januari – februari 2014 Van de Cliëntenraad… Alle Tactus locaties

januari – februari 2014
Van de Cliëntenraad…
De 1e nieuwsbrief van 2014. Hopelijk zijn jullie het nieuwe jaar goed begonnen.
Na onze vrije feestdagen konden we weer ‘aan de bak’ met diverse onderwerpen en zaken. Ondanks onze
gevulde agenda lukt het ons om, met de nodige zorg, deze punten te behandelen.
Er is op dit moment ook erg veel gaande in de zorg; zoals allerlei visies en maatregelen door de politiek en
zorgverzekeraars. Sommigen komen op 1 januari 2014 tot uitvoering en sommige zitten nog in een fase van
overleg. Helaas liggen niet alle zaken binnen de invloedsfeer van Tactus en de CCR.
Wij maken ons vooral zorgen over de effecten die deze zaken op de cliënten hebben.
©Stichting Max Velthuijs
Om de zorgen en boosheid te uiten, heeft de CCR een brief gestuurd naar de
zorgverzekeraars en landelijke politiek. Hierin dingen als: - het inkorten van het
behandelduren, - wie bepaalt of een behandeling zijn doel heeft bereikt, de cliënt of de
zorgverzekeraar ? – het afbreken van de herstel-ondersteunde zorg [lees:
maatschappelijk herstel-zorg].
Ook hoorden we waarop Tactus het accent zal leggen in 2014 – een korte weergave:
- Invoeren en doorontwikkelen van de zgn. zorgpaden; [een zorgpad is een soort ‘route’ van handelingen /
interventies die bij een zorgvraag of –groep horen. Denk aan: welke verdiepende diagnostiek, met wie wordt
e.e.a. besproken, welke behandelingen / zorg – hoelang en in welke volgorde ?].
- Op herstel gerichte zorg; Niet alleen maatschappelijk herstel, maar ook fysiek herstel, sociaal herstel,… Dit is
niet het zelfde als genezen, maar weer ‘volwaardig deel van’ worden.
- Doorontwikkelen van de verslavingsbehandelingen;
- Aandacht voor de jeugd; preventie, vroeghulp, aandacht vragen voor kwetsbare groepen, slecht voorbeeld
doorbreken.
De CCR vindt het van deze tijd, dat cliënten gebruik kunnen maken van PC en internet.
Zeker belangrijk op de (klinische) verblijfafdelingen. Helaas horen we dat her en der binnen
Tactus nog wel verbeterpunten zijn; bijv. dat er 1 PC voor 16 cliënten is, of dat de aanwezige
PC’s verouderd en begrenst zijn. Daarom hebben we de Raad van Bestuur verzocht, om liefst op alle locaties- WIFI aan te bieden en dat er, zeker in de tussentijd, een toereikend
aantal PC’s op de afdelingen zijn. Zonder filter, naar mening van de CCR is (leren) omgaan
met internet een onderdeel van herstellen, deel zijn van de maatschappij . We zijn hierover in
overleg.
Verder heeft ‘het Zwarte Gat’ -netwerk van Cliëntenraden in de verslavingszorg- een
nieuw Dagelijks Bestuur benoemd [ M. van Nattem – voorzitter, penningmeester,
J. Zuiderwijk (Parnassia) –vicevoorzitter, M. Peters (IrisZorg) – secretaris, M. Mooij
(Brijder) – lid]. De bestuursleden zijn, buiten de voorzitter, afkomstig uit de
Cliëntenraden in de verslavingszorg. Een van de eerste besluiten die ze namen is, dat
het Zwarte Gat zich wil gaan aansluiten bij het LPGGZ (Landelijk Platform GGZ).
