GEDRAGSCODE
WETEN WAT JUIST IS.
DOEN WAT JUIST IS.
1
Inhoudsopgave
Waarom wij een gedragscode hebben................................................................................................................................. 4
De code geldt voor iedereen................................................................................................................................................ 4
Maak uw zorgen zonder angst kenbaar ............................................................................................................................... 5
Niet-vergeldingsbeleid ......................................................................................................................................................... 5
Oprecht melden ................................................................................................................................................................... 5
Methoden voor het stellen van vragen of het melden van bezorgdheden .......................................................................... 6
Overtredingen op het gebied van boekhoudkundige praktijken en interne controles ........................................................ 7
Gedragscodelijn ................................................................................................................................................................... 7
Verplichtingen van teamleiders en anderen die meldingen ontvangen over mogelijke overtredingen van de code .......... 8
Overtredingen van de code ................................................................................................................................................. 8
Gedrag binnen onze teams .................................................................................................................................................. 9
Vrijheid van vereniging.......................................................................................................................................................... 9
Diversiteit, inclusie en niet-discriminatie .............................................................................................................................. 9
Universele mensenrechten ................................................................................................................................................. 10
Veiligheid op de werkplek .................................................................................................................................................. 11
Respectvolle werkomgeving .............................................................................................................................................. 12
Geweld op de werkplek ..................................................................................................................................................... 12
Drugs en alcohol ................................................................................................................................................................ 13
Omgang Met Anderen......................................................................................................................................................... 14
Ons bedrijf .......................................................................................................................................................................... 14
Klanten en leveranciers ...................................................................................................................................................... 14
Consumenten ..................................................................................................................................................................... 15
Bescherming van gegevens van klanten en personeel ..................................................................................................... 15
Sociale media...................................................................................................................................................................... 16
Concurrentie ....................................................................................................................................................................... 16
Informatie over de concurrentie ......................................................................................................................................... 17
Milieu .................................................................................................................................................................................. 18
Overheid ............................................................................................................................................................................. 18
Internationaal zakendoen.................................................................................................................................................... 19
Gedrag binnen ons bedrijf ................................................................................................................................................. 20
Onze gegevens en bedrijfsmiddelen ................................................................................................................................. 20
Belangenverstrengeling ..................................................................................................................................................... 20
Vertrouwelijke informatie .................................................................................................................................................... 22
Gebruik van bedrijfsmiddelen ............................................................................................................................................ 24
Geschenken, vermaak en andere gunsten ........................................................................................................................ 25
Geschenken, vermaak of gunsten aanbieden aan overheidsfunctionarissen ................................................................... 27
Bewaren van documenten ................................................................................................................................................. 28
Financiële rapportage ........................................................................................................................................................ 29
Fraudepreventie ................................................................................................................................................................. 30
Doen wat juist is. Op de manier van Kimberly-Clark........................................................................................................... 31
Telefoonnummers gedragscodelijn ................................................................................................................................... 32
2
Geachte medewerkers van Kimberly-Clark,
Al jarenlang wort Kimberly-Clark gezien als een bedrijf
dat doet wat juist is. In de laatste jaren hebben wij
talrijke prijzen mogen ontvangen voor onze ethische
bedrijfsvoering. Zo zijn wij onderscheiden als een
van “De meest ethische bedrijven ter wereld”, zoals
vastgesteld door Ethisphere. Ik ben er zeer trots op dat
onze medewerkers van Kimberly-Clark zich beroemen op
onze reputatie. Eén van onze kernwaarden is ‘authentiek’
zijn, wat bij Kimberly-Clark betekent dat wij onze traditie
van eerlijkheid, integriteit en vastberaden doen wat juist
is, voortzetten. Dat is wat wij altijd hebben gedaan en het
is de norm waar wij ons ook in de toekomst aan zullen
houden.
Een goede reputatie is een waardevol bezit. In de snelle
en verbonden wereld waar we vandaag in werken,
worden de handelingen van een bedrijf (en haar
medewerkers) nauwlettender gevolgd dan ooit tevoren.
Het is een gigantische uitdaging om te verwachten dat
elke medewerker van Kimberly-Clark zich overal en elke
dag houdt aan de standaarden van onze gedragscode
in alles wat we doen. Dit is echter wel wat ik verwacht,
aangezien dit het soort bedrijf is waarvoor we allemaal
willen werken.
Neem dus even de tijd om de gedragscode van
Kimberly-Clark door te lezen en te begrijpen. Stel er
vragen over. Leef hem na. Verwacht hetzelfde van uw
collega’s. Als wij dit allemaal in acht nemen, zullen wij
de vertegenwoordigers van de meer dan 140 jaar oude
traditie van Kimberly-Clark blijven zijn.
Met vriendelijke groet,
Thomas J. Falk
Chairman of the Board en
Chief Executive Officer
Zoals Tom al in zijn brief heeft gezegd, is onze reputatie als
bedrijf en als persoon een waardevol bezit. In mijn rol als
General Counsel is het mijn verantwoordelijkheid om deze
reputatie samen met u te beschermen. Ervoor zorgen
dat u begrijpt wat er van u wordt gevraagd op basis van
de wetgeving en de rechtsgebieden waarbinnen wij
handelen, is slechts een deel van wat Kimberly-Clark van
ons verwacht als medewerkers. In veel situaties verwacht
Kimberly-Clark meer dan volgens de wet is vereist.
De gedragscode van Kimberly-Clark is een waardevolle
leidraad voor ethische kwesties die zich van tijd tot tijd
kunnen voordoen tijdens uw onderhoud met collega’s,
klanten, leveranciers, concurrenten en het algemene
publiek. Neem de tijd om de code door te lezen en ga
voor uzelf na hoe deze op u en uw werk van toepassing
is. Zorg ervoor dat u uw verantwoordelijkheden binnen
de code begrijpt, inclusief de verantwoordelijkheid
om vermoedelijke overtredingen te melden en mee te
werken met bedrijfsonderzoeken.
In de code staan bronnen vermeld die u kunt raadplegen
om antwoorden te vinden op mogelijke vragen of
bezorgdheden die u nog hebt. Als u behoefte hebt om
over een bepaalde situatie te praten om een geschikte
oplossing te vinden, kunt u terecht bij uw teamleider, een
medewerker Personeelszaken of iemand van de juridische
afdeling. U kunt als u anoniem wilt blijven, ook contact
opnemen met de gedragscodelijn. Bovendien kunt u
altijd rechtstreeks contact met mij opnemen met vragen
of bezorgdheden met betrekking tot de gedragscode en
de bedrijfsstandaarden voor integriteit en ethiek. Laten we
ons allemaal inzetten om onze reputatie te beschermen,
aangezien deze ons allemaal aangaat.
Met vriendelijke groet,
Thomas J. Mielke
General Counsel
3
Waarom wij een gedragscode hebben
Bij Kimberly-Clark leveren wij de essentiële
benodigdheden voor een beter leven. Onze One
K-C-waarden zijn de principes en idealen die hebben
bepaald wie wij vandaag zijn, en het type bedrijf
definiëren dat wij in de toekomst willen zijn. Wij zijn:
Authentiek – Bij Kimberly-Clark geloven wij in het
voortzetten van onze traditie van eerlijkheid, integriteit
en het vastberaden doen wat juist is. Wij willen een van
de meest succesvolle bedrijven ter wereld zijn en wij
zijn vastbesloten te winnen door hard werk en fair play.
Verantwoordelijk – Wij nemen onze zaken en toekomst in
eigen handen. Wij stellen ambitieuze doelen voor onze
activiteiten en onszelf en zetten vervolgens alles op
alles om ze te overschrijden. Wij voelen ons persoonlijk
verantwoordelijk om het beste uit iedereen en de teams
te halen.
Innovatief – Onze oprichters hebben een cultuur
ingesteld die ondernemerschap, experimenten in
productontwikkeling en creativiteit in marketing
aanspoorde. Wij blijven geloven in nieuwe ideeën die
waarde toevoegen voor onze klanten en partners. Wij
weten dat het beste van vandaag het referentiepunt is
dat we morgen voorbij moeten streven.
Zorgzaam – Dit allemaal, elkaar werkelijk respecteren
en geven om de gemeenschappen waar we in wonen
en werken, maken van Kimberly-Clark een bedrijf waar
mensen over de hele wereld voor willen werken en
zaken mee willen doen.
Wij geloven dat de manier waarop wij zaken doen, net
zo belangrijk is als de zaken die we doen. Handelen met
integriteit en hoge ethische standaarden, is de manier
waarop Kimberly-Clark zaken doet. De gedragscode
versterkt onze waarden door een leidraad te bieden
voor het integer en op ethisch verantwoorde wijze
omgaan met klanten, leveranciers, andere medewerkers,
concurrenten en het publiek. Het naleven van deze
waarden en het demonstreren van onze One K-C
Behaviors met betrekking tot het opbouwen van
vertrouwen, beslissingen nemen, constant winnen,
klantgericht denken, continu verbeteren en het
ontwikkelen van talent is van essentieel belang voor ons
succes.
De gedragscode kan niet alle wetten, regels of het
volledige beleid van Kimberly-Clark beschrijven die
voor een specifieke situatie op ons van toepassing
zijn. In plaats daarvan biedt de gedragscode een
raamwerk van ethische standaarden waarbinnen alle
medewerkers moeten handelen. Deze standaarden
liggen vaak hoger dan de minimaal vereiste wettelijke
verplichtingen. De gedragscode is een belangrijk
naslagwerk voor ons omdat we onze activiteiten op een
ethische en verantwoorde wijze willen uitvoeren.
In een snel veranderende wereld, waar innovatie van
essentieel belang is om in de markt te winnen, willen wij
dat onze teams slimme risico’s nemen om te winnen.
Tegelijkertijd geloven wij in onze waarden, onze One
K-C Behaviors en doen wat juist is. De code biedt de
richting die onze medewerkers nodig hebben.
Als medewerker van Kimberly-Clark is het lezen en
begrijpen van de gedragscode een belangrijke eerste
stap in het kennismaken met onze geschiedenis, cultuur
en verwachtingen. Niets is belangrijker voor uw succes in
Kimberly-Clark dan het begrijpen en demonstreren van de
ethische standaarden die worden uitgelegd in onze code.
DE CODE GELDT VOOR IEDEREEN
Iedereen is verplicht om de gedragscode te lezen en
te begrijpen. De gedragscode is van toepassing op
alle medewerkers van Kimberly-Clark wereldwijd. De
gedragscode is ook van toepassing op de leden van de
raad van bestuur van de Kimberly-Clark Corporation.
Vraag de juridische afdeling om advies als een lokale
gewoonte, cultuur of wetgeving andere normen stelt
dan in de gedragscode zijn vermeld.
Wij zijn allemaal zelf verantwoordelijk voor onze
eigen naleving van de code, voor het melden van
vermoedelijke overtredingen en voor het meewerken
met bedrijfsonderzoeken naar mogelijke overtredingen.
4
MAAK UW ZORGEN ZONDER ANGST KENBAAR
OPRECHT MELDEN
Als u in aanraking komt met een gedragscodekwestie,
kunnen er nogal wat redenen zijn om dit aan niemand
te vertellen. Het kan zijn dat u er niet zeker van bent
dat het is gebeurd. Het kan zijn dat u bang bent
om problemen te veroorzaken of dat iemand wraak
gaat nemen. Het kan zijn dat u vindt dat het de
verantwoordelijkheid van iemand anders is.
Oprecht melden betekent dat u oprecht gelooft dat de
gedragscode is overtreden, zelfs als er geen werkelijke
overtreding kan worden vastgesteld. Een rapport
indienen om wraak te nemen op iemand, een voordeel
in een persoonlijk conflict te behalen, of om te ergeren
of te intimideren wordt niet beschouwd als een oprechte
melding. Niet-oprecht melden onder de gedragscode
is op zichzelf een overtreding ervan. Als u van mening
bent dat iemand wraak op u neemt, meld dit dan zoals
u zou doen bij een overtreding van de gedragscode.
Maar doen wat juist is, betekent dat u het dient te melden.
Als u zich ongemakkelijk voelt om uw naam te noemen,
kunt u anoniem uw zorgen met ons delen. Medewerkers
die hun bezorgdheden melden, spelen een belangrijke rol
in het behoud van onze ethische werkomgeving. U hebt
de verantwoordelijkheid om informatie te delen, zodat het
bedrijf snel kan reageren en passende maatregelen kan
treffen. Eén van de belangrijkste manieren om het verschil
te maken, is u bewust te zijn van onethische of illegale
activiteiten op de werkvloer en deze snel te melden.
