HAN Cultuurbalie Lookbook - Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

Lookbook
HAN Cultuurbalie
Helpdesk voor Cultureel
Ondernemerschap
Voorwoord
De HAN Cultuurbalie is het kenniscentrum van de Hogeschool van Arnhem en
Nijmegen voor ondernemers in de kunst- en cultuursector in de regio Nijmegen.
De HAN Cultuurbalie is ontstaan als reactie op het groot aantal aanvragen voor
ondersteuning bij verdergaande professionalisering uit de eerder genoemde sector,
zoals die binnenkwamen bij de Minor Theater- en Muziekmanagement aan de HAN.
Om op deze vragen structureel antwoord te kunnen geven is de HAN Cultuurbalie
opgericht. De ongeveer 1500 Nijmeegse cultuurondernemers die professioneel of
semiprofessioneel met hun passie bezig zijn kunnen terecht bij de HAN Cultuurbalie.
De HAN Cultuurbalie heeft als doel om de lokale kunst- en cultuursector te laten
profiteren van kennisontwikkeling, kennisdistributie en kennisadoptie. De middelen
die daarbij worden ingezet zijn onder andere het aanbieden van stagiaires,
onderzoek, trainingen en workshops, detachering van docenten, een kennisbank,
event-ondersteuning, broedplaatsen, samenwerkingstrajecten en minorprojecten.
De diverse individuele onderzoeks- en kennisontwikkelingsprojecten moeten op
termijn gaan leiden tot kennisbundeling. Een van de middelen daarvoor is de eerder
genoemde kennisbank, waar men openbaar cultuurkennis uit kan halen.
Een ander hulpmiddel dat door de HAN Cultuurbalie is ontwikkeld, is de Culture
Score Card. Dit is een quickscan om de commerciële prestatie van cultuurbedrijven
in kaart te brengen. Het is al bij enige tientallen bedrijven uitgetest en de bedoeling
is om het op bredere schaal te gaan toepassen en te specificeren per sector.
Het toekomstdoel van de HAN Cultuurbalie is een circuit van kenniscirculatie van
praktijkgerichte kennis tussen het culturele veld, de overheid en de HAN waarbij
kennisintensivering en innovatie leidend zijn.
Leeswijzer
In dit Lookbook kunt u voorbeelden vinden van onderzoeken en vraagstukken die de
HAN Cultuurbalie tot een goed eind heeft gebracht. Dit is slechts een selectie uit de
vele succesverhalen.
Op het eind zal er ook meer informatie over de Culture Score Card te vinden zijn.
Wilt u meer informatie over de HAN Cultuurbalie of bent u benieuwd wat zij voor u
kan betekennen? Op de achterkant van dit Lookbook kunt u vinden hoe u in contact
kan komen met de HAN Cultuurbalie.
De volgende culturele instellingen zullen achtereenvolgens langs komen in dit
Lookbook:
Music Lab
Fake ID
Music Meeting
‘t Mozaiek
De laatste wens
Museum het Valkhof
De Reehorst
De Liedjesfabriek
De-Affaire
De Agnietenhof
Jeugdtheater Kwatta
Moncq Records
Culture Score Card
Music Lab
Marketingplan
Hoe tevreden zijn de bezoekers?
Geschreven door studenten van de minor Muziek- en
Theatermanagement voor het M-Lab in Amsterdam, een
cultuurbedrijf dat musicalproducties ontwikkelt en verspreidt in
Nederland en daarbuiten. Uitgebreid kwantitatief onderzoek bij
diverse theaters in Nederland onder theaterbezoekers toonde aan
dat men behoorlijk tevreden is over het aanbod van M-Lab en in de
nabije toekomst graag nieuwe voorstellingen wil blijven bezoeken.
De omvangrijke en goede bezoekersdatabase biedt veel meer
mogelijkheden tot segmentatie, gerichte promotie en acquisitie voor
voorstellingen.
