Nationale Bibliotheekpas 16 en 17 september Roadshow Agenda 1. Introductie; Coen van Hoogdalem 2. Projectinformatie; Nicolette van Ham 3. Gastlenen; Iwan Overpelt 19-9-2014 roadshow 1 Aanleiding Nationale Bibliotheekpas de Bibliotheek levert waarde strategie 2012 - 2016 met elkaar vastgesteld op de ALV van juni 2012 19-9-2014 roadshow 2 De strategie De openbare bibliotheek levert waarde aan individu en samenleving als fysiek en digitaal informatieknooppunt door maatschappelijk te ondernemen. 19-9-2014 roadshow 3 Nationale Bibliotheekpas •Sleutelproject in de strategie •VOB als coördinerend opdrachtgever •SPN als aannemer •ProBiblio als uitvoerder 19-9-2014 roadshow 4 Nationale Bibliotheekpas Belangrijke momenten in de ALV – Juni 2012; strategie aangenomen – December 2013; besluitvormingsdocument aangenomen – December 2014; diverse info en besluiten 19-9-2014 roadshow 5 Nationale Bibliotheekpas Biebpanel 2014 Een landelijk abonnement: met uw bibliotheekpas kunt u materiaal lenen bij alle openbare bibliotheken in Nederland 27% Een familiepas: een abonnement voor alle gezinsleden. Elk gezinslid heeft een eigen pas, maar u krijgt een korting op het abonnementsgeld van de overige gezinsleden. 23% Een abonnement zonder jaarlijks abonnementsgeld, maar waar u per geleend materiaal leengeld betaalt 16% Een all-in abonnement waarbij u boetegelden ‘afkoopt’ 16% Een partnerpas: uw partner kan met korting een pas aanschaffen 15% Een ‘vriend van de bibliotheek’ abonnement: u betaalt een bepaald bedrag bovenop het abonnementsgeld om de bibliotheek te steunen. 14% Een abonnement waarbij u alleen e-books kunt lenen 10% BiebPanel (n=15.116) Geen van deze 29% 0% 19-9-2014 roadshow 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 6 100% Nationale Bibliotheekpas Er is één zaak waarbij ik meer ambitie wil zien, namelijk rond de invoering van één landelijke bibliotheekpas. Het is niet goed dat houders van een bibliotheekpas zijn gebonden aan één bibliotheekorganisatie of aan een woud van pasjes. Dat past niet bij de bibliotheek van de toekomst. Wat de ChristenUnie betreft, laat de landelijke pas niet te lang op zich wachten en verankeren wij de komst ervan ook in de wet. Mevrouw Dik-Faber (ChristenUnie) Politieke aandacht 19-9-2014 • Plenaire verslagen Tweede Kamer, 83e vergadering, donderdag 15 mei 2014 roadshow 7 Nationale Bibliotheekpas Politieke steun voor één lidmaatschap dat de fysieke en digitale bibliotheek omvat De Nationale Bibliotheekpas is het symbool van dat lidmaatschap AMENDEMENT VAN HET LID VAN DIJK • • • • • • 19-9-2014 roadshow 15 mei 2014 De ondergetekende stelt het volgende amendement voor: In artikel 12, tweede lid, wordt de zinsnede «kan het gebruik van een fysieke voorziening, de digitale voorziening of beide voorzieningen omvatten» vervangen door: omvat het gebruik van een fysieke voorziening welke gedeeltelijk of geheel wordt gefinancierd door de gemeente waar de ingezetene is ingeschreven, en de digitale voorzieningen Toelichting Aan het lidmaatschap van de digitale bibliotheek wordt automatisch lidmaatschap van de lokale bibliotheek gekoppeld. De lokale bibliotheek heeft een ledenadministratie, waar lidmaatschap van de digitale bibliotheek aan gekoppeld kan worden. Deze koppeling voorkomt het optuigen van een geheel nieuwe administratie rondom het digitaal lidmaatschap. Van Dijk 8 Nationale Bibliotheekpas Media aandacht 19-9-2014 roadshow 9 Nationale Bibliotheekpas Conclusie Niet alleen de branche wil de Nationale Bibliotheekpas ook leden en de politiek willen het Het momentum is er om de Nationale Bibliotheekpas snel in te voeren. 