dit rapport - USP Marketing Consultancy

BOUW
SALES
SUPPORT
Versterkt uw
marketing en
sales
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
Hanan Chafia Bec Adviseur BouwHRM
Drs. Henri Busker Managing Consultant BouwHRM
Bedrijfs
presentatie
Inhoud
1
Achtergrond
2
Huidige en toekomstige ontwikkelingen
3
HRM-beleid
4
Medewerkerstevredenheid
5
BouwHRM Monitor
6
Bijlagen: USP en BouwHRM
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
2
1.1 HRM in de bouw- en installatiesector
De arbeidsmarkt in de bouw- en installatiesector kent kwantitatieve en kwalitatieve spanningen. Het herstel van de economie is in
zicht waardoor de arbeidsvraag groter wordt, terwijl de uitstroom (onder meer vanwege de vergrijzing en de marktomstandigheden
van de afgelopen jaren) groot is en de instroom van jongeren gering. Met het oog op dit toekomstige arbeidstekort is het voor de
sector de hoogste tijd om zich te presenteren als een aantrekkelijke werkgever om gekwalificeerd en talentvol personeel aan te
trekken. Hier zal elk bedrijf aan moeten werken, vooral ook omdat een arbeidstekort de arbeidsmigratie doet stijgen. Voor u nog meer
reden om op te treden als een aantrekkelijke werkgever en te werken aan het behoud van kwalitatief goed personeel.
Heeft u al nagedacht over hoe u met uw bedrijf op dit toekomstige arbeidstekort gaat anticiperen?
•
•
•
Hoe bent u van plan om in tijden van een toekomstig arbeidstekort kwalitatief goed personeel binnen te halen (boeien)?
Hoe bent u van plan om in tijden van meer arbeidsmigratie kwalitatief goed personeel binnen te houden (binden)?
Kortom: Heeft uw bedrijf een professioneel personeelsbeleid (HRM) waarmee het goed en tijdig in kan spelen op de toekomstige
ontwikkelingen op de arbeidsmarkt?
BouwHRM, een initiatief van USP Marketing Consultancy, heeft onlangs onderzoek gedaan naar de mate waarin de grotere bedrijven
in de bouw- en installatiesector zich bezighouden met deze vraagstukken (meer informatie over BouwHRM en USP is te vinden in de
bijlagen). Voor dit onderzoek zijn in totaal 85 enquêtes afgenomen onder grote (+50 medewerkers) uitvoerende bedrijven in de bouwen installatiesector. De enquêtes zijn afgenomen met directeuren en managers van de afdeling HRM. Waarschijnlijk bent u ook
benaderd, en hebben we met u het onderzoek afgenomen. Dit document toont de resultaten van dit onderzoek, zowel op totaalniveau
als op sectorniveau, zodat u uw eigen organisatie kunt vergelijken met uw concullega’s in de sector.
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
3
1
Achtergrond
2
Huidige en toekomstige ontwikkelingen
3
HRM-beleid
4
Medewerkerstevredenheid
5
BouwHRM Monitor
6
Bijlagen: USP en BouwHRM
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
4
2.1 Inleiding
•
Om aan het HRM-beleid invulling te kunnen geven, is het belangrijk inzicht te hebben in de ontwikkeling van het
personeelsbestand.
•
Voordat ingegaan wordt op de wijze waarop bouw- en installatiebedrijven invulling geven aan het personeelsbeleid zal dit
hoofdstuk daarom kort stilstaan bij de verwachtingen aangaande het personeelsbestand.
•
USP Marketing Consultancy heeft vorig jaar meerdere malen onderzoek gedaan naar het toekomstige personeelstekort in de
bouw en installatie. In de volgende publicaties zijn enkele resultaten hiervan terug te vinden:
Bouwberoepen staan door veranderende bouwsector voor grote uitdagingen (november 2013)
Herintreding ervaren vakmannen dé oplossing voor toekomstig arbeidstekort (april 2013)
•
Dit hoofdstuk zal onder meer antwoord geven op de vraag of er op dit moment een personeelstekort wordt ervaren (kwantitatief
en kwalitatief) en wat de verwachtingen zijn hieromtrent.
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
5
2.2 Kwantitatief personeelstekort
•
•
Zowel in de bouwsector als in de installatiesector wordt een personeelstekort verwacht. Bijna de helft van de bedrijven in deze
sectoren verwacht het niet te kunnen redden met het huidige personeelsbestand. Men verwacht namelijk dat de economie weer
zal aantrekken, waardoor ook in de bouw het tij gaat keren.
