INHOUDSOPGAVE
Voorwoord
blz. 2.
Algemeen
blz. 3.
Bestuur
blz. 4.
Medewerkers
blz. 5.
SWO/E in het kort
blz. 8.
Productverantwoording
LEEFBAAR
Leefomgeving
- Multi Disciplinair Team 55+
- Ontwikkeling Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding
blz. 9.
blz. 10.
LEEFBAAR
Netwerken
- Netwerken Welzijn, Wonen, Zorg
- Sociaal Culturele Activiteiten
blz. 11.
blz. 13.
ONDERSTEUNING Maatschappelijke participatie
- Cliëntondersteuning Senioren en Mantelzorgers
- Mantelzorgondersteuning
- Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorgers
- Ontmoetingsbijeenkomsten Turkse Senioren
- Formulierenteam / Hulp bij Thuisadministratie
blz. 16.
blz. 17.
blz. 21.
blz. 22.
blz. 22.
ZORG
Kwetsbaar
- Preventief Huisbezoek 75+
- Preventief Huisbezoek Turkse Senioren
- Maaltijdservice aan huis
blz. 26.
blz. 26.
blz. 28.
Bijlage 1. Cijfermatige gegevens bereik Ouderenadviseur
blz. 32.
Bijlage 2. Cijfermatige gegevens bereik Consulent mantelzorg
blz. 35.
Bijlage 3. Cijfermatige gegevens respons Sociaal Culturele Activiteiten
blz. 37.
Bijlage 4. Cijfermatige gegevens bereik Maaltijdservice aan huis
blz. 39.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
1
VOORWOORD
Op 28 september 1971 werd de “Stichting voor Bejaardenwelzijn in de gemeente Epe”
opgericht met als doel om de werkzaamheden t.b.v. de bejaarden te coördineren teneinde
het welzijn en de zelfstandigheid van de bejaarden te bevorderen.
Ook vandaag de dag wil de SWO/E stimuleren dat burgers zo lang en zo prettig mogelijk
zelfstandig (dus zonder of met zo weinig mogelijk zorg) thuis kunnen blijven wonen.
Het welzijnswerk was en is de organisatie die gericht is op het bevorderen van participatie,
sociale samenhang, zelfredzaamheid en zorg voor elkaar.
Het welzijnswerk is ook bij uitstek de organisatie die - samen met burgers - deze doelen weet
te realiseren. Zij signaleert en benoemt vroegtijdig problemen, ondersteunt bij het oplossen
van problemen bij (kwetsbare) burgers en draagt in belangrijke mate bij aan het voorkomen
dat problemen verergeren, waardoor duurdere zorg moet worden ingezet.
De SWO/E richt zich met haar welzijnsdiensten op maatschappelijke activering, persoonlijke
begeleiding en sociale preventie en draagt daarmee bij aan een meer sociale samenleving,
waarin aandacht is voor (kwetsbare) senioren, (overbelaste) mantelzorgers van alle leeftijden
en (financieel) kwetsbare burgers.
Stonden in 1971 een aantal enthousiaste, betrokken mensen aan de wieg van nu de SWO/E,
ook in 2013 hebben weer vele enthousiaste mensen - vrijwilligers en beroepskrachten - hun
steentje bijgedragen aan het uitvoeren van een aantal belangrijke welzijnsdiensten.
We waarderen dat zeer en willen als eerste hier graag onze dank voor uitspreken.
Aan de hand van dit activiteitenverslag willen we u informeren over het reilen en zeilen van
onze organisatie. Zoals u van ons gewend bent, treft u in dit verslag een beschrijving van de
welzijnsdiensten alsook is in de bijlagen de respons op onze welzijnsdiensten in cijfers
uitgedrukt. De kleine professionele staf en nu 127 vrijwillige medewerkers staan garant voor
de organisatie en uitvoering van tal van welzijnsdiensten voor een brede doelgroep.
Wij hopen dat dit activiteitenverslag u een goede indruk geeft van het werk van de SWO/E
en u laat zien, dat onze welzijnsdiensten nog steeds kunnen rekenen op een goede respons
en een substantiële bijdrage leveren aan de wens van (kwetsbare) burgers om ook zo lang
mogelijk (samen) zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen.
Namens bestuur en medewerkers
Sjaak Bijl, directeur
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
2
ALGEMEEN
De SWO/E organiseert al sinds 1971 welzijnsdiensten, die bijdragen aan het zo lang
mogelijk zelfstandig kunnen functioneren van senioren. In de loop van de jaren is onze
doelgroep uitgebreid naar mantelzorgers en overige burgers. Een groot aantal mensen weet
de weg naar de SWO/E te vinden voor niet alleen informatie en advies m.b.t. welzijn, wonen
en zorg, maar ook voor deelname aan een groot gevarieerd aanbod aan sociaal culturele
activiteiten. Zoals gezegd is de SWO/E naast de uitvoering van het seniorenwerk ook belast
met de ondersteuning van mantelzorgers van alle leeftijden; deze ondersteuning wordt
uitgevoerd vanuit het Steunpunt Mantelzorg, waar niet alleen de consulent maar ook de
overige (vrijwillige) medewerkers van de SWO/E hun medewerking aan verlenen.
De SWO/E heeft met de Consulent Mantelzorg en de Ouderenadviseur twee belangrijke
cliëntondersteuners in dienst, die - gelet op hun deskundigheid en opleidingsachtergrond een grote mate van continuïteit in de dienstverlening aan (overbelaste) mantelzorgers en
(kwetsbare) senioren kunnen garanderen.
De SWO/E geeft ook al enige tijd uitvoering aan het zgn. Formulierenteam voor (financieel)
kwetsbare burgers ongeacht hun leeftijd. Sinds 2012 is de SWO/E ook betrokken bij de
coördinatie en uitvoering van de ontwikkeling van de Wijksteunpunten in relatie tot WMO
Dagbesteding alsook bij het Preventief Huisbezoek van Turkse senioren vanaf 65 jaar.
Ondanks de toenemende druk op de organisatie is de SWO/E - in samenspraak met de
Vrijwillige Hulpdiensten in Epe en Vaassen - weer een nieuw project gestart en wel het
Repair Café, waar vrijwilligers kleine reparaties verrichten, zodanig dat bv. defecte
elektrische apparaten een tweede kans krijgen en niet voortijdig op de schroothoop
belanden.
Helaas kreeg de SWO/E bij de gemeente de handen niet op elkaar voor een ander nieuw
project, nl. de ontwikkeling van een Schakelpunt als centraal bemiddelingspunt en match
tussen hulpvrager en aanbiedende professionele of vrijwillige welzijn- en/of zorgorganisaties.
Behoudens de Maaltijdservice aan Huis worden alle welzijnsdiensten in opdracht van de
gemeente uitgevoerd en voor een substantieel deel door de gemeente gefinancierd.
Maaltijdservice aan huis wordt in opdracht van de Stichting Voorzieningen Ouderen Epe
tegen een kostendekkende exploitatie uitgevoerd. Het door de SWO/E geoffreerde product
Formulierenteam / Hulp bij Thuisadministratie met een begrote integrale kostprijs van
€ 21.374 is door de gemeente voor € 21.124 ingekocht. Daarnaast is het door de SWO/E
eerder geoffreerde product Ontwikkeling Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding
vanwege voortschrijdend inzicht met € 69.487 hoger begroot dan hetgeen eerder bij de
indiening van het meerjarig projectvoorstel met € 66.102 was geraamd. Beide producten
leveren op voorhand een geraamd tekort van € 3.635 op in de begroting 2013.
Bij de opstelling van de begroting 2013 is rekening gehouden met de opgelegde structurele
bezuiniging van totaal € 31.703 vooralsnog in de periode 2013 - 2016; hetgeen in twee
termijnen (2013: € 15.852 en 2014: € 15.851) ingeboekt dient te worden.
Wij hopen dat het gemeentebestuur, ondanks de ook voor hen onzekere financiële tijden,
waarde blijft hechten aan de inzet van het welzijnswerk temeer omdat onderzoek uitwijst dat
deelname aan welzijnsactiviteiten goed is voor de gezondheid, depressiviteit voorkomt en
sociale cohesie bevordert.
Investeren in welzijn blijft dus lonend en bespaart veel duurdere zorgkosten.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
3
BESTUUR
Het Algemeen Bestuur heeft zich op verschillende manieren bezig gehouden met het
besturen van de organisatie en dat is - mede gelet op alle ontwikkelingen binnen het sociale
domein en de daarmee gepaard gaande inkrimping van budgetten - niet altijd even
gemakkelijk. In het begin van het verslagjaar zijn wij er gelukkig weer in geslaagd om snel en
adequaat de vacature van dhr. J.A. Cambier in te vullen door dhr. H. Mulder hiervoor aan te
stellen. Conform het rooster van aftreden waren zowel dhr. H. de Goede en dhr. H. Mulder,
respectievelijk penningmeester en lid van het bestuur, aftredend.
Laatstgenoemde bestuurder conform het rooster van aftreden passend in de cyclus van zijn
voorganger. Beide heren hebben ingestemd met een nieuwe zittingsperiode, met dien
verstande dat dhr. de Goede zich bereid heeft verklaard in principe nog voor een deel van de
bestuurstermijn (voorlopig voor minimaal 1 jaar) beschikbaar te zijn.
Omdat binnen zeer korte tijd meer dan de helft van ons bestuur is vernieuwd, is er uitvoerig
met elkaar gediscussieerd over een nieuw beleid in het licht van alle ontwikkelingen en in
relatie tot de noodzaak tot het aangaan van samenwerkingsallianties.
Om meer zich te krijgen op de eigen positie alsook hoe anderen - vanuit hun eigen
perspectief - tegen het welzijnswerk cq de SWO/E aankijken zijn er met een aantal
organisaties in de gemeente Epe alsook daarbuiten die te maken hebben met ontwikkelingen
binnen het sociaal domein, kennismakingsgesprekken gevoerd.
Zodra alle bestuurders wat ingeburgerd zijn, wordt de portefeuilleverdeling opnieuw
besproken en vastgesteld.
Het bestuur heeft in het afgelopen boekjaar ook tweemaal een bestuurlijk overleg gevoerd
met de portefeuillehouder, dhr. H.J. Berkhoff. In het laatste overleg d.d. december 2013 heeft
het bestuur de gemeente het voorstel gedaan om vanuit een meer functiegerichte
benadering (welke welzijnsdiensten wil de gemeente minimaal overeind houden?) te kijken
naar de organisatie van de dienst- en hulpverlening in de gemeente. Hoewel deze opstelling
enthousiast door de gemeente begroet werd, is er nu - medio mei 2014 - nog geen
duidelijkheid over hoe de gemeente hier verder mee wil omgaan.
De bestuurssamenstelling per 31-12-2013
Naam
Functie
Portefeuille/Aandachtsgebieden
In dienst
Aanstelling
Dhr. J.S.M. Buers
Voorzitter
Beleid en Uitvoering
Communicatie, Voorlichting, Welzijn,
Fysiek Wijkbeheer
11-06-2012
Op
persoonlijke
titel
Mw. A.G.M. Pelster - Oors
Secretaris
Personeel en Organisatie
Gezondheidszorg,
Maatschappelijke Dienstverlening
01-05-2001
Op
persoonlijke
titel
Dhr. H.P. de Goede
Penningmeester
Administratie en Organisatie
Overheid en Politiek
17-09-2004
Op
persoonlijke
titel
Dhr. T.C. Peursum
Lid
Communicatie en Voorlichting
Juridische Zaken en ICT
11-06-2012
Op
persoonlijke
titel
Dhr. H.M. Mulder
Lid
Accommodaties en Organisatie
Overheid en Politiek, Ouderen- en
gehandicaptenorganisaties
25-02-2013
Op
persoonlijke
titel
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
4
MEDEWERKERS
In het verslagjaar 2013 hebben zich op het personele vlak geen grote wijzigingen
voorgedaan. Wel hebben medewerkers te maken met een toenemende werkdruk en zijn de
takenpakketten nogmaals doorgenomen. In een enkel geval zijn er nieuwe werkafspraken
gemaakt en bij uitzondering is er t.b.v. een adequate uitvoering van het Formulierenteam
4 uur extra formatie ingezet.
Met ingang van 1 mei 2013 is het tijdelijk contract van mevr. G. Elskamp - Reumer omgezet
naar een dienstverband voor onbepaalde tijd. Vanaf 1 november is zij tijdelijk door mevr.
L. van Tongeren vervangen vanwege haar zwangerschapsverlof, ingaande begin december.
Op feestelijke wijze is er aandacht besteed aan het 10 jarig jubileum van twee medewerkers
te weten, mevr. Linda Seinstra - Sinteur en mevr. Hermien van de Beek - Kollenstaart.
Halverwege het jaar heeft er een informele ontmoeting met het bestuur plaatsgevonden en is
er onderling van gedachten gewisseld over de visie en het toekomstig beleid van de SWO/E.
Dank past aan alle (vrijwillige) medewerkers, die zorg hebben gedragen voor een zo goed
mogelijke continuïteit van alle welzijnsdiensten.
Naast de beroepskrachten en de vele vrijwilligers zijn voor de begeleiding van de diverse
sociaal-culturele activiteiten een aantal medewerkers op freelance basis aangetrokken.
De personele bezetting per 31-12-2013
Naam
Functie
Formatie
In dienst
Dhr. I. Bijl
Directeur
Meewerkend voorman
36 uur
01-10-1999
Mw. F. Borger
Cliëntondersteuner
(Ouderenadviseur)
Sociaal Cultureel Werker 3.
26 uur
07-11-2006
Mw. R. Seinstra - Sinteur
Sociaal Cultureel Werker 2.
(Projectleider Wijksteunpunten)
32 uur
24-03-2003
Mw. G. Elskamp - Reumer
Cliëntondersteuner
(Consulent Mantelzorg)
Sociaal Cultureel Werker 3.
16 uur
+
4 uur
01-05-2011
Mw. L. van Tongeren
vanwege
zwangerschapsvervanging
Cliëntondersteuner
(Consulent Mantelzorg)
Sociaal Cultureel Werker 3.
20 uur
01-11-2013
Dhr. B. Tiemens
Adm. Medewerker 2.
16 uur
15-07-2008
Mw. H. van de Beek - Kollenstaart
Receptioniste
Adm. Medewerker 1.
20 uur
01-12-2003
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
15-03-2013
tijdelijk t.b.v.
ondersteuning
Formulierenteam
5
De vrijwilligersbezetting per 31-12-2013
Werkzaamheden
Vrijwilligers*
Bestuur SWO/E
5
Bestuur St. Vrienden van de SWO/E
4
Bestuur St. Voorzieningen Ouderen Epe
4
Algemeen waaronder
administratie, beheer website, gastvrouw
5
Project Sociaal Culturele Activiteiten
waaronder ook de wijksteunpunten
50
Project Preventief Huisbezoek 75+
waaronder ook het Preventief Huisbezoek
Turkse Senioren 65+
7
Project Formulierenteam / Hulp bij Thuisadministratie
13
Steunpunt Mantelzorg
3
Project Maaltijdvoorziening
40
Totaal
131
* er zijn 127 vrijwilligers, waarvan een aantal mensen meerdere taken uitvoert
Zoals eerder gezegd, waar zou de SWO/E zijn zonder de inzet van al die enthousiaste
vrijwilligers. Aan het einde van het verslagjaar hebben we 127 vrijwilligers in dienst, die
belangeloos meewerken aan de uitvoering van onze uiteenlopende welzijnsdiensten.
De vrijwilligers die sinds augustus 2013 betrokken zijn bij het nieuwe project Repair Café zijn
vanwege de samenwerking en de gedeelde verantwoordelijkheid met de Vrijwillige
Hulpdiensten in Epe en Vaassen (nog) niet meegenomen in de optelling van het aantal
vrijwilligers.
Het verloop onder de vrijwilligers is gelukkig erg beperkt en we konden dit jaar vele
jubilarissen, die al vele jaren bij de SWO/E werken, voor hun inzet bedanken.
Naast de mogelijkheid om deel te nemen aan een aantal gezellige bijeenkomsten hebben
alle medewerkers ook weer een kerstpakket ontvangen.
Verheugend was het feit dat onze vrijwilligers van het Formulierenteam - in navolging van de
vrijwilligers van het Maaltijdproject en het Ouderenvervoer - op 6 december 2013 de
Jo Post Prijs mochten ontvangen.
Dit jaar hebben we helaas ook van 7 vrijwilligers afscheid genomen; in het bijzonder denken
we daarbij aan Jaap van Essen, die ons ontvallen is op 18 december 2013.
Ondanks het vertrek van deze vrijwilligers hebben we gelukkig ook weer een aantal nieuwe
vrijwilligers in ons midden welkom mogen heten.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
6
Hartelijk dank voor de enthousiaste inzet door
Jaap van Essen (), Daan Klein Tijssink, Linda van Norel, Margriet Oomkens,
Jomima Puturuhu, Hennie en Evert van de Vosse.
Van harte heten wij welkom in ons midden
Ali Bos, Jeanette Broekhuis, Jan Brugman, Annie Gerritsen, Wil Jonker, Joop Knukkel, Jan
Kloosterboer, Gerrie Mulder, Bernice Nijenhuis, Evert Nijenhuis, Mila Pieters, Ida Schinkel,
Bea Steenvoort, Wim Twijsel, Klaasje de Vries en Henk de Wilde.
Deskundigheidsbevordering vrijwilligers
Om de vrijwilligers goed toe te rusten in hun begeleidingstaken is er weer een cursus
Reanimatie + Gebruik AED georganiseerd. Hier hebben 20 vrijwilligers gebruik van gemaakt.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
7
SWO/E IN HET KORT
In grote lijnen ziet het profiel van de SWO/E er voor 2013 als volgt uit:
Missie
 Bevorderen van de zelfredzaamheid
 Vergroten van de maatschappelijke participatie
 Realiseren van een samenhangend pakket aan activiteiten en voorzieningen
Kerntaken
 Maatschappelijke activering
 Sociale Preventie
 Persoonsgerichte begeleiding en dienstverlening
Doelgroepen
 (Kwetsbare) Senioren
 (Overbelaste) Mantelzorgers van alle leeftijden
 (Financieel kwetsbare) Burgers van alle leeftijden
Beleidsterrein
 Leefbaar
Thema’s
 Leefomgeving
Producten
 Multi Disciplinair Team 55+
 Ontwikkeling Wijksteunpunten in
relatie tot WMO Dagbesteding
 Repair Café i.s.m. Vrijwillige
Hulpdiensten Epe en Vaassen



