W magazine - Najaar 2014 Themanummer

najaar 2014 | WPLATFORM.NL
PLATFORM VOOR WONEN | uitgave VOOR SAMENWERKINGSPARTNERS van Woonbedrijf
THEMA: Klantgestuurd
ers hun draai te vinden
Woensel Supertoll! helpt bewon
4
Online dienstverlening is prioriteit
17
Huizen in ruil voor aardappels en radio’s
19
PAGINA 2 | najaar 2014
INHOUD
Colofon
Op de hoogte
blijven?
Meld u aan op
wplatform.nl
W is een uitgave van Stichting
Woonbedrijf SWS.Hhvl (Woonbedrijf)
T: 040-2 43 43 43
I: woonbedrijf.com en wplatform.nl
E: [email protected]
Hoofdredactie
Afdeling Communicatie, Woonbedrijf
Interviews en teksten
Wapenfeit, Eindhoven
Teckel Communicatie, Eindhoven
Moesasji, Eindhoven
Ilse Jansen, Eindhoven
Fotografie
Verse Beeldwaren, Eindhoven
Arthur Dries Fotografie, Eindhoven
en anderen
Illustratie
Ed Metternich, Eindhoven
Aart en van Breensma, Eindhoven
Vormgeving en productie
Aart & Van Breensma, Eindhoven
Teckel Communicatie, Eindhoven
Druk
Drukkerij Lecturis, Eindhoven
Redactie-adres
Woonbedrijf
Postbus 280
5600 AG Eindhoven
Niets uit deze uitgave mag in enige
vorm of op enige wijze overgenomen
worden zonder voorafgaande
schriftelijke toestemming van de
uitgever. De redactie staat in voor
de betrouwbaarheid van de in haar
uitgaven opgenomen informatie
waarvoor ze echter niet aansprakelijk
kan worden gesteld.
04
06
08
in beweging
Reportage
INFOGRAPHIC
Woensel Supertoll!
“Door de huurders
te betrekken,
zijn we tot betere
plannen gekomen”
Bewoners SPACE-S
ontwerpen eigen
woning en buurt
12
14
16
SAMENSPEL
MIJN EINDHOVEN
FORUM
OPEN UP: Social
“Eindhoven is
inmiddels beter af
zonder Philips”
“We dachten altijd
vanuit 30.000
woningen. Nu vanuit
het leven van 70.000
klanten”
12
13
11
1
10
3
2
10
9
4
8
5
6
7
IN BEELD
In deze uitgave maken we
gebruik van Layar techniek.
Deze kunt u gebruiken door de
Layar App te downloaden via de
Appstore of Market.
Social Design Spots
Social Design Spots online
Spots heeft ook
Woonbedrijf Social Design handig voor als
een mobiele website. Super
de onderstaande
je op de fiets stapt! Scan
QR code of surf naar:
socialdesignspots.woonbedrijf.com
download de app
home sweet home
eindhoven
festival
ts
Social Design Spodesign
op terrein van
SPACE-S
design
projecten in Eindho gratis
de allermooiste socialven
volg ons op:
facebook.com/
woonbedrijf
18 t/m 26 oktober / toegang
17-09-14 11:14
0273 WOO designspots
2014_DEF.indd 1
Plattegrond uit 1955
In 1949 startte Philips in Strijp met de bouw van 816 woningen. 600 daarvan werden gerealiseerd in systeembouw. De eengezinswoningen, die bijvoorbeeld langs de Karel de Grotelaan
staan, zijn in bouwsysteem Airey uitgevoerd. Dit type was in de jaren vijftig in veel steden populair.
In Tongelre werden 64 woningen door Philips-werknemers zelf gebouwd, de zogenoemde
‘zelfbouwwoningen’. Philips leverde hiervoor kozijnen, spanten en aftimmerwerk.
De komst van de Oostenrijkse woningen
Philips groeide, dus de behoefte aan woningen werd steeds groter. In maart 1949 sloot
het bedrijf daarom een deal met twee Oostenrijkse firma’s. Philips kreeg 400 woningen
in ruil voor aardappels en artikelen van Philips.
In Doornakkers was niet genoeg ruimte om al die woningen te plaatsen. Dus er werd
gezocht naar andere locaties in de stad. Die werden gevonden in Stratum en Strijp. Tien
Oostenrijkse woningen kregen hun bestemming aan de Bezuidenhoutseweg. De 172
Oostenrijkse woningen in Doornakkers kwamen als bouwpakket met de trein. Ze werden
neergezet op ruime kavels en waren bestemd voor de medewerkers van Philips met
hogere functies. Bij de bouw van de buurt is gekeken naar het voorbeeld van een
‘tuindorp’: woningen met een ruime groenvoorziening. Deze opzet is nu nog goed te zien.
17
18
19
20
REPORTAGE
GASTCOLUMN
UIT DE WIJK
Bewoner
in beeld
|
Online
dienstverlening
is prioriteit
Juist in slechte
tijden moet je
zorgen voor je
mensen
Huizen in ruil
voor aardappels
en radio’s
Wonen in een
energieneutrale
nieuwbouwwoning?
4
|
5
VAN DE REDACTIE
PAGINA 3 | najaar 2014
Waar vroeger organisaties hun klanten mededeelden wat er
zoal ging veranderen of hoe een project zou worden uitgevoerd,
verschuift het proces steeds meer richting klant. De klant staat
centraal, is een veel gehoorde uitspraak. Bij Woonbedrijf gaan we
echter een stap verder: de wensen van onze klanten zijn sturend
voor ons werk. De feedback van de klant vormt het vertrekpunt
voor ons hoe we de klant (nog) beter kunnen bedienen. We gaan
actief op zoek naar wat de klant wil. Die individuele wensen
van klanten vertalen we naar buurt- en wijkniveau. Waar veel
organisaties alleen maar over praten is Woonbedrijf volop
aan het toepassen in de praktijk. Zo werken we samen met de
(toekomstige) huurders aan diverse projecten en onderzoeken we
de mogelijkheden om meer klantgestuurd te werken.
NIEUWS
In deze W bent u ook zelf aan zet. De
cover leent zich uitstekend voor uw eigen
interpretatie. Wellicht bent u zeer content
met deze illustratie in zwart-wit, maar u
kunt er ook uw eigen creativiteit op los laten.
Onlangs zijn de huurders in Woensel-Noord
ook creatief aan de slag gegaan en wel met
het sociale kunstproject Woensel Supertoll!
van kunstenaar Tijs Rooijakkers en sociaal
ontwerpcollectief Tante Netty. Lees hier meer
over op pagina 4.
Dé voorbeelden van klantgestuurd werken
zijn voor Woonbedrijf het in ontwikkeling
zijnde nieuwbouwproject SPACE-S op Strijp-S
en de Aireywoningen in Genderdal. In deze
W staat een infographic op pagina 8 met
de stand van zaken van SPACE-S tot nu toe.
Op pagina 6 leest u meer over wat er in de
Aireywijk staat te gebeuren. Ook vertelt PaulPeter Kruse op pagina 17 over de compleet
vernieuwde website van Woonbedrijf. Bij de
ontwikkeling ervan stond voorop dat de klant
OPEN UP Festival
Dutch Design Week
Woonbedrijf organiseert tijdens de Dutch Design
Week (DDW) van 18 tot en met 26 oktober 2014 het
festival OPEN UP op het bouwterrein van SPACE-S
(tussen NatLab en Beukenlaan). Het festival staat
in het teken van social design, klantgestuurd en
duurzaamheid. Er komt een grote kas en zeven
kleinere paviljoens. De paviljoens worden gemaakt
van hergebruikte houten kozijnen uit de wijk
Geestenberg die vanwege renovatie beschikbaar
komen. Toekomstige bewoners van SPACE-S en
bewoners uit Geestenberg bouwen paviljoens, maar
ook Dynamic Food en andere ontwerpers zullen er
een aantal ontwerpen.
Kijk voor meer informatie op
woonbedrijf.com/dutch-design-week
zo snel en goed mogelijk zelf keuzes maakt
op de site. Echt de klant aan de knop.
Binnenkort gaat de Dutch Design Week
weer van start. Tijdens dit internationaal
vermaarde evenement is Woonbedrijf
natuurlijk ook present. Lees meer over het
programma van festival OPEN UP op pagina
12 en bezoek de Social Design Spots
die op pagina 10 zijn vermeld. In Mijn
Eindhoven, pagina 14, geeft Zuzanna Skalska,
altijd onlosmakelijk aan de DDW verbonden,
haar visie op de stad.
Natuurlijk krijgt klantgestuurd werken een
prominente plaats in onze nieuwe koers.
In de vorige W hebben we al verteld over
de unieke manier zoals we dat aanpakken.
Een update hierover leest u op pagina 16.
