier optredend als administrateur voor rekening van London General Insurance Company Ltd. Verzekeringsnemer: KBC Bank NV met maatschappelijke zetel in België, Havenlaan 2, 1080 Brussel, FSMA-nummer 026256 A, ingeschreven in het rechtspersonenregister onder nummer BTW BE 0462.920.226, RPR Brussel. Verzekerde: Elke natuurlijke persoon, houder van een Verzekerde kaart, die is toegetreden tot deze verzekering en die handelt in zijn hoedanigheid van particulier, buiten het kader van om het even welke professionele of commerciële activiteit. Kredietkaart: een internationale kredietkaart, aangeboden door de Verzekeringsnemer via kredietbemiddeling onder de benaming KBC-Kredietkaart Gold, KBC-Kredietkaart Gold Flex, KBC-Kredietkaart Platinum en KBC-Kredietkaart Platinum Flex. Verzekerde kaart: Een door de Verzekeringsnemer afgeleverde geldige kredietkaart, die niet is opgezegd of geblokkeerd, en waarvoor de jaarlijkse kaartbijdrage werd betaald indien deze verschuldigd is. Verzekerd goed: Elk roerend goed bestemd voor particulier gebruik met een eenheidswaarde gelijk aan of groter dan 100 EUR (BTW inbegrepen, exclusief port- en leveringskosten) dat door de Verzekerde, handelend als Algemene voorwaarden verzekeringen KBC-Kredietkaart Gold en KBC-Kredietkaart Gold Flex consument, nieuw werd aangekocht bij een Verkoper via internet en integraal werd betaald met diens Verzekerde kaart via Internet betaling, op voorwaarde dat het goed via de Post of via een privé- transportdienst naar België is verzonden. Verkoper: Iedere volgens de van kracht zijnde reglementering in het land waarin hij gevestigd is officieel erkende en geregistreerde handelaar die die de gedekte goederen via internet te koop aanbiedt. Niet-conforme levering: Het in ontvangst genomen Verzekerd goed voldoet niet aan het op het op het bestelformulier vermelde fabrieks- of verdelerskenmerk of het Verzekerd goed vertoont bij ontvangst een beschadiging die zijn normaal gebruik verhindert, is bij ontvangst gebroken of onvolledig. Niet-levering: De levering van het Verzekerd goed vindt niet plaats binnen de 30 kalenderdagen na de datum waarop de aankoopprijs van de rekening van de Verzekerde werd afgeschreven zoals deze datum blijkt de uitgavenstaat van de Verzekerde kaart tenzij vooraf een langere termijn voor de levering werd vastgelegd. In dit laatste geval geldt dat de levering niet heeft plaatsgevonden binnen de 30 kalenderdagen nadat de aldus vastgelegde maximum leveringsdatum werd bereikt. Internetbetaling: De betaling via internet met de Verzekerde kaart, voor de aankoop van een Verzekerd goed, met of zonder invoering van de pincode, met of zonder handgeschreven of elektronische handtekening, waarvoor het bedrag van de rekening van de Verzekerde werd afgeschreven zoals blijkt uit de uitgavenstaat van de Verzekerde kaart. Schadegeval: Het zich voordoen van een gebeurtenis die gedekt is onder deze verzekering. Artikel 2 Territorialiteit De dekking geldt voor aankopen van Verzekerde goederen via een website van een verkoper gevestigd in een land van de Europese Unie of in de Verenigde Staten. Het Verzekerde goed moet in België geleverd worden. Artikel 3 Omschrijving van de dekking De waarborg bescherming van internetaankopen is enkel van toepassing voor aankopen die zijn gedaan met een verzekerde kaart van het type KBC-Kredietkaart Gold, KBC-Kredietkaart Gold Flex, KBC-Kredietkaart Platinum of KBC-Kredietkaart Platinum Flex vanaf 1 april 2014. In geval van Niet-levering of Niet-conforme levering ten gevolge van de aankoop van een Verzekerd goed via internet, geniet de Verzekerde van de dekking van huidige verzekering indien aan beide hiernavolgende voorwaarden is voldaan: • De Internet-betaling van het Verzekerd goed moet geheel met de Verzekerde kaart zijn gebeurd na de aanvangsdatum van de dekking en gedurende de geldigheidsduur van de dekking • De betaling van deze aankoop moet blijken uit de uitgavenstaat van de Verzekerde kaart. De Verzekeraar is enkel gehouden tot uitkering indien geen enkele aanvaardbare minnelijke regeling kon worden getroffen met de Verkoper, door de Verzekeraar of ste de Verzekerde, uiterlijk op de 90 dag volgend op de dag waarop de betaling van het Verzekerd goed van de rekening van de Verzekerde werd afgeschreven. AA1313 V06-2014 -/- P.6/12 Bij Niet-levering van een Verzekerd goed: Bij Niet-levering van een Verzekerd goed, na een schriftelijke ingebrekestelling van de Verkoper door de Verzekerde per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, vergoedt de Verzekeraar aan de Verzekerde, ten laatste 90 dagen na de Niet-levering, het bedrag overeenstemmend met de aankoopprijs van het Verzekerd goed, inclusief BTW, exclusief port- en leveringskosten, tot een maximum van het werkelijk aan de Verkoper betaalde bedrag en binnen de grenzen bepaald door deze dekking en in deze algemene voorwaarden. Bij Niet-conforme levering van een Verzekerd goed: • Indien de Verkoper akkoord gaat met de retourzending van het Verzekerd goed en vervolgens een vervangend artikel aan de Verzekerde