Handleiding nieuw Internetbankieren

Handleiding
Internetbankieren
VOLGENDE >>
2
Inhoudsopgave
1Inhoudsopgave
2
2Inleiding
3
3
2.1 De voordelen van Internetbankieren
3
2.2 De internetbankieren site van Staalbankiers.
3
Algemene Informatie
4
3.1 De Digipass
4
3.2 Voor de eerste keer inloggen met Digipass
6
3.3 Voor de eerste keer inloggen met Gebruikersnaam
6
3.4 Inloggen na de eerste keer
7
3.5Uitloggen
7
3.6 Beveiliging van de internetsite
7
3.7 Controleren van de beveiligde verbinding
8
3.8 Handelen bij onregelmatigheden
9
3.9 Wijzigen van uw toegangscode voor gebruikersnaam en wachtwoord
4Internetbankieren
4.1Rekeningoverzicht
10
4.2Rekeninginformatie
11
4.3 Saldo overzicht
11
4.4Berichten
11
4.5Betalingen
11
4.5.1
<< VORIGE
9
10
SEPA Overboeking
12
4.5.2
SEPA Acceptgiro
13
4.5.3
SEPA Periodieke overboeking
13
4.5.4
Interne overboeking
14
4.5.5
Periodieke Interne overboeking
15
4.5.6
Buitenlandse overboeking
15
4.6 Tekenen opdrachten
16
4.7 Overzicht opdrachten
16
4.8Adresboek
17
4.9Beheer
17
4.10Informatie
17
4.11Uitloggen
18
4.12Help
18
VOLGENDE >>
3
2Inleiding
Bij Staalbankiers staat persoonlijk contact voorop.
Maar uiteraard biedt Staalbankiers ‘internetbankieren’
aan. De internetdienst waarmee u wereldwijd, 24 uur
per dag, snel en betrouwbaar uw bankzaken regelt.
Voor vragen over ‘Internetbankieren’ kunt u contact
opnemen met de kantorendesk of u kunt een e-mail
sturen naar [email protected]. Meer
informatie vindt u ook op www.staalbankiers.nl
In deze handleiding vindt u een beschrijving van de
belangrijkste aspecten van ‘Internetbankieren’.
2.1 De voordelen van
‘Internetbankieren’
Met ‘Internetbankieren’ kunt u overal ter wereld, zelf
uw bankzaken regelen. ‘Internetbankieren’ biedt u een
snelle en veilige manier om betaalopdrachten op te
geven
De voordelen voor u op een rij:
•
•
•
•
•
•
•
U heeft wereldwijd en 24 uur per dag toegang.
Als cliënt van Staalbankiers maakt u gratis
gebruik van ‘Internetbankieren’.
De site is volgens de modernste methodes
beveiligd.
Naast betalingen in euro’s is het ook mogelijk
betalingen in een aantal gangbare valuta’s aan
te bieden.
U kunt zelf uw rekeningafschriften downloaden
en printen.
Voor betalingsopdrachten binnen Nederland
heeft u geen aparte BIC code meer nodig.
Deze wordt bij het ingeven van het IBAN
nummer automatisch door het systeem ingevuld.
U kunt al uw rekeningen inzien onder een inlog
account
<< VORIGE
2.2 De internetbankieren site van
Staalbankiers.
U logt in door op de homepage van Staalbankiers naar
de knop Internetbankieren (rechtsboven) te gaan,
vervolgens kiest u voor de optie Login nieuw
Internetbankieren. Rechtstreeks komt u op deze site
via de URL: https://internetbankieren.staalbankiers.nl
De site is opgebouwd uit de volgende categorieën:
• Nieuws - Hier vindt u het laatste nieuws over
Staalbankiers.
• Wie bent u? - In deze categorie vindt u informatie
over de klanten waarvoor wij werken.
• Wat mag u verwachten? - In deze categorie vindt
u informatie over alle diensten en producten die
wij leveren.
• Over Staalbankiers - Hier leest u over de visie en
de historie van de bank.
• Contact – Hier kunt u lezen waar onze kantoren
zich bevinden en wat onze contactgegevens zijn.
• Login Internetbankieren - Via deze link kunt u
inloggen voor de dienst Internetbankieren.
VOLGENDE >>
4
3 Algemene Informatie
Bij inloggen op nieuw internetbankieren verschijnt het
inlogvenster zoals weergegeven in figuur 1. Als u
betalingen uit wilt voeren dient u te kiezen voor
inloggen en ondertekenen met Digipass, als u alleen
kijkrechten op uw rekening heeft, kiest u voor inloggen
met gebruikersnaam en wachtwoord.
Figuur 1: Inloggen internetbankieren
3.1 De Digipass
Beveiligde toegang
Met de Digipass logt u in op onze beveiligde
transactiesite. Door de unieke, elektronische
handtekening die het apparaatje aanmaakt, kunnen wij
u identificeren. De Digipass garandeert zo de veiligheid
van uw onlineverrichtingen.
Waarom een Digipass? Eenvoudig: om u zo veilig
mogelijk online te laten bankieren. Om in te loggen op
de beveiligde transactiesite, moet u beschikken over
uw gebruikersnummer (dit is het nummer van de
Digipass). Om de Digipass te gebruiken, hebt u een
pincode nodig. Deze pincode bestaat uit vijf cijfers.
