Handleiding

FREE
GROW
Trial Flex Student Business Unlimited
Gebruikershandleiding
Versie 2.0 – April 2014
© 2011 NetQuestionnaires Nederland B.V.
Alle rechten voorbehouden. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd, verzonden, gecodeerd of opgeslagen in een
documentatiesysteem, of vertaald in een taal of computertaal, ongeacht methodiek of systeem, elektronisch, mechanisch,
magnetisch, optisch, chemisch, handmatig of op andere wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van
NetQuestionnaires Nederland B.V.
Aan dit document kunnen geen rechten worden ontleend.
Inhoudsopgave
Mijn Vragenlijsten
Nieuwe vragenlijst
Overzicht
3
3
4
Stap 1 | Vragenlijst
5
Plaatsen en bewerken
Teksten en pagina’s
Meerkeuzevragen
Matrixvragen
Open vragen
Overslaan
Verplichte sprong
Instellingen
Opmaak
14 Stap 2 | Rapportopzet
Teksten en pagina’s
Vragen
Kruisverband en inzicht
Diagrammen
6
7
8
9
10
11
12
13
15
Stap 3 | Testen
Testrapport bekijken
Stap 4 | Uitnodigen
Verzendlijst maken
E-mailbericht maken
21
22
23
24
25
Stap 5 | Start!
26
Inzichten
27
Mijn NETQ
28
16
17
18
19
20
Mijn Vragenlijsten
Nieuwe vragenlijst
Maak een nieuwe
vragenlijst aan
via de tab ‘Nieuwe
vragenlijst’.
Kies een lege
vragenlijst of een
template als basis
en klik op
‘Aanmaken’.
Mijn Vragenlijsten
Overzicht
Open een bestaande
vragenlijst via de tab
‘Mijn Vragenlijsten’.
Selecteer je
vragenlijst en klik op
‘Open vragenlijst’.
De door jou verwijderde vragenlijsten vind je terug onder
het overizicht van jouw vragenlijsten door op 'Verwijderde
vragenlijsten' te klikken.
Na 90 dagen worden deze automatisch permanent
verwijderd – tot die tijd kan je ze nog terugzetten naar
‘Mijn vragenlijsten’.
STAP 1 | V r a g e n l i j s t
VRAGENLIJST
SAMENSTELLEN
Sleep vraagtypen,
tekstvakken of
paginascheidingen
naar de gewenste
positie op het
vragenlijst werkblad
centraal op je
scherm.
Opdrachten
Opslaan van je werk,
bewerking ongedaan
maken of herhalen,
en onderdelen
knippen, kopiëren,
plakken.
Opmaak en media
Pas opmaak als kleur
en lettertype aan van
geselecteerde
(vraag) tekst, en
voeg een afbeelding
of video in.
Gereedschap
Via dit menu
‘Gereedschap’ stel
je eigenschappen
als toegankelijkheid
en basis opmaak in
van je vragenlijst.
Verder kan je per
vraag validaties en
logica voor
overslaan instellen
een pdf export
maken van je
vragenlijst.
De eigenschappen
van de vragenlijst
(dus NIET vragen)
kan je ook wijzigen
als de vragenlijst al
is geactiveerd.
WERKBLAD
VRAGENLIJST
Prullenbak
Sleep een onderdeel – bijvoorbeeld een vraag, een subvraag of een
antwoordoptie – van je werkblad naar de prullenbak om het te verwijderen.
LET OP! Verwijderde onderdelen kunnen NIET meer worden teruggezet. Wel kan
je hiertoe direct na de verwijdering nog de knop ‘Ongedaan maken’ gebruiken.
STAP 1 | V r a g e n l i j s t
Plaatsen en bewerken
Vragen plaatsen
Je maakt een
nieuwe vraag of
tekstvak aan door
dit item vanuit het
menu ‘Vragenlijst
samenstellen’ naar
de gewenste positie
op het werkblad te
slepen.
Er verschijnt een
lijn op de plek waar
de vraag of het
tekstvak kan
worden geplaatst.
Laat de muisknop
los om de vraag te
plaatsen.