Natuurlijk houden we u graag op de hoogte
over de koersbepaling en over alle andere
onderwerpen via wplatform.nl. Aangezien
wij ook benieuwd zijn naar uw kijk op onze
artikelen nodigen wij u van harte uit een
reactie te geven via dit online platform!
Immers, met uw feedback kunnen we ook de
W nog beter maken.
Redactie W
Nominatie voor
‘Website van het jaar 2014’
Onze nieuwe website is sinds begin juli in de lucht,
maar nu al zijn we genomineerd voor de verkiezing
‘Website van het Jaar verkiezing 2014’. Dat is
natuurlijk een mooi compliment. Woonbedrijf is
genomineerd in de categorie “Huisvesting”. Van
29 september tot en met 7 november 2014 kan het
Nederlandse publiek haar stem uitbrengen. De
winnaars worden bekendgemaakt op 27 november a.s.
Stemt u mee om onze website te laten winnen?
Dat kan tot en met 7 november via
websitevanhetjaar.nl/woonbedrijf
Alvast hartelijk dank
voor uw stem!
Tekst: Martijn van der Ven
Fotografie: Arthur Dries Fotografie en Tante Netty
PAGINA 4 | najaar 2014
in beweging
ssen bewoners
lijke gesprekken tu
ke
za
od
no
gt
en
br
pertoll!
Project Woensel Su
op gang
Woensel
!
l
l
o
t
r
Supe
helpt bewoners
hun draai
te vinden
In het Eindhovense stadsdeel Woensel verhuurt
Woonbedrijf circa 10.500 woningen. Gesprekken
tussen Woonbedrijf en bewoners vinden meestal
plaats als er een probleem opgelost moet worden.
En gesprekken tussen bewoners onderling zijn er
weinig, vinden ze zelf. Woensel Supertoll! brengt
daar verandering in, want een gesprek is de eerste
stap tot zelfredzaamheid.
Woensel Supertoll! = community art
Kunstenaar Tijs Rooijakkers startte in 2013
het project Woensel Supertoll!. Het project
wordt gedurende drie jaar in drie fasen
uitgerold. Tijdens de eerste fase (juli 2013
- januari 2014) creëerde Rooijakkers in het
Eindhovense Van Abbemuseum een immense
tol van houten planken. De honderden
planken werden door rapper Fresku met
teksten beschreven.
In de tweede fase (voorjaar tot eind 2014)
draait het om community art. Het in
Woensel gevestigde ontwerpcollectief Tante
Netty organiseert workshops voor huurders
MEER over social design op WPLATFORM.NL Social design | Samen sterk in het Buurtcultuurfonds
Mevrouw Van Gestel-Nogueira Sargento
“Talenten leren kennen”
Mevrouw Van Gestel-Nogueira Sargento is gepensioneerd en woont in
een appartementengebouw aan het Gerretsonplein: “Meedoen aan het
project Woensel Supertoll! was een kans om mijn medebewoners en hun
talenten beter te leren kennen.”
Joyce Hijdra
“Een gesprek over kansen,
Lees de complete reactie van
mevrouw van Gestel-Nogueira Sargento op wplatform.nl
eigen kracht en talenten in
plaats van problemen”
van Woonbedrijf in stadsdeel WoenselNoord. De deelnemers verwoorden tijdens
de workshops hun eigen dromen, drijfveren
en visies. Die schrijven ze op houten
planken. Rooijakkers verspreidt de planken
vervolgens over de verschillende wijken.
Het worden negen in het oog springende
‘zwermkunstwerken’. In de derde fase
(medio 2015) brengt Rooijakkers de meest
pakkende teksten samen in een gigantische
tol: een permanent kunstwerk bij het nieuwe
HOV2 busstation aan de Montgomerylaan in
Woensel.
En wat vinden zij?
Mevrouw Schuring-Visch
“Vallen, opstaan en doorgaan”
Mevrouw Schuring-Visch woont ook aan het Gerretsonplein, in een speciale
WMO-woning. “Mijn verhaal wilde ik delen met mijn buurtgenoten,
vandaar dat de tekst op mijn plank luidt: vallen, opstaan en doorgaan.”
Lees de complete reactie van mevrouw Schuring-Visch op wplatform.nl
Meneer Kluessjen
“Als je elkaar niet kent, kun je ook niks doen voor de ander”
Meneer Kluessjen woont in de wijk Prinsejagt 2, ten noorden van de
Gerretsonlaan. Hij is actief op het gebied van burgerparticipatie en
voorzitter van de bewonersvereniging en het leefbaarheidsteam; “Als je
elkaar niet kent, kun je ook niks doen voor de ander. Er moest dus iets
gebeuren. Daarom ben ik zo blij met een project als Woensel Supertoll!: het
brengt roering in de wijk en er ontstaan nieuwe contacten.”
Lees de complete reactie van meneer Kluessjen op wplatform.nl
Bekijk hier de website en animatie over
de motivatie en visie van Woonbedrijf
over het project Woensel Supertoll!
woenselsupertoll.nl
Noodzaak van een gesprek
Joyce Hijdra, districtsmanager WoenselNoord van Woonbedrijf, benadrukt dat
zelfredzaamheid niet met een toverstokje
opgelegd kan worden. Het is noodzakelijk
dat bewoners met elkaar in gesprek
gaan om te ontdekken wat ze willen en
wat ze kunnen. “We merkten dat er iets
gebeurt met mensen wanneer je ze vraagt
hun gevoelens en belevingen tot één
kernachtige tekst terug te brengen. Het
leverde mooie, poëtische regels op, maar
ook uitingen van boosheid en frustratie.
Dat zijn belangrijke indicatoren. Het laat
zien dat het voor mensen moeilijk is om
hun plek te behouden in de veranderende
participatiemaatschappij. Dit leidt tot
onzekerheid en frustratie. We doen dit
project niet voor niks: Woensel Supertoll!
is voor ons een manier om bewoners
met elkaar in contact te brengen en
een andersoortig gesprek aan te gaan:
een gesprek over kansen, eigen kracht
en talenten. Met de hoop dat mensen
makkelijker hun draai kunnen vinden in de
veranderende samenleving.”
Kleine ingrepen
Kimberley van Uden is namens
ontwerpcollectief Tante Netty projectleider
van de tweede fase van Woensel Supertoll!.
“Wij zien dat een kleine ingreep in een
wijk vaak al voldoende is om het gesprek
tussen bewoners op gang te brengen. Het
organiseren van workshops voor bewoners
of het creëren van een buurtkunstwerk zijn
voorbeelden van zulke ingrepen. Bewoners
staan letterlijk stil bij de zwermen van
planken met kreten. Ze vinden er iets
van, praten er samen over en leren elkaar
daardoor beter kennen.”
PAGINA 5 | najaar 2014
En wat vinden zij?
Tekst: Michiel de Boer
Fotografie: Verse Beeldwaren en Arthur Dries Fotografie
PAGINA 6 | najaar 2014
reportage
Aireys proeftuin in klantsturing en duurzaamheid
‘Door de huurders te
betrekken, zijn we tot
betere plannen gekomen’
Kun je een bestaande woonwijk
verregaand verduurzamen door de
huurders zelf achter de knoppen
te zetten? Dat is wat Woonbedrijf
voor ogen heeft in de Airey-wijk in
Genderdal. Deze Eindhovense wijk is
in twee opzichten een proeftuin voor
Woonbedrijf. In duurzaamheid én in
klantsturing. Woonbedrijf kiest met de
Aireys bovendien voor een uitdagende
omgeving. De woningen zijn circa 60 jaar
geleden neergezet als bouwpakket, nu
sluiten isolatie en energiehuishouding
niet meer aan bij de eisen van deze tijd.
Maar ze zijn nog steeds zeer geliefd bij
de bewoners. Door de lage huren biedt
de wijk een thuis aan met name de
lagere inkomensklassen, wat de ruimte
tot upgraden kleiner maakt.
Online tool Woonconnect
Meer over de Aireywijk op WPLATFORM.NL Samen verduurzamen | Met je buren een windmolen kopen?
PAGINA 7 | najaar 2014
“De gewenste, hoge
graad van duurzaamheid
en het betrekken van
de huurders bij het
ontwerpproces maken
het echt een uitdaging”
Warm voor verbetering
Er staan twee projecten op stapel in
de wijk. Het overgrote deel van de 226
grondgebonden woningen krijgt een
aanzienlijke duurzame upgrade: extra
isolatie, hr-ketel, zonnepanelen. Tenminste
als de huurder daar zelf voor kiest! Laura van
Mierlo - Van Geel, districtsmanager Gestel bij
Woonbedrijf: “We laten hier bewust de keuze
aan de bewoner zelf, omdat we het niet van
bovenaf willen opleggen, maar ook omdat de
kans bestaat dat je 70% instemming van de
huurders niet haalt.”
Wel investeert Woonbedrijf veel om de huurders warm te krijgen voor de verbeteringen.