NIET-VERGELDINGSBELEID
Ons bedrijf zet zich in om de rechten te beschermen
van diegenen die gedragscodekwesties te goeder
trouw melden. Ons bedrijf zal niemand vergelden die:
•
iets meldt waarvan hij of zij van mening is dat het een
overtreding van onze code, ons beleid of de wet betreft
•vragen
heeft over de naleving van de code of advies
vraagt over een bepaalde bedrijfspraktijk, -besluit of
-procedure
•meewerkt
aan een onderzoek met betrekking tot een
mogelijke overtreding
Voor het eerlijk ter sprake brengen van een
gedragscodekwestie of het oprecht deelnemen aan
een bedrijfsonderzoek, kunt u noch uw baan noch uw
arbeidsvoorwaarden verliezen. Ook kunt u niet worden
gedegradeerd, geschorst, bedreigd, geïntimideerd of
gediscrimineerd. De medewerkers die overtredingen
onderzoeken worden ook beschermd door dit nietvergeldingsbeleid.
V.
Verschillende landen hebben verschillende
culturen en wetten. Is de gedragscode van
toepassing op alle medewerkers wereldwijd?
A.Ja. De in de gedragscode vastgestelde
gedragsregels gelden voor alle medewerkers
wereldwijd, ongeacht de locatie. Vraag de
juridische afdeling om advies als een lokale
gewoonte, cultuur of wetgeving andere normen
stelt dan in de gedragscode zijn vermeld.
V.
Ik zag mijn teamleider iets doen wat
leek op onethisch gedrag, maar ik durf de
vermoedelijke overtreding niet te melden.
Kom ik in de problemen of schaad ik diens
reputatie door dit te melden?
A.
Nee. U kunt niet in de problemen raken
of de reputatie van uw teamleider schade
toebrengen door slechts iets te melden. U zult niet
verantwoordelijk worden gehouden voor meldingen
die oprecht zijn gemaakt, zelfs wanneer deze
ongegrond blijken te zijn. Bedrijfsonderzoeken
worden objectief, eerlijk en vertrouwelijk
behandeld om te garanderen dat de reputatie van
medewerkers wordt beschermd. Alle bezorgdheden
met betrekking tot de code en meldingen over
vergelding worden volledig onderzocht.
5
METHODEN VOOR HET STELLEN
VAN VRAGEN OF HET MELDEN VAN
BEZORGDHEDEN
Het melden van vermoedelijke overtredingen van
de gedragscode is van essentieel belang omdat het
bedrijf op die manier kan bepalen of er een probleem
is dat moet worden opgelost. Daarom hebben we
allemaal de plicht om vermoedelijke overtredingen van
de gedragscode te melden. Meld alle bezorgdheden
op het juiste bedrijfsniveau en bij de juiste persoon
in overeenstemming met het Protocol for Reporting
and Escalation of Code of Conduct Issues (Protocol
voor de manier en hiërarchie van het melden van
gedragscodekwesties). Als u vragen hebt over de
gedragscode of een overtreding vermoedt, hebt u
verschillende methoden tot uw beschikking.
Uw teamleider
U kunt vragen en zorgen aan uw teamleider voorleggen.
U kunt als u de kwestie niet met uw teamleider wilt
bespreken of van mening bent dat uw teamleider de
kwestie niet goed heeft afgehandeld, ook contact
opnemen met:
Een andere teamleider
Een medewerker van het Global Security Team
e-mail: [email protected]
Telefoon: +1-888-288-8216 (V.S. en Canada)
+1-443-716-2301 (internationale collect
calls)
Postadres: Kimberly-Clark Corporation
PO Box 619100
Dallas, TX 75261-9100
Verenigde Staten
T.a.v. Global Security Department
Fax:
+1-972-281-1236
Een medewerker van de juridische afdeling
U kunt contact opnemen met de bedrijfsadvocaat van
uw business unit of land, of een medewerker van de
juridische afdeling waarmee u hebt gewerkt
U kunt ook contact opnemen met het kantoor van de
bedrijfsadvocaat van Kimberly-Clark via:
Telefoon: Postadres: Fax: +1-972-281-1216
Kimberly-Clark Corporation
PO Box 619100
Dallas, TX 75261-9100
Verenigde Staten
T.a.v. Legal Department
+1-972-281-1492
Chief Compliance en Ethics Officer via:
Telefoon:
+1-920-721-6731
Postadres: Kimberly-Clark Corporation
2001 Marathon Avenue
Neenah, WI 54956
Verenigde Staten
T.a.v.: Chief Compliance and
Ethics Officer
Fax: +1-920-225-3126
Een medewerker van de afdeling Personeelszaken
U kunt contact opnemen met een vertegenwoordiger
van de afdeling Personeelszaken van uw business unit
of land
Gedragscodelijn.
Op de volgende pagina vindt u een uitgebreidere
beschrijving van de gedragscodelijn. U kunt
bezorgdheden via de gedragscodelijn anoniem melden.
Opmerking: overeenkomstig de van toepassing zijnde
wetgeving kan het voorkomen dat de gedragscodelijn in
bepaalde landen niet beschikbaar is.
V.
Ik heb een probleem, maar hierover wordt
niets vermeld in de gedragscode. Betekent dit
dat er geen probleem is?
A.
De gedragscode kan onmogelijk een
antwoord geven op elke vraag of elk ethisch
dilemma. Als iets in uw ogen onjuist is, kunt u
het aan uw teamleider of één van de andere
mensen vragen die worden genoemd in het
onderdeel Methoden.
6
OVERTREDINGEN OP HET GEBIED VAN
BOEKHOUDKUNDIGE PRAKTIJKEN EN
INTERNE CONTROLES
Niet voldoen aan de vereisten voor
boekhoudingspraktijken van het bedrijf, interne
boekhoudcontroles of auditingprocedures kan leiden
tot ernstige gevolgen voor Kimberly-Clark en haar
belanghebbenden. Als u bezorgdheden met betrekking
tot deze zaken hebt, meldt u ze bij:
General Counsel
Telefoon:
+1-972-281-1216
Postadres: Kimberly-Clark Corporation
PO Box 619100
Dallas, TX 75261-9100
Verenigde Staten
T.a.v. General Counsel
Fax: +1-972-281-1492
GEDRAGSCODELIJN
Om elke medewerker de mogelijkheid te bieden
bezorgdheden over de gedragscode anoniem te
melden, hebben wij een gedragscodelijn ingesteld. Via
de gedragscodelijn kunt u bezorgdheden telefonisch of
via internet melden. Uw gegevens worden geregistreerd
door een professioneel bedrijf dat onafhankelijk van
Kimberly-Clark opereert en gedragscodemeldingen van
vele andere bedrijven behandelt.
•Deze
lijn is 24 uur per dag en 365 dagen per jaar
bereikbaar.
•
U kuntuw melding in elke gewenste taal doorgeven.
•U
kunt uw meldingindien gewenst anoniem indienen
via een online meldingsformulier.
Telefoonnummer
V.S. – +1-800-482-6020
OF
Buiten de V.S. – zie de lijst met nummers via deze link:
Chairman of the Audit Committee
Globale telefoonnummers voor het melden van
problemen met de gedragscode
Postadres: Fax: Kimberly-Clark Corporation
PO Box 619100
Dallas, TX 75261-9100
Verenigde Staten
T.a.v. Corporate Secretary
+1-972-281-1578
Internetadres
Website voor het online melden van problemen met de
gedragscode
OF
Gedragscodelijn
7
VERPLICHTINGEN VAN TEAMLEIDERS EN
ANDEREN DIE MELDINGEN ONTVANGEN OVER
MOGELIJKE OVERTREDINGEN VAN DE CODE
Teamleiders en anderen die meldingen ontvangen
over potentiële overtredingen van de code, spelen
een belangrijke rol in het handhaven van de
gedragscode. Kimberly-Clark spoort teamleden aan
hun bezorgdheden met hun teamleiders te bespreken.
Teamleiders en anderen die meldingen ontvangen
over mogelijke overtredingen van de code, moeten
voorbereid zijn en weten hoe zij bezorgdheden of
meldingen met betrekking tot de gedragscode moeten
behandelen. Teamleiders dienen:
•
ervoor te zorgen dat ze de gedragscode kennen
en begrijpen en dat ze hun gedrag aan de code
aanpassen
•
te handelen teneinde overtredingen van de
gedragscode of de wetgeving door teamleden tegen
te gaan
•
ondersteunt u teamleden die oprecht bezorgdheden
melden, en behandelt u hen met respect
•
geeft u teamleden nooit het gevoel dat hun
bezorgdheden worden genegeerd
•
verzekert u uzelf ervan dat er geen vergelding
plaatsvindt tegen iemand die een vermoedelijke
overtreding van de code heeft gemeld
OVERTREDINGEN VAN DE CODE
Overtredingen van de gedragscode zijn ernstige
vergrijpen. Het overtreden van de code, ons beleid of
de wetgeving kan leiden tot disciplinaire maatregelen
en zelfs tot beëindiging van het contract. Dat hangt
helemaal af van de soort overtreding en de ernst
ervan. Als de overtredingen van de gedragscode
tevens overtredingen van de wetgeving zijn, kunt u te
maken krijgen met boetes, straffen, strafvervolging of
andere rechtsmiddelen die worden opgelegd door een
overheidsorgaan of rechtbank.
•teamleden
te laten weten dat ze beschikbaar zijn om
hun bezorgdheden te bespreken
•vragen
en bezorgdheden van teamleden serieus te
nemen
Wanneer u een melding ontvangt van een potentiële
overtreding van de gedragscode:
•
kunt u gerust om advies vragen voordat u antwoord
geeft
•
meldt u alle bezorgdheden op het juiste bedrijfsniveau
en bij de juiste persoon in overeenstemming met
het Protocol for Reporting and Escalation of Code of
Conduct Issues (Protocol voor de manier en hiërarchie
van het melden van gedragscodekwesties)
8
GEDRAG BINNEN ONZE TEAMS
VRIJHEID VAN VERENIGING
Bij KimberlyClark geloven wij
dat succes afhankelijk is
van het vertrouwen in en
het respect voor elkaar.
Teamwork is dan ook van
grote waarde voor alles
wat wij doen.
Wij hechten grote waarde aan het recht op vrijheid van
vereniging voor onze medewerkers, inclusief:
• het recht op samenscholing in overeenstemming met
de nationale wetgeving en praktijken
• het recht op een collectieve arbeidsovereenkomst via
vertegenwoordigers naar hun keuze
• het recht van hun gekozen vertegenwoordigers om
redelijke toegang tot onze medewerkers te hebben
voor vertegenwoordiging
• het recht om zich met andere beschermde activiteiten
bezig te houden
• het recht om zich te onthouden van dergelijke activiteiten
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Human Rights in Employment Policy (Mensenrechten
in arbeidsbeleid), Human Rights in Employment Policy
Instructions (Instructies voor mensenrechten in arbeidsbeleid).
DIVERSITEIT, INCLUSIE EN NIET-DISCRIMINATIE
Wij hechten grote waarde aan het hebben van een
wereldwijd gevarieerd personeelsbestand door middel
van gelijke arbeidskansen. Wij zullen:
•
de professionele ontwikkeling van een gevarieerd,
wereldwijd personeelsbestand bevorderen, stimuleren
en ondersteunen
•aannemen,
in opleidingen voorzien, promoties
doorvoeren en vergoedingen verschaffen op basis
van vaardigheden, prestaties, ervaring en gedrag van
de medewerker zonder acht te slaan op ras, etniciteit,
huidskleur, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd,
religie, geloofsovertuiging, afkomst, seksuele identiteit,
handicap, veteranenstatus of andere zaken die door de
van toepassing zijnde wetgeving worden beschermd
•
elkaars diverse talenten, vaardigheden en ervaring
erkennen en gebruiken
•
openstaan voor alle perspectieven en anderen helpen
zich goed te voelen om die perspectieven te uiten
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Employee Resource Group Guidelines (Richtlijnen
medewerkersgroepering), Diversity Toolkit
(Diversiteitswerkset), Diversity & Inclusion Homepage
(Startpagina diversiteit & inclusie), Human Rights in
Employment Policy (Mensenrechten in arbeidsbeleid),
Human Rights in Employment Policy Instructions
(Instructies voor mensenrechten in arbeidsbeleid),
Human Resources Development and Diversity
Policy (Personeelsontwikkeling en diversiteitsbeleid),
Company Position Statement on Harassment and Other
Inappropriate Behaviors (Standpunt van het bedrijf
tegenover intimidatie en ander onbehoorlijk gedrag)
9
UNIVERSELE MENSENRECHTEN
Kimberly-Clark erkent de universele mensenrechten
wereldwijd. Wij hebben bepaalde standaarden
vastgesteld voor de bescherming van mensenrechten
en verwachten dat leveranciers en handelspartners zich
ook aan deze standaarden houden:
•vrijheid
van vereniging en collectieve
arbeidsovereenkomst toestaan
•
beschermen tegen kinderarbeid
•beschermen
•
tegen dwangarbeid en arbeidsmisbruik
discriminatie verbieden
•wetten
met betrekking tot werkuren, salaris en
voorzieningen naleven
•voorzien
in een veilige en gezonde werkomgeving
•
het milieu beschermen
•
corruptie en omkoping verbieden
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Social Compliance (Sociale aanvaarding), Human
Rights in Employment Policy (Mensenrechten in
arbeidsbeleid), Human Rights in Employment Policy
Instructions (Instructies voor mensenrechten in
arbeidsbeleid), Human Resources Development
and Diversity Policy (Personeelsontwikkeling en
diversiteitsbeleid), Company Position Statement on
Harassment and Other Inappropriate Behaviors (Het
standpunt van het bedrijf tegenover intimidatie en ander
onbehoorlijk gedrag).
