MGH folder - Mediationgroep Holland

MGH
M E D IATI O N
____________________________________
Specialisten die Mediation op maat leveren
Mediation Groep Holland
Lakenblekerstraat 49;1431 GE Aalsmeer
tel 0297-347166 (Schoenmaker Advies)
tel 023-5385789 ( [email protected])
MEDIATION GROEP HOLLAND
Visie en missie van MGH
samen doen
betekent samen
verantwoordelijk
zijn
Organisaties bestaan bij de gratie van goede samenwerkingsrelaties.
Daar is in het algemeen ook veel aandacht voor. Samenwerkingsverbanden worden met
zorg vormgegeven door middel van wetgeving, protocollen, formeel beleid e.d.; kijk maar
naar zaken als medezeggenschapsstructuur, kwaliteitszorg, verzuimbeleid,
managementcontracten, competentiegericht management, planning & control, etc. Het
gezamenlijk belang hiervan is het bewaken van de kwaliteit van de prestaties en
producten, de continuïteit van de organisatie, de financiële positie, de relaties met de
klanten en de ontwikkeling van de medewerkers.
Bij werken gaat het om samenwerken. Ieder heeft er vanuit eigen optiek belang bij dat die
samenwerking resultaat oplevert, succesvol is.
Het kiezen voor samenwerking betekent ook kiezen voor het bijdragen aan het gezamenlijk
belang : samen doen betekent samen verantwoordelijk zijn.
De samenwerking is op papier vaak al vormgegeven. Maar of alle partners in de
samenwerking daarin gezamenlijke verantwoordelijkheid en gemeenschappelijkheid van
belangen ervaren is een ander verhaal.
Hoe vaak gebeurt het niet in organisaties, dat het ene belang veel meer gewicht krijgt dan
het andere, waardoor een strijd ontstaat over wie het meest in de melk te brokkelen heeft.
Daar gaat veel energie in zitten, terwijl het combineren van die belangen tot een veel beter
resultaat kan leiden.
MGH is van mening, dat samenwerken gebeurt vanuit een gemeenschappelijke
verantwoordelijkheid, die cruciaal is voor het in stand houden, het bewaken en
bevorderen van de kwaliteit van samenwerkingsrelaties
MGH wil dat dit principe ook als vanzelfsprekend wordt beleefd.
MGH wil bijdragen aan de ontwikkeling van dit besef van gemeenschappelijke
verantwoordelijkheid
Wij doen dit door het inzetten van onze specifieke deskundigheid op verschillende
momenten in het werkproces, waarop er sprake is van schijnbare onverenigbaarheid
van belangen.
2
Mediation Groep Holland - MGH
Visie MGH :
goed samenwerken
is vanzelfsprekend
een
gemeenschappelijke
verantwoordelijkheid
In de dagelijkse praktijk zijn er altijd verschillende, zelfs tegengestelde belangen. Deze
hoeven niet altijd onverenigbaar te zijn; meestal lukt het om die tegenstellingen te
overbruggen.
Maar als dat niet lukt wordt het tegengesteld zijn van de belangen ervaren als een
strijdpunt, een conflict.
Een conflict begint met een botsing van standpunten, maar mondt niet per definitie uit in
ruzies en geschillen. Een conflict bergt de mogelijkheid in zich om de verschillende
belangen achter de standpunten naar boven te halen en deze samen te brengen in de
richting van een oplossing.
Dat betekent een kans voor verandering: een conflict leidt niet altijd tot verslechtering,
maar kan leiden tot verbetering.
MGH heeft naast het begeleiden van mediations in verschillende organisaties, ook het
bereiken van een duurzaam effect als doel.
Door organisaties en personen te laten ervaren hoe ze zelf conflicten kunnen oplossen –
de kern van het Mediationproces - wordt men beter toegerust om conflicten zelf op te
lossen of zelfs te voorkomen.
De mediators van Mediation Groep Holland willen vanuit de visie van MGH de
mogelijkheden van een conflict benutten.
Wat is MGH
Mediation Groep Holland bestaat uit 8 ervaren mediators, geregistreerd bij het Nederlands
Mediation Instituut. Zij hebben allen een eigen adviespraktijk en zijn - naast mediatorexpert op diverse gebieden.
Door het samenwerkingsverband van MGH zijn zij in staat om elkaar te ondersteunen bij
het begeleiden van mediations, hun deskundigheid op dat gebied aan elkaar aan te
scherpen en te ontwikkelen.