Van Mierlo: “De woningaanpassingen
leveren huurverhoging op, maar dat wordt
gecompenseerd door de besparing op
energiekosten. Bovendien krijgt de huurder
er veel comfort voor terug.”
Digitale overtuigingskracht
Om de besparing op energie - en dus
woonkosten - inzichtelijk te maken, maakt
Woonbedrijf gebruik van Woonconnect, een
innovatieve online tool ontwikkeld door
architectenbureau Twee Snoeken.
Aart Wijnen van Twee Snoeken:
“Via Woonconnect kun je op een website
stapsgewijs je woningaanpassingen zelf
Scorebord energiebesparing
kiezen. Je ziet je eigen huis, je kiest een
aantal mogelijkheden zoals vloerisolatie,
nieuwe kozijnen, dubbel glas en het systeem
rekent direct voor wat dat betekent in
huurverhoging én energiebesparing. De
techniek erachter houdt bovendien rekening
met jouw persoonlijke situatie.” Rond de
jaarwisseling maakt Woonbedrijf de tool
beschikbaar voor de huurders. Laura: “We
maken het onszelf niet gemakkelijk door de
uit te voeren verbeteringen individueel te
laten bepalen, maar uiteindelijke zijn wij er
voor onze klanten, niet andersom!”
Duurzame nieuwbouw
Het tweede project in de Airey-wijk betreft
drie appartementencomplexen en 14
nabijgelegen woningen die plaatsmaken voor
eveneens duurzame en energievriendelijke
nieuwbouw. En ook in dit project durft
Woonbedrijf te kiezen voor een hoge
mate van klantsturing: de toekomstige
bewoners ontwikkelen - onder professionele
begeleiding - zelf mee aan de woningen. Kitty
Hesen projectbegeleider van Kilimanjaro:
“Via een aantal workshops en werkgroepen
hebben we met de ‘groene’ huurders de
woonwensen verkend. Deze zijn opgenomen
in het Programma van Eisen voor de
aannemer. Een intensief proces waarbij ik
de sociale cohesie die is ontstaan tussen de
huurders opvallend vind. Naast de woningen
zelf, zijn zij ook bezig met de invulling van
gemeenschappelijke ruimte.”
Bij elkaar brengen
Wensen en eisen van huurders, werkgroepen,
gemeente, Woonbedrijf: breng dat maar eens
bij elkaar in één ontwerp. Marlies Zuidam
van Van Helmond Zuidam Architecten:
“Het is voor ons een bijzonder project. De
gewenste hoge graad van duurzaamheid
en het betrekken van de huurders bij
het ontwerpproces maken het echt een
uitdaging. Het dwingt ons heel goed na te
denken, over welke vragen je voorlegt aan de
groep en hoe. Dat heeft ons gaandeweg wel
eens hoofdbrekens gekost. Mijn conclusie is
dat we juist door met de groep huurders te
werken, tot een rijker plan komen.”
Lees verder op wplatform.nl
En wat vindt zij?
Groene huurder Anita van Dam:
“Wonen in een wijk met mensen waar je iets mee hebt”
“Het is aantrekkelijk om zelf vorm te kunnen geven aan je toekomstige
woning en daarmee zelfs een bijdrage te leveren aan een betere wereld.
Het proces is wel lang en intensief. We zijn nu ruim een jaar bezig en
eind 2015 wordt de oplevering verwacht.“
Lees de complete reactie van Anita op wplatform.nl
Laura van Mierlo
PAGINA 8 | najaar 2014
INFOGRAPHIC
kelen
ik
Grande finale van klantgestuurd ontw
Bewoners SPACE-S
ontwerpen eigen
woning en buurt
as t
Licht p
ij
g oe d b
ug
hoge r
Deze
mo o is
i!
an
Licht a
t van
de kan
aar
Strijp m
ren
hoge to
uit
mag er
n
springe
Op het terrein tussen het NatLab en de Beukenlaan
op Strijp-S ontwikkelt Woonbedrijf in samenwerking
met de toekomstige bewoners een nieuwe woonwijk,
SPACE-S. Meer dan 500 zeer betrokken (toekomstige)
bewoners en 1700 ingeschrevenen hebben sinds december 2012 meegewerkt en meegedacht aan SPACE-S. Zij
delen via Facebook, en via ontmoetingen en workshops
hun woonwensen en ideeën. Deze wensen bepaalden de
invulling van de wijk. Nu is het ontwerp van SPACE-S,
bestaande uit 402 huurwoningen, zover klaar.
Via online en offline conversatie is het plan stap voor
stap gemaakt en getoetst. Eerst gingen de toekomstige
bewoners aan de slag met de woonomgeving. Vervolgens ging een team van bewoners en architecten met
elkaar aan de slag om de woningen en woongebouwen
te ontwerpen tijdens de zogenaamde ontwerpateliers.
Ze keken onder andere naar gevels, materialen, ramen, balkons, groeninrichting, paden en hekken. Op
basis van schetsen, voorbeelden en visualisaties konden
bewoners hun mening geven. Zo werd direct duidelijk
welke uitwerkingen in de smaak vallen, en welke opties
afgestreept kunnen worden. Naar verwachting kunnen
we in het tweede kwartaal van 2015 starten met de
bouw en eind 2016 de eerste woningen opleveren. Het
gaat allemaal in een hoog tempo, maar dat is juist de
wens van de bewoners.
Alles is te volgen via
Facebook facebook.com/space040
en via de website space-s.nl
Meer over Space-S op Wplatform.nl SPACE-S: Bouwen aan de basis | Klantgestuurd ontwikkelen vanaf nul
Opzet
Gebied wordt ontwikkeld in co-creatie.
Toekomstige bewoners zijn medeopdrachtgever.
Uitgangspunt is dat de huurprijzen voor de woningen in
dit plan (nagenoeg allemaal) onder de huurtoeslaggrens liggen.
Huurprijzen voor de reguliere appartementen van €470 tot €640
Loftwoningen vanaf €540
Gebouw
Via online en offline conversatie
wordt het plan stap voor stap gemaakt.
Geen vertraging ten opzichte van
Klein
Standaard
Wonen groot
Wonen plus
Loft standaard
Loft klein
Beschermd wonen
Studenten groeps
Studenten zelfstandig
Totaal
Opp BVO
60
80
100
120
60
45
50
15
27
Aantal
58
65
8
16
42
19
52
88
54
402
Studentenwoningen vanaf €225
voor een kamer en €340 voor een zelfstandige eenheid
Woningen
Het is een plan met een flinke mix van woning-typologieën. Deze
mix wordt tot op het laagste niveau doorgevoerd. Op bijna elke
verdieping van elk gebouw vind je verschillende typen naast elkaar.
reguliere planningen. Ook (juist)
bewoners vragen om snelheid.
Woningdifferentiatie
Huurprijzen € €
(prijspeil september 2014)
De buitenruimte moet de verbinding geven in het
geheel en is uitgewerkt in een hofjesstructuur. De
hofjes zijn verbonden door looproutes. Iedereen is
welkom, maar is wel te gast.
KLANTGESTUURD
PAGINA 9 | NAJAAR
najaar 2014
9
€ €
gebouwen in nauwe
samenhang met elkaar
Er komen op SPACE-S de volgende types:
402
- Appartementen (in verschillende groottes)
-Loftwoningen
- Wonen Plus (werk aan huis)
- Studentenwoningen (zelfstandig en kamers)
- Daarnaast komen er nog beschermd wonen studio’s op SPACE-S. Deze worden samen met beschermd wonen organisaties
ontwikkeld en verhuurd.
woningen
(stand einde VO)
totaal
woonoppervlak
28.000m
30.000m
2
2
Parkeren
Een deel onder de woningen op maaiveld (onder het dek) en de overige
parkeerplaatsen worden op Strijp-S gerealiseerd via Mobility-S.
Mobility-S richt zich op de mobiliteitsbehoefte van bezoekers en gebruikers van Strijp-S en streeft naar
minder autogebruik op Strijp-S. Naast de basisvoorzieningen gaat er veel aandacht uit naar innovatieve diensten, zoals elektrische auto’s delen, dynamische routeverwijzing, deelfietsen en integratie
van mobiliteit met openbaar vervoer.
Duurzaamheid
Energiezuinigheid:
Woningen voldoen aan het huidige bouwbesluit
en daarmee EPC 0.6. Door onderdeel van
afspraken op Strijp-S (Stadsverwarming en
Mobility-S) eveneens duurzaam.