V.
Ik hoorde mijn teamleider een religieus
getinte grap vertellen aan mijn collega,
waardoor mijn collega zich ongemakkelijk
voelde. Ik wil niet tussen twee vuren komen te
staan. Wat moet ik doen?
A.
Meld het. Alle medewerkers hebben
recht op een werkomgeving waarin hun
collega’s en teamleiders hen waardig en
met respect behandelen. Meld dit geval
bij uw vertegenwoordiger van de afdeling
Personeelszaken of maak gebruik van
de gedragscodelijn, zelfs als u zich hier
ongemakkelijk bij voelt. Methoden voor het stellen
van vragen of het melden van bezorgdheden
V.
Ik heb het gevoel dat ik een bepaalde
promotie niet heb gekregen door mijn geslacht.
Wat moet ik doen?
A.
Meld het. Het beleid van Kimberly-Clark
vereist dat een besluit moet worden genomen
zonder acht te slaan op het geslacht van de
kandidaat. Als u het gevoel hebt oneerlijk te zijn
behandeld, dient u dit te melden. Methoden
voor het stellen van vragen of het melden van
bezorgdheden
GEDRAGSTIP
Als u een leverancier of verkoper een van de
volgende mensenrechtenstandaarden ziet
overtreden, of hiermee in aanraking komt, meldt
u dit.
10
VEILIGHEID OP DE WERKPLEK
Bij Kimberly-Clark geloven wij dat werkgerelateerde
verwondingen en ziektes kunnen worden voorkomen
en uitgesloten. Productiedoelstellingen, kosten- en
tijdbesparingen of concurrentievoordelen kunnen zelfs
de kleinste verwonding niet rechtvaardigen. Wij zetten
ons in om:
•
ervoor te zorgen dat veiligheid de kern vormt van
onze fundamentele zorgzaamheidswaarde
•
onze overtuiging dat alle verwondingen en ziektes
die zijn opgelopen in de werkomgeving kunnen
worden voorkomen, te integreren in onze activiteiten
op het gebied van onderzoek en engineering,
productontwikkeling, productie, levering en verkoop
•
een werkomgeving te bieden die voldoet aan of beter
is dan de van toepassing zijnde wet- en regelgeving
voor veiligheid en hygiëne
•
bedrijfsveiligheids- en hygiënestandaarden en
technische richtlijnen gebaseerd op de beste
praktijken op te stellen
•
continu onze prestaties op het gebied van
bedrijfsveiligheid en -hygiëne te verbeteren
•
alle medewerkers van Kimberly-Clark te laten
bijdragen aan de verbetering van de veiligheid
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Global Occupational Safety and Hygiene (GOSH)
(Algemene bedrijfsveiligheid en -hygiëne).
GEDRAGSTIP
Volg de volgende drie basisregels op om
de werkomgeving tijdens uw dagelijkse
activiteiten veilig te houden:
1.“Pas op uzelf”
Weiger elke handeling die u onveilig acht, en
voer geen taken uit waarvoor u onvoldoende
training hebt ontvangen of waarvoor u niet over
de juiste gereedschappen beschikt.
2.“Pas op uw collega’s”
Spreek iemand onmiddellijk aan wanneer u vindt dat
die persoon een handeling uitvoert of gaat uitvoeren
die u gevaarlijk acht, en voorkom dat iemand een
taak uitvoert waarvoor hij/zij onvoldoende is getraind.
3.“Luister naar uw collega’s”
Stop onmiddellijk met datgene waar u mee
bezig bent als iemand u aanspreekt over de
taak die u uitvoert. Los een eventueel probleem
respectvol en inschikkelijk op en vraag, indien
nodig, om hulp voordat u verder gaat.
V. Mijn teamleider stelde mij voor een
onveilige methode toe te passen om de
productiecapaciteit op te voeren. Ik weet dat onze
doelstellingen zeer belangrijk zijn, maar ik heb het
gevoel dat dit nieuwe proces niet veilig is. Wat
moet ik doen?
A. Meld het. Veiligheid staat altijd
voorop. Productiedoelstellingen, kosten- en
tijdbesparingen of concurrentievoordelen kunnen
zelfs de kleinste verwonding niet rechtvaardigen.
Elke medewerker heeft het recht werk te weigeren
dat redelijkerwijs kan worden beschouwd als
gevaarlijk voor de persoonlijke veiligheid of
gezondheid. Methoden voor het stellen van
vragen of het melden van bezorgdheden
11
RESPECTVOLLE WERKOMGEVING
GEWELD OP DE WERKPLEK
Wij zetten ons in om een werkomgeving voor onze
medewerkers te creëren die vrij is van pesterijen,
intimidaties en ander onbehoorlijk gedrag.
Wij streven ernaar een geweldloze werkomgeving te
creëren. Elke medewerker wordt gevraagd:
•
lke fysiek of psychologisch gewelddadige of
e
potentieel gewelddadige daad die schade aan een
medewerker toebrengt of dreigt toe te brengen, te
melden
•
een wapens te dragen of te gebruiken op het terrein
g
van het bedrijf of tijdens werkzaamheden voor het
bedrijf
Voorbeelden van intimidatie zijn:
•seksuele
intimidatie, verzoeken tot seksuele gunsten
en andere vormen van verbale of fysieke uitingen van
seksuele aard
•
eledigend taalgebruik, beledigende grapjes,
b
beledigende afbeeldingen en opmerkingen
met betrekking tot ras, huidskleur, geslacht,
seksuele geaardheid, seksuele identiteit, leeftijd,
religie, geloofsovertuiging, afkomst, handicap,
veteranenstatus of andere beschermde groepen
Voorbeelden van onbehoorlijk gedrag zijn:
•
uit boosheid schreeuwen of gillen
•
schelden
•
iemand vervloeken
•
bedreiging en intimidatie
•
publieke pesterij/bespotting
•
iemand opzettelijk buiten een groep sluiten
Elke gemelde situatie waarbij het kleinste vermoeden
bestaat op mogelijk geweld op de werkplek, zelfs
wanneer de melding is bedoeld als grap, zal door de
afdeling Personeelszaken en Global Security worden
onderzocht.
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Global Security – Workplace Violence (Global Security Geweld op de werkplek).
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Human Rights in Employment Policy (Mensenrechten
in arbeidsbeleid), Human Rights in Employment
Policy Instructions (Instructies voor mensenrechten
in arbeidsbeleid), Company Position Statement on
Harassment and Other Inappropriate Behaviors (Het
standpunt van het bedrijf tegenover intimidatie en ander
onbehoorlijk gedrag).
12
DRUGS EN ALCOHOL
Wij streven naar een drugsvrije werkomgeving.
•
•
dient alcohol, geneesmiddelen zonder recept,
U
verdovende middelen of andere verboden middelen,
zoals bepaald onder de strafwet, tijdens het werk
niet te gebruiken, te verkopen of hiervan onder
invloed te zijn, met uitzondering van het nuttigen
van alcoholische versnaperingen tijdens een
geautoriseerd evenement
dient deel te nemen aan de
U
bewustzijnsprogramma’s van Kimberly-Clark om
uzelf vertrouwd te maken met de gevaren van
drugsmisbruik en verslaving
•
dient contact op te nemen met het lokale
U
vertrouwelijke Ondersteuningsprogramma voor
medewerkers (EAP) van Kimberly-Clark als drugs- of
alcoholmisbruik uw werkprestaties of de prestaties
van anderen beïnvloedt
•
lke medewerker kan verplicht aan een test worden
E
onderworpen, indien toegestaan door de lokale
wetgeving, als de medewerker tijdens het werk onder
de invloed van drugs of alcohol lijkt te zijn of wanneer
het bedrijf het vermoeden heeft dat een medewerker
dit beleid heeft overtreden
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Alcohol, Drugs and Other Controlled Substances
Policy (Beleid ten aanzien van alcohol, drugs en
andere verboden middelen); Alcohol, Drugs and
Other Controlled Substances Policy Instructions
(Beleidsinstructies ten aanzien van alcohol, drugs en
andere verboden middelen).
V. Ik ben een teamleider. Eén van mijn
teamleden en ik hadden een etentje met
een vertegenwoordiger. Mijn teamlid maakte
enkele flirtende opmerkingen naar de
vertegenwoordiger. Ik vond het een persoonlijke
zaak van mijn teamlid en heb er niets van
gezegd. Heb ik hier goed aan gedaan?
A.
Nee. Als u ongepast gedrag van uw
teamlid tolereert, geeft u het signaal af dat dit
aanvaardbaar is. Tijdens een zakelijk diner moet
uw team zich op dezelfde manier gedragen als
op kantoor. Adviseer het teamlid over correct
gedrag.
V. Ik hoorde een collega een andere
medewerker bedreigen die bang is om het
incident te melden. Wat moet ik doen?
A. Meld dit incident onmiddellijk.
Kimberly-Clark tolereert geen intimidaties of
geweld en onderzoekt alle meldingen. Neem uw
verantwoordelijkheid wanneer u op de hoogte
bent van een bedreiging of risico voor andere
mensen. Methoden voor het stellen van vragen
of het melden van bezorgdheden
13
OMGANG MET ANDEREN
KLANTEN EN LEVERANCIERS
Wij streven ernaar om eerlijk zaken te doen met onze
klanten en leveranciers.
Ons bedrijf
Eerlijk zakendoen is vanaf de
oprichting van Kimberly-Clark
een fundamentele bedrijfswaarde.
Wij geloven dat eerlijkheid en
betrouwbaarheid langdurige
handelsbetrekkingen bevorderen.
Er zijn vele manieren waarop we in
het huidige ondernemingsklimaat
aan deze waarde vasthouden. •Voorkom
oneerlijke zakelijke betrekkingen met klanten
of leveranciers door misleiding, verkeerde voorstelling
van zaken, bedrog of ongerechtvaardigd voordeel te
vermijden
•Corrigeer een fout als u hiervan op de hoogte bent,
ongeacht of dit in het voordeel is van Kimberly-Clark of niet
•Volg
de inkoopprocedures van Kimberly-Clark voordat
u leveranciers kiest
•Het
inkopen bij leveranciers en het verkopen aan
klanten moet plaatsvinden op basis van correcte
zakelijke overwegingen zoals kwaliteit, prijs, service,
betrouwbaarheid, inzet voor duurzaamheid en
mensenrechten
•Behandel
alle potentiële leveranciers op een eerlijke
en oprechte wijze als u goederen of services namens
het bedrijf koopt
•Geef
er nooit blijk van dat de zakelijke relatie van een
leverancier met het bedrijf gunstig kan worden beïnvloed
door persoonlijke gunsten, geschenken, of donaties aan
liefdadigheidsinstellingen (zie Geschenken, vermaak en
andere gunsten in deze code)
•Bied
geen geschenken, vermaak of gunsten aan
om contracten binnen te halen of te behouden (zie
Geschenken, vermaak en andere gunsten in deze code)
•Leveranciers
van Kimberly-Clark moeten voldoen aan
alle toepasbare lokale en nationale wetten, regels,
regelgeving en vereisten wat betreft de productie
en distributie van onze producten, voorraden
en de levering van services. Alle contracten en
offertes van Kimberly-Clark moeten aangeven
dat leveranciers zich dienen te houden aan de
Supplier Social Compliance Standards (Sociale
aanvaardingsstandaarden voor leveranciers). Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Kimberly-Clark Purchasing Manual (Inkoophandleiding
van Kimberly-Clark), Supplier Social Compliance
Standards (Sociale aanvaardingsstandaarden voor
leveranciers).
14
CONSUMENTEN
De productkwaliteit en -veiligheid mogen nooit in gevaar
worden gebracht.
•
e reputatie van Kimberly-Clark met betrekking tot
D
productkwaliteit en -veiligheid is een van onze meest
waardevolle activa. Wij streven ernaar producten te
leveren die veilig en plezierig zijn voor onze klanten.
•
De
gezondheid, veiligheid en het welzijn van de
klanten staan bij ons voorop. Wij zullen voldoen
aan de wettelijke en voorgeschreven eisen en
industriestandaarden voor productkwaliteit en
-veiligheid, of deze overtreffen. Wij werken elke dag
om het vertrouwen van onze klanten te winnen door
onze acties en beslissingen.
•
Wij
hechten grote waarde aan het produceren van
veilige producten van topkwaliteit voor al onze
merken. Klanten vertrouwen ons omdat wij producten
van superieure kwaliteit ontwerpen en produceren. Dit
begint bij de inkoop van grondstoffen en gaat zo door
tot het eindproduct voor de klant.