Een vraag bewerken
Selecteer een vraag met een
klik. Vervolgens kan je de
tekstvelden invullen of
aanpassen van de vraagstelling –
en bij matrixvragen ook de
subvragen – en van de
antwoordopties. Met 'enter' voeg
je extra ruimte toe aan je
antwoordopties. Antwoordopties toevoegen
Je kunt ook extra antwoordopties
toevoegen door te klikken onder
of naast de laatst aangemaakte
antwoordoptie.
Bij bepaalde matrixvragen kan je
de vraag zowel naar beneden met
subvragen als opzij met
antwoordopties uitbreiden.
STAP 1 | V r a g e n l i j s t
Teksten en pagina’s
Een tekstvak is bedoeld om
aan de respondenten een
toelichting of instructie te
geven over bepaalde vragen
of de vragenlijst.
Een paginascheiding zorgt
dat de daarop volgende
vraag op een nieuwe pagina
wordt getoond.
STAP 1 | V r a g e n l i j s t
Meerkeuzevragen
Meerkeuzevragen
hebben meerdere
antwoordopties.
Bij meerkeuzevragen
met
‘radiobuttons’
(é
én antwoord) kan de
respondent slechts
één antwoord kiezen.
Bij ‘checkboxes’
(meer antwoorden)
kunnen respondenten
meerdere antwoorden
kiezen.
Dit onderscheid in de
vormgeving van de
antwoordopties is een
internet standaard en
kan daarom niet
worden aangepast.
STAP 1 | V r a g e n l i j s t
Matrixvragen
Bij matrixvragen worden aan respondenten
onder de hoofdvraag meerdere subvragen
gesteld die alle dezelfde antwoordopties
hebben. Deze subvragen staan in de rijen
van de matrixvraag en de antwoordopties in
de kolommen.
STAP 1 | V r a g e n l i j s t
Open vragen
Open vragen zijn vragen met
een open invoerveld waar de
respondent vrij een antwoord kan
intypen.
Een aantal open vraagtypes heeft
een specifieke invoerbeperking.
Zo mag bij een e-mailadres vraag
alleen een valide e-mailadres
worden ingevuld. STAP 1 | V r a g e n l i j s t
Overslaan - op basis van
gegeven antwoorden
Na bepaalde antwoorden
laat je respondenten niet
meer relevante delen van
de vragenlijst overslaan.
Selecteer de vraag op
basis waarvan een sprong
moet worden ingesteld en
klik op de knop
‘Overslaan’. Bij eenantwoordvragen, ja/neevragen en
selectielijstvragen kan je
kiezen welke sprong de
respondent moet maken
afhankelijk van het
gegeven antwoord. Bijv.
mannen gaan door naar
de volgende vraag,
vrouwen maken een
sprong.
Stel een sprong als volgt
in: Sleep vanuit de rechter
box de vraag of het
tekstvak waar men naar
toe moet springen naar
het “> teken” in de linker
box achter de
antwoordoptie(s) waarbij
dit moet gebeuren.
STAP 1 | V r a g e n l i j s t
V e r p l i c h t e s p r o n g De verplichte sprong. Stel in dat alle respondenten na
het beantwoorden van een meerkeuzevraag, open vraag,
matrixvraag, of na het lezen van een tekstvak,
automatisch een sprong maken. Dat betekent dat alle
respondenten de sprong maken, ongeacht hun antwoord.
De naam van de
vragenlijst is zichtbaar in
het overzicht van je
vragenlijsten. De titel van
de vragenlijst wordt op elke
pagina en in de titelbalk
van de browser getoond. STAP 1 | V r a g e n l i j s t
Instellingen
LET OP! Ook als de vragenlijst al actief
is kan je deze instellingen nog wijzigen.
Stel de taal
in van de
vragenlijst Als je een einddatum en
-tijd invult, dan wordt de
vragenlijst op deze datum
en tijd automatisch
gesloten. Respondenten
kunnen de vragenlijst dan
niet meer invullen. Terugbladeren
toegestaan betekent dat
een respondent in de
vragenlijst kan navigeren
naar vorige pagina’s.
Meerdere sessies
toegestaan betekent dat
respondenten de
vragenlijst tijdens het
invullen kunnen sluiten en
op een later moment weer
mogen openen om verder
te gaan.