De andere deskundigheidsgebieden van de leden van MGH zijn :
•
•
•
•
•
•
juridische advisering in midden- en kleinbedrijf en in not–for-profit instellingen, met
name op het gebied van arbeidsrecht, ondernemingsrecht, contractenrecht, ICT en
bestuursrecht;
het adviseren van onderwijsinstellingen en onderwijsondersteunende instellingen.
interim-management en verandermanagement bij onderwijsinstellingen,
(semi)overheid en bedrijfsleven;
organisatieadvies, procesbegeleiding bij veranderingen, interim-P&O-functies
coaching en training: peer-mediation, mediation-vaardigheid binnen bedrijven,
Avatartrainingen;
begeleiden van onderhandelingen bij samenwerkingsverbanden, overnames en
fusies.
Vanuit deze expertise kan MGH naast mediation bijdragen aan
-
-
conflicthantering in samenhang met ziekteverzuim
organisatorische veranderingen
coaching
strategische planning
risicoanalyses.
3
MGH - MEDIATION / CONFLICTBEMIDDELING
Conflict
Conflict is een term die in ons spraakgebruik een zekere negatieve lading heeft.
Conflict wordt vaak geassocieerd met vastzitten, niet mee willen werken en tot slot met
ruzie, juridische procedures en beëindiging van de (arbeids)relatie.
Een conflict begint met een botsing van standpunten maar eindigt niet per definitie in ruzies
of geschillen.
Conflict bergt de mogelijkheden in zich om achter de standpunten de verschillende
belangen te achterhalen en deze belangen te verenigen in de richting van een oplossing.
Conflict is een kans, een moment waarop verandering plaatsvindt. Conflict leidt lang niet
altijd tot verslechtering, maar kan leiden tot verbetering. En dat is winst.
Mediation
Mediation is een methode van conflictoplossing waardoor partijen in staat zijn zelf hun
probleem op te lossen.
Het proces wordt begeleid door een onafhankelijk persoon, de mediator, die samen met
partijen op zoek gaat naar de belangen achter hun standpunten en een proces op gang
brengt waardoor mogelijkheden worden gezien voor een voor hen allen bevredigende
oplossing.
Mediation werkt bij alle conflicten die zich in een samenwerkingsrelatie voordoen. Fricties,
irritaties, ruzies, strijd worden teruggebracht tot verschillen van mening/inzicht. Belangrijk
wordt wat betrokkenen willen en wat ze van de ander nodig hebben.
Mediation is zorgvuldig, snel en goedkoop. De meeste conflicten kunnen binnen 10 uur
(duurzaam)worden opgelost.
De gebieden en aspecten, die bij mediation achtereenvolgens worden verkend zijn in
onderstaand schema weergegeven.
verenig
baar
visie
standpunt
belang
opties
resultaat
OPLOSSING
tegengesteld
onderhandelen
resultaat
WIN / WIN
4
Mediation en MGH
MGH gaat uit van de gedachte dat aan ieder samenwerkingsrelatie een gezamenlijke
verantwoordelijkheid ten grondslag ligt om er een succes van te maken. Dit betekent, dat
als er zich belemmeringen, hindernissen of fricties voordoen de partners in deze relatie
zich inspannen om toe te werken naar een oplossing.
Waar doet zich dit voor?
Binnen een organisatie:
tussen een leidinggevende en een medewerker
tussen afdelingen / teams
werknemers onderling
tussen bestuurders
arbeidsconflicten
Tussen organisaties :
samenwerking(svormen)
overlast
overnames
uitvoering contracten
Tussen organisatie / individu
en overheid :
vergunningen
regelgeving
Tussen organisatie en individu :
overlast
huurzaken
verzekeringskwesties
consumentenzaken
Tussen individuen :
burenruzies
familiezaken
maatschappen
Expertise MGH
MGH is thuis en ervaren in de bovengenoemde gebieden. Voor meer informatie verwijzen
wij naar de algemene informatie over Mediation Groep Holland.
5
MGH - CONFLICTHANTERING IN SAMENHANG MET ZIEKTEVERZUIM
Hoog op de politieke agenda staat het verminderen van de WAO-instroom, het vergroten
van de WAO-uitstroom en bovenal het voorkomen van arbeidsongeschiktheid door een
doeltreffende aanpak van ziekteverzuim.
De Wet Poortwachter regelt een aantal zaken die te maken hebben met het vroegtijdig
opsporen en aanpakken van de oorzaken van ziekteverzuim. Hoofdlijn daarbij is dat zo
snel mogelijk wordt vastgesteld wat er aan de hand is en dat er maatregelen worden
genomen.
Niet alle verzuim wordt veroorzaakt door ziekte, maar de omstandigheden kunnen wel
ziekmakend zijn. Als dit uit de diagnose blijkt kan er evengoed sprake zijn van medische
beperkingen, waarmee rekening gehouden moet worden bij het opstellen van het plan van
aanpak.
