Rekeninginformatie

Deutsche Bank
Global Transaction Banking
Internet Bankieren
Rekeninginformatie
www.deutschebank.nl
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
2
Rekeninginformatie
U controleert uw Rekeninginformatie via het menu links op het
scherm. Hier vindt u informatie over het saldo van uw
rekeningen, verwerkte transacties en andere belangrijke
rekeninginformatie.
Inhoud
1. Uw rekeningafschriften bekijken en afdrukken
3
2. Het saldo van uw rekening bekijken
5
3. Verwerkte transacties bekijken en beheren
7
3.1. Uw verwerkte transacties raadplegen
7
3.2. Een terugboeking aanvragen
8
4. Geretourneerde transacties bekijken
10
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
1. Uw rekeningafschriften bekijken en
afdrukken
In Internet Bankieren heeft u de mogelijkheid om een overzicht van de
rekeningafschriften die uw bank u stuurt te bekijken. U kunt eveneens uw
rekeningafschriften afdrukken als u dat wenst.
Zo start u:
1
Klik onder Rekeninginformatie op Rekeningafschrift.
2
De tab Dagafschrift opent. U ziet nu een overzicht van al uw
rekeningafschriften.
Zo bekijkt u de rekeningafschriften:
U ziet de rekeningafschriften van de groep rekeningen die u heeft

geselecteerd in de algemene informatiebalk.
Voor meer informatie over het selecteren van een groep rekeningen,
raadpleeg de handleiding Aan de slag.

De afschriften zijn gegroepeerd per rekeninggroep en vervolgens per
muntsoort. Klik op . U ziet dan – per rekeninggroep – de beschikbare
muntsoorten en per muntsoort de beschikbare rekeningen.

De volledige transactiedetails worden getoond wanneer u met de muis
3
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
4
over kolom Transactiedetails gaat.
Tip
De datum in de kolom Datum afschrift is standaard ingesteld op de datum van
vandaag tot 5 dagen terug. Indien u geen afschriften in de lijst ziet, kiest u een datum
verder terug in de tijd.
U kunt ook de afschriften sorteren met de filterfunctie. Voor meer informatie over het
gebruik van filters, raadpleegt u de handleiding Aan de slag.
Zo drukt u uw rekeningafschriften af:
U kunt uw rekeninginformatie afdrukken met de standaard Print functie. U kunt zowel
de informatie afdrukken zoals ze wordt weergegeven op het scherm als de details
van de rekeninginformatie. Hiervoor klikt u op het
icoon links onderaan.
Voor meer informatie, raadpleeg de handleiding Aan de slag.
U kunt ook een dagafschrift maken van de rekeningen waarvoor u een afschrift wilt
en deze afdrukken.
Dit doet u door onder Rapporten te kiezen voor Rapport instellen. Vervolgens kiest u
de rapportcategorie Rekeninginformatie en als type rapport RPT – dagafschrift. Uw
rekeningafschrift wordt dan als een rapport klaargezet (PDF) dat u kunt openen en
afdrukken.
Voor meer informatie, raadpleeg de handleiding Rapporten.
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
2. Het saldo van uw rekening bekijken
In Internet Bankieren kunt u op eenvoudige wijze de saldi van uw verschillende
rekeningen raadplegen, gegroepeerd volgens muntsoort.
Zo start u:
1
Klik onder Rekeninginformatie op Saldi.
2
De tab Saldi opent.
In de tab Saldi ziet u al uw rekeningen gegroepeerd volgens muntsoort.
Zo bekijkt u uw saldo:
Om te kijken welke rekeningen onder een bepaalde muntsoort

gerangschikt zijn, klikt u op
dat voor de muntsoort staat. Klik op om
de lijst weer te sluiten. Door op
te klikken gaat u steeds een niveau
dieper in de informatie.
5
Internet Bankieren – Rekeninginformatie

