WERKPLAN 2014

WERKPLAN 2014
1. Inleiding
Het diensten-, informatie- en educatief aanbod van overheid, instellingen en bedrijfsleven digitaliseert
snel. Het digitale kanaal is/wordt steeds meer het voorkeurskanaal voor communicatie met de burger,
cliënt en/of consument. De landelijke overheid wil zelfs in 2017 haar volledige communicatie met en
informatie aan de burger digitaal afhandelen. Het is een ontwikkeling die onomkeerbaar is. Overheid,
instellingen en bedrijfsleven, en natuurlijk de burger, hebben daarom alle belang bij burgers met
voldoende basisvaardigheden om optimaal van deze digitale dienstverlening gebruik te maken.
Bijkomend effect is wel, dat het hebben van onvoldoende basisvaardigheden directe consequenties
heeft voor participatie, integratie, gezondheid en werk en een digitale kloof in de hand kan werken.
1
Uit onderzoek blijkt dat er nu reeds sprake is van een kloof tussen burger en digitale dienstverlening.
Het overgrote deel (ruim 90%) van de burgers heeft weliswaar toegang tot het internet, maar de
beschikking over een computer en internet betekent niet automatisch dat men ook zijn weg op het
internet kan vinden. Voor de meer complexe handelingen, zoals het gericht zoeken en evalueren van
informatie, het kunnen uitvoeren van transacties, schort het aan de daarvoor benodigde
vaardigheden. Vaak gaan beperkte taalvaardigheid en een gebrek aan digitale vaardigheden met
elkaar gepaard. Dit geldt vooral voor burgers die laaggeletterd en laagopgeleid zijn (autochtoon en
allochtoon).
Voorwaarden voor optimaal internet gebruik
Mensen nemen internetdiensten alleen digitaal af als ze beschikken over enkele materiële zaken en
over de juiste vaardigheden. De digitale participatieladder helpt om dit in beeld te brengen:
De treden van de ladder volgend moet aan verschillende voorwaarden voldaan worden voordat de
burger voor dienstverlening het digitale kanaal kiest:
1.
2.
3.
4.
5.
Allereerst moet de burger kunnen lezen en schrijven, informatie kunnen begrijpen en
beoordelen (trede 1).
Hij moet toegang hebben tot een computer met internet, of hij moet een ander medium
hebben waarmee hij het internet op kan, bijvoorbeeld een slimme telefoon of tablet. Bij het
ontbreken hiervan moet hij terecht kunnen bij gratis toegankelijke en laagdrempelige digitale
(wijk)servicepunten (trede 2).
Hij moet over de juiste digitale vaardigheden beschikken (trede 3).
Hij moet gemotiveerd zijn, behoefte hebben om juist digitaal informatie te zoeken, digitaal een
melding te doen of een overheidsdienst te aan te vragen (trede 4).
Hij moet resultaat boeken: hij moet tevreden zijn zodat hij een volgende keer weer voor het
digitale kanaal kiest (trede 5).
Er bestaat in Utrecht geen gecoördineerd netwerk van digitale (wijk)servicepunten (trede 2) waar
Utrechters individueel en begeleid gebruik kunnen maken van digitale overheidsdiensten en of
educatieve programma’s. UWV biedt op twee plaatsen in de stad beperkt toegang met begeleiding tot
Werkplein.nl, de banken bieden toegang tot eigen bank programma’s in de bankfilialen en in de
Bibliotheek Utrecht filialen kan gebruik worden gemaakt van het internet. Het cursusaanbod digitale
1
Yvette Bommeljé Peter-August Keur, PblQatie nr. 41
1
vaardigheden voor “kwetsbare groepen” (trede 3) beperkt zich, mede vanwege de bezuinigingen in de
afgelopen jaren, vrijwel tot de Computerwijk cursussen van Wijkbedrijf Utrecht, het aanbod van
Seniorweb en het “Samen Online” project van de Vrijwilligerscentrale Utrecht en ROC MN.
