Theek 5 - Gemeente Alphen

Theek 5 - bibliotheekwerk
resultaat 2013
voor de
Gemeente Alphen Chaam
Oosterhout, maart 2014
Th.C.A. Peeters,
directeur/bestuurder
INHOUDSOPGAVE
1
ALGEMEEN THEEK 5
3
2
ALGEMEEN GEMEENTE ALPHEN CHAAM
5
2.1
3
HIGHLIGHTS VAN ENKELE BIJZONDERE THEEK 5 PRODUCTEN IN ALPHEN CHAAM
BASISTAKEN
5
6
3.1
KENNIS EN INFORMATIE
6
3.2
ONTWIKKELING EN EDUCATIE
9
3.3
KUNST EN CULTUUR & ONTMOETING EN DEBAT
Theek 5 Eindresultaat 2013 gemeente Alphen Chaam
11
2
1
Algemeen Theek 5
Een aantal algemene zaken, die binnen de organisatie van Theek 5 het afgelopen
jaar hebben plaatsgevonden, zijn:
 Beleidsplan
Sinds medio 2012 is er gewerkt aan een nieuw strategisch beleidsplan voor de
periode 2013 – 2015. Er is een krachtige strategische visie bepaald en er zijn
duidelijke keuzes gemaakt. Er zijn negen speerpunten opgesteld voor de
beleidsperiode, waarbij het verruimen van de openingstijden en het verbeteren
van de dienstverlening de hoogste prioriteit heeft. Er zullen gedurende de looptijd
van het beleidsplan regelmatig evaluatiemomenten zijn en er zal ruimte zijn om
op nieuwe ontwikkelingen in te spelen. 1 juli 2013 was de officiële ingangsdatum
van het strategisch beleidsplan: ‘Een scherpe koers’. Het nieuwe beleidsplan is in
alle gemeentes aan de wethouders en de betreffende beleidsambtenaren
gepresenteerd;
 Landelijke ontwikkelingen
Het landelijke beeld wordt bepaald door:
- De bezuinigingen;
- De implementatie van Bibliotheek.nl: in 2012 is gestart met de uitrol van de
landelijke digitale infrastructuur;
- De ontwikkelingen rondom E-books: deze waren opnieuw onderwerp van veel
overleg en gesprek tussen bibliotheken en uitgevers. Bibliotheken kunnen Ebooks pas uitlenen wanneer de uitgevers de rechten vrijgeven. Eind 2013 zijn
er constructieve resultaten geboekt: eind januari 2014 zal een E-bookplatform
worden gelanceerd dat bestaat uit zo’n 5.000 titels die door bibliotheekleden
kunnen worden geleend. Gedurende 2013 zijn er verschillende acties geweest
waarbij men tijdelijk E-books kon downloaden: de VakantieBieb tijdens de
zomer-, herfst- en kerstperiode konden lezers kiezen uit een selectie van
thrillers, (streek)romans en kinderboeken en onze ‘likers’ op Facebook konden
boeken downloaden;
- De Bibliotheekwet: het ministerie van OCW is bezig met de voorbereiding van
een nieuwe Bibliotheekwet. Deze wet is noodzakelijk om de afspraken over de
landelijke digitale bibliotheek goed te regelen. Van groot belang hierbij is een
stevige verbinding tussen de lokale fysieke bibliotheek en de landelijke digitale
bibliotheek. Het wetsvoorstel zal begin 2014 worden aangeboden aan de
Tweede Kamer;
 Lokale ontwikkelingen
De afgelopen jaren is de subsidie van Bibliotheek Theek 5 sterk verlaagd. Hier
komt bovenop het niet ontvangen van loon- en prijscompensatie. Met veel
creativiteit heeft Theek 5 oplossingen gezocht om de bezuinigingen het hoofd te
bieden. En dat is meestal gelukt. Echter, geconcludeerd kan worden dat
bibliotheekvestigingen waar niet of nauwelijks is bezuinigd op de dienstverlening
uitstekende resultaten behalen. In gemeenten waar de bibliotheek van oudsher
een laag subsidiebedrag ter beschikking heeft en waar vervolgens nieuwe
bezuinigingen zijn doorgevoerd, zien we een daling van de resultaten. In
bibliotheken waar we de openingstijden hebben verruimd (Oosterhout Centrum,
Dongen en Raamsdonksveer) zien we dat de bezoekersaantallen stijgen;
 Inzet vrijwilligers
Wij maken bij de uitvoering van ons bibliotheekwerk sinds jaren naar volle
tevredenheid gebruik van vrijwilligers op diverse terreinen en voor bepaalde
werkzaamheden in onze organisatie. Sinds enige tijd wordt er binnen het gehele
bibliotheekwerk, en dus ook bij Theek 5, nagedacht over de inzet van vrijwilligers
in de fysieke vestigingen. Hiervoor is in samenwerking met de medewerkers en de
OR een vrijwilligersbeleid geformuleerd. In oktober is gestart met het werven van
vrijwilligers in de gemeenten Dongen, Geertruidenberg, Drimmelen en
Oosterhout.