Netwerken

Netwerken Welzijn,Wonen en Zorg
Regionale samenwerking
Steunpunten Mantelzorg
Sociaal Culturele Activiteiten
Beleidsterrein
 Ondersteuning
Thema
 Maatschappelijke
Participatie
Producten
 Cliëntondersteuning
Senioren en Mantelzorgers
 Voorlichtingsbijeenkomsten
Senioren en Mantelzorgers
 Ontmoetingsbijeenkomsten en
Ontspanningsarrangementen
Mantelzorgers
 Formulierenteam / Hulp bij
Thuisadministratie
Beleidsterrein
 Zorg
Thema
 Kwetsbaar
Producten
 Preventief Huisbezoek 75+
 Preventief Huisbezoek
Turkse Senioren 65+
 Maaltijdservice aan Huis
 Klussendienst i.s.m. Vrijwillige
Hulpdiensten Epe en Vaassen
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
8
PRODUCTVERANTWOORDING
LEEFBAAR
1. Leefomgeving
Multi Disciplinair Team 55+
In het kader van leefbaarheid en veiligheid is er met een groot aantal ketenpartners een
overlegstructuur georganiseerd. Vertegenwoordigers van Gemeente, GGNet, Koppel, Politie,
SWO/E, Tactus, Triada, Vérian Intensieve Thuisbegeleiding, Vérian Wijkverpleging, Vérian
Maatschappelijk Werk, Viattence en Woonzorg Unie Veluwe nemen deel aan het MDT 55+.
Zowel de directeur als de ouderenadviseur van de SWO/E nemen deel aan dit overleg.
Het overleg kent een aantal uitvoeringsdoelstellingen:
 Het inbrengen, bespreken en oplossen van problemen bij individuele ouderen;
 Het zo nodig ontwikkelen van en uitvoering geven aan zgn. Case Teams ter oplossing
van gesignaleerde complexe problematiek bij ouderen;
 Het analyseren en vertalen van individuele problematiek naar meer groepsgerelateerde
problematiek;
 Het in het uitvoeringsoverleg inbrengen, bespreken van gesignaleerde problemen bij
groepen ouderen;
 Het signaleren en bespreken van trends in de vraag van ouderen en van lacunes en
knelpunten in het aanbod van welzijn, wonen en zorg.
Het aantal ingebrachte casussen in 2013 blijft achter bij de verwachting; dat kan te maken
hebben met het feit dat partijen elkaar inmiddels gemakkelijker weten te vinden om
problemen eventueel bilateraal op te lossen. De ingebrachte casussen betreffen veelal niet
één probleem, maar is er sprake van meervoudige problematiek.
Soms is de problematiek dermate complex en zijn er verschillende instanties bij betrokken,
dat het instellen van een Caseteam van directe betrokken hulpverleners vereist is.
Een in 2012 gestart caseteam heeft - vanwege enerzijds de aanwezige geweldsdreiging en
anderzijds vanwege de onvoorspelbaarheid - ook het afgelopen jaar nogal veel bemoeienis
en dus tijd gekost van betrokken partijen. December 2013 is een en ander uitvoerig met de
samenwerkingspartners geëvalueerd en geconstateerd dat alhoewel van iedereen (te) veel
gevraagd is, het om een aantal redenen niet anders aangepakt had kunnen worden.
Voorzittersoverleg
Met enige regelmaat komen de voorzitters van de diverse MDT’s bij elkaar om zaken af te
stemmen, beleidsvoorstellen t.b.v. de stuurgroep aan te dragen en elkaar te consulteren
aangaande lopende Caseteams.
Prestatieafspraak Multi Disciplinair Team
- 8 bijeenkomsten MDT 55+
- 8 bijeenkomsten voorzittersoverleg
Bereik
Multi Disciplinair Team
- Het MDT is 8 keer bijeengeweest; onder de verantwoordelijkheid van het MDT 55+ zijn
er in 2013 2 caseteams (1 lopend vanaf 2012 en 1 nieuw) ingesteld.
- Het Voorzittersoverleg is 7 keer bijeengeweest.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
9
Ontwikkeling Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding
Dit driejarig project is volgens afspraak voorzichtig opgebouwd; in het voorjaar van 2012 is er
gestart met een tweetal dagen in het wijksteunpunt Bloemfontein, in het najaar van 2013 is
er - na een ingrijpende verbouwing - ook een begin gemaakt met de realisering van een
wijksteunpunt in het wijkgebouw van de wijkvereniging Burgerenk. Hoewel de wijkvereniging
positief staat tegenover de onderbrenging van een wijksteunpunt in hun wijkgebouw is het ook nu nog - regelmatig laveren om in goede samenspraak met het bestuur van de
wijkvereniging initiatieven op een goede wijze van de grond te krijgen. De projectcoördinator
Linda Seinstra is er ook in 2013 in geslaagd om in samenwerking met diverse organisaties
en buurtbewoners diverse uiteenlopende activiteiten te ontwikkelen. Het vertrekpunt van de
wijksteunpunten lag aanvankelijk bij de ontwikkeling van de WMO dagbesteding t.b.v.
kwetsbare senioren. Voortschrijdend inzicht bepaalde dat in principe de activiteiten en de
diensten in het wijksteunpunt openstaan voor alle buurtbewoners, ongeacht hun leeftijd.
Prestatieafspraak Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding
- 2 wijksteunpunten met 8 en 6 dagdelen bezetting
Bereik
Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding
- 1 wijksteunpunt > 2 dagen, diverse activiteiten, > 20 vrijwilligers, begeleidingsgroep met
vertegenwoordigers uit 10 organisaties
- 1 wijksteunpunt 2 dagen, diverse activiteiten, < 5 vrijwilligers, geen begeleidingsgroep
Voor meer informatie over de ontwikkelingen m.b.t. de wijksteunpunten Bloemfontein en
Burgerenk verwijzen wij u naar de separaat uitgegeven halfjaarlijkse evaluatieverslagen.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
10
2. Netwerken
Netwerken Welzijn, Wonen, Zorg
Het netwerken is gericht op het in samenwerking realiseren van een op de vraag gericht
integraal aanbod van activiteiten en diensten, die bijdragen aan het zo lang mogelijk
zelfstandig kunnen functioneren.
De medewerkers van de SWO/E hebben individueel aan tal van (incidentele) overlegsituaties
deelgenomen, die bijdragen aan positieve effecten t.b.v. de welzijnsdiensten voor
(kwetsbare) senioren en/of (overbelaste) mantelzorgers. Wel moet er - gelet op enerzijds de
grote tijdsbelasting en anderzijds de beperking van het budget - kritisch worden bekeken aan
welke overlegsituatie wel en aan welke niet wordt deelgenomen.
Voortkomend uit dit product Netwerken alsook vanuit de realisering van de wijksteunpunten
zijn medewerkers van de SWO/E ook betrokken geraakt bij het wijkgericht werken.
Zo wordt er deelgenomen aan de werkgroep wijkgericht werken alsmede aan de
verschillende wijkteams, en de van daaruit georganiseerde buurtschouwen.
Hoewel een en ander wat verder af staat van onze door de gemeente ingekochte producten
proberen wij - voor zover er tijd is - enthousiast in deze overleggen te participeren.
Naast een groot aantal incidentele overeenkomsten zijn er ook een aantal min of meer
structurele bijeenkomsten, waaraan medewerkers van de SWO/E deelnemen.









