Klantgestuurd Onderhoud

Klantgestuurd onderhoud
Kies uw keuken, badkamer en toilet
wanneer u dat wilt!
Klantgestuurd onderhoud; u kiest zelf.
Huurt u een woning van Woonpalet dan bent u zelf ook voor een groot deel verantwoordelijk voor het
onderhoud van uw woning. Het grote werk, zoals het vernieuwen van bijvoorbeeld een keuken of badkamer is de verantwoordelijkheid van Woonpalet. En omdat die werkzaamheden behoorlijk ingrijpend
zijn, heeft u als huurder zo veel mogelijk vrijheid om mee te denken over dat onderhoud. Dat noemen
we ‘klantgestuurd onderhoud’.
U bepaalt
Keuzevrijheid in kleur en materiaal
Op het moment dat uw keuken, toilet of badkamer aan
vervanging toe is, ontvangt u van Woonpalet een brief
waarin wij u op de hoogte stellen dat uw woning daarvoor in aanmerking komt. U kunt dan, kosteloos, uw
keuken, badkamer en toilet uitzoeken.
Om het u gemakkelijk te maken, kunt u terecht bij het
Wooncomfortcentrum of in onze woonwinkel. Hier kunt
u zelf, op uw gemak, meedenken over bijvoorbeeld uw
keuken en badkamer. Kies uw eigen tegels, kranen,
wastafel, enz. Zo krijgt u – als het daarvoor tijd is –
niet alleen een nieuwe keuken of badkamer, maar ook
eentje die echt bij u past.
U bepaalt zelf voor een groot deel wanneer deze wordt
vervangen. Sterker nog, het kan best zijn dat u eerder
dan de afschrijvingstermijn een nieuwe keuken of badkamer wilt. Ook dat kan! U bepaalt namelijk zelf wat er
gebeurt.
Voor de keuken hanteert Woonpalet een
afschrijvingstermijn van 20 jaar en
voor de badkamer en toilet 30 jaar.
Uw eigen moment kiezen
Zelf een keuken plaatsen
Als u ervoor kiest uw keuken, toilet of badkamer te
laten vervangen, dan kunt u met klantgestuurd onderhoud zelf bepalen wanneer het wordt geplaatst. U kunt
kiezen uit een aantal mogelijkheden:
U koopt en plaatst zelf een keuken en krijgt van
ons een vergoeding
1. U laat de keuken, toilet of badkamer zoals die is
Belangrijk om te weten; u hoeft uw keuken, toilet of
badkamer niet te vervangen. Het is heel goed mogelijk dat u nog tevreden bent met wat u nu heeft en
dat u geen zin hebt in gedoe in uw huis. Dan kiest u
ervoor het te laten zoals het is.
2. U kiest voor een standaard keuken, toilet of badkamer
Misschien vindt u het weliswaar tijd voor een nieuwe
keuken, toilet of badkamer, maar heeft u geen
behoefte om mee te denken over hoe het eruit moet
komen te zien. U wilt gewoon een standaard keuken,
toilet of badkamer. Die plaatsen wij dan voor u.
3. U kiest én denkt mee over kleur, materiaal en
accessoires
U wilt een nieuwe keuken, toilet of badkamer en u
wilt er ook heel graag over meedenken. U kunt in
onze woonwinkel of in het Wooncomfortcentrum een
keuze maken uit tegels, aanrechtblad, frontjes van
de kastjes, grepen, kranen, wastafels, enz.
Bovendien krijgt u passend advies van een medewerker van het Wooncomfortcentrum.
Bijzonder aan het klantgestuurd onderhoud van
Woonpalet is dat u ook zelf een keuken mag kopen,
waar u maar wilt. U plaatst deze keuken dan zelf. Onze
technisch consulent controleert of het goed is gebeurd.
En dan, dat is het mooie, krijgt u van ons een vergoeding. U hebt nog meer keuzevrijheid.
Verhuizen
Als u gaat verhuizen dan zijn er drie mogelijkheden:
• Woonpalet neemt de keuken over als u vooraf
toestemming heeft gekregen en alles is uitgevoerd
volgens de gestelde voorwaarden. Het moet natuurlijk
ook in een goede technische en bouwkundige staat
verkeren. Het kan zijn dat u geen toestemming heeft
gevraagd; dan beoordelen we op het moment van verhuizing of bijvoorbeeld de keuken kan blijven zitten.
