Veelgestelde vragen Productafrekening aanvoerders Aan deze informatie kunnen geen rechten ontleend worden . 1. Waarom is er een nieuwe productafrekening? FloraHolland werkt aan een nieuw, toekomstvast facturatiesysteem dat optimaal is voorbereid op internationaal zakendoen. Met de introductie van dit systeem (SAP) worden wij flexibeler en nemen we afscheid van verouderde facturatiesystemen. U ontvangt nu no g per locatie een afrekening of afschrift. Dit gaan we samenvoegen. De directe handel is nu als eerste aangesloten op dit nieuwe facturatiesysteem. U ontvangt vanaf 15 september één productafrekening voor al uw directe handel, ongeacht de locatie waarop deze aangevoerd of afgerekend wordt. Voor uw kloktransacties verandert er nog niets, voor uw directe handel krijgt u dus tijdelijk een “extra” productafrekening. 2. Wanneer komen ook de klokverkopen op één productafrekening? De verwachting is dat wij in 2015 de klokken zullen toevoegen. 3. De grondslagen van de heffingen komen niet overeen met de omzet product, hoe kan dit? Grondslagen waarover heffingen worden berekend, kunnen door afrondingsverschillen afwijken van de totale productomzet. Dit komt omdat de heffingen nu per transactieregel berekend worden en niet meer over de totale omzet. 4. Wat betekent de kolom LL en wat houden de aantallen in deze kolom in op de productspecificatie? Deze kolom staat voor losse legborden. De aantallen zijn het aantal losse legborden (fustcode 795) die bij de Connect -transactie behoren. In het meermalig emballage overzicht is bij fustcode 795 het totaal weer terug te vinden. 5. Wat betekenen de aantallen in de kolom Logistiek op de productspecificatie? Dit zijn het aantal stapelwagens of Deense containers die FloraHolland Connect Logistiek voor u heeft afgeleverd. Hier wordt karheffing over in rekening gebracht. 6. Zijn de correcties van Deense containers zichtbaar? Op de nieuwe productspecificatie zijn nu ook de correcties van Deense containers zichtbaar. Dit is was al zo voor Aalsmeer en is nieuw voor de andere locaties. 7. Waarom zijn er extra kolommen over Incoterms? FloraHolland introduceert Incoterms en deze zijn ook terug zien op de nieuwe productafrekening. Met Incoterms kan FloraHolland betere ondersteuning geven bij het internationaal zaken doen. Hierover wordt later gecommuniceerd. 8. Op de specificatie staat een ordernummer, wat houdt dit nummer in? Hier wordt het koperordernummer getoond dat u in de EAB kunt meegeven op verzoek van de koper. 9. Op het meermalig emballage overzicht staan dubbele regels, waarom kan dit niet als één regel getoond worden? De BTW die berekend moet worden over statiegeld en fusthuur is verschillend. Statiegeld is namelijk onbelast en fusthuur volgt het product. 10. Waarom ontvang ik geen weekafrekening meer? FloraHolland stuurt nu dagelijks een productafrekening waarop direct de heffingen en de kosten worden berekend . U kunt zo per dag zien wat uw opbrengsten zijn. 11. Wanneer wordt de productafrekening verstuurd? De productafrekening zal dagelijks omstreeks 10.00 uur via email worden verzonden. In Rekening Online is deze in de loop van de dag opvraagbaar 12. Wanneer wordt de directe handel uitbetaald? De uitbetaling verandert niet. De nieuwe productafrekening blijft wekelijks uitbetaald worden op donderdag, via de betaalspecificatie die u op de woensdag daarvoor ontvangt. 13. Waar staan de kosten voor Niet-EAB heffing Connect? Deze kosten staan voortaan op de Dienstenfactuur die één keer per week (elke dinsdag) wordt verzonden. Op deze factuur staan alle niet product-gerelateerde diensten en heffingen. Het tarief is € 16,35. Als u een specificatie wilt van deze kosten kunt u deze opvragen bij de Administratie Directe Handel (voorheen Connect Financieel). 14. Wordt er geen orderregelnummer meer getoond zoals voorheen op de dagrekening Aalsmeer? Op de nieuwe productafrekening wordt het (koper)ordernummer getoond dat u zelf kunt meegeven in de EAB, vaak van belang voor of op verzoek van de koper. 15. Wat wordt er met de vervaldatum bedoeld? De vervaldatum is de datum dat de productafrekening uitbetaald wordt. 16. Hoe kan ik de berekende karheffing controleren? Wanneer er in de kolom Logistiek van de pr oductspecificatie een aantal wordt getoond is deze partij door Connect Logistiek naar de koper gebracht. Deze worden op het voorblad opgeteld en daar staat ook het totaalbedrag. Als er op het voorblad achter de omschrijving karheffing Connect Logistiek een briefnummer toegevoegd is, dan is de kar gescand nadat de transactie op een eerdere productafrekening al gefactureerd is. Dit betreft dus een correctie voor de karheffing. 