Fake ID
Marketing Communicatieplan
Hoe krijgt deze band meer optredens?
In opdracht van de Nijmeegse Pop-Punkband Fake ID hebben
studenten een onderzoek gedaan naar de mogelijkheden om de
bekendheid van deze band en daarmee het aantal optredens te
verbeteren. Na panelonderzoek onder de doelgroep was het advies
om via een penetratiestrategie met hun bestaande genre in een
bestaande markt meer optredens en dus een groter marktaandeel
te realiseren. Via een guerrilla marketingactie met follow-up zowel
op de HAN als op de Radboud Universiteit heeft de band dat
gerealiseerd.
Music Meeting
Marketing Plan
Te weinig kaartverkoop
Geschreven door een student Commerciële Economie met als doel
de kaartverkoop te laten stijgen. Door het deels gratis karakter van
het festival nam het aantal bezoekers de laatste jaren wel toe maar
de inkomsten niet. Het onderzoek spitste zich toe op het wel gaan
heffen van een beperkte entree in combinatie met het plaatsen van
hekken uit veiligheidsoverwegingen. De onderzoeksrespondenten
stonden er niet negatief tegenover en beide veranderingen zijn
inmiddels met succes doorgevoerd; de entree-opbrengst en de
publieksveiligheid zijn zichtbaar toegenomen.
‘t Mozaiek
Adviesplan
Naamsbekendheid vergroten
In opdracht van Cultureel en Educatief Centrum ’t Mozaiek in Wijchen
hebben studenten van de minor Muziek- en Theater Management
een adviesplan geschreven over identiteit en imago van het theater.
Een betere kijk op haar imago geeft meer mogelijkheden om met
de marketingcommunicatie op in te haken, een betere band met de
bezoekers te krijgen en mogelijk meer inwoners en anderen naar
binnen te krijgen. Uit het onderzoek bleek te weinig kennis bij het
publiek over wat ’t Mozaiek nou precies deed. Via social media en
guerrilla-acties is ’t Mozaiek opnieuw in de aandacht van het publiek
gekomen.
De laatste wens
Financieel Adviesrapport
Het benaderen van sponsors/financiers
Voor de opdrachtgever Mash Productions zijn studenten van de
minor Muziek- en Theatermanagement op zoek gegaan naar externe
financiers/sponsors voor de theaterproductie ‘Laatste Wens’. Met
behulp van het Fondsenboek 2012 is voor een tiental potentiële
financiers een accountplan geschreven over de manier waarop
iedere individuele financier het beste benaderd kan worden. Een
maatwerkbenadering die door sponsoren als eis wordt gesteld; het
moet passen bij haar bedrijfsidentiteit.
Museum het Valkhof
Beschrijving Bezoekersprofiel Expositie
Hoe ziet de gemiddelde bezoeker eruit?
Voor de expositie ‘de Wereld van Katharina’ in Museum het Valkhof
is een bezoekersprofiel beschreven, waarin ook het bestedingsen communicatiegedrag van de bezoekers werd meegenomen.
Uitkomst was dat de gemiddelde bezoeker een bezoekster is van
ongeveer 60 jaar, hoog opgeleid, uit Gelderland die met de auto
naar het museum komt en ook vaker per jaar het museum bezoekt.
Communicatie vindt plaats via krantenadvertenties en de website
van het museum. Uit het onderzoek bleek ook dat de bezoekers na
afloop buiten het museum nog een flink bedrag uitgeven. Subsidie
aan het museum wordt zo deels ook nog terugverdiend.
De Reehorst
Belevingsonderzoek
Het verhogen van bezoekersaantallen
In het kader van een onderzoeksproject is voor Theater de Reehorst
door studenten een belevingsonderzoek gehouden, dit in het kader
van de te lage bezoekersaantallen van het theater. Uit het onderzoek
blijkt dat de algemene naamsbekendheid hoog is maar dat veel
mensen naar andere theaters in de omgeving gaan. Met name
het programmaboekje werd als meest bekende en gewaardeerde
communicatie instrument benoemd. Voor wat betreft de beleving,
de gezelligheid, scoort bijna de helft van de respondenten negatief
op sfeer. In het eindrapport werden dan ook vooral op dit terrein
aanbevelingen gegeven.
