SEPTEMBER 2014 www.zorgwelzijncongressen.nl/jaarcongres JUSTUS UITERMARK PAUL FRISSEN ‘Burgerinitiatieven moeten volgens financiers aan bepaalde eisen ‘De geschiedenis leert dat decentralisatie leidt tot meer controle, voldoen. Dat is dus iets anders dan de participatiesamenleving die toezicht, rapportages en monitors.’ zichzelf opdringt.’ WILFRID OPHEIJ ‘Samenwerken is een woord dat vaak wordt gebruikt als het gaat over de transities. Een woord dat in theorie goed uitpakt, maar in de praktijk blijft het iets lastigs.’ 11 SEPTEMBER 2014 REEHORST, EDE Dit congres wordt mede mogelijk gemaakt door: P RO G R A M M A 8.30 Ontvangst 9.00 Welkomstwoord door hoofdredacteur Zorg + Welzijn Piet-Hein Peeters Ruimte voor de professional 9.30 Themalezing - De professional in de participatiesamenleving Politici, bestuurders en beleidsmakers dromen van een participatiesamenleving waarin burgers zelfredzaam zijn en verantwoordelijkheid nemen. Maar in de werkelijkheid ligt dit anders en neemt de zorgvraag juist toe, niet alleen kwantitatief, maar ook in complexiteit. Dat vergt initiatief en innovatie, juist ook van aanbieders en professionals. “Professionals moeten ruimte nemen. Als ze deze verwachten te krijgen, komen ze van een koude kermis thuis.” Wat kunt u als professional doen om ruimte te creëren en te pakken in de veranderende wereld van de Zorg en Welzijn? Tijdens deze lezing geeft Paul Frissen u een nieuwe en frisse blik op professionaliteit en beantwoordt hij de vraag hoe om te gaan met de veranderende tijdsgeest binnen de participatiesamenleving. Paul Frissen Bestuursvoorzitter en decaan Nederlandse School voor Openbaar Bestuur, Hoogleraar Bestuurskunde Universiteit van Tilburg, Lid Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling. 10.00 Sessieronde 1 Kijk op onze website voor een overzicht van de sessies in deze ronde 11.00 Koffie- en theepauze Samenwerken 11.30 Themalezing - De noodzaak van professioneel samenwerken want zonder dat mislukken de transities Hoe geven gemeenten, zorgverzekeraars en welzijns- en zorgaanbieders gezamenlijk vorm aan de regie in het sociaal domein en de eerste lijn? Bij de transities hebben gemeenten de regie en spelen de eerstelijns zorgorganisaties een bijzondere rol. Dat betekent wel dat er een constructieve samenwerking moet ontstaan tussen deze partijen. Zonder deze samenwerking zijn de transities gedoemd te mislukken. Organisaties moeten leren samenwerken en daarbij zijn vijf cruciale invalshoeken van samenwerking van belang te weten: ambitie, belangen, relaties en groepsdynamica, organisatie en samenwerkingsproces dr. Wilfrid Opheij vertelt u over deze vijf condities voor goede samenwerking die behulpzaam zijn bij de vormgeving van de transities. Hij is een expert op het gebied van samenwerken. In zijn lezing geeft hij u handvatten en tips hoe u als professionals kunt kiezen voor een samenwerking en hoe die samenwerking betekenis, vorm en inhoud te geven om zo te komen tot goed functionerende samenwerkingsverbanden welke u nodig heeft voor het slagen van de transities. 12.00 Sessieronde 2 Kijk op onze website voor een overzicht van de sessies in deze ronde 13.00 Lunchpauze Burgerkracht 14.00 Themalezing - Wat verklaart of een initiatief slaagt of faalt? De overheid verwacht steeds meer dat burgers dingen zelf organiseren. Ze is zelfs geïnspireerd geraakt door participerende burgers die zelf energie opwekken, festivals organiseren of kennis delen via encyclopediesite Wikipedia. Maar het is niet zo dat als de overheid zich terugtrekt, mensen automatisch de taken zullen overnemen. Op basis van zijn oratie “Verlangen naar Wikitopia (een denkbeeldige stad die net als Wikipedia door de gebruikers zelf wordt vormgegeven en beheerd)” gaat Justus Uitermark in op het doen slagen of juist falen van initiatieven. Hij bespreekt hoe initiatiefnemers kunnen voorkomen dat hun initiatief verstart en in zichzelf gekeerd raakt. Justus Uitermark gaat hij in op werking van zelforganisatie de kans van slagen maar ook een kans op falen. Justus Uitermark Bijzonder hoogleraar samenlevingsopbouw aan de Erasmus Universiteit Rotterdam 14.30 Sessieronde 3 Kijk op onze website voor een overzicht van de sessies in deze ronde 15.30 Koffie- en theepauze 16.00 Na de transities, wat als……? Hoofdredacteur Piet-Hein Peeters kijkt, aan de hand van prikkelende stellingen, met u en o.a. Albert Jan Kruiter verder dan de transities. Een afsluiting met een ander perspectief! 