Deze code kunt u zelf kiezen. Tenslotte creëert de
Digipass ook een unieke code, waarmee u toegang
krijgt of ondertekent. Deze code wijzigt om de paar
seconden. De combinatie van een persoonlijke pincode
en een wijzigende code is een stuk veiliger dan een
vaste toegangscode.
Gebruik Digipass
Zodra u een Digipass en een opstartpincode hebt
ontvangen, neemt u contact op met Staalbankiers om
de Digipass te activeren. Daarna kunt u inloggen op de
website Internetbankieren.
Wat is een Digipass
Een Digipass is een klein
beveiligingsapparaat. Bij elk
gebruik maakt hij een unieke,
elektronische handtekening aan.
Daarmee logt u veilig in op de website internetbankieren. Ook om
opdrachten en overboekingen te
ondertekenen, hebt u een Digipass
nodig.
<< VORIGE
De cijfercode die de Digipass weergeeft, wordt ook
door de computer van de bank berekend. Om als
gebruiker toegang te krijgen of te ondertekenen,
moeten beide cijfercodes overeenkomen. De
bankcomputer en de Digipass hebben allebei een
gelijklopende interne klok. Ook hun serienummer en
algoritme zijn gelijk. Beide berekenen dus op basis van
de tijd, het serienummer en het algoritme voortdurend
een nieuwe code.
De beperkte geldigheid in de tijd van de cijfercode
maakt de Digipass veel veiliger dan een klassieke
toegangscode. Uw Digipass is bovendien onbruikbaar
zonder uw pincode. Houd uw pincode dus altijd
geheim.
VOLGENDE >>
5
Eerste gebruik
Wijzigen Pincode
Om de Digipass gebruiksklaar te maken wijzigt u de
opstartpincode in een vijfcijferige code, die u zelf kiest
(bepaalde combinaties, bijvoorbeeld 12345, zijn bewust
niet mogelijk). Kies een code die u gemakkelijk
onthoudt, maar moeilijk te raden is door anderen.
De pincode kunt u op elk moment wijzigen.
Wat u doet
Wat uw Digipass toont
1 Druk op toets (<) op de
Digipass ziet dit er zo
uit
PIN
-----
2 Voer uw opstartpincode PIN
van vijf cijfers in.
----De cijfers worden niet
getoond. In plaats
daarvan ziet u liggende
streepjes.
Wat kan er fout gaan?
U voert een foutieve
opstartpincode in. Druk
op de (<) toets en ga
verder met stap 2. Na
drie foutieve pincodes
blokkeert de Digipass.
3 Voer uw zelfgekozen
pincode van vijf cijfers
in
4 Voer dezelfde code
opnieuw in ter
bevestiging
Wat kan er fout gaan?
De twee pincodes die u
ingeeft, zijn niet identiek.
Om uw pincode opnieuw
in te geven, druk op de
toets (<) en ga verder
met stap 3.
5 Uw Digipass is nu
gebruiksklaar.
<< VORIGE
PIN
FAIL 1
Wat u doet
Wat uw Digipass toont
1 Voer uw code in
APPLI -
2 Houd de toets (<) twee
seconden ingedrukt.
3 Kies een nieuwe
pincode en volg de
procedure zoals
beschreven onder
‘Eerste gebruik’
NEW PIN
NEW PIN
Bij gebruik zult u merken dat de toets (<) verschillende
functies heeft. U schakelt er de Digipass mee in of
gebruikt de toets om te wissen bij de invoer van
getallen. Houd de toets twee seconden ingedrukt (na
het verschijnen van ‘APPLI’) als u uw zelfgekozen
pincode wilt veranderen.
Uw Digipass verloren of gestolen?
Neem zo spoedig mogelijk contact op met
Staalbankiers. Wij zullen uw oude Digipass blokkeren
en een nieuwe toesturen.
NEW PIN
PINCONF
FAIL
NEW PINCONF
U bent uw pincode vergeten?
Uw pincode is samen met uw Digipass de sleutel tot uw
bankrekeningen. Bent u uw pincode vergeten, dan kunt
u het beste meteen uw Digipass blokkeren.
Dat doet u zo:
• Voer drie maal een foutieve code in.
• Uw Digipass blokkeert en er verschijnt ‘LOCK’ op
de display, samen met een lock-code van zeven
cijfers.
• De Digipass is nu onbruikbaar.
Om de Digipass opnieuw te activeren, neemt u contact
op met Staalbankiers.
Uw Digipass is geblokkeerd?
Na drie foutieve pogingen om u aan te melden,
blokkeert de Digipass. Er verschijnt ‘LOCK’ op de
display, samen met een lock-code van zeven cijfers. De
Digipass is nu onbruikbaar.
VOLGENDE >>
6
U wilt de Digipass opnieuw activeren?
Om de Digipass opnieuw te activeren, neemt u contact
op met de kantorendesk.
Foutmelding
Wat uw Digipass toont Wat u doet
PIN FAIL 2
U krijgt nog één poging
om de juiste pincode in te
voeren.
LOCK PIN 5634872
Uw Digipass is
(Dit getal is slechts een
geblokkeerd. Om de
voorbeeld)
Digipass opnieuw te
activeren, neemt u
contact op met
Staalbankiers.
PINCONF FAIL
Uw persoonlijke pincode
is onjuist ingevoerd. U
moet tweemaal een
identieke pincode
invoeren.
BATT1
De batterij is bijna leeg.
Het getal begint met 5 en Neem contact op met
loopt af tot 0.
Staalbankiers. Wij zullen
u een nieuwe Digipass
toesturen.
