Ik slaag er niet in een Bancontact/ Mister Cash transactie uit te voeren

Installation
frequently
asked questions
Als een betaling niet lukt zijn er verschillende mogelijke oorzaken:
Problemen met de betaling: bijv. de
klant heeft niet voldoende beschikbaar saldo, de klant heeft zijn dag- of
weeklimiet overschreden, de klant
heeft op Stop gedrukt, etc. In al deze
gevallen kan uw klant best contact
opnemen met zijn financiële instelling.
U kunt natuurlijk voorstellen om een
ander betaalmiddel te gebruiken.
U hebt een toonbankterminal XENTA zonder
handelaarmodule
Ik slaag er niet in een Bancontact/
Mister Cash transactie uit te voeren
We beschrijven hier de eenvoudigste manier om een Bancontact/Mister Cash
transactie uit te voeren:
1. De klant brengt zijn betaalkaart in uw betaalterminal in.
2. De klant kiest of hij wil betalen met Bancontact/MCA
Proton .
3. U voert het juiste bedrag in en bevestigt met
OK
of
.
4. De klant voert zijn pincode in.
Kaartproblemen: bijv. de chip op de
kaart van de klant is onleesbaar, de
kaart van de klant werd geblokkeerd,
etc. Ook in deze gevallen kan uw klant
best zijn financiële instelling contacteren. U kunt voorstellen een ander
betaalmiddel te gebruiken.
Technische problemen: Het is mogelijk
dat er een technisch probleem is met
uw terminal of met de telecommunicatie waardoor de betaling niet kan
doorgaan.
In deze gevallen noteert u best de correcte foutboodschap zoals ze op het
scherm van uw betaalterminal verschijnt en kijkt u verderop in de vaakgestelde vragen of u uw vraag terug vindt.
Zoniet kunt u contact nemen met onze
klantendienst.
5. Als de betaling gelukt is, hoort u een piepsignaal en ziet u
de boodschap Bancontact/MCA aanvaard op het scherm
van uw betaalterminal.
Als de betaling niet gelukt is, krijgt u een foutmelding op het scherm van uw
betaalterminal.
Voor andere elektronische betaalmiddelen of betalingsmethodes verwijzen
we u graag door naar de gebruikershandleiding van uw betaalterminal op
www.atosworldline.be/nl/handleidingen
Aantekeningen
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………

Download Report