In dit document

Informatievoorziening
Sociaal Domein
Inrichtingskeuzes Living Labs
Februari 2014
Inrichtingskeuzes Living Labs
februari 2014
ASPECTEN
LEEUWARDEN
ZAANSTAD
1. Doelgroepfocus
Alle doelgroepen.
Experiment met apart
jeugd- en gezinteam
Alle doelgroepen.
Apart team voor Jeugd
2. Zelfredzaamheid
doelgroepen
Wijkteam:
Beperkt zelfredzaam
Niet zelfredzaam
Overall aanpak
Zelfredzaam
(“stimuleren
zelfredzaamheid door
informatie en advies,
vraagverheldering en
tools met
oplossingsmogelijkheden
in burgerportaal”)
Beperkt zelfredzaam:
doorverwijzing wijkteam
Niet zelfredzaam:
doorverwijzing wijkteam
Beperkt zelfredzaam
Niet zelfredzaam
3. Mate van
integraliteit
Integrale sociale
wijkteams en afzonderlijk
jeugd- en gezinteam
Onderscheid tussen
Jeugdzorg en “Volwassen
problematiek” Maar wel
voor beide integraal voor
alle leefgebieden
(zie Utrecht).
UTRECHT
EINDHOVEN
ENSCHEDE
Alle doelgroepen
Alle doelgroepen
Zelfredzaamheid
burgers/gezinnen is
belangrijkste doelstelling,
maar er wordt geen
vaste/bewuste indeling naar
de klanten gehanteerd.
Impliciet is die er wel:
Zelfredzaam = Spoor 1,
Beperkt zelfredzaam = Spoor
2 (begeleiding door
buurtteams, Niet
zelfredzaam = Spoor s
(inschakelen specialistische
hulp).
Beperkt zelfredzaam
Niet zelfredzaam
Zelfredzaam
Beperkt zelfredzaam
Niet zelfredzaam
Integrale buurtteams Sociaal
en Jeugd & Gezin
Integrale sociale wijkteams
inclusief zorgtaken
Integrale sociale wijkteams
exclusief (1) de uitvoering
van zorg taken (WMO) en
(2) eerste contact en
toegang tot werk en
werkgeversbenadering via
stedelijk loket
Alle doelgroepen ingedeeld
naar twee soorten
buurtteams: Sociaal en
Jeugd & Gezin
(criterium is of er kinderen
inwonend zijn)
Pagina 1 van 7
Informatievoorziening
Sociaal Domein
Inrichtingskeuzes Living Labs
Februari 2014
ASPECTEN
4. Signalering
LEEUWARDEN

Wijkteam
(outreachend werken,
registreren signaal en
opvolgen)
5. Vraag-verheldering
Via centraal
gemeenteloket (KCC) en
wijkteam (eenduidige
routing binnen gemeente
samen met zo snel
mogelijke doorverwijzing
vanuit de partners daar
omheen) naar het
wijkteam (meervoudige
problematiek)
6. Toegang
Indicatie via
indicatieorgaan,
zorgaanbieder, op lange
termijn via wijkteam
ZAANSTAD
UTRECHT
EINDHOVEN





Anderen, nl
Burger
Wijkteam
Jeugdteam
Corporaties, etc.

Buurtteam:
Outreatchend werken,
onder meer door
laagdrempelige
toegang, meelopen op
basisscholen, nauwe
contacten met ‘spoor 3
instellingen’, etc. Eneco
wanbetalers etc.




Burger
Gemeente
Zorgaanbieder
Anderen, nl


Alleen via wijkteam
Via webportaal
(combinatie Sociale
kaart / Zaanwijzer)

Via buurtteams,
eventueel doorverwezen
door bestaande loketten
en instellingen.


Alleen via wijkteam
Zowel via generalist
als de digitale
vraagverheldering/gele
iding van de
enkelvoudige vraag
(met behulp van
doelenboom
Zaanwijzer)
Bij eenvoudigeenkelvoudige cases:
Gemeente
Bij complexe of
meervoudige cases:
wijkteam
Geen toegangscriteria:
Iedereen kan bij het
buurtteam terecht. Snelheid
gesprek is belangrijker
Vorm van indicatie op
thema's (via trekkingsrecht)
uitgevoerd door het
wijkteam en een
onafhankelijk
indicatieorgaan (met
zorgverzekeraars)
ENSCHEDE


