downloaden

Tactus
Cliëntenbrochure
Welkom
bij Tactus!
Verslavingsbehandeling
Behandeling bij Tactus:
een goed begin!
Afspraak en de
verwijsbrief
Behandelaanbod
Voor het eerste gesprek, de intake, heeft u een
Het zorgpad is een verzameling hulpmiddelen
verwijsbrief van uw huisarts nodig. Dit is voor
en methoden die de beste behandeling voor
ons noodzakelijk om de behandeling te kunnen
onze cliënt garandeert. Het werken in zorgpa-
declareren bij de zorgverzekeraar. Lukt het u zelf
den draagt bij aan kortere wachttijden, snellere
niet een verwijsbrief op te vragen, neem dan
doorlooptijden en minder uitval. Betere zorg
toch contact met ons op.
dus. Bovendien scheppen we met de zorgpaden
Tactus organiseert haar zorg in zorgpaden.
duidelijkheid. De heldere omschrijving van het
Het intakegesprek
doel, het traject, de hoeveelheid afspraken en
Het intakegesprek is het eerste gesprek dat u
het tijdschema geeft duidelijkheid voor cliënt en
heeft met een behandelaar. Hierin wordt ge-
hulpverlener.
keken naar uw situatie. Na dit gesprek wordt
Wij zijn er voor verslavingsproblemen rond alcohol, drugs, medicijnen, eten, gamen, seks,
gokken en internet. In deze brochure leest u wat wij u bieden. Uitgebreide informatie over ons
aanbod vindt u op onze website www.tactus.nl/adviesenhulp
bepaald of verdere diagnostiek nodig is en wel-
De verslavingsbehandeling van Tactus heet
ke behandeling het meest bij u aansluit. De
Verslaving de Baas. Tijdens de behandeling stelt
gemaakte afspraken worden vastgelegd in een
u zichzelf doelen en werkt daar samen met uw
zorgplan. Bij de start van uw behandeling ont-
behandelaar aan. Verslaving de Baas heeft ver-
vangt u een persoonlijke informatiemap. Hierin
schillende varianten.
Behandeling
met een licht verstandelijke beperking.
vindt u naast informatie die tijdens dit gesprek
Groepsbehandeling is het meest effectief, maar
U bent bij Tactus voor behandeling van uw
Meer informatie daarover is te vinden op
aan de orde is geweest aanvullende informatie
soms zijn er redenen waarom een individuele
verslaving. Een moedige stap waarmee u voor-
www.tactuslvbenverslaving.nl
over Tactus. Op onze website vindt u uitgebreide
behandeling beter bij u past. Verslaving de Baas
informatie over leveringsvoorwaarden, privacy,
kan in veel gevallen online. Dan bepaalt u zelf
komt dat uw verslavingsprobleem groter wordt.
In Nederland zijn ongeveer 1,2 miljoen men-
Tactus wil de zorg voor haar cliënten goed en
identificatieplicht, kosten/vergoeding hulpverle-
waar en wanneer u aan uw verslaving wilt wer-
sen verslaafd aan alcohol, drugs of gokken.
snel organiseren. Geen wachttijden, een per-
ning en no show beleid.
ken.
Verslaving is een ziekte, maar bij veel mensen
soonlijke benadering en duidelijkheid zijn daarbij
goed te behandelen. Uw eigen inzet is daarbij
belangrijk. Een behandeling start zo spoedig mo-
Online intake
belangrijk.
gelijk na het intakegesprek.
Kiest u voor één van onze internetbehan-
We zijn er voor mensen die vrijwillig hulp bij ons
delingen dan kunt u zich aanmelden op de
zoeken. Daarnaast helpen we mensen die mede
Jeugd
betreffende website. Als u de aanmeldschermen
door het gebruik van middelen in aanraking
Voor 12 tot 23-jarigen heeft Tactus een speciaal
doorloopt, komt u de intakevragenlijst tegen.
zijn gekomen met justitie. In dat laatste geval
hulpverleningsaanbod ontwikkeld. Wilt u daar
Deze intake vindt volledig online plaats; u hoeft
kan sprake zijn van een gedwongen behande-
meer over weten dan kunt u contact opnemen
niet op gesprek te komen. Op Alcoholdebaas.nl
ling. Verder ondersteunen we partners, familie,
met een Tactus-locatie bij u in de buurt. Een
kunt u zich anoniem aanmelden voor een gratis
school, werkgevers en zorgprofessionals.
compleet overzicht van Tactus-locaties is te vin-
online behandeladvies.