In onze vorige nieuwsbrief maakten we al melding van het project ‘Kwartiermaken* op locatie’ (omdat de CCR
cliëntenparticipatie zeer belangrijk en erg zinvol vindt). Hierbij is het de bedoeling dat een zgn. kwartiermaker op
een locatie / afdeling de cliënteninspraak op gang brengt en/of houdt. (of dat nu een LCR, bezoekers-overleg, …
is) Zodra dat een structureel onderdeel van de afdeling is, zit zijn taak er daar op en kan hij zijn pijlen op een
andere afdeling richten. Plan is om op locatie Piet Heinstraat 27e.e.a. eerst als pilot uit te voeren. We kunnen
nu melden dat, uit 3 sollicitanten, Dirk Bakker de kwartiermaker geworden is. Hij is al begonnen met zijn taak.
* Kwartiermaker: van oorsprong een militaire term. In overdrachtelijke zin: iemand die belast is met de voorbereiding, de
organisatie van iets geheel nieuws; voorloper, wegbereider. (bron: Wikipedia)
Alle Tactus locaties zijn nu te bereiken via 1 telefoonnummer:
088 3 TACTUS oftewel 088 3 822 887
© Fisher price
Pagina 1 van 4
Foto: RTV Oost
We proberen zo zorgvuldig mogelijk te zijn met de inhoud van onze nieuwsbrief.
Desondanks is er in de vorige editie toch een onjuistheid vermeld. Hiervoor onze
excuses.
Hierin berichtte we, dat de nieuwe locatie voor het ‘Activiteiten Centrum (AC) Bij de
Toren’ in Hengelo in het nieuw te bouwen stadhuis of stadskantoor zou zijn.
Dit was nogal voorbarig; een nieuwe plek voor het ‘AC Bij de Toren’ is nog niet gekozen. De gemeente
Hengelo besloot, dat de definitieve locatiekeuze door de ‘nieuwe’ gemeenteraad gemaakt moet worden
[gemeenteraadsverkiezingen 19 mrt]. (Overigens, de ‘optie Willemstraat’ is dan weer in beeld.)
Verhuizen naar het voormalige Mediantpand aan de Willemstraat had de voorkeur van de AC-cliënten, B&W en
Tactus. Echter, de Hengelose gemeenteraad stemde, met nipt verschil, tegen dit voorstel.
Het huidige AC - onderkomen wordt gesloopt, om plaats te maken voor een grootschalig nieuwbouwproject t.b.v.
het stadhuis en stadskantoor: ‘Lange Wemen’. Het AC wordt in portacabins ondergebracht, vlakbij het stadhuis.
Het AC bij de Toren is onderdeel van Humanitas Onder dak. Sinds 2004 heeft Tactus er een zgn. medicatiepoli
en kunnen cliënten van de dagopvang gebruik maken.
Nieuw bij de CCR
Hallo, mijn naam is Anita, 48 jaar jong. Na een aspirant periode van 3 maanden ben ik sinds half januari lid
geworden van de Centrale Cliëntenraad.
Ik ben alleenstaand en heb een prachtdochter van 11 jaar. Ik werk 2 dagen in de week. In mijn vrije tijd lees ik
graag, daarnaast ben ik graag creatief (tekenen en schilderen) bezig. Verder vind ik het heerlijk om te wandelen.
Ik ben in ambulante behandeling bij Tactus Apeldoorn in verband met een alcoholverslaving.
Hieraan liggen verschillende oorzaken ten grondslag. Ik vind het belangrijk, en ik kan zeggen
dat ik deze ervaring heb bij Tactus, dat niet alleen de verslaving wordt aangepakt, maar ook
de onderliggende problematiek. Daarbij is het voor mij belangrijk in mijn herstelproces dat er
aandacht is voor alle aspecten in mijn leven (huis, werk, sociale leven, financiën, de relatie
met mijn dochter enz.).
Ik denk dan ook dat ik zeker een bijdrage kan leveren om de zorg voor cliënten, waar nodig,
te verbeteren. Tot ziens !
