Jaardocument 2013 - Martini Ziekenhuis

Jaardocument 2013
Cliëntenraad Martini Ziekenhuis
Doel & werkwijze Cliëntenraad
De Cliëntenraad behartigt de belangen van alle (huidige en toekomstige) cliënten van het Martini
Ziekenhuis. Daarvoor heeft de Cliëntenraad regelmatig overleg met de Raad van Bestuur en eens per
jaar met de Raad van Toezicht. De Cliëntenraad toetst het ziekenhuisbeleid en adviseert vanuit het
perspectief van de cliënt. Op deze manier zetten de leden zich namens de cliënten van het Martini
Ziekenhuis in voor goede kwaliteit van zorg.
De leden van de Cliëntenraad zijn allen afkomstig uit het verzorgingsgebied van het ziekenhuis, maar
werkzaam buiten het Martini Ziekenhuis. Elk heeft zijn / haar expertise en beheert vanuit die
expertise dan ook een specifiek aandachtsgebied.
Het aantal zetels binnen de Cliëntenraad is zeven. De bezetting daarvan was gedurende 2013 bijna
100%. In december is een plek vrij gekomen, die wordt opgevuld met een nieuw lid vanuit de hoek
van de patiëntenvertegenwoordiging.
Speerpunten 2013
De speerpunten van de Cliëntenraad voor 2013 waren:
1. Kwaliteit van zorg.
2. Samenwerking van het Martini Ziekenhuis met het Wilhelmina Ziekenhuis te Assen en het
ziekenhuis Nij Smellinge te Drachten.
3. De effecten van landelijke ontwikkelingen met betrekking tot concentratie en spreiding van
zorg in de omgeving van het Martini Ziekenhuis.
4. Vergroten van de zichtbaarheid en toegankelijkheid van de Cliëntenraad voor cliënten.
5. Ontwikkeling en realisatie E-health.
Activiteiten 2013 (een bloemlezing)
 Samenwerking – De Cliëntenraad heeft binnen en buiten het MZH vele momenten van
overleg en samenwerking met diverse functionarissen. Met het doel om de reikwijdte van de
raad te verbreden en te verdiepen.
 Kwaliteit & Veiligheid – Hoe wordt het niveau van kwaliteit van zorg en veiligheid op niveau
gebracht en gehouden? Hierover adviseren meerdere leden van de Cliëntenraad bij
verschillende functionarissen binnen het Martini Ziekenhuis.
 Service – De manier waarop service wordt verleend, is in belangrijke mate bepalend voor hoe
een cliënt een ziekenhuisbezoek beoordeeld. Eén van de leden heeft dan zitting in de
klankbordgroep die meedenkt over het serviceniveau binnen het ziekenhuis.
 Zichtbaarheid – 2013 is het jaar waarin de Cliëntenraad zich een plek heeft verworven op
Twitter, met een stand aanwezig is geweest tijdens de Open Dag van de Zorg. Daarnaast
spant de raad zich in om één of meerdere afgevaardigden aanwezig te laten zijn bij
bijeenkomsten. Dit vanuit de gedachte dat zichtbaarheid de herkenbaarheid en
toegankelijkheid vergroot.
 Patiëntenparticipatie – Momenteel wordt door een stagiaire een onderzoek uitgevoerd naar
dit onderwerp. De resultaten daarvan worden en maart 2014 verwacht en zullen voor de
Cliëntenraad vermoedelijk aanleiding zijn tot verdere concrete acties.
Overleg en afstemming
Overleg en afstemming heeft de Cliëntenraad in 2013 (veelal structureel) gehad met o.a.:
1. Raad van Bestuur
2. Raad van Toezicht
3. Ondernemingsraad
4. Medische staf
5. Zorgbelang Groningen
6. Cliëntenraden Nij Smellinghe (Drachten) & Wilhelmina Ziekenhuis (Assen)
7. Diverse project- en klankbordgroepen binnen het MZH (Service, Open dag van de Zorg etc.)
8. Afdeling Communicatie
9. Afdeling Kwaliteit & Veiligheid
10. Verpleegkundig Expertise Centrum
11. Afdeling Facilitaire diensten
12. Vertegenwoordiging Netwerk Cliëntenraden Ziekenhuizen (NCZ)
Uitgebrachte adviezen
De uitgebrachte adviezen door de Cliëntenraad hadden in 2013 betrekking op:
1. Samenwerking Nij Smellinghe (Drachten) & Wilhelmina Ziekenhuis (Assen)
2. Strategisch plan ‘Samen voor de beste zorg’
3. Overname Groene Kruis Kraamzorg door het MZH
4. Samenwerking Pathologie
5. Oprichting Coöperatie Samenwerkende Ziekenhuizen Noord Nederland
Vooruitblik 2014
De Cliëntenraad heeft voor 2012-2016 een beleidsplan ontwikkeld, om van daaruit een positieve,
inspirerende bijdrage te leveren aan het ziekenhuisbeleid. De speerpunten van de Cliëntenraad
sluiten aan bij de toekomstplannen van het Martini Ziekenhuis, namelijk (1) patiëntenparticipatie; (2)
serviceverlening; (3) kwaliteit en (4) duurzaamheid.
Een greep uit dat wat er voor 2014 op stapel staat.
1. Versterken van de band met de achterban en van daaruit input verkrijgen
2. Samenwerkingsvorm exploreren met ziekenhuizen waar een verband mee bestaat
3. Adviseren over nieuwe ontwikkelingen zoals E-health
4. Bijdragen leveren aan initiatieven t.a.v. accreditatie
5. Monitoren van het veiligheidsmanagement
6. Bewaken van de hotelfunctie van het ziekenhuis
7. Een inhoudelijke en financiële blik (met daaruit voortvloeiend advies) op de ontwikkelingen
in en rondom het Martini Ziekenhuis
8. Bijdrage leveren aan de nadere vormgeving patiëntparticipatie
Dus ook als Cliëntenraad gaan wij in 2014 en verder op expeditie. Met het Martini Ziekenhuis, voor
de cliënten…

Download Report