Als de voortgangsindicator wordt getoond,
dan ziet de respondent in een statusbalk welk
percentage van de vragenlijst al is doorlopen.
Meerdere keren invullen toegestaan betekent meerdere malen op
één bepaald computerstation. Sta dit toe als meerdere mensen op een
locatie dezelfde computer gebruiken om de vragenlijst in te invullen.
STAP 1 | V r a g e n l i j s t
Opmaak
Klik op de knop ‘Opmaak’ om de opmaak
wizard te openen. In de eerste stap kies
je een sjabloon voor de vlakindeling. De
vlakken in het gekozen sjabloon kan je
bewerken in de volgende stap.
STAP 1 | V r a g e n l i j s t
Opmaak
Stel in de tweede stap de
kleuren van de verschillende
vlakken in door een vlak te
selecteren en vervolgens de
gewenste kleur te kiezen.
In de derde stap kan je
afbeeldingen toevoegen
aan bepaalde vlakken. Klik
op een van de mogelijke
afbeeldingsposities en
upload de afbeelding.
Mogelijk vanaf een GROW
Business account.
Stel tot slot de standaard tekstopmaak voor de
basis vragenlijst onderdelen in. Klik op een
onderdeel en geef lettertype, puntgrootte e.d. op. RAPPORTAGE
SAMENSTELLEN
Stel je eigen rapport
samen door vragen
en tekstvakken naar
je rapport te slepen.
STAP 2 | R a p p o r t o p z e t
Diagramweergave
Bij gesloten vragen
kan je diagramtypes
wijzigen.
Selecteer de vraag
op je werkblad en
klik op het gewenste
diagramtype.
In de eerste Rapport
tab vind je een basis
rapportopzet met alle
vragen. Pas deze aan
naar wens of bewerk
een extra rapport op
de volgende tab.
WERKBLAD
Op het werkblad
wordt een voorbeeld
weergave getoond
van je rapportopzet.
Opdrachten
Opslaan van je werk,
bewerking ongedaan
maken of herhalen,
en onderdelen
knippen, kopiëren,
plakken.
Opmaak en media
Pas opmaak als kleur
en lettertype aan van
geselecteerde
(vraag) tekst, en
voeg een afbeelding
of video in.
LET OP! Aantallen,
percentages en vrije
antwoordteksten zijn
altijd dummy data in
voorbeeld weergave. Prullenbak
Sleep (een onderdeel van) je rapportopzet
naar de prullenbak. Wanneer je je gehele
rapport verwijdert, wordt er automatisch een
nieuwe standaardrapportopzet aangemaakt.
LET OP! Verwijderde onderdelen kunnen NIET
meer uit deze prullenbak worden teruggezet.
Wordcloud
Bij open vragen worden de antwoorden in
een wordcloud gepresenteerd. In een
oogopslag zie je welke woorden vaak
voorkomen in de gegeven antwoorden.
Ook worden de volledig uitgeschreven
antwoorden onder de wordcloud
weergegeven.
STAP 2 | R a p p o r t o p z e t
Teksten en pagina’s
In een tekstvak kan je je
onderzoeksrapport of
bijvoorbeeld de grafieken
en tabellen bij vragen van
een toelichting voorzien.
Met paginascheidingen
kan je de PDF-export van
je rapport in meerdere
pagina’s indelen.
STAP 2 | R a p p o r t o p z e t
Vragen
Sleep Vraag naar de
gewenste positie op
je werkblad. Kies in
het scherm ‘Vraag
toevoegen’ de vraag
die je daar wilt
plaatsen.
Het scherm Vraag toevoegen
toont alle vragen die nog NIET in
de rapportage zijn opgenomen.
Het is dus niet mogelijk om een
bepaalde vraag twee keer in één
rapport te verwerken.
STAP 2 | R a p p o r t o p z e t
Kruisverband en
inzichten
Sleep Kruisverband
naar je werkblad. Kies
in het scherm
‘Kruisverband
toevoegen’ de vragen
waartussen je een
kruisverband wilt
leggen. Dat kan met
meerkeuzevragen met
een-antwoordoptie, en
ja/nee-vragen.
Sleep Algemene Statistieken
naar de gewenste positie op je
werkblad. Hierin wordt informatie
getoond over aantallen
respondenten en invulduur en
dergelijke.
