Spoedgevallen

Onthaalbrochure
Afdeling
Spoed CD
Inhoudstafel
Voorstelling ziekenhuis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Voorstelling afdeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Meest voorkomende pathologieën en behandelingen . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Verpleegkundige dagindeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Vroege dienst : 06u45 – 15u15, 06u45 - 16u00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Late dienst : 12u00 – 20u15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Nachtdienst : 20u00 – 07u00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Algemeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Meest voorkomende verpleegactiviteiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Overlegstructuren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Patiënt gerelateerd. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
• Briefing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
• Overleg met artsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Afdelingsgerelateerd. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
• Schriftelijke communicatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
• Mondelinge communicatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Opleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Studentenwerking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Uurregeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Goede afspraken, goede vrienden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Diversen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2
Voorstelling
ziekenhuis
In 1997 werd het officiële startschot gegeven van het ziekenhuis AZ Monica. De vzw Monica is een fusie van de vroegere
Eeuwfeestkliniek (Antwerpen) en het vroegere Onze-LieveVrouw Middelares in Deurne. Als één van de Antwerpse
ziekenhuisgroeperingen bieden we een ruim aanbod van
topgeneeskunde en kwalitatieve patiëntenzorg.
Het ziekenhuis telt 477 erkende bedden, verspreid over de
twee campussen. Met 190 toegelaten artsen en ruim 1200
medewerkers is AZ Monica een niet onaardige werkgever in
Antwerpen.
Jaarlijks nemen we ongeveer 20.000 patiënten op. Daarnaast
zijn er meer dan 35.000 daghospitalisaties en vinden er een
veelvoud aan raadplegingen per jaar plaats. Ons ziekenhuis wil
een kwalitatief hoogstaande verzorging bieden voor een prijs
die voor iedereen betaalbaar blijft. Onze organisatie staat open
voor de verschillende levensbeschouwelijke overtuigingen.
Missie AZ Monica
Op een respectvolle, vriendelijke
manier kwaliteitszorg aanbieden.
3
Voorstelling
afdeling
Naam afdeling Spoed
tel.: +32 3 320 57 01
mail: [email protected]
route: 112
Missie afdeling
Spoedgevallen wil voor alle pathologieën verder uitgroeien waar zorgkwaliteit, klantvriendelijkheid t.a.v. patiënten en verwijzers en professionalisme
prioritair zijn.
De organisatie van onze verpleegafdeling berust op 4 basisprincipes:
• Patiënt staat centraal,
• Samen sterk,
• Voldoening vinden in je werk,
• Professioneel handelen / zijn.
Ziekenwagen + MUG
Aantal bedden: 7 onderzoeksboxen, 5 nachthospitaal
Aantal kamers: 1 pers.: 3 / 2 pers.: 1
Bezoekuren: 17u30 - 19u30
Optimale zorg- en dienstverlening
4
Verpleegkundig team
HOOFDVERPLEEGKUNDIGE
Patrick Dagnelie
tel.: +32 3 320 57 02
mail: [email protected]
REFERENTIEVERPLEEGKUNDIGEN
• Geriatrie: Helga Bastiaensen
• Key-user Orbis: Patrick Dagnelie
• MUG: Ivan De Volder, Stephan Wuyts
• Psychiatrie: An Lampaert
• Reanimatietechnieken: Tom Verbunt, Stephan Wuyts
• Ziekenhuishygiëne: Patrick Dagnelie
• Pijn: Jos Peeters
STAGEMENTOR
• Dana Drozdz
• Ivan De Volder
• An Lampaert
Disciplines - artsen
• Urgentieartsen: Dr Bonemeyer, Dr Decoster, Dr Ennekens, Dr Moni,
Dr Nyckees, Dr Smet, Dr Timmermans, Dr Wouters.