Planning
Voorlopig ontwerp: 2014
2017
Gereed
Definitief ontwerp gereed: September 2014
Vergunningsaanvraag: Vierde kwartaal 2014
Start bouw: Tweede kwartaal 2015
Oplevering: Van eind 2016 tot eerste kwartaal 2017
SPACE-S filmpjes
Bekijk hier het filmpje van SPACE-S
COLLECTED X Grande Finale:
http://youtu.be/QBS8buBPlU?list=UUp-KfBJQbqEMeLQInjNOX4Q
Bekijk hier het definitief ontwerp:
http://youtu.be/jz71PVOyQ44
n:
kken klante
Aantal betro
3300+
FANS
+en
0
0
7
1
v
e
r
h
Ingesc
s
bewoner
SOCIAAL:
Klantgestuurd + collectieve waarden en
ruimten.
14
tember 20
stand sep
Zeer
500+okken
betr oners
bew
PAGINA 10 | najaar 2014
in beeld
Hoofdkwartier
Drents Dorp
Graffiti
Grafisch Lyceum
MAKER: BEWONERS DRENTS DORP
WAAR: BEUKENLAAN, EINDHOVEN
OPEN: ALLE WEEKENDEN VAN 12-18
UUR, OP WERKDAGEN VAN 14-18 UUR
MAKER: ZES GRAFFITI-ARTIESTEN UIT EUROPA
WAAR: KAREL DE GROTELAAN/KEIZER KAREL V SINGEL, EINDHOVEN
Bezoek de expo “Typisch Drents Dorp” met de eerste, door bewoners
gemaakte producten, die worden uitgebracht onder het nieuwe Drents Dorp
Design label. Daarnaast is er individueel talent uit de wijk te zien. Koffie,
thee en zelfgemaakt gebak proeft u voor een zacht prijsje in het cafeetje.
Er is een ontmoetingstafel voor de nieuwe moestuin in Drents Dorp Noord.
Een houten tafel van 30 meter lang die ter plekke wordt gemaakt onder het
Strijps Bultje, samen met bewoners. Het hout wordt gedoneerd door Piet
Hein Eek.
Zes beroemde graffitikunstenaars uit binnen-en buitenland hebben
het voormalige ROC-pand aan de Karel de Grotelaan opgeknapt met
een grote muurschildering die de naam Hidden Beauty mural draagt.
Samen met de buurtbewoners bepaalde Woonbedrijf het thema voor
de wand, namelijk eten, sport, ontmoeten, talent en design.
12
13
11
1
10
3
Social Design Spots
2
De allermooiste social design projecten in Eindhoven!
Voor Woonbedrijf betekent social design dat buurtbewoners
bij elkaar komen en onder begeleiding van een ontwerper of
creatieveling anders (leren) kijken naar hun woonomgeving
en gezamenlijk activiteiten ondernemen. Zo kan er iets
blijvends achterblijven in de wijk, de straat of in een gebouw.
Soms is dat een tastbaar object. Soms is het een buurtgevoel
of een beleving dat het buurtgevoel versterkt. Zo verbinden
we design en de woonomgeving met elkaar.
Hier ziet u alvast een voorproefje. Bij deze W ontvangt u een
handige kaart met onze Social Design Spots. Fiets of loop
er eens langs. Een groot aantal kunt u het hele jaar door
bezichtigen.
4
8
5
6
7
DNA Sonseweg
MAKER: BIANCA VAN ROOIJ
WAAR: SONSEWEG EINDHOVEN, KOPGEVELS
De bewoners vonden de gevels van hun
woningen kaal en weinig aansprekend. Samen
met een designer en Woonbedrijf gaven zij er
meer kleur aan. De gevels kregen een eigentijdse
uitstraling en de bewoners kwamen met elkaar
in contact. Ze laten zien wat de bewoners van de
Sonseweg beweegt en bezig houdt, uitgedrukt
in het DNA van de Sonseweg.
9
Designmuur
Hanevoet
MAKER: STUDIO MAATWERK
WAAR: OMGEVING LORTZINGPAD, EINDHOVEN
Om mensen meer te binden met en te betrekken bij de openbare ruimte
heeft Woonbedrijf in samenwerking met leerlingen van de Eindhovense
school een animatie ontwikkeld die zichtbaar wordt op uw Android
telefoon wanneer u het toestel op de gevel richt.
Veiligheidsstrips
MAKER: STUDIO MAATWERK
WAAR: VIVALDISTRAAT 90 EN DIVERSE
ANDERE PLEKKEN IN GESTEL, EINDHOVEN
Alternatieve beveiligingsstrip om aan te brengen
op schuttingen, vormgegeven in wijkstijl.
MAKER: STUDIO 1:1 EN STUDIO MAATWERK
WAAR: MEERVELDHOVENSEWEG, EINDHOVEN
Een muur die een echt kijkobject is. De illustraties
op de schutting in Hanevoet, een solide hekwerk met
duurzame Ledverlichting, maken van de muur een
echt kijkobject. De figuren lijken te bewegen als je er
voorbij rijdt. De schutting wordt daarom ook ‘animatieschutting’ genoemd.
Social&
MAKER: CORNERSPOT & VITALIS BERCKELHOF, BRABANT
ACADEMY IN SAMENWERKING MET WOONBEDRIJF EN GEMEENTE
(GEBIEDSONTWIKKELING)
WAAR: JAN VAN RIEBEECK LAAN 1 / GENERAAL CRONJÉSTRAAT 3,
EINDHOVEN
OPEN: DAGELIJKS VAN 11.00-17.00 UUR (OOK IN HET
WEEKEND)
Mechelenlaan
MAKER: PELI DESIGN EN JAN DE NATRIS
WAAR: MECHELENLAAN, EINDHOVEN
OPEN: DAGELIJKS, VRIJ TOEGANKELIJK
Ter ere van het veertig jarig bestaan van ontmoetingscentrum Vivaldi en het vijfjarig bestaan van de
bewoners commissie werden, samen met bewoners,
bijzondere ontmoetingsplekken gemaakt: 3 designbankjes en een wandschildering.
Evenement met een gevarieerd aanbod van creatieve workshops,
tentoonstellingen en lezingen op het gebied van social design in Doornakkers.
Het presenteert de realiteit en de visie op social design in Eindhoven. Ook
studies 60+/30- naar nieuwe samenlevingsvormen en communities in
leegstaande gebouwen waar wederzijdse zorg tussen generaties centraal staat:
resultaten van studio NERU (NEderland RUsland atelier), masterclasses en
Summercourse met Russische studenten en stagiaires.
Langlevelakerlopen
MAKER: WIJKWISKUNDE
WAAR: KEMPENSEBAAN 57, EINDHOVEN
Voor de wijkvernieuwing zijn 311 woningen gesloopt in
Lakerlopen. Nieuwe buurt bewoners hebben hun eigen unieke
karakter eigenschappen, wensen en belevingen bij hun woning
en de wijk verwoord. Die zijn verwerkt in een DNA wijkmuur. De
bewoners kregen een huissierraad met hun eigen DNA woorden.
Deze RVS bordjes hangen ook op de muur.
Artspace Flipside
MAKER: ARTSPACE FLIPSIDE
WAAR: TARWELAAN 56, EINDHOVEN
OPEN:
WOE 22 OKT:
13.00 UUR WORKSHOP DIY MUSIC INSTRUMENTS, 18.00 UUR
DINER, 19.00 UUR BUILD YOUR OWN SYNTHESIZER WORKSHOP.
DO 23 OKT:
19.30 UUR DOGMA, VOORSTELLING VAN SCHOOL VOOR
HEDENDAAGSE DANS, 21.00 UUR DANSVOORSTELLING SATORI.
VRIJ 24 OKT:
19.30 UUR DOGMA, VOORSTELLING VAN SCHOOL VOOR
HEDENDAAGSE DANS, 21.00 UUR DANSVOORSTELLING SATORI
Doe mee met creatieve workshops onder leiding van de artiesten en
designers van Artspace Flipside!
Woensel
Supertoll!
MAKER: TIJS ROOIJAKKERS
WAAR: GRASVELD LOHENGRINLAAN, EINDHOVEN,
Woensel Supertoll! tolt door de wijk. Bewoners
schrijven hun drijfveren op een houten plank, die in
9 zwermkunstwerken door Woensel waaien.
PAGINA 11 | NAJAAR
najaar 2014
Gevels komen
tot leven
PAGINA 12 | najaar 2014
samenspel
Tekst: Michiel de Boer
Fotografie: Maarten Coolen, Petra Janssen en diversen
Dutch Design Week 2014 - 18 tot 26 oktober
OPEN UP: Social design
festival op terrein
van SPACE-S
Dat Woonbedrijf en design hand in hand gaan
is al lang een gegeven. Voorheen was de hand
van de ontwerper vooral terug te vinden in
de architectuur van menig Eindhovense wijk.
De laatste jaren maakt het design-denken in
toenemende mate deel uit van de dagelijkse
bedrijfsvoering.
Zo zet Woonbedrijf steeds vaker social design in: het betrekken van bewoners en andere belanghebbenden bij het ontwerpen en realiseren van een
aangename woon- en leefomgeving. Het terrein van SPACE-S vormt tijdens
Dutch Design Week 2014 het toneel van festival OPEN UP waarmee Woonbedrijf haar social design activiteiten en andere vormen van klantgestuurd
ontwikkelen presenteert.