bezorgt of hem het aankoopbedrag terugbetaalt, dekt deze garantie de kosten voor het terugzenden van het Verzekerd goed naar de Verkoper, met inbegrip van de aangetekende zending, indien deze kosten niet door de Verkoper ten laste worden genomen; • Indien de Verkoper akkoord gaat met de retourzending van het Verzekerd goed maar vervolgens geen vervangend artikel bezorgt noch het aankoopbedrag terugbetaalt binnen de 90 dagen die volgen op de terugzending van het Verzekerd goed, dekt deze garantie de kosten voor het terugzenden van het Verzekerd goed naar de Verkoper, met inbegrip van de aangetekende zending, indien deze kosten niet door de Verkoper ten laste worden genomen, en de vergoeding van het aankoopbedrag van het Verzekerd goed. • Indien de Verkoper niet akkoord gaat met de retourzending van het Verzekerd goed, dekt deze garantie de kosten voor het opsturen van het Verzekerd goed naar de Administrateur en de vergoeding van het aankoopbedrag van het Verzekerd goed. Het aankoopbedrag van het Verzekerd goed is inclusief BTW, exclusief port- en leveringskosten, en wordt betaald tot een maximum van het werkelijk aan de Verkoper betaalde bedrag en binnen de grenzen bepaald door deze dekking en in deze algemene voorwaarden. De Administrateur zal alle schadevergoedingen rechtstreeks uitbetalen aan de Verzekerde op de zichtrekening waaraan de kaart gekoppeld is. Artikel 4 Uitsluitingen 1 De volgende goederen zijn uitgesloten van waarborg: - Levende planten en dieren; - Consumeerbare en bederfbare goederen; - Geld, deviezen, reischeques, transportbewijzen en verhandelbare effecten; - Sieraden en kostbare voorwerpen, zoals horloges, bont, goud- en zilverwerk, edelstenen en kunstwerken; - Gemotoriseerde voertuigen - Alle goederen voor professioneel of industrieel gebruik; - Mobiele telefoons (GSM’s) - Afstandsbedieningen; - Tweedehandsgoederen of gebruikte goederen; - Online te openen of te downloaden digitale gegevens (in het bijzonder MP3-bestanden, foto’s, software, elektronische boeken, …) Algemene voorwaarden verzekeringen KBC-Kredietkaart Gold en KBC-Kredietkaart Gold Flex - Goederen die slechts gedeeltelijk met de verzekerde kaart werden betaald; - Dienstverlening; - On line dienstverlening - Goederen bestemd voor de handel of om te worden doorverkocht 2 Een Schadegeval ontstaan door/als gevolg van de volgende situaties is uitgesloten van waarborg: - Alle schade die met opzet werd aangebracht door de verzekerde of diens huisgenoten; - Burgeroorlog, oorlog, opstand, rellen, rebellie, revolutie of terrorisme; - Embargo, confiscatie, inbeslagname of vernietiging op bevel van een overheid of een openbare autoriteit; - Radioactiviteit of ioniserende straling; - Niet-levering van het Verzekerd goed tengevolge van een staking, een lock-out of een sabotage van de diensten van de Post of van de vervoerders; - Een verborgen gebrek van het Verzekerd goed (defecten van inwendige oorsprong aan mechanische, elektrische of elektronische toestellen vallen niet onder de waarborg); - Frauduleus gebruik van de Verzekerde kaart. - Esthetische schade (bijv. deuken, krassen, verf) indien de normale gebruiksmogelijkheden van het verzekerde goed door de esthetische schade niet wezenlijk beïnvloed worden 3 De volgende kosten zijn uitgesloten: - Alle gevolgschade, indirecte schade en iedere vorm van aansprakelijkheid. Artikel 5 Tussenkomstlimieten De vergoeding bedraagt maximum 1.500 euro per Verzekerde kaart per Schadegeval en per kalenderjaar. Er wordt verduidelijkt dat indien een bestelling of levering samengesteld is uit meerdere Verzekerde goederen, de vermelde maximumvergoeding wordt toegepast op het totaal bedrag van de bestelling of de levering en niet per Verzekerd goed. Het maximum bedrag van de vergoeding per Schadegeval zal nooit het werkelijk aan de Verkoper betaalde bedrag overschrijden. Er geldt geen enkele vrijstelling. Artikel 6 Verplichtingen van de verzekerde De verzekeraar erkent uitdrukkelijk dat de administrateur door haar gemachtigd is om alle schadegevallen onder deze polis voor haar rekening te regelen. 1 Schademelding De Verzekerde moet zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen 14 kalenderdagen nadat hij op de hoogte was van het Schadegeval aangifte doen van het Schadegeval bij de Administrateur via het schadeaangifteformulier dat hem door de Verzekeringsnemer ter beschikking wordt gesteld. Dit formulier is beschikbaar in de verkooppunten en op de website van de Verzekeringsnemer en moet door de verzekerde volledig ingevuld en ondertekend aan de administrateur worden bezorgd. Bij Niet-levering wordt de Verzekerde geacht op de hoogte te zijn van het Schadegeval wanneer het Verzekerd goed niet werd geleverd binnen de termijn die in de algeAA1313 V06-2014 -/- P.7/12 mene verkoopsvoorwaarden van de Verkoper wordt vermeld en op voorwaarde dat de levering van het Verzekerd goed niet heeft plaatsgevonden binnen de 30 kalenderdagen na de datum waarop de aankoopprijs van de rekening van de Verzekerde werd afgeschreven zoals deze datum blijkt