Hallo, ik ben Alex van den Berg en maak sinds eind 2013 deel uit van de CCR van Tactus. Om
mijzelf wat meer voor te stellen; ik ben 50 jaar en woon op het platteland vlakbij Steenwijk in de
Kop van Overijssel. Sinds vorig jaar gescheiden, maar heb gelukkig nog wel een goede band
met mijn 3 kinderen.
Na een langdurige alcoholverslaving en meerdere halfslachtige pogingen te stoppen ben ik in
aanraking gekomen met Tactus. Vorig jaar heeft dat ook geleid tot een opname in de H.H.K in
Zutphen. Daarna is een nieuw deel van mijn leven begonnen. Ik ben gelukkig nog steeds
abstinent en met vaste wil dat te blijven, hoewel het gevaar altijd op de loer blijft liggen. Die
ervaringen wil ik graag gebruiken om me, via de CCR, in te zetten voor een herstel- en vooral cliënt-gerichte zorg.
Ik denk dat dat momenteel belangrijker is dan ooit door alle bezuinigingen en andere reorganisaties maar ik denk
dat alleen door de cliënt centraal te zetten en te werken aan zijn/haar herstel (en dat is nog veel meer dan
“alleen” maar stoppen met gebruiken, en dát klinkt al vele malen makkelijker dan het is) we bezig kunnen zijn met
een goede verslavingszorg.
Sinds enkele jaren ben ik –mede door mijn gebruik- ook mijn baan kwijt en ik vul mijn tijd nu redelijk nuttig met
vrijwilligerswerk voor een Kringloopwinkel en ander vrijwilligers- en bestuurswerk, maar de Cliëntenraad neemt
voor mij toch wel de hoofdplaats daarbij in. Niet alleen vanwege de belangrijke rol die het speelt in mijn herstel,
maar hopelijk ook omdat een ander daar wat aan kan hebben en om zo mijn(kleine) steentje bij te dragen aan de
verslavingszorg.
Nieuwe InTact zelfhulpgroep in Lelystad
In januari 2014 is er een InTact zelfhulpgroep gestart in Lelystad !
 Voor info of aanmelden: [email protected] of tel.: 06 10 09 49 60
InTact biedt zelfhulp aan mensen die door verslaving in de problemen zijn gekomen en hun naasten.
Doelstelling is de rehabilitatie en integratie van verslaafden in hun familie, beroep en maatschappij.
Er zijn InTact zelfhulpgroepen in diverse plaatsen.
Weten waar en hoe aan te melden ? of informatie over InTact ? www.intactzelfhulp.nl
of email naar: info@ intactzelfhulp.nl
of het centrale InTact tel.nr.: 0570 50 01 32
Pagina 2 van 4
Nieuws van ‘de bazen.nl’
Het forum van Alcoholdebaas.nl is vernieuwd ! Het oude forum was, na jaren van intensief gebruik, toe aan een
update. Bovendien is de gelegenheid gebruikt om verschillende fora -van de verschillende ‘bazen’- samen te
voegen. De nieuwe versie is gebruiksvriendelijker.
Het samenvoegen verloopt stapsgewijs, op dit moment zijn er 2 onderdelen ingericht:
Alcoholdebaas.nl en Rokendebaas.nl. De leden van de voorheen verschillende fora kunnen nu
dus ook met elkaar communiceren ! (Alle berichten van de oude fora worden meegenomen.)
De komende weken zullen ook de andere fora: Gokkendebaas.nl, Benzodebaas.nl,
Etendebaas.nl, Cannabisdebaas.nl, worden toegevoegd aan dit forum.
Neem zelf eens een kijkje: forum.verslavingdebaas.nl !
(De verschillende behandelingen zijn samengevoegd onder de naam Verslavingdebaas.)
Het forum staat los van de behandeling, iedereen is welkom. Het is een laagdrempelige manier om met
lotgenoten in contact te komen. Leden geven elkaar tips, advies, zoeken een maatje, maar ook contact over
dagelijkse ditjes & datjes en andere nieuwtjes. Het forum is openbaar, iedereen kan dus meelezen (Tactus
modereert, vindt achteraf plaats).