OPEN UP Festival
Woonbedrijf organiseert
tijdens de DDW het
festival OPEN UP op het
bouwterrein van SPACE-S
(tussen NatLab en
Beukenlaan) dat in
het teken staat van
klantgestuurd en
duurzaamheid. Er komt
een grote kas en zeven
kleinere paviljoens. Op
deze plek ontwikkelt
Woonbedrijf in de
nabije toekomst na
intensieve samenwerking
met de toekomstige
bewoners een nieuwe
woonwijk met ruim 400
woningen. De paviljoens
worden gemaakt van
hergebruikte houten
kozijnen uit de wijk
Geestenberg die vanwege
renovatie beschikbaar
komen. Toekomstige
bewoners van SPACE-S
bouwen één paviljoen
die - na de bouw van de
wijk - dienst zal doen
als functionele ruimte
bij de moestuinen op
het dak. Bewoners van
Geestenberg ontwerpen
en bouwen ook een
paviljoen, dat later in
de wijk Geestenberg
dienst zal doen als
ontmoetingsplek.
Verder komen er
paviljoens ontworpen
door Dynamic Food en
andere ontwerpers. In
de paviljoentjes zijn
diverse exposities te
bekijken: over SPACE-S
en klantgestuurd
ontwikkelen, Social
label, Uitgeverij Snor,
ONS Woonbedrijf: een
expositie van ontwerpen
van derdejaarsstudenten
van de Design Academy
Eindhoven (lees hiernaast
meer).
In de grote kas kunnen
bezoekers even pauze
nemen en een hapje of
drankje nuttigen van
Dynamic Food.
Meer over DDW op WPLATFORM.NL Nieuwsgierigheid en passie cruciaal | Dutch Design Week. “Wat telt is de kwaliteit van de relaties”
PAGINA 13 | NAJAAR
najaar 2014
Designstudenten
buigen zich
over Woonbedrijfmanier-van-werken
Oude kozijnen
op expeditie
Oude materialen zoals
houten kozijnen uit
het renovatieproject
van Woonbedrijf uit
de Eindhovense wijk
Geestenberg vormen de
basis van een bijzonder
nieuw gebouw op Strijp-S:
een paviljoen op het plugin-city terrein (tussen
Anton en Area 51). Bij
de start van DDW 2014
op 18 oktober opent het
paviljoen haar deuren.
Het is geheel opgetrokken
uit hergebruikte
materialen en doet
dienst als ontmoetingsen expositieruimte. De
huidige en toekomstige
bewoners van Strijp-S
bouwen mee aan het
project. Het doel is om
verbinding te maken
tussen bewoners,
ondernemers en bezoekers
van Strijp-S, op cultureel,
maatschappelijk, sociaal
en creatief vlak. En zoals
de creatieve community
betaamt, borrelt het al
van de ideeën in de vorm
van huiskamerconcerten,
stand-up theater,
netwerk-events en
brainstormsessies.
Bezoekers van de DDW
zijn harte welkom en
kunnen naast creatieve
uitspattingen in ieder
geval rekenen op een fotoexpositie over Geestenberg.
Locatie: Strijp-S, tussen
gebouw Anton en Area 51.
Peer de Bruijn
In 2016 gaat Woonbedrijf
haar vier vestigingen
onderbrengen op één
nieuwe locatie: de Wal 2 in
Eindhoven. De verhuizing
vormt meteen een goede
reden om onze manier van
(samen-) werken verder te
ontwikkelen. Als Vriend
van Design Academy
Eindhoven (DAE) nodigde
Woonbedrijf studenten uit
om mee te denken. Twintig
derdejaarsstudenten
namen deel aan het
project. Begeleider Peer de
Bruijn: “Het project heeft
erg leuke en interessante
resultaten opgeleverd.
Zowel voor Woonbedrijf
als DAE was het een
verkenning. Zo koos
Woonbedrijf naar onze
smaak aanvankelijk een
wat te concrete insteek.
Omdat wij met onze
studenten graag verder
willen denken, hebben
we dat eerst wat breder
getrokken: Wat betekent
werken in deze tijd?
Dit resulteerde in studies
zoals Desktop Landscape,
waarbij een werkgroep
keek naar de invloed en het
gebruik van het bureaublad
op de computer bij diverse
gebruikersgroepen.
Daar zie je bijvoorbeeld
opmerkelijke verschillen
tussen jongeren (leeg) en
ouderen (vol bureaublad).
Verder boog een groep
zich over de samenkomst
van thuis en op kantoor
werken en verkende de
groep met The Moments
de tijdbeleving tijdens
een werkdag. Met
ontwerpelementen
zoals een lamp en een
windvaan maakten zij
de dag ‘voelbaar’, wat
interessante nieuwe
interacties oplevert onder
collega’s. Woonbedrijf
reageerde erg enthousiast
op de ontwerpen en het is
zeer goed mogelijk dat er
projecten uit voortvloeien
om het verder te brengen.
In dat geval hebben onze
studenten een fraaie
bijdrage geleverd aan de
vertaling van het Nieuwe
Werken in het interieur
van het nieuwe pand van
Woonbedrijf.”
PAGINA 14 | najaar 2014
MIJN EINDHOVEN
Tekst: Michiel de Boer
Fotografie: Arthur Dries Fotografie
Met trendwatching als primaire activiteit heeft Zuzanna Skalska
een professie om jaloers op te zijn. Wat is er nu mooier dan je
voelsprieten uitsteken om de tijdgeest te duiden en antwoorden
te vinden op de grote vraag van de mensheid: hoe ziet de toekomst eruit? Maak kennis met Zuzanna, de dame achter 360°
Inspiration en de Advisory Board van de DDW. We zijn razend
benieuwd naar het (toekomst)beeld van Eindhoven van een vrouw
die leeft naar het credo ‘Believe you can change the world’.
“Eindhoven is inmiddels
beter af zonder Philips”
Woonbedrijf in gesprek met Zuzanna Skalska, 360° Inspiration en Advisory Board DDW
Skalska: “De westerse maatschappij is
in transitie. In wonen, in werken, in
politiek en economisch model, in leven.
Het mooie is dat we ons ook bewust zijn
van die veranderingen. De generatie
X - waar ik deel van uitmaak - koos nog
voor een studie met baangarantie. De
jongeren van nu maken hele andere
keuzes. Die doen wat ze leuk vinden en
zoeken bewust een richting waarmee ze
iets wezenlijks kunnen bijdragen aan
de wereld. Dat zie en hoor ik overal om
me heen. Dit is een ontwikkeling die
het corporate-gedachtegoed achterhaalt.
Bedrijven moeten zich niet afvragen wat
medewerkers voor ze kunnen betekenen,
maar wat zij kunnen betekenen voor hun
medewerkers!
Zuzanna Skalska
Leader of Change
Nederland heeft een
vooraanstaande rol in de
transitie. Wij zijn een Leader of
Change. We hebben misschien
te veel Calimero-denken in ons
bloed, maar als klein landje
hebben we een aansprekende
positie in de bruisende
Europese Unie. In 2016 zijn
wij voorzitter van de EU,
dan hebben we de kans
om ook een echt politiek
statement te maken.
Daar wordt in Den
Haag al volop aan voorbereid met het
thema De Stad in Transitie. Treffend,
want Nederland is vergeleken met de
grote wereldmetropolen eigenlijk één
grote stad. De Stad in Transitie gaat over
ruimte geven aan bottom-up initiatieven
met jonge creatieven als trekkers. Zij
maken de stad. Dat ga je met regels en
citymarketing nooit reden. Ambtenaren
moeten transformeren in consultants
die adviseren en mogelijk maken.
Amsterdam is daar al heel ver mee. En
Eindhoven gaat volgen.
In the name of...
Als je het mij vraagt, zijn we hartstikke
lekker bezig in Eindhoven! Ik vind de stad
beter af zonder Philips dan met. In plaats
van alles ‘In the name of...’ zijn nu de
bewoners zelf aan zet. Het betekent
ook dat Eindhoven toegankelijker is
geworden. Voorheen waren hele stukken
stad afgesloten: Strijp-S, -R, -T, Witte
Dame, overal stonden slagbomen en
moest je hele stukken omfietsen. Die
plekken heeft de stad nu teruggekregen.
Begrijp me niet verkeerd, Eindhoven
heeft veel aan Philips en alle spin-offs
ervan te danken, maar nu hebben we
een prachtige kans om onze identiteit
opnieuw te ontwikkelen. En dan heb ik
het niet over re-branding. Dat vind ik veel
te beperkend.
Meer partners aan het woord op WPLATFORM.NL Giel Pastoor, Het draait hier niet om mij | Hans Matheeuwsen, Waar is het verhaal van
PAGINA 15 | NAJAAR
najaar 2014
Believe
Eindhoven doet veel aan citymarketing.