17.00 Borrel De verschillende sessies die zullen worden gegeven: Burgerkacht Gesprekstechnieken & eigen kracht Peter Wesdorp Gilde Schuldhulpverlening en What Works Eigen kracht’ heeft eigen regieruimte nodig! Cora Postema Mantelzorger / ervaringsdeskundige Kiezen voor een integraal PGB levenslang levensbreed Marlieke van Woerkom Stade Advies, Programmamanager Transformatie Sociaal domein gemeente Woerden & Aline Saers Directeur Per Saldo Samenwerken Tussen maatwerk en willekeur Albert Jan Kruiter Instituut voor Publieke Waarden & Sandra Klokman Dankers & Klokman adviseurs in menskracht Werken in het sociaal wijkteam: Specialist in het team, generalist naar de bewoners Bernard Kloostra Sociaal werker frontlijnteam Leeuwarden Koersen op outcome in plaats van output Saskia Keuzenkamp Teamleider Effectiviteit Movisie & Marjet van Houten Senior adviseur Movisie en participatiegeneralist Ruimte voor de professional Profileren met passie. Wat is uw rol als professional? Anneke Krakers Welzijnsmarketing Oplossingsgericht werken en leiding geven Anne Braamse & Paut Kromkamp Vraagkracht Inspiratie te leen Roland van der Heijden Manager ANIMO Lumens Groep Kijk voor het uitgebreide programma op onze website www.zorgwelzijncongressen.nl/jaarcongres Piet-Hein Peeters INTERVIEW Eut van Berkum Justus Uitermark: ‘MAAK MENSEN NIET AFHANKELIJK’ De participatiesamenleving is vooral een idee van beleidsmakers. En dat is een problematische paradox, zegt Justus Uitermark, bijzonder hoogleraar samenlevingsopbouw. ‘Ik vind dat professionals ondersteunend moeten zijn, misschien wel nederig.’ U itermark zegt dat we in een paradox zitten. Bestuurders, beleidsmakers, en ambtenaren praten over de participatiesamenleving, maar zeggen ook dat ze niet zomaar subsidies gaan geven. ‘Ze gaan geen gratis geld geven, nee, er zijn voorwaarden. En degenen die financieren zeggen: “kijk, wat een mooie initiatieven, daar zijn wij co-producent van, dankzij ons hoor!”. En dat bijt dus met de houding dat je daadwerkelijk vertrouwt op het zelforganiserende vermogen van mensen. Dat je echt begrijpt wat ‘ondersteunend’ betekent.’ De bijzonder hoogleraar samenlevingsopbouw stelt dat er weinig nieuwsgierigheid is naar hoe mensen een bepaald probleem oplossen in hun eigen gemeenschap. ‘Financierende partijen hebben vaak een heel specifiek idee over hoe het moet gaan in de buurt. Daar zoeken ze de burgerinitiatieven bij. We willen iets op een podium zetten en dat moet dus aan bepaalde eisen voldoen. Initiatieven moeten SMART zijn. Dat is dus iets anders dan de participatiesamenleving die zichzelf opdringt, zoals het kabinet dat presenteert.’ De hoogleraar pleit voor instituties, organisaties, instellingen die ‘agendaloos’ zijn. De kramp zit ‘m volgens hem in professionals die denken onmisbaar te zijn, die zeggen iedereen bij elkaar te brengen, die menen dat het zonder hen allemaal niks zou worden. ‘Dan ben je dus blijkbaar niet in 4 staat om het zelforganiserend vermogen van mensen te vinden, te laten, te begrijpen, te ondersteunen. Ik vind dat professionals dienend moeten zijn, misschien wel nederig. En dat veronderstelt dat je niet voorop loopt, ook niet de organisatie waarvoor je werkt, dat je mensen niet afhankelijk van je maakt.’ Justus Uitermark (1978) is sinds 2013 bijzonder hoogleraar samenlevingsopbouw aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Uitermark onderzoekt steden, beleid, sociale bewegingen, netwerken en zelforganisaties. De bijzonder hoogleraar houdt tijdens het Zorg + Welzijn Jaarcongres op 11 september de themalezing ‘Wat verklaart of een initiatief slaagt of faalt?’