Eye Tracking - De Onderzoekfabriek

Eye Tracking
Een gebruiksvriendelijke website is van groot belang bij het
verschaffen van informatie, het communiceren met de klant en het
stimuleren van verkopen. De website is voor uw organisatie meer
dan een visitekaartje. Het is een online omgeving waar de klant
contact heeft met uw organisatie en waar uw organisatie de kans
krijgt om de online beleving van de klant positief te beïnvloeden.
Hierbij is het van belang dat de uitstraling, de inhoud, het navigeren
en het functioneren van de website optimaal zijn afgestemd op
de gebruikerservaring van de klant. Om dit te realiseren is het van
belang om inzicht te krijgen in de gebruikerservaring. Weet u hoe
de klant uw website beleeft? Is er inzicht in waar de klant tegenaan
loopt tijdens het navigeren of het bestelproces? Hoe weet u waar
uw klant naar kijkt en waar zijn aandacht naar uitgaat?
De Onderzoekfabriek helpt uw organisatie om antwoord te geven
op deze vragen aan de hand van Eye Tracking onderzoek.
De Onderzoekfabriek
Eye Tracking
Wat is Eye Tracking
Eye Tracking is een onderzoeksmethode waarbij speciale apparatuur
de oogbewegingen, oogfixaties en muiskliks van de respondent
registreert, terwijl deze uw website bekijkt of een aankoop doet
in uw webshop. Aan de hand van het onderzoek worden visuele
resultaten gemaakt die laten zien waar uw klant oog voor heeft,
wat wordt gezien, maar ook wat wordt overgeslagen.
Een onderzoek onder 6 respondenten geeft al voor 90% een betrouwbaar beeld van de beleving op
uw website. De Onderzoekfabriek kan al in één dag de gebruikerservaring van uw klant onderzoeken.
Met Eye Tracking onderzoek meet en analyseert de Onderzoekfabriek
het online zoek-, kijk- en klikgedrag om de gebruikerservaring van
uw klant te verbeteren.
Wat lever t het mij op?
Door gebruik te maken van Eye Tracking onderzoek krijgt u inzicht
in de online beleving van uw (potentiële) klanten en weet u welke
onderdelen verbetert dienen te worden om de gebruikerservaring
te optimaliseren. Ook ontvangt u per respondent een rapportage
waarin wordt aangegeven hoe deze de website beleeft.
De Onderzoekfabriek bepaalt samen met u de meetpunten van het
onderzoek. Met Eye Tracking onderzoek kan uw organisatie zich
optimaal blijven ontwikkelen door klantgericht te werken.
Dit maakt het voor u mogelijk om uw service en gebruikerservaring
te verbeteren door:
• Keuze uit meer dan 3000 respondenten die u kunt
selecteren op basis van een uitgebreid profiel en regio;
• Mee te kijken door de ogen van uw klant;
• Inzicht in gebruiksvriendelijkheid, conversiekracht en
•
•
informatieoverdracht door visuele analyses in de vorm
van heatmaps en kijkroutes;
Te weten waar uw klant naar kijkt, op welk moment en
gedurende welke tijdsduur;
Knelpunten in de navigatie en online klantbeleving op
te sporen en te verbeteren.
Wilt u zich onderscheiden op het gebied van online
gebruikerservaring en klantbeleving? Neem contact op met
de Onderzoekfabriek en ontvang vrijblijvend advies over hoe
Eye Tracking onderzoek uw bedrijfsvoering kan optimaliseren.
Onze respondenten ervaren wat u niet ziet!
De Onderzoekfabriek
w w w.onderzoekfabriek.nl

Download Report