23 maart - De Stouwe

VERSLAG van de vergadering van de Centrale Cliëntenraad
Datum:
Tijd:
Locatie:
Aanwezig:
Afwezig:
Notulist:
Kopie:
28 maart 2014
09.30 uur
Vergaderzaal 2 ABC
dhr. Overweel, dhr. Pastoor, dhr. De Vries, dhr. Winters,
mw. Hoogvliet, dhr. Timmerman, mw. Kamman, dhr. Visch,
mw. Bruins en mw. Ploeger
Jitske Groenenstein
Managementteam
1. Opening
De heer Pastoor opent de vergadering en hij heet iedereen welkom.
2. Verslag van de vergadering van 14 februari 2014
Pagina 1 Verslag van de vergadering van 17 januari 2014:
- Mevrouw Hoogvliet heeft met Margeet van Dijk gesproken over Het Christelijk
Mannenkoor Staphorst: er is sprake van miscommunicatie. Inmiddels is alles
uitgesproken.
Pagina 2 Laatste stand van zaken:
Hoofd Kaailanden is Alice van Aalderen
Verandermanager Irene is Margreet van Dijk
Verandermanager Reestoord is Irma Hofhuis
Verandermanager De Wolden is Franciska Zantingh
Verandermanager facilitair is Harald Binnekamp
Verandermanager ABC/Kerspel (start 7-4) is Marco Seldentuis
Hoofd Thuiszorg is Ina van Dijken
Coördinerend wijkverpleegkundige ABC/Kerspel is Gerda Fijn
Coördinerend wijkverpleegkundige Dunnighe is Greet Hegen
Coördinerend wijkverpleegkundige Irene is Nienke Bouman
Coördinerend wijkverpleegkundige Reestoord (start 1-5) is Maaike Pluim
Coördinerend wijkverpleegkundige Irene (start 1-5) is Tamara Kloeze
Coördinerend wijkverpleegkundige Vonder is Karin Meijerink
Klantadviseur is Tineke Wezenberg
Klantadviseur is Sybren Bakker
Woonconsulent is Marieke Dijkstra
Pagina 3 Het Kerspel:
- Bewoners van de aanleunwoningen van Het kerspel hebben inmiddels allemaal
een pasje voor de vuilnis.
- Airco in de eetzaal wordt binnenkort geplaatst.
Pagina 3 Reeestoord:
- Deuren naar de eetzaal worden op de korte termijn aangepast zodat ze blijven
openstaan tijdens het eten.
Pagina 3 Rondvraag
Mevrouw Bruins vraag de heer Overweel of de bewoners last hebben van de
studenten. De heer Overweel geeft aan dat één bewoonster heeft aangegeven
1
's avonds last te hebben van de biljart. Dit is besproken met de organisatie die
de studenten uitzend. Ondersteuning/ hulp door de studenten voor de bewoners
valt wat tegen, ook dit wordt besproken met de organisatie/ de studenten.
De studenten krijgen Nederlandse les van een bewoonster die vroeger docent
Nederlands was.
Het verslag wordt goedgekeurd en vastgesteld.
3. Mededelingen stukken/Ingekomen stukken
•
•
•
Uitnodiging symposium marktwerking en innovatie in de curatieve zorg.
Geen belangstelling vanuit de CCR.
Uitnodiging facebookgroep NCZ
Op eigen initiatief.
Uitnodiging studiedag in- en externe communicatie & social media als
instrument.
Geen belangstelling vanuit de CCR.
De heer Overweel vraagt zich af waarom we lid zijn van NCZ als geen van de
leden ooit naar bijeenkomsten gaat. Ook geeft hij aan dat er voldoende kennis in
huis is. In het kader van bezuinigingen zouden we hier mogelijk mee kunnen
stoppen. De heer Visch is van mening dat we wel ergens lid van moeten zijn.
Ook zijn de kosten acceptabel. Daarnaast gaan de heer De Vries en Pastoor wel
eens naar bijeenkomsten. Ook krijgen we het tijdschrift.
•
•
Mevrouw Ploeger: afgelopen weken sollicitatiegesprekken gehad. 1 April
gaat de nieuwe structuur van start. Het was een heel traject. Iedereen zal
moeten wennen aan de nieuwe structuur. Ook zal iedereen moeten
wennen aan de nieuwe front-office. De nieuwe medewerkers worden de
aankomende tijd ingewerkt. Hiervoor moet de tijd genomen worden.