. Hij bespreekt hoe initiatiefnemers kunnen voorkomen dat hun initiatief verstart en in zichzelf gekeerd raakt. Online inschrijven voor het Zorg + Welzijn Jaarcongres? Ga naar www.zorgwelzijncongressen.nl/jaarcongres september 2014 Alexandra Sweers INTERVIEW Ben Bergmans Paul Frissen: ‘OVERHEID GAAT JUIST MEER BEMOEIEN EN CONTROLEREN’ Hoe meer taken de rijksoverheid overdraagt aan de gemeente, hoe meer ze zich zal bemoeien met hoe deze worden uitgevoerd. De geschiedenis leert dat decentralisatie leidt tot meer controle, toezicht, rapportages en monitors, waarschuwt hoogleraar Bestuurskunde Paul Frissen. D e overheid gaat zich terugtrekken en de burger zal meer zelf moeten doen. We moeten af van de verzorgingsstaat en naar meer eigen kracht en zelfredzaamheid. ‘Maar het is maar zeer de vraag of de overheid zich terugtrekt’, zegt Frissen. De geschiedenis leert dat de informatiebehoefte van de rijksoverheid groot is, legt Frissen uit. Daarom zal ze willen weten hoe de gemeenten de overgehevelde taken zullen uitvoeren. ‘Er zijn alleen al 15 monitoren in voorbereiding om de decentralisaties in de gaten te houden. Bovendien is er minder geld en dat betekent dat de overheid strenger wordt in het verstrekken van voorzieningen. De verzorgingsstaat zal niet verdwijnen, maar eerder harder en strenger worden’, voorspelt Frissen. Als de overheid zich echt wil terugtrekken door te decentraliseren, dan moet ze echt loslaten en aanvaarden dat er meer verschil en ongelijkheid in de samenleving ontstaan, stelt Frissen. En het is het nog maar de vraag september 2014 of de samenleving klaar is voor deze ongelijkheid. ‘Wanneer je de thuiszorg decentraliseert, krijgt iemand in Groningen andere zorg dan iemand in Maastricht. Je kunt er vergif op innemen dat er dan Kamervragen worden gesteld. Dan moet je een minister hebben die zegt: dat klopt en dat was juist de bedoeling. En die ministers hebben we niet zoveel.’ Het is een lastig vraagstuk, erkent de hoogleraar. ‘En er is geen kant en klare oplossing voor. Het is in de decentralisaties belangrijk dat zorg- en welzijnsprofessionals zich weer eigenaar verklaren over hun vak en minder afhankelijk worden van overheidssubsidie. Subsidie komt immers nooit gratis. Dit zijn echter processen die normaliter tientallen jaren duren, terwijl de overheid dat per 2015 als een big bang wil invoeren. En in Den Haag rekenen ze er stiekem op dat de professionals hun stinkende best gaan doen om de decentralisaties te doen slagen.’ burg University en lid van de Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling. Frissen houdt tijdens het Zorg + Welzijn Jaarcongres op 11 september de themalezing ‘De professional in de participatiesamenleving’. Hij geeft een nieuwe en frisse blik op hoe om te gaan met de veranderende tijdsgeest binnen de participatiesamenleving. Paul Frissen is decaan en bestuursvoorzitter van de Nederlandse School voor Openbaar Bestuur, hoogleraar Bestuurskunde aan Til- Online inschrijven voor het Zorg + Welzijn Jaarcongres? Ga naar www.zorgwelzijncongressen.nl/jaarcongres 5 Samen sterk voor goede zorg in Nederland Bezoek et ons op h jn zi l e W n e Zorg res Jaarcong Goede zorg is belangrijk voor Nederland. Goede zorg zorgt ervoor dat mensen op een veilige manier thuis kunnen blijven wonen wanneer het leven niet meer zo makkelijk gaat. Dat ouderen, gehandicapten, mensen met psychische problemen en kwetsbare kinderen niet tussen wal en schip vallen. Goede zorg thuis voorkomt dat kwetsbare mensen eerder gebruik moeten maken van duurdere zorg in een instelling. En toch wordt de zorg massaal afgebroken in Nederland. Deze regering sluit de toegang tot het verzorgingshuis af en bezuinigt tegelijk op de zorg thuis. Gemeenten krijgen meer zorgtaken dan ze aankunnen voor ouderen, gehandicapten en kinderen. Tegelijkertijd wordt er 3 miljard bezuinigd op de zorg. Als gevolg daarvan verliezen tienduizenden medewerkers in de zorg hun baan. Abvakabo FNV steunt cliënten en de zorgmedewerkers in hun strijd voor goede zorg. Jij toch ook? Kom naar de Abvakabo FNV stand en teken de petitie of ga naar www.abvakabofnv.nl/reddezorg Alexandra Sweers INTERVIEW Common Eye Wilfrid Opheij: ‘SAMENWERKEN OF DE KOEK VERDELEN?’ ‘Samenwerken, daar is in principe niemand op tegen. Maar het ingewikkelde van samenwerken, is dat je een deel van je autonomie moet opgeven in het vertrouwen dat je er meer voor terugkrijgt.’ Dat zegt Wilfrid Opheij, expert in samenwerken. ‘J e krijgt nooit precies wat je in gedachten had. Je kunt er alleen op vertrouwen dat een samenwerking je meer gaat opleveren dan wanneer je het in je eentje zou doen.’ Of het nu gaat om samenwerken op het persoonlijke of het organisatorische vlak, het vertrouwen in elkaar en het opgeven van je autonomie zijn niet vanzelfsprekend, stelt Opheij. Samenwerken, het is een woord dat vaak wordt gebruikt als het gaat over de transities. Een woord dat in theorie goed uitpakt, maar in de praktijk blijft het iets lastigs, weet Opheij. Gemeenten, zorg- en welzijnsaanbieders, zorgverzekeraars, ze moeten allemaal samen de zorg en welzijn op een nieuwe manier vormgeven en op een andere manier financieren. Wat moet je doen voor een kansrijke samenwerking? ‘Ten eerste moet je definiëren wat de gedeelde ambitie is en moet je recht doen aan de belangen’, weet Opheij. Ook is het belangrijk om te investeren in de persoonlijke relatie met alle betrokken partijen. ‘Leer elkaar echt kennen: waar sta je voor? Wat is je motivatie, wat zijn je perseptember 2014 soonlijke drijfveren? Wat zijn de belangen? Niet elkaar de tent uitvechten of simpelweg de koek verdelen. Wanneer het samenwerkingsvraagstuk gedefinieerd is en je elkaar goed kent, kies je een werkmethode en is het belangrijk dat je aan de slag gaat. Samen doen is belangrijker dan alleen praten’ Gemeenten kunnen dan met verschillende vormen van regie werken. Welke strategie het beste past, hangt af van bijvoorbeeld de regio, het aantal aanbieders en de politieke overtuiging. ‘Er is niet één juiste manier van samenwerken, maar het is wel goed om na te denken wat de slimste strategie is’, weet Opheij. En daarna is het constant bijsturen, want samenwerkingsvraagstukken zijn niet statisch, maar juist heel veranderlijk. ‘Stel een college van B&W valt om, er komt een aanpassing van de regelgeving, of een zorgbestuurder gaat met pensioen. Dan verandert de context weer en dus de belangen.’ Wilfrid Opheij helpt bestuurders, managers en professionals om samen te werken, hij adviseert, schreef het boek “Leren samenwerken” (managementboek van het jaar 2013) en deed promotieonderzoek naar leiderschap in samenwerkingsverbanden. Opheij houdt tijdens het Zorg + Welzijn Jaarcongres op 11 september de themalezing ‘De noodzaak van professioneel samenwerken’. Hij bespreekt vijf condities voor een goede samenwerking die behulpzaam zijn bij de vormgeving van de transities. Online inschrijven voor het Zorg + Welzijn Jaarcongres? Ga naar www.zorgwelzijncongressen.nl/jaarcongres 7 Animo laat élke organisatie groeien... Animo is een bewezen dienstverlenend concept waarmee u de volgende stap zet richting optimale inzetbaarheid. Centraal staan dialoog en werkvermogen. Wij verhogen het individuele werkvermogen, zodat uw organisatie groeit. Het fundament voor onze visie en werkwijze is het Huis van Werk- van individuele begeleiding tot supervisie van het middenmanagement vermogen van Ilmarinen. We weten als geen ander dat werkvermogen en coaching van directie. Met ons team van resultaatgerichte professionals, voor een groot deel bepaald wordt door privéomstandigheden. coaches en een uitgebreid netwerk, laat Animo het werkvermogen van Samen brengen we werk en privé in balans, door medewerkers elke organisatie groeien. meer regie te geven. Onze dienstverlening is zo breed als nodig: Kijk voor meer informatie en inspiratie op buro-animo.nl Laten we elkaar inspireren! U vindt ons op het Zorg + Welzijn Jaarcongres. Bezoek onze stand of neem deel aan de workshop “Inspiratie te leen”. Samen investeren in uw medewerkers Animo is een initiatief van de Lumens Groep Postbus 2077, 5600 CB Eindhoven, Don Boscostraat 4, 5611 KW Eindhoven, [email protected], T(040) 219 33 00 www.buro-animo.nl Irene de Groot INTERVIEW Peter Wesdorp Peter Wesdorp: ‘DE PROFESSIONAL MOET ZICH MEER ALS GIDS GEDRAGEN’ De eigen kracht van burgers aanspreken kan alleen door de juiste gesprekstechnieken te gebruiken. ‘Professionals kunnen onbedoeld