STAP 2 | R a p p o r t o p z e t
Diagrammen
Diagramweergave
Kies in het menu
diagramweergave uit
4 diagramtypen. Klik
op het gewenste
diagramtype het toe
te passen op de
geselecteerde vraag.
LET OP! Bij de open
vragen kan uiteraard
GEEN diagram
worden getoond.
Matrixvragen kunnen
alleen in
staafdiagrammen
worden getoond.
En het radardiagram
is alleen beschikbaar
bij meerkeuzevragen
met drie of meer
antwoordopties.
STAP 3 | T e s t e n
VRAGENLIJST TESTEN
De eerste teststap is het
testen van je vragenlijst.
Test de vragenlijst zelf
via de testlink bovenin
het scherm. Ook kan je
een testverzoek met link
aan maximaal 5 e-mail
adressen verzenden. Pas
desgewenst onderwerp,
aanhef en afsluiting van
het e-mailbericht aan.
Test niet alleen de goede
technische werking van
(de instellingen van) je
vragen en vragenlijst.
Controleer ook of opbouw
en vraagvolgorde logisch
zijn, en de juistheid van
de vraagstellingen en
antwoordcategorieën.
STAP 3 | T e s t e n
Testrapport bekijken
In de volgende teststap kan je het
testrapport bekijken. Check of alle
resultaten en overige informatie juist en
op de gewenste wijze worden getoond.
Beëindig de test om terug te
kunnen gaan naar de vorige stappen
en je vragenlijst of rapportopzet aan
te aanpassen. Of, om direct verder
te kunnen gaan naar de volgende
stappen en de vragenlijst te starten.
LET OP! Alleen de testresultaten van de
laatste 5 respondenten worden getoond.
LET OP! Als je de test beëindigd dan
worden de testresultaten verwijderd.
LET OP! Als je je vragenlijst eenmaal hebt geactiveerd, dan
zijn aanpassingen NIET meer mogelijk! Test dus zeer gedegen!
Met de weblink
kan je respons
werven via
uitnodigingen op
websites, via social
media, een eigen
e-mailprogramma
of een brief.
STAP 4 | U i t n o d i g e n
Plaats je vragenlijst
op verschillende
social media
platforms.
Persoonlijk of anoniem benaderen?
Bij een persoonlijke benadering zijn de antwoorden per individuele respondent
beschikbaar in de MS Excel export van de resultaten (stap 6: Inzichten). Verder
wordt een e-mailherinnering bij een persoonlijke benadering alleen aan de nonrespons verzonden.
Als respondenten in de uitnodiging een anonieme verwerking wordt gegarandeerd,
dan zijn de antwoorden via een anonieme benadering NIET naar individuele
respondenten te herleiden. Verder wordt een e-mail herinnering bij een anonieme
benadering zowel aan de (anonieme) respons als de non-respons verzonden. Bij
anonieme verwerking kunnen respondenten WEL gepersonaliseerd worden
aangeschreven in de e-mailuitnodiging en -herinnering.
E-mail
uitnodiging naar
verzendlijst
maakt het
mogelijk
(gepersonaliseerd
) emailuitnodigingen
voor je vragenlijst
te verzenden.
Als je
respondenten op
de verzendlijst
ook een
herinnering wilt
sturen, kies dan
emailherinnering
naar
verzendlijst.
Deze optie blijft
ook beschikbaar
als je vragenlijst
al actief is.
Trek een steekproef uit
wereldwijd meer dan 5
miljoen respondenten en
selecteer je
respondentengroep op
leeftijd, geslacht en
locatie.
STAP 4 | U i t n o d i g e n
Verzendlijst maken
Verzendlijst importeren
Importeer respondenten snel
vanuit een MS Excel bestand.
Gebruik een bestandsindeling
als onderstaand aangegeven.
Handmatige invoer
Je kan respondenten
ook handmatig in de
verzendlijst invoeren
door op de eerste
lege rij te klikken en
de velden in te vullen.
Ook kan je bestaande
respondentgegevens
handmatig bewerken.
Wanneer er dubbele e-mailadressen in je verzendlijst zitten,
krijg je hiervan een overzicht te zien. Je kunt dit overzicht
gebruiken aan te geven of je dubbelingen wilt verwijderen of
behouden.