de uitgavenstaat van de Verzekerde kaart, tenzij vooraf een langere termijn voor de levering werd vastgelegd. In dit laatste geval geldt dat de Verzekerde op de hoogte is van de Niet-levering indien de levering niet heeft plaatsgevonden binnen de 30 kalenderdagen nadat de aldus vastgelegde maximum leveringsdatum werd bereikt. Bij Niet-conforme levering wordt de Verzekerde geacht op de hoogte te zijn van het Schadegeval van bij de ontvangst van de levering. Indien het Schadegeval wordt aangegeven na het einde van de waarborg, dan moet de verzekerde aantonen dat het Schadegeval zich tijdens de geldigheidsduur van de waarborg heeft voorgedaan. Wordt dit niet door de Verzekerde aangetoond, dan wordt de schademelding niet in behandeling genomen. De Verzekerde moet de instructies van de Administrateur opvolgen en deze alle inlichtingen en/of documenten bezorgen die hem door de administrateur worden gevraagd of die hijzelf noodzakelijk of nuttig acht. Indien de Administrateur dit wenst, kan hij een expert sturen om de omstandigheden van het Schadegeval op te nemen en om een schatting van de schadeloosstelling te maken. 2 Te leveren documenten De Verzekerde moet aan de Administrateur de volgende documenten bezorgen: • Behoorlijk ingevuld en ondertekend schadeaangifteformulier • Een print van de aankoopfactuur of van de bevestiging van de bestelling uitgaande van de Verkoper of een print van de internet bestel-pagina, waarmee het aangekochte goed en de aankoopprijs en de aankoopdatum duidelijk aangetoond kan worden • Bij Niet-conforme levering via de Post: het ontvangstbewijs van de Verzekerde • Bij Niet-conforme levering via een privé-transportdienst: de aan de Verzekerde afgegeven leveringsbon • Kopie van de aangetekende ingebrekestelling verstuurd aan de Verkoper • Kopie van alle briefwisseling verstuurd aan en ontvangen van de Verkoper, in het bijzonder het schrijven van de Verkoper waarin hij zijn aansprakelijkheid afwijst en de retourzending, de terugbetaling of de vervanging van het Verzekerd goed weigert • Bewijsstuk dat het Verzekerd goed volledig werd betaald met de Verzekerde kaart (bijv. rekeninguittreksel) • Gelijk welk bewijs van het Schadegeval en ieder ander document dat de Verzekeraar nodig heeft om het verzoek tot schadevergoeding te kunnen beoordelen en een correcte evaluatie van de schade te kunnen maken. 3 Verval van recht Als de verzekerde de verplichtingen van dit artikel niet naleeft kan de Verzekeraar aanspraak maken op een gehele of gedeeltelijke vermindering van zijn verzekeringsprestaties en in voorkomend geval op de terugbetaling van de ten onrechte uitgekeerde vergoedingen. Algemene voorwaarden verzekeringen KBC-Kredietkaart Gold en KBC-Kredietkaart Gold Flex Artikel 7 Begin en einde van de dekking 1 Begin van de dekking De verzekeringsdekking vangt aan op het moment dat de Verzekerde in het bezit is van de Verzekerde kaart en ten vroegste vanaf 1 april 2014. Huidige algemene voorwaarden versie 1 april 2014 zijn van toepassing vanaf 1 april 2014 voor alle aankopen van Verzekerd goederen vanaf diezelfde datum. Goederen betaald voor die datum zijn niet gedekt, zelfs indien het Schadegeval zich na die datum voordoet. Als betaaldatum geldt de datum waarop de aankoopprijs van de rekening van de Verzekerde werd afgeschreven zoals deze datum blijkt de uitgavenstaat van de Verzekerde kaart. De dekking is slechts van kracht indien de goederen volledig werden betaald met de Verzekerde kaart en de Verzekerde nog over zijn Verzekerde kaart beschikt op het moment van de schade-aangifte 2 Einde van de dekking Ongeacht iedere tegenstrijdige bepaling in deze voorwaarden neemt de dekking van rechtswege een einde t.a.v. de Verzekerde, zelfs voor reeds betaalde goederen: • Ingeval van niet-hernieuwing of intrekking van de Verzekerde kaart. • Als de Verzekerde de kaartbijdrage niet heeft betaald. • Op de datum waarop de beëindiging, om welke reden dan ook, van de verzekeringsovereenkomst tussen de Verzekeringsnemer en de Verzekeraar uitwerking heeft, onder voorbehoud van hetgeen in artikel 7.3 hierna wordt bepaald inzake de uitloopregeling. geschillen tussen de partijen behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. Klachten of opmerkingen in verband met deze verzekering en specifiek inzake de schadeafhandeling in het kader van deze verzekering kunnen steeds gericht worden aan de Verzekeraar, per post naar volgend correspondentieadres: London General Insurance Company limited c/o The Warranty Group Europe t.a.v. de directie Uitbreidingstraat 84 2600 Berchem Of per e-mail gericht aan: [email protected] De Verzekeraar zal ernaar streven om de verzekerde een antwoord te bezorgen binnen de twee weken vanaf de ontvangst van de brief of de e-mail en verbindt zich ertoe om de verzekerde binnen de maand een definitief antwoord te bezorgen. Indien de verzekerde het oneens blijft met de beslissing van de Verzekeraar kan de Verzekerde zich richten tot de VZW Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûsplantsoen 35, 1000 Brussel. De verzekerde behoudt evenwel het recht om een gerechtelijke procedure in te leiden. Artikel 10 Wijzigingen aan de verzekeringsovereenkomst Wijzigingen aan de verzekeringsovereenkomst zullen via de gebruikelijke kanalen aan de Verzekerden worden meegedeeld (maandelijkse uitgavenstaat of brief) en zijn vanaf dat ogenblik tegenstelbaar aan de Verzekerden. 