Multidisciplinair team
Overleg met specialisten / assistenten, sociale dienst, thuishulp
Totale mensbenadering
5
Meest
voorkomende
pathologieën en
behandelingen
•
•
•
•
•
•
Hartziekten zoals angor of hartinfarct
Maag- en darmziekten zoals maagzweren, appendicitis
Neurologische aandoeningen zoals CVA of epilepsie
Trauma’s zoals letsels aan ledematen, polytrauma
of snijwonden
Intoxicatie met geneesmiddelen, drugs, alcohol of CO
Geriatrische en oncologische pathologie
Open management dat steunt op
ieders verantwoordelijkheid
6
Verpleegkundige
dagindeling
Vroege dienst: 06u45 – 15u15 / 06u45 – 16u00
06u45 Patiëntenoverdracht
Functieverdeling zie lijst hoofdverpleegkundige
Verpleegkundige nachthospitaal
• Bloedafname
• Medicatietoediening
• Hygiënische zorgen
• Onderzoeken
• Maaltijdbedeling
• Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen
• Zorgtraject opstarten
MUG-verpleegkundige
• Nazicht van MUG-voertuig
• Hulp aan verpleegkundige nachthospitaal
• Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen
• Nazicht apotheekbladen en voorschriften verdoving bij
afwezigheid van de logistiek medewerker
• Uitrukken naar interventies
Centralist
• Patiënttoewijzing van reeds verblijvende patiënten op spoed
• Controle en aanvullen van materiaal: zuurstofflessen, spalken,
fixatiegerief, …
• Triage van de patiënten
• Opstart van totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen
• Patiënttoewijzing aan artsen en verpleegkundigen
• Opnameplanning
• 100-oproepen beantwoorden
• Plannen van onderzoeken en opvolgen van de resultaten
• Vervolgafspraken maken voor ambulante patiënten
7
4de verpleegkundige
• Bemanning van de interne MUG
• Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen
• Nazicht interne MUG
Late dienst: 12u00 – 20u15
12u00Patiëntenoverdracht
Functieverdeling zie lijst hoofdverpleegkundige
8
Verpleegkundige nachthospitaal
• Medicatietoediening
• Onderzoeken
• Maaltijdbedeling
• Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen
• Zorgtraject opstarten
Centralist
• Patiënttoewijzing van reeds op spoed verblijvende patiënten
• Triage van de patiënten
• Opstart van totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen
• Patiënttoewijzing aan artsen en verpleegkundigen
• Opnameplanning vanaf 16u00
• 100-oproepen beantwoorden
• Plannen van onderzoeken en opvolgen van de resultaten
• Vervolgafspraken maken voor ambulante patiënten
4de verpleegkundige
(onderbroken shift 6u45 – 12u00 en 16u00 – 20u15)
• Bemanning van de interne MUG
• Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen
MUG-verpleegkundige
• Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen
• Uitrukken naar interventies
Nachtdienst: 20u00 – 07u00
20u00Patiëntenoverdracht
Verpleegkundige nachthospitaal
• Medicatietoediening
• Onderzoeken
• Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen
• Bemannen van interne MUG
• Zorgtraject opstarten
MUG-verpleegkundige
• Totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen
• Uitrukken naar interventies
Nachtsupervisor (verantwoordelijke van de onderzoeksboxen)
• Patiënttoewijzing van reeds op spoed verblijvende patiënten
• Triage van de patiënten
• Opstart van totale patiëntenopvang in onderzoeksboxen
• Patiënttoewijzing aan artsen en verpleegkundigen
• 100-oproepen beantwoorden
• Plannen van onderzoeken en opvolgen van de resultaten
• Vervolgafspraken maken voor ambulante patiënten
• Bemannen van interne MUG
Aanvullen van materiaal
06u00Ochtendtoer
Controle parameters
Medicatie toediening
Afsluiten en handtekenen van het verpleegkundig rapport
met op te volgen problematiek
06u30 Opmaken nachtverslag
06u45Patiëntenoverdracht
9
Algemeen
Overzicht telefoonnummers
Centralist: 5711
Nachthospitaalverpleegkundige(dag): 5712
MUG-verpleegkundige: 5713
4de verpleegkundige: 6000
Nachtsupervisor: 5716
Nachthospitaalverpleegkundige ( ‘s nachts): 5717
Het opruimen en in orde brengen van de dienst en de voorraadkamer is ieders
taak en gebeurt op het einde van elke shift
Bij de aanvang van de diensten kijken of de vorige shift nog kan geholpen
worden zodat de patiëntenoverdracht zo spoedig mogelijk kan gebeuren.
Elke verpleegkundige kan bij twijfel op elk moment de procedures inkijken
op de dienst. Ook de afspraken die gemaakt zijn op de dienstvergaderingen
kunnen in de verslagen nagekeken worden.
Hoge zorgkwaliteit
10
Meest
voorkomende
verpleegactiviteiten
• Opname en ontslag van patiënten (administratief, bedside, ... )
• Hygiënische zorgen
• Dienstspecifieke handelingen (zorgen aan de luchtwegen,
mond, hemodynamische bewaking,...)
• Optrekken en toedienen van medicatie
• Wisselhouding
• Communicatie met patiënten
• Immobilisatie (spalken, gipsen, ...)