•Wij
spelen allemaal een rol in het leveren van
veilige producten van topkwaliteit die onze klanten
verwachten. Ken de kwaliteitsstandaarden,
-procedures en het kwaliteitsbeleid die van toepassing
zijn op de producten en activiteiten op uw locatie.
•
Doe
nooit iets wat het vertrouwen dat onze klanten
in ons hebben, kan ondermijnen of de kwaliteit of
veiligheid van onze producten in gevaar kan brengen.
•
Als
u iets ziet wat de kwaliteit of veiligheid van
een product van Kimberly-Clark negatief kan
beïnvloeden, dient u dit meteen te melden bij uw
teamleider, vestiging of business unit of bij de afdeling
Bedrijfskwaliteit/productveiligheid.
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Quality of the Corporation’s Products and Services
Policy (Beleid ten aanzien van de kwaliteit van
producten en diensten van het bedrijf); Quality of the
Corporation’s Products and Services Policy Instructions
(Beleidsinstructies ten aanzien van de kwaliteit van
producten en diensten van het bedrijf); Safety of the
Company’s Products and Services Policy (Beleid ten
aanzien van de veiligheid van producten en diensten
van het bedrijf), Safety of the Corporation’s Products
and Services Policy Instructions (Beleidsinstructies
ten aanzien van de veiligheid van producten en
diensten van het bedrijf), Quality Management System
(Kwaliteitsbeheersysteem).
BESCHERMING VAN GEGEVENS VAN
KLANTEN EN PERSONEEL
Als onderdeel van ons dagelijks werk hebben
velen van ons toegang tot persoonsgegevens
van onze medewerkers en klanten. Wetten
wereldwijd leggen het bedrijf en onze medewerkers
verantwoordelijkheden op om die persoonsgegevens
te beschermen en rechtmatig te gebruiken. Als wij
deze verantwoordelijkheden niet in acht nemen, kan
dit leiden tot overheidsprocedures, reputatieschade,
mogelijke rechtszaken, boetes en straffen. Deze
informatie moet worden behouden, vertrouwelijk blijven
en worden gebruikt volgens de voorwaarden van ons
bedrijfsbeleid en onze beleidsinstructies ten aanzien
van gegevensbescherming.
Zie voor meer informatie Data Privacy Policy (Beleid ten
aanzien van gegevensbescherming) en Instructions
(Instructies).
V. We hadden een grondstof ontvangen op
onze productieketen. Het materiaal leek niet op
het materiaal waar ik normaal mee werk. Ik denk
dat het besmet is. Mijn teamleider zei dat het
een spoedorder was en dat ik me geen zorgen
moest maken en het materiaal gewoon moest
gebruiken. Wat moet ik doen?
A.
Stop en meld het. Doe nooit iets waarvan
u denkt dat het de kwaliteit of veiligheid van
onze producten in gevaar kan brengen. Geen
enkele productiedoelstelling of tijdsbesparing
is het beschamen van het vertrouwen waard
dat onze klanten in ons hebben. Stop waar
u bezig mee bent en neem contact op met
het hoofd kwaliteit van uw vestiging om te
bepalen of het materiaal veilig is en voldoet
aan onze kwaliteitsspecificaties. Methoden
voor het stellen van vragen of het melden van
bezorgdheden 15
SOCIALE MEDIA
Sociale mediakanalen zijn een belangrijke manier voor privé
en zakelijke communicatie. Wij moeten echter voorzichtig
zijn en overwegen wat we online publiceren of delen.
•
kunt geen privacy verwachten als u actief bent op
U
sociale media terwijl u op uw werk bent en apparatuur
van Kimberly-Clark gebruikt.
•
Alleen
medewerkers die toestemming hebben mogen
sociale media gebruiken namens Kimberly-Clark. Als
u geen toestemming hebt, dient u bij het publiceren
aan te geven dat u werkt voor Kimberly-Clark en
duidelijk te maken dat het uw geuite meningen zijn en
niet die van Kimberly-Clark.
•
Onthul
nooit vertrouwelijke of bedrijfseigen informatie
van Kimberly-Clark, inclusief handelsgeheimen,
intellectueel eigendom en informatie met
auteursrechten of handelsmerken wanneer u sociale
media (of andere) gebruikt.
•
Wees
beleefd en respectvol en gebruik uw gezond
verstand bij wat u online zegt. Publiceer nooit iets
van lasterlijke, discriminerende, intimiderende of
vergeldende aard.
Als u vragen hebt over online publiceren, kunt u contact
opnemen met uw teamleider, de afdeling Personeelszaken
of de juridische afdeling voor assistentie. Lees de
volgende publicatie voor meer informatie: Kimberly-Clark
Social Media Guidelines (Richtlijnen van Kimberly-Clark
ten aanzien van sociale media).
CONCURRENTIE
Wij zetten ons in voor eerlijke concurrentie in
overeenstemming met de anti-trustwetgeving (ook
mededingingsrecht genoemd) in elk land, elke staat en
plaats waar we zakendoen. Wij concurreren sterk en
ethisch door onafhankelijke beslissingen te nemen over de
manier van concurreren, die klanten eerlijk behandelen of
die vrije concurrentie in de markt niet ondermijnen.
Straffen voor overtreding van de anti-trustwetgeving
kunnen zwaar zijn en kunnen reputatieschade, hoge
boetes en gevangenisstraffen met zich meebrengen.
Landen delen steeds meer informatie om dit soort
wetten af te dwingen. Zo kan een onderzoek in een land
zich snel uitbreiden naar vele landen.
In het algemeen geldt:
•
espreek nooit onderwerpen met concurrenten die
b
prijsvorming of marktbesluiten kunnen beïnvloeden,
zoals prijzen, verkoopvoorwaarden, bedrijfsplannen,
marges, kosten, offertes, productiecapaciteit,
inventarisniveaus, aanbiedingen of kortingen
•
spreek
nooit af met concurrenten om prijzen vast te
stellen, productie of verkopen te beperken, of om
gebieden, klanten of leveranciers te verdelen
•
in
gevallen waar wij een aanzienlijke marktinvloed
hebben, moeten wij daar geen misbruik van maken
door te monopoliseren, te binden (een product alleen
verkopen als de koper een tweede product koopt),
ongepast verschillende prijzen aan te bieden aan
concurrerende wederverkopende klanten, prijzen vast te
stellen onder onze kostprijs, of te weigeren om te leveren
•
eis
niet van onze klanten dat ze onze producten
moeten verkopen tegen de prijzen die wij vaststellen
wij kunnen een wederverkoopprijs voorstellen, maar
we kunnen de klanten niet dwingen deze te gebruiken
•
spreek
nooit af met andere bedrijven om leveranciers
of klanten te boycotten
•
neem
contact op met de juridische afdeling voor
specifieke richtlijnen over de wetgeving in uw land en om
alle ongepaste gesprekken met concurrenten te melden
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Antitrust Policy (Antikartelbeleid); Antitrust Policy
Instructions (Instructies voor antikartelbeleid).
V. Toen ik met een vriendin sprak die voor
Kimberly-Clark heeft gewerkt, kwam ik erachter
dat ze nu voor een concurrent werkt. Ze vroeg
me over aankomende productintroducties en
promotionele prijzen en stelde voor het marketingen prijsvormingsplan van haar bedrijf met mij te
delen. Mag ik dit gesprek met haar houden?
A. Nee, u dient het gesprek te beëindigen en
onmiddellijk contact op te nemen met de juridische
afdeling. U dient altijd voorzichtig te zijn als u in
gesprek bent met een concurrent omdat dit als
ongepast kan worden gezien. Als u zo een gesprek
hebt, dient u het nooit over zakelijke onderwerpen
te hebben zoals de onderwerpen die u noemde.
Zulke gesprekken kunnen leiden tot een ongepaste
overeenkomst, of als ongepaste overeenkomst
worden gezien, over prijsvorming. Als prijsvorming
ter sprake komt, verlaat u de ruimte onmiddellijk en
neemt u contact op met de juridische afdeling.
16
INFORMATIE OVER DE CONCURRENTIE
Binnen een normale bedrijfsvoering wordt er
routinematig informatie vergaard over andere bedrijven,
inclusief klanten, leveranciers en concurrenten.
Blootgesteld worden aan dit soort informatie over
concurrenten is een normaal onderdeel van een
ambitieuze bedrijfsomgeving. Er zijn echter wettelijke en
ethische beperkingen voor de manier waarop informatie
over de concurrentie wordt verzameld:
• we
mogen geen informatie vergaren door middel
van oneigenlijke middelen, zoals omkoperij of het
bespioneren van concurrenten
• we mogen geen medewerker van een concurrent
aannemen om vertrouwelijke informatie te vergaren of
medewerkers van concurrenten aanzetten tot het onthullen
van vertrouwelijke informatie over hun werkgever
• als
u informatie over een concurrent wordt
aangeboden waarvan u denkt dat deze vertrouwelijk
kan zijn, vraag dan of het vertrouwelijk is en hoe de
informatie is verkregen. Als u niet zeker weet of de
informatie op gepaste wijze is verkregen, neem dan
contact op met de juridische afdeling
•
ls het materiaal dat wordt aangeboden, een
a
document is dat is gemarkeerd als “geheim”,
“vertrouwelijk” of “bedrijfseigen”, of als u op een
andere manier vaststelt dat het vertrouwelijk is, dient
u het niet te accepteren en dient u onmiddellijk notitie
te maken van wat er is gebeurd en het vervolgens
melden aan de juridische afdeling
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Conflicts of Interest, Gifts and Disclosure of Confidential
Information (Belangenverstrengeling, geschenken
en vrijgave van vertrouwelijke informatie), Conflicts
of Interest, Gifts and Disclosure of Confidential
Information Instruction (Instructies ten aanzien
van belangenverstrengeling, geschenken en
vrijgave van vertrouwelijke informatie), Global
Information Technology Standards (Globale
informatietechnologiestandaarden), K-C Competitive
Information Center (K-C-centrum voor informatie over
concurrentie), Confidentiality-Nonsolicitation Agreement
(Vertrouwelijkheids-/exclusiviteitsovereenkomst),
Records Administration Policy (Beleid ten aanzien
van gegevensadministratie), Access Control
(Toegangsbeheer), Proprietary Information
(Eigendomsgegevens).
V. Ik hoorde dat een concurrent een
bijeenkomst heeft georganiseerd tijdens een
vakbeurs waar ik naartoe ga. Ik denk niet dat
ze mij zullen toelaten als ze erachter komen
dat ik bij Kimberly-Clark werk. Kan ik mezelf
voordoen als klant?
A.
Nee. Het verkrijgen van informatie over
een concurrent door uw identiteit geheim
te houden is altijd misplaatst. Het vergaren
van informatie over concurrenten is legitiem
wanneer dit rechtmatig en op ethisch
verantwoorde wijze gebeurt. Neem ook contact
op met de juridische afdeling voordat u een
concurrent gaat ontmoeten, omdat dergelijke
interacties kunnen leiden tot antikartelkwesties.
V. Om mijn taken bij Kimberly-Clark beter te
kunnen uitvoeren, heb ik diverse documenten
bewaard die ik bij mijn vorige werkgever
gebruikte en waarin diverse procedures van dat
bedrijf worden beschreven. Kan ik deze binnen
Kimberly-Clark gebruiken?
A.
Dat hangt ervan af. Als de documenten
vertrouwelijke of bedrijfseigen informatie
bevatten, kunt u deze niet gebruiken of
delen binnen Kimberly-Clark. KimberlyClark verwacht van alle medewerkers dat zij
zich houden aan vertrouwelijkheids- of nietopenbaarmakingsovereenkomst of andere
vertrouwelijkheidsverplichtingen jegens hun vorige
werkgever. Als u het niet zeker weet, controleert
u dit met uw vorige werkgever. Als u het daarna
nog steeds niet zeker weet, neemt u contact op
met de juridische afdeling voordat u de verdachte
informatie accepteert, gebruikt of deelt.
17
MILIEU
Kimberly-Clark streeft naar een bedrijfsvoering die het
milieu beschermt en het duurzaam gebruik van natuurlijke
hulpbronnen bevordert. Elke medewerker wordt gevraagd:
• de
van toepassing zijnde wet- en regelgeving te
kennen en na te leven
•
elk
beleid van Kimberly-Clark te kennen en na te
leven, met inbegrip van Protection of the Environment
(Milieubescherming), Waste Minimization and Landfill
Elimination (Afvalbeperking en vuilstortplaatsverwijdering),
Energy Efficiency and Greenhouse Gas
Reduction (Energie-efficiëntie en vermindering
van broeikasgasemissies) en standaarden die zijn
opgenomen als onderdeel van het beheersysteem voor
milieu, gezondheid en veiligheid van het bedrijf
duurzaam gebruik van natuurlijke hulpbronnen,
inclusief water- en energiebesparing, afvalvermindering
en hergebruik van afval of recycling te ondersteunen.