Theek 5 Eindresultaat 2013 gemeente Alphen Chaam
3
Met de inzet van vrijwilligers kan Theek 5 een bredere dienstverlening leveren
voor de klanten in de directe leefomgeving. Het aantrekken van nieuwe
vrijwilligers is voor Theek 5 een kans om nieuwe kennis en andere talenten binnen
te halen die de dienstverlening zullen verrijken;
 Activiteiten
In de bibliotheekvestigingen vonden onder andere de volgende activiteiten plaats:
Nationale Voorleesdagen, Voorleeswedstrijd en Kinderboekenweek voor de jeugd,
Boekenweek, Maand van het Spannende Boek en Nederland Leest voor
volwassenen. Gekoppeld aan de Maand van het Spannende Boek en Nederland
Leest heeft Theek 5 ledenbehoudacties gehouden.
Theek 5 Eindresultaat 2013 gemeente Alphen Chaam
4
2
Algemeen gemeente Alphen Chaam
Korte toelichting op een aantal algemene zaken in de gemeente Alphen Chaam, die
het afgelopen jaar hebben gespeeld:
 er hebben in het kader van het behoud en de toekomst van de bibliotheek in
Chaam gesprekken plaatsgevonden met vertegenwoordigers van verenigingen,
organisaties enz. De bijeenkomst was zeer zinvol en enkele concrete punten
worden verder uitgewerkt;
 bibliotheek Chaam heeft veel energie gestoken in de implementatie van
zelfbedieningsapparatuur in de bibliotheekvestiging. Het routinematige werk van
de medewerkers, het innemen en uitlenen, komt door de zelfbediening
grotendeels te vervallen. Hierdoor blijft er meer tijd over voor het helpen van
klanten en biedt het, op termijn, mogelijkheden om een deel van de opgelegde
bezuinigingen op te vangen. Op 13 mei was de zelfbediening operationeel;
 op 24 mei was de officiële viering van het bereiken van het hoogste punt van het
nieuwe Dorpshuis te Galder;
 eind 2013 werd het nieuwe Dorpshuis opgeleverd. Na de officiële opening van het
Dorpshuis, begin 2014, is in het gebouw ook de basisschool gevestigd. Dan zal de
bibliotheek in Galder zijn omgevormd tot een ‘Bibliotheek op School’. Er is voor
volwassen bibliotheekleden in het Dorpshuis nog de mogelijkheid om boeken en
andere media te reserveren, in te leveren en op te halen in het
bibliotheekservicepunt.
2.1 Highlights van enkele bijzondere Theek 5 producten
in Alphen Chaam
1. Het aanbod van digitale leestips via de nieuwsbrief, op de website en via de
social media Twitter, Facebook en Pinterest is gestegen en wordt gewaardeerd
door de lezers;
2. Via de website, nieuwsbrief, Facebook en Twitter werden de klanten van de
bibliotheek op de hoogte gehouden van nieuwe ontwikkelingen en werd ook naar
de mening van de klanten gevraagd.