iemands motivatie negatief beïnvloeden door te gaan overtuigen of eigen oplossingen aan te dragen’, zegt Peter Wesdorp. H et is belangrijk dat de motivatie van een cliënt om zelf problemen op te lossen duidelijk wordt, vindt Peter Wesdorp. Wesdorp geeft trainingen gesprekstechnieken. Hij stelt dat je door het veranderen van je basishouding tijdens het gesprek, die motivatie kan ontdekken. ‘Cliënten zijn te veel gepamperd. Een professional moet zich tijdens een gesprek met een cliënt meer als gids gedragen. Stel vragen als: hoe zou dit traject voor jou nuttig kunnen zijn?’ september 2014 Eerder was volgens Wesdorp vooral de professional aan het woord. Hij gaf de informatie en kwam in actie zonder dat echt duidelijk was of de cliënt wel gemotiveerd was. Zo kon het gebeuren dat de hulpverlener onbedoeld oplossingen kon opdringen. Door de cliënt aan het woord te laten, bereik je volgens de trainer een veel plezieriger gesprek en ervaar je minder weerstand. ‘Professionals moeten meer open vragen stellen en dan ook nog eens open vragen die de cliënt op de goede manier laten nadenken’, zegt Wesdorp. Niet vragen: “Wat is het probleem?”, maar liever: “hoe zou je willen dat het is?”. Ook helpt het als professionals het gesprek samenvatten. Dat helpt de cliënt om een theorie over zichzelf te krijgen. Door te reflecteren op wat de cliënt zegt en zijn kwaliteiten te bekrachtigen wordt het gesprek een belangrijk instrument. En de cliënt het gevoel dat er echt geluisterd is.’ Volgens de trainer maken professionals nog verschillende fouten. ‘Hulpverleners duiken als snel in het standje “overtuigen”. Ze gunnen de cliënt zijn geluk, maar door cliënten naar hun geluk te duwen, ontstaat vaak weerstand.’ Bovendien hebben professionals vaak een verkeerd beeld van empathie. ‘Ze moeten niet proberen te voelen wat de cliënt voelt, maar proberen te begrijpen hoe hij naar zijn situatie kijkt. Zinnen als “ik kan mij voorstellen dat jij je zo voelt” helpen een cliënt niet. Je kunt beter zeggen “daar voel jij je rot onder”.’ Peter Wesdorp is adviseur bij Gilde Schuldhulpsanering en What Works en geeft een trainingssessie tijdens het Zorg + Welzijn Jaarcongres op 11 september. Tijdens de sessie vertelt hij over technieken die tijdens de dagelijks gesprekken met cliënten te gebruiken zijn. Deze technieken zorgen ervoor dat je effectiever en efficiënter in gesprek gaat en daardoor de cliënt beter weet aan te spreken op zijn eigen kracht. Online inschrijven voor het Zorg + Welzijn Jaarcongres? Ga naar www.zorgwelzijncongressen.nl/jaarcongres 9 Dag van de Transities Klaar voor de start? 19 november 2014, Jaarbeurs, Utrecht Nog maar een paar maanden te gaan en dan is het 1 januari 2015. De dag dat de transities van kracht gaan. Gemeenten en instellingen staan in de startblokken. Voorbereidingen zijn in volle gang, maar heeft u aan alles gedacht? Heeft u de essentiële zaken al geregeld? Waar kunt u nog wat laatste puntjes op de i zetten? En wat staat u te wachten na 1 januari? Dag van de Transities - Checklisten, tips, voorbeelden en handvatten Op de valreep van de invoeringsdatum van de transities organiseert Zorg + Welzijn de Dag van de Transities. Tijdens dit vraaggerichte congres staat uw vraagstuk centraal. U gaat tijdens keukentafelgesprekken met adviseurs in gesprek om antwoorden te krijgen op uw laatste vragen en u zet tijdens de verfijningssessies de puntjes op de i in de voorbereidingen voor 2015 en daarna. Wat biedt de Dag van de Transities u? • Een persoonlijke checklist - Wat kunt u nog doen om klaar te zijn voor 1 januari 2015? • Interactieve keukentafelsessies en praktische verfijningssessies • Onmisbare tips & tricks - U krijgt een lijst mee naar huis met de meest onmisbare tips • Koplopers in transitie - Voorbeelden van vooruitstrevende gemeenten en instellingen Bent u klaar voor de start? Zorg dat u tijdens deze dag al uw laatste vragen beantwoord krijgt. Want de toekomst is al begonnen! www.dagvandetransities.nl Initiatiefnemers Partners Exposanten Alexandra Sweers INTERVIEW Paul van Bueren Paut Kromkamp: ‘OOK MANAGERS ZORG EN WELZIJN MOETEN VERANDEREN’ Niet alleen