Ook hebben we speciaal aanbod voor mensen
den op onze website.
Tactus Cliëntenbrochure
2
3
Tactus Cliëntenbrochure
Verslaving de Baas Kort
Dubbeldiagnose
Bestaat uit vijf (online) contacten met uw be-
Naast de verslavingsbehandeling hebben we
handelaar waarin u tips krijgt en technieken
verschillende behandelingen die zich richten
aanleert om de verslaving onder controle te
op middelengebruik in combinatie met een
krijgen. Na deze vijf contacten kijken we hoe het
psychiatrische stoornis. In deze dubbel-
met u gaat.
diagnosebehandelingen wordt u tegelijkertijd
voor uw verslaving en uw psychiatrische stoor-
Verslaving de Baas
nis behandeld. Dit geeft de meeste kans op een
Bestaat uit twaalf (online) contacten met een
succesvolle behandeling.
behandelaar. Samen bekijken jullie wat de risi-
Binnen Tactus kennen we ADHD & verslaving,
co’s en functie van gebruik zijn. Daarna werkt u
Trauma & verslaving, Angst & verslaving en
aan het onder controle krijgen van uw
Stemming & verslaving. Behandeling vindt plaats
verslaving.
in groepsverband (een individuele variant is ook
Bent u de baas?
Advies en hulp via internet
kan in eigen tijd en waar u
maar wilt.
mogelijk).
Verslaving de Baas Plus
Bestaat uit de verslavingsbehandeling Verslaving
Vervolgzorg
de Baas aangevuld met begeleiding op het
Vervolgzorg is bedoeld voor mensen die clean
gebied van wonen, dagbesteding en financiën.
zijn of in staat zijn gecontroleerd middelen te
Daarnaast is het herstel van sociale contacten
gebruiken en die een verslavingsbehandeling
belangrijk.
hebben afgerond. Doel van vervolgzorg is het
geleerde uit de behandelingen toe te passen in
Verslaving de Baas Intensief
het dagelijks leven. De intensiteit van de ver-
U wordt opgenomen in een kliniek.
volgzorg wordt bepaald op basis van het risico
op terugval.
Bij alle behandelingen van Verslaving de Baas
Alcoholdebaas.nl
Benzodebaas.nl
Cannabisdebaas.nl
Etendebaas.nl
Gokkendebaas.nl
Rokendebaas.nl
kunt u vanaf de start aansluiten bij Intact Herstel
en Zelfhulp. In deze groepen vindt u steun en
ervaart u dat u niet alleen staat met uw problemen.
Wilt u een internetbehandeling volgen?
Dan kunt u zich aanmelden op één van de betreffende websites.
Tactus Cliëntenbrochure
4
Deze behandelingen worden
vergoed door uw zorgverzekeraar
de
Direct aan
slag met uw
e
persoonlijk
coach!
Als partner van een verslaafde kunt u het gevoel
hebben er alleen voor te staan.
Op www.mijnpartnerisverslaafd.nl vindt u
informatie en mensen die begrijpen hoe u zich
voelt. Op het forum kunt u tips en verhalen
uitwisselen met lotgenoten.
Waar lopen zij tegenaan en wat kun je als
partner beter wel en niet doen? Daarnaast is
er de mogelijkheid om op het forum advies te
vragen aan een professioneel hulpverlener.
Verder vindt u informatie over middelen, nieuws
en links naar andere relevante websites.
