Terug naar de bedoeling Resulaat Een op de toekomst ingerichte organisatie die bestaat uit zelfsturende thuiszorg en intramurale teams waarbij ook huishoudelijke medewerkers onderdeel van het team zijn. De gehele organisatie is hierop aangepast wat is te zien aan de organisatie - en communicatiestructuur. Uitgangspunten In voor zorg-traject Een bottom-up traject “de brug bouwen terwijl we er overheen lopen” Nu veranderen omdat er geen acute nood is Feiten Thuiszorg is volledig zelfsturend ingericht en operationeel. In een team werken huishoudelijk medewerkers tot wijkverpleegkundigen. Intramuraal SWZ Willibrord, door het enthousiasme van de medewerkers, in plaats van een pilot, in één keer over naar zelfstur ing in 2014 De beweging naar ruimte en eigenaarschap voor de medewerkers en een flexibele organisatiestructuur is onomkeerbaar. Cliënttevredenheid is toegenomen, zij ervaren: o Verbetering van de (telefonische) bereikbaarheid met 27 % o Mate waarin cliënt meebeslist over inhoud van de zorg is toegenomen met: 16% o Mate waarin cliënt het juiste antwoord krijgt op gestelde vragen is toegenomen met: 37% o Mate waarin zorgverlener aandacht heeft voor de cliënt is toegenomen met: 28% o Mate waarin cliënt bepaald op welke momenten zij persoonlijke verzorging wensen is toegenomen met: 40% Cliënt ziet minder verschillende medewerkers (dit is gedaald van 7 naar 5,5) De overhead in de thuiszorg is afgenomen met 1,6FTE’s, omdat er twee managementlagen uit zijn gehaald. Pilot teams resulteren rechtstreeks onder de directeur. De organisatie SWZ biedt ondersteuning in het wonen, zorg en welzijn in de Gemeente Wassenaar. Deze onderste uning wordt geboden aan ouderen en mensen met een lichamelijke en/of verstandelijke handicap. De ondersteuning wordt geboden bij mensen thuis, binnen een somatisch of psychogeriatrisch verpleeghuis of verzorgingshuis. Ook ondersteuning binnen de dagbesteding op de kinderboerderij behoort tot het aanbod. Particuliere cliënten als ook cliënten met een PGB, zorg in Natura of met een AWBZ-indicatie kunnen een beroep doen op SWZ. Sector: VVT Regio: Haaglanden Omzet 2012: € 15.000.000,= Fte 2012: 235 fte Aantal medewerkers 2012: 393 medewerkers Aantal vrijwilligers 2012: ca. 170 vrijwilligers Aantal cliënten (2012) 666 cliënten • Intramuraal: (plaatsen) 181 plaatsen • Thuiszorg: ca. 485 cliënten Website: www.swz-zorg.nl Aanpak Beleving Bottom-up traject waarbij zowel de leerfilosofie van Kolb als Cliënten de veranderstrategie van Kotter centraal staan. Uit onderzoek blijkt dat cliënten doordat verzorgenden verbonden De zorgteams oefenen in pilots: toetsen van het ontwerp van zijn aan hun wijk beter contact met medewerkers ervaren en dit de wijkgebonden zorgteams. als zeer positief ervaren (zie feiten),. Naast opleiding worden de persoonlijke kwaliteiten van de Medewerkers medewerkers ingezet. Medewerkers ervaren een toename van verbondenheid met de Couleur locale: ruimte voor de teams voor eigen lokale organisatie. Dit is zichtbaar in: invulling, binnen de kaders van het ontwerp. Aansturen van autonome teams: meten van de output van de zelfsturende zorgteams, een coach beschikbaar stellen voor het groepsproces en de direct leidinggevende vervangen door de directeur/bestuurder Betere werksfeer Meer contact met collega’s Meer plezier in het werk Meer onderling vertrouwen in de organisatie Kortere communicatielijnen, er wordt rechtstreeks gerapporteerd aan de bestuurder. We zien dit terug in de score van de UBES(mate van bevlogenheid) die onder de medewerkers is gehouden en in hun gedrag. Het zelf regelen van een kantoor en zichzelf profileren in hun eigen wijk doorflyers te maken en deze te verspreiden zijn hier voorbeelden Tips Leren in stapjes aan de hand van een duidelijk faseplan voorkomt veel vragen. Zorg vooraf voor een goede verhouding van cliënten, formatie en deskundigheid anders valt geen dienstlijst te maken. Bezint eer ge begint; Dit haalt alles overhoop! Communiceren, Communiceren, Communiceren! Als de teams beginnen met zelfsturing kunnen ze het nog niet, Vervolg Uitbreiding verantwoordelijkheden huidige zelfsturende teams met intakegesprekken en personeelsaangelegenheden aan de hand van een faseplan. Uitrol intramuraal SWZ Sophieke in 2015. zorg voor een vangnet. Ondersteunende- en stafafdelingen worden in overleg met de Investeren in een gezamenlijk beeld vanuit management en manager zoveel mogelijk ingericht volgens het concept ondersteunende diensten is een belangrijke succesfactor. van. Huishoudelijke medewerkers binnen een team kan zeer positief uitwerken(extra capaciteit om de ochtend piek in de zorg op te zelfsturing. Meten van de voortgang van de zelfsturende teams gebeurt met de team-o-meter. vangen) , maar dit moet wel aan strakke criteria voldoen. Zelfsturing als vast onderdeel van de SWZ-academie Wat viel tegen? Onderling communiceren ging vrij moeizaam, elkaar feedback geven blijkt moeilijk. Dit verdient extra aandacht. Een te groot team communiceert moeilijk en achteraf splitsen is heel lastig. Daarom is het beter om, als een wijk meer cliënten heeft dan een team aankan, een nieuw team te laten starten in plaats van het huidige team aan te vullen met medewerkers, zoals wij hebben gedaan.. Aanpassing organisatiestructuur, middenkader verdwijnt teams leggen verantwoording af aan manager in plaats van dat ze leiding krijgen.
© Copyright 2025 ExpyDoc