Gemeente (KCC)
Anderen, nl
woningbouwcorporaties,
maatschappelijk werk,
jeugdzorg,
zorgaanbieders,
gezondheidsinstelling
en, burgers
Via gemeenteloket (KCC)
en wijkteam, maar ook
scholen, politie,
welzijnswerk,
woningcorporaties,
partners in de wijk.
Indicatie via gemeente
Jeugdzorg toegang via
wijkteams.
WMO wordt stedelijk
aangepakt.
Pagina 2 van 7
Informatievoorziening
Sociaal Domein
Inrichtingskeuzes Living Labs
Februari 2014
ASPECTEN
7. Levering van
zorg/ondersteuning
LEEUWARDEN





Informatie en advies
Signalering
Vraagverheldering
Toeleiding
Levering (lichte
ondersteuning)
ZAANSTAD





8. Regie op de
zorg/ondersteuning
Wijkteam
Informatie en advies
Wijkteam/Jeugdteam
Signalering
Wijkteam/Jeugdteam
(neem aan dat het om
opvolging signalen
gaat?)
Vraagverheldering
Wijkteam/Jeugdteam
Toeleiding
Wijkteam/Jeugdteam
Levering (naar
schatting 80% van de
vragen)
Wijkteam
Jeugdteam
UTRECHT





Begeleiding
Informatie en advies
Signalering
Vraagverheldering
Toeleiding
Burger/gezin zelf!
EINDHOVEN





Informatie en advies
Signalering
Vraagverheldering
Toeleiding
Levering
Wijkteam
ENSCHEDE





Informatie en advies
Signalering
Vraagverheldering
Toeleiding
Levering
Wijkteam olv gemeente
Pagina 3 van 7
Informatievoorziening
Sociaal Domein
Inrichtingskeuzes Living Labs
Februari 2014
ASPECTEN
9. Monitoring
LEEUWARDEN
Nog verder uitwerken:
ZAANSTAD



Voortgang
Resultaat
Kwaliteit

Uitputting budget

Doelstellingen
integrale aanpak
UTRECHT












Voortgang
Productie (aantal
casussen, doorlooptijd,
etc.).
Intensiteit van
begeleiding
Resultaat in relatie tot
doelen
Mate van toeleiding naar
werk/ activeringstaken.
Mate van toeleiding naar
spoor 1.
Mate van toeleiding naar
spoor 2.
Mate van overname
begeleiding door
informeel netwerk.
Verloop van aantal
begeleiders per gezin.
Klanttevredenheid
Feedback van
samenwerkende
instellingen
Kosten in relatie tot
uitputting budget.
EINDHOVEN




Voortgang
Resultaat
Kwaliteit
Uitputting budget
ENSCHEDE
Aan de hand van indexen
(participatie, ZR, opleiding)

Voortgang

Resultaat

Kwaliteit
Pagina 4 van 7
Informatievoorziening
Sociaal Domein
Inrichtingskeuzes Living Labs
Februari 2014
ASPECTEN
LEEUWARDEN
ZAANSTAD
UTRECHT
EINDHOVEN
ENSCHEDE
10. Mandaat
(frontlijn-) teams/
medewerkers
Geen
Volledig mandaat (al dan
niet via digitale toegang
Zaanwijzer)
Voorzover wettelijk
toegestaan. Bijv.: Toegang
WWB formeel bij
gemeente, zeer sterke
adviesrol wijkteam
Geen mandaat: De
buurtteammedewerker treedt
op als begeleider om het
gezin weer in ‘eigen kracht’
te zetten.
Indien gedwongen kader of
risico voor
gezondheid/veiligheid wordt
gezin toegeleid naar spoor 3
instelling (specialistische
zorg) die de vereiste
mandaten hebben.
Volledig mandaat
Beperkt mandaat ligt bij de
wijkcoach (voor de
overgang van frontlijn naar
backoffice) Wijkcoach heeft
zwaarwegend advies
11. Expertise
(frontlijn-) teams/
medewerkers
Nu specialisten.
Volgt een
selectieprocedure en op
basis van een nieuw
functie-profiel sociaal
werker (generalist)
Generalist (conform nieuw
functieprofiel)
Specialisten (nu nog
gedetacheerd vanuit de
zorginstellingen)
Sociaal Wijkteam: De
generalist voert de
integrale intake uit en waar
mogelijk een (klein) deel
van de dienstverlening. In
principe zet de generalist
taken uit naar de 2e lijn.
Eerste prioriteit is burger in
eigen kracht zetten en
omgeving mobiliseren.