De SWO/E heeft een terugkerend overleg met de Vrijwillige Hulpdienst De Kruimelschaar
Epe en de Vrijwillige Hulpdienst Vaassen; was het eerst om de klussendienst nieuw
leven in te blazen tegenwoordig is het ook om beleidsinhoudelijke zaken met elkaar te
bespreken en op elkaar af te stemmen. Vanuit dit overleg is ook een nieuw initiatief,
namelijk het Repair Café ontstaan;
De SWO/E heeft binnen het wijksteunpunt Bloemfontein een begeleidingsgroep
bestaande uit vertegenwoordigers van verschillende instellingen;
De SWO/E heeft een klankbordgroep t.b.v. het project Preventief Huisbezoek Turkse
ouderen 65+;
De SWO/E neemt deel aan verschillende overlegstructuren binnen het Kulturhus EGW,
waaronder het bestuur, de werkgroep en nu ook middels vrijwilligers aan de bezetting
van de ontvangstbalie;
De SWO/E is door interventie vanuit Woon Zorg Unie Veluwe betrokken geraakt bij een
lokale werkgroep, die in Epe een geheugensteunpunt wil realiseren;
De SWO/E heeft op verzoek van de gemeente – samen met Koppel – deelgenomen aan
een pilot Social Return on Investments (SROI) o.l.v. Spectrum;
De ouderenadviseur van de SWO/E neemt deel aan het MDT 55+ ten behoeve
afstemming casuïstiek Multi Probleem Gezinnen;
De ouderenadviseur van de SWO/E neemt deel aan een door de gemeente geïnitieerd
Convenantpartners overleg;
De sociaal cultureel werker van de SWO/E neemt deel aan een activiteitencommissie
van de SOSO (overkoepelend orgaan van de ouderenorganisaties) om zodoende
gezamenlijk activiteiten te organiseren.
Als concrete resultaten van het samenwerken met andere organisaties zijn te noemen:
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
11

Werkconferentie “De Kracht van Samenwerken”
Na de nodige voorbereidingen door medewerkers van Koppel en SWO/E vond op 18 juni
een werkconferentie plaats in de RSG. Een groot aantal organisaties gingen in een
drietal workshops (Opgroeien in Epe, Erbij horen in Epe, Oud worden in Epe) met elkaar
in discussie over de gevolgen van de transities. De initiatiefnemers, maar zoals later
bleek ook de deelnemers, zijn van mening dat deze werkconferentie niet bij een
eenmalige actie moet blijven, maar dat dit anderen uit moet dagen om blijvend met elkaar
in gesprek te gaan over alle ontwikkelingen die ook op de gemeente Epe afkomen.

Repair Café
Op 17 augustus werd het eerste Repair Café in Epe feestelijk geopend door
burgemeester dhr. H. van der Hoeve. Dit initiatief van de SWO/E i.s.m. de Vrijwillige
Hulpdiensten in Epe en Vaassen is met veel enthousiasme ontvangen.
Al vanaf het begin hadden zich de nodige vrijwilligers gemeld om aan dit Repair Café hun
medewerking te verlenen. Er kon een coördinerende werkgroep worden gevormd naast
een team van vrijwilligers, die uitvoering gaven aan ontvangst, catering, promotie en
vanzelfsprekend reparatie. In 2013 volgden er nog twee Repair bijeenkomsten in
respectievelijk Epe en Vaassen. De initiatiefnemers willen deze pilot vooralsnog eenmalig
in alle dorpen uitvoeren om vervolgens te evalueren en een definitief plan te maken.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
12