19-9-2014 roadshow 10 Nationale Bibliotheekpas Reason Why… • Meer service bieden aan de leden (gemak, bredere keuze, extra dienstverlening), waardoor meer leden geworven kunnen worden, die meer afnemen. • Het langer behouden van bestaande leden. • Voordelen bieden aan de aangesloten bibliotheken (goedkopere processen, aantrekkelijker voor leden, meer bezoek), waardoor zij hun functies kunnen verruimen • Integratie van fysieke en digitale dienstverlening • Verhogen van de eigen inkomsten van bibliotheken • Laten zien aan overheden, als belangrijke subsidiegevers, dat de bibliotheken in staat zijn om een groot en voor de doelstellingen cruciaal project met succes tot stand te brengen. • Het creëren van een interessant platform voor sponsors. • Het hebben van een Nationale Bibliotheekpas is voorbehouden aan leden van de VOB. De pas kan dus ook een goed concurrentiewapen zijn. 19-9-2014 roadshow 14 Is dit het voorbeeld? 19-9-2014 roadshow 15 19-9-2014 roadshow 16 19-9-2014 roadshow 17 Projectinformatie 19-9-2014 roadshow 18 Wat is lidmaatschap? 19-9-2014 roadshow 19 Fysiek & betaald o.a. Reductie Standaard Top Events Digitaal & betaald o.a. eBooks plus Lexis Nexis Vrienden van Fysiek & gratis o.a. Contact eMuziek Digitaal & gratis o.a. Events Advies Premium s Nieuws brieven Community eCRM Advies Lidmaatschap 19-9-2014 roadshow 20 Hoe verenigen we de belangrijkste uitgangspunten en criteria rond lidmaatschap met elkaar? 19-9-2014 roadshow 21 van belang voor: Klant Klantvriendelijkheid: totaalpakket diensten naar keuze binnen één lidmaatschap Eenheid in klantbeleving: ‘De Bibliotheek’ van belang voor: van belang voor: Lokale Bibliotheek • Geen extra complexiteit (voor nieuw model bibliotheek lidmaatschap Koninklijke Bibliotheek • bestaande leden) creëren: continueren huidige situatie • Vanuit SSC rol: optimaal efficiënte, centrale backoffice en infrastructuur • Wsob: gebruikers gaan overeen- Uitgangspunt dat gebruikers komst aan met KB (MvT) en (ongeacht pakket) een overeen- gebruikers niet verplichten maar komst aangaan met een OB verleiden tot fysiek lidmaatschap (antwoorden minister) 19-9-2014 roadshow 22 Planning Technische uitwerking en stappenplan realiseren voor ALV december 2014 19-9-2014 roadshow 23 Waarom zou ik lid worden? 19-9-2014 roadshow 24 Wat heeft de bibliotheek iemand die lid wil worden te bieden? 19-9-2014 roadshow 25 Abonnementen en modules • • • • • • • • Gratis lid van de bibliotheek ‘Lenen in de bieb’-abonnement E-book abonnement Evenementenpakket Werkplek/zzp-er pakket Koffiepas Vrienden van de bibliotheek Etc. 19-9-2014 roadshow 26 Tarieven abonnement ‘lenen in de bieb’ ’Lenen in de Bieb’- abonnement 0 t/m 17 jr Kosten € 0,- € 28,- € 48 ,- € 68,- Aantal items per jaar Onbeperkt 20 75 Onbeperkt Uitleentermijn incl. dvd’s en cd’s 4 weken 3 weken 4 weken 6 weken Verlengen 2x 1x 1x 2x Aantal (gratis) uitstaande reserveringen (binnen eenheid) 10 5 5 10 € 0,- € 0,- € 0,- € 0,- € 4,50 € 4,50 € 4,50 € 4,50 Kosten extra reserveringen (binnen eenheid) IBL Klein Basis Groot Opties ( lokaal beleid) Aantal items per keer meenemen Meeleespas 19-9-2014 x roadshow 27 Tarieven abonnement ‘lenen in de bieb’ Toeslag Groot Modules Korting Modules Toeslag Basis Modules Korting Toeslag Klein Modules Korting Modules 19-9-2014 roadshow 28 Voorwaarden Pas •Technische specificaties volgens landelijk model •Functioneel; afgeleverd met vooraf aangegeven nummerreeks en ISIL code In mifare chip en opdruk •Layout volgens landelijk model 19-9-2014 roadshow 29 Doelstelling op