Typering van de livinglab gemeenten

Typering van de living lab gemeenten
d.d. 4 februari 2014
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Alle doelgroepen.
Experiment met apart
jeugd- en gezinteam
Alle doelgroepen. Apart
team voor Jeugd
Utrecht
Eindhoven
Enschede
Alle doelgroepen
Alle doelgroepen
Beperkt zelfredzaam
Zelfredzaam
Niet zelfredzaam
Beperkt zelfredzaam
CATEGORIEËN
1. Focus
/doelgroep
Jongeren
Volwassenen
Ouderen
Alle
Alle doelgroepen
ingedeeld naar twee
soorten buurtteams:
Sociaal en Jeugd &
Gezin
(criterium is of er
kinderen inwonend zijn)
2.
Zelfredzaamh
eid doelgroep
Zelfredzaam
Beperkt
zelfredzaam
Niet
zelfredzaam
Wijkteam:
Beperkt zelfredzaam
Beperkt zelfredzaam
Niet zelfredzaam
Niet zelfredzaam
Overall aanpak
Zelfredzaam
“(stimuleren
zelfredzaamheid door
informatie en advies,
vraagverheldering en
tools met
oplossingsmogelijkhede
n in burgerportaal”)
Beperkt zelfredzaam:
Zelfredzaamheid
burgers/gezinnen is
belangrijkste
doelstelling, maar er
wordt geen
vaste/bewuste indeling
naar de klanten
gehanteerd. Impliciet is
die er wel: Zelfredzaam
= Spoor 1, Beperkt
zelfredzaam = Spoor 2
(begeleiding door
buurtteams, Niet
zelfredzaam = Spoor s
(inschakelen
specialistische hulp).
Niet zelfredzaam
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
Integrale sociale
wijkteams inclusief
zorgtaken
Integrale sociale
wijkteams exclusief (1)
de uitvoering van zorg
taken (WMO) en (2)
eerste contact en
toegang tot werk en
werkgeversbenadering
via stedelijk loket
CATEGORIEËN
doorverwijzing wijkteam
Niet zelfredzaam:
doorverwijzing wijkteam
3. Integraal /
niet-integraal
Eén leefgebied /
domein
Drie
leefgebieden /
domeinen
Alle
leefgebieden /
domeinen
4. Signalering
Burger
Gemeente
Wijkteam
Zorgaanbieder
Anderen, nl
5.
Alleen
via
Integrale sociale
wijkteams en
afzonderlijk jeugd- en
gezinteam
Wijkteam
(outreachend
werken, registreren
signaal en
opvolgen)
Via centraal
Onderscheid tussen
Jeugdzorg en
“Volwassen
problematiek” Maar wel
voor beide integraal
voor alle leefgebieden
(zie Utrecht).
Integrale buurtteams
Sociaal en Jeugd &
Gezin
Anderen, nl
Burger
Wijkteam
Jeugdteam
Corporaties, etc.
Buurtteam:
Outreatchend
werken, onder meer
door
laagdrempelige
toegang, meelopen
op basisscholen,
nauwe contacten
met „spoor 3
instellingen‟, etc.
Eneco wanbetalers
etc.
Burger
Gemeente
Zorgaanbieder
Anderen, nl
Alleen via wijkteam
Via buurtteams,
Alleen via wijkteam
Gemeente (KCC)
Anderen,
nl
woningbouwcorpor
aties,
maatschappelijk
werk,
jeugdzorg,
zorgaanbieders,
gezondheidsinstelli
ngen, burgers
Via gemeenteloket
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
CATEGORIEËN
Vraagverheld
ering
gemeenteloket
Alleen
via
wijkteam
Via
Zorgaanbieder
Via
gemeenteloket
en wijkteam
gemeenteloket (KCC)
en wijkteam (eenduidige
routing binnen
gemeente samen met
zo snel mogelijke
doorverwijzing vanuit de
partners daar omheen)
naar het wijkteam
(meervoudige
problematiek)
6. Toegang
Wel indicatie via
gemeente,
wijkteam,
indicatieorgaan,
zorgaanbieder
Geen indicatie
Indicatie via
indicatieorgaan,
zorgaanbieder, op lange
termijn via wijkteam
7. Regierol
uitvoering
(wie)
Gemeente
Wijkteam
Uitvoerder
8. Welke
mandaat
(regisseur)
Vollledig
Geclausuleerd
Beperkt
(voor
bepaalde
wettelijke taken)
Geen
Via
webportale
(combinatie Sociale
kaart / Zaanwijzer)
Bij eenvoudigeenkelvoudige cases:
Gemeente
Bij complexe of
meervoudige cases:
wijkteam
Wijkteam
Wijkteam
eventueel
doorverwezen door
bestaande loketten
en instellingen.