3 Uitloopregeling Artikel 11 Wet tot bescherming van de privacy Indien de aankoop van het Verzekerd goed is gebeurd tijdens de looptijd van de Verzekering, en het schadegeval doet zich voor na de einddatum van de Verzekering, dan zal de schade worden vergoed indien aan alle polisvoorwaarden is voldaan ondanks het feit dat de Verzekering reeds beëindigd is. De Verzekeraar kan tot vergoeding gehouden zijn tot maximaal 90 dagen na de einddatum van de Verzekering. Bij het sluiten en het uitvoeren van de verzekeringsovereenkomst komen de Verzekeraar en de Administrateur in het bezit van gegevens van persoonlijke aard betreffende de verzekerde. Naast identiteitsgegevens gaat het ook om gegevens betreffende de voorgevallen schade. Deze gegevens worden door de medewerkers van de Verzekeraar en de Administrateur gebruikt voor het beheer van verzekeringsovereenkomsten en schadegevallen en de optimalisering van de service aan het cliënteel. Dit gebeurt telkens in overeenstemming met de wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Iedere persoon van wie de verzekeraar of de Administrateur persoonsgegevens bezit, heeft het recht om deze gegevens op te vragen en/of te verbeteren. Hij kan zich ook wenden tot de Privacy-dienst van de verzekeraar of de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer te Brussel. Iedere persoon van wie de Verzekeraar of de Administrateur de identiteitsgegevens of persoonsgegevens bezit, heeft het recht om zich kosteloos te verzetten tegen het gebruik van zijn persoonsgegevens voor direct marketing. Artikel 8 Subrogatie De Verzekeraar is ten belope van het betaalde bedrag gesubrogeerd in de rechten en vorderingen van de Verzekerden. Indien door toedoen van de Verzekerden slechts een onvolledige of geen subrogatie van de Verzekeraar kan geschieden, kan deze de terugbetaling vorderen van de betaalde schadevergoeding in de mate van het door hem geleden nadeel. Indien een Verzekerd goed aan de Verzekerde wordt geleverd of terugbetaald nadat de Verzekeraar een schadevergoeding heeft uitgekeerd in geval van Niet-levering van het Verzekerd goed moet de Verzekerde, op zijn eigen kosten, port- en leveringskosten inbegrepen, de eigendom hiervan aan de Verzekeraar overdragen of de uitgekeerde schadevergoeding aan hem terugstorten. Artikel 9 Toepasselijk recht en rechtsmacht Op het verzekeringscontract gesloten tussen de Verzekeringsnemer en de Verzekeraar en op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Alle AA1313 V06-2014 -/- P.8/12 Artikel 12 Verjaring Elke vordering in het kader van deze overeenkomst is verjaard na drie jaar vanaf de gebeurtenis die er aanleiding toe geeft. Algemene voorwaarden verzekeringen KBC-Kredietkaart Gold en KBC-Kredietkaart Gold Flex 3 Reisannuleringsverzekering KBC-Kredietkaart Gold Dit reglement bevat de Algemene Voorwaarden van het contract dat tussen KBC Verzekeringen N.V. en de verzekeringnemers wordt gesloten. Ze legt de prestaties vast die door KBC Verzekeringen aan de verzekerden wordt gewaarborgd. 1 Begripsomschrijvingen Voor de uitvoering van de reisannuleringsverzekering wordt er verstaan onder: Verzekering: De polis die KBC Bank sluit ten behoeve van haar cliënten die beantwoorden aan de definitie van ‘verzekerde’ waardoor bij schadegeval een rechtstreekse rechtsverhouding ontstaat tussen de verzekeraar en de verzekerde. Verzekeraar: KBC Verzekeringen NV met maatschappelijke zetel Professor Roger Van Overstraetenplein 2, 3000 Leuven en ingeschreven in het rechtspersonenregister onder nummer0403.552.563, erkend onder code 0014 om alle takken Niet-Leven te beoefenen. Verzekeringsnemer: KBC Bank NV met maatschappelijke zetel Havenlaan 2, 1080 Brussel ingeschreven in het rechtspersonen- register onder nummer 0462.920.226; Verzekerde: Elke natuurlijke persoon, houder van een geldige KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex die is toegetreden tot deze verzekering, zijn partner en zijn kinderen; Partner: De echtgeno(o)t(e) van de kaarthouder of de persoon die ongehuwd samenwoont met de kaarthouder en gedomicilieerd is op hetzelfde adres als deze laatste met uitsluiting van bloed- en aanverwanten. Kinderen: De natuurlijke of geadopteerde kinderen van de verzekerde of zijn/haar partner, jonger dan 25 jaar op het ogenblik dat het reiscontract werd afgesloten, die ofwel gedomicilieerd zijn op hetzelfde adres als de kaarthouder ofwel onder een regeling van verblijfscoouderschap vallen. Bovenvermelde kinderen die niet op hetzelfde adres zijn gedomicilieerd als de kaarthouder en evenmin onder de regeling van verblijfsco-ouderschap vallen worden uitzonderlijk toch als verzekerde beschouwd op voorwaarde dat ze samen met de kaarthouder of zijn/haar partner