LOCK DISABLE 2
De batterij van uw
Digipass is volledig leeg.
Neem contact op met
Staalbankiers. Wij zullen
u een nieuwe Digipass
toesturen.
-00000000Verschijnt als u de
Digipass heeft laten
vallen of als u zelf
probeert de batterij te
vervangen. Neem contact
op met Staalbankiers. Wij
zullen u een nieuwe
Digipass toesturen.
3.2 Voor de eerste keer inloggen
met Digipass
Als u voor de eerste keer inlogt, kiest u voor de eerste
optie, inloggen en ondertekenen met Digipass. In het
inlogscherm dat volgt (zie figuur 2) voert u het
nummer van uw Digipass in (dit staat achterop de
Digipass en is ook vermeld in de brieven welke u heeft
ontvangen bij uw Digipass en pinmailer) let op: alleen
de cijfers invoeren en niet de “-” welke tussen de
getallen staan.
Figuur 2: Inloggen Digipass
3.3 Voor de eerste keer inloggen met
uw gebruikersnaam
Als u voor de eerste keer inlogt met uw
gebruikersnaam en wachtwoord kiest u optie twee in
het inlogscherm zoals zichtbaar is in figuur 1. Hier
doorloopt u een korte procedure om u bekend te
maken in het systeem. Hiervoor heeft u uw
gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze ontvangt
u separaat van Staalbankiers.
Als u voor de eerste keer inlogt, dient u uw initiële
toegangscode te wijzigen. Dit doet u als volgt:
In het beginscherm van internetbankieren (figuur 1)
kiest u de tweede optie, inloggen met gebruikersnaam
en wachtwoord en klikt u vervolgens op inloggen.
Figuur 3
<< VORIGE
Type uw gebruikersnaam en initiële wachtwoord in.
Daarna klikt u op de knop ‘Inloggen’.
VOLGENDE >>
7
Let op: Gebruik hoofdletters als deze ook in uw
gebruikersnaam of initiële toegangscode
worden vermeld.
3.4 Inloggen na de eerste keer
Heeft u al eens eerder ingelogd, dan kunt u uw
gebruikersnaam en toegangscode intypen (nadat u
voor “inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord”
heeft gekozen) en vervolgens op de knop ‘Inloggen’
klikken.
3.5Uitloggen
In het beeld verschijnt nu de melding dat u uw initiële
toegangscode moet wijzigen in een zelfgekozen code.
Het nieuwe wachtwoord dient minimaal te bestaan uit
6 karakters waaronder ten minste één cijfer en één
leesteken. De volgende karakters worden beschouwd
als leesteken: !?`~@#$%^*([{<>}])_=+-/:;,.|”&’
Let op: Het systeem maakt onderscheid tussen
hoofd- en kleine letters. Voer uw nieuwe
toegangscode twee keer in en klik daarna op
de knop ‘OK’. U krijgt de bevestiging als uw
wachtwoord succesvol is gewijzigd.
Let op: Uw toegangscode is nu geactiveerd en is
alleen bij u bekend. Bewaar deze
toegangscode op een veilige plaats.
Let op: U kunt zelf kiezen wanneer u uw toegangscode
wilt wijzigen met behulp van de optie
‘Wachtwoord wijzigen’. Dat gaat op dezelfde
manier als de hiervoor beschreven procedure.
Denkt u dat uw toegangscode bekend is bij
derden? Stel Staalbankiers hier zo spoedig
mogelijk van op de hoogte.
Als u internet afsluit, wordt u automatisch uitgelogd uit
het systeem. U wordt ook uitgelogd als u gedurende
vijftien minuten geen handelingen op de site verricht.
U kunt ook zelf kiezen om uit te loggen door op de
knop ‘Uitloggen’ te klikken.
3.6 Beveiliging van de internetsite
De beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens
zijn van zeer groot belang bij Internetbankieren. Er is
daarom veel aandacht besteed aan veiligheidssystemen
en procedures die deze veiligheid moeten waarborgen.
Deze beveiliging is op de volgende wijze gerealiseerd:
•
•
•
<< VORIGE
Beveiligde verbinding – De communicatie
tussen uw pc en de site ‘Internetbankieren’
verloopt via een beveiligde internetverbinding.
Al het dataverkeer wordt versleuteld en is dus
onleesbaar voor derden. Als u naar de beveiligde
site gaat, wordt de beveiligde verbinding
automatisch opgebouwd. In paragraaf 3.7 wordt
dieper ingegaan op de techniek achter een
dergelijke verbinding.
Digipass / Gebruikersnaam en
toegangscode – Om toegang te krijgen tot de
site ‘Internetbankieren’ dient u zich aan te
melden met uw Digipass of gebruikersnaam en
toegangscode. Omdat u de toegangscode zelf
wijzigt bij de eerste aanmelding is deze alleen bij
u bekend.
Pincode – De Digipass is beveiligd met een
pincode zodat alleen u hiervan gebruik kunt
maken.
VOLGENDE >>
8
Let op: Bij het doen van online transacties is het
belangrijk om te controleren of uw
internetverbinding veilig is. Kijkt u voor meer
informatie over de beveiliging van uw pc op de
website www.veiligbankieren.nl. Hier kunt u
eenvoudig testen of u risico’s loopt. Een
optimale veiligheid is alleen te realiseren als u
daaraan meewerkt. In de Overeenkomst
‘Internetbankieren’ is vastgelegd dat zowel u
als de bank zorgdragen voor een optimale
beveiliging. Als gebruiker bent u
verantwoordelijk voor:
•
•
•
<< VORIGE
Het strikt vertrouwelijk houden van uw
pincode van uw Digipass. Deze code mag
niet aan andere personen worden
doorgegeven. Bewaar deze op een veilige
plaats,
Het zorgvuldig bewaren van uw Digipass,
buiten het bereik van anderen en
afzonderlijk van uw pincode van uw
Digipass.