U ziet de transacties van de laatste 30 dagen.
Wilt u verder terug in de tijd, klik dan op de tab Historische rekeningsaldi.
Deze saldi zijn niet gegroepeerd per muntsoort.
U kunt deze wel oplopend of aflopend sorteren door op de kolomtitels te
klikken. U kunt de lijst ook filteren door in het veld onder de kolomtitel
een zoekterm in te geven. Voor meer informatie over het sorteren van
lijsten, raadpleegt u de handleiding Aan de slag.
6
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
3. Verwerkte transacties bekijken en beheren
Onder verwerkte transacties vindt u een overzicht van alle transacties die bevestigd
zijn door de bank. U kunt hier de details van deze transacties oproepen en bekijken.
Voor incasso’s kunt u eveneens een terugboeking aanvragen indien u niet akkoord
bent met de incasso.
Zo start u:
1
Klik onder Rekeninginformatie op Verwerkte transacties.
2
Nu opent de tab Verwerkte transacties.
3.1. Uw verwerkte transacties raadplegen
Zo bekijkt u de details van een verwerkte transactie:
 Klik op de transactie waarvan u de details wilt weergeven.
Onder de lijst met transacties verschijnt nu een paneel met Transactiedetails.
7
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
Tip
U kunt de transactiedetails afdrukken met de knop
. Voor meer informatie
over afdrukken, raadpleegt u de handleiding Aan de slag.
3.2. Een terugboeking aanvragen
Indien u niet akkoord bent met een uitgevoerde incasso, kunt u een aanvraag
indienen bij de bank om het bedrag terug te laten boeken op uw rekening (enkel bij
SEPA CORE incasso). U kunt een terugboeking aanvragen zo lang de
geldigheidsperiode van 8 weken nog niet verstreken is.
Zo vraag u een terugboeking aan
1
Klik op de tab Incasso’s.
2
Klik in de kolom Terugboeking aanvragen op de knop
naast de incasso waarvoor u een aanvraag wilt doen.
Let op!
De knop is enkel zichtbaar wanneer de incasso in aanmerking komt voor
terugboeking en indien de geldigheidsperiode voor het aanvragen van
een terugboeking nog niet verstreken is.
3
Geef aan wat de reden is van uw aanvraag tot terugboeking.
8
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
4
Klik nu op Opslaan.
Er verschijnt een bevestiging op het scherm. De aanvraag komt nu in de
tab Controleren en autoriseren terecht. De aanvraag moet geautoriseerd
worden voordat deze definitief naar de bank wordt verzonden.
Voor meer informatie over autoriseren, raadpleegt u de handleiding
Controleren en autoriseren.
9
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
4. Geretourneerde transacties bekijken
Er zijn drie geretourneerde transacties mogelijk:


Geweigerde of niet-uitgevoerde SEPA-transacties.
Geweigerde of niet-uitgevoerde SEPA-incasso’s.
(alleen van toepassing als u een SEPA-incassocontract heeft)
 Andere door de bank geweigerde of niet-uitgevoerde transacties.
In de lijst Geretourneerde transacties vindt u een van deze drie types, met de reden
waarom de transactie is geweigerd.
Zo start u:
1
Klik in de module Rekeninginformatie op Geretourneerde transacties.
2
Nu opent de tab Geretourneerde transacties.
10
Internet Bankieren – Rekeninginformatie
Zo bekijkt u de details van een geretourneerde transactie:
 Klik op de transactie waarvan u de details wilt weergeven.
Onder de lijst met transacties verschijnt nu een paneel met Transactiedetails.
Tip
U kunt de transactiedetails afdrukken met de knop
. Voor meer informatie
over afdrukken, raadpleeg de handleiding Aan de slag.
Zo bekijkt u de oorspronkelijke transactie van een geretourneerde transactie:
 Klik in de kolom Oorspronkelijke transactie-id op de transactie-id van de
transactie waarvoor u de oorspronkelijke transactie wilt bekijken.
U wordt doorgeleid naar de tab Wordt verwerkt bij bank in Betaling & incasso >
Controleren en autoriseren. Hier ziet u de oorspronkelijke transactie zoals u ze
heeft ingegeven.
11

Download Report