Wij beoordelen de prestaties op deze gebieden
regelmatig en ontwikkelen actieplannen om ervoor te
zorgen dat de milieu-eisen worden nageleefd en dat
ons gebruik van natuurlijke hulpbronnen wordt beperkt.
regels van toepassing (bijvoorbeeld bij interactie met
medewerkers uit de gezondheidszorg). Ook passen veel
landen soms hun wetgeving toe op bedrijfshandelingen
en personeel buiten hun grenzen. Raadpleeg altijd
onze juridische afdeling als u er niet zeker bent welke
wetgeving op uw situatie van toepassing is.
Zorg er bovendien voor dat:
• u
duidelijk maakt dat u niet spreekt of handelt uit naam
van Kimberly-Clark, tenzij u hiervoor toestemming hebt
• als
u wordt benaderd door een overheidsfunctionaris in
verband met uw werk, of als u wordt gevraagd informatie
te verstrekken in verband met een informatieverzoek
of onderzoek van een overheidsinstantie, u
contact opneemt met de juridische afdeling of een
beleidsmedewerker voor advies
• het
• u
Van alle medewerkers wordt verwacht dat zij als
verantwoordelijke burgers en beschermers van het milieu
handelen door de wetgeving, regelgeving en standaarden
met betrekking tot het milieu in acht te nemen.
Lees de volgende publicaties voor meer informatie: Public
Statements with Corporate Implications Policy (Beleid ten
aanzien van publieke verklaringen met gevolgen voor het
bedrijf), Public Statements with Corporate Implications
Policy Instruction (Beleidsinstructies ten aanzien van
publieke verklaringen met gevolgen voor het bedrijf),
Anti-Corruption Policy (Corruptiebestrijdingsbeleid),
Anti-Corruption Policy Instruction (Beleidsinstructies ten
aanzien van corruptiebestrijding).
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Protection of Environment Policy (Beleid ten aanzien van
milieubescherming), Protection of Biosphere Instruction
(Instructies ten aanzien van de bescherming van de
biosfeer), Waste Minimization and Landfill Elimination
Policy (Afvalbeperking en vuilstortplaatsverwijdering),
Energy Efficiency and Greenhouse Gas Reduction
Policy (Energie-efficiëntie en vermindering van
broeikasgasemissies), Fiber Procurement Policy (Beleid
ten aanzien van vezelinkoop), Fiber Procurement
Policy Instruction (Beleidsinstructies ten aanzien van
vezelinkoop) en Global Sustainability SharePoint site
(SharePoint-website voor globale duurzaamheid).
OVERHEID
Als internationaal bedrijf heeft Kimberly-Clark te maken
met de wetgeving van alle landen waarin we actief zijn.
Wij streven ernaar de van toepassing zijnde wet- en
regelgeving van alle overheden na te leven. Het is
belangrijk te onthouden dat naleving van de code de
minimaal acceptabele standaard weerspiegelt. Waar
lokale of specifieke bepalingen relevant zijn en een nog
hogere gedragsstandaard nodig is, zijn de strengere
geen contact opneemt met overheidsinstanties
of -functionarissen om uit naam van Kimberly-Clark
wet- of regelgeving of besluitvorming te beïnvloeden
zonder de juridische afdeling te raadplegen. Veel
landen hebben wetten die zulke activiteiten reguleren
of zelfs verbieden (zie Geschenken, vermaak en
andere gunsten in deze code).
V. Ik heb binnen Kimberly-Clark activiteiten
gezien die schade kunnen toebrengen aan het
milieu of een milieuramp kunnen veroorzaken.
Wat moet ik doen?
A.
Meld dit aan uw teamleider. Als u op de
hoogte bent van mogelijke wetsovertredingen
of overtredingen van het bedrijfsbeleid of
bedrijfsprocedures, is het uw plicht dit te
melden. Het incident of de situatie zal worden
onderzocht en indien nodig gecorrigeerd.
Methoden voor het stellen van vragen of het
melden van bezorgdheden
18
Als u bent betrokken bij het verplaatsen van mensen,
producten, technologie, software, informatie, geld, of
apparatuur over de grens, dient u:
INTERNATIONAAL
ZAKENDOEN
Als internationaal bedrijf
dat vaak mensen, producten,
technologie, software, informatie,
geld, apparatuur en reserveonderdelen
over de grens verplaatst, moeten wij
ons houden aan elke van toepassing
zijnde wet- en regelgeving,
ongeacht waar we zijn
gevestigd.
•
e wetgeving en regelgeving ten aanzien van import
d
en export te kennen en na te leven
•
geen
verboden gedrag te vertonen
•
alle
verzoeken met betrekking tot boycots te melden
aan de juridische afdeling
Neem contact op met de juridische of exportafdeling
voor geactualiseerde richtlijnen als u niet zeker weet wat
uw verplichtingen zijn.
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
De Kimberly-Clark Export Controls and Economic
Sanctions Manual (Handleiding van Kimberly-Clark
ten aanzien van exportcontroles en economische
sancties), Healthcare Classification Tool (Hulpmiddel
voor classificatie van de gezondheidszorg), Consumer
Classification Tool (Hulpmiddel voor classificatie van
klanten), Nonwoven Classification Tool (Hulpmiddel
voor classificatie van non-wovenmateriaal), Professional
Classification Tool (Hulpmiddel voor classificatie
van medewerkers), Information Technology Export
Control Watchlist (Watchlijst voor exportcontrole van
informatietechnologie), de Kimberly-Clark Anti-Boycott
Manual (Anti-boycothandleiding van Kimberly-Clark) en
Supply Chain Security Programs (Programma’s voor de
veiligheid van toeleveringsketens).
V.
We gaan een nieuwe website voor
e-commerce opzetten om producten direct te
verkopen aan klanten. Om onze database met
klanteninformatie efficiënt te beheren, willen wij
met een dienstverlener werken die in een ander
land is gevestigd. Is dit een probleem?
A.
Dat hangt ervan af. Raadpleeg de
juridische afdeling. Als de database met
klanteninformatie wordt gedeeld met de
dienstverlener in een ander land, kunnen er
kwesties met betrekking tot gegevensbescherming
ontstaan. Verschillende landen/regio’s hebben
verschillende regelgevingsstructuren om te
garanderen dat de privacy van persoonlijke
informatie blijft behouden. In sommige landen zijn
wij mogelijk de privacyregels aan het overtreden
door klantgegevens te exporteren van het ene naar
het andere land.
19
GEDRAG BINNEN ONS BEDRIJF
ONZE GEGEVENS EN BEDRIJFSMIDDELEN
Wij hebben allemaal de plicht om de bedrijfsmiddelen te
beschermen en te voorkomen dat er binnen het bedrijf
belangenverstrengelingen ontstaan.
BELANGENVERSTRENGELING
Tijdens werkzaamheden voor het bedrijf hebben wij
allemaal de plicht om in het belang van het bedrijf te
handelen en werkelijke, mogelijke of waargenomen
belangenverstrengelingen te voorkomen. Een
belangenverstrengeling doet zich voor wanneer
persoonlijke belangen, activiteiten of relaties onze
onpartijdigheid en loyaliteit richting Kimberly-Clark
verstoren. Sommige belangenverstrengelingen liggen
voor de hand, zoals smeergeld als beloning voor een
overeenkomst tussen Kimberly-Clark en een verkoper.
Andere belangenverstrengelingen liggen minder voor
de hand, zoals het zakendoen met een firma van een
familielid, zelfs wanneer deze firma de beste waar voor
ons geld aanbiedt. Als u vragen hebt over werkelijke,
mogelijke of waargenomen belangenverstrengelingen,
dient u deze voor te leggen aan uw teamleider of de
juridische afdeling. Elke medewerker wordt gevraagd:
•Handelingen
waardoor (mogelijke)
belangenverstrengelingen met het bedrijf ontstaan, te
vermijden
•Nooit
de functie bij Kimberly-Clark te misbruiken voor
ongepast persoonlijk gewin
•Als
u denkt dat u, een familielid, een andere
medewerker van Kimberly-Clark of een
handelspartner van Kimberly-Clark een werkelijke,
mogelijke of waargenomen belangenverstrengeling
heeft, contact op te nemen met uw teamleider of de
juridische afdeling om de relatie te evalueren
Hier volgen enkele voorbeelden van (mogelijke)
belangenverstrengelingen:
Extern dienstverband
•U
of een naast familielid werkt voor, levert diensten
aan of ontvangt betaling van een concurrent,
leverancier of klant
•U
hebt een extern dienstverband of bedrijfsbelang
dat uw werk bij Kimberly-Clark in de weg staat (u
besteedt bijvoorbeeld tijd van Kimberly-Clark aan uw
extern dienstverband)
•U
hebt een bijbaan voor persoonlijk voordeel (niet voor
Kimberly-Clark) waarin u te maken hebt met een verkoper,
leverancier, klant of aannemer van Kimberly-Clark
Financiële belangen
•U
of een naast familielid heeft geïnvesteerd of heeft een
ander financieel belang in een privébedrijf dat levert
aan, concurreert met of klant is van Kimberly-Clark
•U
of een familielid van u bezit meer dan 1% van de
aandelen bij een concurrent, leverancier of klant van
Kimberly-Clark
V. Een vriend van mij is eigenaar van een
bedrijf dat levert aan Kimberly-Clark, en hij heeft
mij gevraagd te investeren in zijn bedrijf. Mag
ik in zijn bedrijf investeren als ik dit kenbaar
maak aan Kimberly-Clark?
A. Nee. Het investeren in een bedrijf waar
Kimberly-Clark zaken mee doet is en blijft een
belangenverstrengeling, of u het nu wel of niet
kenbaar maakt.
V. Een verkoper heeft me uitgenodigd
om te komen spreken op één van hun
bijeenkomsten. Is dat goed?
A. Dat hangt ervan af. Vraag toestemming
aan uw teamleider voordat u op een externe
bijeenkomst gaat spreken. Deel tijdens
presentaties geen vertrouwelijke informatie
met buitenstaanders. Accepteer geen
onkostenvergoeding omdat dit kan leiden
tot belangenverstrengeling. Het kan worden
gezien als een verkoper die een begunstigde
behandeling krijgt van Kimberly-Clark.
•U
of een naast familielid heeft een bedrijf dat zaken
doet met Kimberly-Clark
20
Voorbeelden van (mogelijke) belangenverstrengelingen
(vervolg):
Openbare dienstverlening
•u
bent vrijwilliger bij een liefdadigheidsinstelling of
andere organisatie die bezig is met een publicatie
waarin Kimberly-Clark voorkomt
werft geld voor een liefdadigheidsinstelling tijdens
werkuren (met uitzondering van werving die wordt
gesteund door Kimberly-Clark)
Information Policy Instruction (Instructies ten aanzien
van belangenverstrengeling, geschenken en vrijgave
van vertrouwelijke informatie), Sourcing & Supply
Management Manual (Handleiding ten aanzien van
beheer van inkoop en bevoorrading).
•u
•u
vraagt klanten of leveranciers aan een goed doel te
doneren (met uitzondering van donaties die worden
gesteund door Kimberly-Clark)
•u
wordt door klanten of leveranciers gevraagd om
aan een goed doel te doneren (met uitzondering van
donaties die worden gesteund door Kimberly-Clark)
Toespraken en presentaties
•u
wordt tegen betaling gevraagd voor een externe
toespraak of presentatie in verband met uw werk voor
Kimberly-Clark
Persoonlijke relaties
•u
geeft leiding aan of valt onder de leiding van een
naast familielid of partner
•u
overweegt een naast familielid of partner als
medewerker of aannemer in te huren
Bestuursfuncties
•u overweegt een bestuursfunctie te accepteren, maar bent
bang dat deze verplichting uw functie in de weg staat
•u
zit in een bestuur waarin een beslissing wordt
overwogen waarbij Kimberly-Clark is betrokken
Politieke activiteiten
•u
werkt tijdens werkuren aan een verkiezingscampagne
•u
uit politieke opvattingen tijdens een bijeenkomst
waarbij uw publiek kan denken dat u spreekt namens
Kimberly-Clark
•u
doet een bijdrage aan of betaalt politieke partijen of
kandidaten namens Kimberly-Clark
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Conflicts of Interest, Gifts and Disclosure of Confidential
Information Policy (Belangenverstrengeling, geschenken
en vrijgave van vertrouwelijke informatie), Conflicts
of Interest, Gifts and Disclosure of Confidential
V.
Mijn broer is elektrotechnicus en
gevestigd in de buurt van één van onze
vestigingen. Hij wil zijn diensten aan deze
vestiging aanbieden. Mag hij diensten aan
vestigingen van Kimberly-Clark verlenen?
A.
