Download de folder - Q

Vormgeven aan het nieuwe kwaliteitsdenken
Hoe u kwaliteitsmanagement terugbrengt naar het primair proces
“Wat is HKZ toch bureaucratisch!” Of: “Ons kwaliteitssysteem barst uit zijn voegen van de
protocollen, documenten en procedures… Wat in ons handboek staat beschreven staat ver af van
wat wij dagelijks doen en waar het écht om gaat. Wij hebben de behoefte ons kwaliteitsbeleid toe
te spitsen op de zorg, het contact tussen zorgprofessional en cliënt. Wij willen kwaliteitsmanagement terugbrengen naar het primaire proces, daar waar kwaliteit geleverd wordt.”
Het klinkt vanzelfsprekend, maar voor veel zorgorganisaties echt een grote uitdaging. Herkent u
zich in (één) van deze veelgehoorde uitspraken en bent u ook op zoek naar hoe u het
kwaliteitsmanagement binnen uw organisatie opnieuw vorm kunt geven?
De zorg verandert. Met de grootschalige hervormingen moeten we meer met minder doen, wat vraagt
om ‘anders met minder’. Dus juist nu is een goed moment eens kritisch te kijken naar hoe ‘kwaliteit’
weer van deze tijd gemaakt kan worden. Niet het systeem, de protocollen en handboeken leidend laten
zijn, maar de zorgprofessionals in het primaire proces. Daar waar het gebeurt!
Q-Academy organiseert de nieuwe training ‘Vormgeven aan het nieuwe kwaliteitsdenken’, waarin u leert
op een andere wijze naar kwaliteitsmanagement en de invulling daarvan te kijken. U leert hoe u uw visie
op kwaliteit herijkt en daaruit uw beleid opstelt, uw processen inricht, uw mensen begeleidt en de juiste
kwaliteitsinstrumenten kiest.
Centraal staan vragen als:







Wat is kwalitatief goede zorg in deze tijd?
Wanneer leveren we kwaliteit?
Hoe zet u de kwaliteit van zorg centraal i.p.v. het kwaliteitssysteem of de norm?
Welke handvatten zijn er om dit kwaliteitsdenken vanuit de missie & visie van de organisatie vorm
te geven?
Hoe zet u zorgprofessionals centraal en krijgt u het kwaliteitsbewustzijn daar waar het hoort: dus
bij iedereen?
Hoe maakt u bestaande kwaliteitsinstrumenten ondersteunend en faciliterend aan kwaliteit van
zorg?
Hoe verhoudt het nieuwe kwaliteitsdenken zich dit tot de bestaande normen?
Na afloop van de training:



Heeft u een beeld gevormd over het nieuwe kwaliteitsdenken en de rol van
zorgprofessionals hierin.
Heeft u handvatten hoe u de vertaalslag naar uw eigen organisatie kunt maken vanuit de
missie & visie.
Heeft u inzicht in hoe u bestaande kwaliteitsinstrumenten daadwerkelijk ondersteunend
kunt inzetten om kwaliteit van zorg te beoordelen en verder te verbeteren.
Programma
In deze training staan overdracht van kennis en het
uitwisselen van onderlinge ervaringen centraal.
Het leren van elkaars ‘best practices’, brainstormen
en discussiëren (aan de hand van prikkelende
stellingen) zorgt voor veel praktische bagage waar
u direct de volgende dag mee aan de slag kunt!
1. Inleiding
 Verwachtingen afstemmen (op basis van vooraf
ingestuurde leerwensen)
 Welke ontwikkelingen ziet u binnen uw eigen
instelling? Uitwisselen ervaringen
 Het ‘oude’ en het ‘nieuwe’ kwaliteitsdenken
 Wat is kwaliteit van zorg in deze tijd?
2. Van visie en beleid naar invulling in de
praktijk
 Hoe vertaalt u de missie en visie van uw instelling
door in het kwaliteitsbeleid? Volgens de
denkwijze van Simon Sinek: ‘beginnen met het
waarom’
 Hoe vertaalt u het beleid praktisch door tot in
het primaire proces?
3. Grip op kwaliteit: handvatten voor vertaling
naar het nieuwe kwaliteitsdenken
 Onze visie: aan welke elementen moet u invulling
geven om uw kwaliteit van zorg te beheersen
zónder dat u alles protocollair vastlegt?
 Hoe betrekt u de zorgprofessionals hierin?
 Welke vernieuwende ideeën zijn er om de cliënt
te betrekken?
 Hoe kunt u bestaande kwaliteitsinstrumenten
effectief en in samenhang inzetten, zodat deze
ondersteunend zijn aan het beheersen en
verbeteren van de kwaliteit van de zorg?
Bijvoorbeeld:
 Interne audits
 Directiebeoordeling
 Verbeterlandschap
 Prestatie-indicatoren (meten op effect)
 Hoe verhoudt dit alles zich tot de norm?
Praktische informatie
Datum: 9 juni 2015 van 9.30 tot 16.30 uur
Locatie: Oudlaan 4, Utrecht
Trainers: Alice Mulder en Roos van Veen, consultants en trainers Q-Consult.
Voor wie is deze training bedoeld? Voor medewerkers uit alle sectoren van de zorg:
kwaliteitsmanagers, kwaliteitsadviseurs, beleidsmedewerkers, zorgmanagers, teamleiders, etc..
Investering: € 440,- per persoon (Q-Academy is vrijgesteld van btw). Deze investering is inclusief
lesmateriaal en dagarrangement.
Aanmelden: u kunt zich aanmelden via onze website www.qacademy.nl. De annuleringsvoorwaarden
vindt u hier ook.
Incompany: deze training bieden wij ook incompany aan. Wij maken het programma op maat naar de
situatie in uw instelling. Vraag ons naar de mogelijkheden.
Meer informatie: u kunt contact opnemen met Q-Academy op 026 - 383 05 65 of via
[email protected].
Zeelandsingel 40, 6845 BH Arnhem l Oudlaan 4, 3515 GA Utrecht l t +31 (0)26 383 05 65 l e [email protected] l i www.qacademy.nl

Download Report