17. Bij het emballage overzicht transacties wordt een klantnummer vermeld, wat houdt dit in? Dit wil zeggen dat in de EAB is aangegeven dat de partij via een fustverwerker verwerkt is. Het fust (statiegeld en fusthuur) zal dan ook “terug” betaald moeten worden aan de fustverwerker. De fustverwerker heeft het immers ook voor u bij het depot betaald. De verrekening vindt plaats via deze productafrekening en betekent voor u geen extra werk. 18. Waarom zijn de BTW-codes anders? Het financiële systeem SAP waar FloraHolland nu mee werkt heeft codes in letters. Dit zijn er ook veel meer dan voorheen. Dit komt omdat FloraHolland ook internationaal gaat factureren. Op de productafrekening worden de omschrijvingen van de codes onder het kopje Omzetbelasting getoond. 19. Hoe kom ik aan een maandoverzicht? Het maandoverzicht kost 10 euro per maand en u kunt zich aanmelden via MijnFloraHolland. Het maandoverzicht wordt per email of post verstuurd (afhankelijk van de keuze van verzending) . 20. Wat staat er op een maandoverzicht? Het maandoverzicht geeft een totaal van al uw aankopen met daarop alle kosten en de BTW, gecumuleerd per regel. Tevens is er een kolom met cumulatief tot en met de maand dat het overzicht wordt verstuurd. Het maandoverzicht kost 10 euro per maand en u kunt zich aanmelden via MijnFloraHolland (vanaf 12 september). Het maandoverzicht wordt per email of post verstuurd (afhankelijk van de keuze van verzending) 21. Is de productafrekening ook in meerdere talen beschikbaar De productafrekening is beschikbaar in vijf talen: Nederlands, Engels, Duits, Spaans en Frans. Wijziging van de taal kan doorgegeven worden door middel van een email naar [email protected] 22. Maakt het voor de directe handel nog uit welke EAB (FloraHollandoud of Aalsmeer) ik moet gebruiken? Voor logistieke leveringen wel. Hier moet een EAB gebruikt worden voor de locatie waarop aangevoerd wordt. Voor het afrekenen maakt het nie t meer uit welke EAB u gebruikt. Alle EAB’s voor de directe handel, ongeacht de locatie, staan op dezelfde productafrekening en factuur voor uw klant. Let op dit geldt niet voor Rheinmaas. 23. Hoe krijg ik de productafrekening? De productafrekening wordt via Rekening Online op Floraholland.com standaard aangeboden. Indien uw emailadres bij ons bekend is wordt de productafrekening ook via email verstuurd. U kunt zich via MijnFloraHolland aanmelden voor Rekening Online. Deze dienst is gratis. Let wel op bij locatie Aalsmeer! U dient hier voor al uw afrekeningen (dus ook voor de klok) te kiezen voor post of Rekening Online. Een keuze voor beide is nog NIET mogelijk. 24. Ik heb geen productafrekening per post ontvangen. De productafrekening wordt vanaf heden p er mail naar u verzonden. Indien u de productafrekening per post wil ontvangen kunt u zich hiervoor abonneren via de dienst “facturen verzenden via de post” op MijnFloraHolland (vanaf 12 september). Kosten voor deze dienst zijn op jaarbasis. Aangezien dit jaar nog een periode van ruim drie maanden is, is het tarief voor 2014 100 Euro. 25. Ik heb geen productafrekening per mail ontvangen. Is uw emailadres bij ons bekend? Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met de Klantenservice van FloraHolland. U kunt uw productafrekening wel opvragen in Rekening Online, zie vraag 23. 26. Ik wil de productafrekening op een ander mailadres ontvangen. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen de Klantenservice van FloraHolland. 27. Wie kan mij meer informatie geven over de XML factuur? De XML factuur is nieuw voor de directe handel en zal in de toekomst de standaard worden. U kunt bij uw softwareleverancier meer informatie krijgen. Indien u zich wilt aanmelden voor de XML factuur kan dat via MyFloraHolland.com. 28. Kunnen ook legborden via de fustverwerker verrekend worden op de nieuwe productafrekening? Ja, dit kan. Hiervoor moet uiteraard wel de fustverwerker worden opgegeven in de EAB. 29. Hoe kan ik heester- of snijbloemenvoedsel verrekenen? De functionaliteit voor het afrekenen van snijbloemen - en heestervoedsel voor vestiging Aalsmeer is vervallen. Dit moet u, net als voor de overige locaties, in uw stuksprijs doorberekenen. 30. Een los legbord is toch fustcode 100? Losse legborden via Connect is fustcode 795 geworden, dit was al zo voor vestiging Aalsmeer. Let op: geldt voorlopig alleen voor Connect. 31. Er staat af en toe geen kwaliteitscode, hoe komt dat? De kwaliteitscode ontbreekt op de EAB van FloraHolland -oud, dus kan ook niet gepresenteerd worden.