Verder is binnen ‘Internetbankieren’ een
aantal veiligheidsfuncties ingebouwd:
•Wanneer u (of iemand anders) bij
het inloggen drie keer een foutieve
responscode of wachtwoord heeft
ingevoerd, wordt uw toegang
tijdelijk geblokkeerd.
• Wanneer u tijdens het gebruik van
‘Internetbankieren’ langer dan
vijftien minuten niet actief bent
geweest, wordt u automatisch
uitgelogd. Indien gewenst, kunt u
opnieuw inloggen.
3.7 Controleren van de beveiligde
verbinding
De verbinding tussen uw pc en ‘Internetbankieren’
wordt onder andere beveiligd met behulp van de
zogenaamde ‘SSL technologie’. SSL staat voor ‘Secure
Socket Layer’ en biedt de mogelijkheid om het
versturen van gegevens via het internet beveiligd uit te
voeren. Deze beveiligde verbinding komt automatisch
tot stand en bestaat uit de volgende stappen:
•
•
•
•
•
•
•
Indien u browst naar https://internetbankieren.
staalbankiers.nl wordt u automatisch
doorgeschakeld naar het beveiligde deel van de
internetsite, waarmee automatisch een ‘SSL
verbinding’ wordt opgebouwd.
De bank stuurt een speciaal ‘SSL certificaat’
samen met een publieke ‘SSL sleutel’ naar uw
internetbrowser.
Uw internetbrowser verifieert dit certificaat.
Als uw internetbrowser de geldigheid van het
‘SSL certificaat’ van de bank heeft geverifieerd,
maakt uw internetbrowser een speciale code aan
voor de betreffende inlogsessie, de zogenaamde
‘Session Key’.
Deze ‘Session Key’ wordt gecodeerd met behulp
van de publieke ‘SSL sleutel’ van de bank en
teruggestuurd naar de bank.
Vervolgens wordt door de bank de gecodeerde
‘Session Key’ gedecodeerd met de privé-‘SSL
sleutel’ van de bank.
Nu beide partijen in bezit zijn van dezelfde
‘Session Key’, wordt al het verkeer dat tussen
beide partijen plaatsvindt hiermee beveiligd.
Elke keer als uw browser een verbinding tot
stand brengt met het beveiligde deel van de
website, wordt een speciale ‘Session Key’
aangemaakt. Met behulp van deze methode wordt
al het dataverkeer beveiligd dat tussen u en de
bank plaatsvindt en daarmee onleesbaar gemaakt
voor anderen die zich op het internet bevinden.
VOLGENDE >>
9
3.8 Handelen bij onregelmatigheden
Zoals in de Overeenkomst ‘Internetbankieren’ is
vastgelegd, dient u in geval van onregelmatigheden zo
spoedig mogelijk met de kantorendesk contact op te
nemen. Dit geldt in de volgende gevallen:
• De toegangsinformatie is bekend geworden bij
derden ten gevolge van bijvoorbeeld verlies,
diefstal, hacking of inbraak;
• Uw Digipass is gestolen of kwijt;
• Er is ongeautoriseerd gebruik gemaakt van
‘Internetbankieren’;
• Er is een fout of andere onregelmatigheid
opgetreden in de administratie van de bank met
betrekking tot de rekening(en) waarmee u
gebruik maakt van Internetbankieren.
<< VORIGE
3.9 Wijzigen van uw toegangscode
voor gebruikersnaam en
wachtwoord
U kunt zelf kiezen wanneer u uw toegangscode wilt
wijzigen door te klikken op de button
‘wachtwoord wijzigen’. Dit wordt automatisch
gevraagd als u inlogt. Voor de toegangscode blijven de
volgende formaatregels van kracht: Het nieuwe
wachtwoord dient minimaal te bestaan uit 6 karakters
waaronder ten minste één cijfer en één leesteken. De
volgende karakters worden beschouwd als leesteken:
!?`~@#$%^*([{<>}])_=+-/:;,.|”&’. Bij vragen kunt u
contact opnemen met de kantorendesk.
Let op: Uit veiligheidsoverwegingen raden wij u aan
om minimaal elke dertig dagen uw
toegangscode te wijzigen.
VOLGENDE >>
10
4Internetbankieren
De dienst ‘Internetbankieren’ van Staalbankiers geeft
u de mogelijkheid om uw dagelijkse bankzaken via
internet te regelen. Op www.Staalbankiers.nl kiest u
voor ‘Login internetbankieren’ en vervolgens kiest u
voor ‘Internetbankieren Nieuw’ of u kunt direct naar
internetbankieren gaan door deze link https://
internetbankieren.staalbankiers.nl/ te gebruiken.
4.1Rekeningoverzicht
Bovenaan deze pagina staat de datum van vandaag en
de datum en tijd dat u voor de laatste keer ingelogd
bent geweest. Dit is belangrijke informatie die u de
mogelijkheid biedt om pogingen tot misbruik tijdig te
signaleren.