professionals in Zorg en Welzijn moeten hun cliënten helpen hun eigen kracht en netwerk aan te boren. Leidinggevenden in de sector zouden dat ook bij de professionals moeten doen, vindt Paut Kromkamp. O plossingsgericht coachen en leidinggeven is hiervoor een geschikte manier, merkt Kromkamp keer op keer. Het is effectief en maakt het werken bovendien heel leuk, meent de begeleider bij verandertrajecten. ‘Het is een respectvolle manier van benaderen. Niemand zit te wachten op een expert die even komt zeggen hoe jij het moet doen. Kijk liever naar wat je medewerkers zelf al hebben bedacht. Laat ze zelf met een oplossing komen.’ Bij oplossingsgericht werken gaat het niet om het vinden en analyseren van de oorzaken van problemen, maar om mensen te helpen ontdekken wat ze anders willen en kunnen gaan doen, legt Kromkamp uit. We zitten in de transitie, vervolgt ze, waarin professionals in Zorg en Welzijn anders moeten werken. Toch zijn er managers en teamleiders die denken dat ze zelf op dezelfde voet verder kunnen gaan. ‘Dat gaat absoluut knellen’, voorspelt Kromkamp. ‘Je moet meebewegen met je medewerkers in plaats van op de oude, directieve manier te blijven werken. Kijk -net zoals de professionals dat bij de cliënt moeten doen- naar wat de kracht is bij je medewerker. Zij zullen bij september 2014 jou de nieuwe manier van werken herkennen en zo kun je ook weer van elkaar leren.’ Deze manier van leidinggeven is niet altijd gemakkelijk, zo blijkt wel tijdens de trainingen van Kromkamp. Deelnemers vertellen haar vaak hoe moeilijk ze het vinden om niet meteen advies te geven. ‘Het is de kunst juist die vragen te stellen, zodat mensen zelf met ideeën komen. Wanneer jij adviseert, is het jouw manier en dat past niet bij iedereen.’ Oplossingsgericht leidinggeven is ook heel geschikt voor de overgang naar zelfsturende teams, weet Kromkamp. ‘Laat de mensen in de teams ontdekken wat ze goed kunnen. En zelf de taken verdelen. Dan doet iedereen iets wat hij goed kan of wat hij wil ontwikkelen.’ Het is best moeilijk om te veranderen, geeft Kromkamp toe. ‘Maar ik weet uit ervaring dat het beter gaat wanneer het management samen met de medewerkers die verandering doormaken. Dat gaat veel sneller en intensiever.’ Jaarcongres op 11 september. Tijdens deze sessie vertelt ze over de basisprincipes van oplossingsgericht werken en laat de deelnemers met behulp van simpele oefeningen zien hoe je vragen stelt en hoe het voelt om een succeservaring te delen. Paut Kromkamp is begeleider verandertrajecten bij Vraagkracht en geeft een trainingssessie tijdens het Zorg + Welzijn Online inschrijven voor het Zorg + Welzijn Jaarcongres? Ga naar www.zorgwelzijncongressen.nl/jaarcongres 11 Inschrijfformulier Jaarcongres Dé dag voor het hele sociale domein 11 SEPTEMBER 2014 • REEHORST E D E Inschrijven Ik ben behoor tot de primaire doelgroep en schrijf mij in. Ik betaal € 129,- p.p. (excl. btw) Ik ben behoor niet tot de primaire doelgroep en schrijf mij in. Ik betaal € 999,- p.p. (excl. btw)** ** Het congres wordt ontwikkeld voor de zorgprofessional. Bent u werkzaam voor een consultancy organisatie/adviesbureau of leverancier, dan hanteren wij de commerciële prijs voor uw inschrijving. Primaire doelgroep Directie, management, projectleiders, verzorgenden, coaches, wijkteams, Zorg+Welzijn professionals, hoofden opleidingen werkzaam bij zorg- en welzijnsinstellingen en maatschappelijke organisaties. Beleidsmedewerkers en ambtenaren Sociale zaken en welzijn bij gemeenten Docenten Social Work en Verzorging 3 bij HBO en MBO instellingen Graag duidelijk invullen met blokletters Naam en voorletters : ......................................................................................................................................................................................................... M/V Functie : ................................................................................................................................................................................................................... Organisatie/bedrijf : ................................................................................................................................................................................................................... Afdeling/kamernr. : ................................................................................................................................................................................................................... Ordernr. t.b.v. factuur : ................................................................................................................................................................................................................... Branche : ................................................................................................................................................................................................................... Postbus : ................................................................................................................................................................................................................... Postcode en plaats : ................................................................................................................................................................................................................... Telefoon : ........................................................................................................... E-mailadres : ................................................................................................................................................................................................................... Fax : ........................................................................................ Ik wil per e-mail op de hoogte worden gehouden over producten, aanbiedingen of acties van Reed Business Media, of informatie van en door zorgvuldig geselecteerde bedrijven. Handtekening : ................................................................................................................................................................................................................... Online inschrijven: www.zorgwelzijncongressen.nl/jaarcongres Het formulier faxen naar 078 – 625 38 40 of in envelop, zonder postzegel, zenden aan: Reed Business Events, antwoordnummer 24, 3330 VB Zwijndrecht. Bellen kan natuurlijk ook: 078 – 625 37 77. De bevestiging en routebeschrijving worden minimaal drie weken voor aanvang van het congres verstuurd. Inlichtingen Isabelle Coppens, Portfoliomanager, e-mail: [email protected] Algemene informatie: [email protected] of www.zorgwelzijncongressen.nl/jaarcongres Annuleringsvoorwaarden U kunt uw inschrijving alleen schriftelijk annuleren. Bij annulering tot drie weken voor aanvang van het congres brengen wij een bedrag van € 75,- (excl. btw) aan administratiekosten in rekening. Indien u binnen drie weken voor aanvang annuleert, berekenen wij het volledige bedrag. Bij verhindering kan een vervanger van uw inschrijving gebruikmaken. Reed Business Media, waarvan Reed Business Events onderdeel is, legt uw klantgegevens vast voor de uitvoering van de overeenkomst, of wanneer u in het kader van dienstverlening contact heeft met Reed Business Media. De gegevens worden tevens gebruikt om u te informeren over producten en diensten van Reed Business Media en zorgvuldig geselecteerde derden. De adresgegevens kunnen daarnaast aan zorgvuldig geselecteerde derden ter beschikking worden gesteld voor het verstrekken van informatie of aanbiedingen. Ook als u dat niet expliciet heeft aangegeven kunt u per e-mail over gelijksoortige producten en diensten van Reed Business Media worden geïnformeerd, tenzij u daartegen bezwaar maakt. Als u geen prijs stelt op informatie of aanbiedingen per mail of per post dan kunt u dit doorgeven aan Reed Business Media, t.a.v. Adresregistratie, Postbus 808, 7000 AV Doetinchem, of aangeven bij [email protected]. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het Privacystatement op www.reedbusiness.nl/privacy www.zorgwelzijncongressen.nl/jaarcongres
© Copyright 2024 ExpyDoc