Generalist
Generalist (conform Tprofiel: specialist in het
team, generalist naar de
burger)
Jeugdteams: Verzameling
specialisten die
gezamenlijk de intake doen
en zelf het grootste deel
van de hulpverlening
uitvoeren.
Pagina 5 van 7
Informatievoorziening
Sociaal Domein
Inrichtingskeuzes Living Labs
Februari 2014
ASPECTEN
12. Schaal waarop
taken zijn
georganiseerd en
worden uitgevoerd
LEEUWARDEN
ZAANSTAD
Nog uitwerken
Nog invullen (volgt)
UTRECHT





13. Uitbesteding van
de (frontlijn-) teams/
werkzaamheden
Nu
samenwerkingsverband
welzijngsinstellingen en
gemeente
Uitbesteed (coöperatie in
oprichting, raadsbesluit
moet nog volgen)
Uitbesteed (wijken als
kavels aanbesteed)
Is in eerste instantie
gericht op het
zelfredzaam maken van
de burgers (toeleiding
naar bestaande loketten
en voorzieningen, spoor
1);
Daar waar meer
problemen spelen wordt
ondersteuning spoor 2
geboden: de regiefunctie
in het sociale domein;
En daarmee de integrale
afstemming tussen de
diverse hulpverleners;
Ondersteunt niet de
feitelijke uitvoering van
de diverse hulpverleners
(spoor 3);
En is daarmee dus ook
geen vervanging van de
huidige systemen van
de uitvoering in de
verschillende domeinen
in spoor 3.
Niet gemeentelijk, nader te
bepalen.
EINDHOVEN



Lokaal
Bovenlokaal
Regionaal
ENSCHEDE


Uitbesteed (WIJcooperatie)
Wettelijk verplichte
regionale taken
jeugdhulp binnen de
bestaande
intergemeentelijke
regeling (Regio
Twente)
Jeugdbescherming en
jeugdreclassering zo
dicht mogelijk bij de
wijkteams
Ingehuurd (Aparte entiteit
met wijkcoaches die
worden ingehuurd door de
gemeente)
Pagina 6 van 7
Informatievoorziening
Sociaal Domein
Inrichtingskeuzes Living Labs
Februari 2014
ASPECTEN
14. Gebruik
instrumentarium
LEEUWARDEN







Eigen kracht wijzer
Sociale kaart
Berekenjerecht
Zelfredzaamheidsmatrix
Vraagroutering in
ontwikkeling
Oriëntatie op digitale
informele
zorgdiensten
ZAANSTAD











15. ICT


KT oplossing: keuze
uit twee bestaande
aanwezige paketten
LT: orientatie op
ontwikkelingen
Enschede


UTRECHT
BUUV.nu
Sociale kaart (JALP)
Activering
buurtbewoners “Actief
in mijn buurt”)
Social brokers
Vrijwilligersplatform
Big Data
Zelfredzaamheidsmatrix
Mens Centraal: 1Gezin-1-Plan
Mens Centraal:
Zaakafhandeling
Zaaksysteem
(Mozard)
QlikView

KT: Doorontwikkelen
bestaande
oplossing(en)
LT: Op basis van in KT
opgehaalde specs LToplossing aanschaffen
KT oplossing:
maatwerkoplossing (of een
bestaand pakket dat sterk
geconfigureerd kan worden).
LT: specificaties later op te
stellen



Zelfredzaamheidsmatrix
ICF (nader te bepalen )
Ecogram/sociogram
Participatieladder?
EINDHOVEN

Zelfredzaamheidsmatrix
ENSCHEDE


KT oplossing: opstellen
specificaties en keuze
doorontwikkeling huidige
WIJportaal of aanbesteding
Accent op
keteninformatisering

Bestaande en nieuwe
oplossingen
Digimap Wijkwatcher,
verder te ontwikkelen
in Verantwoordingsen effectiviteitsmodule
WeHelpen.nl
KT:LT: Ontwikkeling 4 modules
met IT Bedrijf Topicus.
Primair gericht op
ondersteuning wijkteams,
in toekomst bredere inzet
mogelijk. De te ontwikkelen
applicatie is eigenaar van
de marktpartij. Data en
benodigde infrastructuur
niet.
Pagina 7 van 7

Download Report