Updates over ISO 9001 voor de Zorg en HKZ Eric van Bavel Consultant NEN-HKZ 1 Inhoud • NEN- EN 15224 Verschillen/overeenkomsten HKZ-normen • Manier van toetsen • Onder accreditatie • Vragen NEN-HKZ 1 loket • Fusie sinds 1 mei 2012 • 1 loket voor zorg/welzijn Normen onder 1 dak, o.a.; - ISO 9001 voor de zorg = (NEN-EN 15224) - NEN 7510 - HKZ-normen Voor wie? Breed zorg en welzijn! Zowel gezondheidszorg als sociale zorg Bijvoorbeeld: eerstelijnszorg, poliklinische zorg,ziekenhuiszorg, derdelijnszorg, verpleeginstellingen, hospices, preventieve zorg, geestelijke gezondheidszorg, zorg voor mensen met een beperking, tandheelkundige zorg, fysiotherapie, arbozorg, revalidatie en apotheken. ISO 9001 voor de zorg • Norm voor kwaliteitsmanagement • Op basis van de ISO 9001 principes (aanvullingen voor gezondheidszorg in blauw) NEN-EN 15224, wat is nieuw? (t.o.v. ISO 9001;2008) 1. Hertaald naar zorg en welzijn (niveau van abstractie gehandhaafd) 2.Wat is kwaliteit in zorg en welzijn: kwaliteitskenmerken(7.2) Kwaliteitskenmerken vaststellen en beschrijven; Wat verstaan wij onder….? Ook meenemen in beleid en doelstellingen (5.1 en 5.3) 6 Kwaliteitskenmerken • geschikte, correct zorg • beschikbaarheid • continuïteit van zorg • doeltreffendheid • doelmatigheid • gelijkwaardigheid • zorg gebaseerd op bewijs en kennis • patiënt georiënteerde zorg • betrokkenheid van de zorgontvanger • cliënt-/ patiëntveiligheid • tijdigheid (en toegankelijkheid) 7 NEN-EN 15224, wat is nieuw? (t.o.v. ISO 9001;2008) 1. Hertaald naar zorg en welzijn (niveau van abstractie gehandhaafd) 2.Wat is kwaliteit in zorg en welzijn: kwaliteitskenmerken 3.Extra aandacht voor risicomanagement – cliënt/patiëntveiligheid – informatiebeveiliging 8 NEN-EN 15224, wat is nieuw? (t.o.v. ISO 9001;2008) 1. Hertaald naar zorg en welzijn (niveau van abstractie gehandhaafd) 2.Wat is kwaliteit in zorg en welzijn: kwaliteitskenmerken 3.Extra aandacht voor risicomanagement – cliënt/patiëntveiligheid – informatiebeveiliging 4. Extra aandacht uitkomstindicatoren 9 HKZ-schema’s voor kwaliteitsmanagement Rubrieken 4-9 (voor alle branches): - Beleid -Inrichting -Verbeteren KMS systeem op organisatieniveau -Medewerkers -Actueel houden zorg/dienstverlening -Werkomgeving en materiaal -Inkoop -Documentatie Gebaseerd op: ISO 9001 HKZ-schema’s voor kwaliteitsmanagement Rubrieken 1t/m3: branche specifiek: - - Normen over het primaire proces: - Randvoorwaarden voor zorg/dienstverlening - Uitvoering van zorg/dienstverlening - Meten, analyseren en verbeteren van zorg/dienstverlening Overeenstemming in een branche over wat ‘goede kwaliteit’ is: - Aanbieders, Cliënten en financiers Overeenkomsten en verschillen NEN-EN 15224: - HKZ-schema’s voor kwaliteit: Gebaseerd op ISO 9001 - Gebaseerd op ISO 9001 - Voor zorg en welzijn Voor zorg en welzijn - Aandacht voor Aandacht voor risicomanagement risicomanagement Overeenkomsten en verschillen - Groot abstractieniveau - - - - Vrijheid voor organisaties om zelf de meetlat te bepalen Vrijheid = verantwoordelijkheid Geaccrediteerde toetsing € toetsing € opzetten KMS Rubrieken 4-9: abstract Rubrieken 1-3: branchespecifiek - De meetlat is door de branche bepaald - Geaccrediteerde toetsing € toetsing € opzetten KMS - Normen + manier van toetsen Raad voor Accreditatie HKZ / NEN Certificerende Instellingen Structuur voor toetsen op HKZ-schema’s: - Gewaarborgde kwaliteit van toetsing - Onder toezicht van RvA - Door CI-en aangesloten bij NEN-HKZ Geldt sinds 4-12-2013 ook voor toetsen op NEN-EN 15224 NTA 8224 Meerwaarde geaccrediteerde toetsing? • Afspraken over: -tijdsbesteding (minimale audittijd) - deskundigheid auditteam (inhoudelijke kennis bepaald vakgebied) -…. • Controle op de afspraken door een onafhankelijke partij (RvA) Welke keuze u ook maakt… Het doel is: goede en veilige zorg voor de zorgvrager/patiënt/cliënt! EN 15224 of HKZ zijn beiden een prima middel. Vraag die helpt bij het maken van een keuze: ‘Waaraan heeft mijn organisatie behoefte?’ - branche specifieke normen - of eigen invulling? Vragen?
© Copyright 2024 ExpyDoc