op reis gaan. Reis(contract): Elk begin van geschreven bewijs van een reservatie - met vakantiedoeleinden - van vervoer naar en/of huur van een vakantieverblijf, afgesloten door de verzekerde als reiziger en/of huurder. De reis veronderstelt minstens een verblijf van één nacht en alle betalingen dienen te zijn gebeurd met een KBC-Betaalinstrument. KBC-Betaalinstrument: • een KBC-Kredietkaart van de verzekerden zoals de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex; • een KBC-debetkaart van de verzekerden; • een overschrijving van een KBC-Rekening van de verzekerden; • een Omnia reischeque; • of een combinatie van één van bovenvermelde betalingswijzen. Reis Houder: Een reis waaraan de kaarthouder van de gebruikte KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex als reiziger deelneemt. AA1313 V06-2014 -/- P.9/12 Ziekte verzekerde: Een aantasting van de gezondheidstoestand, te wijten aan een andere oorzaak dan een ongeval, dat een erkend geneesheer vaststelt en welke het afgesloten reis- contract of de hoofdactiviteit van de reis, medisch gezien, onmogelijk maakt. Ziekte andere persoon: Een aantasting van de gezondheids- toestand, te wijten aan een andere oorzaak dan een ongeval, vastgesteld door een erkend geneesheer en die dermate ernstig is (hospitalisatie van minimum één overnachting) dat ze de aanwezigheid van de verzekerde vereist. Ongeval verzekerde: Aantasting van de lichamelijke integriteit door een externe oorzaak, vastgesteld door een erkend geneesheer en welke het afgesloten reiscontract of de hoofdactiviteit van de reis, medisch gezien, onmogelijk maakt. Ongeval andere persoon: Aantasting van de lichamelijke integriteit door een externe oorzaak, vastgesteld door een erkend geneesheer en die dermate ernstig is hospitalisatie van minimum één overnachting- dat ze de aanwezigheid van de verzekerde vereist. Ernstige materiële schade aan onroerende goederen: Zware stoffelijke schade die uitzonderlijk en toevallig is, inclusief dief- stal, die zich voordoet binnen 30 dagen voor het vertrek, aan de onroerende goederen van de verzekerde of aan de panden voor beroepsdoeleinden die hij bezet als eigenaar of huurder. Schadegeval: Annulering of voortijdige onderbreking van een reis- contract door een verzekerde, ingevolge één van de oorzaken vermeld in artikel 3, welke een financieel verlies meebrengt voor de verzekerde. Annuleringen of onderbrekingen van meerdere reiscontracten omwille van dezelfde oorzaak, worden als één enkel schadegeval beschouwd. Indien meerdere verzekerden een reiscontract annuleren of voortijdig onderbreken om reden van eenzelfde oorzaak worden alle verliezen als één enkel schadegeval beschouwd. Voortijdige onderbreking: De verzekerde beëindigt zijn reis- contract vroeger dan de voorziene datum en keert terug naar huis/de plaats van vertrek, om één van de oorzaken van voortijdige onderbreking voorzien in artikel 3. Indien de verzekerde niet terugkeert naar huis / de plaats van vertrek maar bijvoorbeeld op de vakantiebestemming blijft, dan is er geen sprake van voortijdige onderbreking. 2 Toepassingsvoorwaarden A Territorialiteit De verzekering geldt over de gehele wereld. B Voorwaarden voor tussenkomst De verzekerde moet de verzekeraar onmiddellijk inlichten van een schadegeval en hem binnen zeven kalenderdagen een geschreven verklaring toesturen van zodra hij daartoe de mogelijkheid heeft. Gecentraliseerd Schadebeheer Dienst Schade Buitenland KBC Verzekeringen (LEUtiens – XCA) Professor Roger Van Overstraetenplein 2 3000 Leuven De verzekerde moet de instructies van de verzekeraar opvolgen en deze alle inlichtingen en/of documenten bezorgen die hij noodzakelijk of nuttig acht. Hij moet vooral alle nodige en nuttige maatregelen treffen om de Algemene voorwaarden verzekeringen KBC-Kredietkaart Gold en KBC-Kredietkaart Gold Flex annulerings- of onderbrekingskosten zoveel mogelijk te beperken. Dit impliceert dat hij, zodra hij ken- nis neemt van een feit dat de annulering of onderbreking van de reis zou kunnen veroorzaken, het agentschap of de organisator daarvan onmiddellijk op de hoogte moet brengen. In geval van een lichamelijk ongeval of ziekte, mag de verzekeraar een medisch onderzoek uitvoeren. De verzekerde zal toestemming geven aan zijn behandelende arts om zijn medisch dossier over te maken aan de raadgevende arts van de verzekeraar. C Verval van het recht op de waarborgen voor de verzekerde Als de verzekerde de verplichtingen opgelegd door artikel 2 B niet naleeft en er daardoor nadeel ontstaat voor de verzekeraar, kan deze laatste aanspraak maken op een gehele of gedeeltelijke vermindering van zijn verzekeringsprestaties en in voorkomend geval op de terugbetaling van de ten onrechte uitgekeerde vergoedingen. De verzekeraar kan de dekking weigeren wanneer de verzekerde, met bedrieglijk opzet, de voornoemde verplichtingen niet is nagekomen. De verzekeraar kan zich niet beroepen op de overschrijding van de in artikel 2 B opgelegde termijn, wanneer de verzekerde zo snel als redelijkerwijze mogelijk was aangifte