Dat hangt ervan af. Uw broer kan
Kimberly-Clark benaderen om zijn diensten aan
te bieden zolang u niet verantwoordelijk bent
voor het aannemen van deze diensten en niet
betrokken bent bij de selectieprocedure. Zijn
bedrijf zal de vastgestelde selectieprocedure
moeten doorlopen en voldoen aan de criteria
van Kimberly-Clark. Stel uw teamleider op de
hoogte van dergelijke situaties.
V. Mijn vrouw heeft een bedrijf dat al
jarenlang logistieke diensten verleent aan een
vestiging waar ik de inkoopmanager van ben.
Ik heb dit gemeld aan Kimberly-Clark toen ik
hier voor het eerst kwam werken en er werd
mij verteld dat dit geen probleem was. In de
afgelopen twee jaar zijn haar activiteiten echter
sterk gegroeid en het bedrijf levert nu 70% van
alle logistieke diensten aan de vestiging. Is het
nog steeds geen probleem?
A.
Dat hangt ervan af. Dit is een duidelijk
geval van belangenverstrengeling dat
schadelijk kan zijn voor Kimberly-Clark. U dient
de juridische afdeling te raadplegen.
GEDRAGSTIP
E-mail geen foto’s van bedrijfsprocessen, -apparatuur of -machinerieën naar derden zonder
voorafgaande toestemming.
21
VERTROUWELIJKE INFORMATIE
•Werk
Onze activiteiten zijn op verschillende complexe en
competitieve markten aanwezig. Elke medewerker
dient te beseffen dat vertrouwelijke informatie en
handelsgeheimen net zo moeten worden beschermd als
andere bedrijfseigendommen. Vertrouwelijke informatie
moet absoluut geheim worden gehouden en er moet
voorzichtig mee om worden gegaan om te voorkomen
dat deze onbedoeld of onrechtmatig wordt vrijgegeven.
•Verwijs
Wij streven ernaar om vertrouwelijke informatie te
beschermen. Tijdens het werk hebben velen van ons
toegang tot vertrouwelijke informatie, zoals:
•bedrijfsplannen,
met inbegrip van mogelijke
acquisities of beschikkingen
•prijsstrategieën
•
financiële gegevens
•
aanvragen voor octrooien of handelsmerken
•informatie
over productontwikkeling of onderzoek en
ontwikkeling
•
informatie over medewerkers en salarissen
•productiemethoden
U mag vertrouwelijke informatie aan niemand buiten het
bedrijf onthullen, zelfs niet aan uw eigen familie, tenzij de
onthulling voor legitieme bedrijfsdoeleinden is en u er de
juiste toestemming voor hebt en, indien van toepassing,
dient u een schriftelijke vertrouwelijkheidsovereenkomst
te ondertekenen. Deze informatie mag alleen worden
gebruikt bij het uitvoeren van de taken waar u voor bent
aangenomen. Vertrouwelijke informatie mag zelfs binnen
het bedrijf en onder uw collega’s alleen worden gedeeld
uit pure noodzaak tot kennisneming.
Het onthullen van vertrouwelijke informatie over bijvoorbeeld
acquisities, teruggeroepen producten, organisatorische
veranderingen, relaties met klanten of verkopers, financiële
informatie, persoonlijke gegevens van medewerkers
(adressen, telefoonnummers, identificatienummers) of
over andere gevoelige informatie buiten het bedrijf, kan
schadelijk zijn voor de concurrentiepositie van het bedrijf en
de aandeelhouders. Zorg er dus voor dat u vertrouwelijke
informatie beschermt:
•Wees
voorzichtig met het bespreken van zakelijke
onderwerpen in het openbaar, zoals in liften,
vliegtuigen, restaurants en wanneer u uw mobiele
telefoon gebruikt
in vliegtuigen niet op uw laptop met
bedrijfsdocumenten wanneer iemand kan meekijken
alle vragen van investeerders, analisten
en de media door naar de afdeling Corporate
Communications of Investor Relations
•Verwijs
vragen van buitenaf over vertrouwelijke
informatie door naar de afdeling Global Security
•Laat
niemand zonder de juiste schriftelijke
toestemming toe tot bedrijfslocaties
•Gebruik
geen bedrijfseigen informatie van KimberlyClark om te handelen in aandelen of effecten
•Vraag
het de juridische afdeling als u wilt weten of het
gepast is om bedrijfsaandelen te kopen of te verkopen
Voor sociale media, zoals sociale netwerksites,
blogs en wiki’s, gelden dezelfde regels als voor
andere communicatiemiddelen. Publiceer geen
informatie over acquisities, teruggeroepen producten,
organisatorische veranderingen, relaties met klanten of
verkopers, financiële informatie, persoonlijke gegevens
van medewerkers (adressen, telefoonnummers,
identificatienummers, etc.), want als deze eenmaal
is gepubliceerd, is het wereldwijd voor iedereen
beschikbaar, dus ook voor onze concurrenten, zelfs
als de publicatie later wordt verwijderd. U dient ervan
uit te gaan dat bedrijfsinformatie vertrouwelijk is, tenzij
u zeker weet dat het bedrijf de informatie publiekelijk
heeft vrijgegeven. Ook zijn alle bestanden, documenten
en rapporten die zijn gemaakt of verkregen tijdens de
dienstbetrekking, eigendom van het bedrijf.
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Insider Trading Procedures (Procedures voor handel
met voorkennis), Public Statements with Corporate
Implications Policy (Beleid ten aanzien van publieke
verklaringen met gevolgen voor het bedrijf), Public
Statements with Corporate Implications Policy Instruction
(Beleidsinstructies ten aanzien van publieke verklaringen
met gevolgen voor het bedrijf), Contracts Policy (Beleid
ten aanzien van contracten), Contracts Policy Instruction
(Beleidsinstructies ten aanzien van contracten), Corporate
Records Administration (Beleid ten aanzien van
bedrijfsadministratie), Records Creation, Retention and
Destruction Policy (Beleid voor het maken, bewaren en
vernietigen van documenten), Global Security Guideline
on Proprietary Information (Richtlijnen van Global Security
voor bedrijfseigen informatie) en Data Privacy Policy
(Beleid ten aanzien van gegevensbescherming).
22
V. Ik houd een persoonlijke blog bij waarin
ik mijn gedachten en gevoelens deel met
vrienden. Waarmee moet ik rekening houden
voordat ik werkgerelateerde informatie deel?
A. Wees voorzichtig. Voor sociale media,
zoals blogs, wiki’s en sociale netwerksites,
gelden dezelfde regels als voor andere
communicatiemiddelen. Onthul geen
vertrouwelijke bedrijfsinformatie. Schrijf
bijvoorbeeld niet over acquisities, teruggeroepen
producten, organisatorische veranderingen,
relaties met klanten of verkopers, financiële
informatie, persoonlijke informatie over
medewerkers (adressen, telefoonnummers,
identificatienummers), of over andere gevoelige
of vertrouwelijke onderwerpen.
V. Ik heb onlangs een presentatie gehouden
voor hoger leidinggevend personeel over de
mogelijk acquisitie van een bedrijf. Het projectteam
heeft mij gevraagd deze presentatie op een
SharePoint-website te plaatsen. Is dat goed?
A.
Wees voorzichtig. Voordat u
vertrouwelijke informatie op een SharePointwebsite plaatst, is het uw verantwoordelijkheid
om ervoor te zorgen dat de toegang beperkt
is zodat alleen het projectteam en ander
geautoriseerd personeel de informatie kan
bekijken. Als u ooit toegang hebt tot informatie
op een SharePoint-website waarvan u denkt dat
deze beperkt moet zijn, dient u dit onmiddellijk
te melden aan de juridische afdeling.
GEDRAGSTIP
Wees voorzichtig met wat u deelt
buiten Kimberly-Clark. Onder bepaalde
omstandigheden kan zelfs het delen van een
naam, telefoonnummer en e-mailadres van
een collega ongepast zijn. Het kan schadelijk
zijn voor het bedrijf en zelfs uw collega en het
kan juridische problemen veroorzaken. Neem
contact op met de juridische afdeling voordat
u mogelijke vertrouwelijke informatie van
Kimberly-Clark buiten het bedrijf bekendmaakt.
23
GEBRUIK VAN BEDRIJFSMIDDELEN
Wij streven ernaar om de middelen onder ons beheer
te beschermen. Hier volgt een lijst van inbegrepen
bedrijfsmiddelen (deze lijst is niet uitputtend):
•
apparatuur,
machinerieën, gereedschappen en
reserveonderdelen
•
productvoorraden en voorziening
•
telefoons, kopieerapparaten en faxmachines
•
computers,
laptops, mobiele telefoons, tablets,
printers en andere technologische middelen
•systemen
en hulpmiddelen voor toegang tot e-mail en
internet
•
vertrouwelijke informatie en documenten
•
uitvindingen en ideeën
•
handelsmerken, auteursrechten en patenten
•
handelsgeheimen en -plannen
•
uitstaande vorderingen
•zakenrelaties
•reputatie
Elke medewerker dient:
•
bedrijfsmiddelen
op een verantwoordelijke manier te
gebruiken om ervoor te zorgen dat deze niet worden
misbruikt of verspild; respecteer en bescherm altijd
de reputatie van het bedrijf
•
budgetten,
uitgaven en andere financiële middelen
zorgvuldig te beheren
•
et reis- en uitgavenbeleid van Kimberly-Clark dat
h
is bedoeld om de efficiëntie te maximaliseren en de
kosten te minimaliseren, op te volgen
•
eveiligingsprocedures in acht te nemen en alert te
b
zijn op situaties die kunnen leiden tot verlies, diefstal
of misbruik van bedrijfsmiddelen
•
het
persoonlijk gebruik van middelen van KimberlyClark tot een minimum te beperken. Incidenteel
persoonlijk gebruik van computers om te e-mailen of
toegang te krijgen tot internet en van kopieerapparaten,
faxmachines en telefoons is toegestaan, zolang dit u
niet van uw werk afleidt en in overeenstemming is met
het beleid en de procedures van Kimberly-Clark
•
andere
personen, inclusief vrienden en familieleden, niet
toe te staan middelen van Kimberly-Clark te gebruiken
•
altijd
uw eigen gebruikersnaam en wachtwoord te
gebruiken als u op een computer van Kimberly-Clark
werkt en uw wachtwoord aan niemand anders te geven
•
Clark geen software te kopiëren van apparaat naar
apparaat, tenzij de softwarelicentie dit toestaat
•
de bezittingen van ons bedrijf zorgvuldig te behandelen en
gebruik te vermijden dat tot verlies of schade kan leiden
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Corporate Financial Instructions (CFI’s) (Instructies
voor bedrijfsfinanciën), Acceptable Internet Use Policy
(Beleid voor acceptabel internetgebruik), E-mail Policy
(E-mailbeleid), E-mail Guidelines (E-mailrichtlijnen),
Information Systems Resources Policy (Beleid voor
informatiesystemen), Unsolicited Ideas Policy (Beleid
voor ongevraagde ideeën), Property and Asset Protection
Guidelines (Richtlijnen voor eigendomsbescherming),
Security Procedures (Beveiligingsprocedures), Statement of
Accountability (Aansprakelijkheidsverklaring), Data Privacy
Policy (Beleid ten aanzien van gegevensbescherming),
Global IT Standards (Globale IT-standaarden).
V. Ik heb net een e-mail ontvangen
van mijn teamleider waarin het uiterlijk van
een andere medewerker belachelijk wordt
gemaakt. Ik vond het grappig en heb de
e-mail doorgestuurd naar een aantal anderen
uit mijn lijst met contactpersonen. Heb ik de
bedrijfsmiddelen misbruikt door slechts een
e-mail te versturen?
A. Ja. Het e-mailen of doorsturen van
e-mails met ongepaste grappen of inhoud wordt
beschouwd als misbruik van middelen en is dus een
overtreding van de gedragscode. Als u dergelijke
e-mails ontvangt, dient u ze te verwijderen. En als u
het niet vervelend vindt om dit te bespreken met uw
teamleider, kunt u feedback geven en vragen zulke
e-mails niet meer te versturen.
V. Ik werk als vrijwilliger in een plaatselijk
ziekenhuis. Elke maand moet ik voor het
ziekenhuis kopieën van brochures maken. Is
het goed dat ik mijn eigen papier vanuit huis
meeneem en de kopieën op kantoor maak?
A. Dat hangt ervan af. Incidenteel gebruik van
kantoorapparatuur is acceptabel, maar dit lijkt op een
regelmatig terugkerende activiteit. U gebruikt dan
wel uw eigen papier, maar maakt nog steeds gebruik
van de toner, de inkt en de netwerkbandbreedte van
Kimberly-Clark. Raadpleeg daarom uw teamleider
of de juridische afdeling om te bepalen of dit in het
belang is van Kimberly-Clark. lleen software met juiste licenties te gebruiken op
a
computers en mobiele apparaten van Kimberly24
GESCHENKEN, VERMAAK EN ANDERE
GUNSTEN
Het aanvaarden of geven van geschenken, vermaak
en andere gunsten kan leiden tot een werkelijke,
mogelijke of waargenomen belangenverstrengeling en
kan zelfs de lokale wetgeving schenden. Geschenken,
vermaak en andere gunsten vertegenwoordigen altijd
iets van waarde. Dit is inclusief, maar niet beperkt tot:
maaltijden, overnachtingen, kortingen, prijzen, reizen,
tickets, elke vorm van geld, aandelen of producten van
Kimberly-Clark. In het lokale beleid van uw regio staat
hoeveel geschenken, vermaak of andere gunsten u
mag aanvaarden of geven.