Geen toegangscriteria:
Iedereen kan bij het
buurtteam terecht.
Snelheid gesprek is
belangrijker
Burger/gezin zelf!
(KCC) en wijkteam,
maar ook scholen,
politie, welzijnswerk,
woningcorporaties,
partners in de wijk.
Wel indicatie via
gemeente,
wijkteam,
indicatieorgaan,
zorgaanbieder
Indicatie via gemeente
()
Jeugdzorg toegang via
wijkteams. WMO wordt
stedelijk aangepakt.
Wijkteam
Wijkteam olv gemeente
Volledig mandaat
Beperkt mandaat ligt bij
de wijkcoach (voor de
overgang van frontlijn
naar backoffice)
Wijkcoach heeft
zwaarwegend advies
Jeugdteam
Geen
Volledig mandaat (al
dan niet via digitale
toegang Zaanwijzer)
Voorzover wettelijk
toegestaan. Bijv.:
Toegang WWB formeel
bij gemeente, zeer
sterke adviesrol
Geen mandaat: De
buurtteammedewerker
treedt op als begeleider
om het gezin weer in
„eigen kracht‟ te zetten.
Indien gedwongen
kader of risico voor
gezondheid/veiligheid
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
CATEGORIEËN
wijkteam
9. Taken: wie
voert welke
taken uit
Informatie
en
advies
Signalering
Vraagverhelderi
ng
Toeleiding
Levering
Informatie en advies
Signalering
Vraagverheldering
Toeleiding
Levering
(lichte
ondersteuning)
7. Expertise
uitvoering
Generalist
Specialist
Nu specialisten.
Volgt een
selectieprocedure en op
basis van een nieuw
functie-profiel sociaal
werker (generalist)
Informatie en advies
Wijkteam/Jeugdtea
m
Signalering
Wijkteam/Jeugdtea
m (neem aan dat
het om opvolging
signalen gaat?)
Vraagverheldering
Wijkteam/Jeugdtea
m
Toeleiding
Wijkteam/Jeugdtea
m
Levering
(naar
schatting 80% van
de vragen)
Generalist (conform
nieuw functieprofiel)
Sociaal Wijkteam: De
generalist voert de
integrale intake uit en
waar mogelijk een
(klein) deel van de
dienstverlening. In
wordt gezin toegeleid
naar spoor 3 instelling
(specialistische zorg)
die de vereiste
mandaten hebben.
Begeleiding
Informatie en advies
Signalering
Vraagverheldering
Toeleiding
Specialisten (nu nog
gedetacheerd vanuit de
zorginstellingen)
Informatie en advies
Signalering
Vraagverheldering
Toeleiding
Levering
Generalist
Informatie en advies
Signalering
Vraagverheldering
Toeleiding
Levering
Generalist (conform Tprofiel: specialist in het
team, generalist naar de
burger)
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
CATEGORIEËN
principe zet de
generalist taken uit naar
e
de 2 lijn. Eerste
prioriteit is burger in
eigen kracht zetten en
omgeving mobiliseren.
Jeugdteams:
Verzameling
specialisten die
gezamenlijk de intake
doen en zelf het
grootste deel van de
hulpverlening uitvoeren.
9.
Samenwerkin
g in de
uitvoering
Voor jeugd, zorg,
werk:Welke taken
Lokaal
Bovenlokaal
Regionaal
Landelijk
Nog uitwerken
Nog invullen (volgt)
Is in eerste instantie
gericht op het
zelfredzaam maken
van de burgers
(toeleiding naar
bestaande loketten
en voorzieningen,
spoor 1);
Daar waar meer
problemen spelen
wordt ondersteuning
spoor 2 geboden:
de regiefunctie in
het sociale domein;
En daarmee de
integrale
Lokaal
Bovenlokaal
Regionaal
Wettelijk verplichte
regionale taken
jeugdhulp binnen
de bestaande
intergemeentelijke
regeling (Regio
Twente)
Jeugdbescherming
en
jeugdreclassering
zo dicht mogelijk bij
de wijkteams
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
CATEGORIEËN
afstemming tussen
de diverse
hulpverleners;
Ondersteunt niet de
feitelijke uitvoering
van de diverse
hulpverleners (spoor
3);
En is daarmee dus
ook geen
vervanging van de
huidige systemen
van de uitvoering in
de verschillende
domeinen in spoor
3.