Wij zijn een hightech-stad. Maar als
je hier iemand op straat vraagt, kun
je mij hightech Eindhoven laten zien?
Dan krijg je geen antwoord. Je kunt het
niet zien en niet aanraken. Dat vind ik
een tekortkoming. Als wij pretenderen
dat wij wereldveroverend in hightech
(Leading in technology) zijn, dan
moeten we het ook laten zien! Ik ben
niet religieus, maar uit religie kun
je leuke ideeën halen: Jezus was een
leider. Die had geen marketingplan.
Zijn geloof trok mensen aan. En geloof
mij: Leadership heeft de toekomst. De
stad, de nieuwe definitie van de stad,
gaat over leiderschap: ‘Believe you
can change the world’. Als we globaal
erkend willen worden dan moeten we
lokaal heel sterk zijn!
Glocal
Ik ben een proces-mens. En in
Eindhoven voltrekt zich een
interessant proces. Ik las laatst dat we
hier maar liefst 158 nationaliteiten
hebben. De stad is een toonbeeld
van Glocal, oftewel waar global en
local samenkomen. Dat stimuleert de
creativiteit. En doordat we met elkaar
deze stad maken, ontstaat er ook steeds
meer Eindhoven-gevoel, stadstrots. Een
vriendin van me staat op het punt om
te bevallen, echter ze kan alleen in
Veldhoven terecht voor de bevalling.
Dat betekent dat haar kind een andere
geboorteplaats zou krijgen: dat wilde ze
pertinent niet. Daardoor is ze eigenlijk
gedwongen om thuis te bevallen. Dat
vind ik treffend. Het lokale gevoel
gaat sterker worden dan het nationale
gevoel. Dat zie je over de hele wereld.
Landsgrenzen betekenen steeds minder.
Europa wordt een Europe of United
Regions.
Design R.I.P.
In de profilering legt Eindhoven naast
hightech duidelijk de nadruk op design.
Prima hoor, maar het woord design
heeft wat mij betreft aan kracht
verloren. Een goede nieuwe term
heb ik nog niet, maar het moet iets
zijn dat ‘creative business’ uitstraalt.
Het betekent dat je niet iets kunt
maken, realiseren, je doel bereiken,
zonder anders te denken. Dát is voor
mij het nieuwe gezicht van de design
industrie. Niet zozeer een mooie lamp
of tafel ontwerpen, dat is het ‘wat’.
Het gaat veel meer om het ‘waarom’:
een oplossing om flexibel te kunnen
werken. De nieuwe generatie begrijpt
dit heel goed. Als je wilt dat de wereld
gaat veranderen en je voelt dat je iets
bij te dragen hebt; dan moet je het
gewoon gaan doen! Een organisatie
als Woonbedrijf deelt deze visie. Zo
zet Woonbedrijf steeds vaker social
design in en betrekt bewoners bij
het ontwerpen en realiseren van een
aangename woon- en leefomgeving. Er
gaan nog vele mooie dingen gebeuren
in Eindhoven!”
Favoriete plek in Eindhoven
“Alles ten zuiden van het spoor. Voor mij
heeft Eindhoven twee gezichten. Alles aan de
noordzijde hoort er niet helemaal bij. Het
is de slaapkamer van Eindhoven. Je kunt er
alleen maar komen door tunneltjes. Het is
gevoel dat ik niet kan uitdrukken in woorden.
Fiets er ’s avonds maar eens naartoe! In het
zuiden fiets ik ’s avonds graag rond met
Eindhoven?
bezoekers en vrienden. Naar Piet Hein Eek,
Strijp-S, Evoluon, Sectie C, Genneper Parken,
het Gerardusplein. Heerlijk. Het is jammer
dat de High Tech Campus ’s avonds niet open
is (het oude denken!) dat vind ik ook een
bijzondere plek. De kaart van Eindhoven is
voor mij een soort halve smiley.”
Tekst: Martijn van der Ven
Fotografie: Verse Beeldwaren en Total Identity
PAGINA 16 | najaar 2014
forum
In de vorige uitgave van de W kon u lezen hoe Woonbedrijf met
belangenhouders uit de zorg, politiek, corporatie- en bouwsector
werkt aan de koers van de organisatie. In februari werden
verschillende toekomstperspectieven voor Woonbedrijf met
behulp van een scenariogame onderzocht en bediscussieerd.
Wilbert van Bakel, bestuurssecretaris van Woonbedrijf, en Hans
Brandt, director strategy van Total Identity en adviseur voor
Woonbedrijf, blikken terug en kijken vooruit.
Hans Brandt
“We dachten altijd vanuit
30.000 woningen.
Nu vanuit het leven van
70.000 klanten”
“Ons vastgoed is maar
beperkt aanpasbaar”
Van Bakel: “We verzamelen op
verschillende niveaus input
voor het nieuwe koersplan. De
scenariogame heeft veel inzichten
opgeleverd vanuit belangenhouders,
huurdersvertegenwoordiging
en collega’s. Op dit moment
werken we een business roadmap
uit. Daarin brengen we recente
klant- en portfolio-onderzoeken,
onze corporate story en ons
businessmodel samen. We zijn dus
voortdurend informatie aan het
structureren, wat leidt tot nieuwe
perspectieven en volgende stappen.”
Brandt: “De business roadmap
is een model dat structuur geeft
aan het denken. Woonbedrijf
is geen gewoon bedrijf. Een
gewoon bedrijf kiest zijn markt en
product en kan die ontwikkelen.
Woonbedrijf kan dat niet, want zij
heeft de samenleving als werkveld
en focust op het betaalbaar wonen.
Een begrip als klantgestuurd is
voor Woonbedrijf eigenlijk een
metafoor. Het is de samenleving
die vraagt om een bepaalde
voorziening. Woonbedrijf probeert
in de dienstverlening zoveel
mogelijk bij de klantvraag aan te
sluiten.”
Van Bakel: “Onze uitdaging is
om die rol goed in te vullen en
te werken aan goed wonen voor
de klant. Daarvoor kijken we niet
door de bril van product-marktcombinaties naar onze klanten,
maar willen we meer gaan kijken
naar gebeurtenissen in hun
leven en proberen we daar zoveel
mogelijk bij aan te sluiten.”
Brandt: “Welke diensten kun
je ontwikkelen voor bepaalde
levensfasen, hoe sluiten vraag
en aanbod op elkaar aan en
welke bedrijfsprocessen tekenen
zich in dat licht af? Dat zijn
onderwerpen die we momenteel
samen verkennen.”
75-plussers in een woning van
Woonbedrijf neemt toe. Ook het
aantal eenpersoonshuishoudens
stijgt. Ons vastgoed is maar
beperkt aanpasbaar. We zoeken
het meer in diensten en
arrangementen waarmee we onze
klanten kunnen faciliteren.”
Het nieuwe koersplan van Woonbedrijf
wordt naar verwachting eind
november afgerond. Stakeholders
en Huurdersvertegenwoordiging
Woonbedrijf worden betrokken bij de
verdere afstemming en uitrol.
Lees verder op wplatform.nl
Van Bakel: “Wonen is
iets individueels. In onze
dienstverlening kunnen we prima
aansluiten op een individuele
klantwens, omdat we heel goed
weten wat onze klanten willen.
Maar we weten niet wat het
toekomstige effect is van 70.000
individuele woonvragen op onze
portfolio. Dit vraagt dat we meer
gaan denken vanuit het leven
van 70.000 klanten. Het aantal
Meer over het het koersplan op WPLATFORM.NL In 2025 samen de boot in? Of op volle kracht richting voorspoed? |
Scenariogame: bevindingen van de deelnemers
Wilbert van Bakel
REPORTAGE
Tekst: Martijn van der Ven
Fotografie: Verse Beeldwaren
Deze zomer lanceerde Woonbedrijf haar
vernieuwde website. Een website waarop
een klant gemakkelijker zijn weg vindt en
meer zelf kan doen. Dat sluit aan op de
doelstelling van de organisatie om steeds
meer diensten online aan te bieden. “De
website is in alle opzichten een logische
ontwikkeling”, zegt Paul-Peter Kruse,
manager Districtsondersteuning van
Woonbedrijf.
Samen met klanten
De nieuwe website is in samenwerking met klanten ontwikkeld.
Met behulp van card sorting (waarbij deelnemers de voor hun
logische volgorde van de webpagina’s aangeven) is onderzocht
wat een bezoeker belangrijk vindt: direct een woning zoeken en
een reparatieverzoek indienen. Vervolgens werd een eye-trackingonderzoek gedaan (waarbij gemeten wordt hoe de ogen van mensen
“Online dienstverlening sluit aan
reageren op impulsen) om te bepalen of het ontwerp van de website
voldoende logisch en gebruiksvriendelijk was. Kruse: “We hebben
niet geprobeerd het wiel opnieuw uit te vinden en gebruik gemaakt
van bestaande en bewezen internetconventies. Op 99% van de populaire websites vind je een zoekvenster in de rechterhoek. Dan moet
je niet tegendraads willen zijn en kiezen voor de linkerhoek. Onze
website dient gewoon zijn doel en past bij een woningcorporatie
met klanten uit alle lagen van de maatschappij.”