Daar tegenover staat echter een bijna even grote groep bedrijven die vindt dat zij de toekomst aan kunnen met het huidige
personeel. Enerzijds omdat zij nog geen groei verwachten, anderzijds door het anders inzetten van personeel (efficiënt, flexibel).
Kwantitatief personeelstekort
Totaal
46%
Bouw
39%
43%
Installatie
41%
52%
34%
Meer personeel nodig
Minder personeel nodig
•
•
•
•
•
De branche heeft zijn bodem bereikt en zal
nu weer opkrabbelen.
Het tij gaat keren in de bouw.
Heel voorzichtig zal de markt weer
aantrekken, we hebben ook te maken met
vergrijzing.
We groeien als bedrijf.
We verwachten dat de bouw weer aan zal
trekken en de portefeuille is redelijk gevuld.
•
•
•
•
•
13%
10%
Kan met huidige personeel aan
Weet niet/geen mening
Kan met huidige personeel aan
Verwacht meer personeel nodig te hebben
12%
Wij werken met veel uitzendkrachten, om
flexibiliteit te handhaven.
Wij hebben een vaste groep aan personeel.
Efficiënter inzetten van personeel!
Ik verwacht niet dat de bouw gaat
aantrekken.
Wij voorzien geen groei en we willen uit
alle macht niet inkrimpen.
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
Verwacht minder personeel nodig te hebben
•
•
•
•
•
•
Er is minder arbeid.
Ik denk dat we meer met flexibel personeel
zullen gaan werken.
We verwachten dat de omzet af zal nemen.
Er is meer centralisatie.
De bouw trekt nog niet aan.
Het heeft te maken met andere strategie en
digitalisering.
6
2.3 Kwalitatief personeelstekort
•
•
Op dit moment ervaart de meerderheid van de organisaties geen kwalitatief tekort aan personeel, maar een aanzienlijk deel
hiervan (48%) verwacht dit tekort wel over vijf jaren.
Onder de organisaties die wel een tekort ervaren (15%), is het verschil tussen de bouw- en installatiesector groot. In de
installatiesector (28%) heeft men meer met een kwalitatief personeelstekort te maken dan in de bouwsector (9%).
Kwalitatief personeelstekort
Totaal
8%
6%
48%
Bouw 4% 4%
Installatie
17%
29%
50%
10%
Ja, tekort zal nog meer toenemen
Ja, maar tekort zal afnemen
Geen tekort
32%
45%
•
9%
24%
3%
Ja, maar tekort zal gelijk blijven
Nee, maar wel over 5 jaren een tekort
Weet niet/geen mening
Tekort zal toenemen
•
•
•
7%
Er ervaren mensen uitgaan (vergrijzing).
Er wordt gestimuleerd op door leren.
Starters hebben niet het kennisniveau en
motivatie.
Het is een lastige markt, er zijn geen
specifieke opleidingen voor.
Ervaart op dit moment geen tekort, maar verwacht dit
over 5 jaar wel , omdat:
• De economie zal aantrekken.
• Door ontwikkelingen op technisch gebied en regelgeving.
• Er stromen te weinig mensen in de opleidingen.
• Er zijn veel ontslagen geweest, veel goede mensen zijn
daardoor moeilijk te vinden.
• Verandering in de markt en bouwproces.
• Heel veel oudere werknemers, het bedrijf binnen nu en
5jr zullen verlaten.
• Er is geen nieuwe aanwas; MBO sluit niet aan bij de
praktijk.
• De snelheid en kwaliteit van bouwen toeneemt, en dit
vraagt om goed personeel.
• Wij gaan groeien, waardoor het tekort eraan komt (geldt
voor de hele markt).
Tekort zal gelijk blijven
Tekort zal afnemen
•
•
We via uitzendbureaus kwalitatief goede
werknemers krijgen.
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
•
•
De
huidige
medewerkers
krijgen
opleidingen.
Er personeel wordt geschoold.
We aan scholing en opleiding doen
7
1
Achtergrond
2
Huidige en toekomstige ontwikkelingen
3
HRM-beleid
4
Medewerkerstevredenheid
5
BouwHRM Monitor
6
Bijlagen: USP en BouwHRM
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
8
3.1 Inleiding
•
Uit het vorige hoofdstuk is gebleken dat een aanzienlijk deel van de bouw- en installatiebedrijven nu al kampt met een
personeelstekort of dat in de nabije toekomst verwacht.