Geschenken, vermaak of gunsten aanvaarden
Tijdens uw werk voor Kimberly-Clark kan het voorkomen
dat klanten, leveranciers, verkopers of andere
zakenrelaties u geschenken, vermaak of andere
gunsten aanbieden. Hoewel u kunt vinden dat het
aanvaarden hiervan uw gedrag niet zal beïnvloeden,
kunnen sommige personen zich verplicht voelen om
iets terug te doen. Dit kan hun vermogen om objectieve
zakelijke beslissingen in het belang van KimberlyClark te nemen beïnvloeden. Om zulke situaties te
voorkomen, dient u zich te houden aan de volgende
richtlijnen:
Over het algemeen mag u alleen de volgende vormen
van geschenken of vermaak aanvaarden van iedereen
die zaken doet of zou kunnen doen met Kimberly-Clark:
•kleine
geschenken van lage waarde die af en toe
worden weggegeven, zoals pennen, kalenders of
klein bedrijfsgerelateerd promotiemateriaal
•incidentele,
normaal geprijsde maaltijden met een
zakenrelatie
•het
incidenteel bijwonen van sportevenementen,
theatervoorstellingen of andere culturele evenementen
met een zakenrelatie
Als u niet zeker weet of u een geschenk, maaltijd of
evenement mag aanvaarden, bespreekt u dit met uw
teamleider of juridische afdeling.
Medewerkers mogen:
•niets
aanvaarden van een zakenrelatie waardoor u
het gevoel krijgt dat u iets terug moet doen of moet
beloven iets terug te doen
•niets
aanvaarden in ruil voor zaken met Kimberly-
Ontvangt u iets dat niet aan deze richtlijnen voldoet,
dan moet u het teruggeven met de uitleg dat ons beleid
u niet toestaat het te houden. Als het volgens sociale
gebruiken ongepast is om het terug te geven, raadpleeg
dan uw teamleider of de afdeling Personeelszaken om
dit op te lossen door het bijvoorbeeld te doneren aan
een liefdadigheidsinstelling. Als u niet zeker weet of
het aangeboden geschenk, vermaak of de gunst deze
richtlijnen of uw lokale beleid schendt, bespreek dit dan
met uw teamleider of de juridische afdeling.
V. Ik bied een verkoper een duur ticket
aan voor het wereldkampioenschap voetbal op
kosten van Kimberly-Clark en later krijg ik van
dezelfde verkoper een duurder ticket voor de
Olympische Spelen. Is dat niet goed?
A. Nee. Beiden zitten fout. U dient verkopers
geen dure geschenken te geven. Alleen omdat
u een duur geschenk hebt gegeven, betekent
niet dat u een nog duurder geschenk kunt
aannemen.
V. Een verkoper die graag zaken wil doen
met Kimberly-Clark, nodigt mij op zijn minst
twee keer per maand uit voor lunch. Is dat
goed?
A.
Dat hangt ervan af. Het aanvaarden
van uitnodigingen voor etentjes is prima als
het om zakelijke besprekingen gaat, maar al te
frequente of overdreven luxueuze maaltijden
kunnen belangenverstrengelingen veroorzaken.
Raadpleeg uw teamleider als een verkoper u
voortdurend voor lunch uitnodigt. Informeer de
verkoper over de code en ga slechts af en toe
naar een zakenlunch met verkopers.
V. Een verkoper heeft mij aangeboden om
schroot van een project dat hij heeft voltooid, bij
mij thuis af te leveren. Het project is afgerond
en Kimberly-Clark zou het schroot toch hebben
weggegooid. Is dat goed?
A.
Nee. Aanvaard nooit items van verkopers
van Kimberly-Clark voor persoonlijk gebruik.
Clark
25
Geschenken, vermaak of gunsten aanbieden
Wij streven ernaar meer zaken te doen op basis van
de superieure eigenschappen, voordelen en kwaliteit
van onze producten en services. Het aanbieden
van geschenken, vermaak of gunsten om contracten
binnen te slepen of veilig te stellen is onethisch en kan
onwettig zijn. Er zijn echter omstandigheden waarin het
acceptabel is een bescheiden geschenk of vermaak
aan te bieden aan een zakenrelatie om de relatie te
bekrachtigen of te onderhouden en goede wil te tonen,
maar dit moet wel tot een minimum worden beperkt.
In het algemeen geldt:
•bied
slechts af en toe geschenken, vermaak of
gunsten aan dezelfde persoon of hetzelfde bedrijf aan
•beperk
geschenken, vermaak en gunsten tot wat
onder de gegeven omstandigheden redelijk en
gepast is
•bied
geen geschenken, vermaak of gunsten aan
als de andere persoon zich daardoor verplicht gaat
voelen om zaken te doen met Kimberly-Clark
•bied
geen geschenken of vermaak aan die ons
streven naar wederzijds respect in gevaar kunnen
brengen
•zorg
ervoor dat u het beleid ten aanzien van
geschenken en vermaak van andere bedrijven niet
schendt
•geef
nooit contant geld, cheques, postwissels,
cadeaubonnen, coupons, leningen of andere vormen
van geld of iets gelijkwaardigs
•zorg
ervoor dat u zich houdt aan lokaal beleid dat van
toepassing is in uw land/regio
GEDRAGSTIP
Het aanvaarden van dure geschenken van een
verkoper, waaronder € 370,00 aan Italiaans
porselein, leidde tot ontslag.
26
GESCHENKEN, VERMAAK OF
GUNSTEN AANBIEDEN AAN
OVERHEIDSFUNCTIONARISSEN
Nagenoeg alle landen hebben een wetgeving om
omkoping en corruptie te voorkomen. Bovendien
kan de corruptiebestrijdingswetgeving van sommige
landen niet alleen van toepassing zijn op handelingen
van medewerkers van Kimberly-Clark die binnen deze
landen worden verricht, maar ook op handelingen
die in het buitenland door filialen van Kimberly-Clark
worden verricht, en op andere partijen die voor of in het
belang van Kimberly-Clark werken. Overtreding van die
corruptiebestrijdingswetgeving kan leiden tot zware straffen
voor ons bedrijf en kan onze reputatie ernstig beschadigen.
U dient niets van waarde direct of indirect aan te bieden,
te beloven of te geven, ongeacht de waarde, om zo een
officieel regeringsbesluit te stimuleren of te beïnvloeden
of om een oneigenlijk voordeel te behalen. Voorbeelden
van mogelijk verboden betalingen zijn contant geld,
maaltijden, vermaak, zakelijke mogelijkheden, producten
van ons bedrijf, aanbiedingen of een baan, bijdragen
aan liefdadigheidinstellingen en meer. Bovendien dient
u geen faciliterende of bespoedigende betalingen aan te
bieden aan overheidsfunctionarissen. Al deze activiteiten
kunnen worden opgevat als omkoping of corruptie.
Indien de overheidsfunctionaris als professional in de
gezondheidszorg wordt beschouwd, zijn er nog strengere
regels van toepassing bij interactie met deze persoon.
Bied geen steekpenningen aan en accepteer ze niet
en voorkom dat anderen dit wel doen. De juridische
afdeling kan u adviseren over wat volgens de wet of
code verboden is. Kimberly-Clark heeft ook enkele
beleidsmaatregelen opgesteld die u voor meer
informatie kunt raadplegen.
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Conflicts of Interest, Gifts and Disclosure of Confidential
Information Policy (Belangenverstrengeling,
geschenken en vrijgave van vertrouwelijke informatie),
Conflicts of Interest, Gifts and Disclosure of Confidential
Information Policy Instruction (Instructies ten aanzien
van belangenverstrengeling, geschenken en vrijgave
van vertrouwelijke informatie), Anti-Corruption Policy
(Corruptiebestrijdingsbeleid), Anti-Corruption Policy
Instruction (Beleidsinstructies ten aanzien van
corruptiebestrijding) en Guidelines for Interactions with
Healthcare Professionals (Richtlijnen voor interactie met
professionals in de gezondheidszorg).
V. Wat is een overheidsfunctionaris?
A. Een overheidsfunctionaris is iemand die voor
een overheid of overheidsgestuurde onderneming
of politieke partij werkt, zoals ambtenaren, milieuen gezondheidsinspecteurs, douanebeambten,
medewerkers van posterijen, leden van juridische
instituten en medewerkers van ziekenhuizen die
eigendom zijn van de overheid.
V. De enige manier om een visum op tijd
voor een zakenreis in een ander land te krijgen,
is als ik een functionaris van de ambassade van
dat land betaal. Mag ik dat doen?
A. Nee. De wetgeving van de meeste
landen verbiedt dergelijke betalingen en het
bedrijf verbiedt dergelijke betalingen in welk
land dan ook te verrichten.
V. De burgemeester van onze stad komt de
fabriek bezoeken voor de openingsceremonie
van ons nieuwe pand. Mag ik hem als
geschenk enkele productmonsters geven?
A.
Dat hangt ervan af. Veel lokale
ambtenaren mogen geen enkele geschenken,
hoe klein dan ook, aanvaarden volgens de
lokale wetgeving en hun eigen ethische
voorschriften. In de V.S. is het geven van
geschenken aan overheidsfunctionarissen
verboden volgens de Foreign Corrupt
Practices Act (wet buitenlandse corrupte
praktijken) als de geschenken zijn bedoeld
om een besluit te beïnvloeden. Omdat dit
een gecompliceerde zaak is en de straffen
streng kunnen zijn, moet u dit met de juridische
afdeling bespreken voordat u geschenken aan
overheidsfunctionarissen aanbiedt.
V. Mij is verteld dat ik een douanebeambte
extra geld moet betalen om onze producten uit
te klaren. Mag ik dat doen?
A.
Nee. De wetgeving in de meeste
landen verbiedt dergelijke betalingen onder
alle omstandigheden en het bedrijf verbiedt
dergelijke betalingen in welk land dan ook te
verrichten.
27
BEWAREN VAN DOCUMENTEN
Wij streven naar een accurate bedrijfsadministratie die
onze activiteiten en transacties betrouwbaar weergeven.
Wij bewaren de administratie volgens de wettelijke
bewaartermijn of de door ons bepaalde bewaartermijn.
Onze administratieve bewaartermijn kunt u vinden op
onze Corporate Record Administration-website.
Enkele voorbeelden van bedrijfsdocumenten zijn:
•overeenkomsten
•facturen
•dienstbetrekkingsdocumenten
•uitgavenrapporten
•laboratoriumnotities
•import-/exportdocumentatie
•
fabricage- en productierapporten
V.
Volgens ons beleid ten aanzien van het
bewaren van documenten dienen wij e-mails
enige tijd te bewaren, maar ik wil graag al
mijn e-mails overbrengen op een USB-station
en ze voor altijd bewaren. Het neemt geen
opslagruimte in van Kimberly-Clark. Ik weet dat
ik sommige e-mails nodig zal hebben nadat
de bewaartermijn is verlopen. Dan is dit toch
goed?
A. Nee. Wij hebben allemaal de plicht om
documenten, zoals e-mails, te vernietigen
wanneer deze volgens de wetgeving of onze
bewaartermijnen niet meer bewaard hoeven te
worden.
•kwaliteitsdocumenten
•
onderzoeks- en ontwikkelingsverslagen
•milieudocumenten
•verkooprapporten
In overeenstemming met de huidige wetgeving heeft
ons bedrijf een beleid voor een goed beheer, onderhoud
en behoud van documenten en elke medewerker is
verantwoordelijk voor het naleven van dat beleid. Dit
betekent dat documenten waarheidsgetrouw en correct
moeten zijn, moeten worden bewaard en toegankelijk
moeten worden gemaakt voor degenen die ze nodig
hebben voor hun taken. Daarnaast moeten deze
documenten op de juiste wijze worden vernietigd
wanneer deze volgens de wetgeving of onze eigen
bewaartermijnen niet langer hoeven te worden bewaard.
28
FINANCIËLE RAPPORTAGE
Kimberly-Clark streeft naar een eerlijke, accurate
en tijdige vrijgave van financiële informatie. Het
rapporteren van financiële informatie vereist de hoogste
standaard wat betreft eerlijkheid en integriteit.
(Onkostenvergoedingen voor medewerkers), Expense
Reimbursement Policy (Beleid voor onkostenvergoedingen),
Anti-Corruption Policy (Corruptiebestrijdingsbeleid).