Intact Herstel en Zelfhulp is onderdeel van Tactus. In de zelfhulpgroepen van Intact spreekt men
open en vrij over zichzelf, over successen en vreugde, maar ook over zorgen, behoeften, problemen en ervaringen. Men luistert ook naar hoe de ander van zijn/haar verslaving is afgekomen.
De vertrouwelijkheid van de groep is daarvoor een belangrijke voorwaarde. Intact biedt mensen
Tactus 12-stappenbehandeling is een behandeling in deeltijd volgens het Minnesotamodel. Het doel is
die door hun verslaving in de problemen zijn gekomen en hun naasten hulp. Door zelfhulpgroe-
geheelonthouding en het leren toepassen van de 12 stappen van de AA (Anonieme Alcoholisten). De
pen en de nauwe samenwerking met Tactus wordt een uniek gemeenschappelijk hulpsysteem
12-stappenbehandeling maakt gebruik van de ervaringsdeskundigheid van ex-verslaafden; zelfhulpor-
aangeboden. De groepen en vrijwillige zelfhulpverleners dienen ook als aanspreekpunt voor ver-
ganisaties zijn een belangrijk onderdeel van de nazorg. De 12-stappenbehandeling betrekt familieleden
slaafden en hun naasten. Al tijdens opname bij Tactus kan Intact, voor wie dat wil, begeleidend
bij de behandeling, zodat een begin wordt gemaakt met herstel binnen de familie. Meer informatie
actief worden. Meer informatie over Intact is te vinden op www.intactherstelzelfhulp.nl
over Tactus 12-stappenbehandeling is te vinden op www.tactus12-stappenbehandeling.nl
Via 088 382 28 80 is Intact 24 per dag, 7 dagen per week, bereikbaar voor een luisterend oor.
Tactus Cliëntenbrochure
6
7
Tactus Cliëntenbrochure
Opname
in een kliniek
Verslavingsklinieken
Detoxopname
In de kliniek behandelen we mensen voor kor-
Een detoxopname is een geplande opname. U
tere of langere tijd. De behandelingen die
wordt hiervoor aangemeld door uw verwijzer
aangeboden worden zijn ook toegankelijk voor
en u krijgt voor de opname een schriftelijke uit-
niet-opgenomen cliënten. De kliniek biedt een
nodiging. Een detox kan voorafgaan aan een
groot aantal verschillende behandelingen die al
vervolgbehandeling, maar ook als u alleen ont-
naar gelang de wens en de situatie van de cliënt
gift wil worden. De opnameduur van een detox is
gecombineerd kunnen worden. U krijgt zo een
afhankelijk van het middel wat u gebruikt. Een de-
behandeling op maat. Daarom vindt de samen-
toxopname kan plaatsvinden van maandag tot en
stelling van het behandelpakket altijd plaats in
met vrijdag.
overleg met de eigen hulpverlener of een hulpverlener van de kliniek.
Voor cliënten met zowel verslavingsproblematiek als psychische problematiek is er een
intensieve behandelafdeling in Zutphen. U wordt
hier ondersteund in het herstel en het hervin-
JusTact
den van de eigen regie. Daarbij zijn veiligheid
en bescherming Forensische
in combinatie
met respectverslavingspoli
J
volle zorg en behandeling de uitgangspunten.
Op deze intensieve behandelafdeling worden
ook cliënten opgenomen in het kader van de wet
BOPZ (bijzondere Opnemingen Psychiatrische
De Piet Roordakliniek is een forensische versla-
Ziekenhuizen). Dat betekent dat in bijzondere si-
vingskliniek met vestigingen in Apeldoorn en
tuaties, mensen gedwongen kunnen worden
Zutphen. In de kliniek behandelen we cliënten
opgenomen bij Tactus. Zij krijgen dan een RM
met een verslavingsprobleem die ook in aanraking
(Rechterlijke Machtiging) of een IBS (In Bewaring
zijn gekomen met Justitie. Het doel van de behan-
Stelling).
