Vacature: Senior WFM Business Partner

Vacature: Senior WFM Business Partner
Onze opdrachtgever is per direct op zoek naar een Senior WFM Business Partner
voor 40 uur per week in Breukelen. De functie is gelegen binnen de afdeling
Production Control. Production Control kent 3 Centers of Expertise (CoE): Workforce
Management, Business Analytics en Business Improvement.
De Senior WFM Business Partner is Single Point of Contact voor operatie(s)
aangaande alle WFM vraagstukken van de volledige WFM cirkel. De operationele
uitvoering van de planning en scheduling taken vinden plaats ten behoeve van één of
meerdere Client Teams en kunnen door de WFM Business Partner worden
uitbesteed aan het WFM Shared Production Center. De Senior WFM Business
Partner is verantwoordelijk voor de gehele WFM dienstverlening (planning & traffic).
De facilitair partner is voor WFM een innovatief en uitdagend project, waarin de
complexiteit kenmerkend is. De Senior WFM Business Partner is een betrouwbare en
vakkundige gesprekspartner voor Client Team Manager en opdrachtgever.
Voor een eenduidig inzicht in geplande en beschikbare capaciteit op alle vestigingen
gebruikt iedere WFM’er dezelfde centraal aangeleverde WFM tools en wordt er
gewerkt volgens het besturingsmodel COPC.
Jouw taken als Senior WFM Business Partner
Bij de functie van Senior WFM Business Partner behoort onder andere het volgende
takenpakket:







Hiërarchische aansturing van intra-day management (Traffic)
Functionele aansturing Planner(s), Scheduler(s) en Central Service Level
Management
Communication Lines tussen Shared Service Center (Planning, Scheduling en
Service Level management), Traffic en Operatie
Structure & Process; inrichten en organiseren van WFM conform interne en COPC
standaard
Quality Control; van product en dienstverlening WFM - nemen van corrigerende
maatregelen
COPC alignment; implementatie en/of borgen werkwijze
Advise and Improvements; geven van advies aan operatie en uitvoeren van
verbeterprojecten
Pas jij bij onze opdrachtgever?
Voor de functie van WFM Business Partner zoeken wij een stressbestendige,
flexibele en pro-actieve collega met een groot organisatie talent en minimaal HBO+
werk- en denkniveau. WO niveau is een pré.
Je moet minimaal ervaring hebben als WFM Planner binnen contact centers.
Ervaring als WFM consultant heeft sterke voorkeur. Gezien de opdrachtgevers en
internationale karakter van de de organisatie is Engels (in woord en geschrift) een
vereiste.
Een WFM Business Partner,
1. knows the business
2. is open minded
3. is taking risks
4. is supportive
5. is pro-active
6. is building the future
Waarom werken bij onze opdrachtgever?
Als je aan de slag gaat als Senior WFM Business Partner, ga je werken in een
zelfstandige functie, waar ruimte is om je kennis verder te ontwikkelen. Je komt te
werken in een dynamische werkomgeving met een prettige, informele werksfeer. De
opdrachtgever heeft een unieke en vooruitstrevende WFM visie in een internationale
omgeving.
De salarisindicatie voor deze functie ligt tussen € 3.300,- / € 5.000,- bruto per maand
(afhankelijk van werkervaring en opleiding).
Meer over deze vacature
De standplaats van deze functie is Breukelen of Amersfoort.
Voor meer inhoudelijke informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Hanno
Schoenmakers
Solliciteren doe je door te mailen naar [email protected] of te bellen met
0623436774
Een persoonlijkheids- en capaciteitentest kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
Locatie
Breukelen
Meer over deze vacature
Een persoonlijkheids- en capaciteitentest kan deel uitmaken van de
selectieprocedure.
Reageer op deze vacature door je CV te verzenden naar [email protected] of
bel naar 06-23436774. Heb je vragen over deze functie? Dan kun je contact
opnemen met Hanno Schoenmakers
Locatie
Delft

Download Report