•
Gekwalificeerde mensen binnenhalen (boeien) én binnenhouden (binden) is en wordt daarom alleen maar nog belangrijker in het
strategisch beleid van deze bedrijven. Hiervoor zal gefundeerd HRM-beleid ontwikkeld moeten worden.
•
Dit hoofdstuk geeft inzicht in de onderwerpen die op dit moment de meeste aandacht krijgen binnen het HRM-beleid van de
bouw- en installatiebedrijven. Daarnaast wordt weergegeven hoe de bedrijven in de sector op dit moment bezig zijn met het
binden en boeien van het personeel en wat de plannen hieromtrent over vijf jaar zullen zijn.
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
9
3.2 Aandachtspunten binnen het HRM-beleid
•
•
•
Alle ondervraagde organisaties geven aandacht aan veiligheid binnen hun HRM-beleid. Voor 45% is dit zelfs een absoluut
speerpunt.
Opleiding en ontwikkeling krijgt als tweede aspect de meeste aandacht binnen het HRM-beleid, gevolgd door behoud van
personeel. De installatiebedrijven zijn hier opvallend meer mee bezig dan de bouwbedrijven.
Ondanks het huidige en toekomstige personeelstekort is men nog weinig bezig met het werven van nieuw personeel. Wel
worden de voorbereidingen al getroffen (selectiecriteria nieuw personeel).
Belangrijke aandachtspunten HRM-beleid
% krijg veel/normale aandacht
Totaal
Bouw
Installatie
91%
72%
61%
69%
43%
66%
34%
45%
14%
17%
32%
24%
16%
34%
7%
28%
Veiligheid
45%
40%
15%
Opleiding en ontwikkeling
24%
40%
28%
7%
Behoud van personeel
15%
35%
38%
7% 4%
Selectiecriteria nieuw personeel
8%
29%
29%
14%
19%
Beloning/salaris
12%
60%
Het ontslaan van personeel
26%
26%
Secundaire arbeidsvoorwaarden
20%
Werven van nieuw personeel
13%
34%
Absoluut speerpunt
18%
Veel aandacht
18%
27%
56%
15%
27%
Normale aandacht
7%
5%
25%
Nauwelijks aandacht
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
Geen aandacht
Weet niet/geen mening
10
3.3 Binden en boeien van personeel
•
Medewerkers worden gebonden en geboeid door het geven van opleidingen en trainingen, doorgroeimogelijkheden en door
coaching. Over 5 jaar zal dit niet anders zijn, maar daarnaast worden veel andere manieren (kader rechtsonder) genoemd dan
de huidige.
Op dit moment
Over 5 jaar
78%
75%
83%
Opleidingen en trainingen
58%
52%
Doorgroeimogelijkheden
Leiding geven/ coaching
Secundaire arbeidsvoorwaarden
28%
26%
27%
24%
20%
20%
21%
Salaris
Flexibele werktijden
Bedrijfscultuur
69%
48%
50%
45%
38%
43%
Weet niet/geen mening
13%
11%
17%
14%
14%
14%
11%
13%
7%
1%
2%
6%
7%
3%
1%
6%
7%
3%
3%
6%
5%
7%
Werving en selectie
Anders
55%
54%
59%
11%
9%
14%
36%
38%
34%
2%
2%
3%
4%
5%
Totaal
Bouw
Installatie
Anders:
•
•
•
•
Veiligheid en duurzaamheid.
Competenties, taakvolwassenheid .
Kwaliteit/productiviteit personeel.
Verbinden van mensen, gezondheidsmanagement, klantgericht en flexibele arbeidskrachten.
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
11
1
Achtergrond
2
Huidige en toekomstige ontwikkelingen
3
HRM-beleid
4
Medewerkerstevredenheid
5
BouwHRM Monitor
6
Bijlagen: USP en BouwHRM
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
12
4.1 Inleiding
•
Uit het vorige hoofdstuk is gebleken dat behoud van personeel één van de drie belangrijkste speerpunten is van de bedrijven in de
bouw- en installatiesector.
•
Medewerkertevredenheid is de sleutel om ervoor te zorgen dat een medewerker niet zal overstappen naar een andere sector of
naar een concurrent. Maar, weten bedrijven in de bouw- en installatiebedrijven wel hoe het met de medewerkerstevredenheid is
gesteld?