heeft gedaan. D Uitbetalingsmodaliteiten De verzekeraar zal alle schadevergoedingen rechtstreeks uitbetalen aan de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex op de zichtrekening waaraan de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex gekoppeld is. E Duur van de waarborgen E.1 Verwerven van de waarborgen door de verzekerde De verzekering is automatisch verworven vanaf het moment dat de kaarthouder het toetredingsdocument voor deze verzekering heeft ondertekend. Het toetredingsdocument moet ondertekend zijn op het ogenblik van het boeken van de reis. Tussen het boeken van de reis en het ondernemen of annuleren van de reis, moet de houder ononderbroken in het bezit zijn geweest van een KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex. E.2 Einde van de waarborgen T.a.v. de verzekerde neemt de verzekering van rechtswege een einde: • als de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex of de kredietovereenkomst waaraan de kaart gekoppeld is wordt opgezegd; • als de kaarthouder niet meer wenst aangesloten te zijn op de verzekering en hij het weigeringsdocument heeft ondertekend; • op de datum waarop de opzegging van het contract tussen de verzekeringnemer en de verzekeraar uitwerking heeft; Wanneer de verzekerde de algemene voorwaarden van de reisannuleringsverzekering niet aanvaardt, heeft hij steeds het recht om zijn kaart op te zeggen binnen de twee maanden na de kennisgeving van de wijziging van de algemene voorwaarden. Wanneer de verzekerde zijn kaart niet opzegt binnen deze termijn wordt hij geacht de nieuwe algemene voorwaarden te aanvaarden. AA1313 V06-2014 -/- P.10/12 3 Voorwerp van de waarborg De reisannuleringsverzekering dekt de terugbetaling van de kosten voor annulering of voortijdige onderbreking van een reis “ten laste van de verzekerden op grond van een reiscontract, als een van de hierna opgesomde oorzaken voor het betreffende type reis zich voordoet. 3.1 “Reis elke verzekerde” Voor dit type reis komen de volgende oorzaken van annulering in aanmerking: a ziekte, ongeval of overlijden: - van eender welke verzekerde of van een familielid de tot in de 2 graad; - van de persoon die onder hetzelfde dak woont als de verzekerde en die deze laatste fiscaal ten laste heeft of waarover hij de hoede heeft; b overlijden of ziekenhuisopname binnen de onthaalfamilie waarbij de verzekerde of meerdere verzekerden hun vakantie hadden willen doorbrengen; c de weigering van een visum voor een verzekerde door de autoriteiten van het land van bestemming, onder voorbehoud dat: - deze verzekerde niet al eens werd geconfronteerd met een visumweigering door deze autoriteiten voor een vorige reis; - de weigering niet te wijten is aan de indiening van een onvolledig dossier, de laattijdige indiening van het dossier of aan elke andere nalatigheid die kan worden toegeschreven aan deze verzekerde; d de onmogelijkheid, om medische redenen, van een van de verzekerden om de nodige vaccinaties voor de reis te krijgen, onder voorbehoud dat deze medische redenen niet gekend waren op het ogenblik dat de reis werd geboekt. Voor dit type reis komen de volgende oorzaken van voortijdige onderbreking in aanmerking: 1 ziekte, ongeval of overlijden: - van eender welke verzekerde of van een familielid de tot in de 2 graad; - van de persoon die onder hetzelfde dak woont als de verzekerde en die deze laatste fiscaal ten laste heeft of waarover hij de hoede heeft; 2 overlijden of ziekenhuisopname binnen de onthaalfamilie waarbij de verzekerde of meerdere verzekerden hun vakantie hadden willen doorbrengen. 3.2 Reis ‘Houder’ Het volstaat dat één van de onderstaande oorzaken zich voor- doet in hoofde van de ‘houder’ om eveneens de reis van de overige verzekerden te annuleren of voortijdig te onderbreken. Voor dit type reis komen volgende oorzaken van annulering in aanmerking: a intrekking van de vakantie die aan de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex, of aan zijn/haar partner die hem/haar moet vergezellen, was toegestaan en dit omdat de collega die hem/haar zou moeten vervangen onbeschikbaar is wegens ziekte, ongeval of overlijden; b verplichte aanwezigheid op het werk van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex, of van zijn/haar partner die hem/haar moet vergezellen, als dat voorzien is in het arbeidscontract met een ononderbroken looptijd van minstens Algemene voorwaarden verzekeringen KBC-Kredietkaart Gold en KBC-Kredietkaart Gold Flex c d e f g h i j k I 3 maanden, op voorwaarde dat hij/zij werkloos was op het ogenblik dat hij/zij de reis vastlegde; verplichte aanwezigheid van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex, of van zijn partner die hem/haar moet vergezellen, als die een vrij beroep uitoefent of zelfstandige is, en dit omdat de vervanger die hij/zij had gevraagd onbeschikbaar is wegens ziekte, ongeval of overlijden; onbeschikbaarheid wegens ziekte, ongeval of overlijden van de persoon die past op het minderjarige of gehandicapte kind van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex; ernstige