2. Activiteiten in 2014
Mira Media richt zich in 2014 vooral het vergroten van de digitale vaardigheden bij kansarme en zorg
groepen en het realiseren van een laagdrempelige toegang tot het digitale aanbod. Daarbij wordt
aangesloten op het bestaande educatieve taalaanbod. Daarmee wordt invulling gegeven aan de drie
trede van de “digitale participatieladder”.
Mira Media profileert zich als intercultureel “digitaal” kennismakelaar tussen wijkbewoners, media,
wijkorganisaties en wijkinstellingen. Rondom Mira Media is/wordt een nieuwe pool van betrokken en
deskundige jonge interculturele professionals gevormd, die de doelstellingen van Mira Media mee
helpen realiseren. Mira Media ontwikkelt en wortelt haar activiteiten in de gemeente Utrecht,
vandaaruit worden soortgelijke projecten in andere steden uitgevoerd. Hiertoe is in de afgelopen drie
jaar de naamsbekendheid van Mira Media in Utrecht vergroot en zijn de contacten met partners en
gemeente geïntensiveerd. Strategische samenwerking met andere organisaties is een belangrijke
“must”. Per 1 augustus 2013 is Mira Media formeel onderdeel van het Utrechtse welzijnsveld in 8
Utrechtse wijken.
2.1.
Digitaal Sociaal Makelaarschap in Utrecht
Mira Media is alliantiepartner van Wel´zaam, Me’kaar en Vooruit en samenwerkingspartner van
Doenja en Wijk & Co. Met Wel´zaam, Me’kaar en Vooruit is een 3-jarig contract gesloten voor de
uitvoering van de functie “digitaal” kennismakelaar tussen wijkbewoners, media, wijkorganisaties en
wijkinstellingen in Utrecht Noord West, Zuid Oost en Vleuten de Meern. Voor de overige stadsdelen in
Utrecht zijn projectmatig soortgelijke afspraken gemaakt met Doenja en Wijk & Co.
Missie
In een diverse samenleving is het van belang dat iedereen toegang heeft tot en gebruik kan maken
van de (digitale) media en dat de ervaringen, meningen en visies van alle groepen in de samenleving
gehoord worden en zichtbaar zijn.
Doel Mira Media in Utrecht
Het bevorderen van de samenhangende inzet en het sociaal gebruik van media en ICT-tools in de
wijken, door bewoners, organisaties en instellingen, ter ondersteuning van de interculturele dialoog
tussen bewoners, communicatie tussen wijkinstellingen/overheid en bewoners, sociale cohesie en
burgerschap. Dit wordt bereikt door duurzame implementatie van sociaal mediagebruik in de wijk met
gebruikmaking van de aanwezige expertise, door het vormen van strategische
samenwerkingsverbanden tussen wijkinstellingen- en organisaties, deskundigheidsbevordering. Met
als resultaat meer mediawijsheid en digitale vaardigheden bij de bewonersgroepen, beter en groter
gebruik van digitale informatie en dienstverlening en betere participatie van wijkbewoners in
wijkactiviteiten en in discussies over de kwaliteit en de toekomst van de wijk.
Werkwijze
Mira Media opereert als “digitaal” kennismakelaar tussen wijkbewoners, media, wijkorganisaties,
onbderwijsinstellingen en wijkinstellingen, gebaseerd op een lange termijn visie over de toepassing
van digitale media in een wijk. Deze lange termijn visie wordt samen met relevante partijen in de wijk
opgesteld en sluit aan bij bestaande werkplannen en wijkambities in de wijk. Mira Media werkt op
basis van een actuele ´digitale´ sociale wijkkaart waarin media gerelateerde projecten, initiatieven,
instellingen en bedrijven in de wijk zijn opgenomen. Mira Media wil het centrale punt in de wijk zijn
waar sociale makelaars (en andere wijkinstellingen) vragen met betrekking tot inzet van (digitale)
media kunnen neerleggen. Mira Media denkt mee over oplossingen en verbindt waar mogelijk de
digitale vraag aan aanwezige expertise in de wijk. Waar nodig worden samen met wijkinitiatieven
nieuwe projecten ontwikkeld en financiële middelen gegenereerd. Mira Media werkt daarnaast op
basis van een eigen wijkwerkplan en de geformuleerde lange termijn visie, samen met de alliantie
partners en andere stedelijke partners, aan de realisatie van een digitale wijkinfrastructuur. Deze wijk
infrastructuur betreft minimaal de onderdelen ´gebiedscommunicatie´, de ondersteuning van
wijkbewoners die niet beschikken over voldoende digitale vaardigheden en/of geen toegang hebben
tot internet en de introductie van methoden om de ‘democratie’ in de wijk te bevorderen.