technisch gebied = Pas is uitwisselbaar: •Pas beschreven volgens datamodel •Objecten beschreven volgens datamodel •Uitwisseling tussen de verschillende ILS-en middels IAM 19-9-2014 roadshow 30 Percentage per provincie Bibliotheken met NBP (mifare-classic) 66% Bibliotheken zonder NBP 34% Percentage mifare passen per provincie 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% % Mifare 19-9-2014 roadshow % Barcode of anders 31 Acties • Alleen passen kopen bij gecertificeerde leveranciers • Borgen via certificering, leveranciers en bibliotheken • Uitrol naar landelijk dekking • Controle tool voor uitlezen mifare-classic 19-9-2014 roadshow 32 Gastlenen 19-9-2014 roadshow 33 Gastlenen Gastlenen gaat landelijk Start 1 januari 2015 19-9-2014 roadshow 34 Wat is gastlenen? De klant heeft een betaald abonnement bij zijn thuisbibliotheek en kan in heel Nederland naar een andere (gast)bibliotheek om materialen te lenen en terug te brengen 19-9-2014 roadshow 35 Voorwaarden voor gastlenen • Landelijke koppelingen • Bouwtijd twee jaar? • Overal passen met RFID chip en lees- en schrijfapparaten voor RFID • Daarom: project opgesplitst in twee fasen 19-9-2014 roadshow 36 Fase 1 • • • • Snel van start met basiskoppeling BNL bouwt koppeling Voorlopig nog nieuwe pas nodig Terugbrengen gastmateriaal in gastbibliotheek 19-9-2014 roadshow 37 Fase 2 • • • • Eén pas voor thuis- én gastbibliotheek Zelfbediening mogelijk Geautomatiseerde verificatie Ook terugbrengen in de thuisbibliotheek • Gemak voor de klant, Single Point of Survey en Single Point of Action 19-9-2014 roadshow 38 Wat is gastlenen vanaf 1 januari 2015? Klant heeft een geldig abonnement bij zijn thuisbibliotheek en: •Heeft recht op thuislenen (geen ‘tientjesleden’) •Kan zich in heel Nederland laten inschrijven voor een gastabonnement •Krijgt gastabonnement en pas bij de gastbibliotheek 19-9-2014 roadshow 39 Gastlenen in het kort • Gastabonnement (kopie van het basisabonnement van de gastbibliotheek) • Verificatie -> Pas • Terugbrengen in gastbibliotheek • Bestaande vormen van Gastlenen • Gastlenen is aanvullend op de afspraken van het eigen bibliotheeksysteem 19-9-2014 roadshow 40 Wat betekent het voor de klant? • • • • • Met één geldig abonnement overal lenen Inschrijven (verificatie) Krijgt abonnement bij de gastbibliotheek Voorwaarden van de gastbibliotheek Meerdere gastabonnementen mogelijk 19-9-2014 roadshow 41 Terugbrengen boeken? 19-9-2014 roadshow 42 ‘Het is nu half september, wat moet ik doen voor 1 januari’? • • • • • • • Informatie komt binnen (begin september) Coördinator Voorstel MT Informatie abonnementen doorgeven Gastlenen abonnement aanmaken Overzicht baliehandelingen Communicatie 19-9-2014 roadshow 43 ‘Komt een klant voor de balie’ • Overzicht van handelingen voor baliemedewerker • Verifiëren abonnement (autorisatie-omgeving) • Gastabonnee inschrijven met gastabonnement • Klant moet koppelen aan Mijn Bibliotheek • Voorwaarden zijn die van de gastbibliotheek 19-9-2014 roadshow 44 Controleren abonnement 19-9-2014 roadshow 45 Klant stopt abonnement thuisbibliotheek / blokkade 19-9-2014 roadshow 46 Informatie • Wanneer krijg ik welke informatie? Begin september komt informatiepakket • Waar staat de informatie online? Op de website van de VOB Gastlenen • Aan wie kan ik vragen stellen? Aan de provinciale contactpersonen 19-9-2014 roadshow 47 Contactpersonen per PSO Henk Jonker Lysbeth Post Lisenka Akse Ronald Huizer Iwan Overpelt Leendert den Heijer Jan Buurman Frans Jaspers Maringe Vogel Marieke Hezemans 19-9-2014 roadshow 48
© Copyright 2024 ExpyDoc