materiële schade aan de onroerende goederen die ofwel de hoofdverblijfplaats van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex zijn, ofwel de uitbatingszetel van zijn zaak of onderneming; oproep als getuige of jurylid voor de rechtbank van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex of zijn/haar partner die hem/haar moet vergezellen; oproep van de houder van de KBC-Kredietkaart KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex of van een familielid tot in de eerste graad voor: - de adoptie van een kind; - een dringende orgaantransplantatie (als donor of ontvanger); complicaties bij de zwangerschap van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex, zijn/haar partner of van een familie lid tot in de eerste graad, alsook wanneer de geboorte minstens 1 maand te vroeg plaatsvindt; de zwangerschap van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex of van zijn/haar partner die haar moet vergezellen, voor zover de reis voorzien was tijdens de laatste 3 maanden van de zwangerschap en voor zover deze niet gekend was op het ogenblik dat de reis gepland werd; de diefstal of totale onbruikbaarheid van het privévoertuig van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex ten gevolge van een verkeersongeval of een brand binnen 7 dagen voor de vertrekdatum of tijdens de reis naar de vakantiebestemming. Motorpech is echter uitgesloten; de vertraging wegens pech van het gebruikte voertuig naar de plaats van inscheping, op voorwaarde dat een attest of factuur wordt voorgelegd van een takelbedrijf, een erkende garagist of een automobielvereniging. Vertragingen met het openbaar vervoer en file zijn uitgesloten. ontslag van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex of van zijn partner om economische redenen, na het boeken van het reiscontract; Voor dit type reis komen de volgende oorzaken van voortijdige onderbreking in aanmerking: 1 onbeschikbaarheid wegens ziekte, ongeval of overlijden van de persoon die past op het minderjarige of gehandicapte kind van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex; AA1313 V06-2014 -/- P.11/12 2 3 4 5 4 ernstige materiële schade aan de onroerende goederen die ofwel de hoofdverblijfplaats van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex zijn, ofwel de uitbatingszetel van zijn zaak of onderneming; oproep van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex of van een familielid tot in de eerste graad voor een dringende orgaantransplantatie (als donor of ontvanger); complicaties bij de zwangerschap van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex, zijn/haar partner of van een familielid tot in de eerste graad, alsook wanneer de geboorte minstens 1 maand te vroeg plaatsvindt; de diefstal of totale onbruikbaarheid van het voor de reis gebruikte voertuig van de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex ten gevolge van een verkeersongeval of een brand tijdens de reis. Motorpech is echter uitgesloten. Vergoedingen De verzekeraar betaalt volgende schadevergoedingen, met een maximum van 6.000 euro per schadegeval: • in geval van annulatie van het reiscontract: 100% van de annuleringskosten die de verzekerde contractueel moet betalen, inclusief de kosten die de reisagent eist tot maximaal 10% van de kostprijs van de reis; • In geval van onderbreking van het reiscontract: de nietgebruikte prestaties naar rato van het aantal nietopgebruikte dagen; • In het geval van artikel 3. 2. j of 3. 2. 5 mag de houder van de KBC-Kredietkaart Gold of KBC-Kredietkaart Gold Flex de reis aanvatten of verderzetten met een huurwagen. In dat geval vergoedt de verzekeraar de huurprijs, begrensd tot de eisbare bedragen voor annuleringskosten. De kosten voor tolgeld, brandstof en vrijstellingen/ uitsluitingen van de verzekeringsdekking die standaard in de huurprijs vervat zitten, blijven ten laste van de verzekerde. De vermelde vergoedingsgrens per schadegeval geldt voor alle verzekerden samen en ongeacht het aantal reizen, KBC-kredietkaarten (van welke aard ook) en rekeningen. De vergoeding die de verzekeraar betaalt zal nooit hoger zijn dan de totale reiskost die vermeld is in het reiscontract, en zal altijd berekend worden op basis van de annulerings- of onder- brekingskosten die contractueel verschuldigd zijn volgens de voorwaarden van het reiscontract, in geval van annulering of onderbreking binnen 48 uur nadat de verzekerde kennis heeft genomen van het feit dat de annulering of onderbreking noodzakelijk maakt. Indien de verzekerde op reis gaat met niet-verzekerden, dan komt enkel het aandeel van de annulerings- of onderbrekings- kosten met betrekking tot de verzekerde in aanmerking voor vergoeding. 