Theek 5 Eindresultaat 2013 gemeente Alphen Chaam
5
3
Basistaken
In deze rapportage splitsen we het bibliotheekwerk in drie basistaken:
 kennis en informatie;
 ontwikkeling en educatie;
 kunst en cultuur & ontmoeting en debat.
3.1 Kennis en informatie
1. Binnen deze kerntaak streven we de volgende doelen na:
- inwoners kunnen kennis nemen van voldoende beschikbare
informatiedragers;
- de bibliotheek is fysiek goed bereikbaar (in afstand);
- de website is erop gericht dat inwoners ook digitale diensten af kunnen
nemen;
- de bibliotheek fungeert voor de inwoners van Alphen Chaam als
kennismakelaar en navigator in de (digitale) maatschappij;
- klanten zijn tevreden over de producten en diensten van de bibliotheek.
2. Prestatie-indicatoren:
Bij bovengenoemde beleidsdoelen horen de onderstaande prestatie-indicatoren:
Omvang collectie per mediatype = het aantal materialen in bezit.
Omvang
Volwassencollectie boek-, lees- en overige materialen
Volwassencollectie audiovisuele materialen
Jeugdcollectie boek-, lees- en overige materialen
Jeugdcollectie audiovisuele materialen
Resultaat
Resultaat 1e
2012
helft 2013
6.397
6.205
332
346
9.269
8.934
275
326
Resultaat
2013
5.951
350
8.442
346
Uitleningen mediatype = het aantal uitleningen van materialen.
Uitleningen
Volwassencollectie boek-, lees- en overige materialen
Volwassencollectie audiovisuele materialen
Jeugdcollectie boek-, lees- en overige materialen
Jeugdcollectie audiovisuele materialen
Resultaat
Resultaat 1e
2012
helft 2013
19.476
8.886
581
239
28.667
15.324
759
404
Resultaat
2013
17.772
555
30.222
793
Uitleenratio per mediatype = hoe vaak ieder ‘stuk’ per jaar wordt uitgeleend.
Uitleenratio
Volwassencollectie boek-, lees- en overige materialen
Volwassencollectie audiovisuele materialen
Jeugdcollectie boek-, lees- en overige materialen
Jeugdcollectie audiovisuele materialen
Theek 5 Eindresultaat 2013 gemeente Alphen Chaam
Resultaat
Resultaat 1e
2012
helft 2013
3,0
2,9
1,8
1,4
3,1
3,4
2,8
2,5
6
Resultaat
2013
3,0
1,6
3,6
2,3
Openingsuren
Totale aantal openingsuren
% openingsuren met volledige dienstverlening
Maximale reisafstand naar bibliotheekvestiging
Max afstand in km's die inwoners naar een bibliotheek
moeten reizen
Resultaat
Resultaat 1e
2012
helft 2013
17,0
17,0
100%
100%
Resultaat
2013
17,0
100%
Resultaat
2012
Resultaat
2013
10,0
Resultaat 1e
helft 2013
10,0
10,0
Digitale transacties:
Aantal unieke bezoekers aan website Theek 5 = het aantal verschillende IP
adressen (klanten) die gedurende een jaar de website van Theek 5 hebben bezocht.
Aantal niet unieke bezoekers aan website Theek 5 = het aantal bezoekers (niet
uniek) die gedurende een jaar de website van Theek 5 hebben bezocht.
Aantal hits op de digitale databanken (vanuit thuis & op vestiging) = het aantal
keren dat de verschillende digitale databanken van Theek 5 zijn geraadpleegd door
leden van Theek 5.
Aantal digitale verlengingen van materialen = het aantal uitgeleende materialen
van Theek 5, waarbij klanten (zelf) digitaal de uitleentermijn hebben verlengd.
Aantal digitale reserveringen van materialen = het aantal materialen van de
vestigingen van Theek 5, dat klanten (zelf) digitaal hebben gereserveerd.