Mevrouw Bruins: dinsdag 1 april 2014 van 10.00 uur tot 13.00 uur is er
een klantenpanel rondom maaltijden. We willen duidelijk hebben wat gaan
we doen met de maaltijden/ restaurants in de toekomst. Tijdens dit
klantenpanel gaan we in gesprek met klanten (bewoners, tafeltje dekje,
klanten andere partijen)
4. Deelname CCR aan clienttevredenheidsonderzoek (CQ-meting) 2014
Mevrouw Hoogvliet wil graag weten hoeveel tijd dit kost.
De heer De Vries heeft ook belangstelling.
Jitske geeft de namen door aan Marianne van Tilburg en zorgt dat mevrouw
Hoogvliet een indicatie van tijd krijgt.
5. Uitkomsten Meetweek 2013
Tonny licht toe:
Bij deze meting is gekeken naar de directe zorg bijvoorbeeld hoeveel bewoners
lijden aan depressie, decubitus, ondervoeding etc. De gegevens worden gehaald
uit zorgdossiers. Bewoners worden hiervoor niet geïnterviewd. Per locatie is te
zien hoeveel cliënten meegenomen zijn in de meting.
Een aantal locaties scoren minder goed, maar dit wil niet perse zeggen dat het
minder goed wordt gedaan. Dit kan ook betekenen dat het niet goed/ volledig
genoteerd is.
Vallen en medicijnincidenten heeft extra aandacht mede door aandacht van de
CCR voor deze onderwerpen.
2
Resultaten zijn moeilijk te interpreteren. De CCR vraagt of het stuk herschreven
kan worden en opnieuw toegelicht kan worden.
6. Rondje locaties
ABC (de heer Overweel)
- Donderdag 27 maart 2014 was het afscheid van Greet Hegen. Het was een
leuke bijeenkomst.
- Klopt het dat de prijzen van drankjes en dergelijk omhoog zijn gegaan? Nee,
de prijzen zijn gelijk gebleven. Er wordt wel beter door de vrijwilligers opgelet of
iedereen betaald. Mevrouw Ploeger geeft aan op termijn een ander betaal-/
knipjessysteem te willen.
Kaailanden (de heer Timmerman)
- Vandaag 28 maart 2014 is het Nationale Pannenkoekendag. Koopmans heeft
toch nog gesponsord. Scholieren bakken de pannenkoeken.
- Eerste nieuwsbrief Kaailanden is uitgebracht.
Het kerspel (de heer Winters)
- Woensdag 26 maart was het afscheid van Renske met bewoners en
vrijwilligers.
- Op dit moment staan er 2 appartementen leeg.
Irene (mevrouw Hoogvliet)
- Leantraject gaat goed: meer tijd en aandacht voor de bewoners.
- 1 Juni is er een sponsorloopwedstrijd, het inschrijfgeld gaat naar een huis voor
jongeren met een beperking (Parsival). De wedstrijd gaat door de tuin van Irene.
Bewoners hebben hier geen hinder ervan. De heer Pastoor wil wel meehelpen
met de organisatie.
- Op dit moment is er een leuke expositie van David de Graaf in Irene. Het is
zeker de moeite waard om even te kijken.
- In de communicatie tussen De Stouwe en David de Graaf over het inzamelen
van geld voor het goede doel tijdens NL Doet is het één en ander misgegaan. Er
waren verwachtingen gewekt die uiteindelijk niet konden worden waargemaakt.
Mevrouw Ploeger vult aan: er is inmiddels contact geweest met David de Graaf
en alles is uitgesproken. Mevrouw Ploeger wil de organisatie NL Doet niet
passeren. Mogelijk kan David de Graaf 1 juni bij de hardloopwedstrijd geld
inzamelen voor het goede doel.
Reestoord (mevrouw Kamman)
- Laatst waren de peertjes bij de warme maaltijd ijskoud. Dit hoort niet.
Daarnaast zijn peertjes geen groente maar een bijgerecht. Helaas is die dag veel
eten (peertjes) weggegooid. Het ingebracht punt van mevrouw Kamman wordt
meegenomen.
De heer De Vries
Geen
5. Rondvraag
Mw. Kamman:
- Wanneer krijgen de medewerkers bedrijfskleding?
Voor de zomer. Het heeft helaas wat vertraging opgelopen omdat de kleuren en
het borduursel niet goed was.
3
6. Sluiting
De heer Pastoor sluit de vergadering.
Voor akkoord:
H. Pastoor
De volgende vergadering staat gepland op vrijdag 23 mei 2014 om 09.30 uur
in vergaderzaal 2 ABC.
4

Download Report