De behandeling in Gokkendebaas.nl kan helaas per januari 2014 niet meer
gratis en anoniem worden aangeboden. De externe financiering is hiervoor
helaas komen te vervallen. (Behandeling vergoed door de zorgverzekering
blijft wel, maar die is niet anoniem.)
Aanmelden bij Gokkendebaas.nl kan op dezelfde manier als bij de andere Tactus online-behandelingen.
Voor een vrijblijvend, anoniem, behandeladvies kan je jezelf via de site aanmelden. Pas als je besluit om met de
behandeling te starten worden de contacten in rekening gebracht bij je zorgverzekeraar.
Er geldt een Eigen risico. Een verwijsbrief van je huisarts is nodig.
 Meer info over online-behandeling of aanmelden advies: www.gokkendebaas.nl
[Overigens is op gokkendebaas ook info te vinden over gokken, gokverslaving, de
mogelijkheid om een vraag aan een hulpverlener te stellen, ….]
Bericht uit Zutphen
De LCR Zutphen Wonen meldt ons:
In juli 2013 hebben Frankie Geeraerts en Pieter Tukker de Lokale CliëntenRaad (LCR) Tactus Zutphen Wonen
opgericht. Wij vonden dat de tijd rijp was, omdat er nu bij Tactus een (zorg)beleid is waarmee cliënten steeds
meer zeggenschap krijgen in hun behandeling. Een LCR kan een belangrijke rol spelen. En natuurlijk ook omdat
deze er nog niet was.
Omdat we momenteel als bewoner/cliënt in behandeling bij Tactus Zutphen Wonen zijn, leek het ons logisch om
ons daar op te richten. Zo kunnen we direct zien hoe het gaat en waar aandacht nodig is.
Frankie Geeraerts: “Ik kwam in 2012 op het IMC Zutphen en ben daarna ‘doorgestroomd’ naar
Zutphen Wonen. Tijdens deze IMC-behandeling vielen dingen voor waar ik het niet mee eens
was. Ik me afvroeg hoe het wel zou moeten. Daar over heb ik vragen gesteld en verschillende
gesprekken gevoerd. En er bleek, dat het ook anders kon.
Zo merkte ik dat veel dingen bespreekbaar zijn, en op een correcte manier met staf
besproken en opgelost kunnen worden. Zo kwam ik er op om een LCR te gaan opzetten.”
We zijn begonnen met ‘naam maken’ en er voor zorgen dat het van de grond kwam. Eind
oktober hebben we, in vergadering, onze eerste agendapunten voorgelegd aan hoofd
Bedrijfsvoering (HBV) Johan Raubun en hoofd Behandelaar Willem Jan de Haan. Daarna hebben wij eind
e
november ons 1 werkplan en begroting (voor 2014) voorgelegd aan de HBV. Deze wordt nu in beraad genomen.
Op locatie Piet Heinstraat 27 in Zutphen hebben we een werkplek toegewezen met alle beschikbare faciliteiten.
Frankie Geeraerts
 We willen graag uitbreiden met enthousiaste mensen !!
Ben je bewoner/cliënt van een (begeleid) wonen-afdeling in Zutphen of omstreken ?
- Meld je aan of informeer via: [email protected]
Of kom eens op dinsdagochtend bij ons langs, op onze werkplek op de Piet Heinstraat 27 in Zutphen.
Onze motivatie ? Een betere zorg voor ieder met een zelfde verslavingshulpvraag als onszelf.
Alles in het kader van verbetering !
Pagina 3 van 4
Klacht, probleem of vraag?
Het kan natuurlijk zijn dat je niet tevreden bent over de voorlichting, behandeling, begeleiding of bejegening van
Tactus. Tactus hoopt dan dat je dat zo snel mogelijk duidelijk maakt, zodat ze kunnen kijken wat er aan de hand
is. Dat geeft de mogelijkheid een oplossing te zoeken of een fout te herstellen. Probeer er eerst met je
contactpersoon (EVH, casemanager) uit te komen.