deling is om te stoppen met middelengebruik en
criminaliteit. Behandeling in de kliniek kan zowel in
Crisisopname
de groep als individueel. Bij opname in de kliniek
Een aanmelding in een crisissituatie gaat altijd via
is er bijna altijd sprake van een justitiële titel. Dit
uw huisarts. In een crisissituatie proberen we u
kan bijvoorbeeld een ISD (Inrichting Stelselmatige
aan de hand van observatielijsten te laten ontgif-
Daders) maatregel zijn of toezicht met Bijzondere
ten. Daarnaast hebben we als doel om u tot rust
voorwaarden. Meer informatie over het aanbod
te laten komen. Met een verpleegkundige heeft
van de Piet Roordakliniek is te vinden op
u een individueel gesprek om te kijken wat tot de
www.pietroordakliniek.nl
crisis heeft geleid en wat u nodig heeft om een volgende crisis te voorkomen. Een crisisopname vindt
altijd acuut plaats en duurt één week.
Tactus Cliëntenbrochure
8
9
Tactus Cliëntenbrochure
Maatschappelijke
integratie
Inloopcentrum
concentreren op andere zaken of problemen.
Bij een inloopcentrum kunt u overdag terecht
Om voor Begeleid Wonen in aanmerking te ko-
om even bij te komen. Hiervoor hoeft u geen
men moet u scholing volgen of werk hebben.
afspraak te maken. Het is ook niet nodig dat u
Uw sociale netwerk moet buiten de gebruikers-
in behandeling bent of gaat. U kunt er gewoon
wereld liggen.
wat (alcoholvrij) drinken, een (warme) maaltijd
gebruiken, of een praatje maken met een hulp-
Omnizorg
verlener of lotgenoot. U kunt ook meedoen
Omnizorg is er voor mensen met een versla-
met groepsactiviteiten, bijvoorbeeld muziek
ving of psychiatrische problematiek die dak- of
maken of sporten.
thuisloos zijn geraakt en/of een combinatie aan
problemen hebben. In het pand in Apeldoorn
Medische Zorg Unit
zijn allerlei verschillende functies ondergebracht
In de Medische Zorg Unit wordt aan cliënten
voor opvang, behandeling, zorg, wonen en werk.
die daarvoor in aanmerking komen methadon
of medische heroїne verstrekt. Ook kunnen er
Werk
spuiten worden omgeruild en worden er con-
Tactory Werk is onderdeel van Tactus
dooms verstrekt. Op enkele locaties zijn er
Verslavingszorg. We helpen u bij het vinden van
gebruikersruimten waar onder toezicht midde-
een passende zinvolle dagbesteding, omdat ge-
len kunnen worden gebruikt.
bleken is dat dat belangrijk is voor uw herstel.
Iedereen heeft kwaliteiten; de kunst is die goed te
Begeleid Wonen
benutten. Onze professionele begeleiding richt zich
Als u (weer) zelfstandig wilt gaan wonen, maar
op activering, motivering en toeleiding van u naar
daar moeite mee hebt, kan Tactus u hierin be-
een gesubsidieerde of reguliere baan.
geleiden. Met Begeleid Wonen bieden we u
Meer informatie over Tactory Werk is te vinden op
bescherming en structuur. Als u zich over wo-
www.tactory.nl
nen geen zorgen hoeft te maken, kunt u zich
Woonvoorzieningen
(Ex)verslaafden die op straat wonen, kunnen onderdak krijgen bij de ambulante woonzorg van Tactus.
We maken onderscheid in de opvang voor mensen die nog gebruiken en daar ook niet mee willen stoppen enerzijds en mensen die wel willen stoppen of al gestopt zijn anderzijds. In de woonvormen mag
alcohol en drugs worden gebruikt; dealen is echter verboden. We onderscheiden drie categorieën binnen
de woonzorg: plekken voor gebruikers die daar niet mee willen stopen, plekken voor gebruikers die wel
willen stoppen en plekken voor ex-gebruikers.
De keuze om in het hostel of één van de huizen van Tactus te gaan wonen is helemaal vrijwillig. Bewoners
krijgen hulp bij de huishouding, administratie en verzorging. Privacy is belangrijk, maar er is ruimte voor
gemeenschappelijke activiteiten.