•
Dit hoofdstuk brengt allereerst in kaart welke aspecten volgens de bedrijven het meest bepalend zijn voor de tevredenheid van de
medewerkers. Ook geeft het hoofdstuk inzicht in de mate waarin de bedrijven in de sector inzicht hebben in de tevredenheid van
hun medewerkers door het uitvoeren van medewerkers tevredenheidonderzoeken.
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
13
4.2 Medewerkerstevredenheid
•
De bedrijfscultuur is volgens de bouw- en installatiebedrijven het meest bepalend voor de tevredenheid van de medewerkers.
Over de overige punten zijn de bedrijven meer sterk verdeeld; tevredenheid van de medewerkers is sterk afhankelijk van de
organisatie.
Bepalend voor medewerkerstevredenheid
Bedrijfscultuur
Salaris
Taakinhoud (het werk zelf)
Verantwoordelijkheden
Doorgroeimogelijkheden
Secundaire arbeidsvoorwaarden
38%
8%
5%
14%
8%
7%
10%
6%
5%
7%
5%
4%
7%
4%
5%
Autonomie (zelfstandigheid)
2%
4%
Management
2%
4%
Collega's
Nog meer aspecten die bepalend zijn in tevredenheid:
•
1%
3%
13%
11%
17%
Anders
Weet niet/geen mening
48%
54%
2%
2%
3%
Totaal
Bouw
Installatie
•
•
•
•
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
Door in te spelen op de individuele behoefte van
werknemers.
Openheid in zaken.
Open structuur en korte lijnen.
Werkgelegenheid en werkzekerheid.
Werkgarantie
14
4.3 Medewerkers tevredenheidonderzoek
•
•
Om sturing te geven aan het HRM-beleid in het algemeen en behoud van personeel in het bijzonder is het van belang om te
weten hoe tevreden uw medewerkers zijn.
Ongeveer de helft van de bedrijven in uw sector doet onderzoek naar de tevredenheid van hun medewerkers. Het merendeel
hiervan doet dit zelfs één of twee keer per jaar.
Medewerkers tevredenheidonderzoek
Totaal
32%
Aannemer
Installateur
9%
36%
24%
Ja, structureel
9%
10%
11%
48%
13%
43%
7%
Ja, maar niet structureel
59%
Ja, maar zelden
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
Nee
15
1
Achtergrond
2
Huidige en toekomstige ontwikkelingen
3
HRM-beleid
4
Medewerkerstevredenheid
5
BouwHRM Monitor
6
Bijlagen: USP en BouwHRM
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
16
6.1 BouwHRM Monitor
•
•
Een van de belangrijkste conclusies uit dit rapport is dat de tevredenheid van medewerkers onontbeerlijk is voor het ontwikkelen
van gefundeerd beleid dat gericht is op het behoud van de medewerkers.
USP heeft, onder andere met BouwHRM, jarenlange ervaring met het uitvoeren van medewerkerstevredenheid onderzoeken en
andere HRM onderzoeken in de bouw en installatiesector. Vanaf dit jaar start USP samen met BouwHRM daarom een
grootschalig jaarlijks medewerkerstevredenheid onderzoek voor bedrijven in de bouw- en installatiesector; de BouwHRM
monitor.
•
De BouwHRM Monitor is een jaarlijks terugkerend grootschalig multicliënt MedewerkersTevredenheid Onderzoek (MTO) dat op
basis van een uitgebalanceerd model de tevredenheid van medewerkers van verschillende organisaties in de bouw- en
installatiesector in kaart brengt.
•
De BouwHRM Monitor biedt concrete handvatten door het tonen van inzicht in:
 De tevredenheid met Arbeidsinhoud (afwisseling, uitdaging, trots, etc.)
 De tevredenheid met Arbeidsvoorwaarden (primair, secundair, groeimogelijkheden, etc.)
 De tevredenheid met Arbeidsverhoudingen (collega’s, betrokkenheid, managementstijl, etc.)
 De tevredenheid met Arbeidsomstandigheden (kwaliteit middelen, lawaai, klimaat, veiligheid, etc.)
 De loyaliteit en verloop- en verzuimgeneigdheid
•
Naast inzicht in de tevredenheid van uw medewerkers biedt de BouwHRM Monitor u de mogelijkheid om uw organisatie op
HRM-gebied in het algemeen en medewerkerstevredenheid in het bijzonder te vergelijken met collega-bedrijven in de sector.