LET OP! Na het verzenden van de e-mail uitnodiging is het nog
mogelijk om (handmatig en via een import) extra respondenten
aan de verzendlijst toe te voegen. Aan de nieuwe respondenten
kan vervolgens ook de e-mailuitnodiging worden verzonden. Sleep een respondent
naar de prullenbak om
deze van de verzendlijst
te verwijderen. Maak gebruik van de
verschillende
opmaakmogelijkheden zoals vet,
cursief, onderstrepen, en uitlijnen.
Kies een lettertype,
tekengrootte, en
tekstkleur. Ook
kunnen symbolen
ingevoegd worden. STAP 4 | U i t n o d i g e n
E-mailbericht maken
LET OP! E-mails worden vanuit antispam overwegingen verzonden vanaf
[email protected]. Als respondenten
op het bericht reageren (reply), dan
wordt deze reactie verzonden naar
het hier aangegeven e-mailadres.
E-mailuitnodiging
Zorg dat zowel de onderwerpregel als de
uitnodigingstekst kort en aantrekkelijk zijn. En maak de
afzender duidelijk bekend (het liefst persoonlijk met
voor- en achternaam). Probeer voor een goede respons
ook de respondenten zo persoonlijk als mogelijk aan te
schrijven, bijvoorbeeld: 'Geachte mevrouw Schippers,' of
'Beste kattenliefhebber,'. Ook na activatie van de
vragenlijst kan je de e-mailuitnodiging wijzigen.
Personalisatie
E-mailberichten kan je
personaliseren door het
invoegen van velden uit de
verzendlijst. Denk aan “Beste
Voornaam” of “Geachte Aanhef
Achternaam”. Als het geslacht
niet bekend is, staat er op de
plek van 'aanhef' 'heer/
mevrouw'.
LET OP! Als een veld bij een
respondent leeg is in de
verzendlijst, dan kan deze ook
NIET worden getoond in het email bericht. STAP 5 | S t a r t !
Weblink activeren
Werf je respons voor
je vragenlijst via een
weblink? Klik dan op
deze knop om de
weblink te activeren.
Vervolgens kan deze
(algemene) weblink
worden gebruikt,
bijvoorbeeld voor
hyperlinks en/of
banners op websites,
via social media, een
eigen e-mailsysteem
of als url-vermelding
in een brief.
E-mailuitnodiging
verzenden
Klik op de knop om
de e-mailuitnodiging
te verzenden aan de
(nieuw toegevoegde)
e-mailadressen in de
verzendlijst.
E-mailherinnering verzenden
Klik op de knop om de e-mailherinnering te verzenden. Als men
anoniem is uitgenodigd, dan wordt de herinnering verzonden aan
alle uitgenodigde e-mailadressen: aan de non-respons EN aan de
(anonieme) respons. Als men persoonlijk is uitgenodigd, dan
alleen aan de nog niet-responderende e-mailadressen.
Herinneringen worden NIET verzonden aan nieuw toegevoegde emailadressen in de verzendlijst die nog niet zijn uitgenodigd.
Afhankelijk van de
gekozen wijze van
benadering wordt de
anonieme weblink of
een per e-mailadres
unieke persoonlijke
link verzonden.
Inzichten
Exporteer je rapport(en)
met de verzamelde inzichten
in PDF-formaat of de ‘ruwe
responsdata’ in een MS
Excel bestand voor verdere
bewerking en analyse.
Mijn NETQ
Met Mijn NETQ
beheer je zelf je
account.
Mijn Overzicht toont
al je account gegevens.
Klik op de knop ‘Wijzig’
om op de betreffende
tab gegevens aan te
passen. Via Mijn Login kan je
je gebruikersnaam,
wachtwoord en contact
e-mailadres inzien en
wijzigen.
In Mijn Account kan je je
account direct upgraden,
downgraden of beëindigen. Via Mijn Profiel kan je je
persoonsgegevens aanvullen
of wijzigen. Mijn NETQ
Mijn Account
In Mijn Account vind
je de kenmerken van
je huidige account.
Ook zie je hier de
mogelijkheden voor
het direct upgraden
van je account of om
deze te downgraden
of te beëindigen.

Download Report