Na het inloggen kunt u:
• Informatie over uw bankrekeningen opvragen.
• Betalingsopdrachten uitvoeren.
• Periodieke opdrachten invoeren.
Internetbankieren biedt u daartoe de menuopties zoals
weergegeven in onderstaande figuur. In de volgende
paragrafen zullen deze een voor een behandeld
worden:
Probleemoplossing.
In de volgende paragrafen vindt u een beschrijving van
bovenstaande menuopties. In aanvulling op deze
handleiding kunt u op een aantal pagina’s binnen
‘Internetbankieren’ een korte uitleg krijgen over de
betreffende pagina. Hiervoor kunt u op de rode
klikken.
knop
Op het rekeningoverzicht staan de volgende gegevens:
Rekeningnummer: Dit zijn alle voor u als gebruiker
beschikbare rekeningen.
Tenaamstelling: De tenaamstelling van alle
beschikbare rekeningen.
Rekeningsoort: Het soort rekening bepaalt mede
welke betaling u kunt uitvoeren ten laste van deze
rekening, zie ook Betalingen .
Laatste mutatie: Dit is de datum waarop voor het
laatst een mutatie op deze rekening heeft
plaatsgevonden.
Saldo: Het huidige saldo van de rekening.
Daarnaast bieden de pijltjes in de rechtermarge de
mogelijkheid om de volgorde van rekeningen, op
individueel niveau, te wijzigen. Zo kunt u een rekening
die u vaak gebruikt of belangrijk vindt hoger in de
getoonde lijst plaatsen.
Door middel van de print button kunt u eenvoudig een
overzicht afdrukken van het rekeningoverzicht.
<< VORIGE
VOLGENDE >>
11
4.2Rekeninginformatie
Daarnaast bieden de vinkjes in de linkermarge de
mogelijkheid om enkele rekeningen te selecteren
waarvan u het dagafschrift van een bepaalde datum
wilt ophalen (dit kan in PDF formaat of in MT940, een
veelvoorkomende boekhoudpakket standaard).
Door middel van de print button kunt u eenvoudig een
overzicht afdrukken van het rekeningoverzicht
Op het scherm Rekeninginformatie staan de volgende
gegevens:
Rekeningnummer: Dit zijn alle voor u als gebruiker
beschikbare rekeningen.
Rekeningsoort: Het soort rekening bepaalt mede
welke betaling u kunt uitvoeren ten laste van deze
rekening, zie ook Betalingen .
IBAN: Het internationale rekeningnummer van alle
rekeningen.
BIC: De bankcode van Staalbankiers.
Door middel van de print button kunt u eenvoudig een
overzicht afdrukken van het rekeningoverzicht.
4.3 Saldo overzicht
Als u op de rekening klikt, gaat u direct naar het
transactie overzicht van de betreffende rekening.
4.4Berichten
Hieronder vindt u eventuele berichten van
Staalbankiers, bijvoorbeeld met betrekking tot
geplande werkzaamheden aan de website.
4.5Betalingen
Onder het menu betalingen vindt u de verschillende
betalingen die u kunt uitvoeren. Deze zullen in de
volgende paragrafen uitgelegd worden.
Op het saldo overzicht staan de volgende gegevens:
Rekeningnummer: Dit zijn alle voor u als gebruiker
beschikbare rekeningen.
Tenaamstelling: De tenaamstelling van alle
beschikbare rekeningen.
Rekeningsoort: Het soort rekening bepaalt mede
welke betaling u kunt uitvoeren ten laste van deze
rekening, zie ook Betalingen.
Laatste mutatie: Dit is de datum waarop voor het
laatst een mutatie op deze rekening heeft plaats
gevonden.
Saldo: Het huidige saldo van de rekening.
<< VORIGE
VOLGENDE >>
12
4.5.1 SEPA Overboeking
•
SEPA Overboeking is de nieuwe standaard voor het
euro betalingsverkeer binnen Europa.
•
•
•
Omschrijving (optioneel): voor uw eigen
administratie en/of die van de begunstigde
bestaat de mogelijkheid een beschrijving op te
nemen van maximaal 140 posities.
Uitvoeringsdatum (optioneel): de
uitvoeringsdatum is de datum waarop de betaling
wordt uitgevoerd door de bank. U vult de
uitvoeringsdatum alleen in als u de betaling niet
nu wilt invoeren, maar pas op een latere datum.
Referentie: een end-to-end SEPA referentie.
SPOED: Als u een Nederlands rekeningnummer
invoert, verschijnt er de optie spoed. Als u dit
aanvinkt zal de betaling als spoedbetaling
verwerkt worden. Let op! Aan een spoedbetaling
zijn aanvullende kosten verbonden.
Het gedeelte waarin het adres van de begunstigde kan
worden ingegeven is standaard ‘ingeklapt’. Indien u
het uitklapt en later weer inklapt worden de ingevulde
gegevens verwijderd.
Hieronder volgt een uitleg wat er in de verschillende
velden ingevoerd moet worden.
•
•
•
•
•
•
•
•
Van: hier selecteert u de rekening ten laste
waarvan de betaling plaatsvindt. Dit kunnen
alleen betaalrekeningen zijn.
Bedrag: De waarde van de betaling moet
tenminste € 0,01 zijn.
Naar: hier geeft u de begunstigde aan. Voor het
ingeven zijn twee mogelijkheden. Of kiezen vanuit
het adresboek of ingeven per betaling. Indien u
dat aangeeft en een verkorte naam ingeeft, wordt
de begunstigde toegevoegd aan het adresboek.