BouwHRM heeft inmiddels een benchmarkdatabase opgebouwd, waardoor BouwHRM u stuurinformatie kan bieden die in het
perspectief van uw markt kan worden gezet.
•
Door het jaarlijkse terugkerende karakter kunt u met de BouwHRM Monitor tevens de ontwikkeling van uw
medewerkerstevredenheid volgen. Zo heeft u inzicht in de effectiviteit van de veranderingen die uw organisatie op HRM gebied
heeft doorgevoerd.
•
Op de volgende pagina’s vindt u meer informatie (onderzoeksproces en kosten) over de BouwHRM monitor.
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
17
6.2 BouwHRM Monitor - Proces
• In onderstaand schema is het onderzoeksproces van de BouwHRM Monitor weergegeven met de bijbehorende activiteiten.
Afstemming met klant
• Tijdens de kick-off zal BouwHRM
de concrete
onderzoeksdoelstelling en
wensen met u bespreken.
• Eventuele extra wensen zullen in
deze fase worden afgestemd en
hiervoor zullen heldere afspraken
worden gemaakt.
• Vervolgens zal de enquête voor
de BouwHRM Monitor op deze
doelstelling en wensen worden
afgestemd.
Analyse,
rapportage en advies
Medewerkers
Tevredenheidonderzoek
• Het onderzoek zal door uw
organisatie intern worden
aangekondigd, zodat uw
medewerkers vooraf tijdig op de
hoogte zijn van het onderzoek.
Bovendien kan hierdoor
maximale respons op het
onderzoek worden behaald.
• Vervolgens zal BouwHRM het
onderzoek telefonisch uitvoeren
onder uw medewerkers.
• BouwHRM heeft de ervaring dat
een respons van 75% wordt
gehaald bij MTO. Dus uitgaande
van 100 werknemers, kunnen 75
geslaagde enquêtes verwacht
worden.
• De resultaten worden na het
veldwerk van het onderzoek op
het gewenste niveau (totaal,
afdeling, functie, uitvoerend vs.
kantoor etc.) geanalyseerd.
• De resultaten worden in
PowerPoint gerapporteerd in
grafieken en tabellen, waarbij de
resultaten tevens worden
vergeleken met uw concullega’s.
• Op basis van de resultaten
brengt BouwHRM een advies uit
over hoe u het beste invulling
kunt geven aan uw HRM-beleid
als het gaat om het binden en
boeien van het personeel.
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
18
6.2 BouwHRM Monitor - Planning
• In het volgende schema zijn de activiteiten behorende bij de BouwHRM Monitor in een planning weergegeven. Bij een start van
begin mei beschikt u eind juli al over de resultaten van de BouwHRM Monitor en heeft u zicht in de tevredenheid van uw
medewerkers.
April ‘14
Activiteiten:
• Inschrijving
BouwHRM Monitor
2014.
• De eerste 15 klanten
ontvangen 10%
korting op hun
deelname aan de
BouwHRM Monitor.
Mei ‘14
Juni ‘14
Activiteiten:
• Kick-off met de klant.
• Afstemming van de
enquête voor de
BouwHRM Monitor
op de wensen van de
klant.
• Ontwikkelen enquête
voor de BouwHRM
Monitor.
• Aankondiging
onderzoek richting
de medewerkers.
• (Half mei) Start
telefonisch onderzoek
onder de
medewerkers.
Activiteiten:
• Het telefonisch
onderzoek onder de
medewerkers loopt tot
eind juni.
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
Juli ‘14
Activiteiten:
• De analyse van de
resultaten en de
rapportage zal in juli
plaatsvinden.
• Eind juli beschikt u
over de resultaten
van de BouwHRM
monitor.
• BouwHRM voorziet u
aan de hand van de
onderzoeksresultaten
van concreet advies
waarmee u uw HRMbeleid beter invulling
kunt geven.
19
6.2 BouwHRM Monitor – Kosten
•
In onderstaand overzicht staan de kosten weergegeven voor deelname aan de BouwHRM monitor 2014. De kosten gelden voor
een organisatie met 1 vestiging en +/- 130 medewerkers (rekening houdend met een respons van 75%, dus 100 enquêtes).
