Artikel Status meting voor Lean en Continu Verbeteren

Statusmeting Lean en Continu verbeteren
Instrument voor het ontwikkelen van een verbetervisie en –strategie
Voor het ontwikkelen van een verbetervisie en -strategie is het belangrijk voor bedrijven om
goed te weten waar ze nu staan en een idee te hebben van wat de situatie is waar ze naar
toe willen groeien. Het is essentieel dat een verbetervisie en -strategie aansluit bij de
opinies van kernpersonen, vaak bedrijfsmanagement plus afdelingsmanagers. Het
Lectoraat Lean/World Class Performance (Lean/WPC) van de Hogeschool Arnhem Nijmegen
(HAN) heeft een instrument ontworpen dat organisaties helpt bij het ontwikkelen van een
verbetervisie en -strategie.
Het instrument dat vanuit het Lectoraat Lean/WCP is ontworpen, is een self-assessment
waarmee kernpersonen binnen de organisatie hun eigen situatie m.b.t. Lean praktijken en
Continu Verbeteren kunnen beoordelen. De self-assessment levert een rapportage op die
binnen de organisatie bediscussieerd wordt. De discussie is essentieel voor het ontwikkelen
van een, door het gehele bedrijven gedragen, verbetervisie en -strategie.
Het self-assessment instrument bestaat uit vier elementen:
1. Strategische Keuzes
Allereerst komt in het assessment de strategische focus en performance van het
bedrijf aan de orde. De respondenten wordt gevraagd om voor een aantal
performance criteria aan te geven hoe goed de organisatie hierop presteert en hoe
belangrijk dit aspect is voor de klant.
2. Best Practices
Het tweede element gaat over het belang van de verschillende Lean aspecten en
over de mate waarin deze zijn ingevoerd binnen de organisatie.
3. Inbedding Continue Verbetering
In het derde deel van het instrument wordt ingegaan op de mate waarin continu
verbeteren is ingebed in de organisatie.
4. Kritische Succesfactoren
Verbeteren is niet eenvoudig. Er is een aantal krisiche succcefactoren voor het
implementeren van best practices en het inbedden van Continue Verbetering. In dit
element van het instrument komen deze succesfactoren aan de orde.
De verschillende vragenlijsten die in het instrument gebruikt worden, zijn gebaseerd op
internationale literatuur. Het betreft gevalideerde vragenlijsten.
Het self-assessment instrument is ingebed in een aanpak dat uit vijf stappen bestaat:
 Stap 1: Doel en deelnemers
In de eerste stap wordt met het bedrijf overlegd over de deelnemers aan de selfassessment. Ook wordt het doel van de self-assessment scherp gedefinieerd.
 Stap 2: Referentie voor de degene die de inzet van het instrument begeleidt
Deze stap betreft een excursie van de onderzoeker door het bedrijf. Dit ondersteunt de
feedback.
Lectoraat Lean/ World Class Performance
juli 2014



Stap 3: Invullen vragenlijsten
In de derde stap worden de vragenlijsten in een tijdsbestek van 1,5 uur door de groep
van respondenten ingevuld. Tijdens deze sessie zal de onderzoeker aanwezig zijn om de
verschillende lijsten toe te lichten en het belang van elk van de lijsten uit te leggen. Hier
zit ook een leerelement in voor de aanwezigen: essentiële elementen en aspecten van
Lean en Continu Verbeteren zullen de revue passeren.
Stap 4: Feedback
De onderzoeker verwerkt de ingevulde lijsten tot een rapport en een feedback
presentatie. Deze zijn de input voor een bijeenkomst waarin alle betrokkenen de
uitkomsten bediscussiëren en de belangrijkste conclusies trekken. Deze bijeenkomst
duurt 1.5 á 2 uur.
Stap 5: Formulering verbetervisie en –strategie
In de vijfde en laatste stap worden de belangrijkste conclusies verwerkt tot een
verbetervisie en -strategie waarin concrete verbeterplannen voor de middellange
termijn opgenomen worden. De vijfde stap wordt uitgevoerd door het management van
het bedrijf, eventueel ondersteund door de onderzoeker.
De uitkomst van het self-assessment instrument kan gezien worden als een zelf-ontworpen
spiegel van de organisatie. Het is een instrument dat helpt voor het realiseren van
bewustwording bij kernpersonen binnen het bedrijf en voor het op gang brengen van een
dialoog over de status en het belang van Lean en Continu Verbeteren voor de organisatie.
Vanuit het Lectoraat Lean/WCP is reeds 16 maal het instrument ingezet bij verschillende
MKB-bedrijven. De waardering is zeer positief. Ook is het instrument, in iets gewijzigde
vorm, gebruikt in een drietal dienstverlenende organisatie. Dit levert zinvolle gesprekken op
binnen managementteams en vormt zo de basis voor een verbetervisie en -strategie.
Het Lectoraat Lean/WCP van de HAN biedt het sef-assessment aan als onderdeel van het
partnerschap van het HAN Lean-QRM Centrum. Jaarlijks wordt bij partners van het centrum
een update gemaakt van hun Lean en Continu Verbetersituatie. Kosten voor het
partnerschap zijn €2.350. Op www.han.nl/lean kan de brochure van het HAN Lean-QRM
Centrum gedownload worden. Hierin is weergegeven wat het aanbod vanuit het centrum is.
Indien u geïnteresseerd bent in het partnerschap van het HAN Lean QRM Centrum, dan kunt
u contact opnemen met [email protected], T: +316 55 24 07 10
Naast MKB-bedrijven is ook een aantal adviesorganisaties partner van het HAN Lean-QRM
Centrum. Zij realiseren win-win in het ontwikkelen van instrumenten en hebben ook de
beschikking over deze instrumenten. Deze kunnen ze dan gebruiken ter aanvulling van hun
eigen expertise.
Lectoraat Lean/ World Class Performance
juli 2014

Download Report