Leaflet post hbo opleiding

CUstoMer ManageMent, het nieUWe vakgebied
van verbinding, is onze speCialisatie!
Post HBO Bachelor Workforce Management
(Registeropleiding)
Ik kies School for Customer
Management omdat
zij mij alle inzichten geven om tegelijkertijd
een optimale personeelsbezetting én een hoge
medewerkertevredenheid te realiseren.
1
2
3
U kiest precies wat u nodig heeft:
• U kunt kiezen voor één, twee, drie modules of voor de hele opleiding.
• U kunt ook 8 colleges uitkiezen die u het meest aanspreken.
• Uw maatwerk WFM-package deal!
Goed voorspellen en plannen van personeelsinzet is van grote
invloed op zowel het operationele als het strategische resultaat
van elke organisatie.
de verantwoordelijkheid van Workforce Management/personeelsplanning experts neemt toe. om dit
proces in goede banen te leiden, dienen hr managers en planningscoördinatoren over de juiste kennis en
vaardigheden te beschikken.
naast inhoudelijke Workforce Management expertise zijn goede communicatieve en leidinggevende
vaardigheden een must om verbeteringen en veranderingen in de personele organisatie met succes te
kunnen implementeren en begeleiden.
Plan je toekomst!
deze unieke, nieuwe registeropleiding is speciaal opgezet voor Workforce Management experts, capaciteitsmanagers en hr planning managers en is een initiatief van school for Customer Management en planMen.
de registeropleiding Workforce Management biedt u volledig inzicht in hoe u concreet, door met andere
afdelingen samen te werken, komt tot een toekomst zekere WFM-strategie.
vergroot uw kennis & vaardigheden, bouw uw netwerk uit en pak uw nieuwe belangrijke rol als Workforce
Manager. elk college stelt u in staat direct rendement te creëren voor uzelf, uw organisatie en de medewerkers. deze opleiding is goed te combineren met een drukke baan!
Wat maakt de School for
Customer Management uniek?
• de beroepspraktijk staat centraal.
• action learning en double loop
learning zorgen voor concreet
resultaat en rendement.
• topexperts uit de praktijk behandelen cases, best practices
en worst case-scenario’s.
• U werkt aan concrete verbeterplannen, toegespitst op de
eigen werkomgeving.
• U bouwt een netwerk voor het
leven op.
• kennis halen, brengen en delen
staat voorop.
• tevredenheid over inhoud > 4.8
(schaal 1=slecht/5=geweldig).
• tevredenheid over de docenten
> 4.7.
• kleinschalig, veel individuele
aandacht voor elke student.
• trendsettend i.p.v. trendvolgend.
• groei van studenten is bewezen.
veranderen
overtUigen
adviseren
Flexibiliteit
rooster
Workforce Management
Meer informatie, inschrijven, proefcollege volgen?
088 - 01 222 22 | www.CM-University.org
Studiebelasting: 2 wekelijks | dinsdag | 13.30 uur - 21.30 uur (incl. avondeten).
voorbereiding per college: afhankelijk van uw voorkennis.
bij keuze hele opleiding:
de praktijkopdracht vergt ca 56 uur, te verdelen over 7 maanden
en kunt u voor een groot deel tijdens uw werk uitvoeren.
Omvang
& investering:
hele opleiding |26 colleges, 13 dagen | € 4.800 + € 450 examens.
tarieven zijn exclusief 21% btW. btW-vrij+10%.
trends, organisatie & strategie| 6 colleges, 3 dagen | € 1.395
empowerment for WFM-ers| 4 colleges, 2 dagen | € 990
de Workforce Management Cyclus | 6 colleges, 3 dagen | € 1.395
Financials for Workforce Managers | 6 colleges, 3 dagen | € 1.395
package deal | 8 colleges, 4 dagen | € 1.750
1
de praktijkopdracht dient minimaal € 10.000 op te leveren voor
de eigen organisatie.
Doelgroep:
hr planning managers en experts, capaciteitsplanners,
workforce managementexperts en workforce management
managers met ervaring.
toelating:
Minimaal hbo werk- en denkniveau.
≥ 3 jaar ervaring op het juiste niveau in relevant werkgebied.
goede kennis van de engelse taal.
niveau:
eQF: 6+; post hbo.
Diploma:
Wanneer u de hele opleiding volgt en uw eindopdracht succesvol verdedigt, ontvangt u het erkende diploma van de stichting
post hbo nederland (sphbo). bij de hele opleiding volgt u extra
colleges projectmanagement, theorie-examens & verdediging
eindopdracht.
per module krijgt u een waardevol certiﬁcaat van school for
Customer Management. deze zeer professionele opleiding is
geaccrediteerd door het Centrum voor post initieel onderwijs
nederland (Cpion).
Register & titel: U kunt de titel rWM voeren achter uw naam.
afgestudeerden worden opgenomen in de registers van Cpion
en van school for Customer Management.
alumni:
alleen alumni zijn lid van de Customer Management association,
die het jaarlijkse pe-programma verzorgt, zodat u steeds op de
hoogte bent en blijft van alle Customer Management trends en
topics. zo blijft u in control over uw carrière en proﬁteert u van
de kennis, ervaring en kansen van dit uitgebreide professionele
en exclusieve netwerk.
in samenwerking met:
3
WFM tRenDS, ORGanISatIe & StRateGIe
College dag 1
trends, de klant, management & organisatie van de toekomst
Functies, rollen en verantwoordelijkheden Workforce Management
College dag 2
WFM relatie tot Workforce optimization | strategische workforce planning
WFM applicaties / WFM technologie in relatie tot iCt
College dag 3
de organisatie van de WFM cyclus: introductie van de schijf van zes
poolmanagement: strategisch, tactisch en operationeel
Centrale locatie: ‘t oude stadhuys’, de poort 42 te houten.
Rendement:
2
+
eMPOWeRMent FOR WFM-eRS
College dag 1
begeleiden van veranderprocessen
de interne positionering en marketing van WFM
College dag 2
leiderschap en leiderschapsstijlen
presenteren en overtuigen in het Mt
+
De WORkFORCe ManaGeMent CyClUS
College dag 1
Forecasting en planning
intraday management
College dag 2
datamanagement en –rapportage
analyse en advies
College dag 3
arbeidstijdenwet en relevante regelgeving
WFM best practices
+
FInanCIalS FOR WORkFORCe ManaGeRS
College dag 1
interpreteren van ﬁnanciële rapportages en kengetallen
kostencomponenten en budgetteren
College dag 2
sourcing vraagstukken: WFM en (grip op) externe partners
WFM de balans tussen max eﬃciency en klant -en medewerker tevredenheid
College dag 3
investeringsbeslissingen voorbereiden
berekenen concrete toegevoegde waarde WFM
=
Registerdiploma Workforce Management

Download Report