Geheugensteunpunt i.o.
Vanuit Woon Zorg Unie Veluwe is de SWO/E benaderd om deel te nemen aan een
werkgroep, die in navolging van Apeldoorn, ook in Epe een zgn. Geheugensteunpunt wil
ontwikkelen. Deze werkgroep wordt aangestuurd door de ketenregisseur vanuit het
Netwerk Dementie Oost Veluwe, waarin tal van organisaties vertegenwoordigd zijn.
Sociaal Culturele activiteiten
Het bevorderen en ondersteunen bij sociale netwerken is gericht op het voorkomen van
isolement en maatschappelijke achteruitgang. Daarnaast voorziet deze functie in het
bevorderen van het aangaan dan wel het onderhoud van sociale contacten door deelname
aan tal van sociaal culturele activiteiten op het terrein van sport, educatie, ontspanning en
ontmoeting
Vele vrijwilligers zijn o.l.v. onze sociaal cultureel werker actief om uiteenlopende activiteiten
op verschillende locaties in de vier dorpen te organiseren. Dat dit succesvol gebeurt mag
blijken uit het bereik middels de grote deelnemersaantallen, welke in bijlage 3. cijfermatig op
rij zijn gezet. Het is jammer dat we moeilijk de waarde van deze welzijnsdienst meetbaar
kunnen maken; desondanks zijn wij ervan overtuigd dat de sociaal culturele activiteiten een
substantiële bijdrage leveren aan het welzijn van burgers en de leefbaarheid alsmede sociale
cohesie vergroten. Een en ander komt ook nadrukkelijk tot uiting in de rapportage van de
wijksteunpunten en dan vooralsnog met name de effecten in het wijksteunpunt Bloemfontein.
Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Ontspanning en Ontmoeting
Zomerprogramma / Zomerschool met diverse activiteiten en/of uitstapjes
In de zomer worden activiteiten georganiseerd die zijn gericht op beweging, cultuur,
educatie, kunstzinnige vorming, ontspanning en ontmoeting.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
13
Het zomerprogramma voorziet in een behoefte vooral omdat veel van de reguliere
activiteiten een zomerstop kennen. Deze activiteiten worden door een enthousiaste groep
vrijwilligers voorbereid en begeleid. De zomeruitstapjes genieten een grote belangstelling en
in een aantal gevallen zijn de reisjes (met name de boot- en busreisjes) uitverkocht en
moeten we mensen teleurstellen.
Winterprogramma met diverse activiteiten en/of uitstapjes
In navolging van het succes van het zomerprogramma zijn er op verzoek van deelnemers
ook in de winter weer een aantal groepsactiviteiten georganiseerd.
Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Educatie en Preventie
Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO)
Prestatieafspraak Sociaal Culturele Activiteiten
- 33 gevarieerde activiteiten en/of cursussen, op wisselende locaties in de vier dorpen, met
een respons van 750 deelnemers met ca. 12.5000 deelnemerscontacten, begeleid en
uitgevoerd door 38 vrijwilligers en 10 uurdocenten
Bereik
Sociaal Culturele Activiteiten
- 96 gevarieerde activiteiten en / of cursussen, op wisselende locaties in alle dorpen, met
een respons van ca. 603 deelnemers met ca. 11.405 deelnemerscontacten, begeleid en
uitgevoerd door 50 vrijwilligers en 9 uurdocenten cq begeleiders
Klanttevredenheidonderzoek
Om enig zicht te krijgen hoe de deelnemers het aanbod en de uitvoering van onze sociaal
culturele activiteiten ervaren zijn er evaluatieformulieren uitgedeeld. Ondanks dat de respons
vanuit de diverse activiteiten nogal verschillend was zijn er wel saillante details te noemen:
- Halverwege het jaar hebben we de Bingo in Epe beëindigd; de deelnemers betreuren dat
zeer en vinden dat deze activiteit van hen is afgepakt;
Waar moeten we nu naar toe voor een gezellige bingo-ochtend voor ouderen in Epe?
- De Gesprekskring wordt als zeer positief ervaren; boeiend en leerzaam. Je steekt er wat
van op en geeft stof tot nadenken.
- De gymnastieklessen ervaart men als een sociaal gebeuren en men vindt het jammer dat
er nogal een lange zomerstop is. Men vindt dat deze activiteit vooral moet blijven, mede
dankzij de goede begeleiding en de prettige zaalruimte.
Voor meer informatie over het bereik van de sociaal culturele activiteiten verwijzen wij u
naar bijlage 3. waarin een en ander cijfermatig op rij is gezet.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
14
Pleinmarkt voor cultuur, kunst en welzijn
De Pleinmarkt wordt aan het begin van het activiteitenseizoen georganiseerd door een
werkgroep met vertegenwoordigers van het Cultureel Platform, Koppel, Cultuurplein Noord
Veluwe, Gelderland Vakbladen en SWO/E. Ditmaal voor de twaalfde keer georganiseerd en
vanwege de opgebroken markt nu rondom de Grote Kerk in Epe. Meer dan 40 organisaties
op de terreinen cultuur, kunst en welzijn presenteerden zich met hun aanbod van activiteiten
aan de bevolking. De pleinmarkt die geopend werd door burgemeester dhr. H. van der
Hoeve werd voor de tweede keer gecombineerd met het korenfestival, waar een groot aantal
koren aan meewerkten. Door het mooie weer, de geanimeerde sfeer en de grote toeloop
was deze pleinmarkt weer een geslaagde bijeenkomst.
Deze activiteit werd in de huis – aan - huis verspreide Pleinmarktkrant aangekondigd.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
15
ONDERSTEUNING
Maatschappelijke participatie
Cliëntondersteuning Senioren en Mantelzorgers
Cliëntondersteuning wil middels informatie en advies cliënten ondersteunen bij het behoud
en / of herstel van de eigen regie, zelfstandigheid en zelfredzaamheid.
Deze ondersteuning is gericht op het voorkomen van achteruitgang van de algemene
conditie en sociale positie van (kwetsbare) senioren en (overbelaste) mantelzorgers.
De op deze taak betrokken professionals (ouderenadviseur en consulent mantelzorg) willen
tevens cliënten activeren deel te blijven nemen aan de samenleving.
Ouderenadvisering
Ouderenadvisering is een onmisbare functie in het bevorderen van het welzijn van senioren
in de gemeente. Senioren - alsook namens hen vertegenwoordigers van instellingen - weten
de weg naar de professionele ouderenadviseur te vinden. Een oplossing vinden in de - veelal
complexe - problematiek is erg arbeidsintensief en vraagt van de ouderenadviseur naast veel
tijd ook het nodige vakmanschap. De ouderenadviseur opereert als een spin in het web van
activiteiten en voorzieningen, die door uiteenlopende organisaties worden uitgevoerd.
Zij beschikt over een groot netwerk aan contacten en heeft kennis van de actuele wet- en
regelgeving. De ouderenadviseur kan zich binnen de SWO/E helaas niet alleen bezighouden
met de individuele cliëntondersteuning, maar moet haar toch al beperkte tijd ook nog inzetten
t.b.v. een aantal andere - van ouderenadvisering afgeleide - projecten.
Zij coördineert naast het Preventief Huisbezoek ook het Formulierenteam.
Om zo efficiënt mogelijk met de beperkte beschikbare tijd om te gaan is er gekozen voor een
meer generalistische benadering van de cliëntondersteuning. Dit neemt niet weg dat i.v.m.
de bereikbaarheid voor de cliënten de betreffende beroepskrachten wel hun eigen specifieke
aandachtsgebied hebben t.b.v. senioren of mantelzorgers.
Functies die onder cliëntondersteuning vallen zijn
 Vraagverheldering;
 Stimulering van het regievermogen van de cliënt in zijn omgeving;
 Bemiddeling bij het tot stand brengen van het hulpaanbod;
 Begeleiding en ondersteuning in problematische thuissituaties gericht op bemiddeling
naar het reguliere hulpaanbod.
De onafhankelijkheid van de ouderenadviseur en de verwijzing via onder andere het
preventief huisbezoekproject maakt de drempel voor senioren om van haar diensten
gebruik te maken zeer laag. Senioren vinden het prettig als zij met hun vragen terecht
kunnen bij een vertrouwde organisatie en het liefst maken zij gebruik van de diensten, van
een voor hen, bekende persoon. Door op een goede wijze senioren te verwijzen naar de
juiste hulpverlening, heeft de ouderenadviseur een zeer belangrijke spilfunctie.
In deze functie vindt er regelmatig overleg en samenwerking plaats met de zorgverlenende
instellingen, waaronder het gemeentelijk WMO - loket en de afdeling Schuldhulpverlening.
Ook vindt regelmatig individueel cliëntenoverleg plaats met zorgverlenende instanties.
De ouderenadviseur wordt steeds meer ingeschakeld door bijvoorbeeld vrijwillige
hulpdiensten en zo nu en dan huisartsen om in problematische situaties een bemiddelende
en activerende rol in te nemen.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
16
Naast de coördinatie en uitvoering van het preventief huisbezoek bij 75 plussers - door met
name de vrijwillige seniorenvoorlichters - worden er door de ouderenadviseur maar ook door
de consulent mantelzorg ook algemene huisbezoeken uitgevoerd en wordt aan huis
informatie verstrekt, advies gegeven alsook begeleiding en ondersteuning geboden.
De vraag naar dergelijke huisbezoeken wordt versterkt door de drempel tot gebruik van
maatschappelijk werk, waarbij een duidelijke hulpvraag geformuleerd moet zijn.
Ook krijgt de gemeentelijke afdeling Schuldhulpverlening steeds meer te maken met
“probleemgevallen”; deze cliënten worden regelmatig naar ons doorverwezen.
Met de invoering van de MDT structuur komen complexe cliëntsituaties in beeld, waarvoor in
sommige gevallen de ouderenadviseur als probleemeigenaar aangemerkt wordt.
Ook vinden er huisbezoeken plaats naar aanleiding van aanvragen voor deelname aan het
project maaltijdservice aan huis. Tijdens deze huisbezoeken, die in toenemende mate door
vrijwilligers worden uitgevoerd, worden praktische zaken, zoals de bezorging, de menukeuze
etc. doorgesproken. Indien de vrijwilliger constateert dat er meer aan de hand is dan alleen
een maaltijdaanvraag, wordt één van de cliëntondersteuners ingeschakeld voor een
eventueel huisbezoek.
Deze toenemende vraag naar huisbezoeken bij zowel mantelzorgers als senioren maakte
een meer efficiëntere inzet van agogisch personeel noodzakelijk.
Er wordt tegenwoordig vanuit een meer generalistische benadering invulling gegeven aan
cliëntondersteuning van mantelzorgers en senioren. In de meeste gevallen is een aanleiding
of een signaal reden om iemand te bezoeken, echter soms is er ook sprake van een zgn.
onderhoudsbezoek “even kijken hoe het met iemand gaat”. De beperkte formatie voor directe
cliëntondersteuning veroorzaakt bij de uitvoerende cliëntondersteuners, mede ook door hun
verwachte inzet bij andere projecten cq algemene organisatiezaken, een grotere werkdruk,
hetgeen consequenties heeft voor de adequate en tijdige behandeling van aanvragen.
Prestatieafspraak Ouderenadviseur
- 100 cliënten met 300 cliëntcontacten
- Aantal begeleidingstrajecten / doorverwijzingen / bemiddelingen
Bereik
Ouderenadviseur
- 79 cliënten met 436 cliëntcontacten
Voor meer informatie over het bereik van de ouderenadviseur verwijzen wij u naar bijlage 1.
waarin een en ander cijfermatig op rij is gezet.
Mantelzorgondersteuning
Cliëntondersteuning van mantelzorgers is een onmisbare functie in het oplossen alsook
(soms) voorkomen van (ernstige) problemen en biedt mantelzorgers ook vaak een uitlaatklep
voor het kunnen uitspreken van hun ervaringen in het zorgen voor de ander.
Daarbij komt ook dat de ondersteuning van mantelzorgers kan voorkomen, dat de zieke
zorgvrager moet worden opgenomen in een zorginstelling en/of meer professionele
ondersteuning nodig heeft. Dit bespaart de veelal hogere zorgkosten.
De cliëntondersteuners beschikken over een groot netwerk aan contacten en kunnen
zorgvragers met raad en daad bijstaan. De beschikbaarheid van 2 cliëntondersteuners
(ouderenadviseur en consulent mantelzorg) biedt mogelijkheden voor onderlinge
doorverwijzing maar ook voor onderlinge waarneming. Tegen het einde van het verslagjaar
ging de consulent mantelzorg met zwangerschapsverlof; gelukkig konden we snel adequate
vervanging regelen. Naast de individuele gesprekken met mantelzorgers hebben we - i.s.m.
een aantal vrijwilligers - weer vele activiteiten kunnen organiseren.
Helaas is de samenwerking met de andere Steunpunten Mantelzorg afgenomen na de
