CUSTOMER EXPERIENCE OVER LOOHUIS Met ruim 25 jaar ervaring is Loohuis communicatie en beveiligingen B.V. uitgegroeid tot een toonaangevende organisatie zowel binnen als buiten Oost-Nederland. Loohuis is een kennisgedreven organisatie die haar medewerkers met een duidelijke, marktgerichte visie opleidt. Met inmiddels 5 vestigingen ontzorgen we onze klanten in de meest uiteenlopende branches met onze twee hoofddisciplines, te weten: • De markt voor complete zakelijke communicatie-oplossingen in alle branches en instellingen. Hierbij valt te denken aan telefonie (tevens cloud telefonie), WiFi, het Loohuis Zorgconcept en netwerkinfrastructuur/ bekabeling. • De markt voor complete beveiligingsoplossingen in alle voorkomende gebouwen en woningen. Daarbij valt vooral te denken aan inbraaksignaleringssystemen, brandmeldinstallaties, terreinbewakingssystemen, gesloten TV-systemen, domotica en toegangscontrolesystemen. Loohuis communicatie en beveiligingen beschikt over een eigen service organisatie met eigen gecertificeerde technici die bij u alle apparatuur van service kunnen voorzien en onderhouden. Of het nu telefonie, data of beveiliging is. BIJ LOOHUIS Bij Loohuis staat de eindgebruiker altijd centraal. Flexibiliteit staat voorop. Een goede gedachtewisseling tussen u, uw specialisten en ons leidt tot een weloverwogen en degelijk voorstel zonder verrassingen achteraf. Ons voorstel aan u geeft een duidelijk inzicht in de functionele mogelijkheden, investeringen en kostenbesparingen. Wij werken klantgericht en op maat. LSG Rentray Zorgeloze communicatie tussen 28 LSG-Rentray locaties en tientallen hulpinstanties in het belang van de kinderen en jongeren door Loohuis communicatie en beveiligingen B.V. LSG-Rentray is een multisectorale jeugdzorgorganisatie met zo’n 2.300 medewerkers. Zij biedt zorg en behandeling aan kinderen en jongeren die vastgelopen zijn of dreigen vast te lopen in hun ontwikkeling, door voor hen aaneengesloten zorgtrajecten te organiseren. Deze zorg en behandeling biedt zij binnen de sectoren provinciale jeugdzorg, justitiële jeugdzorg, JeugdzorgPlus, geestelijke gezondheidszorg, LVB (licht verstandelijk beperkt)- jeugdzorg, speciaal onderwijs en arbeidstoeleiding. LSG-Rentray is werkzaam in de provincies Flevoland, Gelderland, Overijssel en Utrecht. Doordat er veel samengewerkt dient te worden bovengenoemde organisaties is het enorm belangrijk dat de communicatie tussen al deze instanties vlekkeloos kan verlopen om zo de meest optimale behandeling te kunnen bieden aan de kinderen en jongeren. Loohuis communicatie en beveiligingen B.V. is ingeschakeld om een passende communicatie te verzorgen voor de 28 locaties van LSG Rentray. TELEFONIE Een lange tijd maakte LSG Rentray gebruik van meerdere Mitel platformen welke gekoppeld zijn met elkaar over een eigen glasvezel LAN en voorzien van een IP DECT oplossing. Hierbij staat de Primary VOIP controller in Eefde. Deze is uitgerust met 2x ISDN30 lijnen. De nevenlocaties zijn uitgerust met een Secundairy controller en zijn voorzien van ISDN2 lijnen. Beide controllers zijn uitgerust met eigen gebruikers licenties en eigen beheerssoftware. www.loohuis.nl 0546-629 600 CUSTOMER EXPERIENCE DE OPLOSSING BESTAAT UIT • Telefonie via Loohuis connectiviteit op basis van OneXS netwerk • Compleet nieuw cloud telefonieplatform op basis van Mitel inclusief: - nieuwe software - nieuwe cloud omgeving - nieuwe en bestaande toestellen voor de cloud omgeving - behoud van een aantal analoge poorten • Volledig beheer op alle verbindingen, hard- en software • Uitgebreid servicecontract op alle verbindingen, hard- en software. • Installatie, implementatie, projectmanagement en training. - WiFi van Meru Networks, 4G. Meru MC1500 controller voor maximaal 30 accesspoints. Als accesspoint is gekozen voor AP1020 Dual radio 801.11n radio. Om het beheer te vereenvoudigen is een Meru NetworkManager geïnstalleerd. Daarnaast een GuestManager en Meru Smartconnect voor Bring Your Own Device - Datanetwerk VOORDELEN VOOR LSG RENTRAY • Geen onnodige infrastructuurkosten meer. Bellen via bestaande glasvezel • Compleet nieuw transparant telefonie platform • Optioneel toekomstige integratie met Outlook en Exchange (agendabeheer) • Bereikbaarheidsapplicatie, altijd zien wie bereikbaar is • Eén duidelijke factuur voor alle diensten • Optioneel koppeling vast en mobiel voor nader te bepalen aantal medewerkers • Veel meer functionaliteiten waaronder voicemail en opnamemogelijkheid, enz. • Toekomst vaste investering • Draadloze toegang tot internet. LSG Rentray De Mitel controller beschikt over softwareversie MCD 5.0 en neemt deel aan het Software Assurance programma waardoor de controller up to date blijft. In de huidige situatie is het Mitel platform van LSG-Rentray stabiel. LSG-Rentray wil een schaalbare oplossing die mee kan met de groei en kan krimpen indien nodig. De vragen die hierdoor bij LSG-Rentray spelen: ‘Wat moeten we kijkend naar de toekomst?’ ‘Kan dit nog beter?’ ‘Kan dit middels een eenvoudige upgrade? ’ ‘Wat kost dat?’ Naast deze vragen zijn er tevens nog een aantal functionele vragen die men graag ingevuld wil hebben na de upgrade. Vanuit die achtergrond stelt Loohuis een configuratie voor die definitief een eind maakt aan de hoge infrastructuur kosten op locatie en de omvangrijke beheerskosten en tevens kijkt naar de mogelijkheden in de toekomst. De Loohuis Cloud oplossing biedt de gewenste functionaliteit, besparingen en integratie met GSM en applicaties zoals Microsoft Lync en Active Directory. LSG Rentray is sinds die tijd aangesloten op de Loohuis Cloud. In verband met de geimplementeerde functionaliteiten als alarmoproep, koppeling IPDECT, brandmeldinstallaties en toegangscontrole is het van belang dat bij uitval van de verbindingen de locatie voor telefonie zelfstandig kan opereren. Loohuis heeft hiervoor een Mitel Gateway op locatie te geplaatst voorzien van 1x ISDN2 voor noodoproepen naar bijvoorbeeld 112. NETWERK EN WIFI Communicatie verloopt tegenwoordig niet meer uitsluitend via de telefoon, een zeer groot gedeelte verloopt via internet. Een grote wens was WiFi dekking voor alle 28 locaties. Alle locaties waren al door Loohuis voorzien van netwerkbekabeling om alle componenten probleemloos met elkaar te laten werken. Deze bekabeling is ook gebruikt voor WiFi. Er is gekozen voor een Meru Networks, 4G Wireless Lan systeem. Er kan worden gewerkt via het principe: Bring Your Own Device. Gasten en cliënten kunnen met hun eigen laptop, telefoon of tablet gebruik maken van snel en betrouwbaar internet.
© Copyright 2024 ExpyDoc