• Als we geen toestemming hebben gegeven of de
keuken technisch niet hebben goedgekeurd, dan
moet u die verandering ongedaan maken als deze op
het moment van verhuizing niet voldoet aan onze
kwaliteitseisen of in een slechte staat verkeert.
• U kiest ervoor uw zelfgeplaatste keuken, waarvoor u
geen vergoeding wilde, bij verhuizing mee te nemen
naar uw nieuwe woning. Wel moet u eventueel de
woning met een keuken achterlaten. Dit is afhankelijk van de leeftijd van de keuken die u heeft
vervangen.
Welke periode; beslis voor april of voor oktober
Afschrijvingstermijn en berekeningen
Kiest u ervoor uw keuken, toilet of badkamer te
laten vervangen, dan hanteert Woonpalet twee
vervangingsmomenten per jaar. Reageert u voor
april, dan wordt uw keuken, toilet of badkamer
voor de zomer vervangen (of later als u dat wenst).
En reageert u voor oktober, dan heeft u in de
winter een nieuwe keuken, toilet of badkamer. We
proberen deze ‘wachttijd’ te beperken tot maximaal
vijf maanden. Zo kiest u zelf wanneer uw nieuwe
keuken, toilet of badkamer wordt geplaatst.
Wilt u eerder dan de afschrijvingstermijn een nieuwe
keuken, badkamer of toilet? Dan kan dat tegen
vergoeding. We hanteren de volgende formule:
• Keuken, afschrijvingstermijn 20 jaar:
20 jaar – (minus) leeftijd bestaande keuken =
.. jaar/20 x € 1.600 = ... te betalen vergoeding
• Badkamer, afschrijvingstermijn 30 jaar:
30 jaar – (minus) leeftijd bestaande badkamer
en toilet = .. jaar/30 x € 5.500 = ... te betalen
vergoeding
• Toilet, afschrijvingstermijn 30 jaar:
30 jaar – (minus) leeftijd bestaande badkamer
en toilet = .. jaar/30 x € 1.500 = ... te betalen
vergoeding
Voorbeeldberekeningen:
• Stel uw keuken zit 14 jaar en u wilt uw keuken
door Woonpalet laten vervangen.
Dan betaalt u 20 – 14 = 6/20 x €1.600 = €480.
• Stel uw keuken zit 14 jaar en u wilt zelf uw keuken
vervangen. U koopt en plaatst uw eigen keuken,
dan ontvangt u €1.600 – €480 = €1.120.
Aanvraagformulier ‘Klantgestuurd onderhoud’
Inleveren aanvraagformulier
Verandering
Vul dit formulier volledig in en stuur het naar Woonpalet,
Postbus 59, 3890 AB Zeewolde. U kunt het ook afgeven
bij ons kantoor Eilandgracht 39 in Zeewolde. Binnen
twee weken na ontvangst van het formulier krijgt u van
ons een schriftelijke reactie.
Wat wilt u in de woning (laten) vervangen?
O keuken
O badkamer
O toilet
Persoonsgegevens
Op dit aanvraagformulier verzoeken wij u uw persoonsgegevens in te vullen. Uiteraard gaan wij hier zeer
zorgvuldig mee om. Wij waarborgen uw privacy door de
gegevens te beschermen volgens de Wet Bescherming
Persoonsgegevens.
Naam
Adres
Postcode
Woonplaats
Telefoon
E-mailadres
Datum
Handtekening
In welke periode wilt u dit laten uitvoeren?
O voorjaar/ zomer
(stuur het formulier voor 1 april op)
O najaar/winter
(stuur het formulier voor 1 oktober op)
Vragen
Bezoekadres
Eilandgracht 39, 3891 GA Zeewolde
Correspondentieadres
Postbus 59, 3890 AB Zeewolde
Openingstijden
Maandag tot en met donderdag
van 8.30 tot 17.00 uur.
Vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur.
Telefoon (036) 522 23 04
Fax (036) 522 10 73
E-mail [email protected]
Aan de inhoud van deze folder kunt u geen rechten ontlenen.
Internet www.woonpalet.net
Redactie: Woonpalet, Zeewolde; Foto’s: Wiep van Apeldoorn, Amersfoort en Royal Mosa BV; Ontwerp: Verheij & van der Heide, Arnhem; mei 2013
Heeft u nog vragen na het lezen van deze folder? Neem
dan contact op met een van onze woonconsulenten of
stel uw vraag via [email protected].

Download Report