In de toekomst haalt iedereen telefonie of Unified

In de toekomst haalt iedereen telefonie of
Unified Communications uit de Cloud
Huivering Unified Communications uit de Cloud ongegrond!
“In feite gebruiken we al lang onderdelen van Unified Communications (UC) uit de Cloud,”
zegt Gerard van Dijk Senior Consultant van Innervate. “Neem nou je mobiele telefoon!
Je hebt natuurlijk geen privé-mobiele telefooncentrale, alleen voor jezelf. Dit komt uit de
cloud en is onderdeel van Unified Communications. Maar UC is meer! Het is een integratie
van alle manieren van communicatie zoals spraak, beeld, chat maar bevat ook het delen
van ‘online content’. Dit komt op het moment bij de meeste organisaties niet allemaal uit
de cloud, deels is on premise en deels uit de cloud.”
“Je ziet dat er relatief veel huivering is bij
organisaties om meer UC onderdelen uit
de cloud te halen,” zegt Hub Martinussen
Commercieel directeur. “Terwijl UC uit
de Cloud dezelfde voordelen biedt als de
andere IT diensten uit de Cloud. Het scheelt
grote investeringen, je hebt te maken met
maandelijkse kosten dus telefonie drukt
minder op de begroting, het brengt veel
flexibiliteit met zich mee en qua werkplek kan
je makkelijk groeien c.q krimpen. De diensten
die uit UC voort komen veranderen niet, wel
waar de back-end systemen draaien.”
“Maar deze houding is natuurlijk wel
begrijpelijk, zegt Gerard. De laatste jaren
zijn veel bedrijven ‘geswitched’ naar een IPTelefonie omgeving. Die stap zet je ook niet
zomaar, het is een groeipad! Toch moeten
organisaties toekomstige ontwikkelingen
in de gaten houden. Het gaat heel snel en in de toekomst voorzie ik een sterke groei
op het vlak van UC in de Cloud. Dit wordt gevoed vanuit zowel de zakelijke kant als de
consumentenkant. We zien dat veel organisaties nu al Skype en Lync federeren, m.a.w.
koppelen binnen de bedrijfsomgeving. Dat houdt in dat nieuwe werknemers of zakelijke
contacten aanspreekbaar kunnen zijn via hun privé Skype-account. Bedenk wat een impact
dat heeft voor je bedrijfsomgeving. Deze zal heel anders ingericht worden en heeft invloed
op het beheer, de communicatie van je bereikbaarheid (geen telefoonnummers meer
bijvoorbeeld) en kansen om kosten te verlagen.”
Bel ons op +31 (0) 43 358 1880 Of bezoek onze website op www.innervate.nl voor meer informatie
“Als je nu UC onderdelen uit de Cloud wilt halen of Cloud Telefonie wilt implementeren dan
zijn er wel een paar hoofdzaken waar je absoluut aan moet denken,” zegt Hub:
1. Zorg voor een goede integratie met je openbare infrastructuur (nummerplannen). Dit houdt in dat je een goed ontwerp moet
maken
2.Zorg voor een goede integratie met mobiele telefonieomgeving (vast-mobiel integratie)
4.Bekijk de mail- en office-omgeving en documentenmanagement omgeving en wat wel en niet onpremise
staat.”
Hub Martinussen
3.Zorg voor een goede integrale architectuur met de
rest van je IT-omgeving, zodat je de leveranciersmarkt
ook goed kunt uitvragen zowel technisch als juridisch.
Sluit goede overeenkomsten af! (wat te doen als de
cloudleverancier failliet gaat? Lees HIER het artikel van
onze partner Marianne Korpershoek, advocate bij Louwers
IP|Avocaten).
Gerard van Dijk
“In feite moet je ervoor zorgen dat je een goede integratie en koppelingen
hebt met je hele IT-omgeving, vervolgt Gerard. Medewerkers moeten door
één keer in te loggen alles toegankelijk hebben, zowel de interne systemen
als de externe systemen uit de Cloud (single sign on). Los van de keuze,
cloud of in eigen beheer UC diensten aanbieden, dient er veel aandacht te
zijn voor de voorlichting en ondersteuning van de gebruikers. Een goede
ICT omgeving valt of staat met User Adoption. Lees HIER meer over dit
interessante onderwerp in onze whitepaper User Adoption.
Gelukkig hebben onze consultants veel ervaring in de Telecomwereld en
begrijpen ze als geen ander waar organisaties ‘staan’ op de lijn van Unified
Communications of telefonie uit de Cloud. Belangrijk hierin is om te doorzien
hoe alle domeinen geïntegreerd moeten worden. Dit kan je niet als solistisch
project zien, maar zal multidisciplinair aangevlogen moeten worden. Dat
vraagt om een goed fundament (ontwerp), je moet de markt goed kennen
en weten waar de valkuilen zitten bij implementaties.”
Heeft u hier vragen over? Stel deze gerust aan onze experts via mail aan Hub Martinussen of Gerard van Dijk
Bel ons op +31 (0) 43 358 1880 Of bezoek onze website op www.innervate.nl voor meer informatie

Download Report