2
2.1.1. Utrechtse projecten in 2014
Digitale Leerplekken Basisvaardigheden in Utrecht
Mira Media werkt met de Bibliotheek Utrecht, Taal Doet Meer, Wijkbedrijf Utrecht en de stichting
Lezen en Schrijven, samen met een groot aantal lokale partners aan nieuwe wijkinfrastructuren om
laagopgeleide migranten, laaggeletterden en groepen ouderen te helpen bij het verwerven van
digitale- en internet gerelateerde taalvaardigheden en om hen in openbare ruimtes laagdrempelig
toegang te bieden tot digitale informatie- en dienstverlening..
De aanpak bestaat uit de volgende elementen:
1. Integratie van digitale vaardigheden in het bestaande taalaanbod voor laaggeletterden en
laagopgeleide migranten;
2. Laagdrempelige digitale steunpunten in wijken;
3. Additioneel wijkgericht aanbod cursussen digitale vaardigheden;
4. Werving en scholing van vrijwilligers;
5. Publiciteitscampagnes.
De activiteiten sluiten aan op het bestaande taalaanbod. Integratie van digitale vaardigheden door
structurele integratie van de bestaande www.oefenen.nl leer- en oefenmaterialen en door het
stimuleren van zelfwerkzaamheid middels thuisopdrachten is de eerste prioriteit. Taaldocenten en
vrijwilligers worden hiervoor extra geschoold. In aanvulling worden in wijken, in de bibliotheek filialen
en andere ontmoetingsplaatsen gratis laagdrempelige digitale participatiepunten gecreëerd. Deze
punten worden uitgerust met PC’s, gekoppeld aan oefenspreekuren en taalinloop activiteiten. Hier
kunnen laaggeletterden, laagopgeleide migranten en ouderen, zelfstandig en/of ondersteund door een
vrijwilliger, samen hun basisvaardigheden oefenen en kunnen zij gebruik maken van digitale internet
diensten. Met Computerwijk wordt een aanvullende aanbod van cursussen digitale vaardigheden
ontwikkeld, waarbij gebruik wordt gemaakt van de Klik & Tik cursussen die onderdeel uitmaken van
www.oefenen.nl. Voor de financiering wordt gewerkt aan publiek private samenwerking. Er worden
strategische samenwerkingsverbanden gevormd waarin alle partners een bijdrage leveren. Door uit te
gaan van de lopende activiteiten en budgetten kunnen vaak zonder extra kosten eerste stappen
worden gemaakt. Aanvullende financiering wordt gebruikt voor de verdere uitbouw en implementatie
in de huidige structuren.
Rol Mira Media: Mira Media heeft de rol van kwartiermaker en procesbegeleider binnen het project.
Digitale Generatiekloof in Allochtone Gezinnen 2.0 (DGAG 2.0)
DGAG 2.0. wordt uitgevoerd in de Utrechtse wijken Zuilen, Kanaleneiland, Overvecht en Hoograven in
samenwerking met de wijkwelzijnsorganisaties, bibliotheek, GGD wijkopvoedbureaus en de Brede
Scholen. Met DGAG 2.0 ontwikkelt Mira Media een totaal aanpak die migranten ouders in staat stelt
hun kinderen beter voor te bereiden op een zelfredzaam bestaan in een snel digitaliserende
samenleving. Zij leren hoe zij dilemma’s rondom internetgebruik bij hun kinderen bespreekbaar
kunnen maken en hoe grenzen te stellen aan internet gedrag, thuis en op straat. DGAG ontwikkelt
daartoe een intercultureel voorlichtingsaanbod, dat aansluit op hun media/internet gerelateerde
opvoedingsvragen. Er worden algemene voorlichtings- en toegespitste thema bijeenkomsten met hen
georganiseerd, terwijl DGAG ook vast onderdeel wordt van opvoedingsondersteuning- en
inburgeringstrajecten in de deelnemende wijken. In Utrecht wordt een pool met interculturele
mediacoaches gevormd en getraind om de voorlichtings- en thema bijeenkomsten te verzorgen. Om
e
e
zorg te dragen voor een duurzame ondersteuning worden in de deelnemende wijken 2 en 3
generatie ouders tot “cyberouder” geschoold om problemen van binnenuit de gemeenschappen tijdig
te signaleren en andere ouders te ondersteunen en waar nodig door te verwijzen naar professionals.