Klantcontact verandert
Sinds begin juli blijkt dat 32,5% van de bezoekers de website op
een smartphone bekijkt. Ruim 11% gebruikt een tablet. Kruse
verwacht op termijn een verdere stijging; reden waarom de website
is geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers. “We zijn niet van plan
om onze traditionele kanalen, zoals telefoon en Woonwinkel op
slot te gooien”, zegt Kruse. “Dat kan ook niet, want een deel van
onze klanten heeft nog behoefte aan intensiever contact omdat
hun vraag ingewikkeld is. Maar net als bij alle grote organisaties, is
er een duidelijke verschuiving zichtbaar naar mobiel en/of online.
Klanten willen en verwachten dienstverlening die 24 uur per dag
doorgaat. Online dienstverlening is voor Woonbedrijf daarom
prioriteit. We willen meer gemak bieden. Zo kan een klant voortaan
dag en nacht een afspraak inplannen met een vakman voor het
uitvoeren van een reparatie, op het moment dat het hem uitkomt.
En op de persoonlijke pagina Mijn Woonbedrijf heeft een klant
direct inzicht in tal van zaken, zoals ingediende reparatieverzoeken
en reacties op vrijkomende woningen. Daarnaast is online
dienstverlening kostenbesparend. De eerste klantreacties op onze
website zijn overwegend positief, al voelt nog niet iedereen zich
thuis op de nieuwe website. Kwestie van tijd, want gemak went
snel.”
bij de klantverwachtingen”
Nominatie voor
“Website van het jaar 20
14”
Onze nieuwe website is
nog maar net in de lucht, maar
we zijn al genomineerd voor de verkiezing
“Website van het Jaar verkiezing 2014”. Dat
is natuurlijk een mooi compliment. Woonbedrijf
is genomineerd in de categorie “Huisvesting”. Van
29 september tot en met 7 november 2014 kan het
Nederlandse publiek haar stem uitbrengen. De winnaars
worden bekendgemaakt op 27 november a.s.
Stemt u mee om onze website te laten winnen?
Dat kan tot en met 7 november via
websitevanhetjaar.nl/woonbedrijf
Alvast hartelijk dank voor uw stem!
Paul-Peter Kruse
Meer over online dienstverlening op WPLATFORM.NL “Social media zijn als een verjaardagsfeest”
PAGINA 17 | NAJAAR
najaar 2014
Online dienstverlening
is prioriteit
Fotografie: Verse Beeldwaren
PAGINA 18 | najaar 2014
Gastcolumn
Juist in slechte
tijden moet je
zorgen voor je
mensen
Carlos Faes is fruitteler en eigenaar van de Philips
Fruittuin aan de Oirschotsedijk in Eindhoven. Samen
met zijn vrouw Anneke heeft hij een duurzaam
bedrijf opgebouwd met vergaderfaciliteiten, een
pannenkoekenrestaurant en een winkel met
regionale biologische producten. Carlos geeft in deze
W zijn visie op klantgestuurd denken en werken.
De Philips Fruittuin is een familiebedrijf
met een lange geschiedenis. Anton
Philips startte het teeltbedrijf als
werkverschaffingsproject, om zijn
personeel bij zich te kunnen houden
terwijl de crisis (in de dertiger jaren van
de vorige eeuw) huishield. Bovendien
kon hij na de crisis zijn mensen iets
goeds geven, want de appels en peren
lagen in alle bedrijfskantines. Een
soort vanzelfsprekend maatschappelijk
verantwoord ondernemen, wat we
sinds de jaren zeventig verloren
zijn, maar waar je gelukkig weer een
herwaardering voor ziet. Toen ik 23
jaar geleden als teler kwam solliciteren
(bij meneer Frits Philips zelf), lag in
de kantines het nepvoedsel van grote
cateraars. De visie op personeel was
veranderd van kapitaal naar kostenpost.
Meneer Frits is altijd blijven geloven in
duurzame bedrijfsvoering en kwaliteit.
Die passie delen we. Hij coachte Anneke
en mij tot op z’n honderdste. En het
resulteerde in een nieuw, succesvol
verdienmodel voor dit fruitbedrijf.
We zijn geen anonieme leverancier
voor de veiling meer, maar groene
ontmoetingsplek en schakel tussen stad
en platteland. In onze winkel vinden
klanten eerlijke kwaliteitsproducten uit
de directe regio. Daar willen ze voor op
de fiets stappen. We doen wat we hier
een eeuw geleden al deden: goed zorgen
voor de stad.
Meer columns op WPLATFORM Het verhaal moet kloppen | Hoe investeer ik in mijn klanten? | Samen vrolijk
Plattegrond
uit 1955
In 1949 startte
Philips in Strijp
seerd in systee
met de bouw
van
mbou
staan, zijn in bouw w. De eengezinswoning 816 woningen. 600 daarv
an
en,
In Tongelre werd systeem Airey uitgevoerd. Dit die bijvoorbeeld langs de werden gerealiKarel
type was in de
‘zelfbouwwoningen 64 woningen door Philip
jaren vijftig in veel de Grotelaan
s-werknem
en’. Philips leverd
stede
e hiervoor kozijn ers zelf gebouwd, de zogenn populair.
en, spanten en
oemde
aftimmerwerk.
De komst van
de Oostenrijkse
Philips groeide,
won
inge
dus
n
het bedrijf daaro de behoefte aan wonin
gen
in ruil voor aardam een deal met twee Ooste werd steeds groter. In maar
nrijkse firma’s.
ppels en artike
Philips kreeg t 1949 sloot
len van Philip
400 woningen
s.
In Doornakker
s was niet geno
gezocht naar
eg ruimte om
ande
al
Oostenrijkse woninre locaties in de stad. Die die woningen te plaatsen.
werd
Dus er werd
Oostenrijkse wonin gen kregen hun bestemmin en gevonden in Stratu
m en Strijp.
g aan
gen in Doornakker
neergezet op
s kwamen als de Bezuidenhoutseweg. De Tien
ruime kavels
bouw
172
pakke
en waren beste
hogere functies.
md voor de mede t met de trein. Ze werden
‘tuindorp’: wonin Bij de bouw van de buurt
werkers van Philip
is
gen met een
s met
ruime groenvoorzgekeken naar het voorbeeld
van een
iening. Deze opzet
is nu nog goed
te zien.
4
|
uit de wijk
Tekst: Michiel de Boer
Fotografie: Beeldmakend.nl
ter
Houten huizen met een uniek karak
Houten huizen met een
uniek karakter
n
| architectuur en
Deze bijzondere geschiedenis, de typische
Niet voor niets liet voormalig
Rijksbouwmeester Liesbeth van de Pol
haar oog vallen op de Oostenrijkse
woningen in de Tongelresche wijk
Doornakkers. Net na de oorlog liet
Philips dit ‘tuindorp’ met 172 woningen
bouwen voor haar middenkader. Omdat
het ontbrak aan bouwmaterialen
liet Philips de houten huizen als
bouwpakketten uit Oostenrijk komen
(ziedaar de naam) en rekende naar
verluidt af in aardappelen en radio’s!
5
Warmlopen
opzet van de wijk, maakte dat Rijksbouwmeester, Stichting
Bescherming Wederopbouwerfgoed Eindhoven (SBWE), gemeente
Eindhoven en Woonbedrijf wilden zorgen voor het behoud van
de wijk en de unieke uitstraling. Jan van de Ven, projectmanager
wijkvernieuwing Doornakkers van de gemeente Eindhoven:
“Veel van de huizen zijn in de loop van de tijd particulier bezit
geworden en de woningen die Woonbedrijf nog verhuurt, worden
bij leegkomen verkocht. Natuurlijk wil iedereen er zijn eigen
paleisje van maken. Maar wat de wijk nu juist zo bijzonder maakt
is de opzet, de ritmiek in kleur, ordening van elementen zoals
dakkapellen, raampartijen en bomen. Als gemeente willen we
dit graag behouden, maar we willen het niet opleggen in een
welstandsplan of monumentenstatus.”
Door de achtergevel te verplaatsen werd de benedenverdieping van het huis van Wil en Ine een stuk ruimer.
