Manager Product- en dienstontwikkeling Organisatie en context

Manager Product- en dienstontwikkeling
Organisatie en context
Bibliotheek Rotterdam trekt jaarlijks 2,4 miljoen bezoekers. Daarmee is het de drukst
bezochte culturele instelling van Rotterdam. Ruim één op de drie volwassen
Rotterdammers maakt jaarlijks gebruik van de bibliotheek. De Centrale Bibliotheek trekt
meer dan de helft van alle bezoekers. Bibliotheek Rotterdam heeft 100.000 leden,
waarvan iets meer dan de helft jeugdleden. Ieder jaar worden bijna 3 miljoen boeken en
andere materialen uitgeleend. Bibliotheek Rotterdam biedt educatieve activiteiten rond
leesbevordering en leesplezier en bereikt daarmee 80% van alle Rotterdamse
basisscholen. Meer informatie over Bibliotheek Rotterdam is te vinden op
www.bibliotheek.rotterdam.nl
Ontwikkelingen
Per 1 januari 2013 is de bibliotheek verzelfstandigd en is de organisatievorm gewijzigd
naar de Stichting Bibliotheek Rotterdam. Het bestuursmodel bestaat uit een
directeur/bestuurder en een Raad van Toezicht. Medio 2013 is een nieuwe directeur
benoemd die eindverantwoordelijk is voor de dagelijkse leiding van de bibliotheek.
Bibliotheek Rotterdam bevindt zich in een complex veranderingsproces. Technische
ontwikkelingen in de wereld van lezen, leren en informeren vragen om een innovatieve
aanpak van producten en diensten, passend bij een veranderende klantvraag. Dit vraagt
om herbezinning op de rol en dienstverlening van de bibliotheek, het aangaan van
nieuwe vormen van samenwerking en het zo efficiënt mogelijk organiseren van de
bedrijfsvoering. De bibliotheek moet zorgdragen voor een toename van eigen inkomsten.
Momenteel wordt gewerkt aan een herziening van de missie, visie en strategie van de
Bibliotheek.
Twee bedrijfskolommen vormen de basis van de Bibliotheek Rotterdam:
1. De kolom ‘Stadsbibliotheken en regionale ontwikkeling’ (SRO). Hier ligt de focus op de
efficiënte uitvoering en continue verbetering van de bestaande dienstverlening, op
innovatie en service redesign van de bibliotheekfuncties en op het verder voortbouwen
aan het digitaliseren van informatiebronnen. Voor het bestaande bedrijfsproces is de
fysieke en digitale bibliotheek leidend.
2. De kolom ‘Product- en dienstontwikkeling’ (PDO). Hier ligt de nadruk op de
ontwikkeling van nieuwe producten en diensten en de doorontwikkeling van bestaande,
met als voornaamste doel het realiseren van additionele inkomsten.
De staf- en ondersteunende diensten zijn zoveel mogelijk in de lijnorganisatie belegd en
zijn ondersteunend aan de twee primaire kolommen.
Functie
Bibliotheek Rotterdam is op zoek naar een manager Product- en dienstontwikkeling
die in staat is nieuwe vormen van dienstverlening rondom de bibliotheek te ontwikkelen.
Als manager weet u op deze wijze financiële resultaten te behalen teneinde een meer
ondernemende en financieel gezonde organisatie neer te zetten.
Het betreft een functie die speciaal in het leven is geroepen om ruimte te creëren voor
ondernemerschap. Hiermee wil Bibliotheek Rotterdam aantonen waar meerwaarde voor
haar stakeholders is te realiseren. Ook wil de bibliotheek haar eigen inkomsten
structureel vergroten. Deze ontwikkeling is van cruciaal belang in de veranderende
wereld van de bibliotheekbranche.
Het is uw taak om de veranderende rol van de bibliotheek te vertalen in het ontwikkelen
van nieuwe commerciële activiteiten en het genereren van eigen inkomsten. U weet een
relatienetwerk op te bouwen en te benutten, ziet en verzilvert commerciële
mogelijkheden en realiseert nieuwe richtingen waarin de Bibliotheek zich kan
ontwikkelen. U leert de organisatie (cultureel) te ondernemen en de blik naar buiten te
richten en triggert medewerkers kansen te zoeken en te vinden. Kortom, u stimuleert
ondernemerschap, innovatief en out of the box denken en resultaatgericht handelen.
Tot uw afdeling behoren bestaande producten en diensten als Bibliotheek op School,
Programmering, Verhuur, horeca en vastgoed en ondersteunende processen van
Informatie en Collectie (IC) (in totaal ca. 36 FTE).
U geeft richting aan de blijvende (door)ontwikkeling van nieuwe en bestaande diensten
en producten. Hierbij zorgt u voor een hechte en vruchtbare samenwerking en
afstemming met het management binnen de kolom Stadsbibliotheken en Regionale
Ontwikkeling en met diverse externe partijen. U levert een actieve bijdrage op
strategisch niveau door het ontwikkelen en realiseren van lange-termijn-plannen voor de
toegewezen organisatieonderdelen. Als lid van het directieteam bent u in belangrijke
mate mede verantwoordelijk voor het succesvol doorvoeren van het organisatiebrede
veranderingsproces en strategievorming. U legt verantwoording af aan de directeur.
Profiel
U bent een manager die op commercieel gebied zijn/haar sporen heeft verdiend. Dat
hebt u gedaan in een dienstverlenende omgeving, waar innovatie, focus op service en
bedrijfsmatig werken de toon zetten. Deze kennis en ervaring weet u goed te vertalen
naar de Bibliotheek Rotterdam, een organisatie met een publieke, maatschappelijke
doelstelling. Bij voorkeur is deze sector u ook, direct of indirect bekend en hebt u geopereert in organisaties op het snijvlak van profit en non-profit.
U staat bekend als een ondernemend, motiverend en inspirerend leider, die mensen aan
zich weet te binden en voor zich weet te winnen. Iemand die vanuit een sterke drive en
positieve mentaliteit nieuwe mogelijkheden en kansen ziet en deze weet te realiseren.
U bent extern gericht, maar verliest daarbij het draagvlak binnen het management en
eigen organisatie niet uit het oog. Succes behaalt u door te verbinden en samen te
werken.
Functie-eisen en competenties
 Ruime leidinggevende ervaring als manager in een organisatie met commercieel
oogmerk bij voorkeur op het snijvlak van profit/non-profit.