De integriteit van de boekhoudkundige en financiële
documentatie van het bedrijf baseert zich op de
nauwkeurigheid en volledigheid van de invoer van
informatie in de boeken en rekeningen van het
bedrijf. De reputatieschade voor ons bedrijf en onze
investeerders als gevolg van fraude of misleidende
rapportage kan ernstige vormen aannemen.
Q. Het is bijna het eind van het jaar en er
Oneerlijke financiële rapportage kan ook civiele of
strafrechtelijke gevolgen hebben voor de betrokken
individuen en ons bedrijf in het geheel. Het rapporteren
van valse of misleidende informatie in interne of externe
financiële rapporten is strikt verboden.
boekhoudperiode. Declareer kosten voor het jaar
waarin ze voorkomen. Neem als het nodig is om
dit jaar op voorhand een uitgave te doen voor een
handeling die pas volgend jaar plaatsvindt contact
op met uw lokale financiële team om de uitgave op
te laten nemen als vooruitbetaalde kosten.
Alle medewerkers spelen een rol bij het verzekeren van
onze financiële integriteit:
•Zorg
ervoor dat transacties de juiste toestemming
hebben en goed en tijdig worden geregistreerd
•
Bescherm bezittingen van het bedrijf goed en vergelijk
regelmatig registraties hiervan met werkelijke bezittingen
•
U dient alleen geldige bedrijfskosten in te dienen en
goed te keuren ter vergoeding
•
olg de instructies voor bedrijfsfinanciën om ervoor te
V
zorgen dat de boekhouding accuraat en betrouwbaar is
•
Neem
beslissingen over de boekhouding op basis
van boekhoudkundige standaarden en het beleid van
Kimberly-Clark
•
Voer
geen valse of onbevestigde verklaringen of
registraties in de boeken en documenten van ons
bedrijf en in geen enkele vorm van publieke vrijgave
en interne of externe correspondentie in
Als u omissies, falsificaties of onnauwkeurigheden
met betrekking tot gerapporteerde informatie opmerkt,
meldt u deze informatie snel volgens het Protocol for
Reporting and Escalation of the Code of Conduct Issues
(Protocol voor de manier en hiërarchie van het melden
van gedragscodekwesties).
Lees de volgende publicaties voor meer informatie:
Records Creation, Retention and Destruction Policy
(Beleid voor het maken, bewaren en vernietigen van
documenten), Corporate Records Administration (Beleid
ten aanzien van bedrijfsadministratie), Accounting Policies
and Practices Policy (Boekhoudkundig beleid en beleid
voor boekhoudkundige praktijken), Corporate Financial
Instructions (CFI’s) (Instructies voor bedrijfsfinanciën),
Internal Control Policy (Beleid voor interne controle),
CFI 27-50 Employee Expense Reimbursement
is nog geld over in mijn budget. Kan ik op
voorhand uitgaven doen waarvan ik weet
dat die volgend jaar komen, zodat ze van
toepassing zijn op het budget van dit jaar?
A. Nee. U moet uitgaven verwerken in de juiste
Q. Mijn teamleider heeft mijn team gevraagd
zoveel mogelijk uren te werken als nodig
is om ons productiedoel te halen, maar er
lijkt een ongeschreven wet te bestaan die
overuren verbiedt en waaruit blijkt dat alleen
40 werkuren kunnen worden genoteerd in de
werktijdrapporten. Wat moet ik doen?
A. Meld het. U moet in overeenstemming
met het lokale beleid en de lokale wetgeving
en collectieve arbeidsovereenkomsten altijd de
werkelijke werkuren melden. Indien het nodig is
dat uw team overuren maakt, moet u die overuren
nauwkeurig melden. Indien het u niet is toegestaan
overuren te maken, moet u stoppen wanneer uw
diensttijd voorbij is. Werk nooit langer door zonder
dat dit wordt geregistreerd. Methoden voor het
stellen van vragen of het melden van bezorgdheden
Q. Mijn teamleider heeft mij gevraagd een
offerte op te stellen voor € 29.500,00 maar
haar bevoegdheid tot goedkeuring is beperkt
tot € 14.750,00. Mag ik de offerte opsplitsen
in twee offertes om te vermijden dat ik
toestemming moet vragen op hoger niveau?
A. Nee. Stel een offerte op voor € 29.500,00
en zorg ervoor dat u de vereiste toestemming krijgt.
Meld het incident aan de juridische afdeling of de
gedragscodelijn als u het vervelend vindt om uw
teamleider tegen te spreken. Methoden voor het
stellen van vragen of het melden van bezorgdheden
29
FRAUDEPREVENTIE
Alle frauduleuze activiteiten zijn strikt verboden.
Kimberly-Clark verwacht van haar medewerkers dat zij:
•eerlijk
en integer handelen wanneer zij werken met
materiaal, kapitaal en systemen voor financiële
rapportage van het bedrijf
•
fraude voorkomen, detecteren en melden
Enkele voorbeelden van fraude zijn:
•diefstal
van contant geld, voorraad, producten of
andere eigendommen
•kapitaal
van het bedrijf gebruiken om apparaten,
voorraden of materiaal voor zichzelf te kopen
•geld
of geschenken van leveranciers aannemen in ruil
voor handel met Kimberly-Clark
V. Een klant heeft me gevraagd deze
maand verkopen te registreren voor leveringen
die pas de volgende maand plaatsvinden. Wat
moet ik doen?
A. Doe het niet. Dit kan onze financiële
resultaten beïnvloeden en wordt beschouwd
als fraude. Bespreek dit met uw teamleider
om hem/haar op de hoogte te brengen van de
problemen die u met deze klant hebt.
V. •valse
Dit weekend heb ik per ongeluk mijn
bedrijfskaart gebruikt om mijn eigen voertuig bij
te tanken. Zit ik nu in de problemen?
•ongevallenvergoeding
A. Nee. We maken allemaal fouten.
of misleidende aanvragen indienen voor
onkostenvergoeding
aannemen wanneer u niet
langer gewond bent of geen hinder van het ongeval
meer ondervindt
•verhaalbare
eigendommen of schulden afschrijven
•bedrijfseigendommen
gebruiken voor persoonlijk
Zorg ervoor dat u dit noteert in uw volgende
uitgavenrapport en betaal de kosten. Als dit
echter een terugkerend probleem is, kan dit
leiden tot disciplinaire maatregelen.
voordeel
•
verkopen registreren voordat ze zijn afgesloten
•
werktijdrapportage vervalsen
•ongeldige
journaalposten maken in het
boekhoudsysteem
•betalingen
autoriseren of ontvangen voor ongeleverde
goederen of onverrichte diensten
•betalingen
autoriseren of ontvangen voor uren
waarin niet is gewerkt, of voor niet-bestaande/nietgedocumenteerde uitgaven
•
elk soort vervalsing
30
Doen wat juist is op de manier van Kimberly-Clark
Het lezen van de code is slechts het begin. Wij
verwachten dat iedereen altijd op een ethisch
verantwoorde manier en legaal handelt in
overeenstemming met de gedragscode. Doen wat
juist is op de manier van Kimberly-Clark. Wij zijn
allemaal zelf verantwoordelijk voor onze eigen naleving
van de gedragscode, voor het rapporteren van
vermoedelijke overtredingen en voor het meewerken
met bedrijfsonderzoeken naar mogelijke overtredingen.
Als u een gedragscodekwestie te goeder trouw ter
sprake brengt, kunt u noch uw baan noch uw voordelen
verliezen. Ook kunt u niet worden gedegradeerd,
geschorst, bedreigd, geïntimideerd of gediscrimineerd.
De code voorziet in richtlijnen voor de juiste omgang
met klanten, leveranciers, andere medewerkers,
concurrenten en het publiek. Er zijn een aantal
methoden beschikbaar voor het beantwoorden van
uw vragen of voor het melden van overtredingen. Zie
Methoden voor het stellen van vragen of het melden van
bezorgdheden in deze code.
31
TELEFOONNUMMERS GEDRAGSCODELIJN
Land
Toegangscode Gratis nummer
Oostenrijk............................................................. 0800-200-288..................................................................... 800-482-6020
Ecuador (Andinatel)............................................. 1-999-119........................................................................... 800-482-6020
Ecuador (Pacifictel).............................................. 1-800-999-119.................................................................... 800-482-6020
Guatemala............................................................ 138-126 or 999-91-90......................................................... 800-482-6020
Honduras ............................................................. 800-0123 ............................................................................ 800-482-6020
India ..................................................................... 000-117 .............................................................................. 800-482-6020
Japan (KDDI) ....................................................... 00-539-111 ........................................................................ 800-482-6020
Japan (Softbank) ................................................. 00-665-5111 ...................................................................... 800-482-6020
Nicaragua ............................................................ 1-800-0164 ........................................................................ 800-482-6020
Paraguay ............................................................. 008-11-800 ........................................................................ 800-482-6020
Rusland ............................................................... 8^10-800-110-1011 ........................................................... 800-482-6020
Rusland (Moskou) ............................................... 363-2400 ............................................................................ 800-482-6020
Saudi-Arabië ........................................................ 1-800-10 ............................................................................ 800-482-6020
Turkije .................................................................. 0811-288-0001 .................................................................. 800-482-6020
Oekraïne .............................................................. 8 ^ 100-11 ......................................................................... 800-482-6020
Venezuela ............................................................ 0 800 2255 288 .................................................................. 800-482-6020
Vietnam ................................................................ 1-201-0288 ........................................................................ 800-482-6020
Het ^-teken in sommige codes betekent dat u op de tweede kiestoon moet wachten.
Land ............................................. Gratis nummer
Argentinië ..................................... 0-800-444-3594
Australië ........................................ 1-800-082-171
Bahrein.......................................... 8000-4149
België............................................ 0800-7-2974
Bolivia ........................................... 800-100420
Brazilië .......................................... 0800-891-4205
Canada.......................................... 1-800-482-6020
Chili ............................................... 1230-020-5512
China (Noord) ............................... 10-800-711-0649
China (Zuid) .................................. 10-800-110-0590
Colombia ...................................... 01-800-912-0114
Costa Rica .................................... 0-800-011-1094
Tsjechië ......................................... 800-142-323
Dominicaanse Republiek ............. 1-800-482-6020
El Salvador ................................... 800-6267
Duitsland ...................................... 0800-181-5936
Griekenland .................................. 00-800-11-008-3594
Hongkong ..................................... 800-903071
Hongarije ...................................... 06-800-18318
Indonesië ...................................... 001-803-1-008-3594
Israël ............................................. 180-941-3594
Italië .............................................. 800-788427
Jamaica ........................................ 1-800-482-6020
Korea ............................................ 00798-1-1-008-3594
Maleisië ........................................ 1-800-81-2478
Mexico .......................................... 001-800-482-6020
Land ............................................. Gratis nummer
Nederland ..................................... 0800-022-0375
Nieuw-Zeeland ............................. 0800-450-245
Panama ........................................ 01-800-482-6020
Peru .............................................. 0800-5-2697
Filipijnen ....................................... 1-800-1-111-0083
Polen ............................................. 0-0-800-111-1626
Portugal ........................................ 800-811-807
Singapore...................................... 800-110-1537
Zuid-Afrika .................................... 0800-980072
Spanje .......................................... 900-97-1068
Zwitserland ................................... 0800-561-031
Taiwan ........................................... 00-801-10-4085
Thailand ........................................ 001-800-11-008-3594
Trinidad/Tobago ............................ 1-800-482-6020
Verenigd Koninkrijk ....................... 0-0808-234-7569
Uruguay ........................................ 000-411-008-3594
De toegangscodes gebruiken
1. Toets de toegangscode in
2. Wacht op de kiestoon of instructies
3. Toets het gratis nummer in
Als uw land niet staat vermeld, kunt u het online meldingsformulier gebruiken dat u hier vindt:
https://iwf.tnwgrc.com
32
Door elke dag te
doen wat juist is en onze
gedragscode met overtuiging
na te leven, kunt u ons helpen
een positieve en productieve
werkplek te creëren. En dat
is de soort werkplek die we
allemaal verdienen.
Thomas J. Falk
Chairman of the Board en
Chief Executive Officer
Gedeponeerd handelsmerk en *handelsmerk van Kimberly-Clark Worldwide, Inc. Neenah, WI 54956. © 2014 KCWW Formuliernummer: COC0001
www.kimbery-clark.com
33

Kamervragen gedragscode

Toelichting Gedragscode Veilig Jeugdwerk

Reactie op instemmingsverzoek Gedragscode Ambtelijke Integriteit

23-01-2014 Ten hengel Gedragscode 60+ - antwoord

De nieuwe Gedragscode Geneesmiddelenreclame

eenvoudige referentie

Bar - Gloria UC

Teamleider (LD) Via Nova College (0,8 – 1,00 fte)

S.a. beste ouders/verzorgers,

ENDO - Informed consent (toestemmingsverklaring) Proctologie AMB