Fitness moet écht anders

Fitness moet
écht anders
De tijd dat fitnessleden als vanzelf kwamen
binnenlopen is geweest. En met de wetenschap dat
retentie nog steeds erg laag is, vraagt de markt om
vernieuwing. Volgens René Sielhorst van Its My
Life blijft de fitnesswereld nog te veel hangen in
verouderde denkpatronen. “De fitnessondernemer
moet out of the box gaan denken, en dat bedoel ik
letterlijk.” Zelf heeft hij zijn eigen businessconcept
drastisch omgegooid. Van bedrijfsfitness op de
werkplek naar persoonlijke coaching via wearables
en webapplicaties. Out of the box and in the cloud.
S
ielhorst startte eind jaren ‘80 van de vorige
eeuw met bedrijfsfitness via Intenz. De eerste
jaren waren volgens eigen zeggen moeilijk. “In
die tijd was fitness nog in opkomst en stond eigenlijk
in de kinderschoenen. Het was dus niet makkelijk om
bedrijven over te halen met fitness te beginnen.” Met
de fiscale verbeteringen eind jaren ‘90 werd dat plots
anders en werd bedrijfsfitness een belangrijk instrument om vitaliteit op de werkplek te bevorderen. In de
16
body•life magazine
N U M M E R 8 / 2 014
jaren die volgden groeide bedrijfsfitness uit tot een
belangrijke inkomstenstroom. Niet alleen voor Intenz
maar ook voor fitnessclubs in de regio. Na de fusie met
High Five beheerde de groep bijna 50 fitnesslocaties
op de werkplek en zijn nog steeds ruim 1000 fitnessclubs aangesloten bij het Intenz Gezondheidsplan
netwerk.
Zelf meten van gedrag en resultaten
Ook nu staan we weer aan de vooravond van een
interessante tijd. Het huidige fiscale regime gaat op de
schop. De werkkostenregeling (WKR) komt met ingang
van 1 januari 2015 in de plaats van de huidige regels.
Maar ook de opkomst van de zogenoemde activity
trackers en wearables zal de markt gaan beïnvloeden,
volgens Sielhorst. “Ik ben een kansdenker, dus in
mijn optiek zal de invloed positief zijn. Mits je als
fitnessondernemer aanhaakt op de ontwikkelingen.”
Volgens Sielhorst biedt met name de opkomst van
het Quantified Self (het meten van eigen gedrag en
resultaten) mogelijkheden voor de fitnessondernemer.
“De consument is anno 2014 gewend de wereld te
bedienen met de wijsvinger. Via iPad of SmartPhone
sta je 24 uur per dag, 7 dagen in de week in verbinding
met de wereld en je sociale netwerk. Dat is de realiteit.
Des te verbazingwekkender vind ik de trend dat de
fitnessondernemer nog steeds probeert nieuwe leden
WEARABLES
‘into the box’ te krijgen, terwijl die klant thuis
aan de keukentafel bediend wil worden. Als ik
fitnessondernemers vraag of ze weten wat hun
klanten doen buiten de club, dan staan ze me
soms verbaasd aan te kijken. Veel verder dan het
ontwikkelen van een app waarmee je thuis het
lesrooster of je trainingsprogramma in kunt zien
komen ze niet.”
Sielhorst bespeurde in 2010 al de opkomende
trend van het Quantified Self en het feit dat
klanten verwachten dat je 24 uur per dag open
bent. “Dat is binnen de muren van een bedrijf
natuurlijk niet mogelijk. We moesten slim zijn
en anders gaan denken. Met Its My Life hebben
we daar een oplossing voor bedacht. Een
volledig virtuele omgeving waar we onze leden
op afstand en via coaching kunnen volgen en
begeleiden. Wat interessant is aan Its My Life is
dat we geen gebouwen, apparatuur, schoonmaak
en onderhoud meer in hoeven te kopen. Een
bedrijf kan morgen al een virtueel fitnesscentrum
openen via onze webapplicatie.”
