‘Zakelijke gesprekken van betekenis” Presenteren en communiceren voor technisch/ICT personeel Uw technische/ICT medewerkers hebben regelmatig contact met uw klanten. Maar communicatie zit niet in hun takenpakket. Toch is het van groot belang dat zij zichzelf en uw organisatie goed presenteren. MV training & coaching leert uw medewerkers hoe zij een ‘klik’ kunnen krijgen met uw klant, voorafgaand aan en tijdens het uitvoeren van een opdracht. De training is persoonlijk, praktisch en direct toepasbaar. Voor wie Medewerkers die regelmatig contact hebben met klanten en hulp kunnen gebruiken bij de communicatie. Doel    Bewustwording van het belang van communicatie en een goede presentatie; Inzicht in de eigen rol en mogelijkheden om opdrachten bij klanten te verkrijgen; Tijdens het uitvoeren van een opdracht zorgen voor goede afstemming met de klant. Aanpak Uitgangspunt zijn uw medewerkers: (inhoudelijk) betrokken professionals. We trainen ze om gebruik te maken van hun kracht, in plaats van ze te wijzen op dat wat ze minder goed beheersen. We geven praktische tips en oefeningen over verbale en non-verbale communicatie. Daarbij is hun persoonlijke situatie ons uitgangspunt. We geven adviezen om te komen tot een alerte, authentieke en persoonlijke communicatie aanpak, die dicht bij de natuur van de medewerkers ligt. Na de training hebben zij voldoende vertrouwen om deze aanpak in de praktijk toe te passen. www.mv-training.nl Programma De training is opgebouwd uit drie workshops van één dagdeel, gecombineerd met persoonlijke coaching. Tijdens de workshops komen de volgende onderwerpen aan bod:    Gespreksdoelen helder krijgen (Non) verbale communicatie Contact maken, interesse tonen   Elevator Pitch Eigen invloed en beïnvloeden  Presentatie en uitstraling In de coachingsgesprekken staan persoonsgerichte adviezen, gebaseerd op sterke en te ontwikkelen punten centraal. Ook gaan we op zoek naar quick wins: wat kan je nu al doen? Resultaat Uw medewerkers hebben concrete hulpmiddelen en handvatten gekregen, die zij direct kunnen toepassen. Ze zijn zich bewust van het belang van communicatie en een goede presentatie, van zichzelf en uw organisatie. Ze kennen hun eigen rol en mogelijkheden bij het verkrijgen en behouden van een opdracht bij de klant. We richten ons op een verandering in houding en gedrag, zodat deze resultaten blijvend zijn. Maatwerk In overleg met de opdrachtgever kan het programma worden aangepast, zodat het direct aansluit bij de doelen van de organisatie. MV training & coaching / Postbus 35 / 1398 ZG Muiden / [email protected] / www.mv-training.nl