Deze professionele opvoeders en wijkprofessionals worden, in samenwerking met “cyberouders”
intercultureel bijgeschoold om ouders bij problemen te kunnen begeleiden.
Rol Mira Media: Mira Media is projectleider en uitvoerder van het project. Uitvoering wordt gedaan
door freelancers en samenwerkingspartners.
3
BEAMS – Intergenerationele projecten
Het project BEAMS (Breaking down European Attitudes towards Migrants/ Minority Stereotypes is een
Europees project dat Mira Media uitvoert in samenwerking met nog 12 Europese partners. Het project
BEAMS wordt gecoördineerd door de Gemeente van Venetië en gefinancierd door het ‘Fundamental
Rights & Citizenship’ programma van de Europese Unie. BEAMS richt zich op de rol van tv
drama/sitcom/comedy in de Nederlandse multiculturele samenleving en de invloed van tv
drama/sitcom/comedy op de (eigen) beeldvorming van etnisch culturele minderheden In 2013 is de
onderzoeksfase afgerond. In 2014 wordt als onderdeel van BEAMS gestart met een
intergenerationeel educatief project in de Utrechtse wijken, waarin jongeren en ouderen middels het
samen maken van sitcoms en comedy met elkaar in gesprek worden gebracht over vooroordelen en
wederzijdse beeldvorming.
Rol Mira Media: Mira Media is projectleider en voert het project uit in samenwerking met Click F,
verzorgingshuizen, jongerenwerk en onderwijsinstellingen.
2.2. Digitaal Sociaal Makelaarschap in Amsterdam
Als afgeleide van de Utrechtse activiteiten, worden in Amsterdam soortgelijke activiteiten geïnitieerd.
In Amsterdam wordt alleen meer vanuit de derde lijn als adviseur en procesbegeleider geopereerd.
Leef en Leer, Amsterdam
Het EIF project 'Leef en Leer' (L&L) is een samenwerkingsproject van van OBA, ETV.nl, AT5 en
Gemeente Amsterdam. L&L maakt onderdeel uit van het project Venster op Amsterdam en wordt
uitgevoerd is samenwerking met een groot aantal lokale Amsterdamse partners. Het EIF project is
ontwikkeld in samenwerking met Mira Media. L&L gaat laagopgeleide allochtone Amsterdammers een
gratis L&L- pas bieden met toegang tot een eigen persoonlijke online leeromgeving, gekoppeld aan
een wijkgericht L&L aanbod met OefenPC’s, oefenspreekuren, taalinloop activiteiten en cursussen
digitale vaardigheden, waar zij binnen en buiten OBA - filialen met ondersteuning en laagdrempelig,
hun taal- en basisvaardigheden kunnen oefenen en verbeteren. Vrijwilligers en/professionals van
educatieve partners worden getraind om allochtone Amsterdammers hierbij effectieve ondersteuning
te bieden. Binnen de L&L online omgeving komen meer leerroutes beschikbaar waardoor de
doelgroep ook digitaal beter gecoacht en gevolgd kan worden. Dit alles leidt tot een meetbare
vergroting van het educatief en informatief internetgebruik van allochtone Amsterdammers, tot een
vermindering van het aantal contacturen en tot meer zelfwerkzaamheid van allochtone
Amsterdammers, met als resultaat een grotere sociale participatie en succesvolle instroom op de
arbeidsmarkt.