Om in aanmerking te komen voor een plek binnen de woonzorg heeft u een CIZ-indicatie nodig.
Tactus Cliëntenbrochure
10
11
Tactus Cliëntenbrochure
Verslavingsreclassering
De Verslavingsreclassering legt op verschillende
manieren contact met verslaafde justitiabelen. Reclasseringswerkers bezoeken verslaafde
arrestanten; we doen dan vroeghulp of een
vroeghulpinterventie. Vaak geeft de Officier
De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorgin-
Wilt u meer weten over deze raad, neem dan
van Justitie de Verslavingsreclassering opdracht
stellingen (WMCZ) verplicht iedere instelling
contact op met Cliëntenraad Tactus via 088
een cliëntenraad te hebben. Deze raad be-
382 28 87 of [email protected]
staat uit cliënten en ex-cliënten en regelt de
U kunt ons ook schrijven.
om een rapport te schrijven dat op de zitting
besproken wordt. De Penitentiaire Inrichting
schakelt de Verslavingsreclassering in als een
verslaafde gedetineerde gemotiveerd is om zijn
medezeggenschap voor alle cliënten. De raad
leven na detentie te veranderen.
behartigt uw belangen, wijst u indien nodig
de weg bij klachten en ziet er op toe dat de
cliëntenrechten worden nageleefd. Via de
Cliëntenraad Tactus
Centrale Cliëntenraad Tactus kunt u als cliënt
Antwoordnummer 851 (Postzegel niet nodig)
invloed uitoefenen op het beleid.
7400 WB Deventer
Klachtenregeling
justitiële titel, maar ook mensen die dat (nog)
Het kan zijn dat u niet tevreden bent over de
Voor meer informatie over de PVP kunt u bel-
niet hebben. Cliënten van JusTact wonen thuis of
voorlichting, de behandeling, begeleiding of
len met de Helpdesk PVP 0900 444 88 of kijken
JusTact, de forensische verslavingspolikliniek
verblijven in een penitentiaire inrichting. JusTact
bejegening van Tactus. U kunt altijd een of-
op www.pvp.nl
van Tactus Verslavingszorg, behandelt en onder-
onderscheidt zich van de reguliere verslavings-
ficiële schriftelijke klacht indienen bij de
zoekt cliënten waarbij sprake is van forensische
zorg door het voorkomen van delictgedrag een
klachtencommissie. Op onze website vindt u
Ook op www.npcf.nl, de website van het
problematiek in combinatie met verslavings-
centrale plaats in de behandeling in te laten
uitgebreide informatie over onze klachtenre-
Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
problematiek. Het gaat om cliënten waarbij
nemen. Naast een individueel aanbod is er ook
geling.
(NPCF), kunt u ook antwoorden vinden op
verondersteld wordt dat er een verband
een groepsaanbod.
bestaat tussen hun middelengebruik en hun
De belangrijkste verwijzer is de Reclassering,
U kunt ook een beroep doen op een patiënten-
delictgedrag. Op de forensische verslavingspo-
de huisarts of de medewerkers van het veilig-
vertrouwenspersoon (PVP). De PVP informeert
likliniek wordt die problematiek in samenhang
heidshuis. Cliënten van JusTact staan vaak onder
cliënten over hun rechten en ondersteunt hen
benaderd. Het kan gaan om mensen met een
toezicht bij Justitie.
bij het opkomen voor hun rechten.
Tactus Cliëntenbrochure
12
vragen die u heeft als u een klacht in wilt dienen.