Rekeningnummer: het rekeningnummer van de
begunstigde. Zodra u een geldig IBAN heeft
ingegeven, verschijnt de mogelijkheid om de BIC
in te geven. Op dit moment is de BIC bij
Staalbankiers verplicht voor alle SEPA betalingen
buiten Nederland.
Naam: de naam van de begunstigde.
Adres (optioneel): het adres van de begunstigde.
Woonplaats (optioneel): de woonplaats van de
begunstigde.
Land (optioneel): het land van de begunstigde.
<< VORIGE
Alle betalingen geautoriseerd voor 15.30 uur worden
dezelfde dag nog verwerkt. Betalingen na dit tijdstip
worden op de volgende werkdag uitgevoerd.
Geagendeerde betalingen worden tot de
uitvoeringsdatum nog aangepast en/of verwijderd. De
geagendeerde betalingen kunnen aan het begin van de
dag worden doorgestuurd naar Staalbankiers.
VOLGENDE >>
13
4.5.2 SEPA Acceptgiro
uitvoeringsdatum nog aangepast en/of verwijderd
worden. De geagendeerde acceptgiro’s worden aan het
begin van de dag doorgestuurd naar Staalbankiers.
4.5.3 SEPA Periodieke overboeking
•
•
•
•
•
•
•
•
Van: hier selecteert u vanuit de u beschikbare
rekeningen de rekening ten laste waarvan de
betaling plaatsvindt.
Bedrag: de waarde van het bedrag moet
tenminste € 0,01 zijn.
Naar: hier geeft u de begunstigde in. Voor het
ingeven zijn twee mogelijkheden. Of kiezen vanuit
het adresboek of ingeven per betaling. Indien u
een verkorte naam ingeeft, wordt de begunstigde
toegevoegd aan het adresboek.
Rekeningnummer: het rekeningnummer van de
begunstigde.
Naam: de naam van de begunstigde.
Woonplaats (optioneel): de woonplaats van de
begunstigde.
Betalingskenmerk: voor uw eigen administratie
en/of die van de begunstigde moet u het kenmerk
overnemen van de acceptgiro.
Uitvoeringsdatum (optioneel): de
uitvoeringsdatum is de datum waarop de betaling
wordt uitgevoerd door de bank. U vult de
uitvoeringsdatum alleen in als u de betaling nu
niet wilt uitvoeren, maar pas op een latere datum
wilt laten uitvoeren.
Alle betalingen geautoriseerd voor 15.30 uur worden
dezelfde dag nog verwerkt. Betalingen na dat tijdstip
op de volgende werkdag.
Geagendeerde acceptgiro’s kunnen tot de
<< VORIGE
•Van: hier selecteert u vanuit de u beschikbare
•
•
•
•
•
•
•
rekeningen de rekening ten laste waarvan de
betaling plaatsvindt.
Bedrag: de waarde van het bedrag moet
tenminste € 0,01 zijn.
Naar: hier geeft u de begunstigde in. Voor het
ingeven zijn twee mogelijkheden. Of kiezen vanuit
het adresboek of ingeven per betaling. Indien u
een verkorte naam ingeeft wordt de begunstigde
toegevoegd aan het adresboek.
Rekeningnummer: het rekeningnummer van de
begunstigde. Zodra u een, geldige IBAN, heeft
ingegeven verschijnt de mogelijkheid om de BIC
in te geven. Op dit moment is de BIC bij
Staalbankiers verplicht voor alle SEPA betalingen
buiten Nederland.
Naam: de naam van de begunstigde.
Adres (optioneel): het adres van de
begunstigde.
Woonplaats (optioneel): de woonplaats van
de begunstigde.
Land (optioneel): het land van de begunstigde.
VOLGENDE >>
14
•
•
•
•
Omschrijving (optioneel): voor uw eigen
administratie en/of die van de begunstigde
bestaat de mogelijkheid een beschrijving op te
nemen van maximaal 140 posities.
Referentie: een referentie, die door de hele
betaalketen wordt meegegeven.
Eerste uitvoeringsdatum: de eerste
uitvoeringsdatum is de eerste datum waarop de
periodiek wordt uitgevoerd door de bank, dit kan
ook vandaag zijn mits voor 15.30 uur
geautoriseerd.
Periode: hiermee geeft u aan met welke
frequentie de betaling moet worden uitgevoerd.
Mogelijkheden zijn Wekelijks, Tweewekelijks,
Vierwekelijks, Maandelijks, Maandultimo,
Tweemaandelijks, Kwartaal, Halfjaarlijks of
Jaarlijks.
Tenslotte moet gekozen worden hoe lang de periodiek
moet doorlopen, drie mogelijkheden:
• Doorlopend: de periodiek loopt door tot dat u
deze zelf beëindigt.
• Laatste uitvoeringsdatum: de periodiek loopt
door tot en met deze datum.
• Aantal keer: de periodiek wordt gedurende
x aantal keer uitgevoerd.
Het gedeelte waarin het adres van de begunstigde kan
worden ingegeven is standaard ‘ingeklapt’. Indien u
het uitklapt en later weer inklapt worden de ingevulde
gegevens verwijderd.
Nog niet uitgevoerde periodieken kunnen nog
aangepast en/of verwijderd worden. De periodieke
betalingen worden aan het begin van de dag
doorgestuurd naar Staalbankiers.