Er zijn verschillende situaties te onderscheiden met globaal de volgende acties :
medische beperking
→
- medische begeleiding voor het medische deel
èn
- conflictdiagnostiek en interventieplan bij een
arbeidsconflict
geen medische beperking
→
- conflictdiagnostiek en interventieplan bij een
arbeidsconflict
Verantwoordelijkheid
De aanpak van ziekteverzuim is een verantwoordelijkheid van zowel werkgever als
werknemer. Beiden hebben belang bij herstel en een oplossing op korte termijn, zeker in
geval van een conflict.
Vanuit deze gedeelde verantwoordelijkheid mag van beide kanten worden verwacht dat
snel initiatieven worden genomen om tot herstel en oplossingen te komen.
Conflict
Con-fligo, flixi,
flictum:
1. tegen elkaar
slaan
verenigen;
2. botsen;
strijden
Conflict is een term die in ons spraakgebruik een zekere negatieve lading heeft. Vaak
wordt een conflict hebben geassocieerd met vastzitten, niet mee willen werken en tot slot
met ontslag en (juridische) gevechten.
Een conflict begint met een botsing van verschillende standpunten maar kan ook eindigen
met het verenigen van een aantal belangen in de richting van een oplossing. Een conflict
oplossen dwingt tot verandering, iets waar menigeen soms moeite mee heeft.
Aanpak ziekteverzuim
De Wet Poortwachter verlangt van werkgever en werknemer dat zij vanaf de dag van de
ziekmelding contact met elkaar houden. Als het verzuim lang dreigt te gaan duren wordt
van beide partijen verlangd dat zij zoeken naar oplossingen. Dit kan betekenen dat de
werknemer te rade gaat bij bedrijfsarts, huisarts, psycholoog of andere deskundige en dat
de werkgever zich beraadt op eventuele mogelijkheden van werkhervatting of aangepast
werk.
In samenspraak met bedrijfsarts/arbo-arts wordt een probleemanalyse en interventieplan
gemaakt. Partijen kiezen dan voor een bepaalde aanpak, waarin zij zich kunnen vinden en
die in de richting leidt van een oplossing. In beginsel zal deze oplossing liggen in herstel
van ziekte, behoud van de arbeidsrelatie en soms in beëindiging daarvan met wederzijds
goedvinden.
6
MGH en interventieplan
MGH kan een belangrijke rol spelen op het moment dat er sprake is van een conflict dat tot
uiting komt door ziekteverzuim en de begeleiding daarvan.
Als een probleem-/conflictanalyse gemaakt moet worden, kan MGH hieraan al een bijdrage
leveren. En natuurlijk bij het realiseren van een interventieplan.
Is duidelijk wat er aan de hand is, dan zijn er grofweg vijf typen interventies te
onderscheiden, die een oplossing zouden kunnen bevorderen:
1
organisatiekundige interventies
toe te passen in geval van onderliggend organisatieprobleem; te denken valt aan
organisatiekundige veranderingen bij inefficiënte taakstructurering, rolconflicten,
onduidelijke sturingslijnen en systemen etc.;
2
individugerichte interventies
te denken valt aan interventies die erop gericht zijn om het individu sterker te maken om
het conflict aan te gaan. Voorbeelden: training conflicthanteringvaardigheden, counseling
en coaching;
3
bemiddelende interventies
bemiddeling door een mediator, die onafhankelijk is en neutraal en de (conflict)partijen
begeleidt bij het vinden van een oplossing (mediation);
4
loopbaaninterventies
gericht op het vinden van een andere arbeidsplaats voor 1 of meer van de betrokkenen in
het conflict. Gezocht wordt naar een arbeidsplaats (binnen of buiten het bedrijf) die zo veel
mogelijk aansluit bij de competenties en voorkeuren van de betrokkene;
5
juridische interventies
deze komen in het geding als er geen enkele mogelijkheid is voor een oplossing in overleg.
Te denken valt aan kwesties waarin sprake is van precedentwerking, geen bereidheid tot
onderhandeling of compromis.
De leden van MGH kunnen niet alleen als mediator bij de bemiddelende interventies
worden ingeschakeld.
MGH is een groep van mediators met heel verschillende achtergronden. Binnen MGH is de
expertise aanwezig om niet alleen mediation toe te passen maar ook veel van de
hierboven genoemde interventies te kunnen begeleiden. MGH beschikt bovendien over
een uitgebreid netwerk om andere experts in een oplossing te betrekken.
Een beschrijving van de expertise van MGH vindt u in de algemene informatie over
Mediation Groep Holland.
MGH
MEDIATION
____________________
Specialisten die Mediation op maat leveren
7

Download Report