beëindiging van het regionaal samenwerkingsverband. Onze consulent mantelzorg probeert
daar waar mogelijk nog wel het contact met andere te onderhouden, hetgeen soms ook nog
resulteerde in een gezamenlijke activiteit (bv. ten aanzien van jonge mantelzorgers)
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
17
Bekendheid Steunpunt Mantelzorg bij mantelzorgers
Ondanks alle toenemende aandacht blijft het nog steeds lastig om Mantelzorg in de
gemeenschap, waar naoberschap gewoon is, bekend te maken. Men weet het inmiddels wel,
maar men maakt in veel gevallen nog niet zo veel gebruik van de mogelijkheden tot
ondersteuning bij enerzijds het verlenen van zorg en anderzijds bij het opladen van de eigen
batterij (bv. middels gesprek en ontmoeting).
In samenwerking met het jongerenwerk van Stichting Koppel zijn er initiatieven ontwikkeld
om ook aandacht te besteden aan jonge mantelzorgers. Landelijke cijfers wijzen uit, dat 25%
van de jongeren tot 23 jaar te maken heeft met een mantelzorgsituatie.
Zij zorgen voor en/of hebben zorgen over een ziek of gehandicapt familielid.
Dit kan vroeg of later leiden tot fysieke en/of mentale klachten.
Omdat wij ervan uitgaan, dat dit ook in Epe kan gebeuren hebben wij extra aandacht
besteed aan deze groep jonge mantelzorgers en hebben we - samen met de jongerenwerker
van Koppel - met enige regelmaat specifieke bijeenkomsten voor hen georganiseerd.
Ondanks een respectabel aantal mantelzorgers in ons bestand, met name verkregen door
acties zoals de bloemengroet, blijkt na regelmatige belrondes, dat een aantal mensen geen
behoefte (meer) heeft aan contact met het Steunpunt Mantelzorg dan wel mantelzorger af
zijn. Regelmatige opschoning van het adressenbestand is noodzakelijk om zich te blijven
houden op het actuele aantal mantelzorgers.
In 2013 hadden we 232 mantelzorgers in ons bestand ingeschreven, waarvan 159
personen de lokale nieuwsbrief hebben ontvangen.
Hieronder volgt een kleine bloemlezing van de diverse activiteiten:
Ontmoetingsochtend
Iedere maand is er een ontmoetingsochtend geweest met mantelzorgers.
Er is samen geschilderd, gewandeld, musea zijn bezocht en er is geleerd hoe
“dagboekschrijven” werkt. Het jaar is in kerstsfeer en met live muziek feestelijk afgesloten;
mantelzorgers konden voor thuis hun eigen kerstbakje maken.
Tijdens deze ontspannende activiteiten zijn we ook met elkaar in gesprek gegaan over het
mantelzorgen. Mantelzorgers begrijpen elkaar en vinden steun bij elkaar.
In 2013 is een deel van deze bijeenkomsten verzorgd door vrijwilligers.
Er zijn 12 bijeenkomsten geweest met ca. 10 – 15 deelnemers.
Voorlichting
Dit jaar is er een voorlichtingsbijeenkomst georganiseerd over psychische stoornissen; de
voorlichting is gegeven door GGNet die gespecialiseerd zijn in psychische en psychiatrische
problematiek. Een medewerker van GGNet heeft informatie gegeven over verschillende
psychiatrische stoornissen en hoe je daar als mantelzorger het beste mee om kunt gaan.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
18
Mantelzorgers kregen nadrukkelijk advies om vooral ook goed voor zichzelf te blijven zorgen.
De inleider omschreef dit als volgt. “Als mantelzorger zorg je voor het zieke tuintje van de
zorgvrager en voor het gezonde tuintje van jezelf. Als je teveel zorg geeft aan het zieke
tuintje en het gezonde tuintje verwaarloosd zal ook het gezonde tuintje een ziek tuintje
worden”. Het is vaak moeilijk als mantelzorger om goed voor jezelf te blijven zorgen, maar
dat is juist zo belangrijk om de zorg voor een ander vol te kunnen blijven houden.
Deze ochtend heeft de aanwezige 18 mantelzorgers veel extra kennis gegeven en er zijn
veel persoonlijke vragen beantwoord. Ook heeft het steunpunt Mantelzorg voorlichting
gegeven over Multiple Sclerose (MS). Vanuit de Multiple Sclerose Vereniging Nederland
heeft een ervaringsdeskundige haar verhaal gedaan. Zij heeft vanuit de MSVN veel kennis
kunnen overdragen. MS is een ziekte van het centrale zenuwstelsel, de hersenen en het
ruggenmerg. Het is dus geen spierziekte, zoals veel mensen wel denken.
Het feit dat er uit eigen ervaring werd verteld maakte haar verhaal extra interessant om naar
te luisteren en om gericht vragen te stellen. Helaas namen er maar 2 mantelzorgers deel
aan deze bijeenkomst.
Mantelzorgers binnenboord
Op verzoek van de gemeente zijn wij aan de slag gegaan met de landelijke campagne
‘Mantelzorgers Binnenboord’. Het doel van deze campagne is te bevorderen dat
mantelzorgers ondanks intensieve zorgtaken, actief blijven binnen het verenigingsleven.
Zo nemen zij tijd voor ontspanning en blijft het ledenbestand binnen verenigingen op orde.
De consulent Mantelzorg heeft het verenigingsleven in de vier dorpen uitgenodigd voor een
voorlichtingsbijeenkomst.
Ondanks alle publiciteit heeft slechts maar een klein aantal verenigingen gehoor gegeven
aan deze uitnodiging. We hopen dat dit in ieder geval heeft gezorgd voor een stuk
bewustwording en hopelijk ook tot het omzien naar elkaar en dan voornamelijk het omzien
naar mantelzorgers. Deze campagne krijgt nog een vervolg, want in 2014 wordt de meest
mantelzorgvriendelijke vereniging van de gemeente Epe beloond met een bedrag van
€ 1.000,00 welke ter beschikking is gesteld door het coöperatiefonds van de Rabobank.
Avonden voor jonge mantelzorgers
In samenwerking met Koppel zijn er ook dit jaar weer avonden georganiseerd voor jonge
mantelzorgers. Jonge mantelzorgers groeien op met zorg en lopen het risico overbelast te
raken en daardoor zelf gezondheidsproblemen te ontwikkelen. De bijeenkomsten voor jonge
mantelzorgers wordt begonnen met het samen maken en eten van een maaltijd, bv.
barbecue, gourmet, wereldgerechten of patat.
Na de maaltijd wordt er aan sport en spel gedaan onder begeleiding van een
psychomotorische therapeut, toneel gespeeld, aan thaiboksen gedaan of een film gekeken.
Deze activiteiten zijn bedoeld voor ontspanning, om met elkaar in gesprek te gaan en steun
te ontvangen en om het zelfvertrouwen te stimuleren.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
19
De avonden vinden plaats in het jongerencentrum Impuls aan de Jasmijnstraat 36 in
Vaassen. In het jongerencentrum kunnen de jongeren tussendoor ook biljarten,
tafelvoetballen, muziek luisteren etc. De avonden waren goed en de jongeren geven aan dat
het een plek is waar ze zichzelf kunnen zijn. Ondanks deze positieve waardering hebben aan
de vier georganiseerde bijeenkomsten maar gemiddeld 5 jongeren deelgenomen. Komend
jaar wordt er samen met collega’s uit de regio en met het jongerenwerk van Koppel
nagedacht over andere mogelijkheden om jongeren te bereiken.
Dag van de Mantelzorg
Voor jonge mantelzorgers
Ieder jaar is er ook voor jongeren een speciale
activiteit i.v.m. de Dag van de Mantelzorg.
Dit jaar zijn we samen met jonge mantelzorgers uit
Apeldoorn naar het Klimbos geweest in
Apeldoorn. Hier zijn veel goede contacten
ontstaan en het was echt een ontspannende dag
met volop uitdaging voor deze jongeren.
Er is deelgenomen door 20 jonge mantelzorgers.
Voor volwassen mantelzorgers
Op zaterdag 9 november is er een verwendag georganiseerd voor mantelzorgers in de
gemeente Epe. Deze dag heeft plaatsgevonden in het wijksteunpunt Bloemfontein in
Vaassen. Deze dag is geopend door wethouder H.J. Berkhoff.
Mantelzorgers kregen een lunch aangeboden en er zij konden kiezen uit verschillende
activiteiten. Zo kon er een workshop schilderen, bloemschikken en/of sieraden maken
worden gevolgd. Daarnaast was er de mogelijkheid om je te laten verwennen door een
behandeling van een manicure of pedicure. Er was ook een kapster aanwezig om je haar
mooi te maken en er waren 4 fysiotherapeuten om nek en schoudermassages te geven.
De dag werd afgesloten met live muziek en een hapje en drankje.
Er hebben zich 38 mantelzorgers aangemeld voor deze verwendag en zij waren heel
positief over deze leuke dag. Deze dag zou niet mogelijk zijn geweest zonder de inzet van
vele vrijwilligers en de professionals die belangeloos hun medewerking verleenden.
In december krijgen mantelzorgers die worden aangemeld bij de SWO/E een attentie als
waardering voor hun inzet als mantelzorger. Dit jaar kregen 86 mantelzorgers een lichtje
aangeboden om de donkere dagen wat op te kunnen luisteren.
Zoals ieder jaar konden we - voor de bezorging - ook nu weer rekenen op de inzet van de
vele vrijwilligers van de SWO/E.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
20
Prestatieafspraak Mantelzorgondersteuning
- 75 cliënten met 225 cliëntcontacten
- Aantal begeleidingstrajecten / doorverwijzingen / bemiddelingen
Bereik
Mantelzorgondersteuning
- 232 cliënten met 226 cliëntcontacten
Voor meer informatie over het bereik van de consulent mantelzorg verwijzen wij u naar
bijlage 2. waarin een en ander cijfermatig op rij is gezet.
Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorgers
In samenwerking met de ouderenbonden zijn er ook dit jaar weer een viertal
voorlichtingsbijeenkomsten voor senioren georganiseerd. Stelde de evenementencommissie
(samengesteld vanuit Ouderenbonden en SWO/E) zich vorig jaar al de vraag of zij moesten
doorgaan met de organisatie, dit jaar organiseerde één van ouderenbonden zelf - zonder
een beroep te doen op de evenementencommissie - de voorlichtingsbijeenkomsten WMO.
Vanuit het Steunpunt Mantelzorgers is er een voorlichtingsbijeenkomst georganiseerd over
omgaan met Psychische stoornissen en een voorlichtingsbijeenkomst over Multiple Sclerose.
Helaas trok de laatste bijeenkomst maar 2 bezoekers.
Thema
Plaats
Locatie
Aantal
bijeenkomsten
Aantal deelnemers per
bijeenkomst
Voorlichting
Rechtsbescherming
bij dementie
m.m.v. Alzheimer Nederland
Epe
Kulturhus EGW
1
20
Voorlichting
Rechtsbescherming
bij dementie
m.m.v. Alzheimer Nederland
Vaassen
De Rank
1
22
Voorlichting
WMO
Epe
Kulturhus EGW
1
?
Voorlichting
WMO
Vaassen
De Rank
1
?
Voorlichting
Psychische stoornissen
m.m.v. GGNet
Epe
Kulturhus EGW
1
18
Voorlichting
Multiple Sclerose
m.m.v. MS vereniging
Epe
Kulturhus EGW
1
2
6
62
Totaal
op jaarbasis
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
21
Prestatieafspraak Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorgers
- 4 themabijeenkomsten wonen, zorg, welzijn, op wisselende locaties in zowel Epe als
Vaassen met totaal 160 bezoekers
Bereik
Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorger
- 6 themabijeenkomsten, op 2 locaties in Epe en in Vaassen met totaal 62 geregistreerde
bezoekers
Ontmoetingsbijeenkomsten Turkse Senioren
Ook in 2013 heeft een samenwerkingsverband van SWO/E, Koppel en Viattence
ontmoetingsbijeenkomsten voor Turkse Senioren - m.n. vrouwen - georganiseerd.
De organisaties hopen tijdens deze ontmoetingsbijeenkomsten met Turkse senioren in
gesprek te komen over het ouder worden in Epe. Helaas blijft het moeilijk om Turkse
senioren te bereiken en/of te interesseren en was de opkomst dan ook sterk wisselend,
variërend van 8-20 deelnemers. Ook de lastige planning van deze bijeenkomsten, vanwege
langdurige afwezigheid van Turkse senioren (doorbrengen van de vakantie en viering van
de Ramadan in Turkije), draagt daartoe bij. Al met al vonden er in de eerste helft van 2013
een viertal bijeenkomsten plaats, die met wisselende belangstelling bezocht zijn.
Achtereenvolgend is er koersbal gespeeld, voorlichting gegeven door de consulent
mantelzorg, voorlichting gegeven over de WMO en hebben we mede n.a.v. een recent
sterfgeval binnen de Turkse gemeenschap met elkaar gesproken over sterven en alles wat
daarmee te maken heeft. De laatst geplande activiteit - een uitstapje - is helaas vanwege de
inschatting van een zeer beperkt aantal aanwezigen niet doorgegaan.
De betreffende organisaties hadden deze activiteit opgezet met als doel om met mannen en
vrouwen (van Turkse en Nederlandse komaf) met elkaar in gesprek te gaan over de
gevolgen van het ouder worden. Helaas lukte het niet om in een gemengde groep (mannen