Kosten en planning BouwHRM Monitor 2014
# dagen
Adviseur
Activiteiten
# dagen
Onderzoeker
Kosten
Kick-off
0,5
€ 550
Aanpassen en afstemmen enquête
0,5
€ 550
Programmeren enquête
1,0
€ 800
€ 1.500
Telefonische enquêtes (100)
Projectmanagement/begeleiding tijdens veldwerk
0,5
€ 400
Analyse resultaten
2,5
€ 2.000
Rapportage en advies
1,5
€ 1.650
Bespreking resultaten
0,5
€ 550
€ 8.000
Totaal kosten (excl. BTW)
•
Afhankelijk van de bedrijfsgrootte zal het exacte aantal te behalen enquêtes worden bepaald (à €15 per enquête).
•
Bij meer dan één vestiging wordt € 1.000 per vestiging in rekening gebracht voor de additionele kosten van analyse en
rapportage.
•
Indien een bespreking met de ondernemingsraad gewenst is, moet rekening worden gehouden met €550 aan additionele kosten.
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
20
6.3 Meer informatie?
Inschrijven BouwHRM Monitor
• Middels deze link naar de BouwHRM website kunt u zich inschrijven voor de BouwHRM monitor. U kunt zich ook inschrijven door
contact op te nemen met Hanan Chafia, adviseur bij BouwHRM (middels onderstaande contactgegevens).
• Voor de BouwHRM Monitor 2014 loopt op dit moment een speciale actie voor toekomstige deelnemers. De eerste 15
aanmeldingen krijgen namelijk 10% korting op deelname aan de BouwHRM Monitor 2014.
Meer informatie
• Voor meer informatie over de BouwHRM monitor of over andere HRM vraagstukken kunt u contact opnemen met onderstaande
contactpersonen of onze website raadplegen www.bouwhrm.nl.
Hanan Chafia
Adviseur BouwHRM
Drs. Henri Busker
Managing Consultant BouwHRM
T: 010-2066900
E: [email protected]
T: 010-2066900
E: [email protected]
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
21
1
Achtergrond
2
Huidige en toekomstige ontwikkelingen
3
HRM-beleid
4
Medewerkerstevredenheid
5
BouwHRM Monitor
6
Bijlagen: USP en BouwHRM
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
22
6.3 USP Marketing Consultancy en BouwHRM
Markt
specialist
Netwerk
Afspraak
=
afspraak
Maatwerk
Klant
centraal
Full
service
Marktspecialist
•
Focus
Full service
als
•
Callcenter met 50 seats.
•
50% omzet internationaal.
marktspecialist in de bouw,
•
Online B2C en B2B panels.
en gefundeerde informatie
•
Recent onderzoek gedaan in
dhz, installatie, vastgoed en
•
Groepsdiscussieruimte incl.
vanuit de marktspecialismen
o.a.
meekijkfaciliteiten.
in de bouw, dhz, installatie,
Koninkrijk, België, Duitsland,
Door marktspecialisatie in
vastgoed
Scandinavië,
het
branche.
1993
actief
bezit
van
een
•
Internationaal
Advies geven op concrete
Sinds
corporatie branche.
•
Financieel
gezond
Resultaat
gericht
en
corporatie
Frankrijk,
Verenigd
Oost-Europa
en China.
benchmarkdatabase.
•
ISO 9001 & ESOMAR.
USP is initiatiefnemer van o.a.:
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
23
6.3 USP Marketing Consultancy en BouwHRM
•
USP Marketing Consultancy is een op de bouw en vastgoed gespecialiseerd onderzoeksbureau. De primaire focus is
marktonderzoek, maar de laatste jaren is HRM-gerelateerd onderzoek een steeds groter gedeelte in de activiteiten van USP
geworden.
•
USP houdt zich op HRM gebied bezig met arbeidsmarktimago onderzoeken en medewerkertevredenheid onderzoek. Om de
bouwsector te faciliteren met kennis, en zodoende het HRM vakgebied in de bouw verder te stimuleren, heeft USP BouwHRM
opgericht.
•
BouwHRM heeft inmiddels ruime ervaring met verschillende typen onderzoek op personeelsgebied in uw sector en is zodoende
doorgaans in staat uw resultaten te benchmarken met cijfers van concullega’s. BouwHRM adviseert u ook graag over een
specifiek op uw informatiebehoefte toegesneden onderzoek.
•
Door de branchespecialiteit is BouwHRM verweven met de specifieke cultuur van de branche. BouwHRM koestert deze
achtergrond en acht dit essentieel bij het afstemmen van haar producten en diensten op de wensen, organisatiekenmerken en
cultuur van de relevante branche.
Bouw aan uw HRM met BouwHRM
24
Klantlgo
aanpassen
in diamodel
25

Download Report