10. Monitoring
op ..
Voortgang
Resultaat
Kwaliteit
Uitputting
budget
Nog verder uitwerken:
Voortgang
Resultaat
Kwaliteit
Uitputting
budget
Doelstellingen
integrale
aanpak
Voortgang
Productie (aantal
casussen,
doorlooptijd, etc.).
Intensiteit van
begeleiding
Resultaat in relatie
tot doelen
Mate van toeleiding
naar werk/
activeringstaken.
Mate van toeleiding
naar spoor 1.
Mate van toeleiding
naar spoor 2.
Mate van overname
Voortgang
Resultaat
Kwaliteit
Aan de hand van
indexen (participatie,
ZR, opleiding)
Uitputting budget
Voortgang
Resultaat
Kwaliteit
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
CATEGORIEËN
begeleiding door
informeel netwerk.
Verloop van aantal
begeleiders per
gezin.
Klanttevredenheid
Feedback van
samenwerkende
instellingen
Kosten in relatie tot
uitputting budget.
12. ICT
Doorontwikkele
n
bestaande
oplossing(en)
Aanschaffen
nieuwe
oplossing(en)
Bestaande en
nieuwe
oplossingen
KT oplossing: keuze
uit twee bestaande
aanwezige paketten
LT: orientatie op
ontwikkelingen
Enschede
KT:
Doorontwikkelen
bestaande
oplossing(en)
LT: Op basis van in
KT opgehaalde
specs LT-oplossing
aanschaffen
KT oplossing:
maatwerkoplossing (of
een bestaand pakket
dat sterk geconfigureerd
kan worden).
KT oplossing: opstellen
specificaties en keuze
doorontwikkeling
huidige WIJportaal of
aanbesteding
LT: specificaties later op
te stellen
Accent op
keteninformatisering
Bestaande
en
nieuwe oplossingen
Gebruik
instrumentariu
m
Eigen kracht wijzer
Sociale kaart
Berekenjerecht
Zelfredzaamheidsm
atrix
BUUV.nu
Sociale kaart
(JALP)
Activering
buurtbewoners
“Actief in mijn
Zelfredzaamheidsmatrix
ICF (nader te
bepalen )
Ecogram/sociogram
Participatieladder?
Zelfredzaamheidsmatrix
KT:LT: Ontwikkeling 4
modules met IT Bedrijf
Topicus. Primair gericht
op ondersteuning
wijkteams, in toekomst
bredere inzet mogelijk.
De te ontwikkelen
applicatie is eigenaar
van de marktpartij. Data
en benodigde
infrastructuur niet.
Digimap
Wijkwatcher, verder
te ontwikkelen in
Verantwoordingsen
effectiviteitsmodule
ASPECTEN
ANTWOORD
Leeuwarden
Zaanstad
Utrecht
Eindhoven
Enschede
CATEGORIEËN
Vraagroutering in
ontwikkeling
Oriëntatie op
digitale informele
zorgdiensten
13.
Organisatie
van de
uitvoering
Door gemeente
Uitbesteed
Ingehuurd
Nu
samenwerkingsverband
welzijngsinstellingen en
gemeente
Uitbesteed ( cooperatie
in oprichting,
raadsbesluit moet nog
volgen)
buurt”)
Social brokers
Vrijwilligersplatform
Big Data
Zelfredzaamheidsm
atrix
Mens Centraal: 1Gezin-1-Plan
Mens Centraal:
Zaakafhandeling
Zaaksysteem
(Mozard)
QlikView
Uitbesteed (wijken als
kavels aanbesteed)
WeHelpen.nl
Niet gemeentelijk, nader
te bepalen.
Uitbesteed (WIJcooperatie)
Ingehuurd (Aparte
entiteit met wijkcoaches
die worden ingehuurd
door de gemeente)