• Assisteren bij de plaatsing van catheters
• Bloedafnames
• Organisatie van dringende geneeskundige hulpverlening
• Inzicht krijgen in het gebruik van het spoed- en verpleegdossier
• Leren interpreteren van monitoringgegevens in relatie tot
de klinische toestand van de patiënt
• Inzicht verwerven in nieuwe terminologieën
• Inzicht verwerven in de procedures van elke specialiteit
• Inzicht verwerven in de ziekteprocessen op spoedgevallen waarbij het onderling verband tussen de verschillende
organen van groot belang is
• Voorbereiding en opvolgen van behandelingen
• Inzicht krijgen in medicatie
• Inzicht verwerven in het gebruik van toestellen zoals
hemodynamische monitoring en beademing
• Inzicht verwerven in de administratie van de afdeling
• Inzicht verwerven in de relationele en communicatieve
vaardigheden
• Reanimatie
• Zelfstandig leren organiseren
11
Overlegstructuren
Patiëntgerelateerd
BRIEFING
Waar: Verpleegpost
Wanneer: Dagelijks om 06u45, 12u00, 20u00
Wie: Per functie
Inhoud: Aan de hand van Urgento
Hoe: Mondeling – aan de hand van de patiëntendossiers
OVERLEG MET ARTSEN
Waar: Verpleegpost – patiëntenbox – dokterskamer
Wanneer: Doorlopend
Wie: Dokter + patiënt/familie + verpleegkundigen
Hoe: Mondeling en schriftelijk
Afdelingsgerelateerd
SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE
Waar: Verpleegpost – via persoonlijk postvak – per mail
Wanneer: Zo nodig
Wie: Hoofdverpleegkundige en al zijn medewerkers
Inhoud: Aan de hand van de afgedrukte, te verspreiden dienstnota’s
Hoe: Door het ophangen van deze dienstnota’s
MONDELINGE COMMUNICATIE
Waar: AZ Monica
Wanneer: 4x per dienstjaar
Wie: Hoofdverpleegkundige en alle medewerkers
Inhoud: Aan de hand van een op dat ogenblik op te stellen agenda
Hoe: Vergaderzaal
12
Opleiding
Interne en externe vormingen kunnen gevolgd worden in samenspraak met
de hoofdverpleegkundige. Er wordt de voorkeur gegeven aan het volgen van
vorming binnen het referentiedomein. De te volgen procedure en de gerelateerde documenten zijn via het procedureboek te raadplegen op het intranet.
De inscholing van de nieuwe medewerker gebeurt onder begeleiding van
een meter/peter, indien mogelijk binnen het uurrooster, aan de hand van
een inscholingsbrochure.
Vraag tijdig info aan je hoofdverpleegkundige!
Studentenwerking
Uurregeling
Het dienstrooster voor de student wordt opgesteld door de hoofdverpleegkundige in samenspraak met de praktijklector en de student.
Door de hoofdverpleegkundige wordt de voorkeur gegeven aan het volbrengen van dagdiensten aangezien er dan oefenmomenten kunnen worden
ingeplant (specifiek voor deze afdeling).
Eventuele wijzigingen kunnen in onderling overleg gebeuren. Afspraken
van de school dienen gerespecteerd te worden. Bij afwezigheid worden
zowel de school en de afdeling voor de aanvang van de stagedag verwittigd.
13
Goede afspraken, goede vrienden
Binnen AZ Monica willen we kwaliteitsvolle stages realiseren.
Een goede voorbereiding is het halve werk, verdiep je daarom alvorens te
starten in onze algemene en dienstgebonden stagebrochures. Op deze manier
maak je naast onze praktische afspraken alvast kennis met de afdeling.
Tijdens de stage zal een stagementor je ondersteuning verlenen. Hierbij dien
je te denken aan begeleiding op de afdeling, coaching en hulp bij je persoonlijk
leertraject alsook de respectievelijke evaluaties. Dit heeft als groot voordeel
dat je een vast aanspreekpunt hebt om zo snel mogelijk goed te evolueren
binnen de afdeling en zodoende een goede stage te kunnen volbrengen. Ook bij
discussies tussen studenten en/of collega´s kan je hier beroep op doen. Wanneer de hoofdverpleegkundige en/of de stagementor niet aanwezig is, zal een
andere verpleegkundige je deze dag begeleiden.
Vergeet zeker ook niet je dagevaluaties !
•
•
•
•
14
Als student-verpleegkundige verricht je alle handelingen op de dienst
spoedgevallen samen met de verantwoordelijke verpleegkundige.
We verwachten dat de student deze interventies vlot kan toepassen
zodanig dat de organisatie van meerdere zorgen kan gebeuren. Zowel
de observatie als de rapportage (schriftelijk en mondeling) dienen te
worden uitgevoerd.
Tijdens elk contact met de patiënt verwachten we een professionele
houding van de student. Een juist en beleefd gesprek op het niveau en
in de taal van de patiënt is een attitude die dagelijks kan en moet geoefend
worden. Vergeet echter niet dat de geplande activiteiten tijdens uw dienst
moeten worden uitgevoerd om de totale organisatie niet te verstoren.
Wanneer een patiënt nood heeft aan een langdurig gesprek, tracht dit dan
in te plannen op een rustig moment. Vergeet ook niet dat de dienst
patiëntenbegeleiding (maatschappelijk assistent, geestelijk support team)
hiervoor kan worden ingeschakeld.
Diversen
15
AZ Monica Antwerpen
Harmoniestraat 68
2018 Antwerpen
T 03 240 20 20
F 03 240 20 40
AZ Monica Deurne
Fl. Pauwelslei 1
2100 Deurne
T 03 320 50 00
F 03 320 56 00
[email protected]
www.azmonica.be

Download Report