en vrouwen) met elkaar te spreken alsook lijken de deelnemende Turkse vrouwen (nog) niet
open te staan voor een gezamenlijke activiteit met Nederlandse vrouwen.
De voertaal blijft Turks, hetgeen de communicatie tussen de Nederlandse en Turkse
senioren belemmert. Dat gegeven en het vooruitzicht dat dit (nog) niet snel zal veranderen
heeft de medewerkers van SWO/E en Viattence doen besluiten om zich terug te trekken uit
de organisatie van deze ontmoetingsbijeenkomsten.
Formulierenteam / Hulp bij Thuisadministratie
Het Formulierenteam is een onmisbare factor geworden in de ondersteuning van burgers ongeacht hun leeftijd - bij soms ingewikkelde administratieve zaken.
Dat dit niet ongemerkt is gebleven en door de samenleving (h)erkend wordt, bewijst de
toekenning van de Jo Postprijs op 6 december 2013. In een feestelijke ambiance ontvingen
de vrijwilligers van het Formulierenteam, in aanwezigheid van de naamgever mevr. J. Post,
deze waarderingsprijs voor het beste vrijwilligersproject.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
22
Dit vrijwilligersproject, dat gecoördineerd wordt door een professional, biedt uitkomst voor
velen. Een toenemend aantal aanvragen maakte het echter noodzakelijk om - vanuit “eigen”
budget - voor de coördinatie extra formatie-uren daarvoor aan te wenden.
Om de personele capaciteit ook minder te belasten, is er medio 2013 besloten om de intake
op kantoor plaats te laten vinden i.p.v. in de thuissituatie van de cliënt.
Burgers kunnen een beroep op het Formulierenteam doen voor
 het invullen van aanvraagformulieren voor financiële regelingen of voorzieningen,
waaronder de belastingaangifte;
 het verzorgen van declaraties ziektekosten;
 het benaderen van en bemiddelen naar instanties voor budgettering en schuldsanering;
 het (eenmalig) ordenen van de totale administratie;
 het invullen en controleren van bank- of giroafschrijvingen;
 het regelen van automatische afschrijvingen;
 het maken van een overzicht van inkomsten en uitgaven.
De hulp is incidenteel, maar kan in geval van ondersteuning bij de thuisadministratie ook
structureel, bijvoorbeeld ook eens per maand, geboden worden.
Het Formulierenteam heeft als doel
 Het opsporen, terugdringen en inzichtelijk maken van het niet gebruik van lokale en
landelijke regelingen en voorzieningen;
 Het begeleiden naar en vergroten van (financiële) zelfredzaamheid van burgers met een
onordelijke administratie. Leren administratie te ordenen en bij te houden, leren
toekomstige voorzieningen zelf aan te vragen;
 Het voorkomen van sociale uitsluiting door gebrek aan financiële middelen;
 Het uitvoering geven aan invullen van formulieren, ordenen en bijhouden van de
administratie (incidenteel of structureel);
 Het signaleren van Multi problematiek, terugkoppeling naar MDT’s.
Een nevendoel van het Formulierenteam is het bieden van ondersteuning aan en dus het
ontlasten van professionele organisaties zoals de gemeentelijke afdeling Schuldhulpverlening en het algemeen Maatschappelijk Werk etc. Uitgangspunt is het bieden van
inkomensondersteuning aan hen die onbekend zijn met financiële regelingen dan wel zelf
niet in staat zijn om een aanvraag daartoe op de juiste wijze in te dienen. Iedereen die
vanwege een laag inkomen problemen krijgt in het dagelijks levensonderhoud kan zich door
een vertegenwoordiger van een gemeentelijke dienst of een hulpverleningsorganisatie voor
deze dienst aanmelden. Ook kunnen cliënten zich zelf aanmelden.
In principe zijn de volgende personen uitgesloten van deelname:
 Personen, die vermogend zijn en voor hulp terug kunnen vallen op een professioneel
administratiekantoor;
 Personen, die de eindverantwoordelijkheid voor hun administratie niet meer zelf kunnen
dragen.
Omdat bij de aanvraag veelal de omstandigheden niet direct duidelijk zijn, wordt de
aanvraag wel in behandeling genomen, maar kan in voorkomende gevallen, na de eerste
hulp, toeleiding plaats vinden naar respectievelijk administratie-/accountantskantoor en/of
organisatie inzake beschermingsbewind.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
23
Pilot Vroegtijdige interventie bij Huurschuld
In het laatste kwartaal is er in samenwerking met de Gemeente, Triade en Vérian
Maatschappelijk Werk een pilot van start gegaan, die moet voorkomen dat mensen met een
kleine huurschuld in grote problemen komen. Deze pilot is gericht op huurders met een
eerste/eenmalige huurachterstand alsook op huurders met een terugkerende achterstand.
De inzet is gericht op het tijdig voorkomen en verder oplopen van een huurachterstand, het
tijdig toe leiden naar passende dienst- en hulpverlening, het voorkomen van escalatie van de
problematiek en het voorkomen van woningontruiming. De resultaten van deze pilot, welke
loopt tot begin 2015, zijn nog niet bekend; latere rapportage volgt.
Vrijwilligers
Een groep van 15 deskundige vrijwilligers geeft met de beroepskracht uitvoering aan het
Formulierenteam. De SWO/E heeft voor al deze vrijwilligers een verklaring van goed gedrag
(zgn. VOG) aangevraagd om zodoende voldoende garantie voor hun betrouwbaarheid te
hebben. Omdat niet iedere vrijwilliger over dezelfde deskundigheid en/of interesse beschikt,
is er sprake van een soort van taakverdeling. Daarbij wordt nadrukkelijk ook rekening
gehouden met de beschikbaarheid, die niet voor iedereen gelijk is.
Helaas is het aantal vrijwilligers wat teruggelopen en worden extra wervingsactiviteiten
opgezet. Een bottleneck in het contact met de opdrachtgever, is het onbekend zijn met de
aansturing en de coördinatie van de vrijwilligers; veelal denkt men dat hier op dezelfde wijze
mee om gegaan kan worden als met professionals.
Hoewel alle vrijwilligers weten dat ook dit vrijwilligerswerk niet vrijblijvend is, vereist het soms
de nodige tact van de begeleidende beroepskracht om de vrijwilligers aan te sturen.
Ook komt het geregeld voor dat vrijwilligers door omstandigheden slechts maar beperkt
inzetbaar zijn; hetgeen een overbelasting kan veroorzaken bij de overgebleven vrijwilligers.
Ten behoeve van de deskundigheidsbevordering zijn er zes bijeenkomsten georganiseerd
voor de vrijwilligers van het Formulierenteam.
Op twee van deze bijeenkomsten waren medewerkers van de afdeling Schuldhulpverlening
aanwezig om uitleg te geven over het traject van budgetadvisering en schuldhulpverlening.
Op één bijeenkomst was een medewerker van de gemeente aanwezig om te vertellen over
het lokaal minimabeleid.
Op één bijeenkomst is uitleg gegeven over de diverse financiële voorzieningen die er zijn.
De overige twee bijeenkomsten werden gebruikt voor het bespreken van casuïstiek.
Daarnaast is er nog een algemene bijeenkomst met een consulente van de WMO van de
gemeente Epe georganiseerd. Voor deze bijeenkomst werden ook de vrijwilligers van het
Formulierenteam uitgenodigd.
Tijdsbeslag professionele en vrijwilligersinzet
Zoals wij al hebben aangegeven is het werken binnen het Formulierenteam erg
arbeidsintensief. Het kost de beroepskracht, maar zeker ook de vrijwilligers, met name bij
complexe situaties, de nodige tijd om vertrouwen te winnen alsmede om volledig inzicht te
krijgen in de administratieve en financiële huishouding aleer er met de concrete uitvoering
van ordening en/of herijking van uitgavenpatroon in relatie tot beschikbaar budget kan
worden begonnen. Om nog beter inzicht te krijgen in de hulpvragen, de tijdsbesteding en de
resultaten is het Formulierenteam in de loop van het verslagjaar gestart met het
(zorgvuldiger) bijhouden van cliëntendossiers. Omdat gelukkig niet alle gevallen complex zijn
varieert de inzet van de vrijwilliger van minimaal 1 uur tot maximaal 52 uur (met een
gemiddelde van 7.5 uur per cliënt), veelal exclusief rapportage- en reistijd.
Vanaf de invoering van de cliëntendossiers bedraagt de inzet van de vrijwilligers al circa
620 uur, wat een voorzichtige schatting is omdat vrijwilligers (nog) niet altijd hun tijdsinzet
volledig registreren.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
24
Prestatieafspraak Formulierenteam
- Aantal cliënten (125) en aantal cliëntcontacten (500);
- Aantal huishoudens waar een voorzieningencheck is uitgevoerd;
- Het bedrag dat na een voorzieningencheck werd verworven;
- Een overzicht van het niet gebruik van organisaties en voorzieningen;
- Aantal huishoudens waar zelfredzaamheid vergroot is;
- Aantal huishoudens met gesignaleerde Multi Problematiek;
- Overzicht van evt. knelpunten bij het aanvragen van voorzieningen;
- Beschrijving van deskundigheidsbevordering vrijwilligers.
Bereik
Formulierenteam
- In 2013 hebben 142 cliënten van het Formulierenteam gebruik gemaakt.
Voor sommige cliënten ging het alleen om het inwinnen van informatie, voor het
merendeel van hen werden vrijwilligers ingeschakeld;
- In 2013 werd voor 77 huishoudens een voorzieningencheck uitgevoerd.
Dit was voor 64 nieuwe cliënten en voor 13 bestaande cliënten;
- Door de interventie van het Formulierenteam is er voor cliënten minimaal € 37.978,00
verworven door het invullen van achterstallige aangiften inkomstenbelasting.
Het blijft lastig om exact aan te geven wat medewerkers van het Formulierenteam voor
cliënten binnenhalen, mede om dat zij soms ook cliënten gericht verwijzen naar andere
organisaties en de uitkomsten daarvan niet kennen;
-
Er is een gering aantal aanvragen voor de Meedoeregeling, dit heeft te maken met het
feit dat mensen het veel gedoe vinden om deze voorziening aan te vragen.
Men moet veel bewijsstukken inleveren en ook het opsturen van een geldig
legitimatiebewijs is voor veel mensen een probleem, omdat ze niet over een geldig
legitimatiebewijs beschikken. Het aanvragen van kwijtschelding van gemeentelijke
belastingen is ook vaak een probleem. Er mag slechts sprake zijn van een zeer
bescheiden vermogen (veel lager dan de norm voor bijzondere bijstand) en als bij
mensen bijvoorbeeld net hun uitkering is gestort terwijl er nog een bedrag op de rekening
stond dan is er geen sprake van kwijtschelding. Ook was het een knelpunt dat mensen
veel porto moesten betalen als ze een formulier hadden gedownload van het internet,
maar dit knelpunt is gelukkig snel verholpen.
Een belangrijke doelstelling van het Formulierenteam is ook het vergroten van de
financiële zelfredzaamheid van burgers. Dit is bij 44 cliënten gelukt door het ordenen
van de administratie en/of het aanvragen van diverse voorzieningen. Bij een aantal
anderen is dat helaas niet gelukt mede ook omdat een aantal personen (ondanks
herhaalde pogingen) niet hebben gereageerd op gemaakte afspraken. Ook wordt er
geconstateerd dat er bij een groot aantal huishoudens (52) sprake is van zgn.
multiproblematiek.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
25
ZORG
4. Kwetsbaar
Preventief Huisbezoek 75+
Sinds 2003 worden senioren van 75 jaar en ouder bezocht door een aantal vrijwillige
seniorenvoorlichters. In het eerste project werden alle senioren vanaf 75 jaar, in het tweede
project alle senioren in de leeftijd tussen 75 - 78 jaar en tegenwoordig worden alle senioren
die in het verslagjaar 75 jaar zijn geworden, benaderd voor een preventief - voorlichtend huisbezoek door een vrijwillige seniorenvoorlichter. De aanleiding van het huisbezoekproject
was gelegen in het feit dat veel mensen in principe aanspraak zouden kunnen maken op
bepaalde gemeenschapsvoorzieningen (zowel op het materiële als op het immateriële vlak),
maar dat in de praktijk niet doen. Door het ‘niet gebruik’ van deze activiteiten en
voorzieningen worden deze mensen beperkt in hun mogelijkheid tot participatie in de
samenleving.
Deze groep mensen wordt veelal niet bereikt door de bestaande organisaties en instellingen:
ze zijn veelal geen lid cq cliënt van betreffende organisaties. Er is voor de groep zelfstandig
wonende 75-plussers gekozen omdat op grond van de inkomenspositie en de zorgbehoefte
deze groep relatief vaak aangewezen is op allerlei gemeenschapsvoorzieningen.