5 Uitsluitingen Voor volgende situaties biedt de verzekeraar geen tussenkomst: • zakenreizen d.i. een reis die voor beroepsdoeleinden ondernomen wordt; • reizen die niet minstens één overnachting tellen; Algemene voorwaarden verzekeringen KBC-Kredietkaart Gold en KBC-Kredietkaart Gold Flex • • • • • • • • • • • • • vervoer dat niet dient om van en naar de vakantiebestemming te gaan zoals (maar niet uitsluitend) plezierboottochtjes, gehuurde fietsen en bromfietsen, plaatselijke huurauto, e.d.; annuleringen of onderbrekingen wegens medische aandoeningen of letsels die bestonden op het ogenblik van het boeken van de reis en die de betrokkene kende of hoorde te kennen en hun gevolgen. Zijn niet uitgesloten: de medische aandoeningen of de letsels die stabiel waren gedurende zes maanden vóór het boeken van de reis en waar er geen tegenindicatie bestond tot het boeken van de reis. In volgende situaties wordt de medische aandoening of het letsel als stabiel beschouwd: wanneer er gedurende zes maanden vóór het boeken van de reis: - geen behandeling vereist was; - de behandeling niet werd gewijzigd; - geen specifieke onderzoeken of behandelingen gepland of voorgesteld waren in verband met de aandoening of het letsel (uitgezonderd routineonderzoeken); schadegevallen die het gevolg zijn van een overmatig gebruik van alcohol of van geneesmiddelen of verdovende middelen die niet werden voorgeschreven door een dokter; omstandigheden waarbij de oorzaak die aanleiding geeft tot de annulering of onderbreking, veroorzaakt is door een opzettelijke daad van de verzekerde of gepleegd is met zijn medeplichtigheid; zelfmoord of een poging tot zelfmoord vanwege de verzekerde; natuurrampen zoals lawine, grondverschuiving, overstroming, orkaan; oorlogsfeiten (burgeroorlog of andere), oproer, opstand, revoluties of elke collectief geïnspireerde gewelddaad, tenzij de verzekerde bewijst dat er geen oorzakelijk verband is tussen het schadegeval en het veroorzakend feit; de gevolgen van nucleaire of atoomstralingen of ongevallen; annuleringen of onderbrekingen ten gevolge van psychische, neuropathische of psychosomatische stoornissen, behalve in geval van een ziekenhuisopname van minstens zes dagen; annuleringen of onderbrekingen ten gevolge van een kunstmatige bevruchting of van een vrijwillige onderbreking van de zwangerschap; annuleringen of onderbrekingen ten gevolge van de insolvabiliteit van de verzekerde; ongevallen die het gevolg zijn van het beoefenen van motor- of vliegtuigsporten, gevechtsporten, speleologie, bergbeklimmen via niet gevormde sporen, onderwatervissen of de jacht op groot wild; indirecte kosten, kosten voor documentatie, visa en dergelijke. 6 Rechtssysteem A Toepasselijk recht Op dit contract is het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. Alle betwistingen en gerechtelijke procedures betreffende de toepassing van deze polis dienen uitsluitend afgehandeld of gevoerd te worden tegen de verzekeraar met uitsluiting van KBC Bank. B Wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer KBC Verzekeringen vindt de bescherming van de privacy erg belangrijk. We streven ernaar de persoonsgegevens op een wettelijke, eerlijke en transparante manier te verwerken. Uitgebreide informatie vinden de betrokkenen in onze privacyverklaring. De bedoeling van deze verklaring is te informeren over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken over de betrokkene als (prospect- of kandidaat-) verzekeringnemer, verzekerde of begunstigde. Om deze privacyverklaring actueel te kunnen houden, is geopteerd om deze aan te bieden via onze website (www.kbc.be/privacy). De betrokkene kan ook een papieren versie bekomen bij zijn KBC-verzekeringstussenpersoon of KBC-bankkantoor. We raden de betrokkene aan om deze verklaring zorgvuldig te lezen, omdat ze betrekking heeft op zijn rechten en wettelijke verplichtingen. De cliëntenrelatie met ons heeft als gevolg dat vermoed wordt dat de betrokkene de toestemming gaf, voor zoveel als nodig, voor alle verwerkingen in deze privacyverklaring, inclusief verwerkingen met het oog op direct marketing (benadering op maat). Is de betrokkene het niet eens met de manier waarop we zijn persoonsgegevens verzamelen en verwerken, dan raden we hem aan om de nodige stappen te ondernemen, bijvoorbeeld door dat kenbaar te maken via de voorziene kanalen. C Klachten Een begunstigde die een klacht heeft over deze verzekering, kan terecht bij KBC-Klachtenmanagement, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven, [email protected]. Wordt er geen passende oplossing bereikt, dan kan de begunstigde zich richten tot de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûsplantsoen 35, 1000 Brussel, www.ombudsman.as, die optreedt voor de volledige sector. De begunstigde behoudt evenwel het recht om een gerechtelijke procedure in te leiden. D Verjaring Elke klacht die voortvloeit uit deze verzekeringsovereenkomst verjaart na een termijn van drie jaren, te rekenen vanaf de dag waarop de gebeurtenis die verband houdt met deze klacht zich voordeed. E Fraude Om de solidariteit tussen de verzekerden te behouden en onnodige premieverhogingen te vermijden, treden wij actief op tegen fraude. Verzekeringsfraude is een misdrijf en kan leiden tot strafrechtelijke vervolging. AA1313 V06-2014 -/- P.12/12 Algemene voorwaarden verzekeringen KBC-Kredietkaart Gold en KBC-Kredietkaart Gold Flex
© Copyright 2024 ExpyDoc