De Liedjesfabriek
Kwalitatief marktonderzoek
Tekort financiële basis
Geschreven door een student in het kader van de minor
Doelgroepenmarketing voor de stichting De Liedjesfabriek, een nonprofit onderneming die muziekprojecten opzet voor o.a. chronisch
zieke kinderen. Het doel van de opdracht was het werven van fondsen
c.q. sponsoren om een betere financiële basis te hebben om het
aantal (ziekenhuis)projecten jaarlijks uit te breiden naar 20 locaties.
Duidelijk werd dat bedrijven graag het imago van het sponsor-object
aan hun bedrijf willen koppelen en daarmee hun maatschappelijke
betrokkenheid willen tonen en indirect naamsbekendheid willen
verwerven.
De-Affaire
Strategisch marketingplan
Te weinig financiële zekerheid
De Affaire is een alternatief muziekfestival dat tijdens de
zomerfeesten in het Valkhofpark plaatsvindt. Een Small Business
student van de HAN onderzocht of er meer rendabele activiteiten op
te zetten zouden zijn om de financiële positie van het festival in de
toekomst te versterken. Het buitenfestival is sterk weersgebonden
heeft daardoor grote risico’s. Uit het strategisch marketingplan kwam
het advies om het festival veel meer te promoten via social media en
een ‘vriendencampagne’ met crowdfunding op te zetten. Verder zou
een volledig middagprogrammering zorgen voor meer overloop van
het vierdaagse publiek naar het Valkhofpark.
De Agnietenhof
Strategisch Marketing Communicatieplan
Inzet van Social Media
Voor de opdrachtgever Schouwburg en Filmtheater de Agnietenhof in
Tiel hebben een tweetal studenten een Strategisch Communicatieplan
geschreven met de focus op de inzet van social media. De doelgroep
van bezoekers heeft behoefte aan moderne communicatiemedia,
maar gezien de beschikbare financiën moet inzet en het beheer
hiervan low budget worden gehouden. In combinatie daarmee
gaven de bezoekers aan dat er behoefte was aan kortingsacties,
sneakpreviews en meer programmeringsinformatie. En dat de social
media aan elkaar moeten worden gekoppeld en aan de website.
Jeugdtheater Kwatta
Online communicatie-plan
Groter publiek bereiken
In een tijd van overheidsbezuinigingen op cultuur is het zaak om
efficiëntere en effectievere communicatiekanalen met de doelgroep
te vinden. Dat geldt ook voor de opdracht van Kwatta aan drie
studenten van de minor Muziek- en theatermanagement: Hoe kan
digitale marketing beter worden ingezet dan tot nu toe om een
groter publiek te bereiken en meer publiek naar voorstellingen te
krijgen. Een selectie van de onderzoeksadviezen betreft o.a. investeer
in mobiel internet, maak van Facebook vriendenpagina een likepagina, website mobiel-vriendelijker maken, online flyer en QR-code
oppakken, Twitter effectiever inzetten.
Moncq Records
Marketingcommunicatieplan
Te weinig naamsbekendheid
Voor jazz platenlabel Moncq uit Den Bosch is een onderzoek
gedaan door een groep studenten van de minor Muziek- en
Theatermanagement. Het onderzoek was gefocust op het vergroten
van de naamsbekendheid van het label en daardoor het vergroten
van de Gypsy Jazzmarkt in Nederland. Gezien de kleinschaligheid van
het bedrijf Moncq zijn de adviezen low budget gebleven en wordt
er geadviseerd om online-kanalen meer in te zetten zoals Spotify en
actiever gebruik te maken van YouTube, Facebook en Twitter. Ook
om meer cross mediale media te gaan inzetten omdat het effect dan
goedkoop verdubbelt.