Gebruik website en digitale transacties
Aantal unieke bezoekers aan website Theek 5
Aantal niet unieke bezoekers aan website Theek 5
Aantal hits op de digitale databanken
Aantal digitale verlengingen van materialen (totaal)
Aantal digitale reserveringen van materialen (totaal)
Resultaat
Resultaat 1e
2012
helft 2013
199.702
91.851
469.270
189.894
254.284
0
534.823
294.897
75.920
49.011
Resultaat
2013
185.930
387.302
134.446
478.593
84.808
Per januari 2013 heeft Theek 5 een nieuw statistiekprogramma. Daardoor is het
niet meer mogelijk een vergelijking met voorgaande jaren te maken. Op basis van
de resultaten van 2013 zullen de doelstellingen voor 2014 worden aangepast.
Hits digitale databanken
Het was voor Theek 5 in juli 2013 helaas niet mogelijk om de statistieken van de
online bestanden van NBD/Biblion te raadplegen waarin de aantallen hits op de
digitale databanken terug te vinden zijn. Dat is de reden van het resultaat op 0 als
resultaat van het eerste half jaar. Hierover is veelvuldig contact geweest met
NBD/Biblion. Het resultaat 2013 betreft de aantallen van de tweede helft van het
jaar.
Theek 5 Eindresultaat 2013 gemeente Alphen Chaam
7
Aantal ingeschreven leners = het aantal mensen met een lidmaatschap van
Theek 5, die zijn ingeschreven in de vestiging.
Percentage inwoners lid = het deel van de bevolking van de gemeente Alphen
Chaam (jong en oud) dat lid is van de bibliotheek.
Leden
Aantal ingeschreven leden
Percentage inwoners in gemeente dat lid is
Overall klanttevredenheid (cijfer 0-10)
Resultaat
Resultaat 1e
2012
helft 2013
1.145
1.089
20,4%
19,4%
8,3
8,3
Resultaat
2013
1.123
11,6%
8,3
Het percentage leden in Alphen Chaam en Baarle wijkt af van de overige
gemeenten. Dit is o.a. te verklaren doordat er in Alphen geen bibliotheek is.
Inwoners van Alphen zijn vaak lid van de bibliotheek te Baarle terwijl ze worden
gerekend als inwoner van de gemeente Alphen Chaam. De bibliotheek Baarle had
op 31 december 585 leden die woonachtig zijn in Alphen.
Chaam heeft 915 leden (22,5%) en Galder heeft 208 leden (12,8%).
Theek 5 Eindresultaat 2013 gemeente Alphen Chaam
8
3.2 Ontwikkeling en educatie
1. Binnen deze kerntaak streven we de volgende doelen na:
- inwoners hebben voldoende informatiedragers beschikbaar op educatief vlak;
- de bibliotheek heeft een goed bereik bij schoolgaande jeugd en jongeren;
- inwoners en met name de doelgroep jeugd en jongeren (0-18) worden
gestimuleerd om te lezen;
- de bibliotheek werkt samen met onderwijs, voorschoolse en buitenschoolse
voorzieningen en biedt ondersteuning bij vroegtijdig signaleren en verhelpen
van taal- en leesachterstanden;
- het verbeteren van de infrastructuur voor culturele en welzijnsinstellingen, en
het onderwijs;
- inwoners hebben de mogelijkheid om deel te nemen aan verdiepende en
educatieve activiteiten;
- inwoners kunnen ondersteuning krijgen bij het omgaan met diverse media
(mediawijsheid wordt gestimuleerd).
2. Prestatie-indicatoren:
Bij de bovengenoemde beleidsdoelen horen de onderstaande prestatieindicatoren:
Bibliotheekbereik jeugd en jongeren = Het aantal kinderen in de leeftijd van 0
tot 18 jaar dat lid is van de bibliotheek.
Bereik jeugd en jongeren
Aantal 0 tot 4 jarige leden
Aantal 4 tot 13 jarige leden
Aantal 13 tot 18 jarige leden
Resultaat
Resultaat 1e
2012
helft 2013
51
60
455
431
188
155
Resultaat
2013
62
448
194
Voorschools aanbod en gebruik = het aantal kinderen dat Theek 5 heeft bereikt
met het aanbod en gebruik van diverse producten en diensten die in het
schooljaar 2012/2013 aan peuterspeelzalen en kinderdagverblijven werden
aangeboden ten behoeve van kinderen tot 4 jaar.