Ook is deze groep over het algemeen wat minder goed geïnformeerd en wat minder
assertief. De huisbezoeken hebben een tweeledig doel namelijk enerzijds het informeren van
senioren over de mogelijkheden op het gebied van dienst- en hulpverlening en anderzijds het
inventariseren van wensen en behoeften van senioren. Indien na dit eenmalig - voorlichtende
- huisbezoek een vervolgbezoek nodig is, wordt dit uitgevoerd door de ouderenadviseur.
Op dit moment wordt de laatste hand gelegd aan de rapportage van de resultaten van de
rondgang in 2013; die vanwege het ontbreken van voldoende tijd gecombineerd wordt met
de nog ontbrekende rapportage over de huisbezoeken in 2012.
Hieronder een overzicht van het aantal aangeschreven senioren in relatie tot de respons.
2012
2012
2013
2013
Aangeschreven
Respons
Aangeschreven
Respons
75
75
75
75
Leeftijd
Totalen
Absoluut
Percentage
Absoluut
301
100
129
Percentage
43
Absoluut
Percentage
Absoluut
302
100
148
Percentage
49
Voor meer informatie over de uitkomsten van dit preventief huisbezoek verwijzen wij u graag
naar de separaat uitgegeven specifieke rapportages.
Preventief Huisbezoek Turkse Senioren
In navolging van het preventief huisbezoek voor 75 jarigen heeft de gemeente besloten
om de SWO/E te vragen dit huisbezoekproject ook uit te voeren onder de Turkse senioren
vanaf 65 jaar. Op 8 maart 2012 gaf de gemeente onder bepaalde voorwaarden een
eenmalige subsidiebeschikking af; dat de uiteindelijke uitvoering pas echt in 2013 van start
ging had o.a. te maken met het winnen van vertrouwen alsook het verkrijgen van
overeenstemming met de Turkse gemeenschap. Dat laatste liet nogal lang op zich wachten
en was lastig vanwege misverstanden veroorzaakt door taalproblemen.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
26
Dit specifieke project is gericht op de Turkse senioren vanaf 65 jaar met name omdat het
bekend is dat Turkse senioren vanwege hun leef-, werk- en woonomstandigheden al vaak
eerder een beroep moeten doen op bijvoorbeeld voorzieningen in de gezondheidszorg.
Het aantal Turkse senioren van 65 jaar en ouder is totaal 86 personen, waarvan 29
personen woonachtig zijn in Epe en 57 personen woonachtig zijn in Vaassen.
Er is veel tijd besteed aan het winnen van vertrouwen om vanuit een gezamenlijke
verantwoordelijkheid invulling te kunnen geven aan dit project. Uiteindelijk slaagden we erin
om in januari 2013 een informatiebijeenkomst t.b.v. de Turkse senioren en hun familieleden
te beleggen, waar de doelstelling en uitvoering van het huisbezoekproject werd uitgelegd.
Ter illustratie van voorkomende problematiek bij het ouder worden werd de - helaas wat
achterhaalde - videofilm “Wij zorgen voor onze ouders”. vertoond. De belangstelling voor
deze informatiebijeenkomst was groot en na nog wat afstemmingsproblemen vonden de
eerste huisbezoeken in Vaassen plaats m.i.v. maart 2013.
Het project staat of valt met gekwalificeerde vrijwilligers; in principe worden de reeds ervaren
vrijwillige seniorenvoorlichters bij dit specifieke huisbezoek voor Turkse senioren
ingeschakeld. De vrijwilliger gaat niet op pad zonder een geldig legitimatiebewijs en middels
een vooraf getekend vrijwilligerscontract is het waarborgen van de privacy van de te
bezoeken senioren gegarandeerd.
Er is vanwege diezelfde privacy bewust niet gekozen voor vrijwilligers vanuit de eigen Turkse
gemeenschap; eventuele taalbarrières dienen geslecht te worden door de aanwezigheid van
door de senioren zelf gekozen familieleden of door de SWO/E aangetrokken onafhankelijke
tolken, die de Turkse cultuur kennen en de taal spreken. In de loop van het project is dit wat
genuanceerd en was er zelfs sprake van enig voordeel als er mensen uit de directe
omgeving bij dit huisbezoek betrokken raakten. Al moet daar wel bij aangetekend worden,
dat wij dit slechts kunnen aannemen, omdat wij de Turkse taal niet machtig zijn.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
27
Na een tweede informatieavond in november gingen de huisbezoeken in Epe in november
en december van start. Het duurde nog tot januari 2014 voordat de uiteindelijke resultaten
konden worden gepresenteerd aan enerzijds de gemeente - zijnde de opdrachtgever en anderzijds de Turkse Gemeenschap.
Voor meer informatie over de uitkomsten van dit preventief huisbezoek Turkse Ouderen 65+
verwijzen wij u graag naar de specifieke eindrapportage en de populaire samenvatting.
Maaltijdservice aan huis
De organisatorische verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de maaltijdservice berust bij
de SWO/E; de financiële verantwoordelijkheid is ondergebracht bij de Stichting
Voorzieningen Ouderen Epe. Deze aan de SWO/E gelieerde stichting maakt - tegen betaling
van de kosten - gebruik van faciliteiten en personeel van de SWO/E.
Een groot aantal senioren doet een beroep op de stichting om in aanmerking te komen voor
een maaltijd aan huis. Het is echter geen automatisme, dat aanvragen zondermeer worden
gehonoreerd. Er wordt tijdens een intakegesprek beoordeeld of het aanreiken van de
maaltijd in de gegeven omstandigheden tot de beste oplossing leidt. Soms worden
alternatieven zoals deelname aan open eettafels in de woon- en zorgcentra, ondersteuning
bij het halen van boodschappen of het volgen van een kookcursus geadviseerd. In een
aantal gevallen is deelname aan deze voorziening van een min of meer kortlopend karakter.
Daar waar de aanvragen eenvoudig zijn, worden ten behoeve van een snelle afhandeling
van de intake speciaal daarvoor geïnstrueerde vrijwilligers ingezet. De maaltijden worden
m.i.v. december 2012 bereid in de keuken van woon-/zorgcentrum Talma Borgh in
Apeldoorn. Dat een overgang naar een andere leverancier zoveel consequenties had,
hebben wij nooit kunnen bevroeden. In organisatorische zin is het aantal van 3 teruggebracht
naar 2 routes, hetgeen een besparing opleverde in logistieke zin; slechts twee keer naar
Apeldoorn i.p.v. drie keer. Een en ander had wel consequenties voor de levering van de
maaltijden. De overgang, die gepaard ging met nogal wat aanloopproblemen, leverde nogal
wat kritieken op vanuit de klantengroep. Om de klant wat vertrouwd te maken met de nieuwe
leverancier is er ook een zgn. proeverij georganiseerd; hoewel het aantal belangstellenden
wat tegenviel was het enthousiasme van de aanwezigen over het eten en de rondleiding er
niet minder om.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
28
Om de kritieken goed te kunnen monitoren is er tweemaal een klanttevredenheidonderzoek
uitgevoerd. Klanten werden gevraag om hun mening kenbaar te maken over de smaak en
kwaliteit van de maaltijden, het aantal menukeuzemogelijkheden, de uitvoering van de
menukeuzes, de portiegrootte van de maaltijd en de bezorging van de maaltijd.
Hoewel een groot deel van de gebruikers de smaak en kwaliteit als voldoende tot goed
waardeert, heeft de overgang wel geleid tot enkele nadelige gevolgen.
Deze overgang heeft - naast een toenemend aantal leveranciers - geleid tot de afname van
het aantal klanten die voortaan elders een maaltijd afnemen of bij ons minder maaltijden zijn
gaan bestellen.
In tegenstelling tot voorgaande jaren hebben we in 2013 met een klein exploitatieverlies te
maken; hetgeen om een nadere bezinning vraagt.
Financiële randvoorwaarden
De maaltijdservice aan huis geldt als een belangrijke basisvoorziening voor nog zelfstandig
wonende senioren en gehandicapten. Nu de gemeente al enige jaren deze welzijnsdienst
niet meer inkoopt moet het project - vanuit de deelnemersbijdrage - kostendekkend worden
georganiseerd. Om te voorkomen dat mensen met een klein inkomen niet meer aan deze
voorziening kunnen deelnemen worden zgn. inkomensafhankelijk tarieven gehanteerd.
In uitzonderlijke gevallen kan ook een beroep gedaan worden op de Bijzondere Bijstand.
Aanvragen / Beëindigingen gebruik maaltijdvoorziening vanaf 2009
Zoveel mogelijk proberen we senioren te stimuleren zelf de regie over hun eigen leven te
houden en geven we niet op iedere aanvraag een beschikking af.
Wij vinden het belangrijk dat senioren zo lang mogelijk zelf verantwoordelijk blijven voor de
bereiding van de eigen maaltijd; in enkele gevallen zijn wij hierop dan ook tijdelijk aanvullend.
Pas indien er echt geen alternatieven beschikbaar zijn, zijn wij bereid een maaltijd te leveren.
Dus in dit geval niet “u vraagt en wij draaien”. Evenals voorgaande jaren zien wij dat er in
toenemende mate tijdelijk gebruik gemaakt wordt van de maaltijdvoorziening.
Deze aanvragen komen vaak na een ziekenhuisopname waarbij de gebruiker nog geheel of
gedeeltelijk afhankelijk is van anderen. In een situatie waarbij één van de partners of
huisgenoten ziek of gehandicapt raakt, kan het bereiden van de dagelijkse maaltijd een
zware belasting vormen voor de mantelzorger. Immers het gaat niet alleen om het koken
zelf, maar het boodschappen doen naast de andere huishoudelijke taken kan problematisch
zijn. Door tijdelijk gebruik te maken van de maaltijdvoorziening kan vaak een moeilijke
periode overbrugd worden. Hoewel wij de visie “zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven
wonen” van harte onderschrijven worden we ook geconfronteerd met de schaduwzijde
hiervan. Met regelmaat hebben we te maken met cliënten, die slechts met nadrukkelijke
begeleiding van familie en/of vrijwillige- / professionele ondersteuning nog thuis kunnen
blijven wonen. Dit legt ook een zware druk op de schouders van de bezorgers, die meer dan
eens met probleemsituaties te maken krijgen. In geval van nood kunnen zij altijd - ook in het
weekend - terugvallen op de professionele medewerkers van de SWO/E.
Soms is dan nader overleg nodig met contactpersonen en/of begeleidende instanties.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
29
De toename van het gebruik van de (tijdelijke) maaltijdvoorziening betekent een extra
belasting voor de SWO/E. We zijn blij dat wij een aantal vrijwilligers voor de intake kunnen
inschakelen; gebruikers krijgen informatie over de menukeuze, gebruik van de magnetron en
eventueel over mogelijkheden voor bijzondere bijstand indien zij de maaltijden niet (meer)
kunnen betalen.
De prijs van de maaltijd
Het project maaltijdservice aan huis is selfsupporting en moet kostendekkend worden
georganiseerd. De kostprijs van de maaltijden wordt bepaald door de directe en de
indirecte kosten van dit project.
Naast de directe vaste kosten zoals inkoop en transport van de maaltijden zijn ook een
aantal (administratieve) medewerkers van de SWO/E direct op dit project betrokken.
Ook deze medewerkers worden vanuit de opbrengst betaald.
Om de prijs voor iedereen betaalbaar te houden hanteren wij inkomensafhankelijke
tarieven. Dat betekent dat mensen met een laag inkomen korting krijgen op de
maaltijdprijs. Gelijktijdig proberen wij de kosten terug te dringen; wat zijn effect heeft op
de prijsontwikkeling. De invoering van de mogelijkheid om maar twee componenten te
bestellen geeft klanten een besparingsmogelijkheid op de kosten; hier wordt veel gebruik van
gemaakt. De SWO/E hanteerde voor de prijs van een 3 gangen maaltijd drie
inkomensafhankelijke tarieven namelijk € 7,25 - € 8,00 - € 8,82; indien afnemers besluiten
om het voor- of nagerecht te laten vallen, dan komt er een korting van € 0,50 per maaltijd.
Er wordt nadrukkelijk gestreefd naar een verantwoord prijsbeleid, zodat ook mensen met een
beperkt inkomen gebruik kunnen blijven maken van deze basisvoorziening.
Het is echter niet ondenkbaar dat o.a. vanwege het cumulerende effect van de verhoging
van diverse eigen bijdragen cliënten minder maaltijden gaan afnemen of eerder weer
terugvallen op hun sociale omgeving. Voor alle deelnemers geldt, dat zij voor deelname aan
dit project wel geïndiceerd moeten zijn. In geval dat anderen gebruik willen maken van de
maaltijdvoorziening gelden speciale voorwaarden en is er een aangepast tarief van € 9,48