Rol Mira Media: Mira Media heeft in 2013 in opdracht van de OBA, AT5, ETV.nl en de gemeente
Amsterdam het EIF project Leef & Leer ontwikkeld. In 2014 en 2015 is Mira Media bij de uitvoering
betrokken als kwartiermaker, procesmanager en klankbord voor de projectleiders.
Digitale Generatiekloof in Allochtone Gezinnen (DGAG 2.0)
Het project DGAG 2.0. wordt in Amsterdam uitgevoerd in de stadsdelen Nieuw West en Noord in
parallel aan het project Leef & Leer in samenwerking Met Combiwel, Pharos, Brede Scholen en de
Bibliotheek.
Met DGAG 2.0 ontwikkelt Mira Media een totaal aanpak die migranten ouders in staat stelt hun
kinderen beter voor te bereiden op een zelfredzaam bestaan in een snel digitaliserende samenleving.
Zij leren hoe zij dilemma’s rondom internetgebruik bij hun kinderen bespreekbaar kunnen maken en
hoe grenzen te stellen aan internet gedrag, thuis en op straat. DGAG ontwikkelt daartoe een
intercultureel voorlichtingsaanbod, dat aansluit op hun media/internet gerelateerde opvoedingsvragen.
Er worden algemene voorlichtings- en toegespitste thema bijeenkomsten met hen georganiseerd,
terwijl DGAG ook vast onderdeel wordt van opvoedingsondersteuning- en inburgeringstrajecten in de
deelnemende wijken. In Utrecht wordt een pool met interculturele mediacoaches gevormd en getraind
om de voorlichtings- en thema bijeenkomsten te verzorgen. Om zorg te dragen voor een duurzame
e
e
ondersteuning worden in de deelnemende wijken 2 en 3 generatie ouders tot “cyberouder”
geschoold om problemen van binnenuit de gemeenschappen tijdig te signaleren en andere ouders te
ondersteunen en waar nodig door te verwijzen naar professionals. Deze professionele opvoeders en
wijkprofessionals worden, in samenwerking met “cyberouders” intercultureel bijgeschoold om ouders
bij problemen te kunnen begeleiden.
4
Rol Mira Media: Mira Media is projectleider en uitvoerder van het project. Uitvoering wordt gedaan
door freelancers en samenwerkingspartners.
2.3.
Overige projecten
Mira Media is in 2014 nog betrokken bij enkele Europese projecten die niet direct behoren bij de
nieuwe Mira Media visie. Het zijn projecten die eerder zijn gestart en nog onderdeel zijn van het oude
activiteitenpakket van Mira Media. Wel wordt geprobeerd om de projecten zoveel mogelijk in de
wijkgerichte aanpak in te passen.
Roots en Routes Steps Ahead
R&R is een internationaal project waarin peercoaches worden opgeleid voor interculturele muziek,
dans en mediaworkshops met kinderen. Binnen het project wordt een curriculum ontwikkeld met
speciale aandacht voor entrepreneurship van de peercoaches.
Rol Mira Media: Mira Media is projectpartner en produceert een onderzoekrapport met
praktijkervaringen van vergelijkbare projecten die door NGO’s zijn uitgevoerd.
Roots and Routes, Ucare
R&R Ucare is een internationaal muziek, dans en media project waarin aandacht wordt gevraagd voor
interculturele dialoog, mensen rechten en het voorkomen van stereotypen.
Rol Mira Media: Mira Media organiseert in augustus/september in een van de Utrechtse wijken de
internationale eindconferentie van het project.
Media Changemakers
Media Changemakers is een uitwisselingsproject voor jongeren tussen Nederland en Vlaanderen. In
2013 hebben reeds twee internationale bijeenkomsten plaatsgevonden in Utrecht en Antwerpen. In
2014 wordt de eindbijeenkomst georganiseerd in het Vlaams Cultureel Centrum in Amsterdam.
Rol Mira Media: Mira Media is project leider en voert het project uit samen met het SMN (Utrecht) en
Kif Kif (Antwerpen).
5

Download Report