13
Tactus Cliëntenbrochure
Cliënttevredenheid
ROM
Met uw hulp kunnen we de kwaliteit van de hulp-
ROM (Routine Outcome Measurement) is een
verlening verbeteren. We vragen u daarom mee te
methode om resultaten van de geleverde zorg
Het merendeel van de zorg die Tactus biedt,
woonzorg of ondersteunende of activerende be-
werken aan het tevredenheidsonderzoek. Dit doet
zichtbaar te maken, te evalueren en te verbete-
wordt vergoed vanuit de Zorgverzekeringswet
geleiding. Hiervoor is in de meeste gevallen een
u door na uw behandeling een vragenlijst in te
ren. Met het afnemen van de ROM houden we
(kortdurende zorg).
indicatie van het CIZ noodzakelijk. Er kan binnen
vullen. Deze vragenlijst heet de CQ index. De zorg-
nauwgezet bij hoe een cliënt het doet in behan-
Daarnaast kan er aanspraak gemaakt worden
de AWBZ sprake zijn van een eigen bijdrage in de
verzekeraar verplicht ons de tevredenheid door
deling. Dit is voor zowel de individuele cliënt als
op zorg vanuit de Algemene Wet Bijzondere
zorg. Hoe hoog deze is hangt van verschillende
een extern bureau te laten onderzoeken. U ont-
Tactus een goede graadmeter van de gelever-
Ziektekosten (AWBZ) voor langdurige zorg,
factoren af.
vangt na afloop van de behandeling een brief van
de zorg.
Kosten/vergoeding
hulpverlening
dit onderzoeksbureau.
Deelname is anoniem. Naast het tevredenheidon-
Privacy
derzoek wordt meer wetenschappelijk onderzoek
door Tactus uitgevoerd. Het is goed mogelijk dat u
Contact
tijdens de behandeling gevraagd wordt om mee te
Wij hechten veel waarde aan privacy. Uw dos-
werken aan onderzoek. Uw gegevens worden altijd
sier met al uw persoonsgegevens beheren en
Van maandag tot en met vrijdag kunt u ons
anoniem gebruikt.
beschermen we dan ook zo zorgvuldig mogelijk.
tijdens kantooruren bereiken via ons algemene
Dit doen we uiteraard volgens de wettelijke nor-
telefoonnummer.
men voor bescherming van persoonsgegevens
en voor het beheer van medische dossiers.
Leveringsvoorwaarden
Identificatieplicht
088 382 28 87
Voor een luisterend oor zijn wij 7 dagen per
Bij de eerste afspraak moet u zich kunnen
week, 24 uur per dag, bereikbaar via
Als u zorg krijgt van een zorginstelling, maakt
legitimeren. Wij zijn wettelijk verplicht ook uw
088 382 28 80.
u met deze instelling afspraken over de zorg
burgerservicenummer (BSN) te verifiëren.
en zo nodig verblijf in de instelling. Bij ie af-
In acute gevallen buiten kantooruren kunt u het
spraken horen in ieder geval de algemene
best contact opnemen met uw huisarts.
U kunt ons volgen op Twitter en via Facebook
leveringsvoorwaarden ggz. In de algemene
TactusVerslavingszorg
Als familie, relaties of anderen uit uw omgeving
leveringsvoorwaarden ggz staat waar de zorginstelling en ook u zich aan moeten houden.
Naast de voorwaarden geldt natuurlijk wat
No show beleid
wettelijk is geregeld. De algemene leverings-
Voor afspraken die niet of niet op tijd door u
voorwaarden zijn te vinden op onze website en
worden afgezegd, kunnen kosten in rekening
op www.ggznederland.nl/uploads/assets/as-
worden gebracht. Dit kan gevolgen hebben voor
set_953226.pdf
uw eigen risico.
vragen hebben over uw behandeling kunnen zij
@TweetTactus
contact opnemen met uw behandelaar.
Ook heeft Tactus een eigen You Tube kanaal
Op www.tactus.nl vindt u antwoorden
TactusVerslavingszrg
op veel gestelde vragen aan Tactus.
Tactus Cliëntenbrochure
14
15
Tactus Cliëntenbrochure
Tactus
beweegt door
gevoel, openheid
en zorgvuldigheid
Tactus Verslavingszorg
Keulenstraat 3
Postbus 154
7400 AD Deventer
088 382 28 87
Fax 0570 50 01 15
[email protected]
www.tactus.nl
ISO/IEC 27001
© Tactus Verslavingszorg
8e druk, oktober 2014

Download Report