Coachingmodel
Its My Life was in eerste instantie
bedoeld voor de eigen organisatie en
voor fitnessclubs aangesloten bij Intenz
Gezondheidsplan. Sielhorst: “Onze aanpak
is behoorlijk revolutionair. We begeleiden
deelnemers namelijk alleen in hun gewenste
gedragsverandering, en laten ze helemaal
vrij in de beweeg- of sportactiviteit die
men wil gaan doen. Het coachingmodel is
gebaseerd op wetenschappelijke kennis over
gedragsverandering. Het belangrijkste kenmerk
is dat we intrinsieke motivatie willen bevorderen
zodat deelnemers letterlijk en figuurlijk in
beweging gaan komen. In de ideale situatie heb
je jouw coach na verloop van tijd niet meer nodig
en kun je het zelf. Duurzame gedragsverandering
dus. Daarna biedt onze webapplicatie de
mogelijkheid zelf doelen te stellen, je voortgang
te monitoren en de mogelijkheid jouw sociale
netwerk in te schakelen voor support of samen
beweeguitdagingen aan te gaan. Onze wearable,
de ìt-beweegmonitor is je trainingsmaatje
en meet 24 uur per dag je beweegpatroon
en kwaliteit van je nachtrust. Dat levert een
enorme schat aan data op waarmee we onze
dienstverlening continu kunnen verbeteren.”
In de praktijk blijkt dat veel fitnessondernemers
nog niet toe zijn aan deze visie. Sielhorst vindt
dat logisch: “Als je jouw hele ondernemersleven
al bezig bent om juist je klanten aan je te binden,
dan vergt het een behoorlijke omschakeling om
ineens bezig te zijn met klanten op te leiden tot
zelfredzaamheid. Dat begrijp ik. Het nadeel is
alleen dat andere beroepsgroepen deze trend wel
oppikken en nu massaal een nieuwe concurrent
gaan vormen voor de fitnessbranche. Zo zagen
we tijdens onze opleiding tot Its My Life-coach
ineens dat meer dan 70% van de aanmeldingen
gewichtsconsulenten waren. Zij sturen veel van
hun klanten door naar fitnessclubs en zien ze
na 3 maanden weer terug. Gestopt, uitgevallen
en teleurgesteld. Vanwege de bekende redenen.
Dat kunnen we zelf beter, hebben ze zich
voorgenomen. Het Its My Life-programma is voor
hen echt de oplossing.”
Its My Life netwerk
Het Its My Life-netwerk bestaat op dit moment
al uit ruim 100 fysieke locaties, 190 coaches
en meer dan 250 virtuele clubs. Je kunt naar
een praktijk gewichtsbeheersing of een diëtist
die je zowel persoonlijk als op afstand volgt
en begeleidt in beweeggedrag en afvallen.
Daarnaast zijn er al veel bedrijven en organisaties
PRODUCTEN&CONCEPTEN
die een virtuele omgeving hebben voor hun
medewerkers of leden en intern bijvoorbeeld
de preventiemedewerker hebben laten opleiden
tot Its My Life-coach. Per maand komen er 10
coaches en locaties bij. “We starten volgende
maand in samenwerking met een hogeschool een
pilot om deelnemers via webvideo te coachen.
Daarmee komen we letterlijk bij de mensen thuis
en kan een coach in Limburg rustig een klant
in Den Helder begeleiden. ’s Avonds om 21 uur
vanachter de keukentafel. Ideaal voor de klant,
want die hoeft de deur niet uit en voor oppas te
zorgen.”
Het roer om
Volgens Sielhorst is het voor de
fitnessondernemers echt de tijd om de bakens te
verzetten. “Ik begrijp niet dat veel ondernemers
maar door blijven gaan met keihard te werken
voor een klantengroep die niet groeit. In de
praktijk blijkt zelfs dat de nieuwe aanmeldingen
de opzeggingen niet eens kunnen compenseren.”
Vanuit die optiek heeft René ook zelf het roer
omgegooid. Sinds begin van dit jaar is Its My
Life geen onderdeel meer van High Five en
Intenz Gezondheidsplan en gaat als zelfstandige
organisatie verder. “Plantjes groeien alleen als ze
aandacht en water krijgen. Ik zie veel toekomst
in de combinatie van wearables, webapplicaties
en gedragsmatige coaching. We hebben een
enorm leefstijlprobleem in Nederland dat we
niet gaan oplossen met een gemiddeld bezoek
aan de fitnessclub van 1,1 keer per week. Om
die reden heb ik besloten me vol op de online
markt te storten, maar wel in combinatie met
persoonlijke, gedragsmatige coaching. Het is een
trein die al flink vaart aan het maken is. Wie mee
wil mag erop springen en ons vergezellen op deze
interessante reis.”
N U M M E R 8 / 2 014
body•life magazine
17

Download Report