<< VORIGE
4.5.4 Interne overboeking
Een interne boeking is een betaling tussen uw eigen
rekeningen, bijvoorbeeld van uw spaarrekening naar
uw rekening courant. U kunt als tegenrekening alleen
uw eigen rekeningen selecteren.
•
•
•
•
•
•
Van: hier selecteert u vanuit de u beschikbare
rekeningen de rekening ten laste waarvan de
betaling plaatsvindt.
Bedrag: de waarde van het bedrag moet
tenminste € 0,01 zijn.
Naar: hier geeft u de begunstigde in. Indien u
een verkorte naam ingeeft wordt de begunstigde
toegevoegd aan het adresboek.
Rekeningnummer: hier kan alleen gekozen
worden voor eigen rekeningen.
Omschrijving (optioneel): voor uw eigen
administratie kunt u een omschrijving invoeren.
Uitvoeringsdatum (optioneel): de
uitvoeringsdatum is de datum waarop de betaling
wordt uitgevoerd door de bank. U vult de
uitvoeringsdatum alleen in als u de betaling nu
niet wilt uitvoeren, maar pas op een latere datum
wilt laten uitvoeren.
Alle betalingen geautoriseerd voor 15.30 uur
worden dezelfde dag nog verwerkt. Betalingen na
dat tijdstip worden op de volgende werkdag
verwerkt.
Geagendeerde betalingen kunnen tot de
uitvoeringsdatum nog aangepast en/of verwijderd
worden. De geagendeerde betalingen worden aan
het begin van de dag doorgestuurd naar
VOLGENDE >>
Staalbankiers.
15
4.5.5 Periodieke Interne overboeking
De periodieke interne overboeking is gelijk aan de
SEPA periodieke overboeking waarbij de begunstigde
alleen een eigen rekening kan zijn.
4.5.6 Buitenlandse overboeking
Buitenlandse overboeking gebruikt u als u een
overboeking wilt uitvoeren in een andere valuta of naar
een land buiten de SEPA zone.
•
•
•
Van: hier selecteert u vanuit de u beschikbare
rekeningen de rekening ten laste waarvan de
betaling plaatsvindt.
Bedrag: de waarde van het bedrag moet
tenminste € 0,01 zijn.
Naar: hier geeft u de begunstigde in. Voor het
ingeven zijn twee mogelijkheden. Of kiezen vanuit
het adresboek of ingeven per betaling. Indien u
een verkorte naam ingeeft wordt de begunstigde
toegevoegd aan het adresboek.
<< VORIGE
Om de begunstigde te bepalen heeft u een aantal
keuzes:
• IBAN en BIC: het rekeningnummer van de
begunstigde. Zodra u een geldige IBAN hebt
ingegeven verschijnt de mogelijkheid om de BIC
in te geven.
• Rekeningnummer en BIC of adres: het
rekeningnummer van de begunstigde. Vervolgens
dient u de BIC of het adres van de begunstigde
bank in te geven.
• Naam: de naam van de begunstigde.
• Adres: het adres van de begunstigde
• Woonplaats: de woonplaats van de begunstigde
• Land: het land van de begunstigde
• Transactiekosten: voor het afrekenen van de
transactiekosten bestaan verschillende
mogelijkheden.
• SHARED: U deelt de kosten met de
begunstigde. Het door u overgemaakte
bedrag wordt verminderd met de kosten van
de bank van de begunstigde. Naast het door
u overgemaakte bedrag wordt uw rekening
belast voor de kosten van Staalbankiers.
• BEN: Alle kosten komen voor rekening van
de begunstigde. Het door u overgemaakte
bedrag wordt verminderd met de kosten van
Staalbankiers en de kosten van de bank van
de begunstigde.
• OUR: Alle kosten komen voor uw rekening.
Naast het door u overgemaakte bedrag
wordt uw rekening belast voor de kosten
van Staalbankiers en de kosten van de bank
van de begunstigde.
Omschrijving
(optioneel): voor uw eigen
•
administratie en/of die van de begunstigde
bestaat de mogelijkheid een beschrijving op te
nemen van maximaal 140 posities.
• Uitvoeringsdatum (optioneel): de
uitvoeringsdatum is de datum waarop de betaling
wordt uitgevoerd door de bank. U vult de
uitvoeringsdatum alleen in als u de betaling nu
niet wilt uitvoeren, maar pas op een latere datum
wilt laten uitvoeren.
• Spoed: aangeven of dit een spoedbetaling is.
VOLGENDE >>
16
N.b. betalingen geautoriseerd voor 15.00 uur worden
dezelfde dag nog verwerkt. Betalingen na dat tijdstip
op de volgende werkdag.
Geagendeerde betalingen kunnen tot de
uitvoeringsdatum nog aangepast en/of verwijderd
worden. De geagendeerde betalingen worden aan het
begin van de dag doorgestuurd naar Staalbankiers.
4.6 Tekenen opdrachten
Om de betalingen te autoriseren doorloopt u de
volgende stappen:
• Zet uw Digipass aan door op (<) te drukken
• Geef uw pincode in
• Op uw Digipass verschijnt ‘APPLI-’
• Druk op (2)
• Geef in de Digipass het getal in dat op het
beeldscherm staat
• Vul hierna in het internetbankieren het getal in
dat op uw Digipass verschijnt
• Klik op bevestigen.
Rechtsboven in het scherm ziet u hoeveel opdrachten
nog geautoriseerd (getekend) moeten worden.