Aantoonbare ervaring met het aansturen van een commerciële organisatie en het
ontwikkelen van nieuwe producten en dienstverlening.

Ervaring met het realiseren van organisatieontwikkelingen en (cultuur)
veranderingsprocessen.

Enige ervaring met onder andere vastgoed, horeca en retail is een pré.

Kennis van en inzicht in de financiële bedrijfsvoering en bedrijfskundige principes.

Kennis van innovatiemanagement en ondernemerschap en moderne
managementmethodes.

Kennis van processen in de zakelijke dienstverlening.
Voorts beschikt u over de volgende competenties:
 (Cultureel) Ondernemerschap
 Servicegerichtheid
 Leiderschap
 Visie
 Commerciële vaardigheden
 Coachende vaardigheden
Arbeidsvoorwaarden
Het bruto maandsalaris bedraagt maximaal € 5.937,- (indicatief) bij een fulltime
dienstverband (36 uur per week). De arbeidsvoorwaarden van de CAO openbare
Bibliotheken zijn van toepassing. Het dienstverband start met een jaarcontract bij
Stichting Bibliotheek Rotterdam.
Informatie en solliciteren
Voor meer informatie over de functie kan contact worden opgenomen met Gert Staal,
directeur, via 010 281 6133 of Hilda Bruijstens, manager HR a.i., via 010 281 6277.
U kunt uw vraag tevens per email aan ons voorleggen via [email protected]
De sluitingsdatum voor deze vacature is 11 december 2014.
U kunt uw CV met motivatie richten aan [email protected].
Indien uw sollicitatie correct door ons is ontvangen, krijgt u een automatisch
gegenereerde ontvangstbevestiging. U wordt door ons geïnformeerd over het verloop van
uw sollicitatie. Een assessment kan deel uit maken van de procedure.

Download Report