Culture Score Card
De Culture Score Card is een analyse- en aktieformat die bij
ondernemers in de Gelderse kunst- en cultuursector ingezet
kan worden om de markt- en klantrelaties te verbeteren en het
rendement te verhogen.
De Culture Score Card is ontwikkeld door de HAN Cultuurbalie
zelf en kan worden ingezet onder culturele ondernemers in de
provincie Gelderland. Daarbinnen zijn diverse deelmarkten
mogelijk, zoals podia, gezelschappen, muziek- en theatergroepen,
educatieve instellingen en zelfstandige kunstenaars.
In de Quick-scan komen onderwerpen aan bod zoals strategische
keuzes, toegepaste marketing-mix, uitgevoerd marktonderzoek,
interne/externe analyse, resultaatmetingen, social media,
bedrijfsvoering en managementstijl.
Het doel van de Culture Score Card is het versterken van de
commerciele slagkracht van culturele ondernemers in Gelderland
en is een goed middel voor het vercommercialiseren van de
culturele sector.
De volgende afbeeldingen zijn gebruikt in dit lookbook:
Kwatta: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=531363166907040&set=a.166427943
400566.29906.100001000844192&type=1&theater - Copyright Edwin Deen.
Liedjesfabriek: http://www.sterrenfonds.nl/_bestanden/nieuwsbrieven/nieuwsbrief_
editie_2/afbeeldingen/liedjesfabriek_schorten.jpg - Leon Winter en Ruben Dijkstra
Music Meeting: http://www.musicmeeting.nl/nl/over-music-meeting/fotos copyright: Eric
van Nieuwland
Laatste wens: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=148249798600826&set=
pb.143859429039863.-2207520000.1369166104.&type=3&theater
De Affaire: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151295765532796&set=
pb.222248417795.-2207520000.1369166410.&type=3&theater
M-Lab: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150362902709953&set=
pb.196654159952.-2207520000.1369168814.&type=3&src=https%3A%2F%2Ffbcdnsphotos-c-a.akamaihd.net%2Fhphotos-ak-frc1%2F736405_10150362902709953_39295700
8_o.jpg&smallsrc=https%3A%2F%2Ffbcdn-sphotos-c-a.akamaihd.net%2Fhphotos-ak-prn1%
2F582372_10150362902709953_392957008_n.jpg&size=2048%2C1876
Paul Hoes
Museum het Valkhof: http://www.mijngelderland.nl/beeld/Organisaties/musea/Nijmegen_
Museum_Het_Valkhof_x6g4355.jpg
Fake ID: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151200498718239&set=o.2679756
86556691&type=3&theater
T Mozaiek: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=396394350432772&set=a.3963930
57099568.90544.185143811557828&type=3&theater
Agnietenhof: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=188670907934772&set=
pb.188670217934841.-2207520000.1369240055.&type=3&theater [email protected]
De Reehorst: http://www.gelderlander.nl/polopoly_fs/1.2993989.1350911066!/image/
image.jpg_gen/derivatives/fixed_width_500/image-2993989.jpg Simone Enke
Moncq Records: http://moncqrecords.com/wp-content/uploads/2013/04/paulus.jpg
Logo Han: http://specials.han.nl/themasites/studiecentra_eng/_img/logo_han.gif
Ook benieuwd wat de HAN Cultuurbalie voor uw culturele
instelling kan betekenen? Neem dan vrijblijvend contact op en
wellicht kan er op uw vraag ook voor u een passend antwoord
komen.
Voor meer informatie over de HAN Cultuurbalie op:
www.hancultuurbalie.nl
Om contact op te nemen met de HAN Cultuurbalie kunt u bellen
met Melanie Visser op 06-22686236 of mailen naar:
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Download Report