4.7 Overzicht opdrachten
Hieronder vindt u alle ingelegde betalingsopdrachten
die nog door u ondertekend moeten worden. Tevens
staan de wijzigingen in het adresboek die ondertekend
moeten worden in dit overzicht. Daarbij kan op de
volgende manieren gezocht worden:
Selecteer opdrachten: hier kunt u selecteren (één,
meerdere of alle opdrachten) welke betalingen u wilt
tekenen
Alles tekenen: hier kunt u al uw betalingen in een
keer ondertekenen
Openstaande verzoeken: hieronder vindt u overige
tekenverzoeken.
Na de selectie gaat u verder door op de knop ‘Verder’
te drukken en komt u bij het scherm om de betalingen
daadwerkelijk te autoriseren. Totdat ze geautoriseerd
zijn, is het nog mogelijk om betalingen te wijzigen en/of
te verwijderen.
<< VORIGE
In behandeling: hieronder vindt u alle door u
ingelegde betalingen welke ter verwerking aan de
bank zijn aangeboden.
Periodiek: hieronder vindt u de door u ingelegde
periodieke betalingen.
Opdrachten zoeken: hier kunt u in uw historie zoeken
naar betalingen. U kunt hier diverse zoekcriteria
aangeven (bedrag, datum, begunstigde etc.)
Transactie historie: hieronder vindt u de
mutatieoverzichten van uw rekeningen.
VOLGENDE >>
17
4.8Adresboek
4.9Beheer
In het adresboek staan uw begunstigden welke u bij
het invoeren van een betaling direct kunt selecteren.
Het adresboek is nu nog in twee stukken gedeeld:
SEPA: hier vindt u al uw binnenlandse en Europese*
begunstigden .
Buitenland: hier kunt u buitenlandse begunstigden
opslaan.
Onder dit menu item vindt u een mogelijkheid om uw
rekeninginformatie (transactie historie) als een CSV
(comma seperated file) en als PDF te downloaden.
Dit is nuttig voor boekhoudpakketten.
4.10Informatie
Een verkorte naam mag maar één keer in het
adresboek voorkomen. Een begunstigde kan eventueel
wel onder verschillende verkorte namen voorkomen.
Via de button ‘Zoeken’ kunt u naar een begunstigde in
uw adresboek zoeken (dit kan op alle velden in het
adresboek, als u een deel invoert, geeft het systeem
alle resultaten waarin dit deel voorkomt).
Via de button ‘Nieuw’ kunt u, een begunstigde
toevoegen, die zal vervolgens geautoriseerd moeten
worden.
Onder dit menu item kunt u vinden hoe u contact kunt
opnemen met Staalbankiers als u vragen heeft. Tevens
is hier een FAQ (veel gestelde vragen) opgenomen
waarin u een aantal vragen en antwoorden kunt vinden
met betrekking tot onze nieuwe internetbankieren
website.
* alle landen vallend onder de Eurozone
<< VORIGE
VOLGENDE >>
18
4.11Uitloggen
4.12Help
Als u op dit menu item klikt, wordt u uitgelogd. Als er
nog verzoeken staan om te tekenen krijgt u eerst een
melding of u het zeker weet.
Onder deze knop vindt u de helpinformatie.
<< VORIGE
VOLGENDE >>
19
<< VORIGE
VOLGENDE >>
20
Regio Noordoost
Eekwal 3
8011 LA Zwolle
Tel: 038 429 76 70
Fax:038 429 76 80
[email protected]
Regio Den Haag
Lange Houtstraat 26
2511 CW Den Haag
Tel: 070 310 15 10
Fax:070 364 45 08
[email protected]
Regio Twente
M.H. Tromplaan 9
7511 JJ Enschede
Tel: 053 487 87 10
Fax:053 487 87 20
[email protected]
Regio Midden
Maliebaan 72
3581 CV Utrecht
Tel: 030 239 80 30
Fax:030 239 80 50
[email protected]
Regio Zuidoost
Stationsweg 44
6861 EJ Oosterbeek
Tel: 026 339 65 00
Fax:026 339 65 15
[email protected]
Personal Banking
Lange Houtstraat 26
2511 CW Den Haag
Tel: 070 310 16 50
Fax: 070 310 17 30
Staalbankiers Institutendesk
Lange Houtstraat 26
2511 CW Den Haag
Tel: 070 310 15 75
Fax:070 310 19 87
[email protected]
Staalbankiers is onderdeel van
Achmea
www.staalbankiers.nl
Staalbankiers N.V., statutair gevestigd aan de Lange Houtstraat 26, 2511 CW Den Haag, is ingeschreven bij de KvK Haaglanden onder
nummer 27030700. Staalbankiers N.V. heeft een bankvergunning van de Nederlandsche Bank N.V. en is tevens bevoegd beleggingsdiensten te
verlenen. Staalbankiers N.V. is ingeschreven in de registers bij de Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten. Staalbankiers
behoudt zich het recht voor de tekst van deze brochure te wijzigen. Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Staalbankiers
wijst op de mogelijkheid dat bepaalde informatie na verloop van tijd verouderd of niet juist is. Uiteraard is aan deze uitgave de grootst
mogelijke zorg besteed. Reproductie, geheel of gedeeltelijk, is slechts geoorloofd na schriftelijke toestemming.
<< VORIGE
082014|220000182
Regio Noord-Holland
Prinsen Bolwerk 1
2011 MA Haarlem
Tel: 023 553 59 00
Fax:023 553 59 10
[email protected]