Toen de eerste baby zich in 1973 aandiende gingen Wil en Ine op zoek
naar een ruimere woning. “Ik had een collega die graag een nieuw
huis wilde kopen,” vertelt Wil. Iedereen met een beetje geld deed
dat in die tijd. Zijn huis zou vrijkomen, we moesten maar eens komen
kijken. We wilden graag een grote tuin. Toen we deze woning zagen,
waren we meteen enthousiast. We gingen praten bij Hertog Hendrik
van Lotharingen, de voormalige verhuurder van de Oostenrijkse
woningen. Waarschijnlijk kregen we het huis omdat we net een kind
hadden. Die collega heeft later volgens mij enorme spijt gehad dat
hij hier is weggegaan.”
Ontdooien
“Dit zijn geen huizen voor mensen
met twee linkerhanden”
De sessies verliepen goed. De bewoners raakten steeds
enthousiaster. Inmiddels is er een bewonerscomité en zijn er
in iedere straat een aantal straatambassadeurs. Yolanda Els,
projectmedewerker Doornakkers van de gemeente Eindhoven:
“Er ontstond gaandeweg behoefte aan het vastleggen van de
uitgangspunten, de geschiedenis en de technische aspecten
in een soort van catalogus.” Van de Ven: “Uiteindelijk is al het
materiaal samen met de verhalen van bewoners in een boek
terechtgekomen. Een werk waarop je kunt teruggrijpen en dat je
kunt doorgeven aan nieuwe bewoners.”
Eind jaren zeventig
Lees meer op wplatform.nl
veranderd. Alleen de ramen aan de voorkant en de deur zijn nog
oorspronkelijk. Die vinden we prachtig! Al hebben de ramen nu wel
dubbel glas.”
En dus koos de gemeente met Woonbedrijf en SBWE om de
bewoners warm te maken om goed voor hun wijk te zorgen.
Henk Vlemmix, directeur van BIEB, begeleidde het proces: “We
zijn begonnen met informatieavonden om de mensen bewust te
maken van de schoonheid van de wijk, de bijzondere geschiedenis
en achtergronden zoals bouwwijze, materialen en techniek.” Van
de Ven: “Je zag de bewoners al snel ontdooien tijdens de eerste
bijeenkomst toen ze in de gaten kregen dat wij niet van plan
waren ze de wet voor te gaan schrijven.” Vlemmix: “We zijn juist
met de groep aan het verkennen gegaan wat ze zelf graag zouden
willen behouden aan de wijk. Dan zie je dat de oorspronkelijke
elementen daar veelal ook bijzitten.”
Eerst een Harley
Twee jaar later konden Wil en Ine het huis kopen. Dat was best een
stap. Van 100 gulden huur gingen ze naar een maandelijkse aflossing
van 250 gulden. In 1978 kon de hypotheek worden verhoogd en kwam
er geld om te verbouwen. Wil: “In die tijd vroeg niemand waarom je
extra geld nodig had. Ik was gek van Harleys. Dus die motor moest
er eerst komen. Daarna ging ik aan de slag met het huis.”
De boel ging flink op de schop. Ine: “Twee jaar lang zaten we in de
rommel. Alle muren gingen eruit, de vloer en het plafond. De kamer
veranderde in een grote zandbak. De kinderen vonden het prachtig!”
Wil: “Ik heb de hele achtergevel eruit gehaald en verplaatst. In de aanbouw
kwam de keuken en een deel van de huiskamer. Eigenlijk is alles
Makkelijk te vertimmeren
Wil: “Een houten huis als dit laat zich gemakkelijk verbouwen.
Maar je moet geen twee linkerhanden hebben, want dan wordt het
een dure hobby. Gelukkig heb ik altijd veel van klussen gehouden.”
Op de benedenverdieping heeft Wil de oorspronkelijke tussenmuren
weggehaald. De badkamer is naar de achterkant verplaatst. Op de plek
waar de oude badkamer zat is nu ruimte voor de wasmachine en de
deur naar de kelder. De rookkanalen van de kachels vormen de
afvoer voor de open haard. De kamer is ruim en licht, mede dankzij
een dakraam in de aanbouw. Vanuit de kamer heb je goed uitzicht
op de mooie tuin. Een plek waar Ine en Wil veel te vinden zijn.
De bewoners van
Generaal Bothastraat 60:
Wil (68) en Ine Dirkx (66).
Hun kinderen wonen met hun gezin
in Kleve (Duitsland) en Baarn.
Bewoners van het huis sinds:
1973 (eerst gehuurd, gekocht in 1975).
Woonden voor die tijd:
in een appartement in Gestel.
In het huis van Wil en Ine
is bijna alles aangepast.
Het toilet beneden zit op
de originele plek naast
de voordeur.
18
Achter de badkamer, in het aangebouwde
deel van het huis, zit een sauna.
Aan de zijkant is een deur naar buiten.
Dit is de kortste weg naar het dompelbad
in de tuin. Even afkoelen!
Veertig jaar geleden
verhuisden Wil en Ine
Dirkx van
een appartementje naar
een Oostenrijkse woning
aan
de Generaal Bothastraa
t. De wijk
Van de Oostenrijkse woningen kenden ze eigenlijk niet.
hadden ze voor die tijd
nooit gehoord. Maar één
blik op het huis en de
prachtige,
ruime tuin en ze waren
verkocht.
En wat vinden zij?
“Eerst een motor,
toen verbouwen”
In de kleine slaapkamer
maakte Wil een kast in de
ruimte van het trapgat.
Daar hangt nu een mooi
schilderij van Ine.
|
Meer over samenwerken op WPLATFORM 100% Geestenberg | Luisteren naar je klant
fors verbouwd
het huis va
de familie n
dirkx
Wil en Ine Dirkx
16
|
Het huis van de familie Dirkx
Ine Dirkx: “Toen we hier kwamen wonen, waren
we de jongsten in de straat. Nu horen we bij de
oudsten. We vinden het leuk om te zien dat er
hier in de buurt jonge mensen komen wonen
die vol enthousiasme hun huizen opknappen.
Zij hebben weer andere, frisse ideeën. Als wij
nu zouden beginnen zouden we het ook anders
doen. Maar we zijn zo heel tevreden.”
Lees meer reacties van bewoners op
wplatform.nl
PAGINA 19 | NAJAAR
najaar 2014
De OOstenrijkse wOningen
De
OOstenrijkse
woningen
Huizen in
ruil voor
aardappels
en radio’s
Tekst: Ilse Jansen
Fotografie:Verse Beeldwaren
PAGINA 20 | najaar 2014
Bewoner in beeld
HUURDER Melody Mijnsbergen
Soort woning iQwoning®
WIJK Tongelresche Akkers
Woont hier sinds 2013
Wonen in een energieneutrale
nieuwbouwwoning? Dat kan,
sinds kort, in de Tongelresche
Akkers in Eindhoven.
Woonbedrijf verhuurt in deze
wijk 74 nieuwe iQwoningen®*).
Deze bijzondere woningen
zijn energieneutraal door
extra goede isolatie en door
toepassing van verschillende
duurzame installaties, zoals
zonnepanelen.
Waarom koos je voor een
iQwoning?
We woonden eerst in een
appartement van Woonbedrijf, zo’n
200 meter verderop. In de wijk werd
een presentatie voor omwonenden en
geïnteresseerden gehouden over de
bouw van deze woningen. Mijn vriend
Pim wilde er graag naar toe. Hij heeft
namelijk Bouwkunde gestudeerd
en werkte aan een project over
energieneutrale woonwijken. Sinds
we hier wonen, leveren we energie
terug aan de energiemaatschappij.
Dat energieneutrale aspect is
natuurlijk een groot voordeel van
dit huis. Daarnaast is alles lekker
nieuw, is het een stuk ruimer dan
ons appartement en minstens zo
belangrijk: er zit er een tuin bij. Het
is een complete woning, waar we als
stel ook in de toekomst fijn kunnen
wonen. We noemen ons huis daarom
vaak een ‘grote-mensen-huis’.
Had je inspraak bij de bouw van je
woning?
Bij de bouw van dit project mochten
huurders erg veel zelf kiezen.
Bijvoorbeeld welke tegels komen
er in je badkamer en wat wordt de
kleur van jouw keuken. Wij stapten
echter pas later in. Hierdoor konden
wij uit ‘maar’ acht huizen kiezen. De
geïnteresseerden in deze woningen
waren er tijdens de bouw uitgestapt.
Toch hebben we het gevoel dat we
veel inbreng hebben gehad. De kleur
van de keuken lag dan wel vast, maar
Woonbedrijf gaf ons de mogelijkheid
om het huis te kiezen dat het beste bij
onze wensen en onze smaak past.
*) De iQwoning® is een nieuw concept dat grotendeels in de fabriek wordt vervaardigd en vervolgens op het bouwterrein in elkaar wordt gezet en afgewerkt.
Binnen zes weken is de woning gebruiksklaar. De totale bouwtijd voor deze 74 woningen was totaal zes maanden.
Kijk voor meer ‘bewoners in beeld’ in het archief op wplatform.nl

Download Report