Mocht dat niet lukken dan kunt je ook een beroep doen op een Patiënten Vertrouwens Persoon (PVP).
(De PVP verleent GGZ-cliënten advies en bijstand bij de handhaving van hun rechten. De PVP stelt zich op aan
de kant van de cliënt.)
 meer PVP ? www.pvp.nl
Binnen Tactus zijn de volgende PVP-en actief:
Dubbel Diagnosekliniek Deventer
Dhr. Halling IJzerman: 06 55 91 20 24
Locatie Waalbanddijk Beneden-Leeuwen
Dhr. Theo van Veldhuizen: 06 55 91 23 66
Locatie Dr. Slotlaan Rekken
Locatie Kienvenneweg Rekken
Locatie Raiffeisenstraat Enschede
Begeleid Wonen, Hostels Twente
Mevr. Wendy Bult: 06 50 24 25 69
Locatie PRK Jachtlaan Apeldoorn,
Locatie H. Dunantlaan Apeldoorn
Mevr. Linda Paaij: 06 55 91 23 46
Locatie Piet Heinstraat 25 en 27 Zutphen
Locatie Vordenseweg (Begeleid Wonen) Zutphen
Mevr. Arianne de Geus: 06 29 11 01 20
Ambulante cliënten (niet klinische) locaties
Helpdesk st. PVP: 0900 444 88 88 (0,10 /min)
of [email protected]
 Na de verhuizing van de PRK Jachtlaan naar Zutphen blijft mevr. Linda Paaij de PVP [06 - 55 91 23 46]
Na de verhuizing van de Jeugdkliniek Wapenveld naar Apeldoorn wordt mevr. Linda Paaij de PVP.
Ben je niet tevreden over de klachtafhandeling door jouw contactpersoon of de manager, dan kun je een officiële
klacht indienen bij de klachtencommissie. De commissie is onafhankelijk en bestaat uit externe deskundigen.
 Informatie over de werkwijze ed. van de klachtencommissie is te vinden:
- op www.tactus.nl / klachtregeling, Formulier Klachtenregeling is hier te vinden,
- in de folder Klachtenregeling, ook in de cliënt informatie map.
- Adres Klachtencommissie (géén postzegel nodig):
Tactus Verslavingszorg - Klachtencommissie
Antwoordnummer 851
7400 WB Deventer
Tactus heeft, naast de Centrale Cliëntenraad, ook Lokale Raden in bijv. Zwolle e.o., Zutphen en Apeldoorn.
Die houden zich bezig met het wel en wee van de locatie(s) ter plaatse.
> Ben jij Tactus cliënt?
> Voel jij je betrokken bij (de cliënten van) jouw locatie?
> Wil je je daarvoor inzetten?
Ja? Dan is de Lokale Cliëntenraad wellicht iets voor jou!!
Meer weten of aanmelden?
> (Begeleid) Wonen Zutphen e.o.: [email protected]
> LR Zwolle e.o.: via: [email protected]
> LR OmniZorg: via: [email protected]
Of via de CCR: zie onderstaand adres
Is er op jouw locatie geen Lokale Raad en wil je helpen die op te richten?
Mail naar of schrijf naar de CCR (onderstaand adres).
COLOFON
Deze nieuwsbrief is een uitgave van de Centrale Cliëntenraad Tactus en verschijnt 6x per jaar.
Doel is het geven van informatie aan Tactus cliënten. Wil jij iets kwijt, dat horen we graag.
Schrijf op mail naar onderstaand adres (géén postzegel nodig):
Centrale Cliëntenraad Tactus - Nieuwsbrief
Antwoordnummer 851
7400 WB Deventer
Oplage: 800 exemplaren
Of mail naar: [email protected]
Druk: Graphic Improvements
Pagina 4 van 4