Basisonderwijs aanbod en gebruik = het aantal kinderen dat Theek 5 heeft
bereikt met het aanbod en gebruik van diverse producten en diensten die in het
schooljaar 2012/2013 aan het basisonderwijs werden aangeboden ten behoeve
van kinderen van 4 tot 12 jaar.
Bereik schoolproducten voor jeugd en jongeren
Het aantal kinderen tot 4 jaar dat wordt bereikt met
ondersteuningsaanbod Voorscholen
Het aantal kinderen tussen 4 en 12 jaar dat wordt bereikt
met ondersteuningsaanbod BO scholen
Theek 5 Eindresultaat 2013 gemeente Alphen Chaam
Resultaat
2012
Resultaat 1e
helft 2013
Resultaat
2013
75
75
118
472
472
784
9
Verdiepende en educatieve activiteiten = diverse informatieavonden, workshops
en demonstraties om klanten van de bibliotheek te ondersteunen in hun
ontwikkeling en verdieping. Hierbij behoort ook het mediawijs maken van
klanten.
Educatieve activiteiten en mediawijsheid
Het aantal georganiseerde mediawijsheid activiteiten in
bibliotheken
Aantal deelnemers bij mediawijsheidactiviteiten in
bibliotheken
Het aantal georganiseerde mediawijsheid activiteiten in het
onderwijs
Aantal deelnemers bij mediawijsheidactiviteiten in het
onderwijs
Theek 5 Eindresultaat 2013 gemeente Alphen Chaam
Resultaat
2012
Resultaat 1e
helft 2013
Resultaat
2013
2
2
2
32
26
26
2
0
2
50
0
46
10
3.3 Kunst en cultuur & Ontmoeting en debat
1. Binnen deze kerntaak streven we de volgende doelen na:
- inwoners de mogelijkheid bieden om zich te ontwikkelen en ontplooien in het
kader van kunst en cultuur;
- het bevorderen van cultuurparticipatie. Voor volwassenen betekent dit met
name de promotie van culturele en kunstzinnige activiteiten. Voor de jeugd en
jongeren betekent dit hen laten kennismaken met verschillende vormen van
kunst en cultuur;
- bibliotheek zichtbaar als inloop- en ontmoetingsplek, voor alle inwoners van
Alphen Chaam (betalend en niet-betalend);
- het organiseren van activiteiten die bijdragen aan sociale binding en
leefbaarheid;
- de bezoekers van Theek 5 zijn positief over de inrichtingsfaciliteiten van de
bibliotheek.
2. Prestatie-indicatoren:
Bij de bovengenoemde beleidsdoelen horen de onderstaande prestatieindicatoren:
Bezoekers = het aantal fysieke bezoekers aan vestigingen.
Bezoekers
Aantal bezoekers aan bibliotheekvestigingen
Resultaat
Resultaat 1e
2012
helft 2013
14.954
5.869
Resultaat
2013
13.659
Het genoemde aantal bezoekers betreft de bezoekers aan de bibliotheekvestiging
te Chaam. In Galder is het vanwege de plaats in de school niet mogelijk een
bezoekersteller te plaatsen.
Activiteiten = diverse activiteiten in de vorm van lezingen, workshops en
informatieavonden die de persoonlijke ontwikkeling van onze klanten
bevorderen.
Georganiseerde activiteiten
Het aantal informatieve bijeenkomsten
Het aantal bezoekers aan informatieve bijeenkomsten
Het aantal literaire bijeenkomsten
Het aantal bezoekers aan literaire bijeenkomsten
Resultaat
2012
1
156
0
0
Resultaat 1e
helft 2013
0
0
0
0
Er zijn in 2013 geen activiteiten georganiseerd in de gemeente Alphen Chaam.
De financiële situatie in de gemeente maakt het onverantwoord hieraan
middelen te besteden.
Theek 5 Eindresultaat 2013 gemeente Alphen Chaam
11
Resultaat
2013
0
0
0
0

Download Report