voor een zgn. 3 gangen maaltijd. Dat betreft dan veelal een inwonend familielid.
De koelauto’s
De SWO/E heeft voor de bezorging van de koelvers maaltijden twee koelauto’s van het type
Peugeot Expert geleasd. Deze koelauto’s voldoen aan de normen die aan de
maaltijdbezorging aan huis gesteld zijn in kader van de invoering van het “Warenwetbesluit
Bereiding en Behandeling van Levensmiddelen”. De koelauto’s worden middels belettering
voor een klein deel gesponsord door de Rabobank.
De vrijwillige (en andere) medewerkers aan de maaltijdvoorziening
Bij de uitvoering van deze voorziening zijn veel vrijwilligers actief bezig en het verheugt ons
zeer dat er altijd weer mensen zijn die dit werk willen doen. Ondanks het beperken van het
aantal routes waren op 31 december 2013 nog 40 vrijwilligers actief betrokken bij de
bezorging van de koelvers maaltijden.
Sommigen enkele dagdelen per week, sommigen zelfs meerdere keren per week.
De één als chauffeur, een ander als bijrijder. Een aantal vrijwilligers legt huisbezoeken af om
het gebruik van de magnetron en het meerkeuzemenu aan nieuwe cliënten uit te leggen.
Na het vertrek van onze klussenman ondersteunen vrijwilligers ook bij reparaties aan de
maaltijdkarren. Ook is er een vrijwilliger die de koelauto’s tweemaal per week van binnen en
buiten grondig schoonmaakt, dit op verordening volgens de HACCP - regeling.
De inzet van de vrijwilligers is groot maar zeer verschillend in mogelijkheden en wensen.
Hadden we vroeger te maken met vrijwilligers die te allen tijde oproepbaar waren,
tegenwoordig wordt er nadrukkelijk gewerkt met een agenda en moet men nakijken of er nog
tijd beschikbaar is. De uiteenlopende mogelijkheden en wensen van de vrijwilligers vraagt
van de medewerkers veel creativiteit om een sluitend bezorgrooster te maken; wat gelukkig
ook iedere keer weer lukt. Mede dankzij de flexibiliteit van alle bezorgers worden ook
tussentijdse mutaties altijd onderling weer goed opgevangen.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
30
De bezorgers zijn blijvend alert op de situatie waarin de maaltijdgebruiker verkeert en
rapporteren onvolkomenheden zonodig op kantoor. Bij verontrustende situaties wordt er dan
overlegd met familie en anders met de huisarts of andere hulpverleners.
Deze signaleringsfunctie geeft de (dagelijkse) bezorging van maaltijden door de SWO/E een
belangrijke meerwaarde; wat ook zeker door de gebruikers - veelal senioren op vaak hoge
leeftijd met een toenemend aantal risico’s op uitval - wordt gewaardeerd. Daarnaast zijn de
vrijwilligers altijd in voor een praatje en/of een geintje. Dat er dagelijks en op tijd zoveel
maaltijden bezorgd werden, stemt tot dankbaarheid en waardering voor in het bijzonder de
grote inzet van alle vrijwillige medewerkers.
Voor meer informatie over het bereik van de maaltijdservice verwijzen wij u naar bijlage 4.,
waarin een en ander cijfermatig op rij wordt gezet.
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
31
BIJLAGE 1.
CIJFERMATIGE GEGEVENS BEREIK OUDERENADVISEUR
Aantal cliënten ouderenadviseur
Geslacht
< 60 jaar
60-66 jaar
66-75 jaar
75 jaar en ouder
Totaal
Man
-
1
6
18
25
Vrouw
1
2
7
44
54
Totaal
1
3
13
62
79
Aantal directe hulpvragen cliënten ouderenadviseur
Financiën
M
6
Gezondheid
V
11
Mantelzorg
Vervoer
Welzijn
Wonen
Totaal
Zorg
M
V
M
V
M
V
M
V
M
V
M
V
M
V
4
7
-
1
-
-
7
13
1
2
-
1
18
35
Analyse hulpvragen
Hulpvraag
Financiën
Informatie
2
Aanvragen Bijzondere Bijstand
2
Invullen formulier
5
Ordenen administratie
8
Totalen Hulpvraag Financiën
17
Hulpvraag
Gezondheid
Informatie
9
WMO – Huishoudelijke verzorging
2
Totalen Hulpvraag Gezondheid
11
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
32
Hulpvraag
Welzijn
Aanvraag personenalarmering
1
Tijdsbesteding
5
Eenzaamheid
14
Totalen Hulpvraag Welzijn
20
Hulpvraag
Wonen
Aanvragen woonvoorziening WMO
1
Adviseren aanpassingen
2
Totalen Hulpvraag Wonen
3
Hulpvraag
Zorg
Informatie Zorgverlening
1
Totalen Hulpvraag Zorg
1
Hulpvraag
Mantelzorgondersteuning
Informatie Zorgverlening
1
Totalen Hulpvraag Mantelzorgondersteuning
1
TOTAAL AANTAL HULPVRAGEN
53
Analyse herkomst directe en indirecte hulpvragen
Spreekuur Bloemfontein
4
Gemeente WMO loket
10
Preventief Huisbezoek
9
Extern (Hulpverlener, cliënt, zorgkader)
18
Intern
3
Gerichte infoverstrekking (brief, huisbezoek)
1
Ongerichte infoverstrekking (advertentie, folder, gemeentegids)
6
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
33
Onbekend
2
TOTAAL HERKOMST DIRECTE EN INDIRECTE HULPVRAGEN
53
Analyse invulling acties ouderenadviseur m.b.t. uitvoering hulpvragen
Huisbezoek
91
Spreekuur / binnenlopen kantoor
24
Overleg
-
Schriftelijke informatie
129
Telefonische informatie
192
TOTAAL INVULLING ACTIES OUDERENADVISEUR
436
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
34
BIJLAGE 2.
CIJFERMATIGE GEGEVENS BEREIK CONSULENT MANTELZORG
Aantal cliënten consulent mantelzorg
Onbekend
Totaal
40
16
84
20
47
51
148
26
87
67
232
Geslacht
< 23 jaar
24-50 jaar
50-64 jaar
Man
19
3
6
Vrouw
13
17
Totaal
32
20
65 jaar en ouder
Aantal directe hulpvragen cliënten consulent mantelzorg
Financiën
Gezondheid
Mantelzorg
Vervoer
Welzijn
Respijtzorg
Overige
Totaal
10
3
6
2
11
5
6
43
Analyse hulpvragen
Hulpvraag
Financiën
Geen sub hulpsoort
2
Aanvragen Bijzondere Bijstand
1
Aanvragen Mantelzorgcompliment
7
Totalen Hulpvraag Financiën
10
Hulpvraag
Gezondheid
Informatie
1
Aanvraag CIZ
2
Totalen Hulpvraag Gezondheid
3
Hulpvraag
Vervoer
Aanvragen taxivervoer
2
Totalen Hulpvraag Vervoer
2
Hulpvraag
Welzijn
Geen sub hulpsoort
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
1
35
Luisterend oor / begeleiding
9
Tijdsbesteding
1
Totalen Hulpvraag Welzijn
11
Hulpvraag
Respijtzorg
Geen sub hulpsoort
5
Totalen Hulpvraag Respijtzorg
5
Hulpvraag Mantelzorgondersteuning
Geen sub hulpsoort / overige
6
Luisterend oor / begeleiding
6
Totalen Hulpvraag Mantelzorgondersteuning
12
TOTAAL AANTAL HULPVRAGEN
43
Analyse herkomst directe en indirecte hulpvragen
Preventief Huisbezoek
4
Ongerichte Informatieverstrekking (folder, advertentie etc.)
5
Extern (hulpverlening, cliëntsysteem, zorgkader)
15
Intern
3
Onbekend
15
TOTAAL HERKOMST DIRECTE EN INDIRECTE HULPVRAGEN
43
Analyse invulling acties consulent mantelzorg m.b.t. uitvoering hulpvragen
Huisbezoek
55
Gesprekken op kantoor
24
Overleg
1
Schriftelijke informatie
73
Telefonische informatie
73
TOTAAL INVULLING ACTIES CONSULENT MANTELZORG
226
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
36
BIJLAGE 3.
CIJFERMATIGE GEGEVENS RESPONS SOCIAAL CULTURELE ACTIVITEITEN
Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Ontspanning en Ontmoeting
Activiteit
Plaats
Locatie
Aantal
bijeenkomsten
Aantal deelnemers
gem. per bijeenkomst
Deelname
op jaarbasis
2013
2013
2013
Biljarten
Epe
Kulturhus EGW
dagelijks
gem. 5 wedstrijden
33 deelnemers
gem. 6 deelnemers
per dag, 42 weken
1260
Bingo
Epe
Vaassen
Vaassen
Kulturhus EGW*
De Wieken
Bloemfontein*
5
9
-
10-15
20
-
50-75
180
-
Bloemschikken
Vaassen
Bloemfontein*
(Zomer) Brunch
Vaassen
Bloemfontein*
Buffetten
Vaassen
Bloemfontein*
Burendag
Vaassen
Bloemfontein*
Crea
diversen
Epe
Vaassen
Burgerenk*
Bloemfontein*
Eettafel (langste)
Vaassen
Bloemfontein*
Feestdagenactiviteiten
Kerst, Nieuwjaar, Sinterklaas,
Valentijn
Vaassen
Bloemfontein*
Handwerken
Vaassen
Vaassen
De Wieken
Bloemfontein*
18
10
180
Kerstontbijt
Vaassen
Bloemfontein*
Koffie-uurtje
Epe
Vaassen
Vaassen
Burgerenk*
De Kouwenaar
Bloemfontein*
42
20
840
Ontspanningsavonden
met cabaret, muziek, lezing
Vaassen
Bloemfontein*
Ouderensoos
Emst
Oene
Vaassen
De Hezebrink
Zaal Post
De Wieken
13
11
18
16
40
42
208
440
756
Schilderen
Epe
Burgerenk*
Spelletjesmiddag
Epe
Vaassen
Burgerenk*
Bloemfontein*
Workshop Hapjes maken
Vaassen
Bloemfontein*
Winter
programma
Regio
Div. locaties
13
gem. 36
464
Zomer
programma
Zomerschool
Regio
Div. locaties
24
gem. 28
680
Totaal
op jaarbasis
5083*
*bingo epe beëindigd halverwege 2013
*resultaten activiteiten wijksteunpunten Bloemfontein en Burgerenk in separate evaluatieverslagen
*totalen exclusief respons activiteiten wijksteunpunten
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
37
Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Educatie en Preventie
Activiteit
Plaats
Locatie
Aantal
bijeenkomsten
Aantal deelnemers per
bijeenkomst
Deelname
op jaarbasis
2013
2013
2013
2
24/19
43
Boekenkring
Vaassen
Bloemfontein*
Broemtest
Epe
Vaassen
Cursus Ipad
Vaassen
Bloemfontein*
Dag van de Dialoog
Vaassen
Bloemfontein*
Engels conversatie (1)
Epe
Kulturhus EGW
27
11
297
Gesprekskring
Epe
Kulturhus EGW
16
15
240
Golden Stories
Epe
Kulturhus EGW
4
-
112
Totaal
op jaarbasis
692
*resultaten activiteiten wijksteunpunten Bloemfontein en Burgerenk in separate evaluatieverslagen
*totalen exclusief respons activiteiten wijksteunpunten
Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO)
Activiteit
Plaats
Locatie
Aantal
bijeenkomsten
Aantal deelnemers per
bijeenkomst
Deelname
op jaarbasis
2013
2013
2013
33
15
495
19*
37
37
35
36
6
17
13
14
26
114
629
481
490
936
24
15*
13
12
312
180
Country Line Dance
Gevorderden
Vaassen
De Wieken
Demonstraties
Stijldansen, Zitdansen
Vaassen
Bloemfontein*
Fietstocht
Vaassen
Bloemfontein*
Gymnastiek
Emst
Epe
Oene
Vaassen
Vaassen
De Hezebrink
Kulturhus EGW
Gymnastiekzaal
Bloemfontein*
De Wieken
Jeu de Boules
Vaassen
Bloemfontein*
Koersbal
Emst
Epe
Vaassen
De Hezebrink
Kulturhus EGW
Bloemfontein*
Mindfulness Wandeling
Vaassen
Bloemfontein*
Netbal
Emst
De Hezebrink
36
13
468
Sportdag
Vaassen
De Wieken
1
99
99
Stijldansen
Vaassen
De Wieken
31
31
961
Volksdansen
(Dansmix)
Epe
Kulturhus EGW
31
15
465
Wandeltocht
Vaassen
Bloemfontein*
Totaal op jaarbasis
5630
*resultaten activiteiten wijksteunpunten Bloemfontein en Burgerenk in separate evaluatieverslagen
* beëindigd dan wel verplaatst naar andere locatie
*totalen exclusief respons activiteiten wijksteunpunten
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
38
BIJLAGE 4.
CIJFERMATIGE GEGEVENS BEREIK MAALTIJDSERVICE AAN HUIS
Overzicht geleverde maaltijden vanaf 2009
Jaar
Aantal
Vorm
2009
55871 maaltijden
Koelvers
2010
54761 maaltijden
Koelvers
2011
54964 maaltijden
Koelvers
2012
47929 maaltijden
Koelvers
2013
36814 maaltijden
Koelvers
De gebruikers vanaf 2009
Peildatum
Totaal
Mannen
Vrouwen
31-12-2009
239
107
132
31-12-2010
239
104
135
31-12-2011
216
92
124
31-12-2012
174
73
101
31-12-2013
135
57
78
Leeftijdsopbouw en geslacht van gebruikers in 2013
Vrouwen
Mannen
2012
2013
< 60
2
6
20
8
60-64
-
6
12
6
65-69
1
7
14
8
70-74
8
7
17
15
75-79
15
12
40
27
80-84
29
13
71
42
85-89
50
24
85
74
> 90
27
11
45
38
Onbekend
0
1
2
1
Totaal
132
87
306
219
Leeftijd
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
39
Aanvragen / Beëindigingen gebruik maaltijdvoorziening vanaf 2011
Reden van aanvraag
2011
2012
2013
Gezondheidsredenen
158
145
94
Ontslag uit ziekenhuis etc.
65
57
45
Ziekte partner / huisgenoot
20
18
13
Verwaarlozing
2
2
1
Overlijden partner
-
Vakantie centrale verzorger
1
Tijdelijk verblijf in gemeente
-
Verblijf in begeleid wonen project
10
9
1
Kan niet zelf koken
14
12
14
Overige redenen, waaronder leeftijd
87
63
51
Totaal
357
306
219
Reden van beëindiging
2011
2012
2013
Verhuisd
1
2
-
Overleden
15
23
9
Neemt andere voorziening
4
6
9
Deelname Open Eettafel
3
2
2
Gaat zelf weer koken
52
36
29
Iemand gaat voor cliënt koken
3
6
6
Naar verzorgingshuis
24
30
20
Opname in verpleeghuis / ziekenhuis
17
9
9
Niet tevreden
6
11
21
Te duur
-
2
1
Geen eetlust meer
3
5
3
Naar Hospice
-
6
2
Overige redenen
229
168
108
Totaal
357
306
219
SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013
40

Activiteitenplanning

Onze praktijken zijn voor fysiotherapie op de volgende

Sociale kaart gemeente Epe

Schoolpost nr. 6

Download (95 kB) pdf - Epe

Martens maakt er een fee

Formulier vragen voor mantelzorgvriendelijke verenigingen in Epe

Open Orgeldag Epe Meere-orgel Grote Kerk Epe Zaterdag 4 oktober

Voorjaarskamp 2014 in Hombourg

Onderzoek naar bewegen en sport in de gemeente Epe De